Sistema di fatturazione #

Panoramica #

La piattaforma utilizza un modello di fatturazione abbonamento + crediti. L’abbonamento ti dà accesso alla piattaforma e determina i limiti delle tue funzionalità. I crediti sono la valuta che alimenta le risposte dell’IA, i messaggi in uscita e le connessioni ai canali.

Come accedere alla Fatturazione: Nella barra laterale sinistra principale, fai clic su Impostazioni (l’icona dell’ingranaggio vicino alla parte inferiore). Nel menu Impostazioni, sotto il gruppo Area di lavoro, fai clic su Fatturazione. Tutto ciò che è descritto in questa guida si trova in quella schermata.

Scorciatoia più rapida: la scheda Crediti in fondo alla barra laterale sinistra principale è cliccabile: facendoci clic sopra verrai indirizzato direttamente alla Fatturazione senza dover prima aprire le Impostazioni.

Sei da telefono? La barra laterale sinistra è nascosta dietro l’icona del menu (☰) nell’angolo in alto: toccala prima, quindi tocca Impostazioni.

Piani di abbonamento #

Il tuo piano di abbonamento determina:

• Quanti crediti AI vengono accreditati sul tuo saldo ogni mese.
• Quanti posti per il team hai a disposizione e quanti account cliente puoi gestire.
• Quali funzionalità sono disponibili per te (white-labeling, utilizzo della tua chiave AI personale e altro).

Puoi visualizzare e gestire il tuo abbonamento da Impostazioni → Fatturazione (vedi sopra). Per una panoramica completa di ciò che include ogni piano, consulta Livelli di abbonamento.

Cosa è incluso nel tuo piano #

Proprio sotto la scheda del tuo piano attuale, l’elenco Cosa è incluso nel tuo piano mostra ogni funzionalità e limite effettivamente attivo sul tuo account: canali illimitati, la tua disponibilità di contatti, la dimensione del contesto del tuo agente IA, i limiti di risposta dell’IA, white-labeling, accesso API, quanti sotto-account puoi creare e così via.

Questo elenco è la fonte di verità per ciò che il tuo account può fare. Se abbiamo aggiunto un diritto personalizzato al tuo account (ad esempio, una disponibilità illimitata di sotto-account da un piano precedente), apparirà anche qui, anche se non ha un menu separato altrove nell’app. Quindi, se non sei sicuro di avere ancora una funzionalità, questo è il posto giusto dove controllare.

Spiegazione del sistema di crediti #

I crediti sono l’unità di misura fondamentale dell’utilizzo nell’app. Pensa ai crediti come ai minuti prepagati di un piano telefonico: ogni azione eseguita dal tuo account utilizza un determinato numero di crediti.

Crediti IA #

I crediti vengono detratti quando l’AI “pensa”, ovvero quando elabora i messaggi e genera una risposta. Non vengono addebitati per ogni singolo messaggio inviato o ricevuto.

Esempio: Un contatto ti invia 5 messaggi di fila. Quando l’AI elabora tutti quei messaggi e genera una singola risposta, ciò costa 1 credito nel piano Pro. Non importa quanti messaggi abbia inviato il contatto o quanti messaggi l’AI invii nella sua risposta: si tratta di un addebito di un credito per ciclo di risposta dell’AI.

Quanto costa un’azione AI, per livello di Qualità AI #

Il tuo costo per azione IA dipende dal livello di Qualità IA che scegli per l’agente:

Con la tariffa Champions Circle Insider, Max costa 0,20 crediti per azione e Mini 0,12, con o senza la tua chiave personale. Pro ed Economy non sono scontati.

Max è il nostro modello più recente, più economico e più veloce, ed è il modo migliore per ridurre l’utilizzo dei crediti senza rinunciare alla precisione. Mini è il livello più economico che offriamo: la stessa famiglia di modelli di Max su una configurazione più leggera, quindi sacrifica un po’ di precisione e memoria di conversazione per il prezzo più basso per risposta. Economy è deprecato e non è più consigliato; passa qualsiasi agente Economy a Max. Per sapere perché Max batte sia le alternative premium che quelle economiche in termini di valore, consulta Perché Max è il miglior rapporto qualità-prezzo.

Se utilizzi la tua chiave API (BYOK): il livello Max non utilizza mai la tua chiave API, quindi selezionare Max significa che la tua chiave non viene utilizzata per quell’agente; ti verranno addebitati 0,25 crediti per azione (0,20 con la tariffa Champions Circle Insider) dal tuo saldo crediti. Per mantenere il tuo agente sulla tua chiave (0 crediti), lascialo sul livello Pro invece che su Max.

Come vengono effettivamente consumati i crediti (domande frequenti) #

• Una risposta dell’IA = un credito addebitato. Se il bot suddivide la sua risposta in 3 fumetti di messaggio in rapida successione per sembrare più naturale, si tratta comunque di 1 credito, non 3.
• I messaggi in arrivo a raffica vengono raggruppati in un’unica risposta. Se un contatto invia 4 brevi messaggi consecutivi, il bot attende che finisca di scrivere e poi risponde una volta sola: si tratta di 1 credito, non 4. Questo raggruppamento è automatico.
• La maggior parte delle conversazioni costa da 1 a 2 crediti. Sulla piattaforma, la metà di tutti i contatti con cui l’IA ha parlato il mese scorso ha utilizzato 1 credito o meno su Max, e 9 su 10 sono rimasti sotto i 5. Una breve chat in stile FAQ si colloca nella fascia bassa; una lunga consulenza di alto livello con ricerche, una prenotazione e molti scambi costa di più.
• Un messaggio in arrivo può comunque generare più di un addebito. Scrivere la risposta è un’azione dell’IA; utilizzare uno strumento, applicare un tag, decidere di concludere la chat e decidere se è necessario un follow-up sono azioni distinte, alla stessa tariffa. Ognuna di esse appare come una riga separata nella cronologia di utilizzo. Cosa consuma crediti illustra tutte queste possibilità con un esempio pratico.

Trasmissioni in uscita #

L’avvio di una trasmissione non detrae crediti per contatto. La trasmissione in sé è gratuita da inviare.

I crediti entrano in gioco solo in due casi:

1. Risposte IA a chiunque risponda, addebitate una volta per ciclo di risposta alla tariffa del tuo livello di Qualità IA — vedi Quanto costa un’azione IA, per livello di Qualità IA.
2. Commissioni di consegna per messaggio sui canali API in uscita — vedi Costi di invio modello di seguito. I modelli WhatsApp Business API sono l’unica commissione per messaggio addebitata in crediti; gli SMS funzionano sul tuo account Twilio e sono fatturati da Twilio. Le trasmissioni WhatsApp Web, Instagram e Messenger non comportano alcuna commissione per messaggio.

Esempio: Un broadcast a 100 contatti tramite WhatsApp Web costa 0 crediti per l’invio. Se 20 di questi contatti rispondono e l’IA gestisce ogni conversazione in 4 cicli sul livello Max, si tratta di circa 20 crediti in totale (0,25 crediti × 4 × 20), o 16 crediti con la tariffa Champions Circle Insider (0,20 × 4 × 20). L’invio del broadcast in sé è gratuito.

Connessioni ai canali #

Canali diversi comportano costi infrastrutturali diversi:

• Numeri di telefono noleggiati qui — almeno 50 crediti al mese per numero; i numeri premium costano di più, in linea con quanto addebitato dall’operatore. La scheda del numero in Impostazioni → Canali mostra il suo prezzo mensile esatto. Tale noleggio è l’unico costo mensile per il numero e include la connessione WhatsApp. I numeri già noleggiati passeranno a questa tariffa al ciclo di fatturazione successivo. Vedi Numeri di telefono.
• WhatsApp Web — 50 crediti al mese ($5,00), senza alcun numero noleggiato da noi. Copre il server privato dedicato e il proxy. Nessun costo per messaggio.
• API WhatsApp Business gestite (il nostro account Twilio, nessuna registrazione Twilio richiesta per te) — Dal 1° ottobre 2026, ogni numero WhatsApp gestito, noleggiato qui o un tuo numero gestito da noi, viene addebitato per messaggio, in entrata e in uscita, indipendentemente dall’utilizzo della tua chiave: ogni messaggio ricevuto costa 0,06 crediti e ogni risposta costa 0,06 crediti entro i primi 1.000 messaggi di servizio del mese, dopodiché si applica la tariffa di servizio del paese più le commissioni. Vedi Prezzi WhatsApp. I messaggi modello comportano anche una commissione di consegna Meta per modello. Vedi Costi di invio modelli per conoscere l’importo di tale commissione e cosa verrà aggiunto ad essa dal 1° ottobre 2026.
• SMS — funziona sul tuo account Twilio (BYO). Paghi Twilio direttamente per il numero e per le commissioni dell’operatore per segmento, quindi non ci sono addebiti di crediti dalla piattaforma per la messaggistica SMS in sé. Vedi Provider SMS (Porta il tuo Twilio) per la configurazione.
• Instagram e Facebook Messenger — gratuito. Nessun costo mensile, nessun costo per messaggio.

Costi di invio dei modelli #

I messaggi modello dell’API di WhatsApp Business comportano una tariffa di consegna Meta per modello, oltre a qualsiasi addebito di crediti per messaggio WhatsApp gestito applicabile al tuo account. Dal 1° ottobre 2026 tale tariffa corrisponde alla tariffa pubblicata da Meta per il paese di destinazione, più la piccola commissione per messaggio che Twilio addebita su ogni messaggio WhatsApp, più una commissione di gestione di circa il 10% che copre i costi di transazione, le commissioni della carta e l’elaborazione dei pagamenti. Questo addebito di crediti si applica solo quando il modello viene inviato tramite il nostro account gestito: sul tuo account Twilio, Twilio ti fattura direttamente il modello, mentre sul tuo account WhatsApp Business lo fa Meta, quindi nessuno dei due comporta costi in crediti.

Il costo di un modello in crediti dipende da due fattori, entrambi stabiliti dal tariffario pubblico di Meta:

1. Il paese di destinazione. Ogni paese ha la sua tariffa, quindi lo stesso modello costa di più per alcuni mercati rispetto ad altri.
2. La categoria del modello. I modelli di tipo Utility (messaggi transazionali come conferme d’ordine, promemoria di appuntamenti e notifiche di fatture) sono la categoria più economica di Meta. I modelli di tipo Marketing costano di più ovunque. Meta assegna la categoria durante la revisione del modello, quindi mantenere un modello transazionale privo di contenuti promozionali è ciò che permette di mantenerlo sulla tariffa Utility, più economica.

Alcuni esempi basati sulle tariffe attuali di Meta, con tali commissioni incluse: un modello di utilità verso l’India o gli Stati Uniti costa 0,1 crediti (il costo minimo per l’invio di qualsiasi modello), verso la Francia 0,39 crediti. Un modello di marketing verso l’India costa 0,19 crediti, verso gli Stati Uniti 0,33 crediti. Questi seguono le tariffe pubblicate da Meta, pertanto variano quando Meta aggiorna il suo listino prezzi.

Anche i messaggi a forma libera inviati entro la finestra di 24 ore dall’ultimo messaggio di un cliente (inclusi allegati di documenti come un PDF di fattura) sono a pagamento dal 1° ottobre 2026, a un livello simile a quello dei modelli di utilità, una volta che un numero ha superato i primi 1.000 messaggi di servizio gratuiti del mese. Consulta Costi di WhatsApp e la modifica di ottobre 2026.

Ogni invio di modello appare come una riga distinta nella cronologia di utilizzo sulla tua pagina di Fatturazione, così puoi vedere esattamente quanto è costato ogni messaggio. Inoltre, se invii modelli tramite un’automazione, si applica il costo fisso di 0,25 crediti per esecuzione in aggiunta alla tariffa di consegna.

Gli invii tramite WhatsApp Web non comportano alcun costo per messaggio. I messaggi inviati tramite una connessione WhatsApp Web utilizzano solo il normale modello di crediti IA.

I messaggi che ricevi su un numero WhatsApp Business API comportano una tariffa di consegna fissa di 0,06 crediti ciascuno, sugli stessi numeri che pagano le tariffe per messaggio sopra indicate.

Quali numeri pagano queste tariffe per messaggio: ogni numero WhatsApp Business API che opera sul nostro account di messaggistica, il che significa un numero che noleggi qui e il tuo numero personale collegato Gestito da noi, anche se tale numero si trova nel tuo account WhatsApp Business. Solo un numero collegato tramite la nostra app Meta (o la tua app Meta) è diverso: Meta addebita le sue tariffe per i messaggi direttamente al metodo di pagamento presente su quell’account WhatsApp Business, noi non aggiungiamo nulla per messaggio e la connessione costa invece 50 crediti al mese (vedi Cosa utilizza i crediti). Nota inoltre che dal 1° ottobre 2026 Meta inizierà ad addebitare le risposte inviate entro la finestra di 24 ore, che sono state gratuite da novembre 2024 — vedi Costi di WhatsApp e la modifica di ottobre 2026.

Utilizzo degli strumenti IA #

Quando l’IA utilizza strumenti durante una conversazione (prenotare un appuntamento, verificare la disponibilità, avvisare un operatore umano, programmare un follow-up, eseguire una ricerca web, inviare un file dalla tua Libreria multimediale o eseguire una funzione personalizzata), una chiamata a uno strumento costa quanto qualsiasi altra azione dell’IA in quel livello: consulta Quanto costa un’azione dell’IA, per livello di qualità dell’IA.

Le chiamate agli strumenti vengono addebitate oltre alla risposta, una volta per ogni chiamata. Una conversazione in cui l’IA controlla il tuo calendario e poi prenota l’appuntamento comporta due addebiti per gli strumenti più la risposta stessa. Questo è il motivo più comune per cui una conversazione costa più di quanto suggerito dalla tariffa per singola risposta, ed è normale, non un errore. Cosa consuma crediti elenca ogni azione che può essere addebitata in una conversazione e come leggerle nella cronologia di utilizzo.

Costi di comprensione dei contenuti multimediali #

La comprensione dei contenuti multimediali in entrata è gratuita. La trascrizione di note vocali, la comprensione di immagini, video e documenti sono tutte incluse nella risposta dell’IA che le gestisce: non è previsto alcun costo separato per queste operazioni, su nessun piano. Una conversazione ricca di note vocali e foto costa quanto la stessa conversazione in semplice testo.

L’unica eccezione: se l’IA deve trascrivere la traccia audio di un video a metà conversazione, ciò costa 1 credito, e 0 crediti con la propria chiave Anthropic (BYOK), che ne copre il costo.

Saldo crediti e cronologia di utilizzo #

Il tuo saldo crediti attuale viene mostrato come una scheda nella parte superiore della pagina Fatturazione, insieme alla tua assegnazione mensile (quanti crediti rinnova il tuo piano a ogni ciclo) e se hai una carta registrata. Puoi anche vedere il tuo saldo a colpo d’occhio sulla scheda Crediti nella parte inferiore della barra laterale sinistra principale, ovunque ti trovi nell’app; passaci sopra con il mouse per vedere come si suddivide il totale tra i crediti del piano mensile e gli eventuali crediti aggiuntivi acquistati. Facendo clic su di essa verrai indirizzato direttamente alla Fatturazione.

Sotto la scheda del piano, una tabella della cronologia di utilizzo mostra un registro continuo del tuo consumo di crediti negli ultimi 30 giorni: per cosa è stato effettuato ogni addebito e quanti crediti è costato. Ogni riga mostra quando è successo, il motivo (messaggio IA, Ottimizza con IA, chiamata strumento, ecc.), l’agente e il contatto se pertinente, il modello a cui è stato addebitato il costo (Pro, Economy, Max o Mini — “Chiavi proprie” se la tua chiave API lo ha gestito, e un trattino per addebiti non IA come commissioni di connessione o voci precedenti all’esistenza di questa colonna), e i crediti addebitati. La colonna del modello corrisponde alla qualità IA che hai scelto per l’agente, quindi se una riga fattura a una tariffa che non ti aspetti, controlla prima l’impostazione del modello di quell’agente. Se hai collegato la tua chiave Anthropic tramite BYOK, questa tabella mostra anche il costo effettivo in dollari di ogni voce, non solo i crediti.

Nella riga Crediti in fondo alla barra laterale, il numero del saldo diventa ambra quando stai per esaurire i crediti e rosso quando sono finiti, così ricevi un avviso prima che l’invio si interrompa (gli account BYOK rimangono di colore neutro anche a zero, poiché le risposte BYOK non consumano crediti). Il riquadro delle statistiche nella pagina Fatturazione mostra sempre il numero semplice.

Se il tuo account è un sotto-account di un’agenzia, la scheda mostra i crediti che la tua agenzia ti ha assegnato invece di una suddivisione tra piano/ricarica, e le schede del piano self-service e della ricarica sottostanti sono nascoste: consulta la nota sulla tua pagina Fatturazione per sapere cosa fare in alternativa. Se la tua agenzia accetta PayPal, la tua pagina Fatturazione dispone di un pulsante Paga con PayPal per l’acquisto di crediti, e puoi collegare il tuo account PayPal in quella sezione in modo che le ricariche automatiche vengano addebitate su di esso (vedi Account di agenzia — Collegare PayPal).

Se possiedi un piano a vita AppSumo, anche la scheda Piani disponibili è nascosta, poiché si tratta di abbonamenti mensili e il tuo livello è già stato pagato. L’offerta a vita AppSumo è terminata il 14 agosto 2026, quindi le modifiche al livello tramite AppSumo non sono più disponibili; se hai bisogno di altro, puoi passare ai piani mensili Agency o Agency Unlimited su dmchamp.com/pricing. Aggiungi crediti, ricarica automatica e cronologia di utilizzo funzionano normalmente.

Se hai collegato la tua chiave Anthropic in Impostazioni → Avanzate → Chiavi API BYOK, le tue risposte AI non consumano affatto crediti, quindi un saldo basso non le interromperà.

Aggiunta di crediti #

1. Vai su Impostazioni → Fatturazione (o clicca sulla riga Crediti in fondo alla barra laterale).
2. Trova la scheda Aggiungi crediti e inserisci l’importo desiderato (tra 100 e 10.000 crediti). L’importo non viene salvato mentre digiti: non viene addebitato nulla finché non clicchi sul pulsante al punto 3.

3. Fai clic su Aggiungi crediti per avviare il checkout e completare il pagamento.

Prezzo dei crediti: Alla tariffa standard, ogni credito costa 10 centesimi ($0,10 USD). Se il tuo account è un sub-account di un’agenzia, i tuoi crediti sono gestiti dall’agenzia, quindi questo prezzo standard potrebbe non essere applicabile: verifica con la tua agenzia per conoscere i prezzi a te riservati. L’importo che pagherai viene sempre mostrato prima della conferma.

In quale valuta ti viene addebitato l’importo: il checkout viene eseguito in GBP per le aziende nel Regno Unito, in EUR per le aziende nell’Unione Europea e in USD ovunque altrove, sempre a 0,10 per credito in ogni caso. La valuta segue il Paese indicato nell’indirizzo della tua azienda (Impostazioni → dettagli aziendali). Se non è ancora stato salvato alcun paese, il checkout utilizza USD come impostazione predefinita. La ricarica automatica segue la stessa regola, quindi se visualizzi la valuta errata, controlla il paese nell’indirizzo della tua azienda.

Se hai già ricevuto fatture in passato, il tuo account mantiene la valuta del tuo primo pagamento. Stripe fissa la valuta di fatturazione di un cliente alla prima fattura, pertanto modificare l’indirizzo aziendale in un secondo momento non comporta alcuna modifica a un abbonamento esistente. Si applica solo se ne avvii uno nuovo.

Ricarica automatica #

La ricarica automatica ti assicura di non rimanere mai senza crediti inaspettatamente:

1. Vai su Impostazioni → Fatturazione.
2. Attiva Ricarica automatica nella relativa scheda.

3. Configura:
   • Quando il saldo scende sotto — la soglia che attiva una ricarica.
   • Aggiungi il seguente importo — quanti crediti acquistare automaticamente.
4. Fai clic su Salva.

Non hai ancora un metodo di pagamento? La scheda lo indica e l’interruttore rimane disattivato finché non ne aggiungi uno. Fai clic su Aggiungi metodo di pagamento, salva la tua carta nella pagina Stripe che si apre e tornerai su questa pagina con l’interruttore pronto all’uso. Non viene addebitato nulla al momento del salvataggio della carta. Se ne hai già uno, la scheda indica Metodo di pagamento salvato e un pulsante Cambia ti consente di sostituirlo con un altro.

Quando il tuo saldo scende al di sotto della soglia, la piattaforma acquista automaticamente il numero specificato di crediti utilizzando il metodo di pagamento salvato. La ricarica automatica si attiva solo se è presente una carta valida nel sistema.

Quando una ricarica non va a buon fine: un pagamento rifiutato viene riprovato automaticamente e non viene avviata alcuna nuova ricarica finché quella precedente è in fase di nuovo tentativo. Se il pagamento fallisce per 3 volte consecutive, la ricarica automatica si disattiva e il proprietario dell’account riceve un’email. Aggiungi una carta funzionante in Impostazioni → Fatturazione e riattiva la ricarica automatica. I crediti aggiunti manualmente continuano a funzionare per tutto il tempo.

I pagamenti tramite addebito diretto SEPA possono richiedere fino a 14 giorni per arrivare a noi, pertanto gli accrediti da una ricarica automatica effettuata in questo modo potrebbero arrivare in ritardo. Per la ricarica automatica, una carta di credito è la soluzione migliore; in alternativa, imposta un importo di ricarica generoso in modo che il tuo saldo non si esaurisca mai mentre un pagamento è in sospeso.

Ricarica automatica per sub-account di agenzie #

Se gestisci un’agenzia con la rivendita di crediti abilitata, la ricarica automatica funziona anche per i tuoi sub-account, in due modalità:

• Modalità Stripe — i sub-account vengono addebitati automaticamente tramite il tuo account Stripe collegato. Non è necessaria alcuna configurazione aggiuntiva oltre al collegamento di Stripe.
• Modalità Webhook — la piattaforma notifica il tuo server quando un sub-account ha bisogno di crediti e il tuo server elabora il pagamento utilizzando qualsiasi provider tu scelga.

Per i dettagli sulla ricarica automatica basata su webhook, consulta Account Agenzia — Provider di pagamento personalizzato.

Da dove provengono i tuoi crediti (assegnazione mensile e crediti gratuiti) #

Ogni piano include un pacchetto di crediti AI che si rinnova ogni mese: 250 per Business, 1.000 per Agency e 2.500 per Agency Unlimited. Oltre a ciò, puoi acquistare crediti in qualsiasi momento a $0,10 ciascuno, e i nuovi account ricevono un bonus di benvenuto una tantum di 100 crediti. I livelli Lifetime di AppSumo funzionano diversamente: i loro crediti sono un’assegnazione una tantum che non si ricarica. Il riquadro Assegnazione mensile in Impostazioni → Fatturazione è l’unico dato ufficiale per il tuo account. Per sapere cosa include ogni piano, consulta i Livelli di abbonamento.

Crediti gratuiti per ogni nuovo account. Ogni nuovo account riceve un bonus di benvenuto una tantum di 100 crediti, aggiunto automaticamente alla creazione dell’account.

Cosa succede quando un pagamento dell’abbonamento non va a buon fine #

Se il pagamento del tuo abbonamento mensile o annuale non viene rinnovato, la piattaforma segue un processo di sollecito graduale prima di limitare il tuo account, in modo che tu abbia il tempo di aggiornare la tua carta senza che nulla si interrompa inaspettatamente.

Il ripristino è automatico. Nel momento in cui un rinnovo ha successo, il blocco si cancella in pochi minuti e trasmissioni, invii e risposte IA riprendono da soli. Non è necessario alcun riavvio manuale.

Se il tuo abbonamento viene completamente annullato (solitamente dopo circa tre settimane di mancati pagamenti), i numeri di telefono collegati vengono rilasciati e il tuo account viene spostato nello stato di annullamento. Per evitare ciò, aggiorna il tuo metodo di pagamento in Impostazioni → Fatturazione prima che avvenga l’annullamento.

I sotto-account ereditano lo stato di fatturazione dell’account principale. Se l’account principale diventa moroso, tutti i sotto-account vengono limitati allo stesso modo finché il pagamento principale non viene regolarizzato. Lo stesso vale quando l’abbonamento principale viene annullato: ogni sotto-account viene bloccato (nessun invio, nessuna risposta AI, sola lettura) dal momento in cui l’annullamento diventa effettivo, e il blocco viene rimosso automaticamente non appena l’account principale sottoscrive nuovamente un abbonamento.

Cosa succede quando i crediti finiscono #

Quando il tuo saldo crediti raggiunge lo zero:

• L’IA smette di rispondere ai messaggi. I contatti possono ancora inviare messaggi e verranno archiviati, ma il bot non genererà risposte.
• Le trasmissioni non possono essere avviate.
• Le connessioni ai canali rimangono attive (sono fatturate mensilmente, non per messaggio).
• Ricevi un avviso la prima volta che l’IA salta un messaggio per mancanza di crediti: un’email (“La tua IA ha smesso di rispondere: crediti esauriti”) più una notifica push e una notifica a campanella se le hai attivate per gli Avvisi Crediti. Viene inviato una volta per interruzione, non una volta per messaggio, e si riattiva dopo che l’IA ha ripreso a rispondere.

Per ripristinare la funzionalità dell’AI, aggiungi crediti manualmente o abilita la ricarica automatica per evitare future interruzioni.

Metodi di pagamento #

La piattaforma accetta carte di credito e di debito tramite Stripe (il nostro processore di pagamento sicuro). Gestisci la tua carta da Impostazioni → Fatturazione, nella scheda Gestisci fatturazione: si aprirà il portale clienti Stripe in una nuova scheda, dove potrai aggiungere o aggiornare la tua carta. I dati della tua carta sono gestiti interamente da Stripe e non vengono mai memorizzati sui server della piattaforma.

Fatture e cronologia dei pagamenti #

Sempre da Impostazioni → Fatturazione, il pulsante Apri portale Stripe nella scheda Gestisci fatturazione ti indirizza al portale clienti di Stripe, dove puoi visualizzare:

• Tutte le fatture passate e le ricevute di pagamento.
• I dettagli del tuo abbonamento e le date di rinnovo.
• Le opzioni per aggiornare il tuo metodo di pagamento.

L’annullamento non viene effettuato nel portale Stripe. Utilizza invece il pulsante Annulla abbonamento nella stessa scheda Gestisci fatturazione. Consulta Downgrading or Cancelling, che tratta anche la sospensione per 1, 2 o 3 mesi.

Con un piano a vita vedrai innanzitutto un avviso Sei su un piano a vita. Le fatture e gli aggiornamenti della carta sono al sicuro; scegliere Aggiorna piano all’interno di Stripe sostituisce il piano a vita con un abbonamento mensile. Vedi I piani a vita di AppSumo.

Bring Your Own Key (BYOK) #

Se il tuo piano include il BYOK (i piani Agency e Agency Unlimited, oltre ad AppSumo Tier 2 e superiori), puoi collegare la tua chiave API Anthropic invece di utilizzare i crediti AI integrati della piattaforma da Impostazioni → Avanzate → Chiavi API BYOK. Immaginalo come utilizzare il tuo piano telefonico personale invece di pagare al minuto.

Quando il BYOK è attivo:

• Cosa copre la tua chiave e cosa costa ancora crediti — La maggior parte delle operazioni IA è esente da addebiti di crediti quando la tua chiave Anthropic (BYOK) è collegata: le risposte dell’IA, l’uso degli strumenti, l’ottimizzazione dell’agente (Ottimizza con IA), la generazione della knowledge base e la ricerca web vengono eseguiti sulla tua chiave. Quattro elementi costano ancora crediti anche con una chiave collegata: il livello Max a 0,25 crediti per azione e il livello Mini a 0,15 (questo include un’importazione di knowledge base collegata a un Agente impostato su Max, a 0,25 per blocco); Lead Finder a 0,25 per lead che restituisce almeno un dettaglio di contatto (un’email, un numero di telefono o un profilo social); e le Automazioni a 0,25 per esecuzione più 0,25 per passaggio IA. Con la tariffa Champions Circle Insider, ciascuno di questi addebiti di 0,25 diventa 0,20, e Mini diventa 0,12. Per mantenere un Agente completamente sulla tua chiave a 0 crediti, lascialo sul livello Pro.
• Si applicano ancora le tariffe dei canali — un numero di telefono noleggiato qui costa almeno 50 crediti al mese (i numeri premium costano di più, in linea con quanto addebitato dall’operatore; la scheda del numero mostra il suo prezzo esatto). Le connessioni WhatsApp Web sono fatturate a una tariffa fissa di 50 crediti al mese. Dal 1° ottobre 2026, ogni numero WhatsApp gestito, noleggiato qui o il tuo numero gestito da noi, viene addebitato per messaggio, in entrata e in uscita, indipendentemente dall’uso della tua chiave: ogni messaggio ricevuto costa 0,06 crediti e ogni risposta costa 0,06 crediti entro i primi 1.000 messaggi di servizio del mese del numero, dopodiché si applica la tariffa di servizio del paese più le commissioni. Vedi Prezzi WhatsApp.
• Cosa succede se la tua chiave non funziona — se la tua chiave Anthropic non funziona per qualsiasi motivo (scaduta, limite di velocità superato, problema di fatturazione), riceverai una notifica via email e ciò che accadrà dopo dipenderà dall’interruttore Fallback ai crediti in Impostazioni → Avanzate → Chiavi API BYOK. Con quell’interruttore attivo, la piattaforma passa temporaneamente ai crediti della piattaforma in modo che il tuo bot continui a rispondere e torni alla tua chiave non appena questa funziona di nuovo. Con l’interruttore disattivato (impostazione predefinita), le risposte dell’IA vengono bloccate finché non risolvi il problema della chiave.

Una volta che il tuo bot inizia a utilizzare la tua chiave, la tabella della cronologia dell’utilizzo nella pagina Fatturazione (vedi sopra) acquisisce una colonna Costo che mostra l’importo effettivo in dollari addebitato da Anthropic per ogni voce, oltre a un riquadro di riepilogo Costo (USD), così puoi monitorare la spesa della tua chiave senza uscire dall’app.

BYOK non è l’opzione più economica: paghi direttamente la tariffazione a consumo di Anthropic e, misurato su tutti gli account che utilizzano la propria chiave, una risposta AI costa circa 3 volte quanto costa su Max e più di 5 volte quanto costa su Mini. È un modello di fatturazione che ti offre controllo, non una riduzione dei costi. Vedi Modello AI e BYOK.

I piani a vita AppSumo #

L’offerta a vita AppSumo è terminata il 14 agosto 2026 alle 12:00 (ora centrale statunitense) e non può più essere acquistata. Un livello acquistato durante il periodo dell’offerta è un acquisto una tantum: le sue funzionalità e i crediti una tantum rimangono nell’account in modo permanente e non è previsto alcun canone mensile per la piattaforma. I nuovi account possono scegliere tra i piani Business, Agency e Agency Unlimited su dmchamp.com/pricing.

Attivazione licenza AppSumo #

Clienti AppSumo: se il vostro piano a vita non si è attivato automaticamente dopo la registrazione, digitate /appsumo nella barra degli indirizzi del browser (dopo il dominio dell’app), incollate la chiave di licenza dal vostro account AppSumo e inviate. Questo collegherà il vostro piano e aggiungerà il bonus di crediti una tantum previsto dal piano.

Hai già un account o hai acquistato l’offerta una seconda volta? Non registrarti di nuovo, altrimenti finirai con un secondo account vuoto. Accedi al tuo account esistente, quindi fai clic su Riscatta su AppSumo: arriverai alla pagina /appsumo con il codice già inserito e un clic su Collega licenza lo applicherà. Se avevi effettuato il logout e la pagina di registrazione indica che la tua email ha già un account, fai clic su Accedi invece e il codice verrà trasferito. Un codice precedente che è stato rimborsato non blocca più quello nuovo.

Se visualizzi uno di questi messaggi:

• “This license key was not found” (Chiave di licenza non trovata) — controlla la chiave sul tuo account AppSumo; è facile copiare un carattere in meno.
• “This license is not active” (Licenza non attiva) — AppSumo indica il codice come rimborsato o disattivato dal loro lato.
• “This license is already linked to another account” (Licenza già collegata a un altro account) — il codice è stato applicato a un indirizzo email diverso. Accedi con quell’email o contatta l’assistenza.
• “Your account already has a different AppSumo license linked” (Il tuo account ha già una licenza AppSumo diversa collegata) — il tuo codice attuale è ancora attivo, quindi non lo sostituiremo automaticamente. Contatta l’assistenza e lo faremo manualmente.
• “Your account has an active paid subscription” (Il tuo account ha un abbonamento a pagamento attivo) — annulla prima il piano a pagamento o contatta l’assistenza.
• “Too many attempts” (Troppi tentativi) — la pagina consente 10 tentativi al giorno. Attendi e riprova domani.

Crediti gratuiti per i nuovi account e garanzia di 90 giorni #

I nuovi account iniziano con un bonus di benvenuto una tantum di 100 crediti. Si tratta di crediti ordinari e non esiste un periodo separato in cui l’IA funziona gratuitamente.

I piani acquistati dalla pagina dei prezzi non prevedono una prova gratuita. Una prova gratuita di 7 giorni è offerta solo su alcune delle nostre offerte pubblicitarie; consulta Prova gratuita. I piani mensili richiedono una carta di pagamento e possono essere annullati in qualsiasi momento da Impostazioni → Fatturazione tramite il pulsante Annulla abbonamento (consulta Downgrade o annullamento), mentre ogni piano annuale include una garanzia soddisfatti o rimborsati di 90 giorni senza condizioni. Consulta Fatturazione annuale e garanzia di 90 giorni.

Hai bisogno di aiuto? #

Se hai domande sulla fatturazione o hai bisogno di assistenza con i crediti, contattaci tramite il nostro supporto via email.