Hệ thống thanh toán #

Tổng quan #

Nền tảng sử dụng mô hình thanh toán đăng ký + tín dụng. Gói đăng ký cung cấp cho bạn quyền truy cập vào nền tảng và xác định các giới hạn tính năng của bạn. Tín dụng là đơn vị tiền tệ dùng để vận hành các phản hồi AI, tin nhắn gửi đi và kết nối kênh.

Cách truy cập Thanh toán: Trong thanh bên trái chính, hãy nhấp vào Settings (biểu tượng bánh răng gần cuối). Trong menu Settings, bên dưới nhóm Workspace, hãy nhấp vào Billing. Mọi thứ trong hướng dẫn này đều nằm trên màn hình đó.

Lối tắt nhanh hơn: Thẻ tín dụng ở cuối thanh bên trái chính có thể nhấp vào được — nhấp vào đó sẽ đưa bạn thẳng đến phần Thanh toán mà không cần mở Cài đặt trước.

Bạn đang dùng điện thoại? Thanh bên trái bị ẩn sau biểu tượng menu (☰) ở góc trên cùng — hãy nhấn vào đó trước, sau đó nhấn vào Cài đặt.

Các gói đăng ký #

Gói đăng ký của bạn xác định:

• Số lượng tín dụng AI bạn nhận được mỗi tháng.
• Số lượng chỗ ngồi trong nhóm bạn có và số lượng tài khoản khách hàng bạn có thể vận hành.
• Những tính năng nào khả dụng với bạn (white-labeling, sử dụng khóa AI của riêng bạn, và nhiều tính năng khác).

Bạn có thể xem và quản lý gói đăng ký của mình từ Settings → Billing (xem ở trên). Để biết bảng phân tích đầy đủ về những gì mỗi gói bao gồm, hãy xem Các cấp độ đăng ký.

Những gì bao gồm trong gói của bạn #

Ngay bên dưới thẻ gói hiện tại của bạn, danh sách Những gì bao gồm trong gói của bạn hiển thị mọi tính năng và giới hạn thực sự đang hoạt động trên tài khoản của bạn — số lượng kênh không giới hạn, hạn mức liên hệ, kích thước ngữ cảnh tác nhân AI, giới hạn phản hồi AI, white-labeling, quyền truy cập API, số lượng tài khoản phụ bạn có thể tạo, v.v.

Danh sách này là nguồn thông tin xác thực cho những gì tài khoản của bạn có thể thực hiện. Nếu chúng tôi đã thêm một quyền tùy chỉnh vào tài khoản của bạn (ví dụ: hạn mức tài khoản phụ không giới hạn từ một gói trước đó), nó cũng sẽ xuất hiện ở đây — ngay cả khi nó không có menu riêng biệt ở nơi khác trong ứng dụng. Vì vậy, nếu bạn không chắc chắn liệu mình còn quyền sử dụng một tính năng nào đó hay không, đây chính là nơi để kiểm tra.

Giải thích về hệ thống tín dụng #

Tín dụng là đơn vị sử dụng cốt lõi trong ứng dụng. Hãy coi tín dụng giống như số phút trả trước trong gói cước điện thoại — mỗi hành động mà tài khoản của bạn thực hiện sẽ tiêu tốn một số lượng tín dụng nhất định.

Tín dụng AI #

Tín dụng sẽ bị trừ khi AI “suy nghĩ” — nghĩa là khi nó xử lý tin nhắn và tạo phản hồi. Tín dụng không bị trừ cho mỗi tin nhắn riêng lẻ được gửi hoặc nhận.

Ví dụ: Một liên hệ gửi cho bạn 5 tin nhắn liên tiếp. Khi AI xử lý tất cả các tin nhắn đó và tạo ra một phản hồi duy nhất, chi phí sẽ là 1 tín dụng ở gói Pro. Không quan trọng liên hệ đã gửi bao nhiêu tin nhắn hoặc AI gửi lại bao nhiêu tin nhắn trong phản hồi của nó — mỗi chu kỳ phản hồi của AI chỉ tính phí một tín dụng.

Chi phí cho một hành động AI, theo cấp độ Chất lượng AI #

Chi phí cho mỗi hành động AI phụ thuộc vào cấp độ Chất lượng AI mà bạn chọn cho tác nhân:

Với mức giá Champions Circle Insider Rate, Max có giá 0,20 tín dụng mỗi hành động và Mini là 0,12, dù bạn có sử dụng khóa riêng của mình hay không. Các gói Pro và Economy không được giảm giá.

Max là mô hình mới nhất của chúng tôi, rẻ hơn và nhanh hơn, đồng thời là cách tốt nhất để giảm mức sử dụng tín dụng mà không làm giảm độ chính xác. Mini là gói dịch vụ rẻ nhất mà chúng tôi cung cấp: cùng dòng mô hình với Max nhưng trên thiết lập nhẹ hơn, vì vậy nó đánh đổi một chút độ chính xác và bộ nhớ hội thoại để có mức giá thấp nhất cho mỗi phản hồi. Economy đã lỗi thời và không còn được khuyến nghị sử dụng; hãy chuyển bất kỳ tác nhân Economy nào sang Max. Để biết lý do tại sao Max vượt trội hơn cả các lựa chọn thay thế cao cấp và giá rẻ về giá trị, hãy xem Tại sao Max là lựa chọn có giá trị tốt nhất.

Nếu bạn sử dụng khóa API của riêng mình (BYOK): gói Max không bao giờ sử dụng khóa API của bạn, vì vậy việc chọn Max đồng nghĩa với việc khóa của bạn không được sử dụng cho tác nhân đó — thay vào đó, bạn sẽ bị tính phí 0,25 tín dụng mỗi hành động (0,20 theo mức giá Champions Circle Insider Rate) từ số dư tín dụng của mình. Để giữ tác nhân của bạn sử dụng khóa riêng (0 tín dụng), hãy để ở gói Pro thay vì Max.

Cách thức thực tế tiêu thụ tín dụng (câu hỏi thường gặp) #

• Một phản hồi của AI = một khoản phí tín dụng. Nếu bot chia câu trả lời của mình thành 3 bong bóng tin nhắn liên tiếp để tạo cảm giác tự nhiên hơn, thì đó vẫn chỉ là 1 tín dụng, không phải 3.
• Các tin nhắn đến dồn dập được gộp thành một phản hồi. Nếu một liên hệ gửi 4 tin nhắn ngắn liên tiếp, bot sẽ đợi họ nhập xong, sau đó trả lời một lần — đó là 1 tín dụng, không phải 4. Việc gộp tin nhắn này là tự động.
• Hầu hết các cuộc trò chuyện tiêu tốn khoảng 1 đến 2 tín dụng. Trên toàn nền tảng, một nửa số liên hệ mà AI đã trò chuyện vào tháng trước chỉ sử dụng 1 tín dụng hoặc ít hơn trên Max, và 9 trong số 10 người dùng dưới 5 tín dụng. Một cuộc trò chuyện ngắn kiểu FAQ nằm ở mức thấp; một cuộc tư vấn dài về các giao dịch giá trị cao với việc tra cứu, đặt lịch và trao đổi qua lại nhiều lần sẽ tốn kém hơn.
• Một tin nhắn đến vẫn có thể tạo ra nhiều hơn một khoản phí. Việc viết phản hồi là một hành động của AI; việc sử dụng công cụ, áp dụng thẻ, quyết định kết thúc cuộc trò chuyện và quyết định xem có cần theo dõi tiếp hay không, mỗi hành động đều được tính riêng ở cùng một mức phí. Mỗi hành động đều xuất hiện dưới dạng một dòng riêng trong lịch sử sử dụng của bạn. Những gì sử dụng tín dụng sẽ giải thích chi tiết tất cả các hành động đó cùng với một ví dụ cụ thể.

Phát sóng gửi đi #

Việc khởi chạy một bản phát sóng không trừ tín dụng cho mỗi liên hệ. Bản thân việc gửi phát sóng là miễn phí.

Tín dụng chỉ được tính trong hai trường hợp:

1. Phản hồi AI cho bất kỳ ai trả lời, được tính phí một lần cho mỗi chu kỳ phản hồi theo mức giá của cấp độ Chất lượng AI của bạn — xem Chi phí cho một hành động AI, theo cấp độ Chất lượng AI.
2. Phí gửi tin nhắn trên các kênh API gửi đi — xem Chi phí gửi mẫu bên dưới. Các mẫu WhatsApp Business API là loại phí duy nhất tính theo tin nhắn bằng tín dụng; SMS chạy trên tài khoản Twilio của riêng bạn và được Twilio tính phí. Các bản phát sóng qua WhatsApp Web, Instagram và Messenger không tính phí theo tin nhắn.

Ví dụ: Một tin nhắn quảng bá gửi tới 100 liên hệ qua WhatsApp Web tốn 0 tín dụng để gửi. Nếu 20 trong số các liên hệ đó trả lời và AI xử lý mỗi cuộc hội thoại trong 4 chu kỳ ở gói Max, thì tổng cộng là khoảng 20 tín dụng (0,25 tín dụng × 4 × 20), hoặc 16 tín dụng theo mức giá Champions Circle Insider Rate (0,20 × 4 × 20). Bản thân việc gửi tin nhắn quảng bá là miễn phí.

Kết nối kênh #

Các kênh khác nhau có chi phí cơ sở hạ tầng khác nhau:

• Số điện thoại thuê tại đây — ít nhất 50 tín dụng mỗi tháng cho mỗi số; các số cao cấp có giá cao hơn, phù hợp với mức phí của nhà mạng. Thẻ của số điện thoại trong mục Cài đặt → Kênh hiển thị giá hàng tháng chính xác của nó. Khoản phí thuê đó là khoản phí hàng tháng duy nhất cho số điện thoại — nó bao gồm kết nối WhatsApp. Các số bạn đã thuê sẽ chuyển sang mức giá này vào chu kỳ thanh toán tiếp theo. Xem Số điện thoại.
• WhatsApp Web — 50 tín dụng mỗi tháng ($5.00), không cần thuê số từ chúng tôi. Bao gồm máy chủ riêng chuyên dụng và proxy. Không tính phí trên mỗi tin nhắn.
• Managed WhatsApp Business API (tài khoản Twilio của chúng tôi, bạn không cần đăng ký Twilio) — Kể từ ngày 1 tháng 10 năm 2026, mọi số WhatsApp được quản lý, dù thuê tại đây hay số riêng của bạn do chúng tôi quản lý, đều bị tính phí trên mỗi tin nhắn, cả đến và đi, bất kể bạn có sử dụng khóa của riêng mình hay không: mỗi tin nhắn bạn nhận được là 0,06 tín dụng và mỗi câu trả lời là 0,06 tín dụng trong phạm vi 1.000 tin nhắn dịch vụ đầu tiên của tháng, sau đó là mức phí dịch vụ của quốc gia cộng với các khoản phí khác. Xem Giá WhatsApp. Tin nhắn mẫu cũng chịu phí gửi của Meta cho mỗi mẫu. Xem Chi phí gửi tin nhắn mẫu để biết mức phí đó là bao nhiêu và những gì được cộng thêm vào đó kể từ ngày 1 tháng 10 năm 2026.
• SMS — chạy trên tài khoản Twilio của riêng bạn (BYO). Bạn trả tiền trực tiếp cho Twilio cho số điện thoại và phí nhà mạng trên mỗi phân đoạn, vì vậy nền tảng không tính phí tín dụng cho việc nhắn tin SMS. Xem Nhà cung cấp SMS (Sử dụng Twilio của riêng bạn) để thiết lập.
• Instagram và Facebook Messenger — miễn phí. Không phí hàng tháng, không phí trên mỗi tin nhắn.

Chi phí gửi mẫu tin nhắn #

Các tin nhắn mẫu WhatsApp Business API phải chịu phí gửi của Meta cho mỗi mẫu, ngoài bất kỳ khoản phí tín dụng cho mỗi tin nhắn WhatsApp được quản lý nào áp dụng cho tài khoản của bạn. Kể từ ngày 1 tháng 10 năm 2026, khoản phí đó là mức giá do Meta công bố cho quốc gia đích, cộng với khoản phí nhỏ cho mỗi tin nhắn mà Twilio tính trên mọi tin nhắn WhatsApp, cộng thêm phí xử lý khoảng 10% để chi trả các chi phí giao dịch, phí thẻ và xử lý thanh toán. Khoản phí tín dụng này chỉ áp dụng khi mẫu tin nhắn được gửi qua tài khoản được quản lý của chúng tôi: trên tài khoản Twilio của riêng bạn, Twilio sẽ tính phí trực tiếp cho mẫu tin nhắn đó và trên Tài khoản WhatsApp Business của riêng bạn, Meta sẽ tính phí, vì vậy cả hai trường hợp đều không tốn tín dụng.

Chi phí của một mẫu tin nhắn tính bằng credit phụ thuộc vào hai yếu tố, cả hai đều được thiết lập theo bảng giá công khai của Meta:

1. Quốc gia đích. Mỗi quốc gia có mức giá riêng, vì vậy cùng một mẫu tin nhắn sẽ có chi phí cao hơn ở một số thị trường so với các thị trường khác.
2. Danh mục mẫu tin nhắn. Các mẫu Tiện ích (Utility) (tin nhắn giao dịch như xác nhận đơn hàng, nhắc lịch hẹn và thông báo hóa đơn) là danh mục có chi phí thấp nhất của Meta. Các mẫu Tiếp thị (Marketing) có chi phí cao hơn ở mọi nơi. Meta sẽ chỉ định danh mục khi họ xem xét mẫu tin nhắn của bạn, vì vậy việc giữ cho một mẫu tin nhắn giao dịch không chứa nội dung quảng cáo sẽ giúp duy trì mức phí tiện ích rẻ hơn.

Một vài ví dụ về mức giá hiện tại của Meta, đã bao gồm các khoản phí đó: một mẫu tin nhắn tiện ích gửi đến Ấn Độ hoặc Hoa Kỳ có giá 0,1 tín dụng (mức tối thiểu cho bất kỳ lần gửi mẫu tin nhắn nào), gửi đến Pháp là 0,39 tín dụng. Một mẫu tin nhắn tiếp thị gửi đến Ấn Độ có giá 0,19 tín dụng, gửi đến Hoa Kỳ là 0,33 tín dụng. Các mức giá này theo sát mức giá do Meta công bố, vì vậy chúng sẽ thay đổi khi Meta cập nhật bảng giá của mình.

Các tin nhắn tự do bạn gửi trong cửa sổ 24 giờ sau tin nhắn cuối cùng của khách hàng (bao gồm các tệp đính kèm như PDF hóa đơn) cũng bị tính phí kể từ ngày 1 tháng 10 năm 2026, ở mức tương đương với mẫu tin nhắn tiện ích, sau khi một số điện thoại đã vượt quá 1.000 tin nhắn dịch vụ miễn phí đầu tiên trong tháng. Xem Chi phí WhatsApp & Thay đổi tháng 10 năm 2026.

Mỗi lần gửi mẫu tin nhắn sẽ xuất hiện thành một dòng riêng trong lịch sử sử dụng trên trang Thanh toán của bạn, vì vậy bạn có thể thấy chính xác chi phí của từng tin nhắn. Và nếu bạn gửi mẫu tin nhắn thông qua tự động hóa, mức phí cố định 0,25 credit cho mỗi lần chạy sẽ được áp dụng cộng thêm vào phí gửi.

Các tin nhắn gửi qua WhatsApp Web không tính phí trên mỗi tin nhắn. Các tin nhắn gửi qua kết nối WhatsApp Web chỉ sử dụng mô hình tín dụng AI thông thường.

Tin nhắn bạn nhận được trên số WhatsApp Business API sẽ chịu một khoản phí giao hàng cố định là 0,06 tín dụng mỗi tin nhắn, áp dụng cho cùng các số phải trả phí theo tin nhắn như trên.

Những số nào phải trả các khoản phí theo tin nhắn này: mọi số WhatsApp Business API chạy trên tài khoản nhắn tin của chúng tôi, nghĩa là số bạn thuê tại đây và số của riêng bạn được kết nối theo dạng Được chúng tôi quản lý, ngay cả khi số đó nằm trong Tài khoản WhatsApp Business của riêng bạn. Chỉ có số được kết nối thông qua ứng dụng Meta của chúng tôi (hoặc ứng dụng Meta của riêng bạn) là khác biệt: Meta tính phí tin nhắn trực tiếp vào phương thức thanh toán trên Tài khoản WhatsApp Business đó, chúng tôi không tính thêm phí cho mỗi tin nhắn và thay vào đó, chi phí kết nối là 50 tín dụng mỗi tháng (xem Những gì sử dụng tín dụng). Cũng cần lưu ý rằng từ ngày 1 tháng 10 năm 2026, Meta bắt đầu tính phí cho các phản hồi được gửi trong cửa sổ 24 giờ, vốn đã miễn phí kể từ tháng 11 năm 2024 — xem Chi phí WhatsApp & Thay đổi tháng 10 năm 2026.

Sử dụng công cụ AI #

Khi AI sử dụng các công cụ trong cuộc trò chuyện (đặt lịch hẹn, kiểm tra tình trạng sẵn sàng, cảnh báo cho con người, lên lịch theo dõi, thực hiện tìm kiếm trên web, gửi tệp từ Thư viện phương tiện của bạn hoặc thực thi một hàm tùy chỉnh), một lệnh gọi công cụ có chi phí tương đương với bất kỳ hành động AI nào khác ở cấp độ đó — xem Chi phí cho một hành động AI, theo cấp độ Chất lượng AI.

Các lệnh gọi công cụ được tính phí ngoài phản hồi, mỗi lệnh gọi công cụ một lần. Một cuộc trò chuyện trong đó AI kiểm tra lịch của bạn và sau đó đặt lịch hẹn sẽ bao gồm hai khoản phí công cụ cộng với chính phản hồi đó. Đây là lý do phổ biến nhất khiến một cuộc trò chuyện tốn kém hơn so với mức phí trên mỗi phản hồi, và đây là điều bình thường, không phải lỗi. Những gì tiêu tốn tín dụng liệt kê mọi hành động có thể bị tính phí trong một cuộc trò chuyện và cách đọc chúng trong lịch sử sử dụng của bạn.

Chi phí hiểu phương tiện truyền thông #

Việc hiểu phương tiện truyền thông đầu vào là miễn phí. Chuyển đổi giọng nói thành văn bản, hiểu hình ảnh, hiểu video và hiểu tài liệu đều được bao gồm trong phản hồi AI xử lý chúng — không có khoản phí riêng nào cho các tính năng này, trên bất kỳ gói nào. Một cuộc trò chuyện đầy đủ các ghi chú thoại và ảnh có chi phí tương đương với cuộc trò chuyện tương tự bằng văn bản thuần túy.

Ngoại lệ duy nhất: nếu AI phải phiên âm bản âm thanh của một video trong khi đang hội thoại, thao tác đó sẽ tốn 1 credit, và 0 credit nếu bạn sử dụng khóa Anthropic của riêng mình (BYOK), khóa này sẽ chi trả cho thao tác đó.

Số dư tín dụng & Lịch sử sử dụng #

Số dư tín dụng hiện tại của bạn được hiển thị dưới dạng thẻ ở đầu trang Billing, cùng với khoản cấp hàng tháng (số lượng tín dụng mà gói của bạn gia hạn mỗi chu kỳ) và liệu bạn có thẻ được lưu trong hồ sơ hay không. Bạn cũng có thể xem nhanh số dư của mình trên thẻ Credits ở cuối thanh bên trái chính, bất kể bạn đang ở đâu trong ứng dụng — di chuột qua đó để xem tổng số được chia như thế nào giữa tín dụng gói hàng tháng và bất kỳ tín dụng nạp thêm nào bạn đã mua. Nhấp vào đó sẽ đưa bạn thẳng đến trang Billing.

Bên dưới thẻ gói, bảng lịch sử sử dụng hiển thị sổ cái theo dõi mức tiêu thụ tín dụng của chính bạn trong 30 ngày qua — mỗi khoản phí là cho mục đích gì và tốn bao nhiêu tín dụng. Mỗi hàng hiển thị thời điểm xảy ra, lý do (tin nhắn AI, Tối ưu hóa với AI, gọi công cụ, v.v.), tác nhân và liên hệ nếu có, mô hình mà khoản phí đó được tính (Pro, Economy, Max hoặc Mini — “Khóa riêng” nếu khóa API của bạn xử lý, và dấu gạch ngang cho các khoản phí không phải AI như phí kết nối hoặc các mục nhập từ trước khi cột này tồn tại), và số tín dụng đã tính. Cột mô hình khớp với chất lượng AI bạn đã chọn trên tác nhân, vì vậy nếu một hàng tính phí ở mức bạn không mong đợi, hãy kiểm tra cài đặt mô hình của tác nhân đó trước. Nếu bạn đã kết nối khóa Anthropic của riêng mình theo BYOK, bảng này cũng hiển thị chi phí đô la thực tế của từng mục nhập, không chỉ tín dụng.

Trên hàng Credits (Tín dụng) ở cuối thanh bên, số dư sẽ chuyển sang màu hổ phách khi bạn sắp hết và màu đỏ khi bạn đã dùng hết, nhờ đó bạn sẽ nhận được cảnh báo trước khi việc gửi bị dừng (các tài khoản BYOK vẫn giữ màu trung tính ngay cả khi bằng không, vì các phản hồi BYOK không tiêu tốn tín dụng). Ô thống kê trên chính trang Billing (Thanh toán) luôn hiển thị con số thông thường.

Nếu tài khoản của bạn là tài khoản phụ thuộc một đại lý, thẻ này sẽ hiển thị số tín dụng mà đại lý đã phân bổ cho bạn thay vì chia theo gói/nạp thêm, và các thẻ gói tự phục vụ cũng như nạp thêm bên dưới sẽ bị ẩn đi — hãy xem ghi chú trên trang Thanh toán của bạn để biết cần làm gì thay thế. Nếu đại lý của bạn chấp nhận PayPal, trang Thanh toán của bạn sẽ có nút Thanh toán bằng PayPal để mua tín dụng và bạn có thể kết nối tài khoản PayPal của mình tại đó để các khoản nạp tự động được tính phí vào tài khoản này (xem Tài khoản Đại lý — Kết nối PayPal).

Nếu bạn đang sử dụng gói AppSumo trọn đời, thẻ Các gói khả dụng cũng sẽ bị ẩn đi, vì đó là các gói đăng ký hàng tháng và gói của bạn đã được thanh toán rồi. Ưu đãi trọn đời AppSumo đã kết thúc vào ngày 14 tháng 8 năm 2026, vì vậy việc thay đổi gói thông qua AppSumo không còn khả dụng; nếu bạn cần thêm, bạn có thể chuyển sang các gói hàng tháng Agency hoặc Agency Unlimited tại dmchamp.com/pricing. Thêm tín dụng, tự động nạp tiền và lịch sử sử dụng đều hoạt động bình thường.

Nếu bạn đã kết nối khóa Anthropic của riêng mình trong Cài đặt → Nâng cao → Khóa API BYOK, các phản hồi AI của bạn sẽ không tiêu tốn tín dụng, vì vậy số dư thấp sẽ không làm gián đoạn chúng.

Thêm tín dụng #

1. Đi tới Settings → Billing (Cài đặt → Thanh toán) (hoặc nhấp vào hàng Credits ở cuối thanh bên).
2. Tìm thẻ Add Credits (Thêm tín dụng) và nhập số lượng bạn muốn (từ 100 đến 10.000 tín dụng). Số lượng sẽ không được lưu khi bạn nhập — sẽ không có khoản phí nào được tính cho đến khi bạn nhấp vào nút ở bước 3.

3. Nhấp vào Thêm tín dụng để bắt đầu thanh toán và hoàn tất giao dịch.

Giá tín dụng: Theo mức giá tiêu chuẩn, mỗi tín dụng có giá 10 xu ($0,10 USD). Nếu tài khoản của bạn là tài khoản phụ thuộc một đại lý, tín dụng của bạn do đại lý quản lý, vì vậy mức giá tiêu chuẩn này có thể không áp dụng cho bạn — hãy kiểm tra với đại lý của bạn về mức giá của bạn. Số tiền bạn sẽ thanh toán luôn được hiển thị trước khi bạn xác nhận.

Loại tiền tệ bạn bị tính phí: quy trình thanh toán được thực hiện bằng GBP đối với các doanh nghiệp tại Vương quốc Anh, EUR đối với các doanh nghiệp tại Liên minh Châu Âu và USD đối với các khu vực còn lại, với cùng mức phí 0,10 cho mỗi tín dụng trong mọi trường hợp. Loại tiền tệ tuân theo Quốc gia trong địa chỉ doanh nghiệp của bạn (Cài đặt → chi tiết doanh nghiệp). Nếu chưa lưu quốc gia, quy trình thanh toán sẽ mặc định là USD. Tính năng tự động nạp tiền cũng sử dụng quy tắc tương tự, vì vậy nếu bạn thấy loại tiền tệ không chính xác, hãy kiểm tra quốc gia trong địa chỉ doanh nghiệp của bạn.

Nếu bạn đã từng được lập hóa đơn trước đây, tài khoản của bạn sẽ giữ nguyên loại tiền tệ của lần thanh toán đầu tiên. Stripe cố định loại tiền tệ thanh toán của khách hàng tại hóa đơn đầu tiên, vì vậy việc thay đổi địa chỉ doanh nghiệp sau đó sẽ không làm thay đổi bất kỳ điều gì đối với gói đăng ký hiện có. Điều này chỉ áp dụng nếu bạn bắt đầu một gói đăng ký mới.

Tự động nạp tiền #

Tự động nạp tiền đảm bảo bạn không bao giờ bị hết tín dụng bất ngờ:

1. Đi tới Cài đặt → Thanh toán.
2. Bật Tự động Nạp tiền trong thẻ tương ứng.

3. Cấu hình:
   • Khi số dư xuống dưới — ngưỡng kích hoạt nạp tiền.
   • Thêm số tiền sau — số lượng tín dụng cần mua tự động.
4. Nhấp vào Lưu.

Chưa có phương thức thanh toán? Thẻ sẽ hiển thị thông báo như vậy và công tắc vẫn tắt cho đến khi bạn thêm phương thức thanh toán. Nhấp vào Thêm phương thức thanh toán, lưu thẻ của bạn trên trang Stripe mở ra, và bạn sẽ quay lại trang này với công tắc sẵn sàng để sử dụng. Không có khoản phí nào được tính khi bạn lưu thẻ. Nếu bạn đã có thẻ, thẻ sẽ hiển thị Phương thức thanh toán đã lưu và nút Thay đổi cho phép bạn đổi sang thẻ khác.

Khi số dư của bạn giảm xuống dưới ngưỡng quy định, nền tảng sẽ tự động mua số lượng tín dụng được chỉ định bằng phương thức thanh toán đã lưu của bạn. Tính năng tự động nạp tiền chỉ hoạt động khi có thẻ hợp lệ trong hồ sơ.

Khi việc nạp tiền thất bại: khoản thanh toán bị từ chối sẽ được tự động thử lại và không có đợt nạp tiền mới nào bắt đầu trong khi đợt nạp tiền đó vẫn đang được thử lại. Nếu thanh toán thất bại 3 lần liên tiếp, tính năng tự động nạp tiền sẽ tự tắt và chủ tài khoản sẽ nhận được email thông báo. Hãy thêm thẻ đang hoạt động trong mục Cài đặt → Thanh toán và bật lại tính năng tự động nạp tiền. Các khoản tín dụng bạn tự nạp thủ công vẫn sẽ tiếp tục hoạt động trong suốt thời gian đó.

Các khoản thanh toán Ghi nợ Trực tiếp SEPA có thể mất tới 14 ngày để đến được với chúng tôi, vì vậy các khoản tín dụng từ việc nạp tiền tự động thanh toán theo cách đó có thể đến muộn. Đối với tính năng tự động nạp tiền, thẻ tín dụng là lựa chọn tốt nhất; nếu không, hãy đặt số tiền nạp dư dả để số dư của bạn không bao giờ xuống thấp trong khi chờ thanh toán.

Tự động nạp tiền cho các tài khoản phụ của đại lý #

Nếu bạn điều hành một đại lý có bật tính năng bán lại tín dụng, tính năng tự động nạp tiền cũng hoạt động cho các tài khoản phụ của bạn, theo hai chế độ:

• Chế độ Stripe — các tài khoản phụ được tính phí tự động thông qua tài khoản Stripe đã kết nối của bạn. Không cần thiết lập thêm ngoài việc kết nối Stripe.
• Chế độ Webhook — nền tảng thông báo cho máy chủ của bạn khi tài khoản phụ cần tín dụng và máy chủ của bạn xử lý thanh toán bằng bất kỳ nhà cung cấp nào bạn chọn.

Để biết chi tiết về tính năng tự động nạp tiền dựa trên webhook, hãy xem Tài khoản đại lý — Nhà cung cấp thanh toán tùy chỉnh.

Tín dụng của bạn đến từ đâu (Cấp phát hàng tháng và Tín dụng miễn phí) #

Mỗi gói đều bao gồm một lượng tín dụng AI được làm mới hàng tháng: 250 cho gói Business, 1.000 cho gói Agency và 2.500 cho gói Agency Unlimited. Ngoài ra, bạn có thể mua thêm tín dụng bất cứ lúc nào với giá $0,10 mỗi tín dụng, và các tài khoản mới sẽ nhận được một lần thưởng chào mừng 100 tín dụng. Các gói Lifetime AppSumo hoạt động khác biệt: tín dụng của chúng là khoản phân bổ một lần và không được làm mới. Ô Monthly Grant trong Settings → Billing là con số chính xác duy nhất cho tài khoản của bạn. Để biết mỗi gói bao gồm những gì, hãy xem Subscription Tiers.

Tín dụng miễn phí mà mọi tài khoản mới đều nhận được. Mỗi tài khoản mới đều nhận được một lần thưởng chào mừng 100 tín dụng, được cộng tự động khi tài khoản được tạo.

Điều gì xảy ra khi thanh toán đăng ký thất bại #

Nếu khoản thanh toán đăng ký hàng tháng hoặc hàng năm của bạn không gia hạn thành công, nền tảng sẽ thực hiện quy trình nhắc nhở theo từng giai đoạn trước khi hạn chế tài khoản của bạn, để bạn có thời gian cập nhật thẻ mà không gặp gián đoạn bất ngờ.

Khôi phục là tự động. Ngay khi việc gia hạn thành công, khối chặn sẽ được xóa trong vài phút và các bản phát sóng, tin nhắn gửi đi và phản hồi AI đều tự động tiếp tục. Không cần khởi động lại thủ công.

Nếu đăng ký của bạn bị hủy hoàn toàn (thường là sau khoảng ba tuần xảy ra lỗi không được giải quyết), các số điện thoại đã kết nối sẽ được giải phóng và tài khoản của bạn sẽ chuyển sang trạng thái bị hủy. Để tránh điều này, hãy cập nhật phương thức thanh toán của bạn trong Cài đặt → Thanh toán trước thời điểm hủy.

Các tài khoản phụ kế thừa trạng thái thanh toán của tài khoản chính. Nếu tài khoản chính bị quá hạn thanh toán, tất cả các tài khoản phụ sẽ bị hạn chế tương tự cho đến khi khoản thanh toán của tài khoản chính được giải quyết. Điều tương tự cũng áp dụng khi gói đăng ký của tài khoản chính bị hủy: mọi tài khoản phụ sẽ bị khóa (không thể gửi tin nhắn, không có phản hồi AI, chỉ ở chế độ đọc) kể từ thời điểm việc hủy có hiệu lực, và khóa sẽ tự động được mở ngay khi tài khoản chính đăng ký lại.

Điều gì xảy ra khi hết tín dụng #

Khi số dư tín dụng của bạn bằng không:

• AI ngừng phản hồi tin nhắn. Các liên hệ vẫn có thể gửi tin nhắn và chúng sẽ được lưu trữ, nhưng bot sẽ không tạo phản hồi.
• Các bản phát sóng không thể khởi chạy.
• Các kết nối kênh vẫn hoạt động (chúng được tính phí hàng tháng, không phải theo tin nhắn).
• Bạn nhận được một cảnh báo lần đầu tiên AI bỏ qua tin nhắn do thiếu tín dụng: một email (“AI của bạn đã ngừng trả lời: không còn tín dụng”) cộng với thông báo đẩy và thông báo chuông nếu bạn đã bật các tính năng đó cho Cảnh báo Tín dụng. Nó được gửi một lần cho mỗi lần gián đoạn, không phải mỗi tin nhắn, và sẽ kích hoạt lại sau khi AI quay lại trả lời.

Để khôi phục chức năng AI, hãy thêm tín dụng thủ công hoặc bật tính năng tự động nạp tiền để ngăn chặn các gián đoạn trong tương lai.

Phương thức thanh toán #

Nền tảng chấp nhận thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ thông qua Stripe (bộ xử lý thanh toán bảo mật của chúng tôi). Quản lý thẻ của bạn từ Cài đặt → Thanh toán, trong thẻ Quản lý thanh toán — thẻ này mở cổng thông tin khách hàng Stripe trong một tab mới, nơi bạn thêm hoặc cập nhật thẻ của mình. Chi tiết thẻ của bạn được xử lý hoàn toàn bởi Stripe và không bao giờ được lưu trữ trên máy chủ của nền tảng.

Hóa đơn và Lịch sử thanh toán #

Cũng từ Cài đặt → Thanh toán, nút Mở cổng Stripe trong thẻ Quản lý thanh toán sẽ đưa bạn đến cổng khách hàng Stripe, nơi hiển thị:

• Tất cả các hóa đơn và biên lai thanh toán trước đây.
• Chi tiết đăng ký và ngày gia hạn của bạn.
• Các tùy chọn để cập nhật phương thức thanh toán.

Việc hủy không được thực hiện trong cổng thông tin Stripe. Thay vào đó, hãy sử dụng nút Cancel subscription (Hủy đăng ký) trong cùng thẻ Manage billing (Quản lý thanh toán). Xem Downgrading or Cancelling, phần này cũng bao gồm việc tạm dừng trong 1, 2 hoặc 3 tháng.

Trên gói trọn đời, trước tiên bạn sẽ thấy thông báo Bạn đang sử dụng gói trọn đời. Hóa đơn và cập nhật thẻ vẫn an toàn; việc chọn Cập nhật gói trong Stripe sẽ thay thế gói trọn đời bằng gói đăng ký hàng tháng. Xem Các gói trọn đời AppSumo.

Sử dụng khóa API riêng (BYOK) #

Nếu gói của bạn bao gồm BYOK (các gói Agency và Agency Unlimited, cùng với AppSumo Tier 2 trở lên), bạn có thể kết nối khóa API Anthropic của riêng mình thay vì sử dụng tín dụng AI tích hợp sẵn của nền tảng từ Settings → Advanced → BYOK API Keys. Hãy coi đó giống như việc bạn tự mang theo gói cước điện thoại của mình thay vì trả tiền theo từng phút.

Khi BYOK được kích hoạt:

• Những gì khóa riêng của bạn chi trả và những gì vẫn tốn tín dụng — Hầu hết các hoạt động AI đều miễn phí tín dụng khi khóa Anthropic của riêng bạn (BYOK) được kết nối: phản hồi AI, sử dụng công cụ, tối ưu hóa tác nhân (Tối ưu hóa bằng AI), tạo cơ sở kiến thức và tìm kiếm web đều chạy trên khóa của bạn. Bốn thứ vẫn tốn tín dụng ngay cả khi đã kết nối khóa: gói Max với 0,25 tín dụng mỗi hành động và gói Mini với 0,15 (bao gồm cả việc nhập cơ sở kiến thức được liên kết với một Tác nhân được đặt ở mức Max, với 0,25 mỗi đoạn); Lead Finder với 0,25 mỗi khách hàng tiềm năng trả về ít nhất một chi tiết liên hệ (email, số điện thoại hoặc hồ sơ mạng xã hội); và Tự động hóa với 0,25 mỗi lần chạy cộng với 0,25 mỗi bước AI. Theo mức giá Champions Circle Insider Rate, mỗi khoản phí 0,25 đó là 0,20 và Mini là 0,12. Để giữ một Tác nhân hoàn toàn sử dụng khóa riêng của bạn với 0 tín dụng, hãy để ở gói Pro.
• Phí kênh vẫn áp dụng — một số điện thoại được thuê tại đây có giá ít nhất 50 tín dụng một tháng (số cao cấp có giá cao hơn, phù hợp với mức phí nhà mạng tính; thẻ của số điện thoại hiển thị giá chính xác). Các kết nối WhatsApp Web được tính phí cố định 50 tín dụng mỗi tháng. Kể từ ngày 1 tháng 10 năm 2026, mọi số WhatsApp được quản lý, dù thuê tại đây hay số riêng của bạn do chúng tôi quản lý, đều bị tính phí theo tin nhắn, cả gửi đi và nhận về, bất kể bạn có sử dụng khóa riêng của mình hay không: mỗi tin nhắn bạn nhận được là 0,06 tín dụng và mỗi tin nhắn trả lời là 0,06 tín dụng trong phạm vi 1.000 tin nhắn dịch vụ đầu tiên của số đó trong tháng, sau đó là mức phí dịch vụ của quốc gia cộng với các loại phí khác. Xem Bảng giá WhatsApp.
• Điều gì xảy ra nếu khóa của bạn bị lỗi — nếu khóa Anthropic của bạn bị lỗi vì bất kỳ lý do gì (hết hạn, giới hạn tốc độ, vấn đề thanh toán), bạn sẽ nhận được thông báo qua email, và điều gì xảy ra tiếp theo phụ thuộc vào nút chuyển Dự phòng bằng tín dụng (Fallback to credits) trong Cài đặt → Nâng cao → Khóa API BYOK. Khi bật nút này, nền tảng sẽ tạm thời chuyển sang sử dụng tín dụng nền tảng để bot của bạn tiếp tục phản hồi và sẽ chuyển lại khóa của bạn ngay khi nó hoạt động bình thường trở lại. Khi tắt (mặc định), các phản hồi AI sẽ bị chặn cho đến khi bạn sửa khóa.

Khi bot của bạn bắt đầu sử dụng khóa riêng, bảng lịch sử sử dụng trên trang Thanh toán (xem ở trên) sẽ có thêm cột Chi phí hiển thị số tiền thực tế bằng đô la mà Anthropic đã tính cho từng mục, cùng với ô tóm tắt Chi phí (USD) — để bạn có thể theo dõi chi tiêu bằng khóa riêng mà không cần rời khỏi ứng dụng.

BYOK không phải là lựa chọn rẻ hơn: bạn trả tiền trực tiếp theo giá đo lường của Anthropic, và nếu tính trên các tài khoản chạy khóa riêng, một phản hồi AI có giá cao gấp khoảng 3 lần so với cấp độ Max và hơn 5 lần so với cấp độ Mini. Đây là mô hình thanh toán mang lại cho bạn quyền kiểm soát, không phải là giảm chi phí. Xem Mô hình AI & BYOK.

Các gói trọn đời AppSumo #

Ưu đãi trọn đời AppSumo đã kết thúc vào lúc 12:00 trưa ngày 14 tháng 8 năm 2026 theo giờ miền Trung Hoa Kỳ và không còn có thể mua được nữa. Một hạng gói được mua trong thời gian ưu đãi là giao dịch mua một lần: các tính năng và tín dụng một lần của gói đó sẽ gắn liền với tài khoản vĩnh viễn và không có phí nền tảng hàng tháng. Các tài khoản mới sẽ chọn từ các gói Business, Agency và Agency Unlimited tại dmchamp.com/pricing.

Kích hoạt giấy phép AppSumo #

Khách hàng AppSumo — nếu gói trọn đời của bạn không tự động kích hoạt sau khi đăng ký, hãy nhập /appsumo vào thanh địa chỉ trình duyệt của bạn (sau tên miền ứng dụng), dán khóa cấp phép từ tài khoản AppSumo của bạn và gửi đi. Thao tác này sẽ liên kết gói của bạn và thêm phần thưởng tín dụng một lần của gói đó.

Bạn đã có tài khoản hoặc mua ưu đãi lần thứ hai? Đừng đăng ký lại, nếu không bạn sẽ có thêm một tài khoản trống thứ hai. Hãy đăng nhập vào tài khoản hiện có của bạn, sau đó nhấp vào Redeem trên AppSumo: bạn sẽ được chuyển đến trang /appsumo với mã đã được điền sẵn, và chỉ cần một cú nhấp chuột vào Link license là xong. Nếu bạn đã đăng xuất và trang đăng ký thông báo email của bạn đã có tài khoản, hãy nhấp vào Sign in instead và mã sẽ được chuyển sang. Mã trước đó đã được hoàn tiền sẽ không còn chặn mã mới nữa.

Nếu bạn thấy một trong các thông báo sau:

• “This license key was not found” (Không tìm thấy khóa cấp phép này) — hãy kiểm tra lại khóa trên tài khoản AppSumo của bạn, rất dễ bị thiếu một ký tự khi sao chép.
• “This license is not active” (Giấy phép này không hoạt động) — AppSumo hiển thị mã là đã hoàn tiền hoặc đã hủy kích hoạt từ phía họ.
• “This license is already linked to another account” (Giấy phép này đã được liên kết với một tài khoản khác) — mã đã được áp dụng cho một email khác. Hãy đăng nhập bằng email đó hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• “Your account already has a different AppSumo license linked” (Tài khoản của bạn đã có một giấy phép AppSumo khác được liên kết) — mã hiện tại của bạn vẫn đang hoạt động, vì vậy chúng tôi sẽ không tự động thay thế nó. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ và chúng tôi sẽ thực hiện thủ công.
• “Your account has an active paid subscription” (Tài khoản của bạn đang có gói đăng ký trả phí hoạt động) — hãy hủy gói trả phí trước hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• “Too many attempts” (Quá nhiều lần thử) — trang này cho phép 10 lần thử mỗi ngày. Hãy đợi và thử lại vào ngày mai.

Tín dụng miễn phí cho tài khoản mới và Bảo đảm 90 ngày #

Các tài khoản mới bắt đầu với một lần thưởng chào mừng 100 tín dụng. Đó là các tín dụng thông thường và không có khoảng thời gian riêng biệt nào mà AI chạy miễn phí.

Các gói mua từ trang định giá không có bản dùng thử miễn phí. Bản dùng thử miễn phí 7 ngày chỉ được cung cấp trên một số ưu đãi quảng cáo của chúng tôi, xem Dùng thử miễn phí. Các gói hàng tháng cần có thẻ và có thể hủy bất kỳ lúc nào từ Cài đặt → Thanh toán bằng nút Hủy đăng ký (xem Hạ cấp hoặc Hủy bỏ), và mọi gói hàng năm đều đi kèm chính sách hoàn tiền trong 90 ngày không kèm điều kiện. Xem Thanh toán hàng năm và Chính sách hoàn tiền 90 ngày.

Cần trợ giúp? #

Nếu bạn có câu hỏi về thanh toán hoặc cần trợ giúp về tín dụng, hãy liên hệ qua email hỗ trợ của chúng tôi.