Hướng dẫn nhanh về White-Label #

Một lộ trình tập trung gồm sáu bước từ “Tôi vừa nâng cấp lên Agency” đến một nền tảng mang thương hiệu đầy đủ mà khách hàng đầu tiên của bạn có thể đăng nhập. Không có những rắc rối không đáng có, không có cài đặt nâng cao — chỉ là con đường ngắn nhất giữa một bảng điều khiển chung và một sản phẩm trông giống như của bạn.

Mỗi bước đều có ước tính thời gian và liên kết đến trang chi tiết hơn nếu bạn muốn tìm hiểu kỹ hơn sau này. Hãy dành khoảng nửa giờ cho công việc này, cộng với tối đa một giờ chờ đợi DNS có hiệu lực ở chế độ nền. Nếu bạn gặp khó khăn ở bất kỳ bước nào, hãy bỏ qua — bạn có thể quay lại sau.

Những gì bạn sẽ có sau khi hoàn thành #

• Tên miền tùy chỉnh của riêng bạn (ví dụ: app.youragency.com) trỏ đến nền tảng
• Chứng chỉ bảo mật hợp lệ (biểu tượng ổ khóa trong trình duyệt)
• Tên công ty, logo, biểu tượng (favicon), màu sắc và văn bản SEO của bạn thay thế cho các mặc định
• Quyết định rõ ràng về cách bạn sẽ giới thiệu khách hàng (quản lý trực tiếp so với bán lại)
• Một tài khoản phụ thử nghiệm đã đăng nhập tại tên miền tùy chỉnh của bạn

Khi mọi thứ đã hoạt động, mọi khách hàng mới sẽ tự động nhận được trải nghiệm thương hiệu tương tự — bạn chỉ cần thực hiện thiết lập này một lần duy nhất.

Trước khi bắt đầu #

Bạn cần phải ở gói đăng ký Agency. Tính năng gắn nhãn trắng (white-labeling) không khả dụng ở các gói thấp hơn. Nếu bạn chưa ở gói Agency, hãy đi tới Settings → Billing (trong phần Workspace) và nâng cấp trước — mục White Labeling sẽ không xuất hiện trong Settings → Advanced cho đến khi bạn thực hiện việc này.

Bạn cũng sẽ cần:

• Một tên miền bạn sở hữu (hoặc một tên miền phụ trên tên miền bạn sở hữu). Hầu hết các đại lý sử dụng dạng như app.youragency.com thay vì youragency.com thuần túy, để trang tiếp thị và ứng dụng được tách biệt.
• Quyền truy cập vào nhà đăng ký tên miền của bạn (GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, v.v.) — cụ thể là trang cài đặt DNS. Nếu bạn không có thông tin đăng nhập, hãy lấy nó trước khi bắt đầu.
• Hai tệp hình ảnh cho thương hiệu của bạn:
  • Logo — logo nằm ngang, định dạng PNG, WebP hoặc SVG, dung lượng tối đa 5 MB.
  • Favicon — biểu tượng hình vuông được sử dụng làm favicon trên tab trình duyệt, định dạng PNG, WebP hoặc SVG, dung lượng tối đa 5 MB. Kích thước 256×256 pixel là phù hợp.

Bước 1 — Quyết định cách bạn sẽ giới thiệu khách hàng (≈ 5 phút) #

Trước khi chạm vào bất kỳ cài đặt nào, hãy đưa ra quyết định: khách hàng sẽ thanh toán và đăng ký như thế nào? Điều này ảnh hưởng đến cảm nhận của toàn bộ hành trình sau đó.

• Chế độ quản lý (Managed mode). Bạn tự tạo từng tài khoản phụ từ trang Sub Accounts. Bạn gửi hóa đơn cho khách hàng bên ngoài nền tảng (chuyển khoản ngân hàng, công cụ kế toán của bạn, bất cứ thứ gì bạn đang sử dụng). Khách hàng không bao giờ nhìn thấy trang giá. Phù hợp nhất cho các thiết lập làm thay cho khách hàng, các quốc gia mà Stripe không hỗ trợ, hoặc các đại lý đã có sẵn quy trình lập hóa đơn.
• Chế độ đại lý bán lại (Reselling mode). Khách hàng tự đăng ký thông qua liên kết thanh toán, được thiết lập trong SaaS Mode. Họ thanh toán qua tài khoản Stripe đã kết nối của bạn với mức giá chênh lệch được áp dụng tự động. Phù hợp nhất cho mô hình tự phục vụ ở quy mô lớn và các gói sản phẩm đóng gói sẵn.

Bạn không cần phải cam kết mãi mãi — nhưng việc chuyển đổi một tài khoản phụ giữa các chế độ sau này đòi hỏi thao tác thủ công. Hãy chọn mô hình phù hợp với hầu hết khách hàng của bạn. Xem phân tích đầy đủ tại: Quản lý tài khoản phụ của khách hàng.

Bước 2 — Chọn tên miền tùy chỉnh của bạn (≈ 2 phút) #

Quyết định địa chỉ web chính xác mà khách hàng của bạn sẽ sử dụng để đăng nhập. Một vài quy tắc chung:

• Tên miền phụ đơn giản hơn. app.youragency.com là tiêu chuẩn. Hãy giữ youragency.com cho trang web tiếp thị của bạn — đây chỉ là một bản ghi DNS duy nhất, thay vì hai (và dễ gặp lỗi hơn nếu bạn thay đổi nhà cung cấp DNS) đối với tên miền gốc/đỉnh.
• Hãy giữ cho tên miền ngắn gọn và dễ hiểu. app., platform., dash., hoặc clients. đều hiệu quả. Tránh những cái tên quá thông minh khiến khách hàng khó ghi nhớ.
• Bạn có thể chạy tối đa ba white label. Hầu hết các đại lý chỉ cần một, nhưng bạn có thể thêm tối đa ba tên miền trên cùng một tài khoản đại lý, mỗi tên miền có thương hiệu, email gửi đi và tên miền riêng — một thương hiệu thứ hai cho thị trường khác, hoặc một tên miền Lead Finder cho khách hàng của bạn. Các tên miền bổ sung ngoài tên miền đầu tiên đi kèm với Champions Circle. Hướng dẫn nhanh này thiết lập tên miền đầu tiên của bạn; xem Tối đa Ba White Label để biết cách thêm nhiều hơn.

Hãy ghi lại tên miền đã chọn — bạn sẽ cần dán nó vào bước tiếp theo.

Bước 3 — Thêm tên miền vào bảng điều khiển của bạn (khoảng 2 phút) #

1. Trong thanh bên chính, nhấp vào Settings (gần cuối, bên dưới Sub Accounts).
2. Trong menu Settings, cuộn đến nhóm Advanced và nhấp vào White Labeling.
3. Cuộn đến thẻ Custom domain.
4. Trong trường App domain, nhập tên miền bạn đã chọn ở Bước 2 (ví dụ: app.youragency.com). Không bao gồm https:// hoặc dấu gạch chéo ở cuối — chỉ cần tên miền đó.
5. Nhấp vào Save.

Sau khi lưu, thẻ sẽ hiển thị bản ghi CNAME mà bạn cần thêm tại nhà đăng ký của mình — tên miền của bạn ở bên trái, tenants.youraiconnector.com ở bên phải.

Hãy để mở tab này — bạn sắp sao chép giá trị đó vào nhà đăng ký của mình.

Bước 4 — Thêm bản ghi DNS tại nhà đăng ký của bạn (≈ 10 phút) #

Các bản ghi DNS giống như danh bạ của internet — chúng cho trình duyệt biết nơi tìm tên miền tùy chỉnh của bạn. Bây giờ bạn đang thông báo cho cả thế giới biết rằng app.youragency.com sẽ trỏ đến nền tảng này.

1. Đăng nhập vào công ty nơi bạn đã mua tên miền (“nhà đăng ký” — GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, v.v.) trong một tab trình duyệt riêng.
2. Tìm trang DNS settings cho tên miền của bạn. Đôi khi nó được gọi là “DNS management” hoặc “DNS records.”
3. Thêm bản ghi CNAME:
   • Host / Name — đối với tên miền phụ như app.youragency.com, tại hầu hết các nhà đăng ký, đây thường chỉ là app (họ sẽ tự động thêm phần còn lại).
   • Value / Target / Points to — tenants.youraiconnector.com, chính xác như hiển thị trên thẻ Custom domain.
   • Để TTL ở mặc định (hoặc 3600 / 1 giờ nếu được yêu cầu).
4. Nhấp vào nút Save của nhà đăng ký.

Cẩn thận với xung đột. Nếu một bản ghi cùng loại đã tồn tại cho máy chủ đó (ví dụ: bản ghi A cũ trỏ đến nơi khác), hãy xóa hoặc cập nhật nó trước — hai bản ghi xung đột sẽ làm hỏng quá trình xác minh.

Bạn đang sử dụng Cloudflare? Bạn có thể để nguyên proxy (biểu tượng đám mây màu cam bên cạnh bản ghi) — xác thực và chứng chỉ vẫn hoạt động bình thường. Tuy nhiên, có một cài đặt quan trọng: hãy đi tới SSL/TLS → Overview và đảm bảo chế độ mã hóa là Full (strict), không phải Flexible. Nếu chọn Flexible, tên miền của bạn sẽ từ chối tải và hiển thị lỗi “too many redirects” (chuyển hướng quá nhiều).

Đừng truy cập tên miền tùy chỉnh của bạn ngay. Việc truy cập trước khi thiết lập hoàn tất có thể lưu vào bộ nhớ đệm một trang bị lỗi trong trình duyệt của bạn. Hãy đợi cho đến khi bạn xác nhận rằng nó tải được màn hình đăng nhập ở Bước 5.

Các thay đổi DNS có thể mất từ vài phút đến vài giờ để lan truyền, mặc dù hầu hết các nhà đăng ký (đặc biệt là Cloudflare và Namecheap) cập nhật trong vòng một giờ. Nếu sau một ngày mà vẫn chưa phân giải được, hãy kiểm tra kỹ bản ghi xem có lỗi chính tả không và lưu lại.

Bước 5 — Chờ chứng chỉ bảo mật (≈ vài phút đến một giờ, tự động) #

Sau khi CNAME của bạn hoạt động, nền tảng sẽ tự động phát hiện, xác minh quyền sở hữu và cung cấp chứng chỉ bảo mật (SSL) cho tên miền của bạn — đó là thứ mang lại biểu tượng ổ khóa trong trình duyệt và tiền tố https://.

• Bạn không cần mua hay cài đặt bất cứ thứ gì. Chứng chỉ được tạo và gia hạn cho bạn mãi mãi.
• Quá trình này thường hoàn tất trong vòng 5–30 phút sau khi bản ghi DNS hoạt động.

Khi đã sẵn sàng, hãy mở tên miền tùy chỉnh của bạn trong một tab trình duyệt mới. Bạn sẽ thấy màn hình đăng nhập của nền tảng, được phân phối qua HTTPS, tại địa chỉ web của riêng bạn. Phần kỹ thuật đã hoàn tất.

Hãy tải logo của bạn lên trước khi chia sẻ liên kết. Cho đến khi logo được tải lên trong bước xây dựng thương hiệu bên dưới, trang đăng nhập sẽ hiển thị lỗi hình ảnh bị hỏng ở vị trí đặt logo. Hãy hoàn thành Bước 6 trước khi hiển thị tên miền cho bất kỳ ai.

Bước 6 — Xây dựng thương hiệu cho nền tảng (≈ 15 phút) #

Tên miền đã hoạt động, nhưng nền tảng vẫn hiển thị tên giữ chỗ trung lập (“DM Champ”) và biểu tượng của chúng tôi. Đã đến lúc khắc phục điều đó. Mọi thứ bên dưới đều nằm trên cùng bảng Cài đặt → Nâng cao → White Labeling, trong các thẻ phía trên thẻ Tên miền tùy chỉnh.

6a. Thương hiệu #

Trong thẻ Thương hiệu (Brand), hãy điền vào:

• Tên ứng dụng — tên thương hiệu được hiển thị trong toàn bộ ứng dụng, trong mọi email và trên lối tắt màn hình chính. Bắt buộc: cho đến khi được thiết lập, hệ thống sẽ hiển thị “DM Champ” thay thế.
• Tên công ty — tên pháp lý/tên công ty của bạn, được sử dụng trong phần chân trang và email.
• Email hỗ trợ — nơi “Liên hệ hỗ trợ” sẽ chuyển hướng đến và là địa chỉ trả lời trên các email hệ thống.
• URL điều khoản dịch vụ và URL chính sách bảo mật — các trang pháp lý của riêng bạn. Trang đăng ký trên tên miền của bạn sẽ liên kết đến các trang này; nếu để trống, hệ thống sẽ không hiển thị liên kết nào (không bao giờ hiển thị liên kết của chúng tôi).
• Tiêu đề SEO và Mô tả SEO — nội dung hiển thị trong các tab trình duyệt và kết quả tìm kiếm.

Nhấp vào Lưu (Save) trên thẻ Thương hiệu.

6b. Logo & favicon #

Trong thẻ Logo & Favicon, nhấp vào Tải lên (Upload) bên dưới Logo và chọn logo nằm ngang của bạn (PNG/WebP/SVG, tối đa 5 MB). Làm tương tự cho Favicon (hình vuông, kích thước 256×256 là phù hợp). Các mục này sẽ được lưu ngay lập tức khi tải lên — không cần nút Lưu riêng.

6c. Màu sắc #

Trong thẻ Màu sắc (Colours), nhấp vào ô Màu chính (Primary Color) và đặt màu chủ đạo cho thương hiệu của bạn (mặc định là màu xanh lá cây của WhatsApp, #25D366), sau đó làm tương tự cho Màu nhấn (Accent Color). Nhấp vào Lưu (Save).

6d. Tinh chỉnh sau (tùy chọn) #

Phông chữ, mật độ hiển thị và hình nền đăng nhập tùy chỉnh đều nằm ở phần dưới của cùng bảng này — chúng không bắt buộc để có một nhãn trắng hoạt động, vì vậy hãy thoải mái bỏ qua chúng hôm nay và quay lại sau. Tham khảo đầy đủ: Gắn nhãn trắng và Tên miền tùy chỉnh.

Sau khi lưu, hãy làm mới cứng (hard-refresh) tên miền tùy chỉnh của bạn (Ctrl+Shift+R trên Windows, Cmd+Shift+R trên Mac) và xác nhận rằng tab trình duyệt hiện đã hiển thị tên và biểu tượng của bạn, đồng thời các nút sử dụng màu chủ đạo của bạn.

Bước 7 — Tạo tài khoản phụ thử nghiệm và đăng nhập dưới quyền của họ (≈ 10 phút) #

Bạn chưa hoàn tất cho đến khi trải nghiệm thực tế của khách hàng hoạt động trơn tru từ đầu đến cuối. Hãy tạo một tài khoản phụ cho chính bạn (sử dụng email cá nhân mà bạn có thể kiểm tra) và xác nhận quy trình hoạt động ổn thỏa.

1. Trong thanh bên chính, nhấp vào Tài khoản phụ (trang riêng, ngay phía trên Cài đặt).

2. Nhấp vào nút Thêm tài khoản màu xanh lá cây ở góc trên bên phải.
3. Điền thông tin thử nghiệm của bạn qua cửa sổ 3 bước:
   • Tài khoản — tên, họ của bạn và một email cá nhân mà bạn có thể kiểm tra.
   • Doanh nghiệp — tên doanh nghiệp (bắt buộc); các phần còn lại có thể để trống cho mục đích thử nghiệm.
   • Tính năng — giữ nguyên các cài đặt mặc định.

4. Nhấp vào Tạo tài khoản.
5. Màn hình xác nhận sẽ hiển thị mật khẩu đã tạo. Hãy sao chép ngay — bạn sẽ không thể xem lại mật khẩu này. Khách hàng cũng sẽ nhận được mật khẩu này qua email.
6. Mở email — kiểm tra xem email có hiển thị Tên ứng dụng (Bước 6a) của bạn là thương hiệu gửi đi hay không, thay vì tên của chúng tôi. Nếu vẫn hiển thị tên của chúng tôi, thương hiệu của bạn chưa được cập nhật — hãy đợi 1 phút và kiểm tra lại.
7. Đăng xuất khỏi tài khoản đại lý của bạn (menu người dùng ở góc trên bên phải → Đăng xuất).
8. Mở tên miền tùy chỉnh của bạn trong cửa sổ ẩn danh / riêng tư và đăng nhập bằng email và mật khẩu đã sao chép của tài khoản phụ thử nghiệm.
9. Trải nghiệm 30 giây đầu tiên của tài khoản phụ:
   • Trang đăng nhập có hiển thị tên thương hiệu và logo của bạn không?
   • Giao diện bảng điều khiển có sử dụng màu chính của bạn không?
   • Tiêu đề trang (tab trình duyệt) có sử dụng Tên ứng dụng của bạn không?
   • Nếu bạn đã tắt “Hiển thị menu trợ giúp”, hãy xác nhận rằng không có mục Trợ giúp trong thanh bên.
   • Các liên kết Điều khoản / Quyền riêng tư (nếu bạn đã thêm) có dẫn đến URL của bạn không?

Nếu bất cứ thứ gì vẫn hiển thị sai tên hoặc màu sắc, hãy quay lại Bước 6 và sửa lại. Hướng dẫn đầy đủ về quy trình tài khoản phụ: Quản lý tài khoản phụ.

Bây giờ thì sao? #

Bạn đã có một nền tảng white-label hoạt động, trực tuyến và mang thương hiệu riêng. Phần còn lại là mở rộng và tinh chỉnh:

• Thiết lập giá bán lại của bạn. Nếu bạn đã chọn bán lại ở Bước 1, hãy cấu hình mức tăng giá tín dụng và giá gói dịch vụ trong Tài khoản Đại lý trước khi gửi liên kết thanh toán cho khách hàng thực tế. Mỗi gói có thể được thanh toán hàng tháng, hàng năm hoặc mỗi N tuần và có thể bắt đầu bằng một bản dùng thử miễn phí — cả hai đều được thiết lập trên chính gói dịch vụ đó trong Bước 3 — Thiết lập các bậc giá.
• Thiết lập tự động nạp tiền cho khách hàng. Tự động nạp tiền cho Tài khoản phụ giúp khách hàng không bị hết tín dụng vào lúc 2 giờ sáng.
• Tùy chỉnh người gửi email. Theo mặc định, các email giao dịch được gửi từ tên miền của chúng tôi. Hãy kết nối tên miền gửi email của riêng bạn trên trang Nhà cung cấp Email Tùy chỉnh để email của khách hàng được gửi từ noreply@youragency.com thay thế. Có tùy chọn Mailgun và tùy chọn SMTP (Postmark, SES, EmailIt, tự lưu trữ).
• Bắt đầu với khách hàng thực tế đầu tiên của bạn. Quản lý Tài khoản phụ bao gồm các công việc hàng ngày khi vận hành khách hàng — phân bổ tín dụng, đăng nhập dưới quyền khách hàng, chặn và bỏ chặn, v.v.

Nếu bất kỳ phần nào trong hướng dẫn này không hoạt động như mong đợi, trang White-Labeling and Custom Domains có phần khắc phục sự cố đầy đủ.

Bán hàng: Những gì chúng tôi cung cấp và những gì thuộc về bạn #

Các đại lý bán lại thường hỏi chúng tôi về tài liệu bán hàng, nghiên cứu điển hình, hướng dẫn định giá và các mẫu pháp lý. Dưới đây là sự phân chia rõ ràng.

Những gì hiện có:

• Các nghiên cứu điển hình và cẩm nang mà bạn có thể sử dụng trong bài thuyết trình của riêng mình, được xuất bản tại dmchamp.com/resources — bao gồm cả cẩm nang đạt $10k MRR cho đại lý. Đây là các trang công khai, vì vậy bạn có thể gửi liên kết cho khách hàng tiềm năng hoặc đưa các số liệu vào bài thuyết trình của riêng bạn.
• Bản demo bạn có thể chạy trước mặt khách hàng tiềm năng mà không cần chạm vào tài khoản của chính mình: Liên kết demo khách hàng của tiện ích trò chuyện sẽ đặt tiện ích của bạn lên trên trang web của họ. Xem Hiển thị Tiện ích trên Trang web của Người khác.
• Snapshots — một thiết lập khách hàng hoàn chỉnh mà bạn có thể áp dụng cho mọi tài khoản phụ mới, giúp khách hàng thứ hai của bạn chỉ mất vài phút thay vì vài giờ để thiết lập. Đây là thứ gần nhất với một ưu đãi được đóng gói sản phẩm mà nền tảng cung cấp cho bạn.
• Bản thân các công cụ định giá — các gói của riêng bạn, giá của riêng bạn, thanh toán của riêng bạn, trong Chế độ SaaS.

Những gì chúng tôi không cung cấp:

• Các bộ tài liệu bán hàng hoặc tờ rơi có sẵn. Tư cách thành viên Champions Circle bao gồm các mẫu trang web đại lý có sẵn, ảnh chụp nhanh đại lý và các bài phân tích hàng tháng, và đó là toàn bộ bộ công cụ bán hàng mà chúng tôi cung cấp.
• Các mẫu pháp lý: không có MSA, SLA hoặc các văn bản hợp đồng mẫu với khách hàng. Bạn là bên ký kết hợp đồng với khách hàng của mình, vì vậy những tài liệu đó phải là của bạn và được luật sư của riêng bạn xem xét.
• Giá bán lẻ đề xuất cho thị trường của bạn. Giá trị của một khách hàng ở Milan không giống với giá trị của họ ở Manila, và một con số từ chúng tôi chỉ là dự đoán về thị trường của bạn.

Một quy tắc áp dụng cho việc định giá của bạn: Điều khoản dịch vụ cam kết bạn không được bán thấp hơn giá trực tiếp chính thức của nền tảng. Việc định giá cao hơn, kết hợp nó với các dịch vụ của bạn hoặc đưa nó vào phí giữ chỗ đều hoàn toàn ổn và đó là điều mà hầu hết các đại lý đều làm.

Nếu bạn muốn giới thiệu khách hàng thay vì tự vận hành nền tảng của riêng mình, cũng có chương trình liên kết: hoa hồng định kỳ 40% trên mỗi khoản thanh toán đăng ký.

Chào mừng bạn đến với việc vận hành nền tảng của riêng mình.