Báo cáo khách hàng: Báo cáo PDF và qua email
Postbird chuyển đổi kết quả của thương hiệu thành báo cáo PDF mà bạn có thể tải xuống hoặc gửi email cho khách hàng hàng tuần hoặc hàng tháng. Báo cáo mang tên và logo của thương hiệu, hoặc chữ cái đầu tiên của tên thương hiệu nếu không có logo.
Nội dung báo cáo
- Tổng quan: các bài đăng đã tạo và xuất bản, cùng với số lượt hiển thị, lượt thích, bình luận, chia sẻ, lưu và nhấp vào liên kết mà các mạng xã hội báo cáo, mỗi mục đều kèm theo sự thay đổi so với kỳ trước (cùng số ngày ngay trước đó).
- Khối lượng đăng bài: số lượng bài đăng được thực hiện mỗi ngày.
- Theo mạng xã hội: số bài đăng và mức độ tương tác trên mỗi mạng xã hội. Mạng xã hội nào không chia sẻ số liệu sẽ hiển thị thông báo thay vì hiển thị số 0.
- Ngày tốt nhất: ngày trong tuần mà các bài đăng của bạn nhận được nhiều tương tác nhất trên mỗi bài đăng.
- Bài đăng hàng đầu: các bài đăng tốt nhất của bạn kèm theo hình ảnh (nếu có), mạng xã hội, ngày đăng, nội dung văn bản và các số liệu liên quan.
Các số liệu này giống với số liệu hiển thị trong tab Analytics.
Tải xuống PDF
- Mở Analytics và chọn thương hiệu ở trên cùng.
- Chọn khoảng thời gian: 7, 30 hoặc 90 ngày.
- Nhấp vào Download PDF.
Gửi báo cáo qua email hàng tuần hoặc hàng tháng
Bên dưới các số liệu trong tab Analytics, thẻ Emailed reports cho phép gửi báo cáo của thương hiệu theo lịch trình.
- Nhấp vào Email a report.
- Chọn Weekly (Hàng tuần) hoặc Monthly (Hàng tháng), ngày và giờ. Giờ được tính theo múi giờ của thương hiệu.
- Thêm tối đa 10 địa chỉ email vào mục Send to, cách nhau bằng dấu phẩy.
- Tùy chọn thêm tin nhắn. Tin nhắn này sẽ hiển thị phía trên các số liệu trong mỗi email.
- Nhấp vào Save.
Báo cáo hàng tuần bao gồm 7 ngày trước ngày gửi. Báo cáo hàng tháng bao gồm toàn bộ tháng trước đó. Email được gửi từ tên thương hiệu kèm theo tệp PDF đính kèm, và khi khách hàng của bạn trả lời, phản hồi sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn. Nếu không gian làm việc của bạn đã thiết lập gửi email riêng, báo cáo sẽ được gửi từ địa chỉ đó.
Các bài đăng bằng bất kỳ ngôn ngữ nào đều hiển thị trong tệp PDF, bao gồm tiếng Ả Rập, tiếng Hindi, tiếng Do Thái, tiếng Thái, tiếng Trung và tiếng Nhật. Biểu tượng cảm xúc (Emoji) sẽ bị loại bỏ khỏi tệp PDF.
Mỗi báo cáo trong danh sách đều hiển thị thời điểm gửi email tiếp theo và trạng thái của lần gửi gần nhất:
- Send now sẽ gửi báo cáo đến các địa chỉ ngay lập tức, cho các ngày mà báo cáo đó bao gồm tính đến hôm nay. Lịch trình không thay đổi, vì vậy đây là cách kiểm tra rất tiện lợi.
- Công tắc cho phép tạm dừng báo cáo. Không có gì được gửi khi công tắc ở trạng thái tắt; bật lại công tắc sẽ chọn thời điểm tiếp theo theo lịch trình.
- Edit dùng để thay đổi thời gian, địa chỉ hoặc tin nhắn. Delete dùng để dừng báo cáo.
Một thương hiệu có thể có tối đa 5 báo cáo được gửi qua email.
Báo cáo từ trợ lý AI hoặc API của bạn
Trợ lý AI của bạn có thể tạo báo cáo tương tự: hãy yêu cầu nó tạo báo cáo PDF của một thương hiệu trong một khoảng thời gian, và nó sẽ cung cấp một liên kết tải xuống có hiệu lực trong 7 ngày, hoặc gửi báo cáo qua email đến các địa chỉ bạn chỉ định. Nó cũng có thể liệt kê, tạo, thay đổi, tạm dừng và xóa các báo cáo qua email. Xem Khóa API và trợ lý AI (MCP).