Skool (Bản Beta) #

Kết nối tài khoản Skool của riêng bạn và trả lời các tin nhắn trực tiếp trên Skool, cũng như các bình luận trên bài đăng cộng đồng của bạn, ngay từ hộp thư đến. AI Agent của bạn có thể trả lời các thành viên nhắn tin cho bạn, và khi bạn bật tính năng này, nó sẽ trả lời các câu hỏi thực tế dưới các bài đăng mà bạn theo dõi. Bạn cũng có thể bắt đầu cuộc trò chuyện riêng tư với người đã bình luận trên bài đăng của mình và chào mừng các thành viên mới của các cộng đồng mà bạn sở hữu hoặc quản lý. Bạn kết nối bằng email và mật khẩu Skool của mình.

Beta. Skool là một kênh mới và khả dụng trên các gói trả phí. Trong giai đoạn Beta, số lượng kết nối Skool bị giới hạn; nếu tất cả các vị trí đã được lấp đầy, cửa sổ kết nối sẽ thông báo và bạn có thể thử lại sau.

Quan trọng, hãy đọc trước khi kết nối. Skool không có cách chính thức nào để kết nối các ứng dụng khác. Skool có thể hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản Skool được kết nối theo cách này, theo các quy tắc riêng của họ. Bạn xác nhận điều này bằng một ô kiểm bắt buộc trước khi kết nối và bạn tự chịu rủi ro khi thực hiện kết nối.

Bạn nhận được gì #

• Tin nhắn trực tiếp: mỗi thành viên nhắn tin cho bạn trên Skool sẽ trở thành một cuộc trò chuyện bình thường trong hộp thư đến của bạn. Bạn và AI Agent của bạn trả lời tại đó, và câu trả lời sẽ được gửi đến tin nhắn trực tiếp (DM) trên Skool của họ.
• Bình luận bài đăng: mỗi bài đăng bạn theo dõi sẽ trở thành một cuộc trò chuyện. Mọi bình luận và phản hồi dưới bài đăng đó đều nằm trong cuộc trò chuyện đó, từ bất kỳ thành viên nào, với tên và ảnh của họ trên mỗi bình luận. Bạn có thể trả lời một bình luận cụ thể từ hộp thư đến.
• AI trả lời bình luận, khi bạn muốn: AI sẽ không can thiệp vào các bài đăng của bạn cho đến khi bạn thêm điểm truy cập Bình luận Skool. Sau đó, nó chỉ trả lời các câu hỏi thực tế trên các bài đăng mà bạn đã chọn.
• Chuyển sang DM: bắt đầu cuộc trò chuyện riêng tư với bất kỳ ai đã bình luận trên bài đăng mà bạn theo dõi, ngay từ cuộc trò chuyện của bài đăng đó.
• Chào mừng thành viên mới (các cộng đồng bạn sở hữu hoặc quản lý): gửi tin nhắn chào mừng đến những người tham gia, tính năng này sẽ tắt cho đến khi bạn bật nó lên.

Chi phí #

• Mỗi tài khoản Skool được kết nối có giá 50 tín dụng mỗi 30 ngày. Phí này sẽ được trừ vào số dư tín dụng của bạn khi bạn kết nối, và lặp lại sau mỗi 30 ngày cho đến khi bạn ngắt kết nối. Việc kết nối lại trong khoảng thời gian bạn đã thanh toán sẽ không bị tính phí.
• Nếu phí không thể được tính do số dư của bạn quá thấp, Skool sẽ tạm dừng: thẻ sẽ thông báo điều này và nó sẽ tiếp tục hoạt động trong vòng vài giờ sau khi bạn nạp thêm tín dụng.
• Các phản hồi của AI sử dụng tín dụng giống như trên mọi kênh khác.
• Khi AI xác định rằng một bình luận không cần trả lời (lời khen, trò chuyện xã giao), sẽ không có gì được đăng và không bị tính phí.

Kết nối Skool #

Trước khi bắt đầu #

• Sử dụng email và mật khẩu bạn dùng để đăng nhập vào Skool. Đăng ký bằng Google? Hãy thiết lập mật khẩu Skool trước trong cài đặt tài khoản Skool của bạn, sau đó quay lại đây.
• Mỗi tài khoản chỉ có thể kết nối với một tài khoản Skool.

Bước 1: Mở thẻ Skool #

1. Trong thanh bên trái, nhấp vào Cài đặt.
2. Trong thanh điều hướng bên trái của Cài đặt, dưới mục Kênh, nhấp vào Kênh.
3. Tìm thẻ Skool (có huy hiệu Beta) và nhấp vào Kết nối.

Bước 2: Xác nhận rủi ro #

Cửa sổ Kết nối Skool mở ra với một lời giải thích ngắn gọn và hai ô kiểm:

• “Tôi hiểu rằng Skool không có cách chính thức nào để kết nối các ứng dụng khác và Skool có thể hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản Skool của tôi. Tôi tự chịu rủi ro khi kết nối.”
• “Tôi hiểu rằng tài khoản của mình sẽ bị tính phí 50 tín dụng ngay bây giờ và sau mỗi 30 ngày” cho kết nối này.

Bạn không thể tiếp tục cho đến khi cả hai ô đều được chọn.

Bước 3: Đăng nhập #

Nhập email Skool và mật khẩu Skool của bạn rồi nhấp vào Connect.

Nếu Skool gửi mã đăng nhập qua email cho bạn, cửa sổ sẽ yêu cầu nhập mã đó: hãy nhập Code from Skool và nhấp vào Verify code.

Bước 4: Đợi một chút #

Cửa sổ sẽ hiển thị Signing in to Skool. Quá trình này thường mất chưa đầy một phút. Bạn có thể đóng cửa sổ này; thẻ sẽ tự động cập nhật.

Bước 5: Chọn cộng đồng của bạn #

Chọn nơi các bình luận sẽ trở thành cuộc trò chuyện:

• Tin nhắn trực tiếp luôn được bật. Mọi tin nhắn trực tiếp (DM) trên Skool đều trở thành một cuộc trò chuyện.
• Theo dõi bài viết của tôi: bật tùy chọn này cho một cộng đồng và các bình luận trên bài viết bạn viết ở đó sẽ hiển thị dưới dạng cuộc trò chuyện.
• Theo dõi thêm các danh mục này (chỉ dành cho các cộng đồng bạn sở hữu hoặc quản lý, được đánh dấu You run this community): mọi bài viết mới trong các danh mục bạn chọn cũng sẽ trở thành cuộc trò chuyện, không chỉ riêng bài viết của bạn.
• Nhắn tin cho thành viên mới (chỉ dành cho các cộng đồng bạn sở hữu hoặc quản lý): gửi lời chào mừng đến những người tham gia. Xem Chào mừng thành viên mới.

Nhấp vào Save. Cửa sổ sẽ hiển thị Skool is connected cùng với những nội dung bạn đang theo dõi. Bạn có thể thay đổi cộng đồng của mình sau này từ thẻ Skool.

Không có nội dung nào từ trước được trả lời. Các tin nhắn trực tiếp từ trước khi bạn kết nối sẽ không được nhập vào. Khi một bài viết được theo dõi trở thành cuộc trò chuyện (bình luận mới đầu tiên sau khi bạn kết nối), bài viết đó và các bình luận trước đó sẽ được tải vào cuộc trò chuyện để bạn thấy toàn bộ chuỗi hội thoại, nhưng chúng chỉ mang tính chất lịch sử: AI sẽ không bao giờ trả lời chúng và chúng không bao giờ được đánh dấu là đang chờ bạn xử lý.

Tin nhắn trực tiếp (DM) #

• Mỗi thành viên nhắn tin cho bạn sẽ là một cuộc trò chuyện riêng, giống như trên bất kỳ kênh nào khác.
• Người trả lời được thiết lập theo cách thông thường: kênh Skool trong Điểm truy cập của bạn, hoặc Ai trả lời các cuộc hội thoại mới trên trang AI Agents.
• Nếu bạn hoặc nhóm của bạn trả lời trực tiếp trên Skool, câu trả lời đó cũng sẽ hiển thị trong cuộc trò chuyện và AI sẽ lùi lại giống như khi một người trả lời trên bất kỳ kênh nào khác.
• Tự bắt đầu DM: sử dụng Move to DM trên bình luận của thành viên trong cuộc trò chuyện bài viết, hoặc bật tính năng chào mừng thành viên mới. Bạn không thể nhắn tin cho bất kỳ thành viên nào bạn chọn; một cuộc trò chuyện mới chỉ bắt đầu từ một bình luận hoặc một lượt tham gia.
• Tin nhắn trực tiếp mới thường đến trong vòng khoảng một phút.

Trò chuyện về bài viết #

Một bài viết trên Skool là một cuộc trò chuyện. Mở bài viết đó ra và bạn sẽ thấy:

• Bản thân bài viết ở trên cùng, với nút Open on Skool để xem bài viết đó trên Skool.
• Mọi bình luận, cũ nhất trước, mỗi bình luận đều có tên và ảnh của thành viên. Các bình luận từ bạn được đánh dấu You, các bình luận do AI đăng được đánh dấu AI reply, và các bình luận bạn viết trực tiếp trên Skool được đánh dấu Written on Skool.
• Đang chờ bạn trên bất kỳ chuỗi bình luận nào mà thành viên là người phản hồi cuối cùng và chưa có ai từ phía bạn trả lời. Next waiting (phím tắt J) sẽ chuyển đến mục tiếp theo.
• Bảng Post details với thông tin về cộng đồng, số lượng người bình luận và số lượng bình luận.

Trả lời bình luận #

1. Nhấp vào Reply (Trả lời) trên bình luận mà bạn muốn phản hồi. Trình soạn thảo sẽ hiển thị Replying to (Đang trả lời) cùng với tên của thành viên đó.
2. Viết câu trả lời của bạn và nhấp vào Post (Đăng). Nội dung này ở chế độ công khai: mọi người trong cộng đồng đều có thể xem được.

Skool chỉ hiển thị hai cấp độ trả lời, vì vậy câu trả lời cho một phản hồi sẽ nằm dưới bình luận đầu tiên của chuỗi đó và bắt đầu bằng @mention (đề cập) người đó để họ nhận được thông báo. Nhấp vào Stop replying (Ngừng trả lời) để đăng bình luận mới trên bài viết thay vì trả lời (trình soạn thảo lúc này sẽ hiển thị New comment on the post (Bình luận mới trên bài viết)).

Chuyển sang tin nhắn trực tiếp (DM) #

Nhấp vào Move to DM (Chuyển sang DM) trên bình luận của thành viên để tiếp tục trò chuyện riêng tư với họ.

• Nếu bạn đã có cuộc trò chuyện riêng tư với họ, cuộc trò chuyện đó sẽ mở ra.
• Nếu chưa, một cuộc trò chuyện mới với họ sẽ được mở. Nó hiển thị “This starts a new Skool chat with [name]. New chats are limited per hour and per day.” (Thao tác này bắt đầu một cuộc trò chuyện Skool mới với [tên]. Các cuộc trò chuyện mới bị giới hạn theo giờ và theo ngày.) Viết tin nhắn của bạn và gửi đi; tin nhắn đầu tiên đó sẽ bắt đầu cuộc trò chuyện trên Skool.
• Các phản hồi của họ sẽ nằm trong cùng một cuộc trò chuyện, giống như bất kỳ tin nhắn trực tiếp (DM) nào khác trên Skool.

Bài viết nào trở thành cuộc trò chuyện #

• Các bài viết của chính bạn trong những cộng đồng đã bật tính năng Watch my posts (Theo dõi bài viết của tôi).
• Các bài viết mới trong những danh mục bạn đã chọn, thuộc các cộng đồng mà bạn sở hữu hoặc quản lý.
• Một bài viết không có bình luận mới trong 14 ngày sẽ không còn được theo dõi nữa.
• Các bình luận mới thường xuất hiện trong vòng vài phút.

Tìm các bài viết cần bạn phản hồi #

Trên trang trò chuyện, bộ lọc Skool: needs reply (Skool: cần trả lời) hiển thị các bài viết trên Skool mà bình luận mới nhất là từ thành viên và chưa có ai từ phía bạn trả lời.

Trò chuyện bài viết không phải là liên hệ #

Cuộc trò chuyện bài viết là một chuỗi thảo luận công khai, không phải là một cá nhân. Nó không xuất hiện trên trang Contacts (Danh bạ), trong danh sách hoặc các thông báo phát đi, nó không được tính vào giới hạn liên hệ của bạn và các quy trình tự động bắt đầu khi có liên hệ mới được tạo sẽ bỏ qua nó.

Chào mừng thành viên mới #

Trong cộng đồng mà bạn sở hữu hoặc quản lý, bạn có thể gửi tin nhắn chào mừng đến tất cả những người tham gia.

1. Mở thẻ Skool và chọn cộng đồng của bạn.
2. Tại cộng đồng được đánh dấu You run this community (Bạn quản lý cộng đồng này), hãy bật Message new members (Nhắn tin cho thành viên mới).
3. Viết lời chào mừng của bạn. {first_name} sẽ được thay thế bằng tên của thành viên mới. Mặc định là “Hi {first_name}, welcome to {community name}!”.
4. Đánh dấu vào Let the AI agent handle replies (Để AI agent xử lý các phản hồi) nếu bạn muốn AI Agent trả lời khi họ nhắn lại. Hãy tắt tùy chọn này nếu bạn muốn cuộc trò chuyện bắt đầu với AI ở trạng thái tắt, để bạn có thể tự mình trả lời.
5. Nhấp vào Save (Lưu).

Thông tin cần biết:

• Chỉ những người tham gia sau khi bạn bật tính năng này mới nhận được tin nhắn. Các thành viên đã tham gia trước đó và các yêu cầu vẫn đang chờ bạn phê duyệt sẽ không nhận được gì.
• Mỗi thành viên mới chỉ nhận được lời chào một lần. Những người bạn đã trò chuyện cùng sẽ không nhận được lời chào.
• Lời chào là văn bản do bạn viết, không phải do AI viết. Nó được gửi như một tin nhắn bình thường và hiển thị trong cuộc trò chuyện của thành viên, được gắn thẻ skool-new-member.
• Các thành viên mới được cập nhật sau mỗi vài phút, vì vậy lời chào có thể mất một chút thời gian để được gửi đi.
• Các cuộc trò chuyện mới được tính vào giới hạn hàng giờ và hàng ngày dưới đây. Khi đạt đến giới hạn, lời chào sẽ hiển thị là không được gửi trong cuộc trò chuyện đó.

Để AI trả lời bình luận #

AI sẽ không trả lời dưới các bài đăng của bạn cho đến khi bạn thiết lập nó. Để bật tính năng này:

1. Mở AI Agent cần trả lời, sau đó mở tab Điểm truy cập (Entry Points) của nó.
2. Nhấp vào Điểm truy cập mới (New entry point) và chọn loại Bình luận Skool (Skool comments).
3. Chọn nơi nó sẽ trả lời:
   • Cộng đồng: để trống để trả lời trong mọi cộng đồng bạn theo dõi.
   • Danh mục: chọn một số danh mục để chỉ trả lời dưới các bài viết được phân loại trong đó, hoặc để trống cho mọi danh mục.
   • Bài viết nào: Tất cả bài viết đã theo dõi, hoặc Bài viết cụ thể (mỗi id bài viết Skool trên một dòng).
   • Từ khóa (tùy chọn): chỉ trả lời các bình luận chứa một trong những từ này. Để trống để trả lời mọi câu hỏi thực sự.
4. Chọn Trả lời: AI viết một câu trả lời ngắn trong phần bình luận (với hướng dẫn bổ sung tùy chọn), hoặc Văn bản chính xác đăng Trả lời bình luận của bạn từng chữ một dưới câu hỏi.
5. Để Bắt đầu trả lời ngay (Start answering right away) ở trạng thái tắt để lưu quy tắc ở trạng thái tắt, và bật nó từ danh sách khi bạn đã sẵn sàng.

Những gì AI thực hiện trên các bình luận:

• Nó chỉ trả lời các câu hỏi thực sự dưới các bài đăng bạn đã chọn theo dõi.
• Nó bỏ qua những lời khen ngợi, trò chuyện xã giao và các thành viên đang trò chuyện với nhau, đồng thời không trả lời bình luận từ bạn hoặc từ quản trị viên của cộng đồng.
• Nó trả lời cùng một người trên cùng một bài đăng tối đa một lần mỗi vài giờ.
• Một câu trả lời cho bình luận của người khác chỉ được phản hồi khi chuỗi hội thoại đó bắt đầu bằng bình luận của chính bạn hoặc có nhắc đến bạn.
• Trên các bài đăng, nó chỉ trả lời dựa trên kiến thức của mình. Nó không đặt lịch hẹn, gắn thẻ hoặc thực hiện các hành động khác trong chuỗi hội thoại công khai.
• Nó không bao giờ viết bài đăng mới.

Giới hạn #

• Chỉ trò chuyện mới từ bình luận hoặc tham gia. Bạn có thể bắt đầu DM bằng Move to DM (Chuyển sang DM) hoặc lời chào thành viên mới. Không có tính năng phát tin nhắn (broadcast) trên Skool và ứng dụng không bao giờ viết bài đăng.
• Các cuộc trò chuyện mới bị giới hạn theo giờ và theo ngày, và Skool có giới hạn riêng hàng tuần đối với các cuộc trò chuyện mới. Một tin nhắn nếu vượt quá giới hạn sẽ không được gửi: cuộc trò chuyện sẽ hiển thị “New Skool chat limit reached, try again later” (Đã đạt giới hạn trò chuyện Skool mới, hãy thử lại sau) và bạn có thể gửi lại sau. Các câu trả lời trong các cuộc trò chuyện đã tồn tại không bị ảnh hưởng.
• Chỉ văn bản. Các câu trả lời từ ứng dụng là văn bản. Hình ảnh thành viên gửi vẫn hiển thị trong cuộc trò chuyện.
• Giới hạn tốc độ cho mỗi tài khoản Skool: tối đa 6 bình luận mỗi bài đăng mỗi giờ, 30 bình luận mỗi giờ và 60 tin nhắn trực tiếp mỗi giờ. Bất kỳ nội dung nào vượt quá giới hạn sẽ chờ và được gửi sau.
• Một tài khoản Skool cho mỗi tài khoản.
• Watched posts (Bài đăng được theo dõi): bài đăng của chính bạn, cộng với các danh mục trong cộng đồng mà bạn sở hữu hoặc quản lý. Các bài đăng không có hoạt động trong 14 ngày sẽ không được theo dõi.

Kết nối lại #

Nếu Skool đăng xuất tài khoản của bạn, thẻ Skool sẽ hiển thị “Skool signed this account out, so new messages aren’t coming in. Click Reconnect and sign in again.” (Skool đã đăng xuất tài khoản này, vì vậy tin nhắn mới không được gửi đến. Nhấp vào Kết nối lại và đăng nhập lại). Bạn cũng sẽ nhận được thông báo Skool needs reconnecting (Skool cần kết nối lại). Nhấp vào Reconnect (Kết nối lại) và đăng nhập lại; sẽ không có gì được gửi đến hoặc đi cho đến khi bạn thực hiện việc này.

Nếu thẻ hiển thị Paused by Skool (Đã tạm dừng bởi Skool), Skool đã tạm dừng quyền truy cập của tài khoản này. Trước tiên, hãy kiểm tra tài khoản Skool của bạn trên Skool, sau đó nhấp vào Reconnect (Kết nối lại).

Ngắt kết nối #

Mở thẻ Skool và nhấp vào Disconnect (Ngắt kết nối), sau đó xác nhận. Tin nhắn và bình luận mới từ Skool sẽ ngừng gửi đến. Bạn có thể kết nối lại bất cứ lúc nào.

Khắc phục sự cố #

“Skool didn’t accept that email and password” #

Kiểm tra lại bằng cách đăng nhập trên skool.com. Nếu bạn đã đăng ký bằng Google, trước tiên hãy đặt mật khẩu Skool trong cài đặt tài khoản Skool của bạn.

“That code didn’t work” #

Sử dụng mã từ email mới nhất mà Skool đã gửi cho bạn và thử lại.

Bình luận trên bài đăng không hiển thị #

• Đảm bảo Theo dõi bài đăng của tôi (Watch my posts) đã được bật cho cộng đồng đó, hoặc bài đăng nằm trong danh mục mà bạn đang theo dõi.
• Các bài đăng không có hoạt động trong 14 ngày sẽ không còn được theo dõi nữa.
• Kiểm tra thẻ Skool hiển thị Đã kết nối (Connected).

Tin nhắn trực tiếp (DM) mới không được gửi đi #

Tin nhắn trong cuộc trò chuyện sẽ giải thích lý do:

• Đã đạt giới hạn trò chuyện mới trên Skool, hãy thử lại sau: bạn đã bắt đầu số lượng cuộc trò chuyện mới tối đa cho hiện tại. Hãy gửi lại sau.
• [Name] đã tắt trò chuyện trên Skool: thành viên này không chấp nhận tin nhắn riêng tư trên Skool. Thay vào đó, hãy trả lời họ trong phần bình luận.
• Skool không mở cuộc trò chuyện này: Skool từ chối bắt đầu cuộc trò chuyện. Hãy thử lại sau hoặc trả lời trong phần bình luận.

AI không trả lời bình luận #

• Kiểm tra xem tác nhân (agent) đã có điểm truy cập Bình luận Skool (Skool comments) và đã được bật hay chưa.
• Kiểm tra các cộng đồng, danh mục, bài đăng và từ khóa trên điểm truy cập đó.
• Lời khen ngợi và các cuộc trò chuyện xã giao sẽ bị bỏ qua một cách có chủ đích, và AI sẽ chỉ trả lời cùng một người trên một bài đăng tối đa một lần mỗi vài giờ.

Các phương pháp hay nhất #

• Bắt đầu với DM và các bài đăng của chính bạn. Thêm AI vào phần bình luận khi bạn đã quen với cách nó trả lời.
• Hãy giữ tính người. Trả lời những gì thành viên hỏi; đừng sử dụng tài khoản để quảng cáo trong các chủ đề của người khác.
• Lưu ý cảnh báo Beta. Nếu Skool yêu cầu bạn đăng nhập lại hoặc tạm dừng quyền truy cập, hãy kết nối lại và duy trì mức sử dụng thấp trong một thời gian.