Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Find Leads tìm kiếm các doanh nghiệp địa phương thực tế — và những người điều hành họ. Bạn điền vào một biểu mẫu ngắn (loại hình doanh nghiệp, địa điểm), và bạn sẽ nhận lại danh sách các doanh nghiệp mà bạn có thể xem xét, gắn thẻ và nhập dưới dạng liên hệ. Bên cạnh mỗi doanh nghiệp, Find Leads cũng tìm kiếm những người ra quyết định: chủ sở hữu, người sáng lập và quản lý, cùng với vai trò, hồ sơ LinkedIn của họ và — ở nơi có thể xác nhận — địa chỉ email công việc đã được xác minh.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng là một phần của Champions Circle. Nếu bạn là thành viên, tính năng này đã có sẵn trong thanh bên của bạn mà không cần yêu cầu gì thêm. Các đại lý trong Circle cũng có thể bật tính năng này cho từng khách hàng riêng lẻ: mở cửa sổ Chỉnh sửa tài khoản phụ của khách hàng và bật Tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong phần Tính năng. Xem Champions Circle.
:::
Các khách hàng tiềm năng bạn tìm thấy đều ở trạng thái không hoạt động. Việc nhập chúng sẽ tạo ra các liên hệ thông thường mà không có tác nhân AI nào được chỉ định và không có nội dung nào được gửi đi. Sẽ không có gì được gửi đi cho đến khi bạn quyết định gửi.
Để AI gửi email cho khách hàng tiềm năng thay cho bạn, hãy đánh dấu chọn họ và nhấn Email with Autopilot: xem Cold Email Autopilot.
Thực hiện tìm kiếm
Mở Tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong thanh bên và điền vào biểu mẫu.
| Trường | Chức năng |
|---|---|
| Từ khóa | Loại hình doanh nghiệp bạn muốn, bằng ngôn ngữ thông thường: dentists, wedding photographer, accounting firm. |
| Quốc gia | Bắt buộc. Tên thị trấn có thể trùng lặp trên khắp thế giới, vì vậy trường này giúp giới hạn tìm kiếm trong quốc gia bạn mong muốn. |
| Thành phố | Thành phố hoặc thị trấn để tìm kiếm. |
| Khu vực / đường phố / mã bưu chính | Tùy chọn. Thu hẹp phạm vi tìm kiếm xuống một khu phố, con đường hoặc mã bưu chính — Jordaan, Keizersgracht, 1015. |
| Từ khóa bổ sung | Tùy chọn. Được thêm vào tìm kiếm như nguyên trạng. Bất kỳ thông tin nào giúp thu hẹp loại hình doanh nghiệp bạn muốn: vegan, 24/7, luxury. |
| Số lượng khách hàng tiềm năng tối đa | Hạn mức chi tiêu của bạn. Bạn sẽ bị tính phí 0,25 tín dụng (0,20 theo Tỷ lệ Nội bộ Champions Circle) cho mỗi khách hàng tiềm năng có thông tin liên hệ — khách hàng tiềm năng không có thông tin sẽ được miễn phí — vì vậy đây là mức chi phí tối đa cho một lần tìm kiếm. |
| Thông tin liên hệ | Những khách hàng tiềm năng nào được giữ lại: bất kỳ, email, điện thoại, email + điện thoại, hoặc hồ sơ mạng xã hội. Find Leads luôn tìm kiếm mọi thông tin liên hệ; tùy chọn này chỉ quyết định khách hàng tiềm năng nào sẽ xuất hiện trong danh sách. Bạn sẽ không bao giờ bị tính phí cho khách hàng tiềm năng không có thông tin liên hệ. |
Nhấn Tìm kiếm. Các doanh nghiệp đầu tiên sẽ xuất hiện nhanh chóng, sau đó chi tiết liên hệ sẽ được điền vào từng hàng khi mỗi trang web được kiểm tra. Một tìm kiếm lớn sẽ tự động mở rộng khu vực cho đến khi đạt đến hạn mức của bạn, vì vậy không cần phải nhấp vào “tải thêm”.
Bạn chỉ có thể chạy một lượt tìm kiếm tại một thời điểm. Nếu muốn dừng, hãy nhấn Đặt lại: quá trình tìm kiếm sẽ dừng hẳn và bất kỳ kết quả nào đã tìm thấy sẽ vẫn nằm trong phần Khách hàng tiềm năng đã lưu.
Email được kiểm tra khi bạn tìm kiếm
Mọi địa chỉ email mà Find Leads hiển thị đều được kiểm tra với máy chủ thư của công ty tại thời điểm bạn tìm kiếm, bao gồm cả các địa chỉ được tìm thấy trên chính trang web của doanh nghiệp. Những địa chỉ không tồn tại sẽ bị loại bỏ để không bao giờ xuất hiện trong danh sách của bạn. Các địa chỉ còn lại sẽ có nhãn:
| Nhãn | Ý nghĩa |
|---|---|
| Verified | Hộp thư tồn tại. |
| Unverified | Không thể xác nhận địa chỉ theo bất kỳ cách nào: máy chủ thư của công ty chấp nhận mọi địa chỉ, không đưa ra câu trả lời rõ ràng hoặc không thể thực hiện kiểm tra. Email vẫn có thể gửi đến họ. |
| Shared inbox | Một địa chỉ chung như info@ hoặc contact@ thay vì của riêng một cá nhân. Tại các doanh nghiệp nhỏ, chủ sở hữu thường đọc các email này, vì vậy chúng được giữ lại. Trong bảng kết quả, ghi chú này sẽ hiển thị khi bạn di chuột qua nhãn; danh sách tất cả email của khách hàng tiềm năng sẽ hiển thị nó như một nhãn riêng. |
Di chuột qua nhãn để xem lý do tại sao một địa chỉ không được xác minh. Các địa chỉ đã xác minh được liệt kê đầu tiên và tệp xuất CSV có cột email_status với nhãn của địa chỉ đầu tiên của mỗi khách hàng tiềm năng.
Những người ra quyết định đứng sau các doanh nghiệp
Khi có sẵn, tìm kiếm cũng sẽ tìm những người đứng sau các doanh nghiệp — chủ sở hữu, người sáng lập và quản lý. Khi một người có thể được khớp với một doanh nghiệp trong kết quả của bạn, họ sẽ xuất hiện trong cột Key persons của doanh nghiệp đó cùng với tên, vai trò và liên kết đến hồ sơ LinkedIn của họ. Những người rõ ràng thuộc về tìm kiếm của bạn nhưng không thể khớp với một doanh nghiệp cụ thể trong danh sách sẽ hiển thị dưới dạng các hàng riêng biệt để bạn không bỏ lỡ họ.
Đối với những người ra quyết định có khả năng nhất, Find Leads cũng tìm ra địa chỉ email công việc của họ và kiểm tra nó với máy chủ thư của công ty trước khi hiển thị. Mỗi email đều có trạng thái để bạn biết chính xác những gì mình đang xem:
| Trạng thái | Ý nghĩa |
|---|---|
| Đã xác minh | Email công việc này được xác nhận là một hộp thư thực, đang hoạt động. |
| Chưa xác minh | Dự đoán tốt nhất của chúng tôi về email công việc của họ. Nó không thể được kiểm tra, vì vậy hãy coi đó là chưa được xác nhận. |
| Catch-all | Máy chủ thư của công ty chấp nhận bất kỳ địa chỉ nào, vì vậy dự đoán không thể được xác nhận hoặc loại trừ. |
| Không tìm thấy email | Các mẫu email công việc thông thường cho công ty này đã được thử và không có mẫu nào tồn tại. |
| Chưa kiểm tra | Không có thông tin để làm việc — không có tên miền công ty, hoặc là nhà cung cấp hộp thư cá nhân. |
Chỉ Verified mới là địa chỉ đã được xác nhận. Unverified và Catch-all là các dự đoán được xây dựng từ định dạng email thông thường của công ty, vì vậy chúng được hiển thị dưới dạng dự đoán và không bao giờ được sử dụng làm email đã xác nhận của khách hàng tiềm năng.
Không phải doanh nghiệp nào cũng có tên người cụ thể, và không phải người nào cũng có email đã xác minh — điều đó phụ thuộc vào mức độ hiển thị của công ty và nhân sự của họ trên trực tuyến. Các doanh nghiệp lâu đời có trang web riêng và sự hiện diện trên LinkedIn sẽ có kết quả tốt nhất.
Khách hàng tiềm năng đã lưu
Mọi khách hàng tiềm năng bạn tìm thấy đều được lưu trong Khách hàng tiềm năng đã lưu, trên tất cả các lượt tìm kiếm của bạn. Đây là nơi bạn xử lý chúng.
Bạn có thể gắn dấu sao cho những người đáng theo đuổi, thêm thẻ, di chuyển khách hàng tiềm năng qua các giai đoạn của riêng bạn, thêm các trường tùy chỉnh và xuất danh sách sang CSV — bản xuất bao gồm những người chủ chốt của mỗi khách hàng tiềm năng và email của họ.
Nút Tìm kiếm liệt kê mọi tìm kiếm bạn đã thực hiện, cùng với kết quả tìm thấy và số tín dụng đã sử dụng cho mỗi lần tìm kiếm. Nhấp vào một tìm kiếm để chỉ xem các khách hàng tiềm năng của tìm kiếm đó trong bảng phía sau — một thẻ (pill) phía trên các bộ lọc sẽ hiển thị tìm kiếm bạn đang xem, và dấu × (hoặc bộ lọc Tất cả) sẽ hiển thị lại tất cả khách hàng tiềm năng. Từ cùng danh sách đó, Tìm thêm sẽ tìm kiếm ở các khu vực lân cận và các thuật ngữ tương tự để mở rộng tìm kiếm đó, và CSV sẽ xuất dữ liệu khách hàng tiềm năng chỉ của riêng tìm kiếm đó.
Thêm các khách hàng tiềm năng đã lưu vào danh sách liên hệ
Trong Saved Leads, hãy đánh dấu các khách hàng tiềm năng bạn muốn (hoặc đánh dấu vào ô trong tiêu đề để chọn tất cả khách hàng tiềm năng đang hiển thị). Một thanh công cụ sẽ xuất hiện ở cuối trang với các tùy chọn Add to list và Download (và Send to, nếu bạn có LinkedIn Outreach; xem Gửi khách hàng tiềm năng đã lưu tới LinkedIn Outreach).
- Nhấn Thêm vào danh sách.
- Chọn một trong các danh sách liên hệ của bạn hoặc nhấn + Danh sách mới để tạo danh sách ngay tại đó.
- Nhấn Thêm vào danh sách để xác nhận.
Mỗi khách hàng tiềm năng sẽ trở thành một liên hệ khi được thêm vào:
- Nếu bạn đã có một liên hệ với cùng địa chỉ email hoặc số điện thoại, liên hệ đó sẽ được thêm vào danh sách. Thông tin của liên hệ đó sẽ không thay đổi.
- Nếu chưa có, một liên hệ mới sẽ được tạo với trạng thái AI tắt và không có nội dung nào được gửi đi. Khách hàng tiềm năng có địa chỉ email sẽ trở thành liên hệ email; khách hàng tiềm năng chỉ có số điện thoại sẽ trở thành liên hệ WhatsApp.
- Khách hàng tiềm năng không có địa chỉ email hoặc số điện thoại sẽ bị bỏ qua vì không có thông tin để liên lạc.
Một thông báo ở cuối màn hình sẽ cho bạn biết có bao nhiêu liên hệ đã được thêm vào danh sách, bao nhiêu trong số đó là liên hệ mới và bao nhiêu khách hàng tiềm năng đã bị bỏ qua. Việc thêm lại cùng các khách hàng tiềm năng đó sau này sẽ sử dụng lại các liên hệ cũ, vì vậy bạn sẽ không bao giờ bị trùng lặp.
Việc thêm vào danh sách không gửi tin nhắn cho bất kỳ ai. Nếu sau này bạn muốn liên hệ với họ, bạn có thể tự thực hiện từ mục Liên hệ hoặc gửi tin nhắn quảng bá đến danh sách đó, giống như bất kỳ liên hệ nào khác và các quy tắc nhắn tin thông thường vẫn được áp dụng. Danh sách thông minh sẽ không xuất hiện trong bộ chọn vì chúng tự động cập nhật dựa trên các quy tắc của riêng mình.
Gửi khách hàng tiềm năng đã lưu tới LinkedIn Outreach
Nếu tài khoản của bạn có LinkedIn Outreach (đây là một phần của Champions Circle), thanh công cụ xuất hiện khi bạn đánh dấu các khách hàng tiềm năng trong Saved Leads cũng sẽ có nút Send to, được đặt tên theo LinkedIn Outreach như hiển thị trên thanh bên của bạn. Nút này sẽ thêm những người đứng sau các khách hàng tiềm năng đã chọn vào một trong các đại lý LinkedIn outreach của bạn, để đại lý đó có thể tiếp cận họ trên LinkedIn.
- Đánh dấu các khách hàng tiềm năng bạn muốn trong Saved Leads. Bộ lọc Has LinkedIn phía trên bảng chỉ hiển thị những khách hàng tiềm năng có hồ sơ LinkedIn.
- Nhấn Send to trên thanh công cụ ở cuối trang.
- Chọn đại lý sẽ thực hiện tiếp cận họ.
- Nhấn Send.
Những gì được gửi đi:
- Một người bạn đã tìm thấy (một hàng có tên và vai trò) sẽ được thêm vào cùng với hồ sơ LinkedIn của họ.
- Một doanh nghiệp được thêm vào thông qua các Key persons (nhân sự chủ chốt): mỗi nhân sự chủ chốt có hồ sơ LinkedIn sẽ được thêm vào như một khách hàng tiềm năng riêng.
- Các khách hàng tiềm năng không có hồ sơ LinkedIn sẽ bị bỏ qua. Thông báo ở cuối màn hình sẽ cho bạn biết có bao nhiêu người đã được thêm, bao nhiêu người đã có trong LinkedIn Outreach và bao nhiêu khách hàng tiềm năng đã bị bỏ qua.
Việc gửi đi không đồng nghĩa với việc nhắn tin cho bất kỳ ai. Những người này sẽ nằm trong danh sách khách hàng tiềm năng của đại lý, được chấm điểm dựa trên hồ sơ khách hàng lý tưởng của đại lý đó giống như mọi khách hàng tiềm năng mới khác, và đại lý sẽ quyết định ai cần được tiếp cận và khi nào, trong giới hạn hàng ngày của chính nó. Việc gửi lại cùng một khách hàng tiềm năng sẽ không tạo ra bản sao trùng lặp.
Thông tin cần biết:
- Bạn có thể gửi tối đa 500 khách hàng tiềm năng cùng một lúc. Để gửi nhiều hơn, hãy chia thành các đợt.
- Đại lý cần có tài khoản LinkedIn để thực hiện việc gửi. Một đại lý không có tài khoản sẽ được đánh dấu là No LinkedIn account yet trong danh sách, và bạn cần thêm tài khoản vào đó trong LinkedIn Outreach trước.
- Nếu bạn chưa có đại lý nào hoặc chưa từng mở LinkedIn Outreach, cửa sổ sẽ hiển thị một nút để mở nó, giúp bạn có thể thiết lập đại lý.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng từ một quy trình tự động hóa
Hành động Tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong Tự động hóa chạy cùng một tìm kiếm doanh nghiệp từ một quy trình làm việc, vì vậy bạn có thể xây dựng và gửi danh sách mà không cần phải mở trang Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: một biểu mẫu được gửi hoặc webhook sẽ cung cấp thông tin về nội dung và địa điểm cần tìm kiếm, bước này sẽ tìm các doanh nghiệp, và một bước sau đó sẽ gửi danh sách qua email, gửi qua WhatsApp hoặc thêm các hàng vào một bảng tính. Bước này chạy dưới quyền của tài khoản sở hữu quy trình tự động hóa, tuân theo quyền truy cập Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, giới hạn sử dụng hợp lý và số tín dụng của tài khoản đó.
Những thông tin bạn cần điền
| Trường | Chức năng |
|---|---|
| Loại hình doanh nghiệp | Loại hình doanh nghiệp, bằng ngôn ngữ thông thường: nha sĩ, nhiếp ảnh gia đám cưới, công ty kế toán. Có thể lấy từ trình kích hoạt, ví dụ ${trigger.keyword}. |
| Địa điểm | Thành phố hoặc thị trấn. Thêm quốc gia khi tên địa điểm tồn tại ở nhiều nơi, ví dụ: Durham, Vương quốc Anh. |
| Mã quốc gia | Mã hai chữ cái tùy chọn (US, GB, NL). Để trống nếu muốn hệ thống tự xác định từ địa điểm. |
| Số lượng | Từ 1 đến 50, mặc định là 25 nếu để trống. Càng nhiều doanh nghiệp thì thời gian kiểm tra càng lâu; danh sách lớn hơn nên được thực hiện trên trang Tìm kiếm khách hàng tiềm năng (Find Leads). |
| Chỉ các doanh nghiệp có email đã xác minh | Bật: các doanh nghiệp không có email đã xác minh sẽ bị loại khỏi danh sách mà bước này xử lý. Tắt: mọi doanh nghiệp tìm thấy đều được giữ lại, bất kể có email hay không. |
| Sử dụng lại tìm kiếm gần đây cho cùng một truy vấn | Bật (mặc định): khi tài khoản này đã thực hiện cùng một tìm kiếm trong vòng 30 ngày qua, danh sách đó sẽ được trả về ngay lập tức và không bị tính phí. Tắt: một tìm kiếm mới sẽ chạy mỗi lần và chỉ những doanh nghiệp mà tài khoản chưa có mới được thêm vào. |
| Sử dụng tìm kiếm hiện có | Tùy chọn. ID của một tìm kiếm mà tài khoản này đã bắt đầu, ví dụ ${trigger.search_id} từ webhook. Bước này sẽ đợi tìm kiếm đó hoàn tất và chuyển danh sách của nó thay vì chạy một tìm kiếm mới. Tìm kiếm không thuộc tài khoản này sẽ không bao giờ được sử dụng: nếu có từ khóa và địa điểm được điền, bước này sẽ chạy tìm kiếm thông thường, nếu không có, nó sẽ thất bại. Chỉ tính phí một lần khi danh sách của tìm kiếm đó được chuyển đi. |
Những gì bước này cung cấp cho các bước sau
| Đầu ra | Nội dung |
|---|---|
count |
Số lượng doanh nghiệp có trong danh sách. |
leads |
Các doanh nghiệp: name, website, phone, email, email_status (đã xác minh, chưa xác minh hoặc không có), address, category, rating, review_count. |
summary_text |
Một danh sách văn bản ngắn gọn gồm mười doanh nghiệp đầu tiên (tên, điện thoại, email hoặc trang web), sẵn sàng để đưa vào tin nhắn WhatsApp hoặc email, kèm theo dòng “và N doanh nghiệp khác trong danh sách đầy đủ” nếu có nhiều hơn. |
csv_url |
Liên kết tải xuống danh sách đầy đủ dưới dạng CSV, với các cột giống như khi xuất trên trang Tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Liên kết có hiệu lực trong 7 ngày và không cần đăng nhập, vì vậy có thể gửi trực tiếp vào tin nhắn. |
search_id, found_count, reused |
ID của tìm kiếm, số lượng doanh nghiệp tìm thấy trước khi áp dụng bộ lọc và liệu một tìm kiếm trước đó có được sử dụng lại hay không. |
Thông tin cần biết:
- Quá trình này mất vài phút. Trang web của mỗi doanh nghiệp sẽ được đọc và mỗi email sẽ được kiểm tra trong khi bước này chạy. Tự động hóa sẽ chờ đợi quá trình này; các bước sau đó sẽ bắt đầu khi danh sách đã sẵn sàng.
- Tín dụng được tính như trên trang. 0,25 tín dụng (0,20 theo Tỷ lệ Nội bộ Champions Circle) cho mỗi doanh nghiệp có kèm thông tin liên hệ, không tính phí cho tìm kiếm đã sử dụng lại, không tính phí khi bước này bị từ chối. Một tài khoản không có Find Leads, hoặc không đủ tín dụng, sẽ làm bước này thất bại với lý do rõ ràng và không bị tính phí.
- Mỗi tài khoản chỉ thực hiện một tìm kiếm tại một thời điểm. Khi một tìm kiếm khác của cùng tài khoản vẫn đang chạy, bước này sẽ chờ thay vì thất bại.
- Bước kiểm tra (Test step) sẽ chạy một tìm kiếm thực tế và bị tính phí như bình thường. Hãy giữ số lượng Số lượng nhỏ khi đang kiểm tra.
Tín dụng
Bạn bị tính phí 0,25 tín dụng (0,20 theo Tỷ lệ Nội bộ Champions Circle) cho mỗi khách hàng tiềm năng có kèm ít nhất một thông tin liên hệ (email, số điện thoại, hoặc hồ sơ mạng xã hội — email của người ra quyết định đã xác minh cũng được tính). Một vài hệ quả khác cần lưu ý:
- Một khách hàng tiềm năng không có thông tin liên hệ sẽ không bao giờ bị tính phí.
- Một doanh nghiệp bạn đã có từ lần tìm kiếm trước đó sẽ không được lưu hoặc tính phí hai lần.
- Việc chạy lại một tìm kiếm cũ không thêm những người ra quyết định vào các doanh nghiệp bạn đã sở hữu. Những người được tìm thấy từ lần chạy lại sẽ xuất hiện dưới dạng các hàng riêng biệt, và các hàng đó là những khách hàng tiềm năng mới, vì vậy chúng bị tính phí như bất kỳ khách hàng tiềm năng nào khác có thông tin liên hệ.
- Giới hạn Max leads là mức trần cho chi phí của một lần tìm kiếm.
- Đôi khi một tìm kiếm trả về một vài khách hàng tiềm năng bổ sung vượt quá giới hạn của bạn. Những khách hàng đó được miễn phí.
- Những người ra quyết định và xác minh email đã được bao gồm — chúng không tốn thêm phí.
Số dư và lịch sử của bạn nằm trên trang Hệ thống thanh toán.
Điều cần biết
- Chi tiết liên hệ đến từ chính trang web của mỗi doanh nghiệp. Không có trang web thường có nghĩa là không có email, mặc dù số điện thoại thường vẫn có ở đó. Tại các thị trường mà các doanh nghiệp nhỏ hoạt động trên các trang mạng xã hội thay vì trang web, hãy mong đợi nhiều số điện thoại hơn và ít email hơn.
- Độ bao phủ của người ra quyết định thay đổi theo thị trường. Các doanh nghiệp có chủ sở hữu trên LinkedIn được tìm thấy đáng tin cậy hơn nhiều so với những doanh nghiệp không có sự hiện diện trực tuyến nào ngoài danh sách niêm yết.
- Sử dụng công bằng. Find Leads có giới hạn hàng ngày và hàng tháng cho mỗi tài khoản về số lượng tìm kiếm bạn thực hiện và số lượng khách hàng tiềm năng mà chúng thêm vào, được đặt ở mức cao hơn nhiều so với hoạt động tìm kiếm khách hàng thông thường. Một tìm kiếm vượt quá giới hạn sẽ trả về ít khách hàng tiềm năng hơn và khi đạt đến giới hạn, một thông báo sẽ cho bạn biết khi nào giới hạn đó được đặt lại.
- Liên hệ với mọi người một cách có trách nhiệm. Đây là những doanh nghiệp thực và những người thực chưa yêu cầu được nghe từ bạn. Các quy tắc tiếp thị địa phương và chống thư rác vẫn được áp dụng, cũng như các quy tắc của bất kỳ kênh nào bạn sử dụng để nhắn tin cho họ.
Cần trợ giúp?
Nếu kết quả tìm kiếm không như mong đợi, hãy ghi lại từ khóa, thành phố và quốc gia bạn đã sử dụng, sau đó liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ.