Các gói đăng ký #

Tổng quan #

Có ba gói dịch vụ: Business, Agency và Agency Unlimited. Mỗi gói đều bao gồm tất cả các kênh nhắn tin, số lượng tác nhân AI không giới hạn và danh bạ không giới hạn, đồng thời mỗi gói đều bổ sung một lượng tín dụng AI hàng tháng. Sự khác biệt giữa các gói nằm ở số lượng tín dụng AI và chỗ ngồi cho nhóm mà bạn nhận được, cũng như việc bạn có thể vận hành tài khoản khách hàng dưới thương hiệu riêng của mình hay không.

Cách xem các gói và giá cả: Cài đặt → nhóm Workspace → Billing, sau đó chọn thẻ Available plans. Giá trực tiếp được lấy thẳng từ hệ thống thanh toán của chúng tôi, vì vậy các con số bạn thấy ở đó luôn là giá hiện tại. Bạn cũng có thể mua từ trang định giá tại dmchamp.com/pricing, trang này sẽ tạo tài khoản cho bạn và gửi thông tin đăng nhập qua email.

Bạn đang sử dụng gói trọn đời (lifetime deal)? Nếu gói của bạn thuộc hạng AppSumo, bạn sẽ hoàn toàn không thấy thẻ Các gói khả dụng, và điều này là có chủ đích. Đó là các gói đăng ký hàng tháng, trong khi bạn đã sở hữu gói của mình hoàn toàn, vì vậy không có gì để bạn mua thêm ở đó. Ưu đãi trọn đời AppSumo đã kết thúc vào ngày 14 tháng 8 năm 2026, vì vậy việc thay đổi hạng gói thông qua AppSumo không còn khả dụng; nếu bạn cần thêm, bạn có thể chuyển sang các gói hàng tháng Agency hoặc Agency Unlimited tại dmchamp.com/pricing. Mọi thứ khác trong phần Thanh toán vẫn hoạt động giống như bất kỳ gói nào khác: số dư tín dụng, Thêm tín dụng, tự động nạp tiền và lịch sử sử dụng đều vẫn ở đó.

Ba gói dịch vụ #

Giá sử dụng cùng một con số cho mọi loại tiền tệ mà chúng tôi bán, vì vậy $97 cũng là €97 và £97.

Bạn đang quản lý nhiều tài khoản khách hàng? Với hơn khoảng 17 tài khoản khách hàng, gói Agency Unlimited sẽ tiết kiệm chi phí hơn so với gói Agency cộng thêm $27 cho mỗi tài khoản bổ sung.

Những gì có trong mọi gói #

Mỗi gói, bao gồm cả Business, đều đi kèm với:

• Mọi kênh nhắn tin: WhatsApp Business API, WhatsApp Web, SMS, Instagram DMs, Facebook Messenger, tiện ích trò chuyện trên trang web, Telegram, LINE, Viber, iMessage, Instagram (Cá nhân) và Email.
• Tác nhân AI không giới hạn và danh bạ không giới hạn, không giới hạn số lượng phản hồi AI mà một cuộc trò chuyện nhận được theo gói (mỗi phản hồi AI vẫn sử dụng tín dụng).
• Ngân sách hướng dẫn đầy đủ 100k ký tự cho mỗi tác nhân.
• Tự động hóa, đặt lịch hẹn, cơ sở kiến thức, tác vụ, tóm tắt hàng ngày và thư viện phương tiện.
• Khả năng hiểu hình ảnh, ghi chú thoại, video và tài liệu.
• Tự động theo dõi, tìm kiếm web theo thời gian thực và gắn thẻ liên hệ.
• Truy cập API, webhook và các hàm tùy chỉnh.

Danh sách What’s included in your plan trong Settings → Billing luôn là câu trả lời chính xác nhất cho tài khoản của riêng bạn.

So sánh tính năng #

Trả lời bình luận. Việc trả lời bình luận được bao gồm trong mọi gói bán ra hiện nay. Một vài gói cũ và gói dành cho đại lý không bao gồm tính năng này; trên các gói đó, bình luận vẫn được ghi lại trong hộp thư đến của bạn nhưng không có phản hồi công khai hoặc DM nào được gửi tự động. Hãy kiểm tra Settings → Billing để xem danh sách tính năng của gói bạn đang dùng.

WhatsApp Web. WhatsApp Web khả dụng trên mọi gói cước. Mỗi số điện thoại được kết nối tốn 50 tín dụng mỗi tháng và không tính thêm phí cho mỗi tin nhắn.

Thanh toán hàng năm và Chính sách đảm bảo 90 ngày #

Thanh toán trước một năm và bạn chỉ phải trả một nửa: $582 cho gói Business, $1,782 cho gói Agency, $2,982 cho gói Agency Unlimited. Tín dụng AI hàng tháng của bạn vẫn được cấp mỗi tháng giống hệt như gói thanh toán hàng tháng.

Mọi gói hàng năm đều đi kèm với chính sách hoàn tiền trong 90 ngày, không kèm theo điều kiện nào. Nếu gói dịch vụ không phù hợp với bạn trong vòng 90 ngày đầu tiên, hãy cho chúng tôi biết và bạn sẽ được hoàn lại tiền. Chính sách bảo đảm này áp dụng cho phí gói hàng năm; các khoản tín dụng bổ sung mua ngoài gói (nạp thêm và tự động nạp lại) sẽ không được hoàn lại.

Các gói hàng tháng không đi kèm cam kết đó. Thay vào đó, bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào từ Cài đặt → Thanh toán (xem Hạ cấp hoặc Hủy), và bạn vẫn giữ gói của mình cho đến hết tháng đã thanh toán. Nếu chúng tôi tính phí sai, chúng tôi sẽ sửa lỗi và hoàn tiền cho bất kỳ gói nào.

Có bản dùng thử miễn phí không? #

Không phải từ trang định giá. Các gói được mua tại đó sẽ được thanh toán trước, không cần phải đặt lịch hay chờ đợi gì trước khi bạn có thể bắt đầu, và đối với gói hàng tháng, bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào.

Dùng thử miễn phí 7 ngày được cung cấp trên một số ưu đãi quảng cáo của chúng tôi. Nếu bạn truy cập thông qua một trong số đó, bạn sẽ chọn gói sau khi đăng ký và thẻ của bạn sẽ bị tính phí sau khi thời gian dùng thử kết thúc. Xem Dùng thử miễn phí.

Nếu bạn muốn trải nghiệm AI trước khi thanh toán, hãy trò chuyện với AI của chúng tôi tại dmchamp.com/chat. Đó chính là sản phẩm tương tự đang trả lời bạn.

Các tài khoản mới cũng bắt đầu với một khoản thưởng chào mừng 100 tín dụng dùng một lần. Đó là các tín dụng thông thường và không có khoảng thời gian riêng biệt nào mà AI được chạy miễn phí.

Cách mua #

1. Truy cập dmchamp.com/pricing, chọn gói của bạn và chọn thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm.
2. Thanh toán bằng thẻ. Bạn sẽ được chuyển đến một biểu mẫu ngắn để hoàn tất thiết lập tài khoản, và liên kết đến tài khoản cũng sẽ được gửi qua email cho bạn.
3. Đã có tài khoản? Hãy truy cập Cài đặt → Thanh toán và chọn gói của bạn từ thẻ Các gói khả dụng. Việc thanh toán bằng email của một tài khoản đã có gói hoạt động sẽ không thay đổi tài khoản đó: khoản thanh toán sẽ được hoàn lại đầy đủ và gói mới sẽ bị hủy.
4. Bạn muốn có tài khoản thứ hai riêng biệt? Hãy thanh toán bằng một địa chỉ email khác. Mỗi địa chỉ email tương ứng với một tài khoản.

Chi tiết tính năng #

Danh bạ và Tác nhân AI #

Cả ba gói đều bao gồm danh bạ không giới hạn và tác nhân AI không giới hạn, vì vậy không gì có thể ngăn cản bạn nhập toàn bộ danh sách hoặc chạy một tác nhân khác nhau cho mỗi kênh, sản phẩm hoặc ngôn ngữ.

Kênh #

Mọi gói đều bao gồm tất cả các kênh nhắn tin, vì vậy bạn có thể kết nối bao nhiêu kênh tùy thích.

Các kênh khả dụng bao gồm WhatsApp Business API, WhatsApp Web, SMS, Instagram DMs, Facebook Messenger, tiện ích trò chuyện trên trang web, Telegram, LINE, Viber, iMessage, Instagram (Cá nhân) và Email. Phần Messaging Channels trong tài liệu này là danh sách chính thức.

Phản hồi AI mỗi cuộc trò chuyện #

Không có gói nào trong ba gói giới hạn số lượng phản hồi AI mà một cuộc trò chuyện nhận được, vì vậy bot sẽ không bao giờ ngừng phản hồi trong một cuộc hội thoại do giới hạn của gói. Mỗi phản hồi AI vẫn sử dụng tín dụng như bình thường. Ngoài ra, mỗi tác nhân đều có cài đặt Số tin nhắn AI tối đa mỗi cuộc trò chuyện riêng trong phần Giới hạn phản hồi, bạn có thể giảm cài đặt này nếu muốn AI tạm dừng sau một số lượng phản hồi nhất định cho một liên hệ.

Tài khoản khách hàng (Tài khoản phụ) #

Tài khoản khách hàng là các không gian làm việc riêng biệt mà bạn vận hành cho các doanh nghiệp mà bạn quản lý, mỗi tài khoản có các kênh, liên hệ và tác nhân riêng. Các tài khoản này được bao gồm trong gói Agency (10 tài khoản, sau đó là $27 mỗi tháng cho mỗi tài khoản bổ sung) và gói Agency Unlimited (không giới hạn, không tính phí mỗi tài khoản). Chúng không thuộc gói Business.

Một tài khoản khách hàng mà bạn đã tạm dừng (trạng thái Chặn cứng, nơi khách hàng nhìn thấy màn hình khóa và AI của họ ngừng phản hồi) sẽ bị loại khỏi số lượng tính phí: nó không chiếm một trong các tài khoản đi kèm của bạn và bạn không bị tính phí cho tài khoản bổ sung đó. Trạng thái này được tính giá theo ngày, vì vậy việc tạm dừng một tài khoản bổ sung vào ngày thứ 10 và bật lại vào ngày thứ 20 chỉ tính phí cho mười ngày đó. Một tài khoản Chặn mềm vẫn được tính, vì AI của nó vẫn đang phản hồi. Xem Chặn / Tạm dừng Tài khoản phụ.

Các cấp độ trọn đời của AppSumo có thang đo tài khoản phụ riêng. Tài khoản phụ bắt đầu từ Cấp 2: 3 / 10 / 20 / 100 / không giới hạn ở các Cấp từ 2 đến 6. Cấp 1 là một không gian làm việc duy nhất không có tài khoản phụ. Xem Quản lý tài khoản phụ để biết chi tiết đầy đủ.

Chỗ ngồi cho nhóm #

Gói Business bao gồm 3 chỗ ngồi, gói Agency bao gồm 10 chỗ ngồi và gói Agency Unlimited không giới hạn số lượng chỗ ngồi. Các lời mời đang chờ xử lý sẽ được tính vào hạn mức chỗ ngồi của bạn. Xem Quản lý nhóm.

Các gói trọn đời AppSumo #

Ưu đãi trọn đời AppSumo đã kết thúc vào lúc 12:00 trưa ngày 14 tháng 8 năm 2026 theo giờ miền Trung Hoa Kỳ và không còn có thể mua được nữa. Một hạng gói được mua trong thời gian ưu đãi là giao dịch mua một lần: các tính năng và tín dụng một lần của gói đó sẽ gắn liền với tài khoản vĩnh viễn và không có phí nền tảng hàng tháng. Các tài khoản mới sẽ chọn từ các gói Business, Agency và Agency Unlimited tại dmchamp.com/pricing.

Ưu đãi trọn đời AppSumo có sáu hạng gói mua một lần: Gói 1 $59 (0 tài khoản phụ), Gói 2 $159 (3), Gói 3 $259 (10), Gói 4 $359 (20), Gói 5 $679 (100), Gói 6 $999 (không giới hạn).

Các cấp độ AppSumo bao gồm một khoản tín dụng một lần không được nạp lại mỗi tháng: 100 cho Gói 1, 300 cho Gói 2, 500 cho Gói 3, 750 cho Gói 4, 1.500 cho Gói 5 và 3.000 cho Gói 6.

Mỗi gói AppSumo đều bao gồm số lượng kênh, liên hệ và tác nhân AI không giới hạn. Một vài tính năng sẽ thay đổi tùy theo gói: ngân sách hướng dẫn AI cho mỗi tác nhân là 20.000 ký tự ở Gói 1, 50.000 ở Gói 2, 75.000 ở Gói 3 và tối đa 100.000 ở các Gói từ 4 đến 6; số phản hồi AI cho mỗi cuộc trò chuyện được giới hạn ở mức 20 cho Gói 1, 50 cho Gói 2 và 100 cho Gói 3, và không giới hạn từ Gói 4 trở lên. Giới hạn cho mỗi cuộc trò chuyện được tính dựa trên bộ đếm tin nhắn AI hiển thị trong số liệu thống kê Hoạt động của liên hệ, vì vậy việc nhấn Đặt lại ở đó sẽ giúp liên hệ đó có số lượng tin nhắn mới. Webhook, quyền truy cập API, các hàm tùy chỉnh và BYOK bắt đầu từ Gói 2; tính năng white-label bắt đầu từ Gói 3.

Không có gì thay đổi về các cấp độ AppSumo: các cấp độ, điều khoản và tín dụng của chúng vẫn giữ nguyên như khi bạn mua.

Gói hàng tháng nào tương đương với gói AppSumo của tôi? #

Không có sự tương ứng chính xác vì hai hệ thống được xây dựng khác nhau — nhưng đây là bảng so sánh trung thực:

Sự khác biệt quan trọng nhất chính là số tín dụng (credits). Mọi gói hàng tháng đều nạp lại tín dụng mỗi tháng (250, 1.000 hoặc 2.500); các gói AppSumo đi kèm với một lần cấp phát duy nhất và không tự động nạp lại. Sau khi sử dụng hết, bạn có thể nạp thêm với giá tín dụng thông thường hoặc kết nối khóa AI của riêng bạn nếu gói của bạn bao gồm tính năng BYOK. Đó là sự đánh đổi để không phải trả phí nền tảng hàng tháng.

Nếu bạn muốn được nạp lại tín dụng hàng tháng và hỗ trợ ưu tiên, chuyển sang gói hàng tháng là cách để có được những quyền lợi đó — ngoài ra, các tính năng trong gói trọn đời của bạn vẫn thuộc về bạn vĩnh viễn.

Việc chuyển từ gói trọn đời sang gói hàng tháng sẽ thay thế gói cũ. Quá trình này diễn ra trong cổng thông tin Stripe (Cài đặt → Thanh toán → Quản lý thanh toán → Mở cổng thông tin Stripe, sau đó chọn Cập nhật gói trong Stripe). Gói trọn đời và gói hàng tháng của bạn nằm trong cùng một đăng ký, vì vậy việc chọn gói hàng tháng tại đó sẽ thay thế gói trọn đời và tháng đầu tiên sẽ được tính phí ngay lập tức. Vì điều này rất dễ xảy ra ngoài ý muốn, các tài khoản đang sử dụng gói trọn đời sẽ thấy thông báo Bạn đang sử dụng gói trọn đời trước khi cổng thông tin mở ra. Việc cập nhật thẻ và tải xuống hóa đơn trong cổng thông tin sẽ không bao giờ làm thay đổi gói của bạn, vì vậy nút Tiếp tục đến Stripe là an toàn cho các thao tác đó. Nếu bạn đã chuyển sang gói hàng tháng và muốn khôi phục gói trọn đời, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ và chúng tôi sẽ chuyển đổi lại cho bạn. Nếu gói hàng tháng kết thúc, gói trọn đời của bạn sẽ tự động quay trở lại.

Tự động theo dõi #

Bật chuỗi tin nhắn theo dõi tự động cho các liên hệ chưa phản hồi. Các tin nhắn theo dõi được gửi dưới dạng mẫu WhatsApp đã được phê duyệt theo các khoảng thời gian đã định cấu hình.

Webhook và Truy cập API #

• Webhooks — thông báo tự động mà nền tảng gửi đến hệ thống khác bất cứ khi nào có sự kiện xảy ra (liên hệ mới đăng ký, cuộc hẹn được đặt, tin nhắn đến). Giúp các công cụ kinh doanh khác của bạn đồng bộ mà không cần làm thủ công.
• Truy cập API — cho phép phần mềm của riêng bạn giao tiếp trực tiếp với nền tảng. Xây dựng các tích hợp tùy chỉnh và tự động hóa quy trình làm việc ngoài các tính năng tích hợp sẵn.

Hàm tùy chỉnh #

Xây dựng quy trình tự động hóa nâng cao trực tiếp vào các tác nhân AI của bạn. Các hàm tùy chỉnh cho phép AI của bạn kết nối với các phần mềm khác trong khi trò chuyện — như kiểm tra trạng thái đơn hàng, tạo báo giá hoặc xử lý thanh toán. Đây là tính năng kỹ thuật; bạn có thể cần sự trợ giúp của lập trình viên để thiết lập.

White-Labeling (Gắn thương hiệu riêng) #

Đặt thương hiệu của riêng bạn lên nền tảng để khách hàng thấy tên công ty CỦA BẠN thay vì tên của chúng tôi: tên miền tùy chỉnh, tên công ty, biểu tượng logo và cài đặt công cụ tìm kiếm của riêng bạn. Được bao gồm trong các gói Agency và Agency Unlimited, cũng như các cấp độ AppSumo có hỗ trợ tính năng này. Xem White-Labeling để biết chi tiết.

BYOK (Sử dụng khóa riêng - Bring Your Own Key) #

Thay vì trả phí sử dụng AI thông qua tín dụng (credits), hãy kết nối khóa API Anthropic của riêng bạn và thanh toán trực tiếp cho Anthropic. Tính năng này được bao gồm trong các gói Agency và Agency Unlimited, cũng như các gói AppSumo có hỗ trợ. Hầu hết các hoạt động AI sẽ không bị tính phí tín dụng khi bạn kết nối khóa Anthropic của riêng mình (BYOK): phản hồi AI, sử dụng công cụ, tối ưu hóa tác nhân (Tối ưu hóa với AI), tạo cơ sở kiến thức và tìm kiếm web đều chạy trên khóa của bạn. Bốn tác vụ sau vẫn tốn tín dụng ngay cả khi đã kết nối khóa: gói Max với 0,25 tín dụng mỗi hành động và gói Mini với 0,15 (bao gồm cả việc nhập cơ sở kiến thức liên kết với Tác nhân được đặt ở mức Max, với 0,25 mỗi đoạn); Lead Finder với 0,25 mỗi khách hàng tiềm năng trả về ít nhất một chi tiết liên hệ (email, số điện thoại hoặc hồ sơ mạng xã hội); và Tự động hóa với 0,25 mỗi lần chạy cộng thêm 0,25 mỗi bước AI (theo Mức giá Champions Circle Insider, mỗi khoản phí 0,25 này là 0,20 và mức Mini là 0,12). Để giữ cho Tác nhân hoàn toàn sử dụng khóa của riêng bạn với 0 tín dụng, hãy để nó ở gói Pro. Chi phí kênh (chẳng hạn như 50 tín dụng mỗi tháng cho mỗi số WhatsApp Web được kết nối) vẫn được áp dụng.

Việc BYOK có rẻ hơn so với sử dụng tín dụng hay không phụ thuộc vào khối lượng và độ phức tạp của cuộc trò chuyện — hãy coi đây là một mô hình thanh toán giúp bạn kiểm soát trực tiếp thay vì là một cách đảm bảo tiết kiệm chi phí.

WhatsApp Web #

Kết nối tài khoản WhatsApp cá nhân hoặc doanh nghiệp qua mã QR — một giải pháp thay thế cho WhatsApp Business API với các khả năng khác nhau và không yêu cầu phê duyệt mẫu. WhatsApp Web khả dụng trên mọi gói. Mỗi số được kết nối tốn 50 tín dụng mỗi tháng và không có phí trên mỗi tin nhắn.

Tín dụng: Những gì được bao gồm và những gì không #

Các khoản tín dụng AI hàng tháng trong gói của bạn chi trả cho công việc của AI: phản hồi, lệnh gọi công cụ và các đánh giá nền đi kèm. Hầu hết các cuộc trò chuyện tiêu tốn khoảng 1 đến 2 tín dụng, và tỷ lệ chính xác cho mỗi hành động AI phụ thuộc vào cấp Chất lượng AI mà tác nhân của bạn được thiết lập. Xem Tổng quan về thanh toán.

Nếu hết tín dụng trước kỳ gia hạn tiếp theo, bạn có thể mua thêm với giá $0,10 mỗi tín dụng từ Cài đặt → Thanh toán → Thêm tín dụng, hoặc bật tính năng tự động nạp để hệ thống tự thực hiện cho bạn. Xem Thêm tín dụng.

Hai loại chi phí nằm ngoài tín dụng AI của bạn:

• Phí nhà mạng WhatsApp. Trên kết nối WhatsApp do chúng tôi quản lý, phí trên mỗi cuộc trò chuyện của Meta sẽ được tính vào số dư tín dụng của bạn theo mức phí của Meta cộng với phí thanh toán. Thay vào đó, hãy kết nối tài khoản Meta hoặc Twilio của riêng bạn và Meta sẽ tính phí trực tiếp cho bạn. Xem Chi phí WhatsApp & Thay đổi tháng 10 năm 2026.
• SMS. SMS chạy trên tài khoản Twilio của riêng bạn, vì vậy Twilio sẽ tính phí cho bạn về số điện thoại và phí nhà mạng trên mỗi tin nhắn. Xem Nhà cung cấp SMS (Sử dụng Twilio của riêng bạn).

Số điện thoại thuê tại đây và các kết nối WhatsApp Web được tính phí bằng tín dụng như chi phí kênh hàng tháng. Xem Tổng quan về thanh toán.

Gói nào phù hợp với tôi? #

• Business. Bạn đang điều hành doanh nghiệp của riêng mình, không phải của người khác. Mọi kênh, số lượng đại lý và liên hệ không giới hạn, 250 tín dụng AI mỗi tháng và 3 chỗ ngồi cho nhóm của bạn.
• Agency. Bạn chăm sóc các doanh nghiệp khác. Mọi thứ trong gói Business, cộng với nền tảng mang thương hiệu riêng của bạn, tối đa 10 tài khoản khách hàng, 10 chỗ ngồi và 1.000 tín dụng AI mỗi tháng, và bạn tự thiết lập mức phí mà khách hàng của mình phải trả.
• Agency Unlimited. Bạn đang điều hành các tài khoản khách hàng ở quy mô lớn. Tài khoản khách hàng không giới hạn mà không mất phí trên mỗi tài khoản, số lượng chỗ ngồi không giới hạn, 2.500 tín dụng AI mỗi tháng và hỗ trợ ưu tiên.

Nâng cấp hoặc Hạ cấp #

Cách truy cập các điều khiển gói: Cài đặt → nhóm Không gian làm việc (Workspace) → Thanh toán (Billing), trong thẻ Các gói khả dụng (Available plans). (Lối tắt: nhấp vào Thẻ tín dụng (Credits card) ở cuối thanh bên trái chính cũng sẽ chuyển thẳng đến phần Thanh toán.)

Nâng cấp #

1. Đi tới Cài đặt → Thanh toán.
2. Trong thẻ Các gói khả dụng, chọn Hàng tháng hoặc Hàng năm, sau đó nhấp vào Chuyển sang gói bạn muốn và xác nhận. (Gói bạn đang sử dụng sẽ hiển thị nút Gói hiện tại màu xám thay thế. Nếu bạn chưa có gói đăng ký, nút này sẽ hiển thị Bắt đầu và mở trang thanh toán bảo mật.)
3. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức và bạn có quyền truy cập vào các tính năng mới ngay lập tức.
4. Bạn sẽ bị tính phí (hoặc được hoàn tiền) theo tỷ lệ cho phần còn lại của chu kỳ thanh toán hiện tại.

Điều gì xảy ra với số tín dụng hàng tháng của bạn. Việc nâng cấp sẽ cộng thêm phần chênh lệch giữa số tín dụng hàng tháng của hai gói vào số dư hiện tại của bạn, thay vì bắt đầu một tháng mới. Chuyển từ gói Business (250) sang Agency (1.000) sẽ cộng thêm 750 tín dụng ngay tại thời điểm bạn chuyển đổi. Việc hạ cấp sẽ không cộng thêm gì cả, và số tín dụng của bạn sẽ bị giảm xuống bằng mức hàng tháng của gói mới nếu bạn đang có nhiều hơn số đó. Việc chuyển đổi ngược lại trong cùng một tháng chỉ cộng thêm số tín dụng vượt quá gói cao nhất mà bạn đã nhận tín dụng trong tháng này, vì vậy việc chuyển đổi qua lại sẽ không bao giờ làm đầy lại số dư của bạn. Số tín dụng hàng tháng đầy đủ của gói mới sẽ được cấp vào kỳ gia hạn hàng tháng tiếp theo của bạn. Các tín dụng bạn mua riêng lẻ dưới dạng nạp thêm là một số dư riêng biệt và sẽ không bị ảnh hưởng.

Điều gì xảy ra với bảo đảm 90 ngày. Việc nâng cấp vẫn giữ nguyên gói đăng ký và ngày gia hạn, vì vậy bạn không bao giờ phải đăng ký lại, và 90 ngày trên gói hàng năm vẫn tiếp tục được tính từ khoản thanh toán hàng năm ban đầu của bạn. Việc nâng cấp không khởi động lại thời gian này.

Trên hạng gói AppSumo trọn đời, không có thẻ Các gói khả dụng, vì vậy các bước này không áp dụng. Ưu đãi trọn đời AppSumo đã kết thúc vào ngày 14 tháng 8 năm 2026, vì vậy việc thay đổi hạng gói thông qua AppSumo không còn khả dụng; nếu bạn cần thêm, bạn có thể chuyển sang các gói hàng tháng Agency hoặc Agency Unlimited tại dmchamp.com/pricing.

Hạ cấp hoặc Hủy gói #

Việc hạ cấp hoạt động giống hệt như nâng cấp: nhấp vào Chuyển sang gói nhỏ hơn trong thẻ Các gói khả dụng và xác nhận. Thay đổi được áp dụng ngay lập tức và khoản chênh lệch sẽ được ghi có theo tỷ lệ vào hóa đơn tiếp theo của bạn.

Để hủy:

1. Truy cập Cài đặt → Thanh toán, trong thẻ Quản lý thanh toán.
2. Nhấp vào Hủy đăng ký.
3. Chọn lý do phù hợp nhất (Quá đắt, Không đạt kết quả, Hiện không sử dụng, Chuyển sang công cụ khác hoặc Khác) và cho chúng tôi biết thêm chi tiết trong phần Bạn có muốn chia sẻ thêm điều gì không?. Nếu bạn đang chuyển đổi, hãy điền thêm vào phần Công cụ nào?. Cả hai ô đều bắt buộc, vì vậy nút Tiếp tục sẽ bị làm mờ cho đến khi bạn nhập nội dung vào đó.
4. Nhấp vào Tiếp tục.
5. Trên màn hình cuối cùng, tùy thuộc vào lý do của bạn, bạn có thể thấy một tùy chọn phù hợp hơn là hủy: tạm dừng 1, 2 hoặc 3 tháng (chỉ áp dụng cho gói hàng tháng; gói hàng năm đã thanh toán trước nên không thể tạm dừng), yêu cầu Giúp tôi sửa tác nhân của mình sẽ được gửi trực tiếp đến đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi (họ sẽ trả lời qua email), hoặc trên một số tài khoản, một ưu đãi đặc biệt một lần. Không có tùy chọn nào trong số này là bắt buộc.
6. Nhấp vào Hủy đăng ký (hoặc Vẫn hủy khi có tùy chọn hiển thị) để hoàn tất. Trên một số tài khoản, việc từ chối tùy chọn tạm dừng hoặc trợ giúp sẽ hiển thị ưu đãi một lần trên một màn hình khác trước; hãy nhấp vào Vẫn hủy ở đó để hoàn tất. Nút hủy chỉ xuất hiện trên các màn hình cuối này, vì vậy bạn không thể vô tình hủy trong quá trình thực hiện. Quay lại sẽ đưa bạn về màn hình trước đó.

Việc hủy sẽ có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại của bạn, không phải ngay lập tức. Màn hình sẽ hiển thị ngày quyền truy cập của bạn kết thúc và các tính năng của gói vẫn khả dụng cho đến lúc đó. Bạn đổi ý? Hãy nhấp vào Giữ đăng ký của tôi trong cùng thẻ đó bất kỳ lúc nào trước ngày đó và mọi thứ sẽ không thay đổi.

Sau khi gói của bạn kết thúc #

• Các tác nhân của bạn ngừng phản hồi và không có gì được gửi từ tài khoản của bạn.
• Số điện thoại, các kênh đã kết nối và tác nhân AI của bạn được giữ lại trong 30 ngày. Hãy đăng ký lại trong vòng 30 ngày đó và mọi thứ sẽ tiếp tục từ nơi bạn đã dừng lại, bao gồm cả các khoản tín dụng hàng tháng của bạn.
• Sau 30 ngày, số điện thoại của bạn sẽ được giải phóng, kết nối Instagram và Facebook của bạn sẽ bị xóa và mọi chiến dịch cổ điển vẫn đang chạy sẽ bị kết thúc. Số điện thoại đã giải phóng không thể khôi phục được. Bạn vẫn có thể đăng ký lại sau: các khoản tín dụng hàng tháng của bạn sẽ quay lại và bạn có thể kết nối lại các kênh của mình.
• Danh bạ, cuộc trò chuyện, tác nhân và cài đặt của bạn được giữ lại cho đến khi bạn xóa chúng, vì vậy chúng vẫn ở đó khi bạn quay lại. Hãy xuất chúng bất cứ lúc nào bằng Tải xuống dữ liệu của bạn, hoặc tự xóa tài khoản trong Cài đặt → Bảo mật & Chung → Xóa tài khoản nếu bạn muốn xóa mọi thứ.

Việc hủy không còn khả dụng bên trong cổng Stripe. Mở cổng Stripe vẫn nằm trong thẻ Quản lý thanh toán để xem hóa đơn, thẻ và thay đổi gói của bạn.

Tạm dừng thay vì Hủy #

Nếu bạn chỉ cần nghỉ ngơi và đang thanh toán theo tháng, bạn có thể tạm dừng đăng ký trong 1, 2 hoặc 3 tháng thay vì hủy. Các gói hàng năm không thể tạm dừng. Hãy nhấp vào Hủy đăng ký trong Cài đặt → Thanh toán, chọn Hiện không sử dụng, và chọn thời gian tạm dừng.

• Khi tạm dừng, các tác nhân của bạn sẽ ngừng phản hồi và không có gì được gửi từ tài khoản của bạn.
• Bạn sẽ không bị tính phí trong thời gian tạm dừng. Việc thanh toán sẽ tự động bắt đầu lại vào ngày tiếp tục được hiển thị trong Cài đặt → Thanh toán.
• Bạn muốn quay lại sớm hơn? Hãy nhấp vào Tiếp tục ngay tại cùng vị trí đó và mọi thứ sẽ bắt đầu lại ngay lập tức.
• Các số điện thoại bạn thuê từ chúng tôi sẽ được giữ lại trong khi bạn tạm dừng. Phí thuê hàng tháng của chúng sẽ không bị tính, thời gian tạm dừng không được tính là tiền thuê chưa thanh toán và số điện thoại sẽ không bị thu hồi do không sử dụng. Phí thuê sẽ bắt đầu lại sau khi thời gian tạm dừng kết thúc.
• Đối với gói đại lý, hạn mức tín dụng hàng tháng của các tài khoản khách hàng của bạn sẽ không được nạp lại trong thời gian tạm dừng. Việc nạp lại sẽ tự động diễn ra ngay sau khi thời gian tạm dừng kết thúc.

Ai không thấy nút Hủy #

• Các gói trọn đời (AppSumo) không có đăng ký để hủy, vì vậy nút này sẽ không hiển thị. Nếu bạn đã chuyển gói trọn đời sang gói hàng tháng và gói hàng tháng đó sau đó kết thúc, gói trọn đời của bạn sẽ tự động quay trở lại.
• Các tài khoản khách hàng của đại lý cũng sẽ không thấy nút này. Việc thanh toán của họ được xử lý bởi đại lý, vì vậy họ nên liên hệ với đại lý để hủy hoặc thay đổi gói của mình.

Quan trọng: Khi hạ cấp, hãy đảm bảo mức sử dụng hiện tại của bạn phù hợp với giới hạn của gói mới. Ví dụ: chuyển từ Agency sang Business đồng nghĩa với việc từ bỏ tính năng white-label và các tài khoản khách hàng của bạn, vì vậy hãy xử lý các vấn đề đó trước khi bạn chuyển đổi.

Các gói chúng tôi không còn bán #

Lưu ý: các gói Starter, Growth, Pro và Agency được đề cập trong các bài viết và email cũ đã ngừng cung cấp vào tháng 8 năm 2026 và không còn phản ánh mức giá hiện tại. Những người đăng ký hiện tại vẫn giữ gói họ đang sử dụng, với mức giá họ đang trả và mọi thứ đi kèm. Các gói hiện tại (Business, Agency, Agency Unlimited) có tại dmchamp.com/pricing.

Nếu bạn đang sử dụng một trong những gói cũ đó và cảm thấy hài lòng, bạn không cần phải làm gì cả.

Cần trợ giúp chọn gói? #

Nếu bạn không chắc chắn gói nào phù hợp với mình, hãy liên hệ qua email hỗ trợ của chúng tôi và chúng tôi sẽ giúp bạn tìm ra lựa chọn tốt nhất.