Abonnement-Stufen #

Übersicht #

Es gibt drei Tarife: Business, Agency und Agency Unlimited. Jeder Tarif beinhaltet alle Messaging-Kanäle, unbegrenzte KI-Agenten und unbegrenzte Kontakte, und jeder bietet ein monatliches Kontingent an KI-Credits. Der Unterschied zwischen ihnen besteht in der Anzahl der KI-Credits und Team-Plätze sowie darin, ob Sie Kundenkonten unter Ihrer eigenen Marke führen können.

So sehen Sie Tarife und Preise ein: Einstellungen → Gruppe Workspace → Abrechnung, dann die Karte Verfügbare Tarife. Die aktuellen Preise werden direkt aus unserem Abrechnungssystem abgerufen, sodass die dort angezeigten Zahlen immer aktuell sind. Sie können auch über die Preisseite unter dmchamp.com/pricing kaufen, wodurch Ihr Konto für Sie erstellt wird und Sie Ihre Anmeldedaten per E-Mail erhalten.

Haben Sie einen Lifetime-Deal? Wenn Ihr Plan ein AppSumo-Tarif ist, sehen Sie die Karte Verfügbare Pläne überhaupt nicht, und das ist beabsichtigt. Dabei handelt es sich um monatliche Abonnements, und da Sie Ihren Tarif bereits vollständig besitzen, gibt es für Sie nichts zu kaufen. Der AppSumo-Lifetime-Deal endete am 14. August 2026, daher sind Tarifänderungen über AppSumo nicht mehr möglich; wenn Sie mehr benötigen, können Sie zu den monatlichen Plänen Agency oder Agency Unlimited unter dmchamp.com/pricing wechseln. Alles andere unter Abrechnung funktioniert wie bei jedem anderen Plan: Ihr Guthaben, Guthaben hinzufügen, automatische Aufladung und Nutzungsverlauf sind weiterhin vorhanden.

Die drei Tarife #

Die Preise verwenden in jeder Währung, in der wir verkaufen, dieselben Zahlen, also sind 97 $ = 97 € = 97 £.

Verwalten Sie viele Kundenkonten? Ab etwa 17 Kundenkonten ist Agency Unlimited günstiger als Agency plus $27 für jedes zusätzliche Konto.

Was in jedem Tarif enthalten ist #

Jeder Tarif, einschließlich Business, beinhaltet:

• Jeder Messaging-Kanal: WhatsApp Business API, WhatsApp Web, SMS, Instagram DMs, Facebook Messenger, das Website-Chat-Widget, Telegram, LINE, Viber, iMessage, Instagram (privat) und E-Mail.
• Unbegrenzte KI-Agenten und unbegrenzte Kontakte, ohne Begrenzung der Anzahl der KI-Antworten pro Chat im Tarif (jede KI-Antwort verbraucht weiterhin Credits).
• Das volle Anweisungsbudget von 100.000 Zeichen pro Agent.
• Automatisierungen, Terminbuchung, Wissensdatenbank, Aufgaben, tägliche Zusammenfassungen und Medienbibliothek.
• Verständnis von Bildern, Sprachnachrichten, Videos und Dokumenten.
• Automatische Follow-ups, Echtzeit-Websuche und Kontakt-Tagging.
• API-Zugriff, Webhooks und benutzerdefinierte Funktionen.

Die Liste Was in Ihrem Tarif enthalten ist unter Einstellungen → Abrechnung ist immer die maßgebliche Antwort für Ihr eigenes Konto.

Funktionsvergleich #

Auf Kommentare antworten. Das Antworten auf Kommentare ist in jedem heute verkauften Tarif enthalten. Einige ältere oder von Agenturen gewährte Tarife schließen dies aus; bei diesen werden Kommentare zwar weiterhin in Ihrem Posteingang erfasst, aber es wird keine öffentliche Antwort oder DM automatisch gesendet. Überprüfen Sie Einstellungen → Abrechnung auf die Funktionsliste Ihres Tarifs.

WhatsApp Web. WhatsApp Web ist in jedem Plan verfügbar. Jede verbundene Nummer kostet 50 Credits pro Monat, und es fallen keine zusätzlichen Gebühren pro Nachricht an.

Jährliche Abrechnung und die 90-Tage-Garantie #

Zahlen Sie ein Jahr im Voraus und Sie zahlen die Hälfte: 582 $ für Business, 1.782 $ für Agency, 2.982 $ für Agency Unlimited. Ihre monatlichen KI-Credits erhalten Sie jeden Monat genau wie bei einem monatlichen Plan.

Jeder Jahresplan beinhaltet eine 90-tägige Geld-zurück-Garantie ohne Wenn und Aber. Wenn das Produkt innerhalb der ersten 90 Tage nicht das Richtige für Sie ist, lassen Sie es uns wissen und Sie erhalten Ihr Geld zurück. Die Garantie deckt die Gebühr für den Jahresplan ab; zusätzlich zum Plan erworbene Credits (Aufladungen und automatische Aufladungen) sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Monatliche Pläne beinhalten diese Garantie nicht. Stattdessen können Sie jederzeit unter Einstellungen → Abrechnung kündigen (siehe Downgrade oder Kündigung). Sie behalten Ihren Plan bis zum Ende des Monats, für den Sie bereits bezahlt haben. Sollten wir Ihnen jemals fälschlicherweise etwas in Rechnung stellen, korrigieren wir dies und erstatten den Betrag bei jedem Plan.

Gibt es eine kostenlose Testversion? #

Nicht von der Preisseite. Dort gekaufte Pläne werden im Voraus bezahlt; es gibt nichts zu buchen oder abzuwarten, bevor Sie beginnen können, und bei monatlicher Zahlung können Sie jederzeit kündigen.

Für einige unserer Werbeangebote wird eine 7-tägige kostenlose Testversion angeboten. Wenn Sie über ein solches Angebot gekommen sind, wählen Sie nach der Registrierung einen Plan aus, und Ihre Karte wird nach Ablauf der Testphase belastet. Siehe Kostenlose Testversion.

Wenn Sie sehen möchten, wie die KI funktioniert, bevor Sie bezahlen, chatten Sie mit unserer unter dmchamp.com/chat. Es ist dasselbe Produkt, das Ihnen antwortet.

Neue Konten erhalten außerdem einen einmaligen Willkommensbonus von 100 Credits. Dabei handelt es sich um reguläre Credits; es gibt keinen separaten Zeitraum, in dem die KI kostenlos genutzt werden kann.

Wie man kauft #

1. Öffnen Sie dmchamp.com/pricing, wählen Sie Ihren Plan und entscheiden Sie sich für eine monatliche oder jährliche Abrechnung.
2. Bezahlen Sie per Kreditkarte. Sie werden zu einem kurzen Formular weitergeleitet, um die Einrichtung Ihres Kontos abzuschließen; der Link dazu wird Ihnen auch per E-Mail zugesandt.
3. Haben Sie bereits ein Konto? Gehen Sie stattdessen zu Einstellungen → Abrechnung und wählen Sie Ihren Plan aus der Karte Verfügbare Pläne. Ein Bezahlvorgang mit der E-Mail-Adresse eines Kontos, das bereits einen aktiven Plan hat, ändert dieses Konto nicht: Die Zahlung wird vollständig zurückerstattet und der neue Plan storniert.
4. Möchten Sie ein zweites, separates Konto? Führen Sie den Bezahlvorgang mit einer anderen E-Mail-Adresse durch. Jede E-Mail-Adresse ist einem Konto zugeordnet.

Funktionsdetails #

Kontakte und KI-Agenten #

Alle drei Pläne beinhalten unbegrenzte Kontakte und unbegrenzte KI-Agenten, sodass Sie problemlos Ihre gesamte Liste importieren oder für jeden Kanal, jedes Produkt oder jede Sprache einen eigenen Agenten ausführen können.

Kanäle #

Jeder Plan beinhaltet alle Messaging-Kanäle, sodass Sie so viele verbinden können, wie Sie benötigen.

Zu den verfügbaren Kanälen gehören WhatsApp Business API, WhatsApp Web, SMS, Instagram DMs, Facebook Messenger, das Website-Chat-Widget, Telegram, LINE, Viber, iMessage, Instagram (privat) und E-Mail. Der Abschnitt „Messaging-Kanäle“ in dieser Dokumentation ist die maßgebliche Liste.

KI-Antworten pro Chat #

Keiner der drei Tarife begrenzt die Anzahl der KI-Antworten pro Chat, sodass der Bot niemals aufgrund eines Tariflimits aufhört, in einer Unterhaltung zu antworten. Jede KI-Antwort verbraucht wie gewohnt Credits. Unabhängig davon verfügt jeder Agent unter den Antwortlimits über eine eigene Einstellung Max. KI-Nachrichten pro Chat, die Sie verringern können, wenn die KI nach einer festgelegten Anzahl von Antworten an einen Kontakt pausieren soll.

Kundenkonten (Unterkonten) #

Kundenkonten sind die separaten Arbeitsbereiche, die Sie für die von Ihnen betreuten Unternehmen führen, jeweils mit eigenen Kanälen, Kontakten und Agenten. Sie sind im Agency-Plan enthalten (10 Stück, danach $27 pro Monat für jedes weitere) und im Agency Unlimited-Plan (unbegrenzt, ohne Gebühr pro Konto). Sie sind nicht Teil des Business-Plans.

Ein Kundenkonto, das Sie pausiert haben (der Status „Hard blocked“, bei dem der Kunde einen Sperrbildschirm sieht und seine KI nicht mehr antwortet), wird bei der Zählung nicht berücksichtigt: Es verbraucht keines Ihrer enthaltenen Konten und Ihnen wird die Gebühr für zusätzliche Konten dafür nicht berechnet. Dies wird tageweise abgerechnet; wenn Sie also ein zusätzliches Konto am 10. pausieren und am 20. wieder aktivieren, werden nur diese zehn Tage in Rechnung gestellt. Ein Soft blocked-Konto zählt weiterhin, da seine KI noch antwortet. Siehe Unterkonto sperren / pausieren.

Die AppSumo-Lifetime-Stufen haben ihre eigene Unterkonten-Staffelung. Unterkonten beginnen ab Stufe 2: 3 / 10 / 20 / 100 / unbegrenzt für die Stufen 2 bis 6. Stufe 1 ist ein einzelner Arbeitsbereich ohne Unterkonten. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Unterkonten-Verwaltung.

Team-Plätze #

Business beinhaltet 3 Plätze, Agency beinhaltet 10, und Agency Unlimited hat keine Begrenzung der Plätze. Ausstehende Einladungen werden auf Ihr Platzkontingent angerechnet. Siehe Team-Verwaltung.

Die AppSumo-Lifetime-Pläne #

Der AppSumo-Lifetime-Deal endete am 14. August 2026 um 12:00 Uhr mittags US Central Time und kann nicht mehr erworben werden. Ein während der Laufzeit des Deals gekaufter Tarif ist ein einmaliger Kauf: Die Funktionen und die einmaligen Guthaben bleiben dauerhaft mit dem Konto verbunden, und es fällt keine monatliche Plattformgebühr an. Neue Konten wählen aus den Plänen Business, Agency und Agency Unlimited unter dmchamp.com/pricing.

Der AppSumo-Lifetime-Deal umfasste sechs einmalige Tarife: Plan 1 59 $ (0 Unterkonten), Plan 2 159 $ (3), Plan 3 259 $ (10), Plan 4 359 $ (20), Plan 5 679 $ (100), Plan 6 999 $ (unbegrenzt).

AppSumo-Stufen beinhalten eine einmalige Zuteilung von Credits, die nicht jeden Monat aufgefüllt wird: 100 bei Plan 1, 300 bei Plan 2, 500 bei Plan 3, 750 bei Plan 4, 1.500 bei Plan 5 und 3.000 bei Plan 6.

Jede AppSumo-Stufe beinhaltet unbegrenzte Kanäle, unbegrenzte Kontakte und unbegrenzte KI-Agenten. Einige Funktionen skalieren mit der Stufe: Das KI-Anweisungsbudget pro Agent beträgt 20.000 Zeichen bei Plan 1, 50.000 bei Plan 2, 75.000 bei Plan 3 und volle 100.000 bei den Plänen 4 bis 6; KI-Antworten pro Chat sind auf 20 bei Plan 1, 50 bei Plan 2 und 100 bei Plan 3 begrenzt, und ab Plan 4 unbegrenzt. Das Limit pro Chat zählt den KI-Nachrichtenzähler, der in den Aktivitätsstatistiken eines Kontakts angezeigt wird. Ein Klick auf „Zurücksetzen“ dort gibt diesem Kontakt also einen neuen Zählerstand. Webhooks, API-Zugriff, benutzerdefinierte Funktionen und BYOK beginnen ab Plan 2; White-Labeling beginnt ab Plan 3.

An den AppSumo-Stufen hat sich nichts geändert: Die Stufen, ihre Bedingungen und ihre Credits bleiben genau so, wie sie gekauft wurden.

Welchem monatlichen Plan entspricht mein AppSumo-Tier? #

Es gibt keine exakte Entsprechung, da die beiden Modelle unterschiedlich aufgebaut sind – hier ist jedoch ein ehrlicher Vergleich:

Der wichtigste Unterschied sind die Credits. Bei jedem monatlichen Plan werden die Credits jeden Monat aufgefüllt (250, 1.000 oder 2.500); AppSumo-Tiers enthielten eine einmalige Zuteilung, die nicht aufgefüllt wird. Sobald diese aufgebraucht ist, können Sie zum regulären Credit-Preis aufladen oder Ihren eigenen KI-Schlüssel verbinden, sofern Ihr Tier BYOK beinhaltet. Das ist der Kompromiss dafür, dass keine monatliche Plattformgebühr anfällt.

Wenn Sie die monatliche Credit-Auffüllung und bevorzugten Support wünschen, ist der Wechsel zu einem monatlichen Plan der richtige Weg – die Funktionen Ihres Lifetime-Tiers bleiben Ihnen ansonsten dauerhaft erhalten.

Das Verschieben eines Lifetime-Tarifs auf einen monatlichen Plan ersetzt diesen. Der Wechsel erfolgt im Stripe-Portal (Einstellungen → Abrechnung → Abrechnung verwalten → Stripe-Portal öffnen, dann Plan aktualisieren innerhalb von Stripe). Ihr Lifetime-Tarif und der monatliche Plan sind dasselbe Abonnement. Wenn Sie dort einen monatlichen Plan auswählen, wird der Lifetime-Tarif durch diesen ersetzt und der erste Monat sofort in Rechnung gestellt. Da dies leicht versehentlich geschehen kann, sehen Konten mit einem Lifetime-Tarif einen Hinweis Sie nutzen einen Lifetime-Plan, bevor sich das Portal öffnet. Das Aktualisieren Ihrer Karte und das Herunterladen von Rechnungen im Portal ändert niemals Ihren Plan, daher ist Weiter zu Stripe in diesen Fällen sicher. Wenn Sie zu einem monatlichen Plan gewechselt haben und Ihren Lifetime-Tarif zurückhaben möchten, kontaktieren Sie den Support und wir stellen Sie wieder um. Wenn der monatliche Plan stattdessen ausläuft, wird Ihr Lifetime-Tarif automatisch wieder aktiviert.

Automatische Follow-ups #

Aktivieren Sie automatisierte Nachfass-Sequenzen für Kontakte, die nicht geantwortet haben. Nachfassaktionen werden als genehmigte WhatsApp-Vorlagen in konfigurierten Intervallen gesendet.

Webhooks und API-Zugriff #

• Webhooks — eine automatische Benachrichtigung, die die Plattform an ein anderes System sendet, wenn etwas passiert (ein neuer Kontakt meldet sich an, ein Termin wird gebucht, eine Nachricht geht ein). Hält Ihre anderen Geschäftstools ohne manuelle Arbeit synchron.
• API-Zugriff — ermöglicht es Ihrer eigenen Software, direkt mit der Plattform zu kommunizieren. Erstellen Sie benutzerdefinierte Integrationen und automatisieren Sie Arbeitsabläufe, die über die integrierten Funktionen hinausgehen.

Benutzerdefinierte Funktionen #

Integrieren Sie fortschrittliche Automatisierung direkt in Ihre KI-Agenten. Benutzerdefinierte Funktionen ermöglichen es Ihrer KI, während Unterhaltungen auf andere Software zuzugreifen – um den Bestellstatus zu prüfen, Angebote zu erstellen oder Zahlungen zu verarbeiten. Dies ist technisch; Sie benötigen möglicherweise die Hilfe eines Entwicklers bei der Einrichtung.

White-Labeling #

Versehen Sie die Plattform mit Ihrer eigenen Marke, damit Ihre Kunden IHREN Firmennamen anstelle unseres sehen: eine benutzerdefinierte Domain, Ihr eigener Firmenname, ein Logo-Icon und Suchmaschineneinstellungen. Enthalten in den Agency- und Agency Unlimited-Plänen sowie in den AppSumo-Stufen, die dies unterstützen. Einzelheiten finden Sie unter White-Labeling.

BYOK (Bring Your Own Key) #

Anstatt für die KI-Nutzung mit Credits zu bezahlen, können Sie Ihren eigenen Anthropic-API-Schlüssel hinterlegen und direkt an Anthropic zahlen. Diese Funktion ist in den Tarifen Agency und Agency Unlimited sowie in den entsprechenden AppSumo-Stufen enthalten. Die meisten KI-Vorgänge sind kostenlos, wenn Ihr eigener Anthropic-Schlüssel (BYOK) verbunden ist: KI-Antworten, Tool-Nutzung, Agentenoptimierung (Mit KI optimieren), Wissensdatenbank-Generierung und Websuche laufen alle über Ihren Schlüssel. Vier Dinge kosten auch bei verbundenem Schlüssel weiterhin Credits: die Stufe „Max“ mit 0,25 Credits pro Aktion und die Stufe „Mini“ mit 0,15 Credits (dies beinhaltet einen Wissensdatenbank-Import, der mit einem auf „Max“ eingestellten Agenten verknüpft ist, mit 0,25 pro Chunk); der Lead Finder mit 0,25 pro Lead, der mit mindestens einem Kontaktdetail (E-Mail, Telefonnummer oder soziales Profil) zurückgegeben wird; sowie Automatisierungen mit 0,25 pro Durchlauf plus 0,25 pro KI-Schritt (beim „Champions Circle Insider Rate“-Tarif betragen diese 0,25-Gebühren jeweils 0,20 und „Mini“ 0,12). Um einen Agenten vollständig über Ihren eigenen Schlüssel mit 0 Credits zu betreiben, belassen Sie ihn auf der Stufe „Pro“. Kanalgebühren (wie z. B. 50 Credits pro Monat für jede verbundene WhatsApp-Web-Nummer) fallen weiterhin an.

Ob BYOK günstiger ist als Credits, hängt vom Volumen und der Komplexität der Konversationen ab — betrachten Sie es als ein Abrechnungsmodell, das Ihnen direkte Kontrolle gibt, anstatt als garantierte Kostenersparnis.

WhatsApp Web #

Verbinden Sie ein privates oder geschäftliches WhatsApp-Konto per QR-Code – eine Alternative zur WhatsApp Business API mit anderen Funktionen und ohne Anforderungen an die Vorlagenfreigabe. WhatsApp Web ist in jedem Plan verfügbar. Jede verbundene Nummer kostet 50 Credits pro Monat, und es fällt keine zusätzliche Gebühr pro Nachricht an.

Credits: Was sie abdecken und was nicht #

Die monatlichen KI-Credits Ihres Tarifs decken KI-Arbeiten ab: Antworten, Tool-Aufrufe und die damit verbundenen Hintergrundauswertungen. Die meisten Unterhaltungen kosten etwa 1 bis 2 Credits, wobei die genaue Rate pro KI-Aktion von der KI-Qualitätsstufe abhängt, auf die Ihr Agent eingestellt ist. Siehe Abrechnungsübersicht.

Wenn Ihr Guthaben vor der nächsten Verlängerung aufgebraucht ist, können Sie unter Einstellungen → Abrechnung → Credits hinzufügen weitere für 0,10 $ pro Credit kaufen oder die automatische Aufladung aktivieren, damit dies für Sie erledigt wird. Siehe Credits hinzufügen.

Zwei Kostenpunkte liegen außerhalb Ihrer KI-Credits:

• WhatsApp-Carrier-Gebühren. Bei einer von uns verwalteten WhatsApp-Verbindung wird die Meta-Gebühr pro Konversation Ihrem Credit-Guthaben zum Meta-Tarif zuzüglich einer Abrechnungsgebühr belastet. Verbinden Sie stattdessen Ihr eigenes Meta- oder Twilio-Konto, damit Meta Ihnen direkt die Rechnung stellt. Siehe WhatsApp-Kosten & die Änderung im Oktober 2026.
• SMS. SMS laufen über Ihr eigenes Twilio-Konto, daher stellt Ihnen Twilio die Nummern und die Carrier-Gebühren pro Nachricht in Rechnung. Siehe SMS-Anbieter (Bring Your Own Twilio).

Hier gemietete Telefonnummern und WhatsApp Web-Verbindungen werden als monatliche Kanalkosten in Credits abgerechnet. Siehe Abrechnungsübersicht.

Welcher Plan ist der richtige für mich? #

• Business. Sie führen Ihr eigenes Unternehmen, nicht das anderer. Jeder Kanal, unbegrenzte Agenten und Kontakte, 250 KI-Credits pro Monat und 3 Plätze für Ihr Team.
• Agency. Sie betreuen andere Unternehmen. Alles aus Business, plus Ihre eigene gebrandete Plattform, bis zu 10 Kundenkonten, 10 Plätze und 1.000 KI-Credits pro Monat, und Sie legen fest, was Ihre Kunden zahlen.
• Agency Unlimited. Sie verwalten Kundenkonten in großem Umfang. Unbegrenzte Kundenkonten ohne Gebühr pro Konto, unbegrenzte Plätze, 2.500 KI-Credits pro Monat und bevorzugter Support.

Upgrade oder Downgrade #

So erreichen Sie die Tarifsteuerung: Einstellungen → Gruppe Arbeitsbereich → Abrechnung, in der Karte Verfügbare Tarife. (Abkürzung: Ein Klick auf die Credit-Karte unten in der linken Hauptseitenleiste führt Sie ebenfalls direkt zur Abrechnung.)

Upgrade #

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung.
2. Wählen Sie in der Karte Verfügbare Tarife die Option Monatlich oder Jährlich, klicken Sie dann auf Wechseln zu bei dem gewünschten Tarif und bestätigen Sie. (Der Tarif, den Sie bereits nutzen, zeigt stattdessen eine ausgegraute Aktueller Tarif-Schaltfläche. Wenn Sie noch kein Abonnement haben, lautet die Schaltfläche Loslegen und öffnet einen sicheren Bezahlvorgang.)
3. Die Änderung tritt sofort in Kraft und Sie erhalten umgehend Zugriff auf die neuen Funktionen.
4. Ihnen wird ein anteiliger Betrag für den Rest Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums berechnet (oder gutgeschrieben).

Was mit Ihren monatlichen Credits passiert. Ein Upgrade fügt die Differenz zwischen den monatlichen Credits der beiden Tarife zu Ihrem verbleibenden Guthaben hinzu; es beginnt kein neuer Monat. Ein Wechsel von Business (250) zu Agency (1.000) fügt in dem Moment, in dem Sie wechseln, 750 Tarif-Credits hinzu. Ein Downgrade fügt nichts hinzu, und Ihre Tarif-Credits werden auf den monatlichen Betrag des neuen Tarifs reduziert, falls Sie noch mehr als diesen Betrag übrig haben. Ein erneuter Wechsel nach oben im selben Monat fügt nur Credits hinzu, die über den höchsten Tarif hinausgehen, für den Sie in diesem Monat bereits Credits erhalten haben. Ein Hin- und Herwechseln füllt Ihr Guthaben also niemals auf. Ihr vollständiger neuer monatlicher Betrag steht Ihnen bei Ihrer nächsten monatlichen Verlängerung zur Verfügung. Credits, die Sie separat als Aufladung gekauft haben, bilden ein separates Guthaben und bleiben unberührt.

Was passiert mit der 90-Tage-Garantie. Ein Upgrade behält das gleiche Abonnement und das gleiche Verlängerungsdatum bei, sodass Sie sich nicht erneut anmelden müssen. Die 90 Tage bei einem Jahresplan laufen ab Ihrer ursprünglichen Jahreszahlung weiter. Ein Upgrade setzt diese nicht zurück.

Bei einem Lifetime-AppSumo-Tarif gibt es keine Karte Verfügbare Pläne, daher gelten diese Schritte nicht. Der AppSumo-Lifetime-Deal endete am 14. August 2026, daher sind Tarifänderungen über AppSumo nicht mehr möglich; wenn Sie mehr benötigen, können Sie zu den monatlichen Plänen Agency oder Agency Unlimited unter dmchamp.com/pricing wechseln.

Downgrade oder Kündigung #

Ein Downgrade funktioniert genau wie ein Upgrade: Klicken Sie in der Karte Verfügbare Tarife auf Wechseln zu bei dem kleineren Tarif und bestätigen Sie. Die Änderung wird sofort wirksam und die Differenz wird anteilig auf Ihrer nächsten Rechnung gutgeschrieben.

So kündigen Sie:

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung in der Karte Abrechnung verwalten.
2. Klicken Sie auf Abonnement kündigen.
3. Wählen Sie den Grund aus, der am besten passt (Zu teuer, Keine Ergebnisse, Nutze es momentan nicht, Wechsel zu einem anderen Tool oder Sonstiges) und teilen Sie uns im Feld Möchten Sie uns noch etwas mitteilen? etwas mehr mit. Wenn Sie wechseln, füllen Sie bitte auch das Feld Welches Tool? aus. Beide Felder sind erforderlich, daher bleibt Weiter ausgegraut, bis sie Text enthalten.
4. Klicken Sie auf Weiter.
5. Auf dem letzten Bildschirm sehen Sie je nach Grund möglicherweise eine Option, die besser passt als eine Kündigung: eine Pause von 1, 2 oder 3 Monaten (nur bei monatlichen Plänen; ein Jahresplan ist bereits im Voraus bezahlt und kann daher nicht pausiert werden), eine Hilfe bei der Fehlerbehebung meines Agenten-Anfrage, die direkt an unser Support-Team geht (sie antworten per E-Mail), oder bei einigen Konten ein einmaliges Angebot. Keine dieser Optionen ist erforderlich.
6. Klicken Sie auf Abonnement kündigen (oder Trotzdem kündigen, wenn eine Option angezeigt wird), um den Vorgang abzuschließen. Bei einigen Konten wird nach Ablehnung der Pausen- oder Hilfeoption zunächst auf einem weiteren Bildschirm das einmalige Angebot angezeigt; klicken Sie dort auf Trotzdem kündigen, um abzuschließen. Die Schaltfläche zum Kündigen befindet sich nur auf diesen letzten Bildschirmen, sodass Sie nicht versehentlich auf dem Weg dorthin kündigen können. Zurück bringt Sie zum vorherigen Bildschirm.

Die Kündigung wird am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, nicht sofort. Der Bildschirm zeigt das Datum an, an dem Ihr Zugang endet, und die Funktionen Ihres Plans bleiben bis dahin verfügbar. Haben Sie es sich anders überlegt? Klicken Sie jederzeit vor diesem Datum in derselben Karte auf Abonnement behalten, dann ändert sich nichts.

Nach Ablauf Ihres Plans #

• Ihre Agenten antworten nicht mehr und es wird nichts mehr von Ihrem Konto gesendet.
• Ihre Telefonnummern, verbundenen Kanäle und KI-Agenten werden 30 Tage lang aufbewahrt. Wenn Sie innerhalb dieser 30 Tage erneut ein Abonnement abschließen, machen Sie genau dort weiter, wo Sie aufgehört haben, einschließlich Ihrer monatlichen Guthaben.
• Nach 30 Tagen werden Ihre Telefonnummern freigegeben, Ihre Instagram- und Facebook-Verbindung wird entfernt und alle noch laufenden klassischen Kampagnen werden beendet. Eine freigegebene Nummer kann nicht wiederhergestellt werden. Sie können später jederzeit wieder ein Abonnement abschließen: Ihre monatlichen Guthaben werden wieder gutgeschrieben und Sie können Ihre Kanäle erneut verbinden.
• Ihre Kontakte, Unterhaltungen, Agenten und Einstellungen bleiben erhalten, bis Sie sie löschen, sodass sie bei Ihrer Rückkehr wieder verfügbar sind. Exportieren Sie diese jederzeit über Daten herunterladen oder löschen Sie das Konto selbst unter Einstellungen → Sicherheit & Allgemeines → Konto löschen, wenn alles entfernt werden soll.

Eine Kündigung ist innerhalb des Stripe-Portals nicht mehr möglich. Stripe-Portal öffnen befindet sich weiterhin in der Karte Abrechnung verwalten für Rechnungen, Ihre Karte und Planänderungen.

Pausieren statt Kündigen #

Wenn Sie nur eine Pause benötigen und monatlich zahlen, können Sie Ihr Abonnement stattdessen für 1, 2 oder 3 Monate pausieren. Jahrespläne können nicht pausiert werden. Klicken Sie in Einstellungen → Abrechnung auf Abonnement kündigen, wählen Sie Nutze es momentan nicht und legen Sie die Dauer fest.

• Während der Pause antworten Ihre Agenten nicht mehr und es werden keine Nachrichten von Ihrem Konto gesendet.
• Während der Pause wird Ihnen nichts in Rechnung gestellt. Die Abrechnung beginnt automatisch wieder am Wiederaufnahmedatum, das unter Einstellungen → Abrechnung angezeigt wird.
• Möchten Sie früher zurückkehren? Klicken Sie an derselben Stelle auf Jetzt fortsetzen und alles beginnt sofort wieder.
• Telefonnummern, die Sie von uns mieten, bleiben während der Pause erhalten. Die monatliche Miete wird nicht berechnet, die Pausenzeit zählt nicht als unbezahlte Miete und eine Nummer wird nicht wegen Nichtbenutzung freigegeben. Die Miete wird nach Ende der Pause wieder erhoben.
• Bei einem Agentur-Plan wird das monatliche Guthaben Ihrer Kundenkonten während der Pause nicht aufgefüllt. Die Auffüllung erfolgt automatisch kurz nach Ende der Pause.

Wer den Kündigungs-Button nicht sieht #

• Lifetime-Pläne (AppSumo) haben kein Abonnement, das gekündigt werden kann, daher wird die Schaltfläche nicht angezeigt. Wenn Sie einen Lifetime-Plan auf einen monatlichen Plan umgestellt haben und dieser monatliche Plan später endet, wird Ihr Lifetime-Plan automatisch wieder aktiviert.
• Kundenkonten einer Agentur sehen diese Option ebenfalls nicht. Ihre Abrechnung wird von ihrer Agentur verwaltet, daher sollten sie sich an die Agentur wenden, um ihren Plan zu kündigen oder zu ändern.

Wichtig: Stellen Sie beim Downgrade sicher, dass Ihre aktuelle Nutzung den Limits des neuen Tarifs entspricht. Ein Wechsel von Agency zu Business bedeutet beispielsweise, dass Sie auf White-Labeling und Ihre Kundenkonten verzichten; klären Sie dies also, bevor Sie wechseln.

Tarife, die wir nicht mehr anbieten #

Hinweis: Die Tarife Starter, Growth, Pro und Agency, auf die in älteren Artikeln und E-Mails verwiesen wird, wurden im August 2026 eingestellt und entsprechen nicht mehr der aktuellen Preisgestaltung. Bestehende Abonnenten behalten ihren aktuellen Tarif zu dem Preis, den sie zahlen, mit allem, was darin enthalten ist. Die aktuellen Tarife (Business, Agency, Agency Unlimited) finden Sie unter dmchamp.com/pricing.

Wenn Sie einen dieser älteren Tarife nutzen und zufrieden sind, müssen Sie nichts weiter tun.

Benötigen Sie Hilfe bei der Tarifwahl? #

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Plan der richtige für Sie ist, wenden Sie sich an unseren E-Mail-Support und wir helfen Ihnen, die beste Lösung zu finden.