Níveis de Assinatura #

Visão geral #

Existem três planos: Business, Agency e Agency Unlimited. Cada plano inclui todos os canais de mensagens, agentes de IA ilimitados e contatos ilimitados, e cada um adiciona uma cota mensal de créditos de IA. A diferença entre eles é a quantidade de créditos de IA e assentos de equipe que você recebe, e se você pode gerenciar contas de clientes sob sua própria marca.

Como ver planos e preços: Configurações → grupo Workspace → Billing, depois o cartão Available plans. Os preços em tempo real são obtidos diretamente do nosso sistema de faturamento, portanto, os números que você vê lá estão sempre atualizados. Você também pode comprar na página de preços em dmchamp.com/pricing, que cria sua conta para você e envia seus detalhes de login por e-mail.

Tem um plano vitalício? Se o seu plano for um nível do AppSumo, você não verá o cartão Planos disponíveis, e isso é intencional. Esses são planos de assinatura mensal, e você já possui seu nível permanentemente, portanto, não há nada para você comprar. A oferta vitalícia do AppSumo terminou em 14 de agosto de 2026, então mudanças de nível pelo AppSumo não estão mais disponíveis; se precisar de mais, você pode migrar para os planos mensais Agency ou Agency Unlimited em dmchamp.com/pricing. Todo o restante em Faturamento funciona da mesma forma que qualquer outro plano: seu saldo de créditos, Adicionar créditos, recarga automática e histórico de uso continuam lá.

Os Três Planos #

Os preços usam os mesmos números em todas as moedas em que vendemos, então $97 é €97 é £97.

Gerenciando muitas contas de clientes? A partir de aproximadamente 17 contas de clientes, o Agency Unlimited custa menos do que o plano Agency mais $27 por cada conta extra.

O que está em todos os planos #

Todo plano, incluindo o Business, vem com:

• Todos os canais de mensagens: WhatsApp Business API, WhatsApp Web, SMS, DMs do Instagram, Facebook Messenger, widget de chat do site, Telegram, LINE, Viber, iMessage, Instagram (Pessoal) e E-mail.
• Agentes de IA ilimitados e contatos ilimitados, sem limite de plano para a quantidade de respostas de IA que um chat recebe (cada resposta de IA ainda consome créditos).
• O orçamento total de 100 mil caracteres de instrução por agente.
• Automações, agendamento de compromissos, base de conhecimento, tarefas, resumos diários e biblioteca de mídia.
• Compreensão de imagens, notas de voz, vídeos e documentos.
• Acompanhamentos automáticos, pesquisa na web em tempo real e marcação de contatos.
• Acesso à API, webhooks e funções personalizadas.

A lista O que está incluído no seu plano em Settings → Billing é sempre a resposta oficial para sua própria conta.

Comparação de recursos #

Responder a comentários. Responder a comentários está incluído em todos os planos vendidos hoje. Alguns planos legados e concedidos por agências não incluem isso; neles, os comentários ainda são capturados na sua caixa de entrada, mas nenhuma resposta pública ou DM é enviada automaticamente. Verifique Settings → Billing para ver a lista de recursos do seu plano.

WhatsApp Web. O WhatsApp Web está disponível em todos os planos. Cada número conectado custa 50 créditos por mês, e não há taxa por mensagem adicional.

Cobrança Anual e a Garantia de 90 Dias #

Pague um ano adiantado e você paga a metade: US$ 582 no Business, US$ 1.782 no Agency, US$ 2.982 no Agency Unlimited. Seus créditos mensais de IA chegam todos os meses exatamente como no plano mensal.

Todo plano anual possui uma garantia de reembolso de 90 dias, sem condições. Se não for para você dentro dos primeiros 90 dias, nos avise e você receberá seu dinheiro de volta. A garantia cobre a taxa do plano anual; créditos extras comprados além do plano (recargas manuais e automáticas) não são reembolsados.

Planos mensais não possuem essa garantia. Em vez disso, você pode cancelar a qualquer momento em Configurações → Faturamento (veja Downgrading ou Cancelamento), e você mantém seu plano até o final do mês pelo qual pagou. Se cobrarmos algo indevidamente, nós corrigiremos e reembolsaremos em qualquer plano.

Existe um Teste Gratuito? #

Não é da página de preços. Os planos comprados lá são pagos antecipadamente, não há nada para agendar ou assistir antes de começar e, no plano mensal, você pode cancelar a qualquer momento.

Uma avaliação gratuita de 7 dias é oferecida em algumas de nossas ofertas de anúncios. Se você chegou por meio de uma delas, você escolhe um plano após se inscrever e seu cartão é cobrado após o período de avaliação. Veja Avaliação Gratuita.

Se você quiser ver como a IA funciona antes de pagar, converse com a nossa em dmchamp.com/chat. É o mesmo produto respondendo a você.

Novas contas também começam com um bônus de boas-vindas único de 100 créditos. Esses são créditos comuns, e não há um período separado em que a IA funcione gratuitamente.

Como Comprar #

1. Acesse dmchamp.com/pricing, escolha seu plano e selecione a opção mensal ou anual.
2. Pague com cartão. Você será direcionado a um formulário rápido para concluir a configuração da sua conta, e o link para ela também será enviado por e-mail.
3. Já possui uma conta? Vá para Configurações → Cobrança e escolha seu plano no cartão Planos disponíveis. Uma compra realizada com o e-mail de uma conta que já possui um plano ativo não altera essa conta: o pagamento é totalmente reembolsado e o novo plano é cancelado.
4. Deseja uma segunda conta separada? Finalize a compra com um endereço de e-mail diferente. Cada endereço de e-mail mantém uma conta.

Detalhes dos Recursos #

Contatos e Agentes de IA #

Todos os três planos incluem contatos ilimitados e agentes de IA ilimitados, então nada impede que você importe toda a sua lista ou execute um agente diferente por canal, produto ou idioma.

Canais #

Todo plano inclui todos os canais de mensagens, para que você possa conectar quantos precisar.

Os canais disponíveis incluem WhatsApp Business API, WhatsApp Web, SMS, DMs do Instagram, Facebook Messenger, o widget de chat do site, Telegram, LINE, Viber, iMessage, Instagram (Pessoal) e E-mail. A seção Canais de Mensagens desta documentação é a lista canônica.

Respostas de IA por Chat #

Nenhum dos três planos limita a quantidade de respostas de IA que um chat recebe, portanto, o bot nunca para de responder em uma conversa devido a um limite do plano. Cada resposta de IA ainda consome créditos normalmente. Separadamente, cada agente tem sua própria configuração de Máximo de mensagens de IA por chat em Limites de resposta, que você pode reduzir se quiser que a IA faça uma pausa após um determinado número de respostas para um contato.

Contas de Cliente (Subcontas) #

Contas de cliente são os espaços de trabalho separados que você gerencia para as empresas que atende, cada uma com seus próprios canais, contatos e agentes. Elas estão incluídas no plano Agency (10 delas, depois $27 por mês para cada uma extra) e no Agency Unlimited (ilimitado, sem taxa por conta). Elas não fazem parte do plano Business.

Uma conta de cliente que você pausou (o status de bloqueio rígido, onde o cliente vê uma tela de bloqueio e sua IA para de responder) é excluída da contagem: ela não utiliza uma de suas contas incluídas e você não é cobrado pela taxa de conta extra por ela. Isso é precificado por dia, portanto, pausar uma conta extra no dia 10 e reativá-la no dia 20 fatura apenas esses dez dias. Uma conta com bloqueio suave ainda conta, porque sua IA continua respondendo. Veja Bloqueando / Pausando uma Subconta.

Os níveis vitalícios (lifetime) do AppSumo possuem sua própria escala de subcontas. As subcontas começam no Nível 2: 3 / 10 / 20 / 100 / ilimitadas nos Níveis 2 a 6. O Nível 1 é um espaço de trabalho único sem subcontas. Veja Gerenciamento de Subcontas para detalhes completos.

Assentos de Equipe #

O plano Business inclui 3 assentos, o Agency inclui 10 e o Agency Unlimited não possui limite de assentos. Convites pendentes contam para o seu limite de assentos. Veja Gerenciamento de Equipe.

Os planos vitalícios do AppSumo #

A oferta vitalícia do AppSumo terminou em 14 de agosto de 2026, às 12:00 (meio-dia), horário central dos EUA, e não pode mais ser comprada. Um nível comprado enquanto a oferta estava ativa é uma compra única: seus recursos e seus créditos únicos permanecem na conta permanentemente, e não há taxa mensal de plataforma para ele. Novas contas escolhem entre os planos Business, Agency e Agency Unlimited em dmchamp.com/pricing.

A oferta vitalícia do AppSumo tinha seis níveis de compra única: Plano 1 US$ 59 (0 subcontas), Plano 2 US$ 159 (3), Plano 3 US$ 259 (10), Plano 4 US$ 359 (20), Plano 5 US$ 679 (100), Plano 6 US$ 999 (ilimitado).

Os níveis do AppSumo incluem uma alocação única de créditos que não é recarregada a cada mês: 100 no Plano 1, 300 no Plano 2, 500 no Plano 3, 750 no Plano 4, 1.500 no Plano 5 e 3.000 no Plano 6.

Cada nível do AppSumo inclui canais ilimitados, contatos ilimitados e agentes de IA ilimitados. Alguns recursos variam de acordo com o nível: o orçamento de instruções de IA por agente é de 20.000 caracteres no Plano 1, 50.000 no Plano 2, 75.000 no Plano 3 e 100.000 completos nos Planos 4 a 6; as respostas de IA por chat são limitadas a 20 no Plano 1, 50 no Plano 2 e 100 no Plano 3, e ilimitadas a partir do Plano 4. O limite por chat contabiliza o contador de mensagens de IA exibido nas estatísticas de Atividade de um contato, portanto, pressionar Redefinir lá dá a esse contato uma nova contagem. Webhooks, acesso à API, funções personalizadas e BYOK começam no Plano 2; white-labeling começa no Plano 3.

Nada mudou em relação aos níveis do AppSumo: os níveis, seus termos e seus créditos permanecem exatamente como foram adquiridos.

A qual plano mensal meu nível do AppSumo é equivalente? #

Não existe uma correspondência exata, porque as duas estruturas foram criadas de forma diferente — mas aqui está uma comparação honesta:

A única diferença que mais importa são os créditos. Todo plano mensal renova os créditos a cada mês (250, 1.000 ou 2.500); os níveis do AppSumo vieram com uma alocação única que não é renovada. Assim que for gasto, você recarrega pelo preço normal do crédito ou conecta sua própria chave de IA se o seu nível incluir BYOK. Essa é a troca por não ter uma taxa mensal de plataforma.

Se você deseja a renovação mensal de créditos e suporte prioritário, mudar para um plano mensal é a maneira de obtê-los — caso contrário, os recursos do seu nível vitalício são seus permanentemente.

Mudar um nível vitalício para um plano mensal o substitui. A mudança ocorre no portal do Stripe (Configurações → Faturamento → Gerenciar faturamento → Abrir portal do Stripe, depois Atualizar plano dentro do Stripe). Seu nível vitalício e o plano mensal fazem parte da mesma assinatura, portanto, escolher um plano mensal lá substitui o nível vitalício por ele e o primeiro mês é cobrado imediatamente. Como isso é fácil de fazer por acidente, contas em um nível vitalício veem um aviso Você está em um plano vitalício antes que o portal seja aberto. Atualizar seu cartão e baixar faturas no portal nunca altera seu plano, então Continuar para o Stripe é seguro para essas ações. Se você mudou para um plano mensal e deseja seu nível vitalício de volta, entre em contato com o suporte e nós faremos a alteração. Se o plano mensal terminar, seu nível vitalício retornará automaticamente.

Follow-ups Automáticos #

Habilite sequências de mensagens de acompanhamento automático para contatos que não responderam. Os acompanhamentos são enviados como modelos de WhatsApp aprovados em intervalos configurados.

Webhooks e Acesso à API #

• Webhooks — uma notificação automática que a plataforma envia para outro sistema sempre que algo acontece (um novo contato se inscreve, um compromisso é agendado, uma mensagem chega). Mantém suas outras ferramentas de negócios sincronizadas sem trabalho manual.
• Acesso à API — permite que seu próprio software converse diretamente com a plataforma. Crie integrações personalizadas e automatize fluxos de trabalho além dos recursos integrados.

Funções Personalizadas #

Crie automações avançadas diretamente em seus agentes de IA. As funções personalizadas permitem que sua IA interaja com outros softwares durante as conversas — verificando o status do pedido, gerando orçamentos ou processando pagamentos. Isso é técnico; você pode precisar da ajuda de um desenvolvedor para configurar.

White-Labeling #

Coloque sua própria marca na plataforma para que seus clientes vejam o nome da SUA empresa em vez do nosso: um domínio personalizado, o nome da sua empresa, ícone de logotipo e configurações de mecanismo de busca. Incluído nos planos Agency e Agency Unlimited, e nos níveis do AppSumo que oferecem esse recurso. Veja White-Labeling para detalhes.

BYOK (Traga Sua Própria Chave) #

Em vez de pagar pelo uso de IA por meio de créditos, conecte sua própria chave de API da Anthropic e pague diretamente à Anthropic. Incluído nos planos Agency e Agency Unlimited, e nos níveis do AppSumo que o oferecem. A maioria das operações de IA é isenta de cobrança de créditos quando sua própria chave da Anthropic (BYOK) está conectada: respostas de IA, uso de ferramentas, otimização de agentes (Otimizar com IA), geração de base de conhecimento e pesquisa na web, tudo é executado usando sua chave. Quatro coisas ainda custam créditos mesmo com uma chave conectada: o nível Max a 0,25 créditos por ação e o nível Mini a 0,15 (isso inclui uma importação de base de conhecimento vinculada a um Agente definido como Max, a 0,25 por fragmento); o Lead Finder a 0,25 por lead que retorna com pelo menos um detalhe de contato (um e-mail, um número de telefone ou um perfil social); e as Automações a 0,25 por execução mais 0,25 por etapa de IA (na taxa Champions Circle Insider, cada uma dessas cobranças de 0,25 é 0,20, e a Mini é 0,12). Para manter um Agente totalmente em sua própria chave com 0 créditos, deixe-o no nível Pro. Custos de canal (como os 50 créditos por mês do WhatsApp Web por número conectado) ainda se aplicam.

Se o BYOK é mais barato que os créditos depende do volume e da complexidade da conversa — pense nisso como um modelo de faturamento que lhe dá controle direto, em vez de uma economia de custos garantida.

WhatsApp Web #

Conecte uma conta pessoal ou comercial do WhatsApp via código QR — uma alternativa à API do WhatsApp Business com recursos diferentes e sem requisitos de aprovação de modelos. O WhatsApp Web está disponível em todos os planos. Cada número conectado custa 50 créditos por mês, e não há taxa por mensagem adicional.

Créditos: O que eles cobrem e o que não cobrem #

Os créditos mensais de IA do seu plano pagam pelo trabalho de IA: respostas, chamadas de ferramentas e as avaliações em segundo plano que as acompanham. A maioria das conversas custa cerca de 1 a 2 créditos, e a taxa exata por ação de IA depende do nível de Qualidade de IA em que seu agente está definido. Veja a Visão Geral de Faturamento.

Se os créditos acabarem antes da sua próxima renovação, você pode comprar mais por US$ 0,10 por crédito em Configurações → Cobrança → Adicionar Créditos, ou ativar a recarga automática para que isso aconteça por você. Veja Adicionando Créditos.

Dois custos ficam fora dos seus créditos de IA:

• Taxas de operadora do WhatsApp. Em uma conexão do WhatsApp gerenciada por nós, a taxa por conversa da Meta é cobrada no seu saldo de créditos na taxa da Meta mais uma taxa de serviço. Conecte sua própria conta Meta ou Twilio para que a Meta cobre você diretamente. Veja Custos do WhatsApp e a Mudança de Outubro de 2026.
• SMS. O SMS é executado na sua própria conta Twilio, portanto, a Twilio cobra você por números e taxas de operadora por mensagem. Veja Provedor de SMS (Traga seu próprio Twilio).

Números de telefone alugados aqui e conexões do WhatsApp Web são cobrados em créditos como custos mensais de canal. Veja Visão Geral de Cobrança.

Qual plano é o ideal para mim? #

• Business. Você gerencia seu próprio negócio, não o de outras pessoas. Todos os canais, agentes e contatos ilimitados, 250 créditos de IA por mês e 3 licenças para sua equipe.
• Agency. Você cuida de outros negócios. Tudo o que há no Business, além de sua própria plataforma com sua marca, até 10 contas de clientes, 10 licenças e 1.000 créditos de IA por mês, e você define quanto seus clientes pagam.
• Agency Unlimited. Você gerencia contas de clientes em escala. Contas de clientes ilimitadas sem taxa por conta, licenças ilimitadas, 2.500 créditos de IA por mês e suporte prioritário.

Fazendo upgrade ou downgrade #

Como acessar os controles do plano: Configurações → grupo Workspace → Faturamento, no cartão Planos disponíveis. (Atalho: clicar no cartão de Créditos na parte inferior da barra lateral esquerda principal também leva diretamente ao Faturamento.)

Fazendo upgrade #

1. Vá para Configurações → Cobrança.
2. No cartão Planos disponíveis, escolha Mensal ou Anual, depois clique em Mudar para o plano desejado e confirme. (O plano em que você já está exibe um botão cinza de Plano atual. Se você ainda não tiver uma assinatura, o botão diz Começar e abre um checkout seguro.)
3. A alteração entra em vigor imediatamente, e você obtém acesso aos novos recursos na hora.
4. Você será cobrado (ou creditado) por um valor proporcional pelo restante do seu ciclo de faturamento atual.

O que acontece com seus créditos mensais. Um upgrade adiciona a diferença entre os créditos mensais dos dois planos ao que você ainda tem, ele não inicia um novo mês. Mudar do plano Business (250) para o Agency (1.000) adiciona 750 créditos de plano no momento em que você faz a alteração. Um downgrade não adiciona nada, e seus créditos de plano são reduzidos para a quantidade mensal do novo plano caso você tenha mais do que isso restante. Mudar novamente para um plano superior no mesmo mês apenas adiciona créditos acima do plano mais alto para o qual você já recebeu créditos neste mês, portanto, alternar entre planos nunca recarrega seu saldo. Sua nova quantidade mensal total chegará na sua próxima renovação mensal. Créditos que você comprou separadamente como recarga são um saldo separado e permanecem inalterados.

O que acontece com a garantia de 90 dias. Um upgrade mantém a mesma assinatura e a mesma data de renovação, então você nunca assina novamente, e os 90 dias em um plano anual continuam contando a partir do seu pagamento anual original. Fazer um upgrade não os reinicia.

Em um nível vitalício do AppSumo, não há cartão de Planos disponíveis, portanto, estas etapas não se aplicam. A oferta vitalícia do AppSumo terminou em 14 de agosto de 2026, então mudanças de nível pelo AppSumo não estão mais disponíveis; se precisar de mais, você pode migrar para os planos mensais Agency ou Agency Unlimited em dmchamp.com/pricing.

Fazer downgrade ou cancelar #

O downgrade funciona exatamente como o upgrade: clique em Mudar para o plano menor no cartão Planos disponíveis e confirme. A alteração é aplicada imediatamente e a diferença é creditada proporcionalmente na sua próxima fatura.

Para cancelar:

1. Vá para Configurações → Faturamento, no cartão Gerenciar faturamento.
2. Clique em Cancelar assinatura.
3. Escolha o motivo que melhor se adapta (Muito caro, Não estou obtendo resultados, Não estou usando agora, Mudando para outra ferramenta ou Outro) e conte-nos um pouco mais em Algo mais que gostaria de nos dizer?. Se você estiver mudando de ferramenta, preencha também Qual ferramenta?. Ambos os campos são obrigatórios, portanto, o botão Continuar permanecerá desativado até que contenham texto.
4. Clique em Continuar.
5. Na última tela, dependendo do seu motivo, você pode ver uma opção que se encaixa melhor do que cancelar: uma pausa de 1, 2 ou 3 meses (apenas para planos mensais; um plano anual já é pago antecipadamente, por isso não pode ser pausado), uma solicitação de Ajuda para corrigir meu agente que vai direto para nossa equipe de suporte (eles respondem por e-mail) ou, em algumas contas, uma oferta única. Nenhuma dessas opções é obrigatória.
6. Clique em Cancelar assinatura (ou Cancelar mesmo assim quando uma opção for exibida) para finalizar. Em algumas contas, recusar a opção de pausa ou ajuda exibe a oferta única em mais uma tela antes; clique em Cancelar mesmo assim nela para finalizar. O botão de cancelamento só aparece nessas últimas telas, então você não pode cancelar por acidente no caminho até lá. O botão Voltar leva você à tela anterior.

O cancelamento entra em vigor no final do seu período de faturamento atual, não imediatamente. A tela mostra a data em que seu acesso termina, e os recursos do seu plano permanecem disponíveis até lá. Mudou de ideia? Clique em Manter minha assinatura no mesmo cartão a qualquer momento antes dessa data e nada mudará.

Após o término do seu plano #

• Seus agentes param de responder e nada é enviado da sua conta.
• Seus números de telefone, canais conectados e agentes de IA são mantidos por 30 dias. Assine novamente dentro desses 30 dias e tudo continuará de onde parou, incluindo seus créditos mensais.
• Após 30 dias, seus números de telefone são liberados, sua conexão com Instagram e Facebook é removida e quaisquer campanhas clássicas ainda em execução são encerradas. Um número liberado não pode ser recuperado. Você ainda pode assinar novamente mais tarde: seus créditos mensais retornam e você conecta seus canais novamente.
• Seus contatos, conversas, agentes e configurações são mantidos até que você os exclua, para que estejam lá quando você retornar. Exporte-os a qualquer momento com Baixar Seus Dados, ou exclua a conta você mesmo em Configurações → Segurança e Geral → Excluir Conta se quiser que tudo seja removido.

O cancelamento não é mais possível dentro do portal do Stripe. O botão Abrir portal do Stripe ainda está no cartão Gerenciar faturamento para faturas, seu cartão e alterações de plano.

Pausar em vez de Cancelar #

Se você só precisa de uma pausa e paga mensalmente, pode pausar sua assinatura por 1, 2 ou 3 meses. Planos anuais não podem ser pausados. Clique em Cancelar assinatura em Configurações → Faturamento, escolha Não estou usando agora e selecione por quanto tempo.

• Enquanto pausado, seus agentes param de responder e nada é enviado da sua conta.
• Você não é cobrado durante a pausa. O faturamento reinicia automaticamente na data de retomada exibida em Configurações → Faturamento.
• Quer voltar mais cedo? Clique em Retomar agora no mesmo local e tudo recomeça imediatamente.
• Os números de telefone que você aluga conosco são mantidos enquanto você está pausado. O aluguel mensal deles não é cobrado, o tempo pausado não conta como aluguel não pago e o número não é liberado por falta de uso. O aluguel é retomado após o término da pausa.
• Em um plano de agência, a franquia de crédito mensal das contas dos seus clientes não é renovada durante a pausa. A renovação ocorre automaticamente logo após o término da pausa.

Quem não vê o botão de Cancelar #

• Planos vitalícios (AppSumo) não possuem uma assinatura para cancelar, portanto o botão não é exibido. Se você mudou um plano vitalício para um plano mensal e esse plano mensal terminar posteriormente, seu plano vitalício retornará automaticamente.
• Contas de clientes de uma agência também não veem essa opção. O faturamento delas é gerenciado pela agência, portanto, elas devem entrar em contato com a agência para cancelar ou alterar seu plano.

Importante: Ao fazer o downgrade, certifique-se de que seu uso atual esteja dentro dos limites do novo plano. Por exemplo, mudar do Agency para o Business significa abrir mão da personalização da marca (white-label) e de suas contas de clientes, portanto, resolva essas questões antes de fazer a alteração.

Planos que não comercializamos mais #

Nota: os planos Starter, Growth, Pro e Agency mencionados em artigos e e-mails antigos foram descontinuados em agosto de 2026 e não representam mais os preços atuais. Os assinantes existentes mantêm o plano em que estão, pelo preço que pagam, com tudo o que ele inclui. Os planos atuais (Business, Agency, Agency Unlimited) estão em dmchamp.com/pricing.

Se você está em um desses planos antigos e está satisfeito, não há nada que precise fazer.

Precisa de ajuda para escolher um plano? #

Se você não tiver certeza de qual plano é o ideal para você, entre em contato através do nosso suporte por e-mail e nós o ajudaremos a encontrar a melhor opção.