Niveles de suscripción
Información general
Existen tres planes: Business, Agency y Agency Unlimited. Todos los planes incluyen todos los canales de mensajería, agentes de IA ilimitados y contactos ilimitados, y cada uno añade una cantidad mensual de créditos de IA. La diferencia entre ellos radica en cuántos créditos de IA y puestos de equipo obtienes, y si puedes gestionar cuentas de clientes bajo tu propia marca.
Prefer to see it? Click through the whole flow:
Cómo ver los planes y precios: Ajustes → grupo Workspace → Billing, y luego la tarjeta Available plans. Los precios en tiempo real se obtienen directamente de nuestro sistema de facturación, por lo que las cifras que ves allí están siempre actualizadas. También puedes comprar desde la página de precios en dmchamp.com/pricing, lo cual crea tu cuenta por ti y te envía los detalles de inicio de sesión por correo electrónico.
¿Tienes una oferta de por vida? Si tu plan es un nivel de AppSumo, no verás la tarjeta de Planes disponibles en absoluto, y eso es intencional. Esos son suscripciones mensuales y tú ya posees tu nivel por completo, por lo que no hay nada allí para que compres. La oferta de por vida de AppSumo finalizó el 14 de agosto de 2026, por lo que los cambios de nivel a través de AppSumo ya no están disponibles; si necesitas más, puedes cambiarte a los planes mensuales Agency o Agency Unlimited en dmchamp.com/pricing. Todo lo demás en Facturación funciona igual que en cualquier otro plan: tu saldo de crédito, Añadir créditos, la recarga automática y el historial de uso siguen estando allí.

La tarjeta de planes disponibles: Business, Agency y Agency Unlimited, con un selector de Mensual / Anual. Su plan actual está marcado y los precios que se muestran aquí están siempre actualizados, obtenidos directamente del sistema de facturación.
Los tres planes
| Plan | Mensual | Anual (50% de descuento, pago por adelantado) | Créditos de IA incluidos cada mes | Asientos de equipo | Cuentas de cliente | Los extras |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Business | $97 al mes | $582 al año, lo que equivale a $48.50 al mes | 250 créditos, alrededor de 500 respuestas de IA | 3 | No incluido | Todos los canales, agentes de IA y contactos ilimitados, automatizaciones, reserva de citas, base de conocimientos, API y webhooks |
| Agency | $297 al mes | $1,782 al año, lo que equivale a $148.50 al mes | 1,000 créditos, alrededor de 2,000 respuestas de IA | 10 | 10 incluidos, luego $27 al mes por cada uno adicional | Todo lo de Business, además de marca blanca completa (tu propio dominio, marca e inicio de sesión), tus propios precios para clientes para que mantengas el margen, y usa tu propia clave de IA |
| Agency Unlimited | $497 al mes | $2,982 al año, lo que equivale a $248.50 al mes | 2,500 créditos, alrededor de 5,000 respuestas de IA | Ilimitados | Ilimitadas, sin tarifa por cuenta | Todo lo de Agency, además de soporte prioritario. |
Los precios utilizan las mismas cifras en todas las monedas en las que vendemos, por lo que $97 es igual a €97 y £97.
¿Gestionas muchas cuentas de cliente? A partir de unas 17 cuentas de cliente, Agency Unlimited cuesta menos que Agency más $27 por cada cuenta adicional.
Qué incluye cada plan
Cada plan, incluido Business, viene con:
- Todos los canales de mensajería: WhatsApp Business API, WhatsApp Web, SMS, mensajes directos de Instagram, Facebook Messenger, el widget de chat del sitio web, Telegram, LINE, Viber, iMessage, Instagram (personal) y correo electrónico.
- Agentes de IA ilimitados y contactos ilimitados, sin límite de plan en la cantidad de respuestas de IA que recibe un chat (cada respuesta de IA sigue utilizando créditos).
- El presupuesto completo de 100 000 caracteres de instrucciones por agente.
- Automatizaciones, reserva de citas, la base de conocimientos, tareas, resúmenes diarios y la biblioteca multimedia.
- Comprensión de imágenes, notas de voz, vídeos y documentos.
- Seguimientos automáticos, búsqueda web en tiempo real y etiquetado de contactos.
- Acceso a API, webhooks y funciones personalizadas.
La lista What’s included in your plan en Settings → Billing es siempre la respuesta definitiva para tu propia cuenta.
Comparación de características
| Característica | Business | Agency | Agency Unlimited |
|---|---|---|---|
| Créditos de IA cada mes | 250 | 1,000 | 2,500 |
| Asientos de equipo | 3 | 10 | Ilimitado |
| Cuentas de cliente | – | 10, luego $27 al mes cada una | Ilimitado |
| Todos los canales de mensajería | Sí | Sí | Sí |
| Agentes de IA | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Contactos | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Difusiones | Sí | Sí | Sí |
| Automatizaciones | Sí | Sí | Sí |
| Reserva de citas con IA | Sí | Sí | Sí |
| Base de conocimientos y preguntas frecuentes | Sí | Sí | Sí |
| Comprensión de imágenes, voz, video y documentos | Sí | Sí | Sí |
| Seguimientos automáticos | Sí | Sí | Sí |
| Búsqueda web en tiempo real | Sí | Sí | Sí |
| Acceso a API, webhooks y funciones personalizadas | Sí | Sí | Sí |
| Marca blanca | – | Sí | Sí |
| Vende a tus propios clientes a tus propios precios | – | Sí | Sí |
| Usa tu propia clave de IA (BYOK) | – | Sí | Sí |
| Soporte prioritario | – | – | Sí |
Responder a comentarios. Responder a comentarios está incluido en todos los planes vendidos hoy. Algunos planes heredados y otorgados por agencias no lo incluyen; en ellos, los comentarios se siguen capturando en tu bandeja de entrada, pero no se envía automáticamente ninguna respuesta pública o DM. Consulta Settings → Billing para ver la lista de características de tu plan.
WhatsApp Web. WhatsApp Web está disponible en todos los planes. Cada número conectado cuesta 50 créditos al mes, y no hay tarifa adicional por mensaje.
Facturación anual y garantía de 90 días
Pague un año por adelantado y pagará la mitad: $582 en Business, $1,782 en Agency, $2,982 en Agency Unlimited. Sus créditos de IA mensuales llegan cada mes exactamente igual que en un plan mensual.
Cada plan anual incluye una garantía de devolución de dinero de 90 días, sin condiciones. Si no es para ti durante los primeros 90 días, avísanos y te devolveremos tu dinero. La garantía cubre la tarifa del plan anual; los créditos adicionales comprados además del plan (recargas y recarga automática) no son reembolsables.
Los planes mensuales no cuentan con esa garantía. En su lugar, puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración → Facturación (consulta Cómo cambiar a un plan inferior o cancelar), y conservarás tu plan hasta el final del mes que ya has pagado. Si alguna vez te cobramos por error, lo solucionaremos y te reembolsaremos el importe en cualquier plan.
¿Hay una prueba gratuita?
No proviene de la página de precios. Los planes comprados allí se pagan por adelantado, no hay nada que reservar ni sesiones que atender antes de empezar, y en la modalidad mensual puedes cancelar en cualquier momento.
Se ofrece una prueba gratuita de 7 días en algunas de nuestras ofertas publicitarias. Si llegaste a través de una de ellas, eliges un plan después de registrarte y se realiza el cargo en tu tarjeta una vez finalizada la prueba. Consulta Prueba gratuita.
Si quiere ver cómo es la IA antes de pagar, chatee con la nuestra en dmchamp.com/chat. Es el mismo producto el que le responde.
Las cuentas nuevas también comienzan con un bono de bienvenida único de 100 créditos. Estos son créditos ordinarios y no existe un período separado en el que la IA funcione de forma gratuita.
Cómo comprar
- Abre dmchamp.com/pricing, selecciona tu plan y elige entre mensual o anual.
- Paga con tarjeta. Se te redirigirá a un formulario breve para terminar de configurar tu cuenta, y el enlace también se te enviará por correo electrónico.
- ¿Ya tienes una cuenta? Ve a Settings → Billing y elige tu plan desde la tarjeta Available plans. Un pago realizado con el correo electrónico de una cuenta que ya tiene un plan activo no cambia dicha cuenta: el pago se reembolsa en su totalidad y el nuevo plan se cancela.
- ¿Quieres una segunda cuenta independiente? Realiza el pago con una dirección de correo electrónico diferente. Cada dirección de correo electrónico corresponde a una cuenta.
Detalles de las funciones
Contactos y agentes de IA
Los tres planes incluyen contactos ilimitados y agentes de IA ilimitados, por lo que nada le impide importar toda su lista o ejecutar un agente diferente por canal, producto o idioma.
Canales
Cada plan incluye todos los canales de mensajería, por lo que puede conectar tantos como necesite.
Los canales disponibles incluyen WhatsApp Business API, WhatsApp Web, SMS, mensajes directos de Instagram, Facebook Messenger, el widget de chat del sitio web, Telegram, LINE, Viber, iMessage, Instagram (personal) y correo electrónico. La sección de Canales de mensajería de esta documentación es la lista canónica.
Respuestas de IA por chat
Ninguno de los tres planes limita la cantidad de respuestas de IA que recibe un chat, por lo que el bot nunca deja de responder en una conversación debido a un límite del plan. Cada respuesta de IA sigue utilizando créditos como de costumbre. Por separado, cada agente tiene su propia configuración de Máximo de mensajes de IA por chat en Límites de respuesta, que puede reducir si desea que la IA se detenga después de un número determinado de respuestas a un contacto.
Cuentas de cliente (subcuentas)
Las cuentas de cliente son los espacios de trabajo separados que gestionas para las empresas que atiendes, cada una con sus propios canales, contactos y agentes. Están incluidas en el plan Agency (10 de ellas, luego $27 al mes por cada una adicional) y en Agency Unlimited (ilimitadas, sin tarifa por cuenta). No forman parte del plan Business.
Una cuenta de cliente que has pausado (el estado de bloqueo estricto, donde el cliente ve una pantalla de bloqueo y su IA deja de responder) queda fuera del recuento: no consume una de tus cuentas incluidas y no se te cobra la tarifa por cuenta adicional. Esto se factura por día, por lo que pausar una cuenta adicional el día 10 y volver a activarla el día 20 solo factura esos diez días. Una cuenta con bloqueo suave (Soft blocked) sigue contando, porque su IA sigue respondiendo. Consulta Bloqueo / Pausa de una subcuenta.
Los niveles de por vida de AppSumo tienen su propia escala de subcuentas. Las subcuentas comienzan en el Nivel 2: 3 / 10 / 20 / 100 / ilimitadas en los Niveles 2 al 6. El Nivel 1 es un único espacio de trabajo sin subcuentas. Consulta Gestión de subcuentas para obtener todos los detalles.
Asientos de equipo
El plan Business incluye 3 asientos, Agency incluye 10 y Agency Unlimited no tiene límite de asientos. Las invitaciones pendientes cuentan para tu asignación de asientos. Consulta Gestión de equipos.
Los planes de por vida de AppSumo
La oferta de por vida de AppSumo finalizó el 14 de agosto de 2026 a las 12:00 del mediodía, hora central de EE. UU., y ya no se puede comprar. Un nivel comprado mientras la oferta estaba vigente es una compra única: sus funciones y sus créditos únicos permanecen en la cuenta permanentemente, y no hay una tarifa mensual de plataforma por ello. Las cuentas nuevas eligen entre los planes Business, Agency y Agency Unlimited en dmchamp.com/pricing.
La oferta de por vida de AppSumo tenía seis niveles de pago único: Plan 1 $59 (0 subcuentas), Plan 2 $159 (3), Plan 3 $259 (10), Plan 4 $359 (20), Plan 5 $679 (100), Plan 6 $999 (ilimitadas).
Los niveles de AppSumo incluyen una asignación única de créditos que no se recarga cada mes: 100 en el Plan 1, 300 en el Plan 2, 500 en el Plan 3, 750 en el Plan 4, 1,500 en el Plan 5 y 3,000 en el Plan 6.
Cada nivel de AppSumo incluye canales ilimitados, contactos ilimitados y agentes de IA ilimitados. Algunas funciones varían según el nivel: el presupuesto de instrucciones de IA por agente es de 20,000 caracteres en el Plan 1, 50,000 en el Plan 2, 75,000 en el Plan 3 y los 100,000 completos en los Planes 4 al 6; las respuestas de IA por chat están limitadas a 20 en el Plan 1, 50 en el Plan 2 y 100 en el Plan 3, y son ilimitadas a partir del Plan 4. El límite por chat cuenta el contador de mensajes de IA que se muestra en las estadísticas de actividad de un contacto, por lo que presionar Restablecer allí le da a ese contacto un conteo nuevo. Los webhooks, el acceso a la API, las funciones personalizadas y BYOK comienzan en el Plan 2; la marca blanca (white-labeling) comienza en el Plan 3.
Nada ha cambiado en los niveles de AppSumo: los niveles, sus términos y sus créditos siguen siendo exactamente iguales a como se compraron.
¿A qué plan mensual equivale mi nivel de AppSumo?
No hay una equivalencia exacta, ya que ambas estructuras se crearon de forma diferente, pero aquí tienes una comparación honesta:
| Tu nivel | Plan mensual más cercano en funciones | En qué se diferencia |
|---|---|---|
| Plan 1 | Business | Sin subcuentas, sin marca blanca (white-labeling), sin BYOK, sin API ni webhooks; presupuesto de instrucciones de 20,000 caracteres y 20 respuestas de IA por chat, mientras que Business tiene los 100,000 completos y sin límite por chat |
| Plan 2 | Business, más API, webhooks, funciones personalizadas y BYOK | 3 subcuentas, que Business no tiene en absoluto; sin marca blanca |
| Plan 3 | Agency | 10 subcuentas, igualando las 10 incluidas en Agency; la marca blanca comienza aquí |
| Plan 4 | Agency | 20 subcuentas, más que las 10 incluidas en Agency, además del presupuesto completo de instrucciones y respuestas de IA sin límite |
| Plan 5 | Agency | 100 subcuentas |
| Plan 6 | Agency Unlimited | Subcuentas ilimitadas |
La diferencia que más importa son los créditos. Cada plan mensual recarga créditos cada mes (250, 1,000 o 2,500); los niveles de AppSumo venían con una asignación única que no se recarga. Una vez que se agota, puedes recargar al precio normal de crédito o conectar tu propia clave de IA si tu nivel incluye BYOK. Ese es el intercambio a cambio de no tener una tarifa mensual de plataforma.
Si deseas la recarga mensual de créditos y soporte prioritario, cambiar a un plan mensual es la forma de obtenerlos; por lo demás, las funciones de tu nivel de por vida son tuyas permanentemente.
Cambiar un nivel de por vida a un plan mensual lo reemplaza. El cambio se realiza en el portal de Stripe (Settings → Billing → Manage billing → Open Stripe portal, luego Update plan dentro de Stripe). Su nivel de por vida y el plan mensual son la misma suscripción, por lo que elegir un plan mensual allí intercambia el nivel de por vida por este y el primer mes se cobra de inmediato. Debido a que es fácil hacerlo por accidente, las cuentas en un nivel de por vida ven un aviso de You’re on a lifetime plan antes de que se abra el portal. Actualizar su tarjeta y descargar facturas en el portal nunca cambia su plan, por lo que Continue to Stripe es seguro para esas acciones. Si cambió a un plan mensual y desea recuperar su nivel de por vida, comuníquese con el soporte y lo cambiaremos de nuevo. Si el plan mensual finaliza, su nivel de por vida regresa por sí solo.
Canjear tu compra de AppSumo
Si compraste la oferta, canjéala desde tu cuenta de AppSumo: abre Productos, busca la oferta y haz clic en el botón para acceder o canjearla. Eso te enviará a la página de registro con tu licencia ya adjunta; crea tu cuenta allí y tu plan de por vida se activará automáticamente.
¿Ya tienes una cuenta? Inicia sesión primero y, a continuación, haz clic en el botón de canjear/acceder en AppSumo. En lugar del formulario de registro, accederás a la página de licencia con tu clave ya completada: haz clic en Vincular licencia y tu plan de por vida se aplicará a tu cuenta de inmediato. Si habías cerrado sesión y la página de registro indica que ya existe una cuenta con tu correo electrónico, haz clic en Iniciar sesión en su lugar: después de iniciar sesión, se abrirá la misma página de licencia con la clave completada.
También puedes vincular una clave manualmente: ve a app.dmchamp.com/appsumo, inicia sesión si se te solicita, pega la clave de licencia de tu cuenta de AppSumo y confirma.
¿Has mejorado tu nivel en AppSumo mientras la oferta estaba activa? Una mejora (o un reembolso seguido de una nueva compra) emitió una nueva clave de licencia, y tu cuenta seguirá funcionando con la anterior hasta que se vincule la nueva clave. Vincula la nueva clave de la misma manera: cópiala desde AppSumo e ingrésala en app.dmchamp.com/appsumo. Cualquier crédito único que ya hayas recibido se contabiliza, por lo que solo obtendrás la diferencia hasta el total del nuevo nivel.
Si la página que solicita un código de canje no acepta tu clave, no puedes recuperarla o te indica que te pongas en contacto con el servicio de asistencia (esto sucede cuando tu cuenta aún tiene una suscripción de pago activa; nosotros la cambiamos por ti para que nada se interrumpa), envía un correo electrónico a [email protected] y nosotros la vincularemos por ti.
Seguimientos automáticos
Habilite secuencias de mensajes de seguimiento automatizados para los contactos que no han respondido. Los seguimientos se envían como plantillas de WhatsApp aprobadas en intervalos configurados.
Webhooks y acceso a la API
- Webhooks — una notificación automática que la plataforma envía a otro sistema cada vez que sucede algo (un nuevo contacto se registra, se reserva una cita, llega un mensaje). Mantiene sus otras herramientas de negocio sincronizadas sin trabajo manual.
- Acceso a API — permite que su propio software se comunique directamente con la plataforma. Cree integraciones personalizadas y automatice flujos de trabajo más allá de las funciones integradas.
Funciones personalizadas
Cree automatizaciones avanzadas directamente en sus agentes de IA. Las funciones personalizadas permiten que su IA se conecte con otro software durante las conversaciones, ya sea para verificar el estado de un pedido, generar presupuestos o procesar pagos. Esto es técnico; es posible que necesite la ayuda de un desarrollador para configurarlo.
Marca blanca (White-Labeling)
Pon tu propia marca en la plataforma para que tus clientes vean el nombre de TU empresa en lugar del nuestro: un dominio personalizado, el nombre de tu propia empresa, icono de logotipo y configuración de motores de búsqueda. Incluido en los planes Agency y Agency Unlimited, y en los niveles de AppSumo que lo incluyen. Consulta Marca blanca para obtener más detalles.
BYOK (Trae tu propia clave)
En lugar de pagar por el uso de IA mediante créditos, conecta tu propia clave de API de Anthropic y paga directamente a Anthropic. Incluido en los planes Agency y Agency Unlimited, y en los niveles de AppSumo que lo incluyen. La mayoría de las operaciones de IA están exentas de cargos por créditos cuando tu propia clave de Anthropic (BYOK) está conectada: las respuestas de IA, el uso de herramientas, la optimización de agentes (Optimizar con IA), la generación de bases de conocimiento y la búsqueda web se ejecutan con tu clave. Cuatro elementos siguen costando créditos incluso con una clave conectada: el nivel Max a 0.25 créditos por acción y el nivel Mini a 0.15 (esto incluye la importación de una base de conocimiento vinculada a un agente configurado en Max, a 0.25 por fragmento); Lead Finder a 0.25 por cliente potencial que devuelva al menos un detalle de contacto (un correo electrónico, un número de teléfono o un perfil social); y las Automatizaciones a 0.25 por ejecución más 0.25 por paso de IA (en la tarifa Champions Circle Insider, cada uno de esos cargos de 0.25 es de 0.20, y Mini es de 0.12). Para mantener un agente completamente con tu propia clave a 0 créditos, déjalo en el nivel Pro. Los costes de canal (como los 50 créditos al mes por número conectado de WhatsApp Web) siguen aplicándose.
Si BYOK es más barato que los créditos depende del volumen y la complejidad de la conversación; considérelo como un modelo de facturación que le brinda control directo en lugar de un ahorro de costes garantizado.
WhatsApp Web
Conecta una cuenta de WhatsApp personal o de empresa mediante código QR: una alternativa a la API de WhatsApp Business con diferentes capacidades y sin requisitos de aprobación de plantillas. WhatsApp Web está disponible en todos los planes. Cada número conectado cuesta 50 créditos al mes y no hay tarifa por mensaje adicional.
Créditos: qué cubren y qué no
Los créditos de IA mensuales de su plan pagan el trabajo de IA: respuestas, llamadas a herramientas y las evaluaciones en segundo plano que las acompañan. La mayoría de las conversaciones cuestan entre 1 y 2 créditos, y la tarifa exacta por acción de IA depende del nivel de Calidad de IA en el que esté configurado su agente. Consulte Descripción general de facturación.
Si se te agotan antes de tu próxima renovación, puedes comprar más a 0,10 $ por crédito desde Ajustes → Facturación → Añadir créditos, o activar la recarga automática para que se haga por ti. Consulta Añadir créditos.
Dos costes quedan fuera de tus créditos de IA:
- Tarifas de operador de WhatsApp. En una conexión de WhatsApp gestionada por nosotros, la tarifa por conversación de Meta se factura a tu saldo de créditos a la tarifa de Meta más una comisión de facturación. Conecta tu propia cuenta de Meta o Twilio en su lugar y Meta te facturará directamente. Consulta Costes de WhatsApp y el cambio de octubre de 2026.
- SMS. Los SMS se ejecutan en tu propia cuenta de Twilio, por lo que Twilio te factura por los números y las tarifas de operador por mensaje. Consulta Proveedor de SMS (Trae tu propio Twilio).
Los números de teléfono alquilados aquí y las conexiones de WhatsApp Web se facturan en créditos como costes de canal mensuales. Consulta Resumen de facturación.
¿Qué plan es el adecuado para mí?
- Business. Diriges tu propio negocio, no el de otros. Todos los canales, agentes y contactos ilimitados, 250 créditos de IA al mes y 3 puestos para tu equipo.
- Agency. Te ocupas de otros negocios. Todo lo de Business, además de tu propia plataforma con tu marca, hasta 10 cuentas de cliente, 10 puestos y 1.000 créditos de IA al mes, y tú decides cuánto pagan tus clientes.
- Agency Unlimited. Gestionas cuentas de clientes a gran escala. Cuentas de cliente ilimitadas sin tarifa por cuenta, puestos ilimitados, 2.500 créditos de IA al mes y soporte prioritario.
Consejo: Puedes cambiar de plan cuando quieras. Las actualizaciones se aplican de inmediato y solo pagas la diferencia por el resto de tu ciclo de facturación.
Actualizar o cambiar a un plan inferior
Cómo acceder a los controles del plan: Ajustes → grupo Workspace → Billing, en la tarjeta Available plans. (Atajo: hacer clic en la tarjeta de créditos en la parte inferior de la barra lateral izquierda principal también le lleva directamente a Billing.)
Actualización
- Vaya a Settings → Billing.
- En la tarjeta Available plans, elija Monthly o Yearly, luego haga clic en Switch to en el plan que desee y confirme. (El plan en el que ya se encuentra muestra un botón gris de Current plan. Si aún no tiene una suscripción, el botón dice Get started y abre un proceso de pago seguro).
- El cambio entra en vigor inmediatamente y obtiene acceso a las nuevas funciones al instante.
- Se le cobrará (o acreditará) una cantidad prorrateada por el resto de su ciclo de facturación actual.
Qué sucede con tus créditos mensuales. Una actualización añade la diferencia entre los créditos mensuales de ambos planes a lo que te queda, no inicia un mes nuevo. Pasar del plan Business (250) al plan Agency (1.000) añade 750 créditos de plan en el momento en que realizas el cambio. Una degradación no añade nada, y tus créditos de plan se reducen a la cantidad mensual del nuevo plan si te queda más que eso. Volver a cambiar a un plan superior en el mismo mes solo añade créditos por encima del plan más alto para el que ya recibiste créditos este mes, por lo que cambiar de un lado a otro nunca rellena tu saldo. Tu nueva cantidad mensual completa llegará en tu próxima renovación mensual. Los créditos que compraste por separado como recarga son un saldo independiente y permanecen intactos.
Qué sucede con la garantía de 90 días. Una actualización mantiene la misma suscripción y la misma fecha de renovación, por lo que nunca te registras de nuevo, y los 90 días de un plan anual siguen contando desde tu pago anual original. Actualizar no los reinicia.
En un nivel de por vida de AppSumo no hay tarjeta de Planes disponibles, por lo que estos pasos no se aplican. La oferta de por vida de AppSumo finalizó el 14 de agosto de 2026, por lo que los cambios de nivel a través de AppSumo ya no están disponibles; si necesitas más, puedes cambiarte a los planes mensuales Agency o Agency Unlimited en dmchamp.com/pricing.

Haga clic en Cambiar en el plan al que desea cambiar y confirme. La tarjeta en la que ya se encuentra muestra Plan actual en lugar de un botón.
Degradación o cancelación
La reducción de plan funciona exactamente igual que la actualización: haga clic en Switch to en el plan más pequeño dentro de la tarjeta Available plans y confirme. El cambio se aplica inmediatamente y la diferencia se acredita de forma prorrateada en su próxima factura.
Para cancelar:
- Ve a Settings → Billing, en la tarjeta Manage billing.
- Haz clic en Cancel subscription.
- Elige el motivo que mejor se ajuste (Too expensive, Not getting results, Not using it right now, Switching to another tool u Other) y cuéntanos un poco más en Anything else you’d like to tell us?. Si vas a cambiar de herramienta, rellena también Which tool?. Ambos campos son obligatorios, por lo que Continue permanecerá desactivado hasta que contengan texto.
- Haz clic en Continue.
- En la última pantalla, dependiendo de tu motivo, es posible que veas una opción que se ajuste mejor que cancelar: una pausa de 1, 2 o 3 meses (solo para planes mensuales; un plan anual ya se paga por adelantado, por lo que no se puede pausar), una solicitud de Help me fix my agent que va directamente a nuestro equipo de soporte (responden por correo electrónico) o, en algunas cuentas, una oferta única. Ninguna de estas opciones es obligatoria.
- Haz clic en Cancel subscription (o Cancel anyway cuando se muestre una opción) para finalizar. En algunas cuentas, rechazar la pausa o la opción de ayuda muestra primero la oferta única en una pantalla más; haz clic en Cancel anyway ahí para finalizar. El botón de cancelar solo aparece en estas últimas pantallas, por lo que no puedes cancelar por accidente durante el proceso. Back te lleva a la pantalla anterior.
Después de elegir un motivo, también verás una tarjeta sobre la comunidad DM Champ en Skool, con un enlace para unirte, donde puedes pedir ayuda a otros miembros y a nosotros con tu agente. Haz clic en Continuar en ella para llegar a la última pantalla.
La cancelación entra en vigor al final de tu periodo de facturación actual, no de inmediato. La pantalla muestra la fecha en la que finaliza tu acceso, y las funciones de tu plan seguirán disponibles hasta entonces. ¿Has cambiado de opinión? Haz clic en Mantener mi suscripción en la misma tarjeta en cualquier momento antes de esa fecha y nada cambiará.
Después de que finalice su plan
- Tus agentes dejan de responder y no se envía nada desde tu cuenta.
- Tus números de teléfono, canales conectados y agentes de IA se conservan durante 30 días. Suscríbete de nuevo dentro de esos 30 días y todo continuará donde lo dejaste, incluidos tus créditos mensuales.
- Después de 30 días, tus números de teléfono se liberan, tu conexión de Instagram y Facebook se elimina y cualquier campaña clásica que siga en curso finalizará. Un número liberado no se puede recuperar. Puedes volver a suscribirte más tarde: tus créditos mensuales volverán y podrás conectar tus canales de nuevo.
- Tus contactos, conversaciones, agentes y ajustes se conservan hasta que los elimines, por lo que estarán ahí cuando regreses. Puedes exportarlos en cualquier momento con Descargar tus datos, o eliminar la cuenta tú mismo en Configuración → Seguridad y General → Eliminar cuenta si deseas que se elimine todo.
Ya no es posible cancelar dentro del portal de Stripe. Abrir portal de Stripe sigue estando en la tarjeta Gestionar facturación para facturas, tu tarjeta y cambios de plan.

La tarjeta de gestión de facturación, en la parte inferior de la página de Facturación. Cancelar suscripción inicia los pasos de cancelación; Abrir portal de Stripe es donde actualiza su tarjeta, cambia de plan o descarga facturas.

El primer paso de Cancelar suscripción: elige el motivo que mejor se ajuste.
Pausar en lugar de cancelar
Si solo necesitas un descanso y pagas mensualmente, puedes pausar tu suscripción durante 1, 2 o 3 meses en su lugar. Los planes anuales no se pueden pausar. Haz clic en Cancel subscription en Settings → Billing, selecciona Not using it right now y elige la duración.
- Mientras esté en pausa, sus agentes dejarán de responder y no se enviará nada desde su cuenta.
- No se le facturará durante la pausa. La facturación se reinicia automáticamente en la fecha de reanudación que se muestra en Settings → Billing.
- ¿Desea volver antes? Haga clic en Resume now en el mismo lugar y todo comenzará de nuevo de inmediato.
- Los números de teléfono que nos alquila se conservan mientras está en pausa. No se cobra su alquiler mensual, el tiempo de pausa no cuenta como alquiler impagado y el número no se libera por falta de uso. El alquiler se reanuda después de que termine la pausa.
- En un plan de agencia, la asignación de crédito mensual de las cuentas de sus clientes no se recarga durante la pausa. La recarga se ejecuta por sí sola poco después de que finalice la pausa.
Quién no ve el botón de cancelar
- Los planes de por vida (AppSumo) no tienen una suscripción que cancelar, por lo que el botón no se muestra. Si cambió un plan de por vida a un plan mensual y ese plan mensual finaliza más tarde, su plan de por vida regresa por sí solo.
- Las cuentas de cliente de una agencia tampoco lo ven. Su facturación es gestionada por su agencia, por lo que deben contactar a la agencia para cancelar o cambiar su plan.
Importante: Al cambiar a un plan inferior, asegúrate de que tu uso actual se ajuste a los límites del nuevo plan. Por ejemplo, pasar de Agency a Business significa renunciar a la marca blanca y a tus cuentas de cliente, así que soluciona eso antes de realizar el cambio.
Planes que ya no vendemos
Nota: los planes Starter, Growth, Pro y Agency mencionados en artículos y correos electrónicos antiguos se retiraron en agosto de 2026 y ya no representan los precios actuales. Los suscriptores existentes mantienen el plan en el que están, al precio que pagan, con todo lo que incluye. Los planes actuales (Business, Agency, Agency Unlimited) se encuentran en dmchamp.com/pricing.
Si tienes uno de esos planes antiguos y estás satisfecho, no necesitas hacer nada.

La parte superior de Facturación muestra sus créditos de IA mensuales, sus créditos comprados y el plan en el que se encuentra.
¿Necesitas ayuda para elegir un plan?
Si no estás seguro de qué plan es el adecuado para ti, comunícate a través de nuestro soporte por correo electrónico y te ayudaremos a encontrar la mejor opción.