Marca blanca y dominios personalizados #

¿Qué es la marca blanca? #

La marca blanca (white-labeling) le permite poner su propia marca en la plataforma, de modo que sus clientes vean el nombre de SU empresa en lugar del nuestro. Sus clientes acceden a la plataforma a través de su propia dirección web (como app.youragency.com), ven el nombre y el logotipo de su empresa en todas partes y no tienen idea de que están utilizando la plataforma subyacente. Esto es ideal para agencias y revendedores que desean ofrecer una plataforma de mensajería totalmente personalizada a sus clientes.

La marca blanca (white-labeling) se desbloquea mediante la función White labeling de su plan, no por el nombre del plan. Está incluida en los planes Agency y Agency Unlimited y en los niveles 3, 4, 5 y 6 de AppSumo. No está incluida en el plan Business ni en los niveles 1 y 2 de AppSumo. Para comprobarlo, abra Settings → Billing y busque White labeling en What’s included in your plan.

La marca blanca también permite el acceso a la reventa de créditos (denominada Modo SaaS), lo que le permite vender créditos a sus subcuentas con sus propios precios. Consulte Cuentas de agencia para obtener más detalles.

¿Es nuevo aquí? Esta página es la referencia completa para cada configuración en el panel de Marca blanca. Si solo desea una guía paso a paso que lo lleve desde “He actualizado a Agencia” hasta “mi primer cliente inició sesión”, lea primero Inicio rápido de marca blanca.

Dónde encontrar la marca blanca #

1. En la barra lateral principal, haga clic en Configuración (cerca de la parte inferior, debajo de Subcuentas).
2. En el menú de Configuración a la izquierda, desplácese hasta el grupo Avanzado.
3. Haga clic en Marca blanca. El área principal ahora muestra el panel de Marca blanca.

Si no ve White Labeling en Advanced, su plan no incluye la función White labeling; consulte Plan Requirements for White-Labeling a continuación.

“Agregue su dominio para activar la marca blanca” #

Si el panel muestra Agregue su dominio para activar la marca blanca en lugar de las tarjetas a continuación, su plan ya incluye la marca blanca; simplemente aún no ha agregado un dominio y no hay nada que el panel pueda mostrar hasta que lo haga. Este es un paso de configuración, no una función bloqueada, por lo que no hay ninguna actualización que comprar.

Escriba el subdominio en el que desea que se ejecute la aplicación (por ejemplo, app.yourbrand.com) y haga clic en Agregar dominio. Esa es toda la configuración: las tarjetas descritas en el resto de esta página aparecen de inmediato, y la tarjeta Dominio personalizado le proporciona el CNAME que debe agregar en su proveedor de DNS. Puede cambiar el dominio más adelante, por lo que no tiene que ser definitivo.

Dos cosas que debe saber sobre el dominio que ingresa:

• Utilice un subdominio que controle, no un dominio raíz, e ingréselo solo, sin https:// y sin barra diagonal al final.
• Cada dominio solo puede pertenecer a una cuenta. Si recibe el mensaje Ese dominio ya está en uso, elija uno diferente.

Un mensaje diferente — White labeling isn’t included on your plan — significa que la función White labeling no está incluida en su plan. Consulte Plan Requirements for White-Labeling a continuación.

Cada tarjeta en este panel se guarda de forma independiente; no hay un botón Guardar único para toda la página. Rellene una tarjeta, haga clic en su propio botón Guardar y pase a la siguiente.

Estado de la marca blanca #

En la parte superior del panel, una tarjeta de estado muestra si su marca blanca está Active y le recuerda que su marca se aplica en toda la aplicación, los correos electrónicos y todas sus subcuentas. La activación en sí se gestiona durante el aprovisionamiento; no hay nada que activar aquí; una vez que su plan incluye la función White labeling, esto se muestra como Active y las tarjetas a continuación quedan listas para que las configure.

Marca #

La primera tarjeta de configuración. Siete campos de texto:

Haga clic en Guardar en la tarjeta de Marca cuando haya terminado.

Logotipo y Favicon #

Cuatro espacios de carga, cada uno con su propia vista previa y un botón Cargar (un icono de flecha hacia arriba). La carga reemplaza la imagen actual inmediatamente.

Formatos admitidos: las dos ranuras para logotipos aceptan PNG, WebP, SVG o JPG. El favicon y el icono de la aplicación aceptan PNG, WebP o SVG; no JPG. Tamaño máximo: 5 MB cada uno.

¿Por qué dos logotipos? Un logotipo diseñado para un fondo blanco a menudo desaparece en uno oscuro. Cargar un logotipo independiente para el modo oscuro mantiene su marca nítida, independientemente de si un cliente utiliza el modo claro u oscuro.

Suba un icono de aplicación cuadrado incluso si nadie instala la aplicación. Una barra lateral contraída es una franja estrecha, por lo que un logotipo ancho tiene que reducirse para encajar y se vuelve ilegible. Cuando ha subido un icono cuadrado, la barra lateral contraída muestra eso en su lugar, de la misma manera que la mayoría de las aplicaciones muestran una marca compacta. Sin uno, su logotipo principal se comprime en el espacio.

Tamaño del logotipo #

Debajo de las ranuras de carga hay un control deslizante de Tamaño del logotipo, con una casilla al lado por si prefiere escribir un número exacto. Establece la altura de su logotipo en el menú, en píxeles: desde 20 hasta 72, siendo 34 el tamaño estándar.

Todo lo demás se ajusta proporcionalmente, por lo que usted establece un número y el resto se adapta. A medida que mueve el control deslizante, la tarjeta le indica exactamente lo que obtendrá, por ejemplo:

• 48px en el menú de la aplicación — la barra lateral que sus clientes ven todo el día
• 68px en las páginas de inicio de sesión — inicio de sesión, registro y sus páginas públicas de reserva
• 56px en correos electrónicos — el encabezado de cada correo electrónico enviado desde su marca
• Sus documentos de ayuda — si ha conectado un dominio de documentos, el logotipo en el encabezado y el menú de los documentos también crece con él

Una vista previa debajo del control deslizante muestra su propio logotipo al tamaño que ha elegido, y si está utilizando su propia dirección de marca blanca, el menú cambia de tamaño a medida que arrastra para que pueda evaluarlo en su lugar. No se guarda nada hasta que haga clic en Guardar en la parte superior de la tarjeta, y Restablecer al valor predeterminado (34px) lo devuelve a su estado original.

¿Qué tamaño de imagen debo subir? La tarjeta se lo indica a medida que mueve el control deslizante; intente que sea aproximadamente el doble de la altura que se muestra, para que el logotipo se mantenga nítido en pantallas de alta resolución. Un logotipo ancho también tiene un límite de anchura en cada superficie: a partir de cierto punto, hacerlo más alto deja de hacerlo más grande, porque la anchura se agota primero. Si su logotipo se ve pequeño incluso con un ajuste grande, generalmente es porque es muy ancho; recortar el espacio vacío a su alrededor, o usar una versión más compacta de su marca, aporta más que el control deslizante.

El menú contraído no cambia. Cuando un cliente contrae la barra lateral a una franja estrecha, solo hay espacio para un cuadrado pequeño, por lo que ese espacio permanece fijo; cargue un App icon (square) para él en Logo & Favicon.

Colores #

Cuatro selectores de color, además de seis paletas predefinidas que puedes aplicar con un solo clic.

• Color principal — el color principal utilizado para botones y enlaces en todo el panel. El valor predeterminado es el verde de WhatsApp (#25D366).
• Color de acento — un color secundario utilizado para resaltados y degradados.
• Éxito — utilizado para estados positivos y confirmaciones.
• Peligro — utilizado para errores y acciones destructivas.

Haz clic en un cuadrado de color para abrir el selector, o escribe un código hexadecimal directamente en el campo junto a él. Haz clic en Guardar en la tarjeta de Colores cuando hayas terminado.

Fuentes #

Dos menús desplegables — Fuente de encabezado y Fuente de cuerpo — elige de una lista seleccionada de fuentes profesionales, ambas cargadas automáticamente (no hay nada que instalar). Una vista previa en vivo debajo muestra exactamente cómo se verán tus encabezados y el cuerpo del texto antes de guardar. Deja cualquiera en el valor predeterminado de la plataforma para mantener la fuente integrada. Haz clic en Guardar en la tarjeta de Fuentes para aplicar los cambios en todas partes.

Temas de estilo #

Aspectos predefinidos que configuran tus colores, fuentes, fondo, tarjetas y esquinas de una sola vez: Original, Nebula, Bloom, Ember, Tidal y Mono.

Haz clic en un tema y la página en la que te encuentras lo mostrará inmediatamente, para que puedas juzgarlo de verdad en lugar de adivinar. Nada cambia para tus clientes todavía: aparece una barra con Aplicar tema (lo guarda para todos) y Descartar (restaura todo). Tu logotipo, página de inicio de sesión y otros ajustes permanecen intactos en cualquier caso.

Algunos ejemplos de cómo se sienten los diferentes estilos: Nebula utiliza índigo sobre tarjetas de papel suave y elevado, Ember es un ámbar cálido sobre tarjetas planas con bordes marcados, Tidal presenta contornos finos de color azul cielo sobre una cuadrícula, y Mono es minimalismo en blanco y negro con esquinas afiladas y sin ninguna decoración de fondo.

Un tema es solo un punto de partida: aplique uno y luego cambie cualquier configuración individual debajo de él. La tarjeta del tema muestra una marca de verificación en el tema que está utilizando actualmente, y esta desaparece una vez que personaliza algo.

Apariencia #

El aspecto general de tu aplicación con marca. Cada elección se previsualiza en la página en el momento en que haces clic en ella; haz clic en Guardar para que sea visible para todos, o navega fuera para descartar los cambios.

Para eliminar la mano saludando de tu pantalla de inicio de sesión, establece Decoraciones en None y haz clic en Guardar. Eso oculta todas las imágenes decorativas en tu aplicación, para todos tus clientes.

Tus clientes también pueden anular esto por sí mismos en Configuración → Perfil → Decoraciones; esa elección solo afecta a su propio navegador, no al valor predeterminado de tu dominio.

Pantalla de inicio de sesión #

Personalice la primera pantalla que ven sus clientes al iniciar sesión.

Haga clic en Guardar en la tarjeta de Pantalla de inicio de sesión cuando haya terminado.

Seguimiento de conversiones de anuncios de Meta #

Si publica anuncios en Meta (Facebook / Instagram) para su propio producto, querrá saber qué anuncios atraen a clientes de pago. Todo el registro ocurre en páginas que usted no aloja (su enlace de pago, la página de pago y luego la página de inicio de sesión en su propio dominio), por lo que no puede agregar un píxel usted mismo. En su lugar, pegue su ID de píxel en el campo ID de Meta Pixel y la página de inicio de sesión en su dominio lo activará por usted.

Qué se activa y cuándo:

• Solo cuando un cliente llega a la página de inicio de sesión directamente desde un pago completado a través de uno de sus enlaces de pago o sus tarjetas de precios integradas, en Stripe o PayPal. Una visita normal a la página de inicio de sesión no activa nada.
• Un evento PageView, seguido de un evento StartTrial si el plan comenzó una prueba gratuita, o un evento Purchase con el monto y la moneda si el cliente pagó. Cada pago se informa una vez, incluso si el cliente actualiza la página.
• Solo se almacena su ID de píxel. Cargamos el propio script de píxel de Meta con ese ID; no hay lugar para pegar código personalizado.

La atribución funciona mejor cuando su sitio de marketing y su dominio de marca blanca comparten un dominio (por ejemplo, youragency.com y app.youragency.com): el píxel en su sitio de marketing y el de la página de inicio de sesión comparten las mismas cookies del navegador, y Meta vincula la conversión con el clic en el anuncio por sí mismo. Además, el ID de clic del anuncio (fbclid) que Meta agrega a la URL de su página de destino se transfiere durante el pago cuando su página lo transmite: agregue &fbclid=... al enlace de pago, o use el fragmento Copiar código de inserción de la pestaña Pagos del modo SaaS, que lo reenvía automáticamente. Consulte Comparta sus enlaces de pago.

Encuentre su ID de píxel en el Administrador de eventos de Meta: abra su píxel (fuente de datos) y copie el número debajo de su nombre. Puede verificar que los eventos lleguen con la pestaña Probar eventos de Meta o con la extensión de navegador Meta Pixel Helper realizando una prueba de pago usted mismo.

Marca de correo electrónico #

Debajo de los ajustes visuales, la tarjeta de Marca de correo electrónico controla el aspecto de los correos electrónicos transaccionales que reciben tus clientes: restablecimientos de contraseña, alertas, confirmaciones de citas, resúmenes diarios. Esto se aplica tanto a tu propia cuenta como a todas tus subcuentas.

Sus correos electrónicos utilizan automáticamente el logotipo y el color principal que estableció anteriormente; no hay nada que volver a introducir, y el logotipo se escala con el Tamaño del logotipo que eligió allí. La configuración específica del correo electrónico es el idioma predeterminado y el pie de página:

Haga clic en Guardar en la tarjeta de Identidad visual del correo electrónico cuando haya terminado; esto se guarda de forma independiente a las otras tarjetas. El siguiente correo electrónico que envíe su cuenta o cualquier subcuenta utilizará la nueva identidad visual de inmediato.

Idioma predeterminado para la página de inicio de sesión #

Si sus clientes hablan principalmente un idioma, establezca el Idioma predeterminado en la tarjeta de Personalización de correo electrónico y su dominio personalizado los recibirá en ese idioma antes de que hayan iniciado sesión: la página de inicio de sesión (“Bienvenido de nuevo”), las páginas de restablecimiento de contraseña y nueva contraseña, y el asistente de registro. Es la misma configuración que elige el idioma de los primeros correos electrónicos, por lo que una sola elección cubre ambos. Algunas cosas que debes saber:

• Solo se aplica a los navegadores que nunca han elegido un idioma en su dominio. Alguien que haya iniciado sesión anteriormente, o que haya elegido un idioma en el menú de la barra lateral o en su perfil, mantiene su propio idioma en la página de inicio de sesión, y cada cliente que haya iniciado sesión siempre verá el idioma de su propio perfil.
• Cada dominio personalizado tiene su propia configuración, por lo que un dominio dirigido a otro país puede recibir a los visitantes en un idioma diferente.
• Si está revisando su propio dominio y sigue viendo inglés, lo más probable es que se deba a que su navegador ya tiene un idioma propio de inicios de sesión anteriores. Abra la página en una ventana privada para ver lo que recibe un nuevo visitante.
• Déjelo en Ninguno (inglés) y la página de inicio de sesión permanecerá en inglés hasta que el cliente inicie sesión.

Dominio personalizado #

La tarjeta Dominio personalizado es donde usted apunta su propia dirección web hacia la plataforma.

Cómo añadir su dominio #

1. En el campo Dominio de la aplicación, escriba el dominio que desee (por ejemplo, app.youragency.com); sin https:// y sin barra diagonal al final.
2. Haga clic en Guardar.

Cómo apuntar el DNS #

Una vez guardado, la tarjeta muestra el registro CNAME que debe añadir:

app.youragency.com  →  tenants.youraiconnector.com

Inicie sesión en su registrador de dominios (GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, etc.), busque sus ajustes de DNS y añada un registro CNAME con su dominio como host y tenants.youraiconnector.com como destino. Deje el TTL en el valor predeterminado.

¿Usas Cloudflare? Puedes dejar el proxy (el interruptor de la nube naranja) activado; la verificación y los certificados funcionan de cualquier manera. Sin embargo, hay un ajuste importante: ve a SSL/TLS → Overview y establece el modo de cifrado en Full (strict), no en Flexible. En el modo Flexible, Cloudflare y nuestros servidores se pasan al visitante de uno a otro continuamente, y la página falla con un error de “demasiadas redirecciones”.

Una vez que el CNAME esté en su lugar, la plataforma lo detecta automáticamente, verifica la propiedad y proporciona un certificado de seguridad (TLS/SSL); eso es lo que le otorga el icono del candado y https://. No tiene que comprar ni instalar nada, y los certificados se renuevan automáticamente para siempre. Esto suele tardar desde unos minutos hasta una hora; la propagación del DNS en sí puede tardar más ocasionalmente, dependiendo de su registrador.

No visite su dominio antes de que esté activo. Abrir la dirección en un navegador antes de que el DNS y el certificado terminen de aprovisionarse puede almacenar en caché una página rota. Si eso sucede, inténtelo de nuevo en una ventana de incógnito/privada una vez que el dominio se resuelva normalmente.

¿Su dominio muestra una página de aviso en lugar de un panel de control? Es posible que los dominios configurados hace tiempo sigan apuntando a nuestro host anterior, que servía la aplicación clásica, la cual fue desactivada el 15 de agosto de 2026. Una dirección que permanezca en el host antiguo ya no abre un panel de control para usted ni para ninguno de sus clientes; en su lugar, cualquiera que la visite verá una página de aviso neutral. La solución es el mismo CNAME mencionado arriba: apunte app.youragency.com a tenants.youraiconnector.com. Nada más cambia: las cuentas, los datos y los inicios de sesión permanecen intactos, y la dirección vuelve a funcionar por sí sola a los pocos minutos de que el cambio se haga efectivo. Enviamos un correo electrónico a todas las agencias que aún estaban en el host antiguo con el dominio exacto que debían cambiar.

Dominios de Docs, API y MCP #

Debajo del dominio de la aplicación, la misma tarjeta contiene tres direcciones más que puede configurar con su propia marca:

• Dominio de documentación (por ejemplo, docs.youragency.com) — el centro de ayuda que leen sus clientes. Lleva su nombre y logotipo en todas partes, y los artículos siguen la elección de idioma del lector. Las capturas de pantalla y los tutoriales interactivos paso a paso (con voz en off en inglés, francés, alemán, español, portugués y neerlandés) también muestran su propia marca: cada pantalla se renderiza con sus colores, fuentes y logotipo, por lo que sus clientes nunca ven nuestra interfaz. Algunas pantallas que aún no podemos cambiar de marca permanecen ocultas en su dominio en lugar de mostrar nuestra marca. El bloque “¿Necesita ayuda? Contactar con soporte” en la parte inferior de cada artículo mantiene su redacción, pero el enlace detrás de él envía un correo electrónico a su Correo electrónico de soporte de la tarjeta de Marca (o al correo electrónico de su cuenta mientras ese campo esté en blanco). Todo lo relacionado con nosotros como plataforma —nuestra comunidad, nuestros propios planes y precios— se elimina en lugar de redactarse de nuevo, por lo que esas páginas simplemente no existen en su dominio. Lo que permanece son las cosas que sus clientes también ven en su propio panel, como los niveles de calidad de IA y los créditos que utiliza cada acción.
• Dominio de API (por ejemplo, api.youragency.com) — las direcciones de API y webhook a las que apuntan las integraciones de sus clientes.
• Dominio de MCP (asistentes de IA) (por ejemplo, mcp.youragency.com) — la dirección que usted o sus clientes pegan en Claude o ChatGPT. Consulte Conectar asistentes de IA para saber qué hace esa conexión.

Cada uno funciona de la misma manera y cada uno se configura por separado:

1. En su registrador, agregue un CNAME para ese subdominio que apunte a tenants.youraiconnector.com, el mismo destino que el dominio de su aplicación.
2. Verifique la dirección en el campo del bloque y haga clic en Verificar. La parte docs. / api. / mcp. es fija y se muestra a la izquierda del campo; esa etiqueta es la que nos indica a dónde enviar el tráfico, por lo que no se puede cambiar. Solo debe completar el dominio después de ella, y llega precargado desde el dominio de su aplicación, por lo que si mantiene todo bajo una misma marca, no hay nada que escribir. La línea CNAME debajo del campo siempre muestra la dirección completa que está a punto de verificar.
3. Una vez verificado, el bloque muestra Conectado con la dirección, además de los botones Cambiar y Eliminar. Esa línea verde es cómo sabe que está activo; si un bloque aún muestra un campo, esa dirección aún no está configurada.

Cada escaparate tiene sus propias tres direcciones. Si gestiona más de una marca, cambie primero al escaparate correcto y luego verifique; la dirección se registra en el escaparate que esté visualizando en ese momento.

Su dominio de API también sirve al widget de chat. Cuando copia el código de inserción del widget mientras su dominio de marca está activo, el fragmento apunta a api.youragency.com; y todo lo que el widget carga después (su código, configuración, imagen de avatar y lanzador, sonido de notificación y los mensajes mismos) proviene de esa misma dirección. Nada en él apunta hacia nosotros, por lo que un cliente que inspeccione la página solo verá su dominio.

Lo mismo ocurre con sus páginas de reserva: un enlace de reserva abierto en su dominio de aplicación de marca carga su disponibilidad a través de su dominio de API. Si esa dirección aún no está verificada, la página utiliza discretamente nuestra dirección compartida neutral, por lo que el enlace sigue funcionando; verificar api. simplemente mantiene todo bajo su propio nombre.

Cambiar su dominio más adelante #

Puede mover su marca blanca a una dirección diferente en cualquier momento: por cambio de marca, un nuevo dominio o simplemente un subdominio mejor.

1. Agregue primero el CNAME para el nuevo dominio en su registrador, apuntando a tenants.youraiconnector.com, exactamente como lo hizo la primera vez.
2. De vuelta en la tarjeta Dominio personalizado, reemplace el valor de Dominio de la aplicación con la nueva dirección y haga clic en Guardar.
3. Espere el nuevo certificado: el mismo tiempo de unos minutos a una hora que la primera vez. Sus dominios de API, Docs y MCP se moverán junto con él.

Algunas cosas que vale la pena saber:

• Toda su marca le acompaña. El nombre de la aplicación, los logotipos, los colores, las fuentes y la pantalla de inicio de sesión se transfieren; no tiene que volver a ingresar nada.
• La dirección antigua deja de funcionar. Cualquier persona que tenga la dirección anterior en marcadores necesitará la nueva, así que avise a sus clientes antes de realizar el cambio.
• Los inicios de sesión de sus clientes no se ven afectados. Mismas cuentas, mismas contraseñas, nueva dirección.
• No elimine el CNAME antiguo hasta que el nuevo dominio esté activo, para que no haya un periodo en el que ninguna de las dos direcciones funcione.

Hasta tres marcas blancas #

Tu página de Marca blanca comienza con Tus dominios de marca blanca: una fila de tarjetas, una por cada dominio con marca, con un mosaico de Añadir marca blanca al final. La mayoría de las agencias tienen uno. Puedes gestionar hasta tres, cada uno con su propio dominio, su propia marca y su propio envío de correos electrónicos; una segunda marca para un mercado diferente o un dominio de Lead Finder para tus clientes.

Los dominios de marca blanca adicionales (más allá del primero) se incluyen con el Champions Circle.

Haz clic en cualquier tarjeta para editar ese dominio; todo lo que aparece debajo de la fila (marca, colores, pantalla de inicio de sesión, dominio personalizado, envío de correos electrónicos) se aplica al dominio que has seleccionado. Tu dominio principal está marcado como Principal y siempre es el último que puedes eliminar.

Cambiar qué dominio es el principal #

Tu dominio principal es aquel con el que tu cuenta está marcada de forma predeterminada: los correos electrónicos que envía tu cuenta, los enlaces de la aplicación en ellos y cualquier plan en Modo SaaS que no esté vinculado a un dominio específico. Para establecer otro dominio como principal, haz clic en Establecer como principal en su tarjeta y confirma.

Dos cosas suceden cuando haces esto:

• La insignia Principal se mueve al nuevo dominio y tu marca predeterminada le sigue.
• Los planes en Modo SaaS cuya opción Vendido en era Dominio principal se fijan al antiguo dominio principal, de modo que los planes que vendes hoy sigan vendiéndose en el dominio para el que fueron creados. El mensaje después del cambio te indica cuántos planes se fijaron de esta manera. ¿Quieres que uno de esos planes se venda en el nuevo dominio principal en su lugar? Ábrelo en Modo SaaS y vuelve a configurar su selector de Vendido en a Dominio principal.

Las cuentas de cliente que están asignadas a un dominio específico (manualmente en la subcuenta o a través del plan que compraron) conservan ese dominio. Las cuentas de cliente sin una asignación siguen tu dominio principal, por lo que sus correos electrónicos y enlaces de aplicación cambian al nuevo. Las cuentas, los datos, los inicios de sesión y el DNS de cada dominio permanecen exactamente como están.

Añadir otra marca blanca #

1. Haz clic en el mosaico Añadir marca blanca.
2. Elige qué muestra este dominio. Todas las áreas de la aplicación aparecen marcadas por defecto; déjalas todas activadas para obtener la aplicación completa con tu marca, o desmarca áreas para limitar el dominio. Marca solo Find Leads y tendrás un dominio de buscador de leads; mantén, por ejemplo, Chats y Contactos y tendrás una bandeja de entrada ligera para clientes que no necesitan el resto.
3. Introduce un subdominio que controles (por ejemplo, leads.yourbrand.com) y haz clic en Añadir dominio.
4. Añade el registro CNAME que se muestra (el mismo destino que tu dominio principal: tenants.youraiconnector.com). El certificado y el enrutamiento se aprovisionan automáticamente en cuestión de minutos.

Qué significa “mostrar” un área #

Los clientes que inician sesión en un dominio limitado solo ven las áreas que marcaste: la navegación, las páginas, todo lo demás simplemente no está ahí. Dos cosas a tener en cuenta:

• Mostrar un área no significa conceder acceso a ella. Lo que un cliente puede usar realmente sigue dependiendo de las funciones de su plan. El dominio decide qué es visible, el plan decide qué funciona.
• Puedes cambiarlo más tarde. Selecciona la tarjeta del dominio y la tarjeta Qué muestra este dominio te permite marcar o desmarcar áreas en cualquier momento. Los clientes verán el cambio en la siguiente carga de página.
• Nunca limita tu propia vista. Tus herramientas de agencia — Subcuentas, Modo SaaS, Instantáneas, el Círculo de Campeones — permanecen en tu menú en tu propio dominio sin importar lo que desmarques aquí. Esta tarjeta es solo para tus clientes.

Marca blanca de Lead Finder #

Si tu cuenta tiene Lead Finder (a través del Champions Circle o una subvención de Find Leads), un dominio puede mostrar solo Lead Finder: tus clientes inician sesión allí con sus cuentas existentes y no ven nada más: ni chats, ni campañas. Con su propio logotipo, colores y página de inicio de sesión, se percibe como un producto completamente independiente.

Añádelo como cualquier otra marca blanca (arriba), marcando solo Find Leads como lo que muestra el dominio. Su marca se edita de la misma manera que la de tu dominio principal: selecciona primero su tarjeta en la fila de dominios. La marca en un dominio nunca afecta a otro.

Quién puede iniciar sesión allí #

Cualquier persona que inicie sesión en tu dominio de Lead Finder necesita tener acceso a Lead Finder en su cuenta. Para tus clientes, esto significa activar Find Leads para su subcuenta (Subcuentas, Editar, Funciones) o incluirlo en uno de tus planes. Las cuentas sin acceso son redirigidas a la pantalla de inicio de sesión.

También puede vender planes directamente en este dominio: configure el campo Vendido en de un nivel a su dominio de Lead Finder y su proceso de pago, marca y la asignación de subcuenta del comprador seguirán dicho dominio; los clientes allí verán esos planes en su página de Créditos.

Algunas cosas que vale la pena saber:

• Los leads y los créditos residen en la cuenta, no en el dominio. Los leads guardados y el saldo de créditos de un cliente son los mismos tanto si inician sesión en tu dominio principal como en tu dominio de Lead Finder.
• Eliminar el dominio no borra nada. Los clientes conservan sus cuentas, leads y créditos; simplemente ya no pueden iniciar sesión en esa dirección. Puedes volver a configurarlo más tarde.

Marca blanca del programador de redes sociales #

El Social Scheduler puede venderse como un producto con su propia marca exactamente de la misma manera que Lead Finder. Añada un dominio de marca blanca, marque solo el Scheduler como lo que muestra ese dominio, y sus clientes iniciarán sesión allí para escribir y programar publicaciones en redes sociales bajo su marca, sin chats, contactos ni campañas a la vista. La marca, la pantalla de inicio de sesión, el envío de correos electrónicos y los planes de venta en ese dominio funcionan igual que en cualquier otro dominio de marca blanca, y los clientes necesitan acceso al Scheduler en su cuenta para iniciar sesión allí.

Beta cerrada. El Social Scheduler solo está activado para un pequeño grupo de cuentas en este momento, por lo que una tienda de Scheduler no es algo que pueda configurar para sus clientes todavía. Pregunte al equipo de soporte si desea formar parte de la beta.

Envío de correos electrónicos por dominio #

Cada dominio de marca blanca tiene su propia tarjeta de Envío de correos electrónicos: la configuración de correo a través de la cual se envían los correos transaccionales de ese dominio (invitaciones, restablecimientos de contraseña, notificaciones).

• Predeterminado (tu configuración principal): los correos electrónicos se envían como siempre. Si no has conectado nada, se envían desde nuestros servidores con tu marca.
• Conectar una configuración de correo: conecta Mailgun o tu propio servidor SMTP (cualquier proveedor transaccional funciona: Postmark, SES, SendGrid, Resend o tu propio buzón) para que los correos se envíen desde tu propia dirección, con la reputación de tu propio dominio.
• Reutilizar entre dominios: dale un nombre a una configuración y elige la misma en más de un dominio si deben compartir una dirección de remitente. El selector muestra cuál de tus otros dominios ya utiliza cada configuración.

El dominio que siguen los correos electrónicos de un cliente se decide mediante la asignación de White label de su subcuenta (consulte Subcuentas): los clientes asignados a su dominio de Lead Finder obtienen la marca y el remitente de ese dominio.

Dominio de correo gestionado (canal de correo electrónico) #

La opción de dirección gestionada del canal de correo electrónico proporciona a una cuenta una bandeja de entrada con respuesta de IA instantánea sin necesidad de conectar un buzón. Sin embargo, de forma predeterminada, esa dirección reside en el dominio de correo compartido de la plataforma, que es el único lugar donde su configuración de marca blanca podría quedar al descubierto: aparece en el formulario de conexión y en la propia dirección que sus clientes entregan a sus usuarios.

La tarjeta Dominio de correo gestionado (justo debajo de Envío de correo electrónico en el panel de cada dominio de marca blanca) soluciona esto: conecte su propio dominio de correo y cada bandeja de entrada gestionada que sus clientes creen en ese dominio se generará como something@mail.yourdomain.com en su lugar.

Dos formas de configurarlo:

• Reutilice una configuración de Mailgun que ya haya conectado. Si su tarjeta de envío de correo electrónico funciona a través de su propio Mailgun, el mismo dominio de envío puede gestionar las bandejas de entrada; solo le pedimos que añada los registros de recepción (MX), ya que el envío ya estaba verificado.
• Permita que lo alojemos por usted. Introduzca un subdominio nuevo (por ejemplo, mail.yourdomain.com) y lo alojaremos en nuestra infraestructura de correo bajo su nombre. Usted añade los registros DNS que le muestra la tarjeta: MX para la recepción, además de SPF y DKIM para que las respuestas desde esas bandejas de entrada se entreguen correctamente.

En ambos casos, la tarjeta enumera cada registro DNS con un botón de copia y una marca de verificación una vez detectado, además de un botón Verificar registros para volver a comprobarlos después de haberlos añadido en su proveedor de DNS. Cuando la tarjeta muestra Activo, habrá terminado: a partir de ese momento, los clientes asignados a ese dominio de marca blanca verán su dominio en el formulario de dirección gestionada.

Lo que cuesta. Permitirnos alojar el dominio cuesta 100 créditos al mes por dominio de correo, que se deducirán de su propio saldo de créditos. La facturación comienza el 1 de octubre de 2026, por lo que no hay nada que pagar antes de esa fecha. El uso de las bandejas de entrada gestionadas a través de su propia cuenta de Mailgun sigue siendo gratuito.

Algunas cosas que debes saber:

• Utilice un subdominio, no su dominio raíz. Apuntar los registros MX de su dominio raíz aquí redirigiría el correo electrónico normal de su empresa. Un subdominio dedicado como mail. o inbox. deja intactos sus buzones existentes.
• Las bandejas de entrada gestionadas existentes conservan su dirección. Conectar un dominio cambia el dominio sobre el que se crean las nuevas bandejas de entrada; una bandeja de entrada que un cliente ya haya compartido seguirá funcionando en su dirección original hasta que la desconecte.
• La eliminación del dominio está bloqueada mientras cualquier bandeja de entrada de cliente siga residiendo en él; desconéctelas primero.

Pantalla de consentimiento de Google Calendar #

Cuando un cliente conecta Google Calendar, Google abre una ventana de inicio de sesión que indica el nombre de la aplicación que solicita acceso. De forma predeterminada, es la aplicación de la plataforma, por lo que un cliente en su dominio ve nuestro nombre en ese momento. La tarjeta de pantalla de consentimiento de Google Calendar, en la parte inferior de la página de White Labeling (Marca blanca), le permite colocar su propio cliente de Google OAuth allí: una vez guardado, cada conexión de calendario en su cuenta de agencia y en todas sus subcuentas mostrará el nombre y el logotipo de su proyecto. Nada más cambia para sus clientes: el mismo botón, la misma sincronización bidireccional.

La insignia de la tarjeta le indica qué cliente está en uso: Nuestro cliente hasta que agregue uno, Su cliente después.

Configuración #

Todo lo relacionado con Google ocurre en su propio proyecto de Google Cloud, y la tarjeta lo guía a través del proceso:

1. Verifique primero su dominio api. (consulte Dominios de Docs, API y MCP). Google solo verifica una marca cuya dirección de redireccionamiento se encuentre en un dominio de su propiedad, por lo que la conexión debe volver a través de api.yourdomain.com. Si la tarjeta solo enumera nuestra dirección neutral, lo indicará en naranja: agregue y verifique su dominio api. en la tienda anterior, y la dirección con marca aparecerá por sí sola.
2. Copie las direcciones de redireccionamiento. La tarjeta muestra cada dirección que debe agregar en URI de redireccionamiento autorizadas en su cliente OAuth, cada una con un botón de Copiar. La primera es la dirección que utiliza una conexión.
3. En Google Cloud Console, cree un cliente OAuth 2.0 de tipo Aplicación web en APIs y servicios → Credenciales, pegue las direcciones de redireccionamiento y habilite la API de Google Calendar en el mismo proyecto.
4. En la pantalla de consentimiento de OAuth, configure el nombre y el logotipo de su marca, agregue su dominio en Dominios autorizados y declare los dos alcances de calendario que enumera la tarjeta.
5. Pegue el ID de cliente y el Secreto de cliente en la tarjeta y haga clic en Guardar cliente. Verificamos el par con Google antes de guardarlo, por lo que un secreto incorrecto o un ID mal escrito se rechaza en el acto con el motivo proporcionado por Google.

Verificación de Google #

Un cliente OAuth nuevo comienza en el modo Prueba de Google: la ventana de inicio de sesión muestra una advertencia de “aplicación no verificada” y Google la limita a 100 usuarios. Para eliminar ambas cosas, publique la aplicación en la pantalla de consentimiento y envíela para su verificación. Los alcances de calendario se consideran confidenciales, por lo que Google revisa la política de privacidad de la aplicación, la página de inicio y el dominio en el que reside la redireccionamiento; ese dominio debe ser uno que pueda verificar en Google Search Console, razón por la cual el paso 1 es importante. La verificación suele tardar desde unos días hasta unas semanas y es un proceso entre usted y Google.

Es bueno saber #

• Las conexiones existentes siguen funcionando. Los calendarios conectados antes de que agregara su cliente permanecen en el nuestro y siguen sincronizándose; solo las nuevas conexiones (y reconexiones) pasan por el suyo.
• Eliminar o reemplazar el cliente envía las nuevas conexiones de vuelta a nuestro cliente, pero los calendarios que se conectaron a través del cliente eliminado dejan de sincronizarse: solo el cliente que emitió una conexión puede mantenerla activa. Esos clientes verán un aviso de reconexión en su página de Reservas y Calendario.
• Solo calendario. La conexión de un buzón de Gmail para el canal de Correo electrónico sigue utilizando nuestro cliente.

Visibilidad del menú de ayuda #

La última tarjeta del panel, con tres interruptores:

La mayoría de las agencias desactivan los dos últimos: los clientes no necesitan ver los feeds de funciones internas ni la documentación para desarrolladores. Estos interruptores se guardan inmediatamente; no hay un botón de Guardar independiente para esta tarjeta.

Requisitos del plan para la marca blanca #

La marca blanca (white-labeling) se desbloquea mediante la función White labeling de su plan, no por el nombre del plan. Está incluida en los planes Agency y Agency Unlimited y en los niveles 3, 4, 5 y 6 de AppSumo. No está incluida en el plan Business ni en los niveles 1 y 2 de AppSumo. Para comprobarlo, abra Settings → Billing y busque White labeling en What’s included in your plan.

Si su plan no incluye White labeling y desea aplicar marca blanca a la plataforma:

1. En la barra lateral, haga clic en Settings.
2. En el menú Settings, haga clic en Billing (debajo de Workspace).
3. Haga clic en Get Started en el recuadro Agency o Agency Unlimited y complete el proceso de pago.
4. White Labeling aparecerá ahora en Advanced dentro del menú Settings.

Cómo funciona para sus clientes #

Una vez que la marca blanca esté activa:

1. Sus clientes acceden a la plataforma a través de su dominio personalizado (p. ej., app.youragency.com).
2. Verán el nombre de su empresa, el favicon y su marca en toda la interfaz.
3. No tendrán ninguna indicación de la plataforma subyacente que impulsa su experiencia.
4. Toda la funcionalidad funciona de manera idéntica: los chats, las difusiones, las citas y las funciones de IA están disponibles.
5. Usted gestiona sus cuentas como subcuentas desde su página de Subcuentas.

Instalar como aplicación móvil (PWA) #

Su dominio de marca blanca funciona también como una aplicación móvil con marca blanca completa. Los clientes pueden instalarla en la pantalla de inicio de su teléfono con unos pocos toques (sin necesidad de App Store ni licencia de desarrollador) y se abrirá como una aplicación nativa con el logotipo y el nombre de su agencia.

💡 La aplicación móvil es una Progressive Web App (PWA), no una aplicación de App Store. Para publicar una aplicación real en App Store / Play Store bajo su propia marca, necesitaría pagar las licencias de desarrollador de Apple y Google y enviar sus propias compilaciones. La instalación mediante PWA es la alternativa práctica: el 95% del valor sin ninguna complicación de licencias.

Antes de empezar #

1. Asegúrese de que su dominio personalizado esté conectado y activo (consulte Dominio personalizado más arriba).
2. Establezca el logotipo de su agencia y el nombre de la aplicación en la tarjeta de Marca: esto es lo que verán sus clientes en la pantalla de instalación y en su pantalla de inicio.

Instalar en Android (Chrome) #

1. Abra su dominio de marca blanca (app.youragency.com) en Chrome en el teléfono, no app.dmchamp.com. El dominio de marca blanca es lo que hace que la instalación tenga su marca.
2. Es posible que aparezca un aviso de instalación automáticamente. Si es así, toque Instalar y habrá terminado.
3. Si no aparece ningún aviso, toque el menú de tres puntos en la parte superior derecha de Chrome → Añadir al teléfono (o Instalar aplicación).
4. Confirme con Instalar en la ventana inferior.
5. El icono aparecerá ahora en la pantalla de inicio con el logotipo y el nombre de su agencia.

Instalar en iPhone (Safari) #

1. Abre tu dominio de marca blanca en Safari — no app.dmchamp.com.
2. Toca el botón Compartir (el cuadrado con la flecha hacia arriba en la parte inferior de la pantalla).
3. Desplázate por la hoja de compartir hacia abajo/derecha hasta que veas Añadir a la pantalla de inicio y tócalo.
4. Confirma con Añadir.
5. El icono aparecerá ahora en la pantalla de inicio con el logotipo y el nombre de tu agencia.

Habilitar notificaciones push #

Una vez que la aplicación esté instalada y abierta desde la pantalla de inicio, puedes activar las notificaciones push nativas:

1. Abra la aplicación instalada desde la pantalla de inicio.
2. Vaya a Configuración → Notificaciones.
3. Active Notificaciones push web para cualquier categoría sobre la que desee recibir notificaciones (Alertas humanas, Nuevos contactos, Alertas de crédito, etc.).
4. Apruebe el aviso de permiso del navegador cuando aparezca.
5. Haga clic en Enviar notificación de prueba para confirmar que funciona. Debería recibir una notificación push en la pantalla de bloqueo en unos segundos, con el logotipo de su agencia como icono de notificación.

⚠️ Prueba siempre desde el dominio de marca blanca, no desde app.dmchamp.com. Las suscripciones push están vinculadas al dominio en el que las registraste, por lo que realizar pruebas desde el dominio principal no activará las notificaciones push para la aplicación de marca blanca instalada y puede mostrar errores engañosos.

Qué pueden hacer los clientes dentro de la aplicación hoy #

La aplicación instalada actualmente admite la experiencia de chat de principio a fin (responder a contactos, transferencia a bot de IA, notificaciones push). Se irán incorporando más funciones a la experiencia móvil con el tiempo. Para todo lo demás, los clientes pueden seguir abriendo el panel completo en tu dominio de marca blanca en cualquier navegador.

Solución de problemas #

Mi dominio no se activa #

• Comprueba que el registro CNAME en tu registrador coincida exactamente con lo que muestra la tarjeta de dominio personalizado: mismo host, mismo destino (tenants.youraiconnector.com).
• Dale tiempo al DNS para que se propague; normalmente menos de una hora con los registradores modernos (Cloudflare, Namecheap), aunque a veces puede tardar más en otros.
• Si tu dominio está en Cloudflare con el proxy (nube naranja) activado, no hay problema, déjalo así. Pero revisa SSL/TLS → Overview y asegúrate de que el modo de cifrado sea Full (strict). Flexible es la causa habitual del error de “demasiadas redirecciones” en un dominio cuyo DNS es correcto por lo demás.
• Si visitaste el dominio antes de que terminara el aprovisionamiento, es posible que tu navegador haya almacenado una página rota en caché; intenta abrirla en una ventana de incógnito o privada.
• ¿Sigues sin poder resolverlo después de 24 horas? Contacta con el soporte técnico indicando el nombre de dominio y adjuntando una captura de pantalla de la tarjeta de dominio personalizado.

Cambié mi dominio y ahora no carga nada #

Compruebe que el CNAME para la nueva dirección existe en su registrador y apunta a tenants.youraiconnector.com; un dominio renombrado necesita su propio registro, el antiguo no se transfiere. Si el registro es correcto y la dirección sigue sin cargar después de una hora (una advertencia de certificado o una página que nunca aparece), póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica indicando los nombres de dominio antiguo y nuevo.

El logotipo no aparece en mi página de inicio de sesión #

Suba un logotipo en la tarjeta Logotipo y Favicon y actualice forzosamente su dominio personalizado (Ctrl+Shift+R / Cmd+Shift+R); hasta que se suba un logotipo, la página de inicio de sesión muestra un icono de imagen rota donde debería estar.

Los correos electrónicos dicen “DM Champ” en lugar de mi marca #

El campo Nombre de la aplicación en la tarjeta de Marca está vacío. Los correos electrónicos, los títulos de las páginas y el acceso directo a la pantalla de inicio muestran el marcador de posición neutral “DM Champ” hasta que usted lo complete. Escriba el nombre de su marca, haga clic en Guardar en la tarjeta de Marca y envíe un nuevo correo electrónico de prueba desde Plantillas de correo electrónico: el nombre del remitente, el pie de página y el logotipo en modo oscuro seguirán el Nombre de la aplicación.

La ventana de inicio de sesión de Google sigue mostrando el nombre de la plataforma cuando un cliente conecta un calendario #

Aún no se ha guardado ningún cliente de Google OAuth propio, o el cliente se conectó antes de que usted agregara uno. Agregue su cliente en la tarjeta Pantalla de consentimiento de Google Calendar en la parte inferior de la página de White Labeling (consulte Pantalla de consentimiento de Google Calendar); las conexiones realizadas antes de eso siguen utilizando nuestro cliente hasta que el cliente se desconecte y vuelva a conectarse.

El encabezado del correo electrónico muestra mi logotipo pero el pie de página parece genérico #

La misma causa que la anterior: un Nombre de la aplicación vacío. Complételo y guarde la tarjeta de Marca.

¿Necesita ayuda? #

If you need assistance setting up white-labeling or configuring your custom domain, reach out via our email support.