العلامة البيضاء والنطاقات المخصصة #

ما هي العلامة البيضاء (White-Labeling)؟ #

تتيح لك خاصية العلامة البيضاء (White-labeling) وضع علامتك التجارية الخاصة على المنصة، بحيث يرى عملاؤك اسم شركتك أنت بدلاً من اسمنا. يصل عملاؤك إلى المنصة عبر عنوان الويب الخاص بك (مثل app.youragency.com)، ويرون اسم شركتك وشعارها في كل مكان، ولن يدركوا أنهم يستخدمون منصتنا في الخلفية. هذا مثالي للوكالات والموزعين الذين يرغبون في تقديم منصة مراسلة تحمل علامتهم التجارية بالكامل لعملائهم.

يتم تفعيل ميزة العلامة البيضاء (White-labeling) من خلال ميزة White labeling المتاحة في خطتك، وليس من خلال اسم الخطة. وهي مضمنة في خطتي Agency و Agency Unlimited وفي مستويات AppSumo 3 و 4 و 5 و 6. وهي غير مضمنة في خطة Business أو في مستويات AppSumo 1 و 2. للتحقق، افتح Settings → Billing وابحث عن White labeling تحت قسم What’s included in your plan.

تتيح ميزة العلامة البيضاء (White-labeling) أيضاً الوصول إلى إعادة بيع الرصيد (المعروفة باسم وضع SaaS)، مما يسمح لك ببيع الأرصدة لحساباتك الفرعية بأسعارك الخاصة. راجع حسابات الوكالات للحصول على التفاصيل.

هل أنت جديد هنا؟ هذه الصفحة هي المرجع الكامل لكل إعداد في لوحة العلامة البيضاء. إذا كنت ترغب فقط في دليل خطوة بخطوة يأخذك من “لقد قمت بالترقية إلى وكالة” إلى “أول عميل لي قام بتسجيل الدخول”، فاقرأ دليل البدء السريع للعلامة البيضاء أولاً.

أين تجد ميزة العلامة البيضاء #

1. في الشريط الجانبي الرئيسي، انقر على الإعدادات (بالقرب من الأسفل، أسفل الحسابات الفرعية).
2. في قائمة الإعدادات على اليسار، انتقل إلى مجموعة متقدم.
3. انقر على العلامة البيضاء. ستظهر الآن منطقة الإعدادات الرئيسية لوحة العلامة البيضاء.

إذا كنت لا ترى White Labeling تحت قسم Advanced، فهذا يعني أن خطتك لا تتضمن ميزة White labeling — راجع متطلبات الخطة لميزة العلامة البيضاء أدناه.

“أضف نطاقك لتفعيل العلامة البيضاء (White labeling)” #

إذا كانت اللوحة تعرض أضف نطاقك لتفعيل العلامة البيضاء بدلاً من البطاقات أدناه، فهذا يعني أن خطتك تتضمن بالفعل ميزة العلامة البيضاء، ولكنك لم تقم بإضافة نطاق بعد، ولا يوجد شيء لتعرضه اللوحة حتى تقوم بذلك. هذه خطوة إعداد وليست ميزة مقفلة، لذا لا يوجد ترقية تحتاج لشرائها.

اكتب النطاق الفرعي الذي تريد تشغيل التطبيق عليه (على سبيل المثال app.yourbrand.com) وانقر على إضافة نطاق. هذا هو كل الإعداد المطلوب: ستظهر البطاقات الموضحة في بقية هذه الصفحة على الفور، وستمنحك بطاقة النطاق المخصص سجل CNAME الذي يجب إضافته لدى مزود خدمة DNS الخاص بك. يمكنك تغيير النطاق لاحقاً، لذا لا يشترط أن يكون نهائياً.

أمران يجب معرفتهما حول النطاق الذي تدخله:

• استخدم نطاقاً فرعياً تتحكم فيه، وليس نطاقاً رئيسياً، وأدخله بمفرده — بدون https:// وبدون شرطة مائلة في النهاية.
• يمكن لكل نطاق أن ينتمي إلى حساب واحد فقط. إذا ظهرت لك رسالة هذا النطاق قيد الاستخدام بالفعل، فاختر نطاقاً مختلفاً.

رسالة مختلفة — White labeling isn’t included on your plan — تعني بالفعل أن ميزة White labeling غير مضمنة في خطتك. راجع متطلبات الخطة لميزة العلامة البيضاء أدناه.

يتم حفظ كل بطاقة في هذه اللوحة بشكل مستقل - لا يوجد زر حفظ واحد على مستوى الصفحة بالكامل. قم بتعبئة البطاقة، وانقر على زر حفظ الخاص بها، ثم انتقل إلى التالية.

حالة العلامة البيضاء #

في الجزء العلوي من اللوحة، تعرض بطاقة الحالة ما إذا كانت العلامة البيضاء الخاصة بك Active (نشطة) وتذكرك بأن علامتك التجارية تطبق عبر التطبيق ورسائل البريد الإلكتروني وجميع حساباتك الفرعية. يتم التعامل مع التنشيط نفسه أثناء التزويد — لا يوجد شيء لتشغيله هنا؛ بمجرد أن تتضمن خطتك ميزة White labeling، ستظهر هذه الحالة كـ Active وستكون البطاقات أدناه متاحة لك لتهيئة إعداداتها.

العلامة التجارية #

بطاقة الإعداد الأولى. سبعة حقول نصية:

انقر على حفظ في بطاقة العلامة التجارية عند الانتهاء.

الشعار والأيقونة المفضلة (Favicon) #

أربع خانات للرفع، لكل منها معاينة خاصة وزر رفع (أيقونة سهم لأعلى). يؤدي الرفع إلى استبدال الصورة الحالية فوراً.

التنسيقات المدعومة: تقبل خانتا الشعار ملفات PNG أو WebP أو SVG أو JPG. بينما تقبل الأيقونة المفضلة (favicon) وأيقونة التطبيق ملفات PNG أو WebP أو SVG فقط — ولا تقبل JPG. الحد الأقصى للحجم: 5 ميجابايت لكل ملف.

لماذا شعاران؟ غالباً ما يختفي الشعار المصمم لخلفية بيضاء عند وضعه على خلفية داكنة. تحميل شعار منفصل للوضع الداكن يحافظ على وضوح علامتك التجارية سواء استخدم العميل الوضع الفاتح أو الداكن.

قم بتحميل أيقونة تطبيق مربعة حتى لو لم يقم أحد بتثبيت التطبيق. الشريط الجانبي المصغر عبارة عن شريط ضيق، لذا يجب تصغير الشعار العريض ليتناسب معه، مما يجعله غير مقروء. عند تحميل أيقونة مربعة، سيعرض الشريط الجانبي المصغر تلك الأيقونة بدلاً من الشعار - تماماً كما تعرض معظم التطبيقات علامة مدمجة. وبدونها، سيتم ضغط شعارك الرئيسي داخل المساحة المتاحة.

حجم الشعار #

يوجد أسفل خانات التحميل شريط تمرير لـ حجم الشعار، مع مربع بجانبه إذا كنت تفضل كتابة رقم محدد. يحدد هذا الشريط ارتفاع شعارك في القائمة بالبكسل — من 20 إلى 72، حيث يبلغ الحجم القياسي 34.

تتغير أبعاد كل العناصر الأخرى تلقائياً بناءً عليه، لذا يكفي ضبط رقم واحد ليتبع ذلك بقية العناصر. أثناء تحريك شريط التمرير، تخبرك البطاقة بالضبط بما ستحصل عليه، على سبيل المثال:

• 48 بكسل في قائمة التطبيق — الشريط الجانبي الذي يراه عملاؤك طوال الوقت
• 68 بكسل في صفحات تسجيل الدخول — صفحات تسجيل الدخول، والتسجيل، وصفحات الحجز العامة الخاصة بك
• 56 بكسل في رسائل البريد الإلكتروني — ترويسة كل رسالة بريد إلكتروني يتم إرسالها من علامتك التجارية
• مستندات المساعدة الخاصة بك — إذا قمت بربط نطاق للمستندات، فإن الشعار الموجود في ترويسة وقائمة المستندات سيكبر معها أيضاً

تعرض لك معاينة أسفل شريط التمرير شعارك الخاص بالحجم الذي اخترته، وإذا كنت تستخدم عنوانك الخاص (white-label)، فسيتم تغيير حجم القائمة أثناء السحب حتى تتمكن من تقييم المظهر في مكانه. لا يتم حفظ أي شيء حتى تنقر على حفظ في أعلى البطاقة، ويعيد خيار إعادة التعيين إلى الافتراضي (34 بكسل) الأمور إلى وضعها الأصلي.

ما هو حجم الصورة الذي يجب أن أقوم بتحميله؟ تخبرك البطاقة بذلك أثناء تحريك شريط التمرير — حاول أن تجعل الحجم ضعف الارتفاع الذي يظهر تقريباً، حتى يظل الشعار واضحاً على الشاشات عالية الدقة. للشعار العريض أيضاً حد أقصى للعرض في كل واجهة: بعد نقطة معينة، لن يؤدي زيادة الارتفاع إلى تكبير الشعار لأن العرض ينفد أولاً. إذا كان شعارك يبدو صغيراً حتى عند إعداد كبير، فعادة ما يكون ذلك بسبب عرضه الكبير جداً — لذا فإن قص المساحة الفارغة حوله، أو استخدام نسخة أكثر إحكاماً من علامتك، سيحقق نتائج أفضل مما يمكن لشريط التمرير القيام به.

القائمة المطوية لا تتغير. عندما يقوم العميل بطي الشريط الجانبي إلى شريط ضيق، لا توجد مساحة سوى لمربع صغير، لذا تظل تلك الخانة ثابتة — قم بتحميل أيقونة التطبيق (مربعة) لها في Logo & Favicon.

الألوان #

أربعة منتقيات للألوان، بالإضافة إلى ست لوحات ألوان جاهزة يمكنك تطبيقها بنقرة واحدة.

• اللون الأساسي — اللون الرئيسي المستخدم للأزرار والروابط في جميع أنحاء لوحة التحكم. الافتراضي هو لون واتساب الأخضر (#25D366).
• لون التمييز — لون ثانوي يستخدم للإبرازات والتدرجات.
• النجاح — يستخدم للحالات الإيجابية والتأكيدات.
• الخطر — يستخدم للأخطاء والإجراءات التدميرية.

انقر فوق مربع ملون لفتح المنتقي، أو اكتب رمز اللون السداسي (hex code) مباشرة في الحقل المجاور له. انقر فوق حفظ في بطاقة الألوان عند الانتهاء.

الخطوط #

قائمتان منسدلتان — خط العناوين وخط النص الأساسي — اختر من قائمة منسقة من الخطوط الاحترافية، يتم تحميل كليهما تلقائياً (لا يوجد شيء لتثبيته). تظهر معاينة مباشرة في الأسفل توضح بالضبط كيف ستبدو عناوينك ونصوصك الأساسية قبل الحفظ. اترك أياً منهما على الإعداد الافتراضي للمنصة للاحتفاظ بالخط المدمج. انقر فوق حفظ في بطاقة الخطوط للتطبيق في كل مكان.

سمات النمط #

مظاهر جاهزة تضبط ألوانك وخطوطك وخلفيتك وبطاقاتك وزواياك دفعة واحدة: Original (الأصلي)، Nebula (السديم)، Bloom (الازدهار)، Ember (الجمر)، Tidal (المد والجزر)، و Mono (أحادي).

انقر على أي سمة وستظهر الصفحة التي تتصفحها بها على الفور، حتى تتمكن من تقييمها بشكل واقعي بدلاً من التخمين. لا يتغير شيء بالنسبة لعملائك بعد - يظهر شريط يحتوي على Apply theme (تطبيق السمة - يحفظها للجميع) و Discard (تجاهل - يعيد كل شيء كما كان). يظل شعارك وصفحة تسجيل الدخول والإعدادات الأخرى دون تغيير في كلتا الحالتين.

إليك بعض الأمثلة على مدى اختلاف شعور كل منها: Nebula يضع اللون النيلي على بطاقات ورقية مرتفعة وناعمة، و Ember هو لون كهرماني دافئ على بطاقات مسطحة ذات حدود جريئة، و Tidal هو خطوط سماوية زرقاء دقيقة على شبكة، و Mono هو أسلوب بسيط باللونين الأبيض والأسود مع زوايا حادة وبدون أي زخرفة في الخلفية على الإطلاق.

السمة (Theme) هي مجرد نقطة بداية: قم بتطبيق واحدة، ثم غيّر أي إعداد فردي تحتها. تظهر بطاقة السمة علامة اختيار على السمة التي تستخدمها حالياً، وتختفي بمجرد تخصيص أي شيء.

المظهر #

المظهر العام لتطبيقك الذي يحمل علامتك التجارية. تظهر معاينة لكل خيار على الصفحة بمجرد النقر عليه - انقر على Save (حفظ) لجعله مباشراً للجميع، أو انتقل بعيداً لتجاهل التغييرات.

لإزالة اليد الملوحة من شاشة تسجيل الدخول الخاصة بك، اضبط Decorations (الزخارف) على None (لا شيء) وانقر على Save (حفظ). سيؤدي ذلك إلى إخفاء كل صورة زخرفية عبر تطبيقك، لجميع عملائك.

يمكن لعملائك أيضاً تجاوز هذا الإعداد لأنفسهم ضمن Settings → Profile → Decorations (الإعدادات ← الملف الشخصي ← الزخارف) - هذا الخيار يؤثر فقط على متصفحهم الخاص، وليس على الإعداد الافتراضي لنطاقك.

شاشة تسجيل الدخول #

قم بتخصيص الشاشة الأولى التي يراها عملاؤك عند تسجيل الدخول.

انقر على حفظ (Save) في بطاقة شاشة تسجيل الدخول عند الانتهاء.

تتبع تحويلات إعلانات Meta #

إذا كنت تدير إعلانات Meta (فيسبوك / إنستغرام) لمنتجك الخاص، فستحتاج إلى معرفة الإعلانات التي تجلب عملاء يدفعون. تتم عملية الاشتراك بالكامل على صفحات لا تستضيفها أنت — رابط الدفع الخاص بك، وصفحة إتمام الدفع، ثم صفحة تسجيل الدخول على نطاقك الخاص — لذا لا يمكنك إضافة بكسل إليها بنفسك. بدلاً من ذلك، الصق معرف البكسل الخاص بك في حقل معرف Meta Pixel، وستقوم صفحة تسجيل الدخول على نطاقك بتفعيله نيابة عنك.

ما الذي يتم تفعيله، ومتى:

• فقط عندما يصل العميل إلى صفحة تسجيل الدخول مباشرة بعد إتمام عملية الدفع عبر أحد روابط الدفع الخاصة بك أو بطاقات الأسعار المضمنة، على Stripe أو PayPal. الزيارة العادية لصفحة تسجيل الدخول لا تفعل أي شيء.
• يتم تفعيل حدث PageView، ثم حدث StartTrial إذا بدأت الخطة بفترة تجريبية مجانية، أو حدث Purchase مع المبلغ والعملة إذا قام العميل بالدفع. يتم الإبلاغ عن كل عملية دفع مرة واحدة فقط، حتى لو قام العميل بتحديث الصفحة.
• يتم تخزين معرف البكسل الخاص بك فقط. نحن نقوم بتحميل نص البكسل الخاص بـ Meta باستخدام هذا المعرف؛ لا يوجد مكان للصق كود مخصص.

يعمل الإسناد (Attribution) بشكل أفضل عندما يتشارك موقعك التسويقي ونطاقك ذو العلامة البيضاء (white-label) في نفس النطاق (على سبيل المثال youragency.com و app.youragency.com): حينها يتشارك البكسل الموجود على موقعك التسويقي والبكسل الموجود على صفحة تسجيل الدخول نفس ملفات تعريف الارتباط (cookies) الخاصة بالمتصفح، وتقوم Meta بربط التحويل بنقرة الإعلان تلقائياً. علاوة على ذلك، يتم تمرير معرف نقرة الإعلان (fbclid) الذي تضيفه Meta إلى عنوان URL الخاص بصفحتك المقصودة عبر عملية الدفع عندما تقوم صفحتك بتمريره: أضف &fbclid=... إلى رابط الدفع، أو استخدم مقتطف نسخ كود التضمين (Copy Embed Code) من علامة تبويب مدفوعات وضع SaaS، والذي يقوم بتمريره تلقائياً. راجع مشاركة روابط الدفع الخاصة بك.

اعثر على معرف البكسل الخاص بك في مدير أحداث Meta (Meta Events Manager): افتح البكسل الخاص بك (مصدر البيانات) وانسخ الرقم الموجود تحت اسمه. يمكنك التحقق من وصول الأحداث باستخدام علامة تبويب اختبار الأحداث (Test events) في Meta أو إضافة متصفح Meta Pixel Helper عن طريق إجراء عملية دفع تجريبية بنفسك.

العلامة التجارية للبريد الإلكتروني #

أسفل إعدادات المظهر، تتحكم بطاقة العلامة التجارية للبريد الإلكتروني في شكل رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية التي يتلقاها عملاؤك — مثل إعادة تعيين كلمة المرور، والتنبيهات، وتأكيدات المواعيد، والملخصات اليومية. ينطبق هذا على حسابك الخاص وجميع حساباتك الفرعية.

تستخدم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تلقائياً الشعار واللون الأساسي الذي حددته أعلاه — لا يوجد شيء لإعادة إدخاله، ويتم تغيير حجم الشعار وفقاً لـ حجم الشعار الذي اخترته هناك. الإعدادات الخاصة بالبريد الإلكتروني هي اللغة الافتراضية والتذييل:

انقر على حفظ في بطاقة “العلامة التجارية للبريد الإلكتروني” (Email Branding) عند الانتهاء — يتم حفظ هذا بشكل مستقل عن البطاقات الأخرى. سيستخدم البريد الإلكتروني التالي الذي يرسله حسابك أو أي حساب فرعي العلامة التجارية الجديدة على الفور.

اللغة الافتراضية لصفحة تسجيل الدخول #

إذا كان عملاؤك يتحدثون لغة واحدة في الغالب، فقم بتعيين اللغة الافتراضية في بطاقة “العلامة التجارية للبريد الإلكتروني” (Email Branding) على تلك اللغة، وسيقوم نطاقك ذو العلامة التجارية باستقبالهم بتلك اللغة قبل تسجيل دخولهم: صفحة تسجيل الدخول (“مرحباً بعودتك”)، وصفحات إعادة تعيين كلمة المرور وكلمة المرور الجديدة، ومعالج التسجيل. إنه نفس الإعداد الذي يحدد لغة رسائل البريد الإلكتروني الأولى، لذا فإن خياراً واحداً يغطي كليهما.

بضع أشياء يجب معرفتها:

• ينطبق هذا فقط على المتصفحات التي لم يسبق لها اختيار لغة على نطاقك. الشخص الذي قام بتسجيل الدخول من قبل، أو اختار لغة من القائمة الجانبية أو ملفه الشخصي، سيحتفظ بلغته الخاصة في صفحة تسجيل الدخول، ويرى كل عميل مسجل دخوله دائماً اللغة المحددة في ملفه الشخصي.
• لكل نطاق ذي علامة تجارية إعداده الخاص، لذا يمكن للنطاق الموجه لبلد آخر استقبال الزوار بلغة مختلفة.
• إذا كنت تتحقق من نطاقك الخاص وما زلت تراه باللغة الإنجليزية، فمن المرجح أن متصفحك قد اختار لغة بالفعل من عمليات تسجيل دخول سابقة. افتح الصفحة في نافذة خاصة لترى ما يظهر للزائر الجديد.
• اتركها على بلا (الإنجليزية) وستظل صفحة تسجيل الدخول باللغة الإنجليزية حتى يقوم العميل بتسجيل الدخول.

النطاق المخصص #

بطاقة النطاق المخصص (Custom domain) هي المكان الذي تقوم فيه بتوجيه عنوان الويب الخاص بك إلى المنصة.

إضافة نطاقك #

1. في حقل نطاق التطبيق (App domain)، اكتب النطاق الذي تريده (على سبيل المثال app.youragency.com) — بدون https:// وبدون شرطة مائلة في النهاية.
2. انقر على حفظ.

توجيه نظام أسماء النطاقات (DNS) #

بمجرد الحفظ، تعرض البطاقة سجل CNAME الذي يجب إضافته:

app.youragency.com  →  tenants.youraiconnector.com

سجّل الدخول إلى مسجل النطاق الخاص بك (GoDaddy، Cloudflare، Namecheap، إلخ)، وابحث عن إعدادات DNS الخاصة به، وأضف سجل CNAME مع جعل نطاقك هو المضيف و tenants.youraiconnector.com هو الهدف. اترك قيمة TTL على الإعداد الافتراضي.

هل تستخدم Cloudflare؟ يمكنك ترك الوكيل (مفتاح السحابة البرتقالية) قيد التشغيل — فعملية التحقق والشهادات تعمل في كلتا الحالتين. ومع ذلك، هناك إعداد واحد مهم: انتقل إلى SSL/TLS → Overview واضبط وضع التشفير على Full (strict)، وليس Flexible. في وضع Flexible، يستمر Cloudflare وخوادمنا في إحالة الزائر إلى بعضهما البعض، مما يؤدي إلى فشل الصفحة مع ظهور خطأ “too many redirects”.

بعد وضع سجل CNAME في مكانه، تكتشفه المنصة تلقائياً، وتتحقق من الملكية، وتوفر شهادة أمان (TLS/SSL) — وهذا ما يمنحك أيقونة القفل و https://. لا تحتاج إلى شراء أو تثبيت أي شيء، ويتم تجديد الشهادات تلقائياً إلى الأبد. يستغرق هذا عادةً من بضع دقائق إلى ساعة؛ وقد يستغرق انتشار DNS أحياناً وقتاً أطول اعتماداً على المسجل الخاص بك.

لا تقم بزيارة نطاقك قبل تفعيله. فتح العنوان في متصفح قبل انتهاء توفير DNS والشهادة قد يؤدي إلى تخزين صفحة معطلة مؤقتاً. إذا حدث ذلك، حاول مرة أخرى في نافذة متصفح خفية/خاصة بمجرد أن يعمل النطاق بشكل طبيعي.

هل يظهر نطاقك صفحة إشعار بدلاً من لوحة التحكم؟ قد لا تزال النطاقات التي تم إعدادها منذ فترة تشير إلى مضيفنا السابق، الذي كان يخدم التطبيق الكلاسيكي — وقد تم إيقاف ذلك التطبيق في 15 أغسطس 2026. العنوان المتروك على المضيف القديم لم يعد يفتح لوحة تحكم لك أو لأي عميل عليه؛ حيث يرى كل من يزوره صفحة إشعار محايدة بدلاً من ذلك. الحل هو نفس سجل CNAME المذكور أعلاه: قم بتوجيه app.youragency.com إلى tenants.youraiconnector.com. لا شيء آخر يتغير — فالحسابات والبيانات وعمليات تسجيل الدخول تظل كما هي، وسيبدأ العنوان في العمل تلقائياً في غضون دقائق من تفعيل التغيير. لقد أرسلنا بريداً إلكترونياً إلى كل وكالة لا تزال على المضيف القديم مع ذكر النطاق المحدد الذي يجب تغييره.

نطاقات المستندات وAPI وMCP #

أسفل نطاق التطبيق، تحتوي نفس البطاقة على ثلاثة عناوين إضافية يمكنك تخصيصها لعلامتك التجارية:

• نطاق المستندات (على سبيل المثال docs.youragency.com) — مركز المساعدة الذي يقرأه عملاؤك. يحمل اسمك وشعارك في كل مكان، وتتبع المقالات اختيار لغة القارئ. كما تظهر لقطات الشاشة والجولات التوضيحية التفاعلية خطوة بخطوة (مع تعليق صوتي باللغات الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإسبانية والبرتغالية والهولندية) علامتك التجارية الخاصة أيضاً: يتم عرض كل شاشة بألوانك وخطوطك وشعارك، بحيث لا يرى عملاؤك واجهتنا أبداً. بعض الشاشات التي لا يمكننا إعادة تسميتها بعد تظل مخفية على نطاقك بدلاً من إظهار علامتنا التجارية. تظل كتلة “هل تحتاج إلى مساعدة؟ اتصل بالدعم” في أسفل كل مقالة بصيغتها الحالية، ولكن الرابط الموجود خلفها يرسل بريداً إلكترونياً إلى بريد الدعم الإلكتروني الخاص بك من بطاقة العلامة التجارية (أو بريد حسابك الإلكتروني طالما ظل هذا الحقل فارغاً). أي شيء يتعلق بنا كمنصة — مجتمعنا، خططنا وأسعارنا — يتم إزالته بدلاً من إعادة صياغته، لذا فإن تلك الصفحات ببساطة لا وجود لها على نطاقك. ما يبقى هو الأشياء التي يراها عملاؤك أيضاً في لوحة التحكم الخاصة بهم، مثل مستويات جودة الذكاء الاصطناعي والأرصدة التي يستخدمها كل إجراء.
• نطاق API (على سبيل المثال api.youragency.com) — عناوين API وwebhook التي تشير إليها أي تكاملات يقوم بها عملاؤك.
• نطاق MCP (مساعدو الذكاء الاصطناعي) (على سبيل المثال mcp.youragency.com) — العنوان الذي تقوم أنت أو عملاؤك بلصقه في Claude أو ChatGPT. راجع توصيل مساعدي الذكاء الاصطناعي لمعرفة ما يفعله هذا الاتصال.

يعمل كل منها بنفس الطريقة، ويتم إعداد كل منها بشكل منفصل:

1. لدى مسجل النطاقات الخاص بك، أضف سجل CNAME لهذا النطاق الفرعي يشير إلى tenants.youraiconnector.com — وهو نفس الوجهة الخاصة بنطاق تطبيقك.
2. تحقق من العنوان في حقل الكتلة وانقر على Verify. جزء docs. / api. / mcp. ثابت ويظهر على يسار الحقل — هذه التسمية هي ما يخبرنا بمكان توجيه حركة المرور، لذا لا يمكن تغييرها. أنت تقوم فقط بملء النطاق الذي يليها، ويتم ملؤه مسبقاً من نطاق تطبيقك، لذا إذا كنت تبقي كل شيء تحت علامة تجارية واحدة، فلن تحتاج إلى كتابة أي شيء. يظهر سطر CNAME أسفل الحقل دائماً العنوان الكامل الذي توشك على التحقق منه.
3. بمجرد التحقق منه، تظهر الكتلة كلمة Connected مع العنوان، بالإضافة إلى زري Change و Remove. هذا السطر الأخضر هو الطريقة التي تعرف بها أن النطاق يعمل — إذا كانت الكتلة لا تزال تظهر حقلاً، فهذا يعني أن العنوان لم يتم إعداده بعد.

لكل واجهة متجر عناوينها الثلاثة الخاصة. إذا كنت تدير أكثر من علامة تجارية، فقم بالتبديل إلى واجهة المتجر الصحيحة أولاً، ثم قم بالتحقق — يتم تسجيل العنوان لواجهة المتجر التي تستعرضها حالياً.

يخدم نطاق واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاص بك أيضًا أداة الدردشة. عند نسخ كود التضمين الخاص بالأداة أثناء تفعيل نطاق علامتك التجارية، تشير القصاصة إلى api.youragency.com — وكل ما تحمله الأداة بعد ذلك (الكود الخاص بها، والإعدادات، وصورة الرمز الشخصي والمشغل، وصوت الإشعارات، والرسائل نفسها) يأتي من نفس ذلك العنوان. لا يوجد شيء فيها يشير إلينا، لذا فإن أي عميل يفحص الصفحة لن يرى سوى نطاقك.

ينطبق الأمر نفسه على صفحات الحجز الخاصة بك: رابط الحجز الذي يتم فتحه على نطاق تطبيقك ذي العلامة التجارية يقوم بتحميل توفره من خلال نطاق واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاص بك. إذا لم يتم التحقق من هذا العنوان بعد، فستستخدم الصفحة بهدوء عنواننا المشترك المحايد بدلاً من ذلك، بحيث يظل الرابط يعمل — التحقق من api. يجعل كل شيء تحت اسمك الخاص فقط.

تغيير نطاقك لاحقاً #

يمكنك نقل علامتك التجارية (white-label) إلى عنوان مختلف في أي وقت — سواء كان ذلك لإعادة تسمية العلامة التجارية، أو استخدام نطاق جديد، أو مجرد نطاق فرعي أفضل.

1. أضف سجل CNAME للنطاق الجديد لدى مسجل النطاقات الخاص بك أولاً، وقم بتوجيهه إلى tenants.youraiconnector.com، تماماً كما فعلت في المرة الأولى.
2. بالعودة إلى بطاقة النطاق المخصص (Custom domain)، استبدل قيمة نطاق التطبيق (App domain) بالعنوان الجديد وانقر على حفظ (Save).
3. انتظر إصدار الشهادة الجديدة — يستغرق الأمر نفس المدة (من بضع دقائق إلى ساعة) كما في المرة الأولى. ستنتقل نطاقات API وDocs وMCP معك أيضاً.

بعض الأمور التي تجدر معرفتها:

• تنتقل جميع إعدادات علامتك التجارية معك. يتم نقل اسم التطبيق، والشعارات، والألوان، والخطوط، وشاشة تسجيل الدخول — لن تحتاج إلى إعادة إدخال أي شيء.
• سيتوقف العنوان القديم عن العمل. سيحتاج أي شخص لديه العنوان السابق في قائمة المفضلة إلى العنوان الجديد، لذا أخبر عملاءك قبل إجراء التغيير.
• لن تتأثر عمليات تسجيل دخول عملائك. نفس الحسابات، ونفس كلمات المرور، ولكن على عنوان جديد.
• لا تقم بإزالة سجل CNAME القديم حتى يصبح النطاق الجديد مفعلاً، لضمان عدم وجود فترة زمنية لا يعمل فيها أي من العنوانين.

ما يصل إلى ثلاث علامات تجارية (White Labels) #

تبدأ صفحة العلامة التجارية (White Labeling) الخاصة بك بـ نطاقات العلامة التجارية الخاصة بك — وهي عبارة عن صف من البطاقات، بطاقة واحدة لكل نطاق يحمل علامتك التجارية، مع مربع إضافة علامة تجارية في النهاية. تمتلك معظم الوكالات نطاقاً واحداً. يمكنك تشغيل ما يصل إلى ثلاثة نطاقات، لكل منها نطاقه الخاص، وعلامته التجارية الخاصة، وإرسال بريده الإلكتروني الخاص — سواء كانت علامة تجارية ثانية لسوق مختلف، أو نطاقاً خاصاً بـ Lead Finder لعملائك.

تأتي نطاقات العلامة التجارية الإضافية (بعد النطاق الأول) مع Champions Circle.

انقر على أي بطاقة لتعديل ذلك النطاق — كل ما يقع أسفل الصف (العلامة التجارية، الألوان، شاشة تسجيل الدخول، النطاق المخصص، إرسال البريد الإلكتروني) ينطبق على النطاق الذي اخترته. يتم تمييز نطاقك الرئيسي بـ رئيسي وهو دائماً آخر نطاق يمكنك إزالته.

تغيير النطاق الرئيسي #

نطاقك الرئيسي هو النطاق الذي يتم استخدامه افتراضيًا لعلامة حسابك التجارية: رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلها حسابك، وروابط التطبيق الموجودة فيها، وأي خطة في “وضع SaaS” غير مرتبطة بنطاق محدد. لجعل نطاق آخر هو النطاق الرئيسي، انقر على تعيين كرئيسي (Set as main) في بطاقته ثم قم بالتأكيد.

يحدث أمران عند قيامك بذلك:

• تنتقل شارة الرئيسي (Main) إلى النطاق الجديد، وتتبعها علامتك التجارية الافتراضية.
• يتم تثبيت الخطط في “وضع SaaS” التي كان خيار مباعة على (Sold on) فيها مضبوطاً على النطاق الرئيسي (Main domain) على النطاق الرئيسي القديم، بحيث تستمر الخطط التي تبيعها اليوم في البيع على النطاق الذي أُنشئت من أجله. تخبرك الرسالة التي تظهر بعد التبديل بعدد الخطط التي تم تثبيتها بهذه الطريقة. هل ترغب في بيع إحدى تلك الخطط على النطاق الرئيسي الجديد بدلاً من ذلك؟ افتحها في وضع SaaS وأعد ضبط خيار مباعة على إلى النطاق الرئيسي (Main domain).

تحتفظ حسابات العملاء المخصصة لنطاق معين (يدوياً في الحساب الفرعي، أو من خلال الخطة التي اشتروها) بذلك النطاق. أما حسابات العملاء التي ليس لها تخصيص فتتبع نطاقك الرئيسي، لذا تتحول رسائل البريد الإلكتروني وروابط التطبيق الخاصة بها إلى النطاق الجديد. تظل الحسابات والبيانات وعمليات تسجيل الدخول ونظام أسماء النطاقات (DNS) لكل نطاق كما هي تماماً.

إضافة علامة تجارية أخرى #

1. انقر على مربع إضافة علامة بيضاء (Add white label).
2. اختر ما يعرضه هذا النطاق (what this domain shows). يتم تحديد كل منطقة في التطبيق افتراضيًا — اتركها جميعًا محددة للحصول على التطبيق الكامل مع علامتك التجارية، أو قم بإلغاء تحديد المناطق لتضييق نطاق النطاق. حدد فقط البحث عن عملاء محتملين (Find Leads) وسيكون لديك نطاق خاص بـ Lead Finder؛ أو احتفظ بـ الدردشات وجهات الاتصال، على سبيل المثال، وسيكون لديك صندوق وارد خفيف للعملاء الذين لا يحتاجون إلى بقية الميزات.
3. أدخل نطاقًا فرعيًا تتحكم فيه (على سبيل المثال leads.yourbrand.com) وانقر على إضافة نطاق (Add domain).
4. أضف سجل CNAME المعروض (نفس الوجهة لنطاقك الرئيسي: tenants.youraiconnector.com). يتم توفير الشهادة والتوجيه تلقائيًا في غضون دقائق.

ماذا يعني “عرض” منطقة ما #

يرى العملاء الذين يسجلون الدخول على نطاق محدود المناطق التي حددتها فقط — التنقل، الصفحات، وكل شيء آخر غير موجود ببساطة. شيئان يجب معرفتهما:

• عرض منطقة ما لا يعني منح الوصول إليها. ما يمكن للعميل استخدامه فعلياً لا يزال يعتمد على ميزات خطته. النطاق يحدد ما هو مرئي، بينما تحدد الخطة ما يعمل.
• يمكنك تغيير ذلك لاحقاً. حدد بطاقة النطاق، وستتيح لك بطاقة ما يعرضه هذا النطاق تحديد أو إلغاء تحديد المناطق في أي وقت. سيرى العملاء التغيير عند تحميل الصفحة في المرة القادمة.
• هذا لا يقلص عرضك الخاص أبداً. أدوات الوكالة الخاصة بك — الحسابات الفرعية، وضع SaaS، اللقطات، دائرة الأبطال — تظل في قائمتك على نطاقك الخاص بغض النظر عما تقوم بإلغاء تحديده هنا. هذه البطاقة تتعلق فقط بعملائك.

العلامة البيضاء لـ Lead Finder #

إذا كان حسابك يحتوي على Lead Finder (من خلال Champions Circle أو منحة Find Leads)، يمكن للنطاق عرض Lead Finder فقط — حيث يسجل عملاؤك الدخول هناك بحساباتهم الحالية ولا يرون أي شيء آخر: لا محادثات، لا حملات. ومع شعاره وألوانه وصفحة تسجيل الدخول الخاصة به، يظهر كمنتج منفصل تماماً.

أضفه مثل أي علامة بيضاء أخرى (أعلاه)، مع تحديد البحث عن عملاء محتملين (Find Leads) فقط كـ ما يعرضه النطاق. يتم تحرير علامته التجارية بنفس طريقة تحرير نطاقك الرئيسي — حدد بطاقته في صف النطاق أولاً. العلامة التجارية على نطاق واحد لا تؤثر أبدًا على نطاق آخر.

من يمكنه تسجيل الدخول هناك #

أي شخص يسجل الدخول على نطاق Lead Finder الخاص بك يحتاج إلى وصول إلى Lead Finder في حسابه. بالنسبة لعملائك، يعني ذلك تفعيل Find Leads لحساباتهم الفرعية (الحسابات الفرعية، تحرير، الميزات) أو تضمينه في إحدى خططك. الحسابات التي ليس لديها وصول يتم إعادتها إلى شاشة تسجيل الدخول.

يمكنك أيضاً بيع الخطط مباشرة على هذا النطاق: قم بتعيين Sold on (مباع على) الخاص بالمستوى إلى نطاق Lead Finder الخاص بك، وسيتبع ذلك عملية الدفع، والعلامة التجارية، وتعيين الحساب الفرعي للمشتري - حيث يرى العملاء هناك تلك الخطط في صفحة الأرصدة (Credits) الخاصة بهم.

بعض الأمور التي تجدر معرفتها:

• توجد العملاء المحتملون والأرصدة في الحساب، وليس النطاق. العملاء المحتملون المحفوظون ورصيد العميل يظلون كما هم سواء سجلوا الدخول عبر نطاقك الرئيسي أو نطاق Lead Finder الخاص بك.
• إزالة النطاق لا تحذف أي شيء. يحتفظ العملاء بحساباتهم، والعملاء المحتملين، والأرصدة — هم فقط لا يستطيعون تسجيل الدخول عبر ذلك العنوان بعد الآن. يمكنك إعداده مرة أخرى لاحقاً.

العلامة البيضاء لجدولة الوسائط الاجتماعية #

يمكن بيع Social Scheduler كمنتج يحمل علامتك التجارية الخاصة تماماً مثل Lead Finder. أضف نطاقاً (domain) بعلامة بيضاء، وحدد خيار المجدول (Scheduler) فقط ليظهر في ذلك النطاق، وسيقوم عملاؤك بتسجيل الدخول هناك لكتابة وجدولة منشورات الوسائط الاجتماعية تحت علامتك التجارية، دون ظهور أي محادثات أو جهات اتصال أو حملات. تعمل العلامة التجارية، وشاشة تسجيل الدخول، وإرسال البريد الإلكتروني، وخطط البيع على ذلك النطاق بنفس الطريقة التي تعمل بها على أي نطاق آخر بعلامة بيضاء، ويحتاج العملاء إلى صلاحية الوصول إلى المجدول في حساباتهم لتسجيل الدخول هناك.

إصدار تجريبي مغلق. تم تفعيل Social Scheduler حالياً لمجموعة صغيرة فقط من الحسابات، لذا لا يمكنك إعداد واجهة متجر للمجدول للعملاء بعد. تواصل مع فريق الدعم إذا كنت ترغب في أن تكون جزءاً من الإصدار التجريبي.

إرسال البريد الإلكتروني لكل نطاق #

لكل نطاق علامة تجارية بطاقة إرسال البريد الإلكتروني الخاصة به: وهي تحدد إعدادات البريد التي يتم من خلالها إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات (الدعوات، إعادة تعيين كلمة المرور، الإشعارات) لهذا النطاق.

• افتراضي (إعدادك الرئيسي) — يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني بالطريقة المعتادة. إذا لم تقم بتوصيل أي شيء، فسيتم إرسالها من خوادمنا مع حمل علامتك التجارية.
• توصيل إعداد بريد — قم بتوصيل Mailgun أو خادم SMTP الخاص بك (أي مزود معاملات يعمل: Postmark، SES، SendGrid، Resend، أو صندوق بريدك الخاص) بحيث يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني من عنوانك الخاص، وبسمعة نطاقك الخاص.
• إعادة الاستخدام عبر النطاقات — امنح الإعداد اسماً واختر نفس الإعداد لأكثر من نطاق إذا كنت تريد مشاركة عنوان المرسل. تُظهر أداة الاختيار أي من نطاقاتك الأخرى تستخدم كل إعداد بالفعل.

يتم تحديد النطاق الذي تتبعه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعميل من خلال تعيين العلامة البيضاء (White label) لحسابه الفرعي (راجع الحسابات الفرعية) — فالعملاء المعينون لنطاق Lead Finder الخاص بك يحصلون على العلامة التجارية والمرسل الخاص بذلك النطاق.

نطاق البريد المُدار (قناة البريد الإلكتروني) #

يمنح خيار العنوان المُدار في قناة البريد الإلكتروني الحساب صندوق وارد مُجاب عليه بواسطة الذكاء الاصطناعي بشكل فوري دون الحاجة إلى توصيل صندوق بريد — ولكن بشكل افتراضي، يقع هذا العنوان على نطاق البريد المشترك للمنصة، وهو المكان الوحيد الذي قد يظهر فيه إعداد العلامة البيضاء (white label) الخاص بك: فهو موجود في نموذج الاتصال وفي العنوان ذاته الذي يوزعه عملاؤك على عملائهم.

تعمل بطاقة نطاق البريد المُدار (الموجودة مباشرة تحت إرسال البريد الإلكتروني في لوحة كل نطاق علامة بيضاء) على حل هذه المشكلة: قم بتوصيل نطاق بريد خاص بك، وسيتم إنشاء كل صندوق وارد مُدار ينشئه عملاؤك على ذلك النطاق باسم something@mail.yourdomain.com بدلاً من ذلك.

هناك طريقتان لإعداده:

• إعادة استخدام إعداد Mailgun الذي قمت بتوصيله بالفعل. إذا كان خيار إرسال البريد الإلكتروني الخاص بك يعمل من خلال Mailgun الخاص بك، فيمكن لنطاق الإرسال نفسه أن يحمل صناديق الوارد المُدارة — نطلب منك فقط إضافة سجلات الاستقبال (MX)، حيث تم التحقق من الإرسال بالفعل.
• استضافته نيابة عنك. أدخل نطاقاً فرعياً جديداً (على سبيل المثال mail.yourdomain.com) وسنقوم باستضافته على بنيتنا التحتية للبريد باسمك. أنت تضيف سجلات DNS التي تعرضها لك البطاقة — سجل MX للاستقبال، بالإضافة إلى SPF و DKIM لضمان وصول الردود من صناديق الوارد تلك بشكل صحيح.

في كلتا الحالتين، تسرد البطاقة كل سجل DNS مع زر للنسخ وعلامة اختيار بمجرد رؤيته، وزر التحقق من السجلات لإعادة الفحص بعد إضافتها لدى مزود DNS الخاص بك. عندما تعرض البطاقة حالة نشط، فقد انتهيت: سيرى العملاء المعينون لنطاق العلامة البيضاء ذلك نطاقك في نموذج العنوان المُدار من ذلك الحين فصاعداً.

التكلفة. تبلغ تكلفة استضافتنا للنطاق 100 رصيد شهرياً لكل نطاق بريد، يتم خصمها من رصيدك الخاص. ستبدأ الفوترة في 1 أكتوبر 2026، لذا لا يوجد أي مبلغ يجب دفعه قبل ذلك التاريخ. أما تشغيل صناديق البريد المُدارة من خلال حساب Mailgun الخاص بك فيظل مجانياً.

بضع أشياء يجب معرفتها:

• استخدم نطاقاً فرعياً، وليس نطاقك الرئيسي. توجيه سجلات MX لنطاقك الرئيسي إلى هنا سيؤدي إلى إعادة توجيه بريد شركتك العادي. نطاق فرعي مخصص مثل mail. أو inbox. يترك صناديق بريدك الحالية دون مساس.
• تحتفظ صناديق الوارد المُدارة الحالية بعناوينها. يؤدي توصيل نطاق إلى تغيير النطاق الذي يتم إنشاء صناديق الوارد الجديدة عليه؛ أما صندوق الوارد الذي شاركه العميل بالفعل فسيستمر في العمل على عنوانه الأصلي حتى يقوم بفصله.
• إزالة النطاق محظورة طالما أن أي صندوق وارد للعميل لا يزال موجوداً عليه — قم بفصل تلك الصناديق أولاً.

شاشة موافقة تقويم Google #

عندما يقوم عميل بربط تقويم Google، تفتح Google نافذة تسجيل دخول تذكر اسم التطبيق الذي يطلب الوصول. افتراضيًا، يكون هذا هو تطبيق المنصة، لذا يرى العميل الموجود على نطاقك اسمنا في تلك اللحظة. تتيح لك بطاقة شاشة موافقة تقويم Google، الموجودة في أسفل صفحة العلامة التجارية البيضاء (White Labeling)، وضع عميل OAuth الخاص بـ Google بدلاً من ذلك: بمجرد حفظه، سيظهر اسم مشروعك وشعاره عند كل عملية ربط تقويم في حساب الوكالة الخاص بك وفي جميع حساباتك الفرعية. لا يتغير أي شيء آخر بالنسبة لعملائك — نفس الزر، ونفس المزامنة ثنائية الاتجاه.

تخبرك شارة البطاقة بالعميل المستخدم حاليًا: عميلنا حتى تقوم بإضافة عميل خاص بك، وعميلك بعد ذلك.

إعداده #

يتم كل شيء على جانب Google داخل مشروع Google Cloud الخاص بك، وترشدك البطاقة خلال ذلك:

1. تحقق من نطاق api. الخاص بك أولاً (راجع نطاقات المستندات وAPI وMCP). لا تتحقق Google إلا من العلامة التجارية التي يقع عنوان إعادة التوجيه الخاص بها على نطاق تملكه، لذا يجب أن يعود الربط من خلال api.yourdomain.com. إذا كانت البطاقة تسرد عنواننا المحايد فقط، فسيظهر ذلك باللون البرتقالي: أضف وتحقق من نطاق api. الخاص بك في واجهة المتجر أعلاه، وسيظهر العنوان الذي يحمل علامتك التجارية تلقائيًا.
2. انسخ عناوين إعادة التوجيه. تعرض البطاقة كل عنوان يجب إضافته ضمن عناوين URI لإعادة التوجيه المعتمدة في عميل OAuth الخاص بك، مع زر نسخ لكل منها. العنوان الأول هو العنوان الذي يستخدمه الربط.
3. في وحدة تحكم Google Cloud، قم بإنشاء عميل OAuth 2.0 من نوع تطبيق ويب ضمن APIs & Services → Credentials، والصق عناوين إعادة التوجيه، وقم بتمكين Google Calendar API في نفس المشروع.
4. على شاشة موافقة OAuth، قم بتعيين اسم علامتك التجارية وشعارها، وأضف نطاقك ضمن النطاقات المعتمدة، وقم بالتصريح عن نطاقي التقويم اللذين تسردهما البطاقة.
5. الصق معرف العميل وسر العميل في البطاقة وانقر على حفظ العميل. نتحقق من الزوج مع Google قبل الحفظ، لذا سيتم رفض السر الخاطئ أو المعرف المكتوب بشكل غير صحيح على الفور مع ذكر سبب Google.

تحقق Google #

يبدأ عميل OAuth الجديد تمامًا في وضع الاختبار الخاص بـ Google: تحمل نافذة تسجيل الدخول تحذير “تطبيق غير موثق” وتضع Google حدًا أقصى قدره 100 مستخدم. للتخلص من كليهما، انشر التطبيق على شاشة الموافقة وأرسله للتحقق. تُعد نطاقات التقويم حساسة، لذا تراجع Google سياسة خصوصية التطبيق، والصفحة الرئيسية، والنطاق الذي يقع عليه عنوان إعادة التوجيه؛ يجب أن يكون هذا النطاق هو الذي يمكنك التحقق منه في Google Search Console، ولهذا السبب تعد الخطوة 1 مهمة. يستغرق التحقق عادةً من بضعة أيام إلى بضعة أسابيع، وهو أمر بينك وبين Google.

معلومات مفيدة #

• تستمر الاتصالات الحالية في العمل. تظل التقاويم التي تم ربطها قبل إضافة عميلك على عميلنا وتستمر في المزامنة؛ فقط الاتصالات الجديدة (وإعادة الربط) تمر عبر عميلك.
• إزالة العميل أو استبداله يرسل الاتصالات الجديدة مرة أخرى إلى عميلنا، ولكن التقاويم التي تم ربطها من خلال العميل الذي تمت إزالته تتوقف عن المزامنة: فقط العميل الذي أنشأ الاتصال يمكنه إبقاؤه نشطًا. يرى هؤلاء العملاء مطالبة بإعادة الربط في صفحة الحجز والتقويم الخاصة بهم.
• التقويم فقط. يظل ربط صندوق بريد Gmail لقناة البريد الإلكتروني يستخدم عميلنا.

رؤية قائمة المساعدة #

البطاقة الأخيرة في اللوحة، تحتوي على ثلاثة مفاتيح تبديل:

تقوم معظم الوكالات بإيقاف الخيارين الأخيرين — فليس على العملاء رؤية خلاصات الميزات الداخلية أو مستندات المطورين. يتم حفظ هذه التبديلات فوراً؛ ولا يوجد زر حفظ منفصل لهذه البطاقة.

متطلبات الخطة لميزة العلامة البيضاء #

يتم تفعيل ميزة العلامة البيضاء (White-labeling) من خلال ميزة White labeling المتاحة في خطتك، وليس من خلال اسم الخطة. وهي مضمنة في خطتي Agency و Agency Unlimited وفي مستويات AppSumo 3 و 4 و 5 و 6. وهي غير مضمنة في خطة Business أو في مستويات AppSumo 1 و 2. للتحقق، افتح Settings → Billing وابحث عن White labeling تحت قسم What’s included in your plan.

إذا كانت خطتك لا تتضمن ميزة White labeling وترغب في استخدام العلامة البيضاء للمنصة:

1. في الشريط الجانبي، انقر على Settings.
2. في قائمة الإعدادات، انقر على Billing (تحت Workspace).
3. انقر على Get Started في مربع Agency أو Agency Unlimited وأكمل عملية الدفع.
4. ستظهر الآن White Labeling تحت قسم Advanced في قائمة الإعدادات.

كيف يعمل هذا لعملائك #

بمجرد تفعيل العلامة البيضاء:

1. يصل عملاؤك إلى المنصة عبر نطاقك المخصص (على سبيل المثال، app.youragency.com).
2. سيرون اسم شركتك، والأيقونة المفضلة (favicon)، وعلامتك التجارية في جميع أنحاء الواجهة.
3. لن يكون لديهم أي مؤشر على المنصة الأساسية التي تشغل تجربتهم.
4. تعمل جميع الوظائف بشكل متطابق — الدردشات، والبث، والمواعيد، وميزات الذكاء الاصطناعي كلها متاحة.
5. يمكنك إدارة حساباتهم كحسابات فرعية من صفحة الحسابات الفرعية الخاصة بك.

التثبيت كتطبيق جوال (PWA) #

يعمل نطاق العلامة البيضاء الخاص بك كتطبيق جوال يحمل علامتك التجارية بالكامل. يمكن للعملاء تثبيته على الشاشة الرئيسية لهواتفهم ببضع نقرات — دون الحاجة إلى متجر تطبيقات أو ترخيص مطور — وسيفتح كأنه تطبيق أصلي يحمل شعار واسم وكالتك.

💡 تطبيق الجوال هو تطبيق ويب تقدمي (PWA)، وليس تطبيقاً من متجر التطبيقات. لنشر تطبيق حقيقي في متجر التطبيقات (App Store / Play Store) تحت علامتك التجارية الخاصة، ستحتاج إلى دفع رسوم تراخيص المطورين لشركتي Apple و Google وتقديم إصداراتك الخاصة. يعد تثبيت PWA البديل العملي — فهو يوفر 95% من القيمة دون أي متاعب تتعلق بالتراخيص.

قبل البدء #

1. تأكد من أن نطاقك المخصص متصل ويعمل (راجع النطاق المخصص أعلاه).
2. قم بتعيين شعار الوكالة واسم التطبيق في بطاقة العلامة التجارية — فهذا ما يراه عملاؤك على شاشة التثبيت وعلى شاشتهم الرئيسية.

التثبيت على أندرويد (Chrome) #

1. افتح نطاق العلامة البيضاء الخاص بك (app.youragency.com) في متصفح Chrome على الهاتف — وليس app.dmchamp.com. نطاق العلامة البيضاء هو ما يجعل التثبيت يحمل علامتك التجارية.
2. قد تظهر لك مطالبة بالتثبيت تلقائياً. إذا ظهرت، انقر على تثبيت (Install) وبذلك تكون قد انتهيت.
3. إذا لم تظهر أي مطالبة، انقر على القائمة المكونة من ثلاث نقاط في أعلى يمين متصفح Chrome ← إضافة إلى الهاتف (أو تثبيت التطبيق).
4. أكد العملية بالنقر على تثبيت (Install) في النافذة السفلية.
5. ستظهر الأيقونة الآن على الشاشة الرئيسية بشعار واسم وكالتك.

التثبيت على iPhone (متصفح Safari) #

1. افتح نطاق العلامة البيضاء (white-label domain) الخاص بك في متصفح Safari — وليس app.dmchamp.com.
2. اضغط على زر المشاركة (Share) (المربع الذي يحتوي على سهم لأعلى في أسفل الشاشة).
3. قم بالتمرير لأسفل/لليمين في قائمة المشاركة حتى ترى إضافة إلى الشاشة الرئيسية (Add to Home Screen) واضغط عليها.
4. أكّد العملية بالضغط على إضافة (Add).
5. سيظهر الأيقونة الآن على الشاشة الرئيسية بشعار واسم وكالتك.

تمكين إشعارات الدفع (Push Notifications) #

بمجرد تثبيت التطبيق وفتحه من الشاشة الرئيسية، يمكنك تفعيل إشعارات الدفع الأصلية:

1. افتح التطبيق المثبت من الشاشة الرئيسية.
2. انتقل إلى الإعدادات ← الإشعارات.
3. قم بتفعيل إشعارات الويب (Web Push) لأي فئات تريد تلقي إشعارات بشأنها (تنبيهات بشرية، جهات اتصال جديدة، تنبيهات الرصيد، إلخ).
4. وافق على طلب إذن المتصفح عند ظهوره.
5. انقر على إرسال إشعار تجريبي للتأكد من أنه يعمل. يجب أن تتلقى إشعاراً على شاشة القفل في غضون ثوانٍ قليلة، مع ظهور شعار وكالتك كأيقونة للإشعار.

⚠️ اختبر دائمًا من نطاق العلامة البيضاء، وليس app.dmchamp.com. ترتبط اشتراكات إشعارات الدفع بالنطاق الذي سجلتها عليه، لذا فإن الاختبار من النطاق الرئيسي لن يؤدي إلى إرسال إشعارات لتطبيق العلامة البيضاء المثبت وقد يظهر أخطاء مضللة.

ما يمكن للعملاء القيام به داخل التطبيق حاليًا #

يدعم التطبيق المثبت حاليًا تجربة الدردشة من البداية إلى النهاية (الرد على جهات الاتصال، تسليم المحادثة لروبوت الذكاء الاصطناعي، إشعارات الدفع). يتم إضافة المزيد من الميزات إلى تجربة الهاتف المحمول بمرور الوقت. بالنسبة لكل شيء آخر، لا يزال بإمكان العملاء فتح لوحة التحكم الكاملة على نطاق العلامة البيضاء الخاص بك في أي متصفح.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها #

نطاقي لا يعمل #

• تحقق جيداً من أن سجل CNAME لدى مسجل النطاق الخاص بك يطابق تماماً ما تظهره بطاقة النطاق المخصص (Custom domain) — نفس المضيف، ونفس الهدف (tenants.youraiconnector.com).
• امنح نظام أسماء النطاقات (DNS) بعض الوقت للانتشار — عادة ما يستغرق الأمر أقل من ساعة مع المسجلين الحديثين (Cloudflare، Namecheap)، وأحياناً أطول في أماكن أخرى.
• إذا كان نطاقك على Cloudflare مع تفعيل الوكيل (السحابة البرتقالية)، فهذا جيد — اتركه مفعلاً. ولكن تحقق من SSL/TLS → Overview وتأكد من أن وضع التشفير هو Full (strict). غالباً ما يكون وضع Flexible هو السبب في ظهور خطأ “too many redirects” على نطاق تكون إعدادات DNS الخاصة به صحيحة.
• إذا قمت بزيارة النطاق قبل اكتمال عملية التوفير، فقد يكون متصفحك قد خزن صفحة معطلة مؤقتاً — جرب استخدام نافذة التصفح المتخفي/الخاص.
• هل لا تزال تواجه مشكلة بعد مرور 24 ساعة؟ تواصل مع الدعم الفني مع ذكر اسم النطاق وإرفاق لقطة شاشة لبطاقة النطاق المخصص (Custom domain).

قمت بتغيير نطاقي والآن لا يتم تحميل أي شيء #

تحقق من وجود سجل CNAME للعنوان الجديد لدى مسجل النطاقات الخاص بك وأنه يشير إلى tenants.youraiconnector.com — النطاق الذي تمت إعادة تسميته يحتاج إلى سجل خاص به، ولا يتم نقل السجل القديم تلقائياً. إذا كان السجل صحيحاً ولا يزال العنوان لا يُحمل بعد ساعة (ظهور تحذير شهادة، أو صفحة لا تظهر أبداً)، تواصل مع فريق الدعم مع ذكر اسمي النطاق القديم والجديد.

الشعار لا يظهر في صفحة تسجيل الدخول الخاصة بي #

قم بتحميل شعار في بطاقة الشعار والأيقونة المفضلة (Logo & Favicon) وقم بتحديث نطاقك المخصص تحديثاً كاملاً (Ctrl+Shift+R / Cmd+Shift+R) — حتى يتم تحميل شعار، تعرض صفحة تسجيل الدخول أيقونة صورة معطلة في مكانها.

رسائل البريد الإلكتروني تقول “DM Champ” بدلاً من اسم علامتي التجارية #

حقل اسم التطبيق في بطاقة العلامة التجارية فارغ. ستعرض رسائل البريد الإلكتروني وعناوين الصفحات واختصار الشاشة الرئيسية العنصر النائب المحايد “DM Champ” حتى تقوم بملئه. اكتب اسم علامتك التجارية، وانقر على حفظ في بطاقة العلامة التجارية، وأرسل رسالة بريد إلكتروني تجريبية جديدة من قوالب البريد الإلكتروني — سيتبع اسم المرسل والتذييل والشعار في الوضع الداكن اسم التطبيق.

لا تزال نافذة تسجيل دخول Google تظهر اسم المنصة عندما يقوم العميل بربط تقويم #

لم يتم حفظ عميل Google OAuth خاص بك بعد، أو تم ربط العميل قبل إضافتك لعميل خاص بك. أضف عميلك في بطاقة شاشة موافقة تقويم Google في أسفل صفحة العلامة التجارية البيضاء (راجع شاشة موافقة تقويم Google); الاتصالات التي تم إجراؤها قبل ذلك تستمر في استخدام عميلنا حتى يقوم العميل بقطع الاتصال وإعادة الربط.

رأس البريد الإلكتروني يعرض شعاري ولكن التذييل يبدو عاماً #

نفس سبب المشكلة أعلاه: حقل اسم التطبيق فارغ. قم بملئه واحفظ بطاقة العلامة التجارية.

هل تحتاج إلى مساعدة؟ #

If you need assistance setting up white-labeling or configuring your custom domain, reach out via our email support.