العلامة التجارية للبريد الإلكتروني #

بشكل افتراضي، يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات من المنصة (دعوات الحساب، إعادة تعيين كلمة المرور، تأكيدات المواعيد، الإشعارات، والمزيد) من عنوان نظام مُدار، باستخدام العلامة التجارية لحسابك.

إذا كنت تدير وكالة، فإن العلامة البيضاء (White Labeling) تتيح لك وضع علامتك التجارية على تلك الرسائل لتتطابق مع بقية تجربتك الموجهة للعملاء.

ما يمكنك تخصيصه اليوم #

كيفية الوصول إلى هناك: الإعدادات ← مجموعة متقدم ← العلامة البيضاء (White Labeling)، ثم مرر للأسفل إلى بطاقة البريد الإلكتروني. يظهر هذا القسم فقط في الخطط التي تتضمن ميزة العلامة البيضاء (خطط الوكالة والوكالة غير المحدودة، وخطط AppSumo التي تتضمنها).

تستخدم رسائل البريد الإلكتروني تلقائياً الشعار واللون الأساسي اللذين قمت بتعيينهما بالفعل في صفحة العلامة التجارية البيضاء (White Labeling). الأجزاء الخاصة بالبريد الإلكتروني التي تقوم بتهئيتها هنا هي اللغة الافتراضية والتذييل:

• اللغة الافتراضية — اللغة التي تُرسل بها رسائل البريد الإلكتروني الأولى، قبل أن يختار العميل لغته الخاصة. كما يطبق هذا الإعداد صفحات تسجيل الدخول وكلمة المرور والتسجيل الخاصة بنطاقك بهذه اللغة للزوار الجدد. راجع لغة البريد الإلكتروني والقوالب والعلامة البيضاء.
• شعار التذييل — سطر نصي قصير يظهر في أسفل كل رسالة بريد إلكتروني من المنصة (على سبيل المثال، شعار وكالتك أو وصف من سطر واحد).
• روابط التذييل — ما يصل إلى 4 روابط مصنفة (التسمية + الرابط) تظهر بجانب الشعار، وهي مفيدة لأشياء مثل صفحة الدعم، أو الشروط، أو رابط الحجز.

قم بملء هذه البيانات وانقر على حفظ. سيتم تطبيق التغيير تلقائيًا على كل بريد إلكتروني خاص بالمعاملات يقوم حسابك أو حساباتك الفرعية بإرساله — لا حاجة لإعداد لكل مستلم على حدة.

العلامة التجارية هي المظهر. إذا كنت ترغب في تغيير صياغة رسالة بريد إلكتروني — أو كتابة نسخة للغة معينة — فهذه صفحة منفصلة: راجع لغة وقوالب البريد الإلكتروني.

الإرسال من نطاقك الخاص #

يمكنك توجيه تسليم البريد الإلكتروني نفسه من خلال مزودك الخاص — بحيث يتم إرسال الرسائل من support@yourdomain.com باستخدام سجلات SPF/DKIM الخاصة بك ومعالجة الرسائل المرتدة، بدلاً من عنوان الإرسال المُدار بواسطة المنصة.

يوجد هذا في صفحة “العلامة البيضاء” (White Labeling): يحتوي كل نطاق من نطاقات العلامة البيضاء الخاصة بك على بطاقة إرسال البريد الإلكتروني حيث يمكنك ربط Mailgun أو أي مزود SMTP (مثل Postmark أو SES أو SendGrid أو Resend أو صندوق بريدك الخاص)، وتسمية الإعداد، واختيار النطاق الذي يتم الإرسال من خلاله. راجع إرسال البريد الإلكتروني لكل نطاق للحصول على الدليل الكامل.

ربط Mailgun #

افتح بطاقة إرسال البريد الإلكتروني (Email sending)، وانقر على توصيل إعداد بريد (Connect a mail setup)، واختر إعداد Mailgun (Set up Mailgun). املأ البيانات التالية:

• مفتاح Mailgun API — مفتاح الإرسال من حساب Mailgun الخاص بك.
• نطاق الإرسال — نطاق الإرسال الذي تم التحقق منه (على سبيل المثال mail.yourdomain.com).
• المنطقة — US أو EU، بما يتوافق مع المنطقة التي تم إنشاء حساب Mailgun الخاص بك فيها. يعمل المفتاح نفسه مع منطقة واحدة فقط.
• بريد المرسل — العنوان الذي يجب أن يظهر في حقل من (على سبيل المثال support@yourdomain.com).
• اسم المرسل (اختياري) — الاسم الودي الذي يظهر بجانب العنوان (على سبيل المثال Acme Support).
• عنوان الرد (اختياري) — المكان الذي يجب أن تصل إليه الردود على هذه الرسائل (على سبيل المثال help@yourdomain.com). اتركه فارغاً وستذهب الردود إلى البريد الإلكتروني الخاص بتسجيل دخول حسابك، وهو ما يراه عملاؤك في ترويسة Reply-To — لذا قم بتعيينه إذا كنت تفضل عدم الكشف عن ذلك العنوان.

ثم انقر على حفظ واختبار (Save & test). تُجري المنصة فحصاً فعلياً مقابل واجهة برمجة تطبيقات Mailgun للتأكد من أن تركيبة المفتاح والنطاق تعمل، ثم ترسل بريداً إلكترونياً تجريبياً إلى بريد حسابك حتى تتمكن من تأكيد التسليم على الفور. إذا كان هناك أي خطأ (منطقة خاطئة، نطاق غير مُتحقق منه، مفتاح غير صالح)، فستتلقى خطأً واضحاً ولن يتم حفظ أي شيء حتى يتم إصلاحه.

توصيل SMTP #

في نفس البطاقة، اختر إعداد SMTP (Set up SMTP). املأ البيانات التالية:

• مضيف SMTP — اسم مضيف SMTP (على سبيل المثال smtp.postmarkapp.com).
• المنفذ — عادةً 587 أو 465. يتم اكتشاف TLS تلقائياً من المنفذ (465 يستخدم TLS ضمني، وكل شيء آخر يستخدم STARTTLS)، لذا لا يوجد شيء يحتاج إلى ضبط يدوياً.
• اسم المستخدم — اسم مستخدم SMTP الخاص بك أو اسم رمز API. بالنسبة لـ EmailIt، هذه هي الكلمة الحرفية emailit، وليست عنوان بريدك الإلكتروني وليست مفتاح API الخاص بك.
• كلمة المرور — كلمة مرور SMTP الخاصة بك أو رمز API.
• بريد المرسل — عنوان المرسل (على سبيل المثال support@yourdomain.com).
• اسم المرسل (اختياري) — اسم ودي لترويسة من.
• عنوان الرد (اختياري) — المكان الذي يجب أن تصل إليه الردود على هذه الرسائل. نفس السلوك كما في Mailgun: تركه فارغاً يعني أن الردود تذهب إلى البريد الإلكتروني الخاص بتسجيل دخول حسابك.

ثم انقر على حفظ واختبار (Save & test). تفتح المنصة اتصال SMTP فعلياً وتتحقق من صحة ما أدخلته قبل الحفظ، ثم ترسل بريداً إلكترونياً تجريبياً إلى بريد حسابك. إذا كان المضيف غير قابل للوصول، أو كان المنفذ خاطئاً، أو فشلت المصادقة، فستتلقى خطأً واضحاً ولن يتم حفظ أي شيء حتى يتم إصلاحه. يتم تشفير كلمات المرور قبل تخزينها — ولا تتم كتابة القيمة بالنص العادي في السجلات أو في أي مكان آخر.

الاختبار وإزالة الإعداد #

بمجرد حفظ الإعداد، تُظهر البطاقة حالة تم التحقق (Verified) بمجرد نجاح الاختبار. انقر على إرسال اختبار (Send test) في أي وقت لإعادة تشغيله — وهو أمر يستحق القيام به كلما قمت بتغيير سجلات DNS أو تدوير بيانات الاعتماد. ينتقل الاختبار من عنوان من (From) الذي قمت بتكوينه إلى بريد حسابك، ويُبلغ إما عن نجاح الاختبار (Test successful) أو فشل الاختبار (Test failed) مع توضيح السبب (مرسل مرفوض، مشكلة في المصادقة، مضيف لا يمكن الوصول إليه). تحقق من صندوق الوارد الخاص بك للتأكد من وصوله فعلياً من العنوان الذي تتوقعه؛ إذا وصل إلى البريد المزعج (spam)، فإن سجلات SPF أو DKIM أو سمعة النطاق الخاصة بك تحتاج إلى اهتمام.

انقر على إزالة (Remove) وقم بالتأكيد لإلغاء الإعداد والعودة إلى المرسل الافتراضي المُدار. يتم تبديل رسائل البريد الإلكتروني مرة أخرى على الفور، ويتم حذف بيانات اعتمادك المشفرة (ستقوم بإعادة إدخال مفتاح واجهة برمجة التطبيقات أو كلمة المرور إذا قمت بإعادة الاتصال لاحقاً)، ولا يتم فقدان أي شيء قيد الإرسال.

هل تحتاج إلى مساعدة؟ #

If you have questions about email branding, or a compliance requirement around where transactional email originates from, contact support and we can help work through it with you.