ما الذي يستهلك الرصيد #

تشرح نظرة عامة على الفوترة نموذج الرصيد. هذه الصفحة هي الإجابة التفصيلية على السؤال الذي يطرحه الأشخاص فعلياً: “لماذا كلفت هذه المحادثة أكثر مما كنت أتوقع؟”

باختصار: يحدد مستوى جودة الذكاء الاصطناعي (AI Quality) الخاص بك سعر إجراء ذكاء اصطناعي واحد، ويمكن لرسالة واردة واحدة أن تنتج أكثر من إجراء ذكاء اصطناعي واحد. هذا أمر طبيعي، وليس خطأً برمجياً، ويتم تسجيل كل إجراء في سجل استخدامك كسطر خاص به حتى تتمكن من رؤية ما حدث بالضبط.

ما الذي يُحتسب كـ “إجراء ذكاء اصطناعي” واحد #

يتم خصم الرصيد عندما يفكر الذكاء الاصطناعي، وليس عند إرسال رسالة أو استلامها. إجراء الذكاء الاصطناعي الواحد هو استدعاء واحد للذكاء الاصطناعي.

يعتمد سعر الإجراء الواحد على مستوى جودة الذكاء الاصطناعي المحدد للوكيل (Agent):

تعمل مستويات Max و Mini على نموذجنا الخاص بدلاً من مفتاحك، ولهذا السبب لا تزال تستهلك رصيداً حتى عند استخدام مفتاحك الخاص. راجع نظرة عامة على الفوترة.

لماذا يمكن أن تكلف الرسالة الواحدة أكثر من إجراء واحد #

كتابة الرد هي مجرد واحدة من المهام التي يقوم بها الذكاء الاصطناعي في المحادثة. اعتماداً على ما قمت بتفعيله، يمكن لنفس الرسالة الواردة أن تؤدي أيضاً إلى:

يتم تسعير كل سطر من هذه الأسطر بنفس سعر مستوى الرد نفسه. لذا، فإن المحادثة التي يقوم فيها الذكاء الاصطناعي بالرد، وحجز اجتماع، ووسم جهة الاتصال، واتخاذ قرار بالإنهاء، تُعد أربعة إجراءات، وليس إجراءً واحداً.

هذه هي المفاجأة الأكثر شيوعاً في الفوترة، وعادة ما يكون الحل واحداً مما يلي:

• انقل الوكيل إلى مستوى Max أو Mini. هذا هو أكبر عامل مؤثر: تكلف نفس المحادثة ربع سعر Pro على مستوى Max، وأقل من ذلك على مستوى Mini.
• أوقف تشغيل الأتمتة التي لا تستخدمها على ذلك الوكيل، مثل الوسم التلقائي والمتابعات. كل واحدة تقوم بإيقاف تشغيلها تزيل سطرها من كل محادثة.
• اقرأ عمود Model في سجل استخدامك (انظر أدناه) قبل تغيير أي شيء آخر.

كيفية قراءة سجل استخدامك #

الإعدادات ← الفوترة (Settings → Billing)، ثم انتقل إلى سجل الاستخدام (Usage history). يمثل كل إجراء يستهلك رصيداً صفاً واحداً، يتضمن التاريخ، والسبب، والوكيل (Agent)، وجهة الاتصال، وعمود النموذج (Model)، والرصيد المخصوم.

The Model column is the one to check when a charge looks wrong. It shows the rate the row was actually billed at, not the tier you picked in the editor. If a row reads a different tier than the Agent you set, that is the answer to “why was I charged 1 instead of 0.25”, and it is worth sending to support with the row’s date and contact so we can look at it.

لمعرفة تكلفة محادثة واحدة، قم بفرز أو مسح الجدول حسب اسم جهة الاتصال: مجموع كل الصفوف الخاصة بجهة الاتصال تلك هو إجمالي تكلفة تلك المحادثة.

تكاليف القنوات الشهرية #

تتحمل بعض القنوات تكلفة شهرية ثابتة لأننا ندفع مقابل البنية التحتية نيابة عنك. معظم القنوات لا تتحمل ذلك.

إذن الإجابة على سؤال “هل لرسائل إنستغرام وماسنجر ودردشة الموقع رسوم قناة شهرية مثل واتساب ويب؟” هي لا. فقط الأرقام المستأجرة ونوعا اتصال واتساب هما اللذان يتحملان هذه الرسوم.

أشياء أخرى تستهلك الرصيد #

• الملخصات اليومية: إجراء ذكاء اصطناعي واحد لكل ملخص يتم إنشاؤه، بالإضافة إلى إجراء إضافي لكل مهمة ينشئها الملخص من محادثاتك. اليوم الذي لا يحتوي على محادثات لا يكلف شيئاً. راجع الملخصات اليومية.
• البث (Broadcasts): الإرسال مجاني. لا توجد رسوم لكل جهة اتصال عند إطلاق بث. يتم محاسبتك فقط على ردود الذكاء الاصطناعي للأشخاص الذين يجيبون، ورسوم تسليم قوالب واتساب للأعمال (WhatsApp Business API) حيثما تنطبق. راجع نظرة عامة على الفوترة.
• التعليق إلى رسالة مباشرة (Comment-to-DM): يكلف الرد العام وأول رسالة مباشرة إجراء ذكاء اصطناعي واحداً لكل منهما في وضع الذكاء الاصطناعي، و 0 رصيد في وضع النص الدقيق. راجع التعليق إلى رسالة مباشرة.
• الأتمتة: 0.25 رصيد عند بدء التشغيل، بالإضافة إلى 0.25 لكل خطوة ذكاء اصطناعي بداخلها. يتم خصم هذه الرسوم حتى مع ربط مفتاح الذكاء الاصطناعي الخاص بك.
• إنشاء قاعدة المعرفة: استيراد موقع إلكتروني أو مستند يقوم بتشغيل الذكاء الاصطناعي على كل جزء من المحتوى، وكل جزء يعتبر إجراء ذكاء اصطناعي. الموقع الكبير هو خطوة الإعداد الوحيدة التي يمكن أن تستهلك عدداً ملحوظاً من الأرصدة دفعة واحدة، لذا ابدأ بالصفحات المهمة بدلاً من النطاق بالكامل.
• فهم الوسائط الواردة: الملاحظات الصوتية والصور والمستندات التي ترسلها جهة الاتصال تُقرأ كجزء من الرد الذي يعالجها، دون أي تكلفة إضافية. راجع نظرة عامة على الفوترة.

مثال عملي #

ترسل جهة اتصال ثلاث رسائل متتالية إلى رقم واتساب ويب الخاص بك، وتطرح سؤالاً، وتحجز مكالمة. وكيلك يعمل على مستوى Max مع تفعيل الوسم التلقائي.

على مستوى Pro، تكلف نفس المحادثة 5 أرصدة. هذا الاختلاف هو السبب في أننا نوصي بـ Max كخيار افتراضي.

الخطوات التالية #

• نظرة عامة على الفوترة: نموذج الرصيد، عمليات الشحن، إعادة الشحن التلقائي والفواتير.
• الخطط والأسعار: ما تتضمنه كل خطة.
• نموذج الذكاء الاصطناعي و BYOK: ربط مفتاح الذكاء الاصطناعي الخاص بك.