哪些操作会消耗积分
账单概览 解释了积分模型。本页面是对用户实际最关心问题的详细解答：“为什么这次对话的费用比我预期的要高？”
简而言之：您的 AI 质量等级决定了一次 AI 操作的价格，而单条传入的消息可能会产生多次 AI 操作。这是正常现象，并非故障。每项操作都会作为独立的一行记录在您的使用历史中，以便您清楚地了解具体发生了什么。
什么算作一次“AI 操作”
当 AI 进行思考时会扣除积分，而不是在发送或接收消息时。一次 AI 操作即对 AI 进行一次调用。
单次操作的价格取决于代理（Agent）上设置的 AI 质量等级：
| AI 质量等级 | 每次操作积分 | 连接您自己的 Anthropic 密钥时 |
|---|---|---|
| Pro | 1 | 0 |
| Economy (已弃用) | 0.5 | 0 |
| Max | 0.25 | 仍为 0.25 |
| Mini | 0.15 | 仍为 0.15 |
Max 和 Mini 从不使用您的密钥，这就是为什么即使您使用了自己的密钥，它们仍然会消耗积分。请参阅 计费概览。在 Champions Circle 内部费率下，Max 的费用为每次操作 0.20 积分，Mini 为 0.12 积分。
一个例外：LinkedIn。 在 LinkedIn 频道上的 AI 回复（SDRPilot 移交给您代理的对话）在包括 Max 和 Mini 在内的所有层级中均不消耗积分，AI 在这些回复中所使用的工具也是如此。唯一的 LinkedIn 费用是席位费：每个已连接的 LinkedIn 账号每 30 天收取 250 积分，预先扣除，这涵盖了会话运行所需的专用 IP。SDRPilot 向 Champions Circle 成员开放，请参阅 The Champions Circle。
为什么一条消息可能产生多次操作费用
撰写回复只是 AI 在对话中执行的任务之一。根据您开启的功能，同一条传入的消息还可能触发：
| 发生的情况 | 在您的使用记录中显示为 | 收费时间 |
|---|---|---|
| AI 撰写回复 | AI Message | 每个回复周期一次，无论回复被拆分为多少个气泡 |
| AI 使用工具（预约、检查日历、提醒人工、安排跟进、搜索您的网站或网络、运行您的自定义函数之一） | AI Tool Use: tool name | 每次调用工具时，在回复费用之外额外收取 |
| AI 决定对不需要回答的消息保持沉默 | AI Chat Ignore Evaluation | 仅在确实决定保持沉默时 |
| AI 判定对话结束 | AI Chat Conclude Evaluation | 仅在确实结束对话时 |
| 当 AI 正在回复时收到新消息，并决定是否重启 | AI Interruption Handling | 仅在消息中断回复时 |
| AI 为联系人添加标签 | Contact Tag / Chat Tag Evaluation | 每次添加标签时 |
| AI 撰写长对话的持续摘要 | Chat Summary Generation | 仅针对长对话 |
| AI 决定是否需要跟进 | Follow-Up Evaluation | 当代理（Agent）启用了跟进功能时 |
| 撰写并发送了跟进消息 | Follow-up Cycle n | 每次发送跟进消息时 |
如果 WhatsApp 从未送达回复的任何部分（例如，由于号码受限且消息在队列中过期，导致所有气泡均发送失败），该回复的 AI 消息费用将自动退还。它会在您的使用记录中显示为 退款：AI 消息（回复从未送达）。如果至少有一个气泡到达了联系人，则费用不予退还。从未发送的回复也会以同样的方式退还：当联系人的新消息取代旧消息时，它显示为 AI 消息（被较新的消息取代）；当无法连接到 AI 时，它显示为 AI 消息（AI 暂时不可用）。 | AI 从对话中提取姓名、电子邮件或电话号码 | AI 名字提取、AI 电子邮件提取及类似功能 | 当详细信息出现在对话中时 | | 垃圾邮件过滤器检查来自新联系人的第一条消息 | （无行） | 从不，垃圾邮件过滤始终免费 |
上述每一行记录的定价均与回复本身的等级费率相同。因此，如果一次对话中 AI 进行了回复、预订了会议、标记了联系人并决定结束对话，则计为四次操作，而非一次。
这是最常见的账单超支原因，通常可以通过以下方式解决：
- 将代理切换至 Max 或 Mini 等级。这是最有效的调节手段：在 Max 等级下，同样的对话成本仅为 Pro 等级的四分之一，Mini 等级则更低。
- 关闭该代理上未使用的自动化功能，例如自动打标签和自动跟进。每关闭一项功能，每场对话中就会减少一行相应的费用记录。
- 在进行其他更改之前，请先查看使用历史中的 模型 (Model) 列（见下文）。
如何查看您的使用历史
前往 Settings → Billing，然后滚动到 Usage history。每一项消耗积分的操作都占一行，包含日期、原因、Agent、联系人、Model 列以及扣除的积分。
当费用看起来不对时，请检查 Model（模型）列。它显示的是该行实际计费的费率，而不是您在编辑器中选择的层级。如果某一行显示的层级与您设置的 Agent（智能体）不同，这就是“为什么我被收取了 1 而不是 0.25”的原因。您可以将该行的日期和联系方式发送给 support，以便我们进行核查。
要查看单次对话的成本，请在该表格中按联系人姓名进行排序或扫描：将该联系人的所有行相加，即为该对话的总成本。
每月渠道费用
某些渠道会产生固定的月度费用，因为我们代表你支付了基础设施费用。大多数渠道则不会。
| 渠道 | 月度费用 | 单条消息费用 |
|---|---|---|
| 在此租用的电话号码 | 每月至少 50 个积分；高级号码费用更高。号码在 设置 → 渠道 页面上的卡片会显示其确切价格 | 按照 Meta 针对目标国家/地区的费率收取 WhatsApp 模板费用，外加每条消息的运营商费用以及自 2026 年 10 月 1 日起收取的少量手续费；超出号码每月 1,000 条免费额度的回复，将按 Meta 的服务费率加上相同的费用收取；每接收一条消息收取 0.06 个积分 |
| 您自己连接的 WhatsApp 号码 由我们管理 | 无 | 与租用号码相同的单条消息费用：模板费和服务费，外加每接收一条消息 0.06 个积分 |
| WhatsApp Web | 在标准计量模式下，每个连接的号码每月 50 个积分；或在 无限 AI 模式下每 30 天 250 个积分，这使得 AI 在该号码上的回复在 Max 和 Mini 层级中免费（Pro 层级仍需收费） | 无 |
| 通过我们的 Meta 应用连接的 WhatsApp | 每个连接每月 50 个积分 | Meta 直接向 WhatsApp 账户收取其自身的消息费用 |
| Instagram 私信 | 无 | 无 |
| Facebook Messenger | 无 | 无 |
| 网站聊天小部件 | 无 | 无 |
| Telegram | 每个连接的账户每月 50 个积分 | 无 |
| LINE | 无 | 无 |
| Viber | 无 | 无 |
| 电子邮件 | 无 | 无 |
| 短信 | 我们不收取费用 | 由 Twilio 在您自己的账户中计费，请参阅 短信提供商 |
通过 SDRPilot 使用的 LinkedIn 是唯一采用不同定价方式的渠道：已连接的 LinkedIn 账号每 30 天收取 250 点数，且该账号上的所有 AI 回复和工具调用均为免费。请参阅 What Counts as One AI Action 下方的 LinkedIn 说明。
250 个积分会在每个 30 天周期开始时扣除，且不予退还。如需停止付费，请在 SDRPilot 中断开 LinkedIn 账户连接：续订将会停止，且在您已付费的周期内重新连接无需额外费用。暂停代理不会停止席位计费，只有断开连接才会。Champions Circle 内部费率不适用于该席位。
因此，对于“Instagram、Messenger 和网站聊天是否像 WhatsApp Web 一样有月度渠道费？”这个问题，答案是没有。只有租用的号码、两种 WhatsApp 连接类型以及 Telegram 会收取月度费用。
何时收取 WhatsApp Web 费用
WhatsApp Web 号码的 50 个额度按滚动 30 天计算，而非按日历月计算：
- 连接当天不收费。 前 50 个额度会在您首次连接号码 30 天后扣除，之后只要保持连接，每 30 天扣除一次。
- 在 30 天内重新连接无需额外付费。 下一次扣费时间仍为上次扣费后的 30 天，因此重新配对掉线的号码，或移除并重新添加该号码，不会重置或重复收取费用。
- 如果号码在扣费日处于断开连接状态，则不会扣费， 且 30 天周期会停止。当您在上次扣费 30 天后重新连接时，系统会在重新连接时扣除费用，并从当天开始计算新的 30 天周期。
- 断开连接后的剩余天数不予部分退费或退款。
- 如果在扣费日余额不足，该周期将被跳过（请参阅 WhatsApp Web）。
- 使用 Unlimited AI 的号码每 30 天扣除 250 个额度，而非 50 个；代理商可以为其客户账户设置每个号码的自定义价格。
其他消耗积分的项目
- 每日摘要：每个生成的摘要消耗一个 AI 操作，此外，摘要中根据对话创建的每项任务也会额外消耗一个 AI 操作。没有对话的日子不产生费用。请参阅 每日摘要。
- 广播：发送免费。发起广播不收取每联系人费用。您仅需为回复广播的人员所产生的 AI 回复付费，以及在适用情况下支付 WhatsApp Business API 模板发送费用。请参阅 计费概览。
- 评论转私信 (Comment-to-DM)：在 AI 模式下，公开回复和第一条私信各消耗一个 AI 操作；在“精确文本”模式下消耗 0 积分。请参阅 评论转私信。
- 自动化：运行开始时消耗 0.25 积分，内部每执行一个 AI 步骤额外消耗 0.25 积分。即使连接了您自己的 AI 密钥，也会收取这些费用。
- 知识库生成：导入网站或文档时，AI 会处理每个内容块，每个内容块计为一个 AI 操作。大型网站的设置步骤可能会一次性消耗较多积分，因此建议从重要的页面开始，而不是导入整个域名。
- 理解传入媒体：联系人发送的语音笔记、图片和文档将作为处理它们的回复的一部分进行读取，不收取额外费用。请参阅 计费概览。
在 Champions Circle 内部费率下，自动化任务在运行开始时扣除 0.20 点积分，且其中的每个 AI 步骤扣除 0.20 点积分。
计算示例
一位联系人连续三次向你的 WhatsApp Web 号码发送消息，提出了一个问题并预约了通话。你的 Agent 处于 Max 层级，并开启了自动标记功能。
| 事件 | 积分 |
|---|---|
| 三条消息被合并为一个回复周期 | 0.25 |
| AI 检查你的日历 | 0.25 |
| AI 预约通话 | 0.25 |
| AI 将联系人标记为“已预约” | 0.25 |
| AI 结束对话 | 0.25 |
| 对话总计 | 1.25 |
在 Pro 层级中，同样的对话需要 5 个积分，而在 Champions Circle 内部费率下仅需 1 个积分（5 × 0.20）。这种差异就是我们建议将 Max 作为默认选项的原因。
后续步骤
- Billing Overview：积分模型、充值、自动充值和发票。
- Plans & Pricing：每个套餐包含的内容。
- AI Model & BYOK：连接你自己的 AI Key。