Mikä kuluttaa krediittejä #

Laskutuksen yleiskatsaus selittää krediittimallin. Tämä sivu on yksityiskohtainen vastaus kysymykseen, jota ihmiset todellisuudessa kysyvät: “miksi tämä keskustelu maksoi enemmän kuin odotin?”

Lyhyesti: AI-laadun taso määrittää yhden AI-toiminnon hinnan, ja yksi saapuva viesti voi tuottaa useamman kuin yhden AI-toiminnon. Tämä on normaalia, se ei ole virhe, ja jokainen toiminto kirjataan käyttöhistoriaasi omana rivinään, jotta näet tarkalleen, mitä tapahtui.

Mikä lasketaan yhdeksi “AI-toiminnoksi” #

Krediitti veloitetaan, kun tekoäly ajattelee, ei silloin, kun viesti lähetetään tai vastaanotetaan. Yksi AI-toiminto on yksi kutsu tekoälylle.

Yhden toiminnon hinta riippuu Agentille määritetystä AI-laadun tasosta:

Max ja Mini eivät koskaan käytä omaa avaintasi, minkä vuoksi ne maksavat edelleen krediittejä, vaikka olisit tuonut oman avaimesi. Katso laskutuksen yleiskatsaus. Champions Circle Insider -hinnastossa Max maksaa 0,20 per toiminto ja Mini 0,12.

Miksi yksi viesti voi maksaa enemmän kuin yhden toiminnon #

Vastauksen kirjoittaminen on vain yksi niistä tehtävistä, joita tekoäly tekee keskustelun aikana. Riippuen siitä, mitä olet kytkenyt päälle, sama saapuva viesti voi myös laukaista:

Jos WhatsApp ei koskaan toimita mitään osaa vastauksesta (jokainen kupla epäonnistuu, esimerkiksi koska numero on rajoitettu ja viestit vanhenivat jonossa), kyseisen vastauksen AI-viesti-maksu palautetaan automaattisesti. Se näkyy käyttöhistoriassasi muodossa Hyvitys: AI-viesti (vastausta ei koskaan toimitettu). Jos yksikin kupla tavoitti yhteyshenkilön, maksu pysyy voimassa. Koskaan lähettämättä jäänyt vastaus hyvitetään samalla tavalla: se näkyy muodossa AI-viesti (korvattu uudemmalla viestillä), kun yhteyshenkilön uudempi viesti korvasi sen, tai AI-viesti (AI tilapäisesti poissa käytöstä), kun tekoälyyn ei saatu yhteyttä. | Tekoäly poimii nimen, sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron keskustelusta | AI-etunimen poiminta, AI-sähköpostin poiminta ja vastaavat | Kun tiedot ilmestyvät keskusteluun | | Roskapostisuodatin tarkistaa uuden yhteyshenkilön ensimmäisen viestin | (ei riviä) | Ei koskaan, roskapostisuodatus on aina ilmaista |

Jokainen näistä riveistä on hinnoiteltu samalla tasohinnalla kuin itse vastaus. Joten keskustelu, jossa tekoäly vastaa, varaa tapaamisen, merkitsee yhteystiedon ja päättää lopettaa, on neljä toimintoa, ei yksi.

Tämä on yleisin laskutukseen liittyvä yllätys, ja korjaus on yleensä jokin näistä:

• Siirrä Agentti Max- tai Mini-tasolle. Se on suurin yksittäinen tekijä: sama keskustelu maksaa neljäsosan Pro-hinnasta Maxilla, ja vielä vähemmän Minillä.
• Kytke pois päältä automaatiot, joita et käytä kyseisellä Agentilla, kuten automaattinen tägääminen ja seurannat. Jokainen poiskytketty toiminto poistaa oman rivinsä jokaisesta keskustelusta.
• Lue käyttöhistoriasi Malli-sarake (katso alta) ennen kuin muutat mitään muuta.

Käyttöhistorian lukeminen #

Asetukset → Laskutus ja selaa kohtaan Käyttöhistoria. Jokainen krediittejä kuluttava toiminto on oma rivinsä, joka sisältää päivämäärän, syyn, agentin, yhteystiedon, Malli-sarakkeen ja veloitetut krediitit.

Malli-sarake on se, joka kannattaa tarkistaa, jos laskutus näyttää väärältä. Se näyttää hinnan, jolla rivi todellisuudessa laskutettiin, ei sitä tasoa, jonka valitsit editorissa. Jos rivillä lukee eri taso kuin asettamasi agentin kohdalla, se on vastaus kysymykseen “miksi minua laskutettiin 1 eikä 0,25”, ja se kannattaa lähettää tukeen yhdessä rivin päivämäärän ja yhteystietojen kanssa, jotta voimme tarkistaa asian.

Nähdäksesi yksittäisen keskustelun kustannukset, lajittele tai selaa taulukkoa yhteystiedon nimen mukaan: jokainen kyseisen yhteystiedon rivi laskettuna yhteen on keskustelun kokonaissumma.

Kuukausittaiset kanavakustannukset #

Joillakin kanavilla on kiinteä kuukausimaksu, koska maksamme infrastruktuurista puolestasi. Useimmilla ei ole.

Vastaus kysymykseen “onko Instagramilla, Messengerillä ja verkkosivuston chatilla kuukausittainen kanavamaksu kuten WhatsApp Webillä?” on siis ei. Vain vuokratuilla numeroilla, kahdella WhatsApp-yhteystyypillä ja Telegramilla on sellainen.

Milloin WhatsApp Web -maksu veloitetaan #

WhatsApp Web -numeron 50 krediitin maksu lasketaan 30 päivän jaksoissa, ei kalenterikuukausittain:

• Yhdistäminen ei maksa mitään kyseisenä päivänä. Ensimmäiset 50 krediittiä veloitetaan 30 päivää numeron ensimmäisen yhdistämisen jälkeen ja sen jälkeen 30 päivän välein niin kauan kuin se pysyy yhdistettynä.
• Uudelleenyhdistäminen 30 päivän sisällä ei maksa ylimääräistä. Seuraava veloitus tapahtuu 30 päivää edellisestä, joten yhteyden katkaisevan numeron uudelleenparittaminen tai sen poistaminen ja uudelleen lisääminen ei käynnistä maksua uudelleen tai tuplaa sitä.
• Numeroa, joka on katkaistu maksun erääntyessä, ei veloiteta, ja 30 päivän sykli pysähtyy. Kun yhdistät sen uudelleen yli 30 päivää edellisen veloituksen jälkeen, maksu veloitetaan uudelleenyhdistämisen yhteydessä ja uusi 30 päivän jakso alkaa kyseisestä päivästä.
• Osittaisia veloituksia tai hyvityksiä ei tehdä katkaisun jälkeisiltä päiviltä.
• Jos saldosi on liian alhainen eräpäivänä, kyseinen jakso jätetään väliin (katso WhatsApp Web).
• Unlimited AI -tilauksessa oleva numero maksaa 250 krediittiä 30 päivän välein 50 krediitin sijaan, ja toimisto voi määrittää oman hintansa per numero asiakastileilleen.

Muut krediittejä käyttävät asiat #

• Päivittäiset yhteenvedot: yksi tekoälytoiminto per luotu yhteenveto sekä yksi lisätoiminto jokaisesta tehtävästä, jonka yhteenveto luo keskusteluistasi. Päivä ilman keskusteluja ei maksa mitään. Katso Päivittäiset yhteenvedot.
• Lähetykset: lähettäminen on ilmaista. Lähetyksen käynnistämisestä ei peritä kontaktikohtaista maksua. Sinua laskutetaan vain tekoälyn vastauksista niille, jotka vastaavat, sekä WhatsApp Business API -mallien toimitusmaksuista, jos niitä sovelletaan. Katso Laskutuksen yleiskatsaus.
• Kommentista yksityisviestiksi (Comment-to-DM): julkinen vastaus ja ensimmäinen yksityisviesti maksavat kumpikin yhden tekoälytoiminnon tekoälytilassa ja 0 krediittiä tarkassa tekstimuodossa (Exact Text mode). Katso Kommentista yksityisviestiksi.
• Automaatiot: 0,25 krediittiä, kun suoritus alkaa, sekä 0,25 krediittiä jokaisesta sen sisällä olevasta tekoälyvaiheesta. Näistä veloitetaan, vaikka oma tekoälyavaimesi olisi yhdistetty.
• Tietokannan luominen: verkkosivuston tai asiakirjan tuominen ajaa tekoälyn jokaisen sisältölohkon läpi, ja jokainen lohko on yksi tekoälytoiminto. Suuri sivusto on se yksi määritysvaihe, joka voi kuluttaa huomattavan määrän krediittejä kerralla, joten aloita tärkeimmistä sivuista koko verkkotunnuksen sijaan.
• Saapuvan median ymmärtäminen: ääniviestit, kuvat ja asiakirjat, jotka kontakti lähettää, luetaan osana niitä käsittelevää vastausta ilman lisämaksua. Katso Laskutuksen yleiskatsaus.

Esimerkki #

Yhteystieto viestittää WhatsApp Web -numeroosi kolme kertaa peräkkäin, kysyy kysymyksen ja varaa puhelun. Agenttisi on Max-tasolla ja automaattinen tägäys on päällä.

Pro-tasolla sama keskustelu maksaa 5 krediittiä, ja Champions Circle Insider -hinnastossa se on 1 krediitti (5 × 0,20). Tämän eron vuoksi suosittelemme Maxia oletusvaihtoehdoksi.

Seuraavat vaiheet #

• Laskutuksen yleiskatsaus: krediittimalli, täydennykset, automaattinen lataus ja laskut.
• Suunnitelmat ja hinnoittelu: mitä kukin suunnitelma sisältää.
• Tekoälymalli ja BYOK: oman tekoälyavaimen yhdistäminen.