Vad som förbrukar krediter
Faktureringsöversikt förklarar kreditmodellen. Den här sidan är det detaljerade svaret på frågan som folk faktiskt ställer: “varför kostade den här konversationen mer än jag förväntade mig?”
Kort version: din AI-kvalitetsnivå anger priset för en AI-åtgärd, och ett enda inkommande meddelande kan generera fler än en AI-åtgärd. Det är normalt, det är inte en bugg, och varje åtgärd skrivs till din användningshistorik som en egen rad så att du kan se exakt vad som hände.
Vad som räknas som en “AI-åtgärd”
En kredit debiteras när AI:n tänker, inte när ett meddelande skickas eller tas emot. En AI-åtgärd är ett anrop till AI:n.
Priset för en åtgärd beror på den AI-kvalitetsnivå som ställts in för agenten:
| AI-kvalitetsnivå | Krediter per åtgärd | Med din egen Anthropic-nyckel ansluten |
|---|---|---|
| Pro | 1 | 0 |
| Economy (utfasad) | 0,5 | 0 |
| Max | 0,25 | fortfarande 0,25 |
| Mini | 0,15 | fortfarande 0,15 |
Max och Mini använder aldrig din egen nyckel, vilket är anledningen till att de fortfarande kostar krediter även när du har tagit med din egen nyckel. Se Faktureringsöversikt. Med Champions Circle Insider Rate kostar Max 0,20 per åtgärd och Mini 0,12.
Ett undantag: LinkedIn. AI-svar på LinkedIn-kanalen (de konversationer som SDRPilot överlämnar till din agent) kostar 0 krediter, på alla nivåer inklusive Max och Mini, och detsamma gäller de verktyg som AI:n använder i dessa svar. Den enda kostnaden för LinkedIn är licensen: 250 krediter per 30 dagar per anslutet LinkedIn-konto, som dras i förskott, vilket täcker den dedikerade IP-adress som sessionen körs bakom. SDRPilot är öppet för medlemmar i Champions Circle, se The Champions Circle.
Varför ett meddelande kan kosta mer än en åtgärd
Att skriva svaret är bara en av de uppgifter AI:n utför i en konversation. Beroende på vad du har aktiverat kan samma inkommande meddelande även utlösa:
| Vad händer | Visas i din användningshistorik som | När det debiteras |
|---|---|---|
| AI:n skriver ett svar | AI Message | En gång per svarsomgång, oavsett hur många bubblor svaret är uppdelat i |
| AI:n använder ett verktyg (bokar en tid, kontrollerar din kalender, larmar en människa, schemalägger en uppföljning, söker på din webbplats eller på webben, kör en av dina anpassade funktioner) | AI Tool Use: tool name | En gång per verktygsanrop, utöver svaret |
| AI:n avgör om den ska förbli tyst på ett meddelande som inte kräver ett svar | AI Chat Ignore Evaluation | Endast när den faktiskt beslutar att förbli tyst |
| AI:n avgör att konversationen är avslutad | AI Chat Conclude Evaluation | Endast när den faktiskt avslutar chatten |
| Ett nytt meddelande anländer medan AI:n håller på att svara och den avgör om den ska starta om | AI Interruption Handling | Endast när ett meddelande avbryter ett svar |
| AI:n lägger till en tagg på kontakten | Contact Tag / Chat Tag Evaluation | En gång per tillagd tagg |
| AI:n skriver en löpande sammanfattning av en lång konversation | Chat Summary Generation | Endast vid långa konversationer |
| AI:n avgör om en uppföljning behövs | Follow-Up Evaluation | När uppföljningar är aktiverade för agenten |
| Ett uppföljningsmeddelande skrivs och skickas | Follow-up Cycle n | En gång per skickad uppföljning |
Om WhatsApp aldrig levererar någon del av ett svar (varje bubbla misslyckas, till exempel för att numret var begränsat och meddelandena löpte ut i kön), återbetalas avgiften för AI-meddelande för det svaret automatiskt. Det visas i din användningshistorik som Återbetalning: AI-meddelande (svar levererades aldrig). Om minst en bubbla nådde kontakten kvarstår avgiften. Ett svar som aldrig skickades återbetalas på samma sätt: det visas som AI-meddelande (ersatt av ett nyare meddelande) när ett nyare meddelande från kontakten tog dess plats, eller AI-meddelande (AI tillfälligt otillgänglig) när AI:n inte kunde nås. | AI:n hämtar ett namn, en e-postadress eller ett telefonnummer från konversationen | AI-extrahering av förnamn, AI-extrahering av e-post och liknande | När detaljen visas i konversationen | | Skräppostfiltret kontrollerar ett första meddelande från en ny kontakt | (ingen rad) | Aldrig, skräppostfiltrering är alltid gratis |
Var och en av dessa rader prissätts enligt samma nivå som själva svaret. Så en konversation där AI:n svarar, bokar ett möte, taggar kontakten och beslutar att avsluta är fyra åtgärder, inte en.
Detta är den enskilt vanligaste faktureringsöverraskningen, och lösningen är oftast en av dessa:
- Flytta agenten till nivån Max eller Mini. Det är den enskilt största faktorn: samma konversation kostar en fjärdedel av Pro-priset på Max, och ännu mindre på Mini.
- Stäng av de automatiseringar du inte använder för den agenten, såsom automatisk taggning och uppföljningar. Varje funktion du stänger av tar bort dess rad från varje konversation.
- Läs kolumnen Modell i din användningshistorik (se nedan) innan du ändrar något annat.
Hur du läser din användningshistorik
Inställningar → Fakturering, och scrolla sedan till Användningshistorik. Varje kreditförbrukande åtgärd är en rad med datum, orsak, agent, kontakt, kolumnen Modell och debiterade krediter.
Kolumnen Modell är den du bör kontrollera när en debitering ser felaktig ut. Den visar den taxa som raden faktiskt debiterades med, inte den nivå du valde i editorn. Om en rad visar en annan nivå än den Agent du ställde in, är det svaret på “varför debiterades jag 1 istället för 0.25”, och det är värt att skicka till support tillsammans med radens datum och kontaktuppgifter så att vi kan titta på det.
För att se vad en enskild konversation kostade, sortera eller sök efter kontaktnamnet i den tabellen: varje rad för den kontakten, summerad, är konversationens totala kostnad.
Månatliga kanalkostnader
Vissa kanaler har en fast månadskostnad eftersom vi betalar för infrastruktur å dina vägnar. De flesta har inte det.
| Kanal | Månadskostnad | Kostnad per meddelande |
|---|---|---|
| Ett telefonnummer du hyr här | Minst 50 krediter i månaden; premiumnummer kostar mer. Nummerkortet under Inställningar → Kanaler visar det exakta priset | WhatsApp-mallavgifter enligt Metas taxa för destinationslandet, plus en operatörsavgift per meddelande och en liten hanteringsavgift från 1 oktober 2026; svar utöver numrets 1 000 kostnadsfria per månad debiteras enligt Metas servicetaxa plus samma avgifter; 0,06 krediter per mottaget meddelande |
| Ditt eget WhatsApp-nummer anslutet Hanteras av oss | Inga | Samma avgifter per meddelande som för ett hyrt nummer: mall- och serviceavgifter plus 0,06 krediter per mottaget meddelande |
| WhatsApp Web | 50 krediter i månaden per anslutet nummer i standardläge med mätning, eller 250 krediter per 30 dagar med Obegränsad AI, vilket gör AI-svaren på det numret kostnadsfria på Max- och Mini-nivåerna (Pro debiteras fortfarande) | Inga |
| WhatsApp anslutet via vår Meta-app | 50 krediter i månaden per anslutning | Meta fakturerar sina egna meddelandeavgifter direkt till WhatsApp-kontot |
| Instagram DM | Inga | Inga |
| Facebook Messenger | Inga | Inga |
| Chattwidget för webbplats | Inga | Inga |
| Telegram | 50 krediter i månaden per anslutet konto | Inga |
| LINE | Inga | Inga |
| Viber | Inga | Inga |
| E-post | Inga | Inga |
| SMS | Inga från oss | Faktureras av Twilio på ditt eget konto, se SMS-leverantör |
LinkedIn, via SDRPilot, är den enda kanalen som prissätts på motsatt sätt: det anslutna LinkedIn-kontot kostar 250 krediter per 30 dagar, och varje AI-svar och verktygsanrop på det är gratis. Se LinkedIn-noteringen under Vad räknas som en AI-åtgärd.
De 250 krediterna dras i början av varje 30-dagarsperiod och återbetalas inte. För att sluta betala, koppla från LinkedIn-kontot i SDRPilot: förnyelsen upphör, och att återansluta inom den period du redan har betalat för kostar ingenting. Att pausa en agent stoppar inte licensen, endast frånkoppling gör det. Champions Circle Insider Rate gäller inte för licensen.
Så svaret på “har Instagram, Messenger och webbplatschatt en månatlig kanalavgift som WhatsApp Web har?” är nej. Endast hyrda nummer, de två typerna av WhatsApp-anslutningar och Telegram har en sådan.
När avgiften för WhatsApp Web debiteras
De 50 krediter som dras för ett WhatsApp Web-nummer baseras på en rullande 30-dagarsperiod, inte på kalendermånaden:
- Det kostar ingenting att ansluta under dagen. De första 50 krediterna dras 30 dagar efter att du första gången anslöt numret, och därefter var 30:e dag så länge det förblir anslutet.
- Att återansluta inom dessa 30 dagar kostar inget extra. Nästa debitering sker fortfarande 30 dagar efter den förra, så att återansluta ett nummer som kopplats ifrån, eller att ta bort och lägga till det igen, startar inte om eller dubblerar avgiften.
- Ett nummer som är frånkopplat när avgiften förfaller debiteras inte, och 30-dagarsperioden pausas. När du återansluter det senare än 30 dagar efter den senaste debiteringen dras avgiften vid återanslutningen och en ny 30-dagarsperiod påbörjas från den dagen.
- Det sker ingen proportionell debitering och ingen återbetalning för dagar i perioden efter att du kopplat ifrån.
- Om ditt saldo är för lågt på förfallodagen hoppas den perioden över (se WhatsApp Web).
- Ett nummer med Obegränsad AI betalar 250 krediter per 30 dagar istället för 50, och en byrå kan sätta sitt eget pris per nummer för sina klientkonton.
Andra saker som använder krediter
- Dagliga sammanfattningar: en AI-åtgärd per genererad sammanfattning, plus en till för varje uppgift som sammanfattningen skapar från dina konversationer. En dag utan konversationer kostar ingenting. Se Dagliga sammanfattningar.
- Utskick: det är gratis att skicka. Det tillkommer ingen avgift per kontakt för att starta ett utskick. Du debiteras endast för AI-svar till personer som svarar, samt för leveransavgifter för WhatsApp Business API-mallar där sådana tillämpas. Se Faktureringsöversikt.
- Kommentar-till-DM: det offentliga svaret och det första direktmeddelandet kostar en AI-åtgärd vardera i AI-läge, och 0 krediter i läget Exakt text. Se Kommentar-till-DM.
- Automatiseringar: 0,25 krediter när en körning startar, plus 0,25 för varje AI-steg inuti den. Dessa debiteras även om du har din egen AI-nyckel ansluten.
- Generering av kunskapsbas: import av en webbplats eller ett dokument kör AI:n över varje innehållssegment, och varje segment är en AI-åtgärd. En stor webbplats är det enda konfigurationssteg som kan förbruka ett märkbart antal krediter på en gång, så börja med de sidor som är viktiga istället för en hel domän.
- Förståelse av inkommande media: röstmeddelanden, bilder och dokument som en kontakt skickar läses som en del av det svar som hanterar dem, utan extra kostnad. Se Faktureringsöversikt.
Med Champions Circle Insider-taxa kostar automatiseringar 0,20 krediter när en körning startar och 0,20 för varje AI-steg inuti den.
Ett praktiskt exempel
En kontakt skickar meddelanden till ditt WhatsApp Web-nummer tre gånger i rad, ställer en fråga och bokar ett samtal. Din agent är på Max-nivån med automatisk taggning aktiverad.
| Vad hände | Krediter |
|---|---|
| De tre meddelandena samlas i en svarscykel | 0,25 |
| AI:n kontrollerar din kalender | 0,25 |
| AI:n bokar mötet | 0,25 |
| AI:n taggar kontakten “bokad” | 0,25 |
| AI:n avslutar chatten | 0,25 |
| Totalt för konversationen | 1,25 |
På Pro-nivån kostar samma konversation 5 krediter, och med Champions Circle Insider Rate kostar den 1 kredit (5 × 0,20). Den skillnaden är anledningen till att vi rekommenderar Max som standard.
Nästa steg
- Faktureringsöversikt: kreditmodellen, påfyllningar, automatisk laddning och fakturor.
- Planer & Prissättning: vad varje plan inkluderar.
- AI-modell & BYOK: anslutning av din egen AI-nyckel.