Vad som förbrukar krediter #

Faktureringsöversikt förklarar kreditmodellen. Den här sidan är det detaljerade svaret på frågan som folk faktiskt ställer: “varför kostade den här konversationen mer än jag förväntade mig?”

Kort version: din AI-kvalitetsnivå anger priset för en AI-åtgärd, och ett enda inkommande meddelande kan generera fler än en AI-åtgärd. Det är normalt, det är inte en bugg, och varje åtgärd skrivs till din användningshistorik som en egen rad så att du kan se exakt vad som hände.

Vad som räknas som en “AI-åtgärd” #

En kredit debiteras när AI:n tänker, inte när ett meddelande skickas eller tas emot. En AI-åtgärd är ett anrop till AI:n.

Priset för en åtgärd beror på den AI-kvalitetsnivå som ställts in för agenten:

Max och Mini körs på vår egen modell snarare än din nyckel, vilket är anledningen till att de fortfarande kostar krediter när du har angett din egen nyckel. Se Faktureringsöversikt.

Varför ett meddelande kan kosta mer än en åtgärd #

Att skriva svaret är bara en av de uppgifter AI:n utför i en konversation. Beroende på vad du har aktiverat kan samma inkommande meddelande även utlösa:

Var och en av dessa rader prissätts enligt samma nivå som själva svaret. Så en konversation där AI:n svarar, bokar ett möte, taggar kontakten och beslutar att avsluta är fyra åtgärder, inte en.

Detta är den enskilt vanligaste faktureringsöverraskningen, och lösningen är oftast en av dessa:

• Flytta agenten till nivån Max eller Mini. Det är den enskilt största faktorn: samma konversation kostar en fjärdedel av Pro-priset på Max, och ännu mindre på Mini.
• Stäng av de automatiseringar du inte använder för den agenten, såsom automatisk taggning och uppföljningar. Varje funktion du stänger av tar bort dess rad från varje konversation.
• Läs kolumnen Modell i din användningshistorik (se nedan) innan du ändrar något annat.

Hur du läser din användningshistorik #

Inställningar → Fakturering, och scrolla sedan till Användningshistorik. Varje kreditförbrukande åtgärd är en rad med datum, orsak, agent, kontakt, kolumnen Modell och debiterade krediter.

The Model column is the one to check when a charge looks wrong. It shows the rate the row was actually billed at, not the tier you picked in the editor. If a row reads a different tier than the Agent you set, that is the answer to “why was I charged 1 instead of 0.25”, and it is worth sending to support with the row’s date and contact so we can look at it.

För att se vad en enskild konversation kostade, sortera eller sök efter kontaktnamnet i den tabellen: varje rad för den kontakten, summerad, är konversationens totala kostnad.

Månatliga kanalkostnader #

Vissa kanaler har en fast månadskostnad eftersom vi betalar för infrastruktur å dina vägnar. De flesta har inte det.

Så svaret på “har Instagram, Messenger och webbplatschatt en månatlig kanalavgift som WhatsApp Web har?” är nej. Endast hyrda nummer och de två typerna av WhatsApp-anslutningar har en sådan.

Andra saker som använder krediter #

• Dagliga sammanfattningar: en AI-åtgärd per genererad sammanfattning, plus en till för varje uppgift som sammanfattningen skapar från dina konversationer. En dag utan konversationer kostar ingenting. Se Dagliga sammanfattningar.
• Utskick: att skicka är gratis. Det finns ingen kostnad per kontakt för att starta ett utskick. Du debiteras endast för AI-svar till personer som svarar, samt för leveransavgifter för WhatsApp Business API-mallar där de tillämpas. Se Faktureringsöversikt.
• Kommentar-till-DM: det offentliga svaret och första DM:et kostar en AI-åtgärd vardera i AI-läge, och 0 krediter i läget Exakt text. Se Kommentar-till-DM.
• Automatiseringar: 0,25 krediter när en körning startar, plus 0,25 för varje AI-steg inuti den. Dessa debiteras även med din egen AI-nyckel ansluten.
• Generering av kunskapsbas: att importera en webbplats eller ett dokument kör AI:n över varje innehållsdel, och varje del är en AI-åtgärd. En stor webbplats är det enda konfigurationssteget som kan använda ett märkbart antal krediter på en gång, så börja med de sidor som är viktiga istället för en hel domän.
• Förstå inkommande media: röstmeddelanden, bilder och dokument som en kontakt skickar läses som en del av det svar som hanterar dem, utan extra kostnad. Se Faktureringsöversikt.

Ett praktiskt exempel #

En kontakt skickar meddelanden till ditt WhatsApp Web-nummer tre gånger i rad, ställer en fråga och bokar ett samtal. Din agent är på Max-nivån med automatisk taggning aktiverad.

På Pro-nivån kostar samma konversation 5 krediter. Den skillnaden är anledningen till att vi rekommenderar Max som standard.

Nästa steg #

• Faktureringsöversikt: kreditmodellen, påfyllningar, automatisk laddning och fakturor.
• Planer & Prissättning: vad varje plan inkluderar.
• AI-modell & BYOK: anslutning av din egen AI-nyckel.