# Vad som förbrukar krediter [Faktureringsöversikt](billing-system.md) förklarar kreditmodellen. Den här sidan är det detaljerade svaret på frågan som folk faktiskt ställer: **"varför kostade den här konversationen mer än jag förväntade mig?"** Kort version: din AI-kvalitetsnivå anger priset för **en AI-åtgärd**, och ett enda inkommande meddelande kan generera **fler än en** AI-åtgärd. Det är normalt, det är inte en bugg, och varje åtgärd skrivs till din användningshistorik som en egen rad så att du kan se exakt vad som hände. --- ## Vad som räknas som en "AI-åtgärd" En kredit debiteras när AI:n **tänker**, inte när ett meddelande skickas eller tas emot. En AI-åtgärd är ett anrop till AI:n. Priset för en åtgärd beror på den AI-kvalitetsnivå som ställts in för agenten: | AI-kvalitetsnivå | Krediter per åtgärd | Med din egen Anthropic-nyckel ansluten | |---|---|---| | Pro | 1 | 0 | | Economy (utfasad) | 0,5 | 0 | | Max | 0,25 | fortfarande 0,25 | | Mini | 0,15 | fortfarande 0,15 | Max och Mini körs på vår egen modell snarare än din nyckel, vilket är anledningen till att de fortfarande kostar krediter när du har angett din egen nyckel. Se [Faktureringsöversikt](billing-system.md#what-one-ai-action-costs-by-ai-quality-tier). --- ## Varför ett meddelande kan kosta mer än en åtgärd Att skriva svaret är bara en av de uppgifter AI:n utför i en konversation. Beroende på vad du har aktiverat kan samma inkommande meddelande även utlösa: | Vad som händer | Visas i din användningshistorik som | När det debiteras | |---|---|---| | AI:n skriver ett svar | **AI-meddelande** | En gång per svarsomgång, oavsett hur många bubblor svaret delas upp i | | AI:n använder ett verktyg (bokar ett möte, kontrollerar din kalender, larmar en människa, schemalägger en uppföljning, söker på din webbplats eller på webben, kör en av dina anpassade funktioner) | **AI-verktygsanvändning: _verktygsnamn_** | En gång per verktygsanrop, utöver svaret | | AI:n avgör om den ska förbli tyst på ett meddelande som inte behöver ett svar | **AI-chatt ignorera-utvärdering** | Endast när den faktiskt beslutar att förbli tyst | | AI:n avgör att konversationen är avslutad | **AI-chatt avsluta-utvärdering** | Endast när den faktiskt avslutar chatten | | Ett nytt meddelande anländer medan AI:n håller på att svara och den avgör om den ska starta om | **AI-avbrottshantering** | Endast när ett meddelande avbryter ett svar | | AI:n applicerar en tagg på kontakten | **Kontakttagg** / **Chatttagg-utvärdering** | En gång per applicerad tagg | | AI:n skriver en löpande sammanfattning av en lång konversation | **Chattsammanfattningsgenerering** | Endast vid långa konversationer | | AI:n avgör om en uppföljning behövs | **Uppföljningsutvärdering** | När uppföljningar är aktiverade för agenten | | Ett uppföljningsmeddelande skrivs och skickas | **Uppföljningscykel _n_** | En gång per skickad uppföljning | | AI:n hämtar ett namn, en e-postadress eller ett telefonnummer från konversationen | **AI-förnamnsutvinning**, **AI-e-postutvinning** och liknande | När detaljen visas i konversationen | | Skräppostfiltret kontrollerar ett första meddelande från en ny kontakt | (ingen rad) | Aldrig, skräppostfiltrering är alltid gratis | Var och en av dessa rader prissätts enligt samma nivå som själva svaret. Så en konversation där AI:n svarar, bokar ett möte, taggar kontakten och beslutar att avsluta är fyra åtgärder, inte en. **Detta är den enskilt vanligaste faktureringsöverraskningen, och lösningen är oftast en av dessa:** - Flytta agenten till nivån **Max** eller **Mini**. Det är den enskilt största faktorn: samma konversation kostar en fjärdedel av Pro-priset på Max, och ännu mindre på Mini. - Stäng av de automatiseringar du inte använder för den agenten, såsom automatisk taggning och uppföljningar. Varje funktion du stänger av tar bort dess rad från varje konversation. - Läs kolumnen **Modell** i din användningshistorik (se nedan) innan du ändrar något annat. --- ## Hur du läser din användningshistorik **Inställningar → Fakturering**, och scrolla sedan till **Användningshistorik**. Varje kreditförbrukande åtgärd är en rad med datum, orsak, agent, kontakt, kolumnen **Modell** och debiterade krediter. The **Model** column is the one to check when a charge looks wrong. It shows the rate the row was actually billed at, not the tier you picked in the editor. If a row reads a different tier than the Agent you set, that is the answer to "why was I charged 1 instead of 0.25", and it is worth sending to [support](mailto:hi@dmchamp.com) with the row's date and contact so we can look at it. För att se vad en enskild konversation kostade, sortera eller sök efter kontaktnamnet i den tabellen: varje rad för den kontakten, summerad, är konversationens totala kostnad. --- ## Månatliga kanalkostnader Vissa kanaler har en fast månadskostnad eftersom vi betalar för infrastruktur å dina vägnar. De flesta har inte det. | Kanal | Månadskostnad | Kostnad per meddelande | |---|---|---| | Ett telefonnummer du hyr här | Minst 50 krediter i månaden; premiumnummer kostar mer. Nummerns kort under **Inställningar → Kanaler** visar dess exakta pris | WhatsApp-mallavgifter vidarefaktureras till självkostnadspris | | WhatsApp Web | 50 krediter i månaden per anslutet nummer | Inga | | WhatsApp ansluten via vår Meta-app | 50 krediter i månaden per anslutning | Meta fakturerar sina egna meddelandeavgifter direkt till WhatsApp-kontot | | Instagram DM | Inga | Inga | | Facebook Messenger | Inga | Inga | | Chattwidget för webbplats | Inga | Inga | | Telegram | Inga | Inga | | LINE | Inga | Inga | | Viber | Inga | Inga | | E-post | Inga | Inga | | SMS | Inga från oss | Faktureras av Twilio på ditt eget konto, se [SMS-leverantör](../settings/sms-provider.md) | Så svaret på "har Instagram, Messenger och webbplatschatt en månatlig kanalavgift som WhatsApp Web har?" är **nej**. Endast hyrda nummer och de två typerna av WhatsApp-anslutningar har en sådan. --- ## Andra saker som använder krediter - **Dagliga sammanfattningar**: en AI-åtgärd per genererad sammanfattning, plus en till för varje uppgift som sammanfattningen skapar från dina konversationer. En dag utan konversationer kostar ingenting. Se [Dagliga sammanfattningar](../daily-summaries/daily-summaries.md#what-a-summary-costs). - **Utskick**: att skicka är gratis. Det finns ingen kostnad per kontakt för att starta ett utskick. Du debiteras endast för AI-svar till personer som svarar, samt för leveransavgifter för WhatsApp Business API-mallar där de tillämpas. Se [Faktureringsöversikt](billing-system.md#outgoing-campaigns). - **Kommentar-till-DM**: det offentliga svaret och första DM:et kostar en AI-åtgärd vardera i AI-läge, och **0 krediter** i läget Exakt text. Se [Kommentar-till-DM](../ai-automation/comment-to-dm.md#what-it-costs). - **Automatiseringar**: 0,25 krediter när en körning startar, plus 0,25 för varje AI-steg inuti den. Dessa debiteras även med din egen AI-nyckel ansluten. - **Generering av kunskapsbas**: att importera en webbplats eller ett dokument kör AI:n över varje innehållsdel, och varje del är en AI-åtgärd. En stor webbplats är det enda konfigurationssteget som kan använda ett märkbart antal krediter på en gång, så börja med de sidor som är viktiga istället för en hel domän. - **Förstå inkommande media**: röstmeddelanden, bilder och dokument som en kontakt skickar läses som en del av det svar som hanterar dem, utan extra kostnad. Se [Faktureringsöversikt](billing-system.md#media-understanding-costs). --- ## Ett praktiskt exempel En kontakt skickar meddelanden till ditt WhatsApp Web-nummer tre gånger i rad, ställer en fråga och bokar ett samtal. Din agent är på Max-nivån med automatisk taggning aktiverad. | Vad hände | Krediter | |---|---| | De tre meddelandena samlas i en svarscykel | 0,25 | | AI:n kontrollerar din kalender | 0,25 | | AI:n bokar mötet | 0,25 | | AI:n taggar kontakten "bokad" | 0,25 | | AI:n avslutar chatten | 0,25 | | **Totalt för konversationen** | **1,25** | På Pro-nivån kostar samma konversation 5 krediter. Den skillnaden är anledningen till att vi rekommenderar Max som standard. --- ## Nästa steg - [Faktureringsöversikt](billing-system.md): kreditmodellen, påfyllningar, automatisk laddning och fakturor. - [Planer & Prissättning](subscription-tiers.md): vad varje plan inkluderar. - [AI-modell & BYOK](../ai-automation/ai-model-and-byok.md): anslutning av din egen AI-nyckel.