Inkorg
Inkorgen visar kommentarer som folk lämnar på ditt varumärkes inlägg, från alla anslutna kanaler som tillåter det, på ett och samma ställe. Varje kommentar och svaren under den bildar en konversation, så att du kan läsa och besvara dem utan att behöva öppna varje nätverk.
Inkorg: varje kommentar på dina inlägg som en konversation, med inlägget den hör till och en svarsruta.
Läs och besvara kommentarer
- Klicka på Inkorg i menyn (mellan Kö och Media) och kontrollera varumärket högst upp.
- Använd Visa för att välja Alla, Olästa, Behöver svar (den senaste kommentaren är från någon annan) eller Klara, och Kanal för att se en specifik kanal eller Alla kanaler.
- Klicka på en konversation. Den öppnas med inlägget den hör till (Öppna inlägg visar det på nätverket) och alla svar under kommentaren.
- Skriv ditt svar i svarsrutan och klicka på Skicka. Det publiceras som ditt varumärke under den första kommentaren; för att svara på ett specifikt svar, klicka först på Svara under det. Ctrl eller Cmd tillsammans med Enter skickar också.
- Använd Gilla, Dölj eller Ta bort på en kommentar där nätverket tillåter det. En dold kommentar kan visas igen med Visa igen; en borttagen kommentar kan inte återställas.
- Klicka på Markera som klar när du är färdig. Konversationen flyttas till Klara, och en ny kommentar öppnar den igen. Återöppna tar tillbaka den manuellt.
Nya kommentarer kommer in automatiskt. Kontrollera nu letar efter nya kommentarer direkt.
Föreslå svar
Föreslå svar skriver ett svar på kommentaren med AI, som ditt varumärke och på kommentarens språk. Det fyller bara i svarsrutan: kontrollera det, ändra vad du vill och klicka sedan på Skicka. Ingenting publiceras förrän du gör det.
Klicka på Berätta vad som ska sägas först om du vill styra det, till exempel “tacka dem och nämna helgerbjudandet”. Om du redan har skrivit något i svarsrutan ersätts det av förslaget när du bekräftar.
Vad det kostar
Varje förslag kostar 0,25 krediter från ditt kreditsaldo, samma som en omgång AI-inläggsutkast. Du betalar endast när ett förslag returneras. Om ditt konto använder en egen AI-nyckel körs förslag på den nyckeln istället och inga krediter dras.
Vad du kan göra på varje nätverk
| Nätverk | Se kommentarer | Svara | Gilla | Dölj | Ta bort |
|---|---|---|---|---|---|
| Facebook-sidor | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Instagram (företags- och kreatörskonton) | Ja | Ja | Nej | Ja | Ja |
| YouTube | Ja | Ja | Nej | Ja | Ja |
| Bluesky | Ja | Ja | Ja | Nej | Endast dina egna svar |
| Mastodon | Offentliga svar | Ja | Nej | Nej | Endast dina egna svar |
| LinkedIn via en SDR Pilot-plats | Ja | Ja | Nej | Nej | Nej |
| Threads | Kommer så snart Threads godkänner det | ||||
| LinkedIn-företagssidor | Kommer så snart LinkedIn godkänner det | ||||
| LinkedIn-personliga profiler anslutna direkt | Ej tillgängligt: LinkedIn delar inte dessa kommentarer. Använd en SDR Pilot-plats istället |
Andra kanaler visar inte kommentarer. Det som ett nätverk inte tillåter görs i nätverkets egen app; konversationen anger detta.
Få aviseringar och automatisera
Aviseringar. Nya kommentarer skickar en avisering till dig. Slå på eller av detta under Inställningar, Aviseringar, Nya sociala kommentarer.
Automatiseringar. Utlösaren Ny kommentar på ett socialt inlägg (under Appar i utlösarväljaren) startar en automatisering för varje ny kommentar, till exempel för att varna ditt team eller logga kommentaren i ett kalkylblad. Lämna inställningarna tomma för att höra varje kommentar, eller begränsa den till ett Varumärkes-ID, vissa Nätverk, vissa Kanal-ID:n, kommentarer som innehåller ett av dina Nyckelord, samt om Inkludera svar på kommentarer även ska räkna svar under en kommentar. Se automatiseringsutlösare.
Från din AI-assistent eller API:et
En AI-assistent ansluten via MCP-adressen kan läsa konversationer, svara, gilla, dölja eller ta bort, markera dem som lästa eller klara, och föreslå ett svar, precis som i Inkorgen. Be den till exempel: “svara på de Instagram-kommentarer som behöver ett svar”. Verktygen är postbird_list_comments, postbird_get_comment_thread, postbird_mark_comments_read, postbird_mark_comment_done, postbird_reply_to_comment, postbird_like_comment, postbird_hide_comment, postbird_delete_comment, postbird_draft_comment_reply och postbird_check_comments_now, och vart och ett är också en vanlig webbförfrågan med din API-nyckel.
Bra att veta
- Kommentarer som lämnats innan du anslöt en kanal visas som redan lästa och startar inte automatiseringar.
- Kommentarer på inlägg du gjort utanför Postbird visas också på Facebook, Instagram, YouTube, Bluesky, Mastodon och LinkedIn via en SDR Pilot-licens.
- På Facebook visas en kommentators namn endast när Facebook delar det; annars står det Facebook-användare.
- På YouTube innebär döljande av en kommentar att den hålls kvar för granskning.
- Om ett nätverk nekar ett svar visas orsaken under det, med en Försök igen-knapp som lägger tillbaka din text i svarsrutan.
- Om Inkorgen anger att en kanal behöver återanslutas, klicka på Återanslut, eller återanslut den på sidan Kanaler.
- Direktmeddelanden är inte en del av Inkorgen.
- Alla i ditt team som kan se varumärket kan läsa dess Inkorg. Att svara, gilla, dölja, ta bort, markera som klar och föreslå kräver en roll som får publicera: ägaren, administratörer och redaktörer. Se Teamroller.