Kampanjer har flyttats till Utskick & Agenter
Klassiska kampanjer samlade allt i en och samma sak: vem som ska få meddelandet, vad som ska sägas, när det ska skickas, hur boten svarar och vilka konversationer boten tar över. Det nyare systemet delar upp den samlingen i tre fokuserade delar:
Prefer to see it? Click through the whole flow:
| Del | Vad den äger | Motsvarighet i klassisk kampanj |
|---|---|---|
| Broadcast | Utskicket: mottagarlista, öppningsmeddelande, kanal, schema, dropp-takt | Kampanjens mottagare, öppnare och schema |
| AI Agent | Hjärnan: persona, instruktioner, FAQ, verktyg, modell, aktiva timmar | Kampanjens botkonfiguration |
| Entry Point | Routingen: vilken agent som tar hand om en ny konversation | Kanalroutningskort och trigger-nyckelord |
Fördelen: bygg en bot en gång som en agent och återanvänd den i varje utskick och kanal, istället för att återskapa den inuti varje kampanj.
Flytten har redan skett — ingenting har gått förlorat
Ditt konto har redan flyttats och sidan för kampanjer är borta. Varje kampanjs bot är nu en AI-agent, och varje kampanj som skickar meddelanden visas på sidan för utskick (Broadcasts).
- Varje kampanjs bot är en agent. Den visas på sidan för AI-agenter med samma instruktioner, vanliga frågor och inställningar.
- Varje kampanj som skickar meddelanden visas på sidan för utskick, markerad med en Klassisk kampanj-etikett. Pausa, återuppta och redigera görs därifrån.
- Dirigering sker via ingångspunkter (Entry Points). De gamla korten för Kanaldirigering är borta tillsammans med sidan de fanns på.
- Gamla länkar fungerar fortfarande. Ett bokmärke till en kampanj leder till kampanjens agentredigerare istället för att sluta fungera.
Sidan Broadcasts. En klassisk kampanj visas här – taggad som Classic campaign – så snart den har både en öppnare och en målgrupp att skicka till. En kampanj som enbart består av inkommande dirigering (som en nyckelordsbot utan utskicksdel) har inget att spegla, så den visas inte på denna sida; den finns fortfarande representerad under AI Agents och Entry Points.
Rekommenderad väg, steg för steg
Du kan gå i din egen takt. Denna ordning gör att allt fungerar i varje steg:
1. Starta nya sändningar som utskick
Nästa gång du skulle ha skapat en kampanj för att skicka meddelanden till en lista, skapa ett utskick istället. Guiden täcker samma områden – målgrupp, meddelande, kanal, schema – och i steget för svar väljer du vilken agent som ska svara, eller låter ditt team hantera svaren.
Steget Replies är där kampanjbunten synligt delas upp: utskicket är ett Broadcast, och svaren hanteras av en Agent.
2. Städa upp bland dina agenter
Öppna sidan för AI-agenter. Du hittar en agent per kampanjbot, namngiven efter kampanjen. Om flera kampanjer använde kopior av samma bot är detta rätt tillfälle att konsolidera: välj den bästa, finslipa dess instruktioner och använd den för dina nya utskick framöver. Allt agenten säger eller vet kommer från agenten själv – så att förbättra agenten förbättrar omedelbart varje konversation den svarar på.
Varje kampanjbot har redan en rad här. Konsolidera dubbletter och fortsätt sedan redigera från agenten – det är den enda platsen där boten konfigureras nu.
3. Flytta en beprövad kampanj till det nya systemet
När du vill att en klassisk kampanj ska leva helt i det nya systemet, öppna dess post på sidan för utskick och duplicera den. Kopian är ett helt nytt, oberoende utskick – med samma målgrupp, meddelande och inställningar – som inte längre är kopplat till den klassiska kampanjen. Starta kopian och pausa eller arkivera sedan originalet från dess rad på sidan för utskick, så att kontakter inte får meddelanden två gånger.
Ikonen Duplicate finns i kolumnen Actions på varje rad. På en rad för en klassisk kampanj bryts kopplingen – kopian blir ett vanligt, oberoende utskick.
4. Ställ in din dirigering med ingångspunkter
Ställ in dina standardagenter per kanal och eventuella regler för nyckelord eller kommentarer som ingångspunkter. Dessa avgör vem som svarar en ny, omatchad kontakt på varje kanal; en kanal som lämnas utan val får inget automatiskt svar.
Channel default är din standardagent per kanal; Keyword och kommentarstyperna täcker resten av dina klassiska dirigeringsregler.
Vart tog de gamla kampanjstegen vägen?
Kampanjredigeraren hade elva steg. Nio av dem är nu steg i agentredigeraren; de andra två har flyttats någon annanstans.
| Gammalt kampanjsteg | Var det finns nu |
|---|---|
| Setup & Channels | Kanaler ansluts under Inställningar → Kanaler. Vem som svarar på dem är en ingångspunkt. |
| AI Instructions | Agentredigeraren, steg 1 — AI-instruktioner |
| Active Hours | Agentredigeraren, steg 2 — Aktiva timmar |
| Bookings | Agentredigeraren, steg 5 — AI-funktioner, i kortet Bokningar |
| Media | Agentredigeraren, steg 3 — Media |
| FAQs & Knowledge | Agentredigeraren, steg 4 — Vanliga frågor och kunskap |
| Tags | Agentredigeraren, steg 6 — Etiketter |
| AI abilities | Agentredigeraren, steg 5 — AI-funktioner |
| Follow-ups | Agentredigeraren, steg 7 — Uppföljningar |
| Try Out | Agentredigeraren, steg 9 — Testa |
| Launch | Knappen Aktiv / Pausad på agentens rad på sidan för AI-agenter |
| Opening Message | Steget Meddelande i ett utskick |
Två saker som kampanjredigeraren hade men som agentredigeraren saknar: en separat översiktssida (en agents rad öppnas direkt i dess redigerare) och en radmeny (listan över AI-agenter har istället knappar för att pausa, duplicera, kopiera till underkonto och radera på varje rad). Optimera med AI har också flyttats – det är nu en knapp i rubriken på agentredigeraren.
Vanliga frågor
Måste jag göra något? Nej. Allt migrerades åt dig, och både dina botar och dina utskick fortsatte att fungera under hela processen.
Kommer mina kontakter att märka något? Nej. Att flytta en kampanj till Utskick och Agenter ändrar aldrig vad en kontakt tar emot om du inte själv startar eller pausar något.
Kan jag fortfarande se mina gamla kampanjer? Ja – en som en agent på sidan för AI-agenter, och om den hade en målgrupp och ett öppningsmeddelande, en som en rad för klassisk kampanj på sidan för utskick.
Vad händer med min kampanjstatistik? Den klassiska kampanjen behåller sin historik. En duplicerad sändning påbörjar sin egen statistik från startögonblicket.
Nästa steg
- Utskick – den fullständiga guiden till det nya arbetsflödet för utskick.
- AI-agenter – vad en agent innehåller och hur dess redigerare är uppbyggd.
- Ingångspunkter – dirigeringsreglerna som avgör vem som svarar på en ny konversation.