GoHighLevel (GHL)-integrering #

Använder du redan GoHighLevel (GHL) för att hantera din verksamhet? Denna integration låter dig lägga till DM Champs AI-drivna meddelandehantering ovanpå din befintliga GHL-konfiguration. Meddelanden som kommer in till GHL vidarebefordras till DM Champ för AI-styrd hantering, och svar från DM Champ skickas tillbaka genom GHL till kunden via den ursprungliga kanalen.

Använder du ett annat CRM? Det behöver inte en dedikerad skärm för att fungera med DM Champ: se Ansluta ett verktyg vi inte listar för anpassade funktioner, API:et och webhooks.

Detta innebär att du kan fortsätta använda GHL som din huvudhubb samtidigt som du låter AI:n sköta de AI-drivna konversationerna.

Förutsättningar #

• Ett aktivt DM Champ-konto med din API-nyckel (finns under Settings → Integrations → API Key). En API-nyckel är en unik kod som gör att GHL säkert kan kommunicera med ditt konto.
• Ett GoHighLevel-konto med behörighet att skapa arbetsflöden och hantera webhooks (automatiserade aviseringar mellan system).

Hur det fungerar #

Arbetsflöde 1: GHL till DM Champ #

Detta arbetsflöde vidarebefordrar inkommande meddelanden från GHL till DM Champ.

Steg 1: Skapa arbetsflödet #

1. I GHL, gå till Automation > Workflows.
2. Klicka på Create New Workflow.
3. Ge det ett beskrivande namn, till exempel “Skicka meddelande till DM Champ.”

Steg 2: Lägg till utlösare #

Lägg till en utlösare för varje kanal du vill vidarebefordra:

• Kund svarade - SMS
• Kund svarade - E-post
• Kund svarade - Facebook-meddelande
• Kund svarade - Instagram DM
• Kund svarade - Livechatt

Du kan lägga till alla eller bara de kanaler som är relevanta för din konfiguration.

Steg 3: Lägg till taggfilter (valfritt) #

Om du bara vill vidarebefordra meddelanden från specifika kontakter:

1. Klicka på Lägg till filter på utlösaren.
2. Ställ in villkoret till “Kontakt har tagg.”
3. Välj din/dina tagg(ar).
4. Välj om kontakten ska ha någon eller alla av de valda taggarna.

Steg 4: Skapa en kanaldelning #

Lägg till en Villkor-åtgärd för att dirigera varje kanal till sin egen webhook:

Steg 5: Konfigurera webhooks #

För varje gren, lägg till en Webhook / HTTP-förfrågan-åtgärd:

• Metod: POST

• URL:

  https://api.dmchamp.com/v1/incoming_custom_channel_message?apiKey=YOUR_API_KEY
  

• Anpassade datafält:

Kanalvärden per gren:

Steg 6: Aktivera återinträde #

I arbetsflödesinställningarna, se till att Tillåt återinträde är aktiverat. Utan detta kommer endast det första meddelandet från varje kontakt att vidarebefordras.

Arbetsflöde 2: DM Champ till GHL #

Detta arbetsflöde tar emot svar från DM Champ och skickar dem till kunden via rätt GHL-kanal.

Steg 1: Skapa en inkommande webhook i GHL #

1. I GHL, gå till Settings > Developers / API.
2. Klicka på Create New Webhook (eller “Inbound Webhook”).
3. Ge den namnet “Messages.”
4. Spara och kopiera webhook-URL:en — du kommer att behöva den i nästa steg.

Steg 2: Konfigurera DM Champ #

1. I DM Champ, klicka på Settings i sidofältet.
2. Under Channels, klicka på Channels.
3. Skrolla till kortet Custom channel längst ner på sidan.
4. Klistra in den GHL-inkommande webhook-URL som du precis kopierade i Webhook URL (det måste vara en offentlig HTTPS-adress) och klicka på Save.

Detta är inte sidan Settings → Integrations → Webhooks. Den sidan är till för händelseaviseringar och skickar en annan nyttolast. GHL-utgående relä ställs in på kortet Custom channel under Settings → Channels.

DM Champ kommer nu automatiskt att skicka en avisering till GHL varje gång ett meddelande skickas till en kontakt. Datan som skickas ser ut så här:

{
  "contactId": "NtL97bwnhITrfIq8lWFi",
  "messageId": "s28dtg13qNuhXLoKpcLs",
  "userId": "wpDZRvaw4Hgh4whUBpwlKPRftOi2",
  "body": "Message content here",
  "toId": "qtpBsc6fiqkXTnSOeze3",
  "channel": "email"
}

Navigeringsnotering: API-nyckeln du använder för Workflow 1 och kortet Custom channel som du använder här finns på olika platser — Settings → Integrations → API Key för nyckeln, och kortet Custom channel längst ner på Settings → Channels för detta relä. Den separata sidan Settings → Integrations → Webhooks är till för händelseaviseringar och skickar en annan nyttolast; se Webhooks om det är vad du vill ha istället.

Steg 3: Skapa svarsarbetsflödet #

1. I GHL, gå till Automation > Workflows.
2. Skapa ett nytt arbetsflöde med namnet “Send Message to Contact.”
3. Ställ in utlösaren (trigger) till Inbound Webhook och välj den webhook du skapade i steg 1.

Steg 4: Lägg till en åtgärd för att hitta kontakt #

1. Lägg till en Find Contact-åtgärd.
2. Ställ in sökfältet till Contact ID.
3. Använd värdet: {{inboundWebhookRequest.toId}}

Steg 5: Lägg till en valfri taggkontroll #

Om du vill begränsa vilka kontakter som får meddelanden från DM Champ:

1. Lägg till en Condition-åtgärd.
2. Kontrollera om kontakten har en specifik tagg.
3. Om taggen saknas, avsluta arbetsflödet (lägg till en “Stop”-åtgärd på den falska grenen).

Steg 6: Lägg till en kanaluppdelning #

Lägg till en Villkor-åtgärd som dirigerar meddelandet baserat på {{inboundWebhookRequest.channel}}:

Steg 7: Konfigurera varje skicka-åtgärd #

I varje skicka-åtgärd, ställ in meddelandetexten till:

{{inboundWebhookRequest.body}}

Steg 8: Aktivera återinträde #

Precis som med Arbetsflöde 1, se till att Tillåt återinträde är aktiverat i arbetsflödesinställningarna.

Testa integrationen #

Testa GHL till DM Champ (Arbetsflöde 1) #

1. Skicka ett meddelande till ditt GHL-nummer eller anslutna kanal (skicka till exempel ett SMS till dig själv).
2. Öppna DM Champ och kontrollera att meddelandet visas under Chats.
3. Kontrollera att kanaletiketten är korrekt (SMS, e-post, etc.).
4. Upprepa för varje kanal du har konfigurerat.

Testa DM Champ till GHL (Arbetsflöde 2) #

1. I DM Champ, skicka ett svar till en kontakt (manuellt eller låt AI:n svara).
2. Öppna GHL och verifiera att kontakten tog emot meddelandet.
3. Bekräfta att det skickades via rätt kanal.
4. Kontrollera att meddelandeinnehållet stämmer.

Felsökning #

Nästa steg #

• Webhooks — ställ in webhooks för andra DM Champ-händelser.
• API-åtkomst — använd API:et för anpassade integrationer utöver GHL.
• Anpassade kanaler — lär dig mer om meddelanden via anpassade kanaler.