Kampagner er flyttet til Udsendelser & Agenter
Klassiske kampagner samlede alt i én pakke: hvem der skal modtage beskeder, hvad der skal siges, hvornår det skal sendes, hvordan botten svarer, og hvilke samtaler botten tager sig af. Det nyere system opdeler denne pakke i tre fokuserede dele:
Prefer to see it? Click through the whole flow:
| Element | Hvad det indeholder | Tilsvarende i klassisk kampagne |
|---|---|---|
| Broadcast | Afsendelsen: modtagerliste, åbningsbesked, kanal, tidsplan, dryptempo | Kampagnens modtagere, åbner og tidsplan |
| AI Agent | Hjernen: persona, instruktioner, ofte stillede spørgsmål, værktøjer, model, aktive timer | Kampagnens bot-konfiguration |
| Entry Point | Routing: hvilken agent der tager imod en ny samtale | Kanal-routingkort og trigger-søgeord |
Gevinsten: byg en bot én gang som en agent og genbrug den på tværs af alle udsendelser og kanaler, i stedet for at skulle genskabe den inde i hver kampagne.
Flytningen er allerede sket — intet er gået tabt
Din konto er allerede blevet flyttet, og siden Kampagner er væk. Hver kampagnes bot er nu en AI-agent, og hver kampagne, der sender beskeder, vises på siden Udsendelser.
- Hver kampagnes bot er en agent. Den vises på siden AI-agenter med de samme instruktioner, ofte stillede spørgsmål og indstillinger.
- Hver kampagne, der sender beskeder, vises på siden Udsendelser, markeret med et Klassisk kampagne-tag. Du kan sætte på pause, genoptage og redigere herfra.
- Routing styres via Indgangspunkter. De gamle Kanal-routing-kort er væk sammen med den side, de lå på.
- Gamle links virker stadig. Et bogmærke til en kampagne fører dig til den pågældende kampagnes agent-editor i stedet for at fejle.
Broadcasts-siden. En klassisk kampagne vises her — markeret som Klassisk kampagne — så snart den har både en åbner og en målgruppe, den skal sendes til. En kampagne, der udelukkende er indgående routing (som en søgeords-bot uden afsendelsesdel), har intet at spejle, så den vises ikke på denne side; den er stadig repræsenteret under AI-agenter og indgangspunkter.
Anbefalet fremgangsmåde, trin for trin
Du kan bevæge dig i dit eget tempo. Denne rækkefølge sikrer, at alt fungerer i hvert trin:
1. Start nye afsendelser som udsendelser
Næste gang du ville have oprettet en kampagne for at sende beskeder til en liste, skal du i stedet oprette en Udsendelse. Guiden dækker det samme område — modtagere, besked, kanal, tidsplan — og i trinnet Svar vælger du, hvilken agent der skal svare, eller lader dit team håndtere svarene.
Svar-trinnet er der, hvor kampagnepakken synligt opdeles: afsendelsen er broadcastet, mens svarene tilhører en agent.
2. Ryd op i dine agenter
Åbn siden AI-agenter. Du finder én agent pr. kampagne-bot, navngivet efter kampagnen. Hvis flere kampagner brugte kopier af den samme bot, er dette tidspunktet til at konsolidere: Vælg den bedste, finpuds dens instruktioner, og brug den til dine nye udsendelser fremover. Alt, hvad agenten siger eller ved, kommer fra selve agenten – så forbedring af agenten forbedrer øjeblikkeligt hver samtale, den besvarer.
Hver kampagne-bot har allerede en række her. Konsolider dubletter, og fortsæt derefter med at redigere fra agenten – det er det eneste sted, botten konfigureres nu.
3. Flyt en gennemprøvet kampagne til det nye system
Når du vil have en klassisk kampagne til at leve fuldt ud i det nye system, skal du åbne dens post på siden Udsendelser og Duplikere den. Kopien er en helt ny, uafhængig udsendelse – samme målgruppe, besked og indstillinger – som ikke længere er linket til den klassiske kampagne. Start kopien, og sæt derefter den originale på pause eller arkiver den fra dens række på siden Udsendelser, så kontakter ikke modtager beskeder to gange.
Dupliker-ikonet findes i Handlinger-kolonnen i hver række. På en række med en klassisk kampagne bryder det linket — kopien er et almindeligt, uafhængigt broadcast.
4. Indstil din ruting med Indgangspunkter
Indstil dine Standardagenter pr. kanal og eventuelle regler for søgeord eller kommentarer som Indgangspunkter. Disse afgør, hvem der svarer en ny, ikke-matchet kontakt på hver kanal; en kanal uden et valg får ikke noget automatisk svar.
Kanal-standard er din standardagent pr. kanal; Søgeord og kommentar-typer dækker resten af dine klassiske routing-regler.
Hvor de gamle kampagnetrin blev af
Kampagneeditoren havde elleve trin. Ni af dem er nu trin i agenteditoren; de to andre er flyttet andetsteds hen.
| Gammelt kampagnetrin | Hvor det er nu |
|---|---|
| Opsætning & Kanaler | Kanaler forbindes under Indstillinger → Kanaler. Hvem der svarer dem, er et Indgangspunkt. |
| AI-instruktioner | Agenteditor, trin 1 — AI-instruktioner |
| Aktive timer | Agenteditor, trin 2 — Aktive timer |
| Bookinger | Agenteditor, trin 5 — AI-evner, i kortet Bookinger |
| Medier | Agenteditor, trin 3 — Medier |
| FAQ & Viden | Agenteditor, trin 4 — FAQ & Viden |
| Tags | Agenteditor, trin 6 — Tags |
| AI-evner | Agenteditor, trin 5 — AI-evner |
| Opfølgninger | Agenteditor, trin 7 — Opfølgninger |
| Prøv det | Agenteditor, trin 9 — Prøv det |
| Start | Knappen Aktiv / Sat på pause på agentens række på siden AI-agenter |
| Åbningsbesked | Besked-trinnet i en Udsendelse |
To ting, som kampagneeditoren havde, som agenteditoren ikke har: en separat oversigtsside (en agents række åbner direkte ind i dens editor) og en række-menu (AI-agentlisten placerer pause, dupliker, kopier-til-underkonto og slet som knapper i hver række i stedet). Optimer med AI er også flyttet – det er nu en knap i overskriften på agenteditoren.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg gøre noget? Nej. Alt blev migreret for dig, og både dine bots og dine udsendelser fortsatte med at fungere gennem processen.
Vil mine kontakter bemærke noget? Nej. Flytning af en kampagne til Udsendelser og Agenter ændrer aldrig på, hvad en kontakt modtager, medmindre du selv starter eller sætter noget på pause.
Kan jeg stadig se mine gamle kampagner? Ja – én som en agent på siden AI-agenter, og hvis den havde en målgruppe og en åbningsbesked, én som en Klassisk kampagne-række på siden Udsendelser.
Hvad sker der med min kampagneanalyse? Den klassiske kampagne beholder sin historik. En duplikeret udsendelse starter sin egen statistik fra lanceringstidspunktet.
Næste skridt
- Udsendelser – den fulde guide til det nye udsendelsesflow.
- AI-agenter – hvad en agent indeholder, og hvordan dens editor er opbygget.
- Indgangspunkter – de routing-regler, der afgør, hvem der svarer på en ny samtale.