DM Champ Docs

WhatsApp-grupper (Beta)

Vis WhatsApp-grupperne fra et forbundet WhatsApp Web-nummer i din indbakke, og svar på dem direkte fra appen. Hver gruppe, du vælger, bliver til én chat, hvor hvert medlems navn vises ved deres beskeder, så du kan følge samtalen, citere et medlem og nævne personer, præcis som på din telefon. Hvis du ønsker det, kan din AI-agent også svare i en gruppe, men kun når et medlem nævner dit nummer eller svarer på en af dens beskeder.

Beta. WhatsApp-grupper er nye og bliver stadig forbedret. De er tilgængelige på betalte abonnementer; på et gratis abonnement vises sektionen Grupper som låst. Hvis din konto administreres af et bureau, beslutter bureauet, om grupper er tilgængelige for dig.

Grupper fungerer kun med WhatsApp Web-numre. WhatsApp Business API er en-til-en, så grupper er ikke tilgængelige her.

Før du starter

  • Grupper er slået fra som standard. Intet fra dine grupper vises i appen, før du slår grupper til for et nummer og selv vælger grupperne.
  • Alle i en gruppe kan se dine svar, og AI’ens svar, hvis du slår det til. Skriv i en gruppe på samme måde, som du ville gøre på din telefon.
  • WhatsApp anvender sine egne regler for konti, der automatiserer i grupper, og kan begrænse en konto, der sender automatiserede svar der. Brug kun AI’en i de grupper, hvor folk forventer det.
  • Intet fra tidligere hentes ind. En gruppe viser de beskeder, der ankommer, efter du har slået den til, ikke dens tidligere historik.

Trin 1: Slå grupper til for et nummer

  1. Gå til Indstillinger → Kanaler.
  2. Find WhatsApp Web-kortet for det nummer, du ønsker. Nummeret skal være forbundet.
  3. Åbn sektionen Grupper på det kort (den har et Beta-mærke).
  4. Marker feltet Gruppemedlemmer kan se mine svar. WhatsApp kan begrænse konti, der sender automatiserede svar i grupper. Kontakten forbliver grå, indtil du gør dette.
  5. Slå Vis mine WhatsApp-grupper i indbakken til.

Indstillingen gælder pr. nummer. Dine andre WhatsApp Web-numre forbliver, som de er, indtil du også slår dem til.

Trin 2: Vælg de grupper, der skal vises

Når kontakten er slået til, viser kortet alle de grupper, nummeret er med i, med gruppens navn, antallet af medlemmer og et Administrator-mærke, når dit nummer er administrator for gruppen. En gruppe, hvor kun administratorer kan skrive, viser Kun administratorer.

  1. Slå Vis i indbakke til for hver gruppe, du vil have i appen.
  2. Klik på Opdater grupper, hvis en gruppe, du lige er blevet medlem af, endnu ikke er på listen.

Du kan vise op til 25 grupper pr. nummer. Kortet viser, hvor mange du bruger (“3 af 25 grupper vist”); for at vise en anden gruppe, når du når 25, skal du først skjule en. Når du skjuler en gruppe, stopper nye beskeder fra den med at komme ind.

Arbejde i en gruppechat

Hver gruppe, du viser, vises i Chats som én chat med et Gruppe-mærke, antallet af medlemmer og den nyeste besked.

  • Hvem skrev hvad. Hvert medlems beskeder bærer deres navn og deres egen farve, med deres billede på den første besked i en række. Navnet er det, du har gemt for den person, hvis du allerede har en privat chat med dem, ellers det navn, de bruger på WhatsApp, og ellers deres nummer.
  • Dine egne beskeder. Det, du sender fra appen, og det, du skriver i gruppen på din telefon, vises på din side af chatten.
  • Svar til et medlem. Brug Svar på et medlems besked for at citere den, præcis som på din telefon.
  • Nævn et medlem. Skriv @ i beskedfeltet og vælg medlemmet fra listen. De får en rigtig WhatsApp-omtale.
  • Fotos, stemmebeskeder, reaktioner og flueben fungerer på samme måde som i en en-til-en WhatsApp Web-chat.

Beskeder, der venter på et svar

Når den nyeste besked i en gruppe er fra et medlem, og ingen på din side har skrevet siden, viser gruppens række, hvor mange beskeder der venter, for eksempel 2 at svare på. Filteret Kræver svar øverst på chatlisten viser kun disse grupper.

Du kan også få en notifikation om det: WhatsApp-gruppebeskeder venter sendes højst én gang hvert 10. minut pr. gruppe. Slå den til eller fra sammen med dine andre notifikationer.

Gruppedetaljer

Åbn gruppens sidepanel (Gruppedetaljer) for at se:

  • Medlemmer: hvor mange personer der er i gruppen, samt den fulde liste.
  • Åbn privat chat ud for et medlem: åbner din en-til-en-chat med den person eller opretter den. Der sendes intet til dem. Dette er ikke tilgængeligt, når WhatsApp skjuler medlemmets nummer; medlemmet viser da Nummer skjult, og du kan kun kontakte dem i gruppen.
  • Slå AI fra for dette medlem: AI’en vil ikke svare dette medlem i denne gruppe. Deres private chat påvirkes ikke.
  • AI i denne gruppe og AI-agent: om AI’en er slået til her, og hvilken agent der svarer (se nedenfor).
  • Opsummer samtalen: skriver et kort AI-resumé af den nyeste samtale i gruppen og nævner, hvem der sagde hvad.

Når du ikke længere kan skrive i en gruppe

  • Hvis dit nummer har forladt gruppen eller er blevet fjernet fra den, viser chatten Dit nummer er ikke længere i denne gruppe, så beskeder kan ikke sendes her. AI’en stopper også i den gruppe.
  • Hvis gruppen er indstillet til, at kun administratorer kan sende beskeder, og dit nummer ikke er administrator, vil chatten oplyse dette, og dine beskeder vil ikke blive sendt.

Du kan få en notifikation, når dette sker: Fjernet fra en WhatsApp-gruppe.

Lad AI’en svare i en gruppe

Hvis du endnu ikke kan se AI-indstillingen, er den ikke slået til for din konto.

AI’en indstilles pr. gruppe og har to valgmuligheder:

  • Fra: AI’en skriver aldrig i denne gruppe. Dette er standardindstillingen.
  • Ved omtale: AI’en svarer kun det medlem, der nævner dit nummer eller svarer på en af AI’ens beskeder. Den svarer det medlem ved navn i gruppen og citerer deres besked. Den sender aldrig beskeder til medlemmer privat.

Sådan opsættes det:

  1. I Indstillinger → Kanaler på nummerets Grupper-liste skal du indstille AI til Ved omtale for gruppen. AI-valget vises, når gruppens Vis i indbakke er slået til. (Du kan også ændre det under AI i denne gruppe i gruppens sidepanel.)
  2. Fortæl platformen, hvilken agent der skal svare i grupper. Åbn agenten i AI Studio → AI-agenter, gå til fanen Indgangspunkter, klik på Nyt indgangspunkt og vælg WhatsApp-grupper.
  3. Under Hvilke grupper skal du vælge Enhver gruppe med AI slået til eller Kun disse grupper og markere de relevante grupper.
  4. Tilføj eventuelt Kommentar-nøgleord: AI’en svarer derefter kun på beskeder, der indeholder et af disse ord.
  5. Reglen starter som deaktiveret. Markér Start med at svare med det samme, eller slå reglen til fra listen, når du er klar, og klik på Gem.

Hvordan AI’en opfører sig i en gruppe:

  • Den forbliver tavs på enhver besked, der ikke nævner dit nummer eller citerer en af dens beskeder. En sådan besked viser en kort note i chatten (Gruppebesked ikke adresseret til AI) og koster intet.
  • Den svarer med højst 2 beskeder, kun i tekst. Den booker ikke aftaler eller foretager andre handlinger i en gruppe.
  • For at holde ro i en gruppe svarer den det samme medlem højst én gang hver 2. time, skriver højst 20 svar i én gruppe om dagen og venter mindst 20 sekunder mellem to beskeder i den samme gruppe.
  • Den svarer aldrig på et medlem, du har slået fra, og svarer aldrig på en besked, der er markeret som spam (den besked vises stadig i chatten, markeret som spam).
  • Grupper med mere end 500 medlemmer kan vises i indbakken, men AI’en er ikke tilgængelig for dem.

Hvad grupper aldrig gør

  • En gruppe er aldrig en kontakt. Grupper og deres medlemmer tilføjes ikke til dine kontakter, lister eller smarte lister, og de optræder aldrig i en eksport af dine kontakter. Medlemmer bliver heller ikke til kontakter; Åbn privat chat opretter kun en kontakt for et medlem, når du klikker på den.
  • Du kan ikke sende en udsendelse til en gruppe, og der sendes ingen opfølgninger i grupper.
  • Automatiseringer, der starter, når en kontakt oprettes, kører ikke for grupper.
  • Appen opretter aldrig grupper, tilføjer medlemmer eller deler invitationslinks, og den sender aldrig den første besked i en gruppe af sig selv.

Hvad grupper koster

Der er intet ekstra gebyr for grupper. De er en del af nummerets eksisterende forbindelsesgebyr, og beskeder, der ankommer i en gruppe, er gratis.

AI-svar i en gruppe koster de samme kreditter som ethvert andet AI-svar. Dette gælder også for et nummer med Unlimited AI: Unlimited AI dækker nummerets en-til-en-chats, ikke svar i grupper.

En besked, du sender i en gruppe, tæller som én besked i forhold til nummerets daglige sendegrænse, uanset hvor mange medlemmer gruppen har.

Fejlfinding

En gruppe mangler på listen

Klik på Opdater grupper i nummerets gruppesektion. Listen viser kun grupper, som nummeret er i lige nu. En gruppe, som dit nummer har forladt, viser Forladt.

Jeg kan ikke aktivere Vis i indbakke

Du viser allerede 25 grupper på dette nummer. Skjul en for at vise en anden.

AI’en svarer ikke i en gruppe

Tjek i denne rækkefølge:

  1. Gruppens AI er indstillet til Når nævnt.
  2. En agent har et WhatsApp-grupper-indgangspunkt, der dækker denne gruppe, og reglen er slået til.
  3. Medlemmet nævnte dit nummer eller svarede på en af AI’ens beskeder. En almindelig besked i gruppen lades bevidst være i fred.
  4. Medlemmet er ikke slået fra, gruppen har 500 medlemmer eller færre, og AI’en har ikke nået sine grænser for det medlem eller den gruppe (se ovenfor).

Hvis AI-indstillingen mangler helt, er den endnu ikke aktiveret for din konto.

Relateret

  • WhatsApp Web: tilslutning af nummeret, sendegrænser og opvarmning.
  • Indgangspunkter: hvordan agenter vælges til hver kanal.
  • Fejllog: noten, der vises, når en gruppebesked ikke adresserede AI’en.