Grupuri WhatsApp (Beta) #

Afișează grupurile WhatsApp ale unui număr WhatsApp Web conectat în căsuța ta de primire și răspunde la ele din aplicație. Fiecare grup pe care îl alegi devine un chat, cu numele fiecărui membru afișat lângă mesajele sale, astfel încât să poți urmări conversația, să poți cita un membru și să poți menționa persoane exact ca pe telefon. Dacă dorești, agentul tău AI poate răspunde și el într-un grup, dar numai atunci când un membru menționează numărul tău sau răspunde la unul dintre mesajele sale.

Beta. Grupurile WhatsApp sunt noi și încă sunt îmbunătățite. Acestea sunt disponibile în planurile plătite; într-un plan gratuit, secțiunea Grupuri apare ca fiind blocată. Dacă contul tău este gestionat de o agenție, agenția decide dacă grupurile sunt disponibile pentru tine.

Grupurile funcționează doar pe numerele WhatsApp Web. WhatsApp Business API este de tip unu-la-unu, deci grupurile nu sunt disponibile pe acesta.

Înainte de a începe #

• Grupurile sunt dezactivate implicit. Nimic din grupurile tale nu apare în aplicație până când nu activezi grupurile pentru un număr și nu alegi singur grupurile.
• Toată lumea dintr-un grup vede răspunsurile tale, precum și răspunsurile AI-ului dacă îl activezi. Scrie într-un grup așa cum ai face-o pe telefon.
• WhatsApp își aplică propriile reguli conturilor care automatizează în grupuri și poate restricționa un cont care trimite răspunsuri automate acolo. Folosește AI-ul doar în grupurile unde oamenii se așteaptă la el.
• Nimic din trecut nu este importat. Un grup afișează mesajele care sosesc după ce îl activezi, nu istoricul său anterior.

Pasul 1: Activează grupurile pentru un număr #

1. Mergi la Setări → Canale.
2. Găsește cardul WhatsApp Web al numărului dorit. Numărul trebuie să fie conectat.
3. Deschide secțiunea Grupuri de pe acel card (are o insignă Beta).
4. Bifează căsuța Membrii grupului văd răspunsurile mele. WhatsApp poate restricționa conturile care trimit răspunsuri automate în grupuri. Comutatorul rămâne inactiv până când faci acest lucru.
5. Activează Afișează grupurile mele WhatsApp în căsuța de primire.

Comutatorul este per număr. Celelalte numere WhatsApp Web rămân așa cum sunt până când le activezi și pe ele.

Pasul 2: Alege grupurile de afișat #

Odată ce comutatorul este activat, cardul listează fiecare grup în care se află numărul, cu numele grupului, numărul de membri și o insignă Admin atunci când numărul tău este administrator al grupului. Un grup în care doar administratorii pot scrie afișează Doar administratori.

1. Activează Afișează în căsuța de primire pentru fiecare grup pe care îl dorești în aplicație.
2. Dă clic pe Reîmprospătează grupurile dacă un grup în care tocmai ai intrat nu este încă în listă.

Poți afișa până la 25 de grupuri per număr. Cardul arată câte folosești („3 din 25 de grupuri afișate”); pentru a afișa un alt grup după ce atingi limita de 25, ascunde mai întâi unul. Ascunderea unui grup oprește primirea mesajelor noi din acesta.

Lucrul într-un chat de grup #

Fiecare grup pe care îl afișezi apare în Chaturi ca un singur chat cu eticheta Grup, numărul de membri și cel mai recent mesaj.

• Cine a scris ce. Mesajele fiecărui membru poartă numele și culoarea proprie, cu poza lor pe primul mesaj dintr-o serie. Numele este cel pe care l-ai salvat pentru acea persoană dacă ai deja un chat privat cu ea, altfel este numele pe care îl folosește pe WhatsApp, sau, în ultimă instanță, numărul său.
• Propriile tale mesaje. Ceea ce trimiți din aplicație și ceea ce scrii în grup de pe telefon apare în partea ta a chatului.
• Răspunde unui membru. Folosește Răspunde la mesajul unui membru pentru a-l cita, exact ca pe telefon.
• Menționează un membru. Tastează @ în căsuța de mesaje și alege membrul din listă. Acesta va primi o mențiune reală pe WhatsApp.
• Fotografiile, notele vocale, reacțiile și bifele funcționează la fel ca într-un chat WhatsApp Web unu-la-unu.

Mesaje care așteaptă un răspuns #

Când cel mai nou mesaj dintr-un grup provine de la un membru și nimeni din partea ta nu a mai scris de atunci, rândul grupului arată câte mesaje așteaptă, de exemplu 2 de răspuns. Filtrul Necesită răspuns din partea de sus a listei de chat afișează doar acele grupuri.

Poți primi și o notificare pentru acest lucru: Mesaje WhatsApp de grup în așteptare este trimisă cel mult o dată la 10 minute per grup. Activeaz-o sau dezactiveaz-o împreună cu celelalte notificări ale tale.

Detalii grup #

Deschide panoul lateral al grupului (Detalii grup) pentru a vedea:

• Membri: câți oameni sunt în grup și lista completă.
• Deschide chat privat lângă un membru: deschide chat-ul tău unu-la-unu cu acea persoană sau îl creează. Nu li se trimite nimic. Acest lucru nu este disponibil atunci când WhatsApp ascunde numărul membrului; membrul va afișa atunci Număr ascuns și îl poți contacta doar în grup.
• Ignoră AI pentru acest membru: AI-ul nu va răspunde acestui membru în acest grup. Chat-ul lor privat nu este afectat.
• AI în acest grup și Agent AI: dacă AI-ul este activat aici și care agent răspunde (vezi mai jos).
• Rezumatul conversației: scrie un scurt rezumat AI al celei mai noi conversații din grup, menționând cine a spus ce.

Când nu mai poți scrie într-un grup #

• Dacă numărul tău a părăsit grupul sau a fost eliminat din acesta, chat-ul afișează Numărul tău nu mai este în acest grup, deci mesajele nu pot fi trimise aici. AI-ul se oprește și în acel grup.
• Dacă grupul este setat astfel încât doar administratorii pot trimite mesaje și numărul tău nu este administrator, chat-ul va specifica acest lucru și mesajele tale nu vor fi trimise.

Poți primi o notificare când se întâmplă acest lucru: Eliminat dintr-un grup WhatsApp.

Lasă AI-ul să răspundă într-un grup #

Dacă nu vezi încă opțiunea AI, înseamnă că nu este activată pentru contul tău.

AI-ul este setat per grup și are două opțiuni:

• Oprit: AI-ul nu scrie niciodată în acest grup. Aceasta este setarea implicită.
• Când este menționat: AI-ul răspunde doar membrului care menționează numărul tău sau răspunde la unul dintre mesajele AI-ului. Acesta răspunde acelui membru pe nume, în grup, citându-i mesajul. Nu trimite niciodată mesaje membrilor în mod privat.

Pentru a-l configura:

1. În Setări → Canale, în lista Grupuri a numărului, setează AI la Când este menționat pentru grup. Opțiunea AI apare odată ce Afișează în inbox al grupului este activată. (Poți schimba acest lucru și din AI în acest grup în panoul lateral al grupului.)
2. Spune platformei care agent răspunde în grupuri. Deschide agentul în AI Studio → Agenți AI, mergi la fila Puncte de intrare, dă clic pe Punct de intrare nou și alege Grupuri WhatsApp.
3. Sub Ce grupuri, alege Fiecare grup cu AI activat sau Doar aceste grupuri și bifează grupurile.
4. Opțional, adaugă Cuvinte cheie pentru comentarii: AI-ul va răspunde atunci doar la mesajele care conțin unul dintre aceste cuvinte.
5. Regula începe dezactivată. Bifează Începe să răspunzi imediat sau activează regula din listă când ești gata și dă clic pe Salvează.

Cum se comportă AI-ul într-un grup:

• Rămâne tăcut la fiecare mesaj care nu menționează numărul tău sau nu citează unul dintre mesajele sale. Un astfel de mesaj afișează o scurtă notă în chat (Mesaj de grup care nu se adresează AI-ului) și nu costă nimic.
• Răspunde în cel mult 2 mesaje, doar sub formă de text. Nu face programări și nu întreprinde alte acțiuni într-un grup.
• Pentru a menține liniștea într-un grup, răspunde aceluiași membru cel mult o dată la 2 ore, scrie cel mult 20 de răspunsuri într-un grup pe zi și așteaptă cel puțin 20 de secunde între două mesaje în același grup.
• Nu răspunde niciodată unui membru pe care l-ai pus pe mut și nu răspunde niciodată la un mesaj marcat ca spam (acel mesaj apare în continuare în chat, marcat ca spam).
• Grupurile cu mai mult de 500 de membri pot fi afișate în inbox, dar AI-ul nu este disponibil pentru ele.

Ce nu fac niciodată grupurile #

• Un grup nu este niciodată un contact. Grupurile și membrii acestora nu sunt adăugați în contactele, listele sau listele tale inteligente și nu apar niciodată într-o exportare a contactelor tale. Nici membrii nu sunt transformați în contacte; Deschide chat privat creează un contact pentru un membru doar atunci când dai clic pe acesta.
• Nu poți trimite o difuzare către un grup și nu există mesaje de follow-up în grupuri.
• Automatizările care pornesc atunci când este creat un contact nu rulează pentru grupuri.
• Aplicația nu creează niciodată grupuri, nu adaugă membri și nu distribuie linkuri de invitație și nu trimite niciodată primul mesaj într-un grup de la sine.

Cât costă grupurile #

Nu există nicio taxă suplimentară pentru grupuri. Acestea fac parte din taxa de conectare existentă a numărului, iar mesajele care sosesc într-un grup sunt gratuite.

Răspunsurile AI într-un grup costă același număr de credite ca orice alt răspuns AI. Acest lucru se aplică și unui număr cu AI Nelimitat: AI-ul Nelimitat acoperă chat-urile unu-la-unu ale numărului, nu răspunsurile în grupuri.

Un mesaj pe care îl trimiți într-un grup contează ca un singur mesaj în limita zilnică de trimitere a numărului, indiferent câți membri are grupul.

Depanare #

Un grup lipsește din listă #

Dă clic pe Reîmprospătare grupuri în secțiunea Grupuri a numărului. Lista afișează doar grupurile în care se află numărul în acest moment. Un grup din care numărul tău a ieșit afișează Părăsit.

Nu pot activa Afișare în inbox #

Afișezi deja 25 de grupuri pe acest număr. Ascunde unul pentru a afișa altul.

AI-ul nu răspunde într-un grup #

Verifică, în această ordine:

1. AI-ul grupului este setat pe Când este menționat.
2. Un agent are un punct de intrare Grupuri WhatsApp care acoperă acest grup, iar regula este activată.
3. Membrul a menționat numărul tău sau a răspuns la unul dintre mesajele AI-ului. Un mesaj simplu în grup este ignorat în mod intenționat.
4. Membrul nu este pus pe mut, grupul are 500 de membri sau mai puțini, iar AI-ul nu și-a atins limitele pentru acel membru sau grup (vezi mai sus).

Dacă opțiunea AI lipsește cu desăvârșire, înseamnă că nu este încă activată pentru contul dumneavoastră.

Legate #

• WhatsApp Web: conectarea numărului, limitele de trimitere și încălzirea.
• Puncte de intrare: modul în care sunt aleși agenții pentru fiecare canal.
• Jurnal de erori: nota afișată atunci când un mesaj de grup nu a fost adresat AI-ului.