Conturi de agenție #

Ce sunt conturile de agenție? #

Conturile de agenție vă permit să gestionați mai multe conturi de clienți dintr-un singur tablou de bord. În loc să vă conectați la conturi separate pentru fiecare client, beneficiați de o vizualizare centralizată unde puteți crea subconturi, monitoriza campanii, aloca credite și comuta instantaneu între clienți.

Această funcționalitate este concepută pentru agențiile de marketing, consultanți și revânzători care gestionează aplicația în numele mai multor companii.

Cele două pagini care fac acest lucru posibil — Subconturi și Mod SaaS — au fiecare locul lor în bara laterală, în loc să fie ascunse în Setări. Această pagină este prezentarea generală; mecanismele de zi cu zi se află în Gestionarea subconturilor.

Sistem de credite partajat #

Una dintre diferențele cheie între conturile de agenție și conturile obișnuite este modul în care funcționează creditele:

• Creditele sunt partajate între contul tău de agenție și toate subconturile.
• Când un subcont utilizează credite (pentru răspunsuri AI, campanii etc.), creditele sunt deduse din soldul agenției tale.
• Subconturile nu văd soldul de credite — ele văd doar propria utilizare. Tu, în calitate de agenție, gestionezi fondul total de credite.

Exemplu: Aveți 1.000 de credite în contul de agenție. Clientul A trimite o campanie către 50 de contacte (50 de credite). Botul AI al Clientului B răspunde la 30 de conversații (30 de credite). Soldul dvs. rămas este de 920 de credite.

Crearea sub-conturilor #

1. Faceți clic pe Sub-conturi (Sub Accounts) în bara laterală principală — este propria sa pagină, chiar deasupra Setărilor (Settings).
2. Faceți clic pe butonul verde Adăugare cont (Add account) (dreapta sus).
3. Completați detaliile clientului în fereastra modală cu 3 pași: cont (nume, e-mail), afacere (numele afacerii, adresă, descriere) și funcționalități.

4. Faceți clic pe Creare cont (Create Account).

Un ecran de confirmare afișează parola de conectare generată — copiaz-o înainte de a închide. Clientul o primește și prin e-mail. Ghid complet: Gestionarea subconturilor — Crearea unui subcont.

Prezentarea unei demonstrații live unui potențial client #

Înainte ca un client să se înregistreze, îi puteți oferi o previzualizare live a asistentului de chat care rulează pe propriul său site web — fără a fi necesară nicio instalare din partea sa. Utilizați Linkul de demo pentru client.

Momentan indisponibil. Secțiunea Link demo client din versiunea anterioară a aplicației nu face parte din ecranul Gestionare al widgetului de chat în prezent, deci pașii de mai jos nu pot fi finalizați încă. Aceștia sunt păstrați aici ca o descriere a modului în care funcționează linkul demo.

Cum funcționează: introduci adresa site-ului web al clientului, iar platforma generează un link partajabil. Când clientul deschide acel link, își vede propriul site web cu widgetul tău de chat suprapus — complet funcțional și gata de utilizare. Nimic nu se schimbă pe site-ul lor real și nu trebuie să modifice niciun cod. Previzualizarea există în întregime la linkul tău.

Cum ajungi acolo: deschide Setări → Canale → Canale, dă clic pe cardul Widget de chat, găsește secțiunea Link demo pentru client, tastează sau lipește adresa site-ului web al clientului (de exemplu theirbusiness.com) și dă clic pe Copiază linkul demo. Apoi trimite acel link clientului prin orice metodă dorești — e-mail, WhatsApp, un mesaj, oriunde.

Câteva lucruri de știut:

• Unele site-uri web nu permit afișarea lor în interiorul unei alte pagini (o setare de securitate din partea lor). Când se întâmplă acest lucru, linkul de demo funcționează în continuare — acesta afișează un cadru de previzualizare curat cu adresa site-ului web, iar asistentul de chat este în continuare complet funcțional pentru testare. Experiența conversației este identică; diferă doar fundalul site-ului web.
• Demo-ul utilizează configurația reală a widgetului dvs., astfel încât orice mesaj trimis de client în timpul testării va ajunge la dvs. ca orice altă conversație prin widgetul de chat.

Datele de autentificare ale clientului #

Atunci când creați un subcont:

• Clientul primește un e-mail și o parolă pe care le poate folosi pentru a se conecta la propriul cont, pe pagina ta de autentificare cu marcă proprie (white-labeled).
• Oferirea accesului de conectare clienților este opțională — poți gestiona totul în numele lor, dacă preferi.
• Dacă clientul se conectează, acesta își vede propriul tablou de bord cu campaniile, contactele și chat-urile sale. Nu vede tabloul de bord al agenției tale sau alte subconturi.
• Soldul de credite este ascuns pentru subconturi, deoarece tu gestionezi fondul de credite partajat.

Comutarea între sub-conturi #

Există două modalități de a trece în contul unui client:

Comutatorul de cont, de oriunde:

1. În partea de sus a barei laterale, faceți clic pe Comutare cont (Switch account).

2. Căutați sub-contul după nume sau e-mail, sau parcurgeți lista.
3. Faceți clic pe acesta. Tabloul de bord se reîncarcă sub identitatea acelui sub-cont.

Din pagina Sub Accounts:

1. În bara laterală, dă clic pe Subconturi.
2. Găsește subcontul în listă. Pe acel rând, dă clic pe meniul Mai multe (pictograma cu trei puncte din extrema dreaptă).
3. Dă clic pe Conectează-te ca utilizator.

Oricum ar fi, în timp ce te afli într-un sub-cont, selectorul din bara laterală devine portocaliu și afișează Asistență: . Dă clic pe acesta și alege Înapoi la agenția mea pentru a reveni la propriul tău tablou de bord. Bara portocalie Asistență din partea de sus a paginii are aceeași opțiune de ieșire; dă clic pe × pentru a ascunde bara pe durata restului vizitei tale, dacă ai nevoie de spațiu.

Dacă clientul are activată autentificarea cu doi factori, nu vi se va solicita codul acestuia: v-ați conectat deja ca dumneavoastră, iar codul ar fi trimis clientului, nu dumneavoastră.

Urmărirea utilizării creditelor #

În calitate de agenție, poți urmări modul în care creditele sunt consumate în toate sub-conturile:

• Dale statistice pe pagina Subconturi — numărul total de campanii active/întrerupte și câte subconturi au probleme.
• Urmărire per subcont — câte credite utilizează fiecare subcont, din meniul Mai multe al acelui rând.
• Detalii privind utilizarea creditelor — o vizualizare dedicată pentru fiecare subcont care arată creditele achiziționate, creditele consumate, soldul rămas, utilizarea pe categorii, campaniile de top după cheltuieli și un tabel de tranzacții cu filtre.

Această vizibilitate te ajută să înțelegi costurile, să identifici clienții cu consum ridicat și să stabilești prețuri adecvate pentru serviciile tale.

Revânzarea creditelor (cunoscută sub numele de Mod SaaS) #

Revânzarea creditelor vă permite să vindeți credite sub-conturilor dvs. la propriile prețuri, creând o sursă de venit pentru agenția dvs. Această întreagă zonă se află într-o pagină dedicată în bara laterală numită Mod SaaS — aceeași funcționalitate pe care o cunoașteți sub numele de „Revânzare credite”, conform denumirii standard din industrie. Este disponibilă în planul Agenție și este restricționată de flag-ul de funcționalitate white-labeling. Dacă planul dvs. include white-labeling — lucru valabil pentru fiecare nivel de abonament pe viață care îl listează — revânzarea este deja a dvs.: nu sunteți limitat doar la gestionarea aplicației pentru clienți, puteți vinde planuri sub propriul brand, la propriile prețuri, prin propriul cont Stripe sau PayPal. Nu aveți nimic extra de cumpărat.

Cum funcționează #

1. Deschideți Modul SaaS — faceți clic pe intrarea sa din bara laterală principală (se află lângă Sub-conturi, aproape de partea de jos a meniului) sau faceți clic pe pastila Mod SaaS din partea de sus a paginii Sub-conturi.
2. Activați revânzarea creditelor pentru un sub-cont în fereastra sa de Editare (pagina Sub-conturi → meniul Mai multe al rândului → Editare → Gestionare credite) comutând modul de la Manual la Revânzare. Revânzarea este oferită doar după ce agenția dvs. are activat white-labeling în planul său.
3. Stabiliți prețurile — definiți pachetele de credite și prețul per credit pe care sub-conturile dvs. le văd atunci când achiziționează credite.
4. Aplicarea prețului minim — platforma impune un preț minim per credit pentru a asigura o structură de prețuri sustenabilă pe întreaga platformă.
5. Sub-conturile achiziționează credite prin checkout-ul dvs. personalizat, susținut de orice furnizor de plăți pe care îl conectați — Stripe, PayPal sau ambele. Plățile merg direct în contul dvs. la acel furnizor.
6. Creditele sunt livrate automat sub-contului după achiziție. Creditele ajung în soldul achiziționat al clientului, iar același număr de credite este dedus din fondul agenției dvs. — acea deducere reprezintă costul vânzării, în timp ce plata clientului merge în propriul dvs. cont de plăți.

Economia creditelor #

Atunci când un client cumpără credite, acele credite sunt adăugate în soldul achiziționat al clientului, iar același număr de credite este dedus din fondul agenției dvs. Banii clientului merg în contul dvs. Stripe; deducerea din fond reprezintă costul platformei pentru vânzare. Profitul dvs. este diferența dintre prețul stabilit și costul acelor credite pentru dvs. — acesta este și motivul pentru care există prețul minim per credit (nu puteți stabili un preț pentru un pachet sub costul propriu al platformei pentru credite).

Mențineți-vă fondul acoperit: procesul de checkout necesită ca fondul agenției dvs. să dețină cel puțin atâtea credite câte sunt incluse în pachetul cumpărat. Dacă în momentul plății fondul dvs. nu poate acoperi achiziția, platforma taxează automat cardul agenției dvs. înregistrat pentru a-l reîncărca — iar dacă acea taxare automată eșuează, plata clientului este rambursată și nu sunt livrate credite.

Exemplu: Vindeți 150 de credite pentru 25 $. Cele 150 de credite ajung în soldul achiziționat al clientului, cei 25 $ merg în contul dvs. Stripe, iar 150 de credite sunt deduse din fondul agenției dvs. Dacă acele credite din fond v-au costat 15 $, marja dvs. din vânzare este de 10 $.

Creditele achiziționate acoperă tot ceea ce cheltuiește clientul — răspunsurile AI, instrumentele, follow-up-urile și costurile WhatsApp non-AI (închirierea numărului și, începând cu 1 octombrie 2026, taxele per mesaj ale operatorului). Toate acestea sunt deduse mai întâi din soldul achiziționat al clientului; fondul agenției tale acoperă doar ceea ce acel sold nu poate acoperi. Nu există un adaos separat per client pentru costurile WhatsApp (câmpul Tarif client recalculează doar prețul acțiunilor AI Max și Mini), așa că, dacă revinzi servicii WhatsApp, include aceste costuri în planurile tale. SMS-urile nu fac parte din acestea: SMS-urile rulează întotdeauna printr-un cont Twilio pe care îl conectezi singur, deci Twilio te facturează direct pentru ele și nu sunt implicate credite.

Ce se întâmplă când soldul unui client ajunge la zero #

Cheltuielile unui client care revinde serviciile rămân izolate de creditele pe care le-a cumpărat atâta timp cât alocația sa lunară este zero. Fără o alocație, în momentul în care soldul achiziționat ajunge la zero, botul AI nu mai răspunde pentru acel sub-cont — acesta nu apelează la fondul agenției tale — iar clientul trebuie să cumpere un alt plan sau pachet de credite prin intermediul sistemului tău de plată pentru a relua activitatea. Aceasta este limita strictă care împiedică utilizarea unui client să epuizeze soldul agenției tale.

Dacă sub-contul are încă setată o Alocație lunară (vezi Moduri de gestionare a creditelor), acea alocație continuă să fie acordată în fiecare lună și este consumată din fondul tău exact ca în modul manual, astfel încât clientul își continuă activitatea după ce creditele achiziționate se epuizează. Setează alocația la zero în fereastra Editare a sub-contului dacă dorești un comportament de tip „plătește pentru a utiliza”. (SMS-urile sunt facturate direct către tine de către Twilio în ambele cazuri, deci nu este implicată nicio taxă de credit.)

Fluxul de înregistrare self-service #

Scopul revânzării creditelor este ca tu să nu gestionezi înregistrările manual. Fluxul arată astfel:

1. Publicați un link de plată (într-un e-mail, pe site-ul dvs., într-o reclamă).
2. Un client nou dă clic pe el, plătește și un sub-cont este creat automat. (Dacă planul are o perioadă de probă gratuită, acesta o începe fără a plăti nimic — taxarea are loc automat când perioada de probă expiră.)
3. Clientul primește un e-mail de autentificare cu o parolă temporară.
4. Se conectează, trece prin procesul de onboarding și continuă de acolo.

Intervii doar dacă au nevoie de ajutor — reîncărcările de credit, reîncercările de plată etc. rulează toate pe pilot automat.

Există trei moduri de a configura acest lucru: Stripe (recomandat, complet integrat), PayPal (de asemenea complet integrat și răspunsul obișnuit atunci când Stripe nu este disponibil în zona dvs.) sau un Furnizor de plăți personalizat (orice alt sistem pe care îl utilizați deja — necesită puțină muncă de integrare).

Configurarea revânzării creditelor #

1. Faceți clic pe Mod SaaS în bara laterală principală.
2. Dacă este prima dată când accesați această secțiune, veți ajunge în expertul de configurare. Alegeți una dintre cele trei căi:
   • Am un cont / Conectare Stripe — recomandat. Consultați Opțiunea 1: Conectare Stripe de mai jos.
   • Utilizați un furnizor de plăți personalizat — pentru orice alt furnizor de plăți pe care doriți să îl gestionați singur. Consultați Opțiunea 2: Furnizor de plăți personalizat de mai jos.
   • Conectați PayPal în schimb — integrat la fel ca Stripe, cu banii ajungând în contul dvs. PayPal Business. Consultați Opțiunea 3: Conectare PayPal de mai jos.

Stripe este calea cu cea mai mică rezistență. Dacă Stripe nu este disponibil în țara dvs. sau clienții dvs. preferă pur și simplu PayPal, conectați PayPal — este la fel de integrat și nu necesită muncă de configurare. Păstrați ruta furnizorului de plăți personalizat pentru un sistem de facturare pe care îl aveți deja și doriți să îl păstrați (Mollie, Paddle, GoCardless, propriul backend etc.).

Puteți conecta Stripe și PayPal în același timp. Clienții dvs. vor primi apoi un buton pentru fiecare și îl vor alege pe cel pe care îl preferă.

Opțiunea 1: Conectează Stripe #

Aceasta este calea recomandată. Platforma se ocupă de finalizarea comenzii, crearea contului și livrarea creditelor pentru tine — tu doar oferi cheile către Stripe.

Pasul 1 — Creează o cheie API Stripe restricționată #

1. În expertul Mod SaaS, vi se va solicita Cheia secretă Stripe.
2. Deschideți tabloul de bord Stripe într-o filă nouă → Developers → API keys → Create restricted key.
3. Dați cheii un nume (de exemplu, DM Champ Reselling) și acordați următoarele permisiuni:
   • Checkout Sessions → Write
   • Products → Write
   • Prices → Write
   • Subscriptions → Write (etichetează abonamentul fiecărui client, astfel încât reînnoirile — și perioadele de încercare gratuite care se transformă în abonamente plătite — să crediteze contul corect și permite platformei să verifice un nivel pentru abonații activi înainte de a-l șterge)
   • Customers → Write, Setup Intents → Read și Customer portal → Write (utilizate atunci când un client salvează un card pentru reîncărcare automată sau își gestionează abonamentul)
   • Account → Read
   • Webhook Endpoints → Write (permite platformei să verifice dacă webhook-ul dvs. este înregistrat cu evenimentele corecte și să îl corecteze pentru dvs. dacă nu este — consultați Verificarea stării webhook-ului de mai jos)
4. Faceți clic pe Create key, apoi copiați cheia.

Sunteți deja conectat cu mai puține permisiuni? Nu aveți nevoie de o cheie nouă. În Stripe, deschideți Developers → API keys, faceți clic pe cheia restricționată existentă, bifați permisiunile lipsă și salvați — platforma le va prelua la următoarea solicitare. Simptomul revelator al unei chei căreia îi lipsesc Subscriptions este eroarea “Could not verify if this tier has active subscribers” atunci când încercați să ștergeți un nivel de preț.

5. Lipiți-o în expert și faceți clic pe Save & Continue.

Pasul 2 — Înregistrează webhook-ul Stripe #

1. Expertul vă arată un URL de webhook. Copiați-l.
2. În Stripe → Developers → Webhooks → Add endpoint.
3. Lipiți URL-ul de webhook ca destinație.
4. Pentru evenimente, selectați checkout.session.completed (achiziții inițiale), invoice.paid (reînnoiri și prima taxare după terminarea unei perioade de probă gratuită — fără aceasta, reînnoirea unui client este taxată în Stripe, dar creditele sale nu sunt completate), customer.subscription.updated (schimbări de plan efectuate în portalul clienților Stripe — fără aceasta, un client care face upgrade își păstrează vechea alocare până când o corectați manual) și customer.subscription.deleted (anulări — fără aceasta, un client care anulează în Stripe va apărea în continuare ca abonat aici).
5. Stripe afișează un secret de semnare pentru noul webhook. Copiați-l și lipiți-l în expert, apoi faceți clic pe Save & Continue.

Verificarea stării webhook-ului #

Imediat ce salvați secretul de semnare și o dată pe zi după aceea, platforma utilizează cheia Stripe pentru a verifica dacă endpoint-ul dvs. de webhook este activat și abonat la toate cele patru evenimente. Dacă lipsesc evenimente și cheia dvs. are permisiunea Webhook Endpoints → Write, acestea sunt adăugate automat pentru dvs. Dacă platforma nu poate remedia problema (nu a fost găsit niciun endpoint, endpoint-ul este dezactivat, cheia nu are permisiunea necesară sau Stripe respinge cheia deoarece a expirat sau a fost revocată), tabloul de bord SaaS Mode afișează un avertisment “Webhook needs attention” care vă indică exact ce trebuie să faceți. Remediați problema prompt: cât timp avertismentul este afișat, reînnoirile clienților dvs. sunt în continuare taxate în Stripe, dar creditele lor nu sunt reîncărcate.

Pasul 3 — Configurați nivelurile de preț #

1. Definiți pachetele de credite pe care clienții le pot cumpăra (până la 20 de niveluri — de exemplu, Starter — 1.000 credite / 29 $ , Pro — 5.000 credite / 99 $ ) și, opțional, funcționalitățile pe care fiecare nivel le deblochează.
   • Aveți nevoie de același plan pe două frecvențe de facturare — să zicem lunar și anual? Configurați-l o dată, apoi faceți clic pe pictograma Duplicare (lângă pictograma coș de gunoi de pe nivel) în loc să îl construiți din nou. Copia păstrează toate setările originalului — credite, preț, funcționalități, limite, probă — cu (copie) adăugat la etichetă și nu este încă publicată: comutați Facturarea la Anual, ajustați prețul și eticheta, apoi salvați, iar acesta primește propriul produs și preț în Stripe. Copia este adăugată întotdeauna la sfârșitul listei dvs. de Planuri în mod intenționat: linkurile dvs. de plată și codul de încorporare indică planurile în funcție de poziția lor în listă (consultați Pasul 4 — Partajați linkurile de plată), astfel încât nimic din ce ați pus deja pe site-ul dvs. nu se mișcă.
2. Alegeți cum se facturează planul cu selectorul Facturare: Lunar, Anual sau La fiecare N săptămâni. Pe Lunar, nimic nu se schimbă — prețul introdus este taxat în fiecare lună. Pe Anual, prețul introdus este prețul pentru un an întreg, în timp ce câmpul Credite pe lună înseamnă exact acest lucru — creditele pe care clientul le primește pe lună. Deci 1.000 credite / 290 $ / Anual înseamnă un client care vă plătește 290 $ o dată pe an și primește 1.000 de credite în fiecare lună. Alocația lor este acordată lună de lună — prima lună când cumpără, apoi automat în fiecare lună după aceea, cu numărătoarea resetându-se la fiecare reînnoire anuală — în loc de douăsprezece luni de credite primite în prima zi. Acest lucru contează pentru fondul dvs.: o vânzare anuală nu consumă creditele pe un an întreg dintr-o dată. Dacă clientul anulează, alocațiile lunare se opresc. La fiecare N săptămâni este pentru orice altă cadență: alegeți-o și introduceți Săptămâni între plăți (de la 1 la 52) — la fiecare 4 săptămâni, să zicem, ceea ce înseamnă 13 plăți pe an în loc de 12. Într-un plan de tip săptămânal, prețul și creditele se aplică per perioadă de facturare: un plan de 1.000 credite / 29 $ / la fiecare 4 săptămâni taxează 29 $ la fiecare patru săptămâni și acordă 1.000 de credite la fiecare patru săptămâni. Modificarea cadenței de facturare a unui plan salvat creează un preț nou în Stripe, astfel încât abonații existenți rămân la ceea ce s-au înscris.
3. Oferiți planului o probă gratuită dacă doriți una. Probă gratuită (zile) acceptă orice valoare de la 1 la 90 — lăsați la 0 pentru nicio probă — și Credite de probă setează câte credite primește clientul la început (implicit sunt creditele lunare ale planului, și le puteți reduce — la un minim de 1, deoarece un cont de probă fără credite nu și-ar putea finaliza propria configurare). Cu o probă setată, un client nou nu este taxat la înscriere: primește creditele de probă în prima zi și poate folosi planul imediat. Când perioada de probă se termină, Stripe taxează automat prețul planului, iar clientul trece la alocația lunară completă de atunci înainte. Câteva lucruri de reținut:
   • Creditele de probă provin din fondul agenției dvs., exact ca orice alte credite de plan. O probă generoasă pe un plan pe care îl promovați pe scară largă reprezintă un cost real, așa că setați numărul în mod deliberat în loc să îl lăsați la alocația lunară completă.
   • O probă este pentru înscrieri noi. O înscriere prin linkul dvs. de plată sau checkout-ul încorporat primește proba exact așa cum este configurată în plan. Un sub-cont care există deja — creat de dvs., abonat anterior sau care a mai beneficiat de probă — cumpărând din propria pagină de Facturare este taxat imediat, fără o a doua probă. Un client care anulează în timpul probei nu este niciodată taxat și păstrează creditele de probă rămase.
   • Card sau fără card — decizia vă aparține. Implicit, proba cere în continuare clientului un card la înscriere, iar Stripe îl taxează când proba se termină. Dezactivați Necesită card pentru a începe proba, iar checkout-ul omite complet cardul: clientul începe doar cu un e-mail. Dacă nu au adăugat un card până la expirarea probei, planul pur și simplu se termină — sub-contul lor este marcat ca anulat, nu se mai acordă credite și păstrează ce a rămas din creditele de probă. O probă fără card se convertește mai puțin automat decât una cu card în fișier, așa că merită să reamintiți clientului să își adauge cardul înainte de final.
   • Expirare dură după probă — recuperați creditele neutilizate. Lângă comutatorul de card se află Expirare dură după probă: când proba se termină fără un upgrade, creditele de probă neutilizate se întorc în fondul dvs., iar contul clientului este blocat până când se abonează. Lăsați-l dezactivat (implicit) și nimic nu se schimbă față de paragraful de mai sus — planul este anulat, nu se mai acordă credite, iar clientul păstrează creditele de probă rămase, astfel încât AI-ul lor continuă să răspundă până când acestea se epuizează. Activați-l și, în momentul în care o probă se termină fără un upgrade, creditele de probă neutilizate se întorc în fondul agenției dvs., iar contul clientului este blocat: trimiterea și răspunsurile AI se opresc și ei văd „Probă gratuită a expirat. Contactați furnizorul pentru a continua.” Doar ceea ce nu au cheltuit se întoarce — o probă pe care au folosit-o efectiv vă costă ceea ce au folosit. Blocarea se ridică de la sine imediat ce cumpără orice plan, și o puteți ridica sau modifica singur din fereastra de Editare a sub-contului, folosind aceleași controale de blocare ca pentru un client care rămâne în urmă cu plățile. (O blocare pe care ați plasat-o deja manual nu este niciodată atinsă de acest lucru — motivul dvs. pentru aceasta prevalează asupra noastră.) Expirarea dură funcționează atât pe probele cu card obligatoriu, cât și pe cele fără card; într-o probă fără card, checkout-ul informează cumpărătorul din start că planul lor și orice credite de probă rămase se termină automat după probă, cu excepția cazului în care adaugă o metodă de plată.
4. Grupul Canale conține Limita de canale a planului — un număr, nu un comutator, care funcționează exact ca locurile pentru echipă și limita de agenți AI. Alegeți Nesetat (implicit — planul nu gestionează numărul, deci orice are deja contul rămâne așa cum este), Nelimitat sau Personalizat cu numărul exact de canale de mesagerie pe care clienții din acest plan le pot avea conectate simultan — inclusiv 0, pentru planurile în care conectați și gestionați singur canalele. Limita este aplicată atunci când un client se abonează și reîmprospătată la fiecare reînnoire, iar o limită pe care ați setat-o manual pe un anumit sub-cont (în fereastra sa de Editare) nu este niciodată suprascrisă de o reînnoire. Aceasta controlează câte canale, nu pe care — acesta este următorul grup. Numărătoarea este per conexiune, nu per tip de canal: fiecare număr WhatsApp ocupă un slot propriu (atât WhatsApp Web, cât și Business API), în timp ce Instagram și Messenger sosesc prin aceeași conexiune de pagină Meta și ocupă împreună un singur slot. Un client care a atins limita vede un mesaj clar când încearcă să conecteze un alt canal; reconectarea unuia pe care îl au deja nu este niciodată blocată.
5. În interiorul listei de funcționalități a fiecărui nivel veți găsi, de asemenea, un grup Tipuri de canale care listează tipurile de canale care pot fi oferite unui client — Chat Widget, WhatsApp Business API, WhatsApp Web, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, LINE, Viber, Email, SMS și iMessage. Tipurile de canale sunt activate implicit, cu excepția cazului în care dezactivați unele, astfel încât să puteți rezerva canale specifice pentru niveluri superioare — să zicem, un plan starter doar cu widget și WhatsApp Business API de la nivelul Pro în sus. Clienții de pe un nivel care exclude un canal îl văd blocat pe pagina lor de Canale cu o notă de a face upgrade.
6. Lista de funcționalități conține, de asemenea, un grup Echipă, astfel încât fiecare plan să își poată defini propria alocație de locuri pentru echipă. Un selector, Locuri pentru echipă, decide atât dacă clienții din plan primesc membri ai echipei, cât și câți: alegeți Neinclus (implicit — clienții din acest plan nu pot invita colegi), una dintre presetări (3 / 5 / 10 / Nelimitat) sau Personalizat cu orice număr exact — Starter cu 3 locuri, Profesional cu 10, Enterprise nelimitat sau orice se potrivește prețurilor dvs. Alocația este aplicată automat când un client se abonează și reîmprospătată la fiecare reînnoire, deci nu este nimic de setat manual per client. Două lucruri de știut: Nesetat înseamnă că membrii echipei sunt incluși, dar planul nu gestionează numărul — orice limită de locuri pe care o are deja contul este lăsată în pace — și o limită de locuri pe care ați setat-o manual pe un anumit sub-cont (în fereastra sa de Editare sau prin API) nu este niciodată suprascrisă de o reînnoire, deci excepțiile unice supraviețuiesc ciclurilor de facturare. Există, de asemenea, un grup Productivitate (Sarcini, Rezumate zilnice, Biblioteca media AI) dacă doriți să le rezervați pentru planuri superioare.
7. Grupul Contacte și Agenți AI conține Limita de agenți AI a planului — un număr, nu un comutator, care funcționează exact ca locurile pentru echipă. Alegeți Nesetat (implicit — planul nu gestionează numărul, deci orice are deja contul rămâne așa cum este), Nelimitat sau Personalizat cu numărul exact de agenți AI pe care clienții din acest plan îi pot avea — inclusiv 0, pentru planurile în care construiți și gestionați singur agenții și clienții nu ar trebui să își creeze proprii agenți. Limita este aplicată atunci când un client se abonează și reîmprospătată la fiecare reînnoire, iar o limită pe care ați setat-o manual pe un anumit sub-cont (în fereastra sa de Editare) nu este niciodată suprascrisă de o reînnoire. Un client care a atins limita vede un mesaj clar când încearcă să creeze sau să duplice un agent; copierea unui agent într-un sub-cont din partea agenției dvs. nu este niciodată blocată de aceasta.
8. Grupul Credite neutilizate decide ce se întâmplă cu creditele rămase ale unui client când planul se reînnoiește. Păstrați cel mult reprezintă câte luni de alocație poate păstra un client din acest plan: la fiecare reînnoire, soldul lor neutilizat este redus la cel mult acel număr de ori alocația lunară, iar apoi noile credite se adaugă peste — 1 păstrează valoarea pe o lună, 0.5 jumătate de lună, 0 nu reportează nimic. Expiră creditele neutilizate după este un număr de zile: creditele care au rămas neutilizate atât timp sunt eliminate la prima reînnoire după ce ating acea vârstă, și deoarece consumul se scade întotdeauna mai întâi din cele mai vechi credite, un client care își folosește alocația în fiecare lună nu pierde niciodată nimic. Lăsați ambele goale — implicit, și ceea ce păstrează fiecare plan pe care îl vindeți deja — și nimic nu este plafonat sau expirat. Merită setate pe un plan ieftin sau cu preț de probă, unde un client care abia folosește produsul altfel acumulează un sold pentru care fondul dvs. este responsabil. O valoare setată pe un anumit sub-cont prevalează asupra celei din plan, deci puteți face în continuare o excepție pentru un singur client. Consultați Plafonarea a ceea ce se reportează.
9. Setați prețul per credit — acesta este ceea ce plătesc clienții pentru reîncărcări ad-hoc.
10. Faceți clic pe Salvare și continuare.

Contactele sunt o funcție de tip da/nu, nu un număr. Același grup Contacte și Agenți AI conține Contacte nelimitate ca un simplu element activat/dezactivat și, în mod deliberat, nu există niciun câmp în care să introduceți un număr de contacte. Dezactivarea acestei opțiuni nu vă oferă o limită de contacte de setat — așa că, dacă nu aveți un motiv specific, lăsați-o activată. Cele trei limite pe care le puteți exprima ca un număr real sunt Limita de canale, Limita de agenți AI și Locuri în echipă, fiecare având opțiunile Nespecificat / Nelimitat / Personalizat.

Nu există nicio limită per plan pentru campanii sau difuzări. Agenții sunt elementul de limitat dacă doriți să păstrați un nivel de început mic — utilizați Limita de agenți AI de mai sus.

Nivelurile sunt abonamente, nu achiziții unice. Fiecare nivel de preț este un abonament recurent — taxat în fiecare lună, o dată pe an sau la fiecare N săptămâni, în funcție de selectorul Facturare — și rulează până când clientul anulează. Planurile lunare și anuale acordă alocația de credite în fiecare lună; un plan de tip săptămânal o acordă la fiecare perioadă de facturare. Pentru reîncărcări unice, folosește opțiunea de sumă personalizată per credit. Deoarece nivelurile sunt abonamente active, un nivel care încă are abonați activi nu poate fi șters — anulează sau migrează acei clienți mai întâi.

⚠️ Lista de funcționalități a nivelului prevalează la fiecare reînnoire. Când un client se abonează la un nivel și din nou de fiecare dată când acesta se reînnoiește, funcționalitățile sale sunt resetate exact la ceea ce include acel nivel. Deci, dacă activați o funcționalitate suplimentară pentru un client din Edit Sub Account, adăugați-o și la nivelul său — altfel aceasta va dispărea la următoarea reînnoire. (Achizițiile unice de credite nu afectează funcționalitățile.)

Vânzarea unui plan pe un domeniu white label specific #

Dacă gestionezi mai mult de un domeniu white label, fiecare nivel primește un selector Vândut pe (acesta apare doar după ce ai două sau mai multe domenii). Lasă-l pe Domeniul principal și nimic nu se schimbă. Alege unul dintre celelalte domenii ale tale — să spunem, domeniul tău Lead Finder — și:

• Pagina de finalizare a comenzii pentru acel nivel va purta brandingul domeniului respectiv, iar după plată, cumpărătorul va ajunge pe acel domeniu, nu pe cel principal.
• Sub-contul cumpărătorului este atribuit automat acelui domeniu, astfel încât e-mailurile și brandingul de autentificare ale acestuia vor urma domeniul respectiv încă din prima zi (aceeași atribuire pe care o poți seta manual din selectorul White label al sub-contului).
• Clienții autentificați pe acel domeniu vor vedea un card Planuri pe pagina lor de Credite, care listează doar planurile vândute acolo, cu un buton de upgrade — astfel, un client de pe domeniul tău Lead Finder se poate abona fără a vedea vreodată brandul tău principal.

Planurile vândute pe domeniul tău principal nu apar niciodată pe celelalte domenii ale tale și invers.

Dacă ulterior stabilești un alt domeniu ca fiind cel principal, fiecare plan care era pe Domeniul principal este fixat pe domeniul pe care se vindea efectiv, așa că nimic nu se schimbă pentru clienții care cumpără de acolo.

Veți ajunge pe un ecran Totul este gata! cu o listă de verificare (cont Stripe conectat, niveluri de preț configurate, webhook înregistrat) și un sfat pentru a testa cu cardul de test Stripe 4242 4242 4242 4242. De acolo, Vizualizare tablou de bord vă duce la tabloul de bord Mod SaaS.

Clienții care schimbă planurile #

Dacă le permiteți clienților să își gestioneze singuri abonamentul din portalul clienților Stripe, aceștia pot trece singuri de la un plan la altul. Iată ce se întâmplă cu creditele lor în acest caz.

• Upgrade-ul în mijlocul ciclului de facturare le suplimentează creditele imediat. Un client pe planul Starter (100 de credite pe lună) care trece la Professional (1.000 pe lună) în ziua 10 primește diferența — 900 de credite — imediat, și cele 1.000 de credite întregi începând cu următoarea reînnoire. Stripe taxează diferența de preț pentru restul perioadei; creditele sunt scăzute din fondul dumneavoastră, ca întotdeauna.
• Downgrade-ul nu retrage niciodată credite. Tot ce a primit deja clientul rămâne la acesta și nimic nu se întoarce în fondul dumneavoastră. Alocarea mai mică se aplică începând cu următoarea reînnoire.
• Schimbarea repetată a planului în sus și în jos nu poate genera alocarea de două ori. Platforma reține cea mai mare alocare cu care a fost deja finanțată perioada curentă a clientului, astfel încât Starter → Professional → Starter → Professional în decursul unei luni oferă diferența de 900 de credite o singură dată, nu de două ori.
• Funcționalitățile planului, locurile și limitele urmează noul plan imediat, în ambele direcții.

Două aspecte de setat corect în setările portalului clienților Stripe:

• Păstrați opțiunea “customers can change quantity” dezactivată. Cantitatea multiplică suma cu care este taxat clientul, dar niciodată creditele pe care le primește — un client care setează cantitatea la 3 plătește de trei ori prețul și primește în continuare alocarea pentru un singur plan.
• Programarea downgrade-urilor pentru sfârșitul perioadei de facturare este setarea implicită recomandată din punct de vedere financiar. Un downgrade care intră în vigoare imediat plasează clientul pe un plan mai mic pentru o perioadă pentru care a plătit deja prețul mai mare, iar niciunul dintre creditele deja acordate nu se întoarce la dumneavoastră.

Pasul 4 — Partajați linkurile de plată #

Tab-ul Plăți din tabloul de bord listează linkurile tale de plată. Linkurile utilizează domeniul pe care ești conectat: deschide tabloul de bord de la app.dmchamp.com și acestea vor începe cu app.dmchamp.com; conectează-te de pe propriul tău domeniu white-label și acestea vor purta domeniul tău în schimb — o notă sub linkuri îți reamintește acest lucru. (Poți, de asemenea, să schimbi manual partea de domeniu a unui URL copiat.) Pagina de checkout în sine este întotdeauna white-labeled cu logo-ul și brandul tău.

Există, de asemenea, Copiere cod încorporat în același tab dacă doriți să plasați cardurile de prețuri direct pe propriul site web.

Rulezi reclame Meta? Codul de încorporare transmite, de asemenea, ID-ul de clic al reclamei Meta (fbclid) de pe pagina ta către butoanele de finalizare a comenzii, iar un link de plată simplu îl acceptă și el (...&fbclid=...). Împreună cu un Meta Pixel ID pe domeniul tău white-label, acest lucru permite Meta să atribuie înregistrarea reclamei respective. Consultă Urmărirea conversiilor reclamelor Meta.

Dacă aveți și PayPal conectat, fiecare plan poartă un link PayPal lângă cel Stripe, iar codul de încorporare pune un buton per metodă de plată conectată pe fiecare card de prețuri.

Fiecare link de plată indică un plan în funcție de poziția acestuia în lista de Planuri (primul plan este tier=0, al doilea tier=1 și așa mai departe). Dacă ștergeți un plan, planurile de după acesta urcă cu o poziție — așadar, copiați din nou linkurile și codul de încorporare din fila Plăți după ștergerea unui plan, altfel un buton de pe site-ul dvs. ar putea ajunge să indice către planul greșit sau către unul care nu mai există. Planurile sunt afișate clienților dvs. în ordinea în care apar în lista de Planuri.

Ce pot introduce cumpărătorii la finalizarea comenzii. Pe lângă card, pagina de checkout Stripe solicită adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa de facturare ale cumpărătorului și oferă un câmp opțional Numele companiei, plus o căsuță de bifare „Cumpăr în calitate de companie” unde aceștia pot adăuga codul lor de TVA / identificare fiscală. Numele companiei și codul de identificare fiscală sunt stocate în profilul clientului din contul dvs. Stripe, astfel încât să le puteți prelua pentru propria facturare.

Numărul de telefon este solicitat în mod implicit, dar îl poți dezactiva. În fila Plăți (Payments), sub Câmpuri de finalizare a comenzii (Checkout Fields), dezactivează Solicită un număr de telefon la finalizarea comenzii (Ask for a phone number at checkout), iar cumpărătorii vor introduce doar adresa de e-mail, cardul și adresa de facturare. Această setare se aplică imediat linkurilor de plată și checkout-ului încorporat — nu este nevoie să mai copiezi nimic — iar conturile care se înregistrează cu această opțiune dezactivată pur și simplu nu vor avea un număr de telefon în evidență, ceea ce nu schimbă nimic altceva în modul lor de funcționare.

⚠️ Nu ștergeți produsele pe care platforma le creează în contul dvs. Stripe. Când configurați nivelurile de preț, platforma creează automat produse și prețuri Stripe corespondente. Ștergerea lor în Stripe va întrerupe linkurile dvs. de plată. Gestionați prețurile din tabloul de bord Mod SaaS, nu din interiorul Stripe.

Opțiunea 2: Furnizor de plată personalizat #

Alegeți această cale dacă Stripe nu este o opțiune. Platforma vă oferă un singur câmp pentru URL-ul webhook — dumneavoastră sunteți responsabil pentru restul infrastructurii. Există două lucruri pe care trebuie să le conectați singur:

1. Înregistrarea inițială — când un client nou plătește prin linkul dumneavoastră de plată, apelați API-ul platformei pentru a crea sub-contul.
2. Reîncărcări automate — când creditele unui sub-cont scad, platforma apelează webhook-ul dumneavoastră pentru a putea taxa cardul și a acorda mai multe credite.

Ce construiți singur #

• Produse / linkuri de plată la propriul furnizor de plăți (Stripe în afara Stripe Connect, Mollie, Paddle, GoCardless, facturare manuală etc.).
• Un flux de lucru care rulează la plata reușită, care apelează API-ul platformei pentru a:
  • Crea sub-contul (POST /v1/sub-accounts).
  • Trimite opțional clientului parola temporară prin e-mail.
• Un flux de lucru care gestionează webhook-urile de reîncărcare automată de la platformă: taxați cardul salvat în fișier, apoi apelați API-ul platformei pentru a adăuga credite.

Nu trebuie să codați acest lucru de la zero — Zapier, Make, n8n sau orice instrument low-code poate apela API-ul REST al platformei și API-ul furnizorului dumneavoastră de plăți în secvență.

Pasul 1 — Găsiți referința API #

Documentația completă a API-ului se află la help.dmchamp.com → API Reference → Sub Accounts.

Deschideți help.dmchamp.com direct, nu URL-ul documentației dvs. white-label. Referința API este eliminată din documentația white-label pentru ca clienții dvs. să nu o vadă.

Secțiunea Sub Accounts prezintă endpoint-ul pentru crearea sub-conturilor, structura răspunsului (inclusiv parola temporară pe care o puteți folosi în e-mailul de bun venit) și flag-urile de funcționalitate disponibile pe care le puteți transmite la crearea unui cont.

Pasul 2 — Configurați webhook-ul de reîncărcare automată #

1. În expertul Mod SaaS, alegeți Utilizați un furnizor de plăți personalizat.
2. Introduceți URL-ul webhook-ului — endpoint-ul de pe serverul dvs. (sau Zapier / Make / n8n) care va gestiona evenimentele de sold scăzut.
3. Faceți clic pe Trimiteți eveniment de test pentru a verifica dacă endpoint-ul este accesibil. Panoul de rezultate arată starea HTTP returnată de serverul dvs., latența dus-întors, corpul răspunsului și sarcina utilă JSON exactă trimisă — astfel încât să puteți construi și depana handler-ul cap-la-cap fără a aștepta ca un client real să rămână fără credite. Evenimentele de test au test: true în sarcina utilă, astfel încât serverul dvs. să poată opri procesul înainte de a taxa pe cineva.
4. Faceți clic pe Salvați URL-ul webhook-ului.

Odată configurat, ori de câte ori soldul de credite al unui sub-cont scade sub pragul de reîncărcare automată:

• Platforma trimite o notificare către URL-ul webhook-ului dvs. cu detaliile sub-contului și numărul de credite de care are nevoie.
• Serverul dvs. procesează plata așa cum doriți (taxați cardul clientului, creați o factură, deduceți dintr-un sold preplătit etc.).
• După confirmarea plății, serverul dvs. apelează API-ul pentru a acorda creditele sub-contului.

Pentru detalii tehnice despre payload-ul webhook-ului și apelul API, consultați Sub-Account Auto-Recharge (Custom Payment Provider).

Opțiunea 3: Conectare PayPal #

Alegeți această cale dacă Stripe nu este disponibil în țara dvs. sau dacă clienții dvs. ar prefera să plătească cu PayPal. Este integrat exact ca Stripe — platforma rulează checkout-ul, creează sub-contul și livrează creditele — iar banii merg direct în propriul dvs. cont PayPal Business. Aveți nevoie de un cont PayPal Business cu o aplicație REST creată în acesta; nu este nimic de construit.

Conectarea PayPal nu înlocuiește Stripe. Dacă le aveți pe ambele, clienții dvs. primesc ambele butoane, pe pagina lor de Facturare și pe cardurile dvs. de prețuri.

Pasul 1 — Conectați-vă aplicația PayPal #

1. În expertul Mod SaaS, alegeți Conectați PayPal în schimb.
2. Într-o filă nouă, deschideți tabloul de bord pentru dezvoltatori PayPal și creați o aplicație REST în contul dvs. Business.
3. Copiați ID-ul clientului și Secretul aplicației și lipiți-le în expert.
4. Alegeți mediul: Live pentru plăți reale sau Sandbox dacă doriți să testați mai întâi întregul flux cu cumpărătorii de test PayPal. ID-ul clientului și Secretul trebuie să provină din același mediu pe care îl alegeți, iar plățile Sandbox nu sunt bani reali — comutați conexiunea la Live înainte de a partaja linkurile.
5. Faceți clic pe Salvare și continuare. Platforma verifică imediat acreditările cu PayPal; dacă PayPal le respinge, nimic nu este salvat și le puteți lipi din nou.

Pasul 2 — Înregistrați webhook-ul PayPal #

Webhook-ul este modul în care contul dvs. PayPal anunță platforma că o plată a fost efectuată, un abonament a fost reînnoit sau o plată a fost rambursată. Fără acesta, clienții dvs. plătesc, dar creditele lor nu sunt livrate.

1. Expertul vă arată un URL de webhook. Copiați-l.
2. În aceeași aplicație PayPal REST, adăugați un webhook cu acel URL și abonați-l la aceste evenimente:
   • CHECKOUT.ORDER.APPROVED
   • PAYMENT.CAPTURE.COMPLETED, PAYMENT.CAPTURE.DENIED, PAYMENT.CAPTURE.REFUNDED, PAYMENT.CAPTURE.REVERSED
   • PAYMENT.SALE.COMPLETED, PAYMENT.SALE.REFUNDED
   • BILLING.SUBSCRIPTION.ACTIVATED, BILLING.SUBSCRIPTION.CANCELLED, BILLING.SUBSCRIPTION.SUSPENDED, BILLING.SUBSCRIPTION.EXPIRED, BILLING.SUBSCRIPTION.PAYMENT.FAILED
   • VAULT.PAYMENT-TOKEN.DELETED
3. PayPal oferă noului webhook un ID. Copiați-l, lipiți-l în expert și faceți clic pe Salvare.

Planurile tale sunt aceleași indiferent de metodă — configurează-le o singură dată ca în Pasul 3 — Configurarea nivelurilor de preț și acestea vor fi vândute prin orice metode de plată ai conectat.

Ce văd clienții tăi #

• Reîncărcări — un buton Plătește cu PayPal pe pagina lor de Facturare, lângă opțiunea de card, la același preț per credit pe care l-ai stabilit.
• Planuri — fiecare nivel primește un link de checkout PayPal alături de cel Stripe în fila Plăți, iar Copiere cod încorporat emite un buton per metodă de plată conectată, astfel încât un card de prețuri de pe site-ul tău poate oferi cardul și PayPal unul lângă altul.
• Reîncărcări automate — vezi mai jos.

Reîncărcări automate pe PayPal #

O setare, Taxare reîncărcări automate, decide care dintre metodele tale conectate gestionează reîncărcările automate: Stripe, PayPal sau propriul tău webhook. Doar una dintre ele poate face acest lucru la un moment dat, chiar și atunci când ai conectat atât Stripe, cât și PayPal — tot restul (reîncărcări manuale, checkout plan) continuă să le ofere pe ambele.

Setează-l pe PayPal și fiecare client își conectează propriul cont PayPal o singură dată, din cardul Reîncărcare automată de pe pagina lor de Facturare. De atunci, ori de câte ori soldul lor scade sub pragul stabilit, platforma taxează acel cont PayPal salvat pentru reîncărcare la prețul tău per credit și livrează creditele automat, exact ca în fluxul cardului Stripe. Un client care nu și-a conectat încă PayPal pur și simplu nu este taxat — soldul său scade până când conectează unul sau cumpără credite manual — iar dacă PayPal refuză o plată, nu sunt livrate credite și platforma încearcă din nou data viitoare când soldul scade sub prag. Clienții pot elimina contul lor PayPal din același card oricând doresc.

Dacă ulterior deconectezi PayPal în Modul SaaS și acesta era cel care gestiona reîncărcările automate, acestea revin la Stripe dacă îl ai conectat, sau la propriul tău webhook dacă ai configurat unul.

Bine de știut despre PayPal #

• Un plan cere întotdeauna clientului un cont PayPal, chiar și în perioada de probă gratuită. Perioadele de probă funcționează în continuare — nu se taxează nimic până la finalizarea perioadei — dar PayPal solicită cumpărătorului să aprobe cu un cont în prealabil, deci comutatorul Necesită card pentru a începe perioada de probă al planului nu face nicio diferență la un checkout PayPal. Dacă te bazezi pe perioade de probă fără cont, vinde acel plan prin Stripe.
• Prețurile sunt taxate exact așa cum le-ai stabilit. PayPal nu adaugă nicio linie separată de taxe la checkout, așa că include orice taxă pe care o datorezi în prețul planurilor tale și în prețul per credit.
• Schimbarea planului înseamnă anulare și reabonare. Un client cu un abonament PayPal nu se poate muta la un alt nivel pe loc: anulează abonamentul curent și cumpără noul plan prin propriul său link. (Clienții care plătesc cu cardul pot schimba în continuare în portalul clienților Stripe — vezi Clienții care schimbă planurile.)
• O rambursare nu retrage creditele. Dacă rambursezi o plată PayPal din contul tău PayPal, rambursarea este înregistrată aici, dar creditele deja livrate rămân în soldul clientului — la fel ca în cazul Stripe.

Configurarea prețurilor #

• Niveluri de preț — definește pachete de credite pe care clienții tăi le pot achiziționa (până la 10, de ex. “Pachet Starter: 100 credite pentru 15$”), configurate în fila Planuri din Modul SaaS. Fiecare plan se facturează lunar, anual sau la fiecare N săptămâni (un preț anual acordă creditele lună de lună; un plan de tip săptămânal le acordă la fiecare perioadă de facturare) și poate include o perioadă de probă gratuită de 1–90 de zile cu propria sumă de credite de probă, cu sau fără solicitarea unui card în prealabil, și cu sau fără expirare strictă (creditele de probă neutilizate se întorc în fondul tău, contul este blocat, dacă perioada de probă se termină fără un upgrade). Vezi Pasul 3 — Configurarea nivelurilor de preț. Fiecare plan primește propriul link de plată în fila Plăți — unul Stripe, unul PayPal sau ambele, în funcție de ceea ce ai conectat. Fiecare plan poate limita, de asemenea, ceea ce un client păstrează între reînnoiri: grupul Credite neutilizate setează Păstrează cel mult (luni de alocare păstrate) și Expiră creditele neutilizate după (zile), aplicate fiecărui client din plan — vezi Limitarea a ceea ce se reportează. Poți gestiona toate acestea și din cod — vezi Gestionarea nivelurilor de preț prin API.
• Preț per credit — setează un preț personalizat per credit pentru reîncărcări flexibile. Achizițiile de credite personalizate (ad-hoc) trebuie să fie între 10 și 10.000 de credite per tranzacție. Abonamentele pe niveluri acoperă sume fixe; suma personalizată gestionează orice între acestea. O notă opțională (până la 200 de caractere) este afișată clienților direct sub preț pe pagina lor de Facturare — utilă atunci când stabilești prețul într-o monedă, dar taxezi în alta, de ex. “0,25 USD per credit la cursul nostru de referință”. Prețul și nota pot fi, de asemenea, citite și modificate din cod — vezi Setarea prețului per credit prin API.
• Preț minim per credit — platforma impune un preț minim per credit pentru a menține sustenabilitatea platformei. Poți seta prețul la sau peste acest minim.

Tabloul de bord pentru creditele sub-conturilor #

Detaliile Utilizării creditelor fiecărui sub-cont (din meniul Mai multe al rândului său pe pagina Sub-conturi) arată:

• Credite achiziționate și cheltuieli totale
• Credite consumate și sold rămas
• Tendințe de utilizare în timp, defalcate pe motiv și pe campanii de top

Ce arată tabloul de bord. Când un sub-cont utilizează cheia API a agenției dvs., tabloul de bord afișează utilizarea creditelor, dar ascunde costul în dolari aferent. Totalurile de utilizare contorizează doar creditele efectiv consumate — bonusurile promoționale, reînnoirile lunare și ajustările de plan sunt excluse, astfel încât cifra “credite utilizate” să reflecte activitatea reală.

Copierea campaniilor în sub-conturi #

Poți copia o campanie dovedită din contul tău de agenție (sau din orice sub-cont) în unul sau mai multe sub-conturi simultan — configurarea botului, mesajul de deschidere, întrebările frecvente și baza de cunoștințe, funcțiile personalizate și conținutul media sunt transferate, astfel încât să nu fie nevoie să le reconstruiești manual. Copia ajunge sub formă de Ciornă, iar câteva elemente specifice contului (șabloane WhatsApp, canale și număr de telefon, listă de contacte) sunt refăcute în fiecare sub-cont.

Începeți de pe pagina Sub-conturi — deschideți meniul Mai multe al unui rând și alegeți Copiază campania aici. Pentru a copia un Agent AI în schimb, utilizați Copiază agentul aici din același meniu sau pictograma Copiază acest agent într-un sub-cont de pe rândul agentului din pagina Agenți AI. Pentru a oferi unui client o configurare completă dintr-o dată, în loc de un singur Agent, utilizați un Snapshot — consultați Snapshot-uri.

Pentru pașii detaliați, ce anume este copiat și ce trebuie refăcut, consultă Copierea unei campanii într-un sub-cont.

Modul de conectare (acționând ca un sub-cont) #

Poți accesa tabloul de bord al unui sub-cont direct din contul tău de agenție, ca și cum ai fi clientul. Aceasta este aceeași funcționalitate pe care unele platforme o numesc „asistență” sau „impersonare” — aici, acțiunea este etichetată Conectează-te ca utilizator.

1. În bara laterală, dă clic pe Sub-conturi.
2. Găsește sub-contul în listă. Pe acel rând, dă clic pe meniul Mai multe (pictograma cu trei puncte din extrema dreaptă).
3. Dă clic pe Conectează-te ca utilizator.
4. Tabloul de bord se reîncarcă sub forma acelui sub-cont — ai acces complet la campaniile, contactele, conversațiile și setările acestuia.
5. Când ai terminat, dă clic pe butonul portocaliu Asistență: din partea de sus a barei laterale și alege Înapoi la agenția mea.

Acest lucru este util în special pentru a oferi asistență practică clienților fără a le cere să își partajeze datele de autentificare.

Gestionarea funcțiilor sub-conturilor #

În funcție de nivelul agenției tale, poți controla la ce funcționalități are acces fiecare sub-cont. Alocarea funcționalităților este gestionată per sub-cont și prin intermediul planurilor tale de prețuri.

Din fereastra Editare a unui sub-cont, îl poți ajusta individual: poți activa sau dezactiva funcționalitățile pe care le are, poți ascunde pagini specifice din meniul lateral și din setări, poți alege cine primește e-mailurile de alertă (vezi Rutarea notificărilor), poți seta o limită lunară pentru cheltuielile efectuate prin propria cheie API și poți activa sau dezactiva nivelul Max AI.

Editorul de funcționalități include un grup Tipuri de canale care decide ce canale de mesagerie poate conecta clientul — Chat Widget, WhatsApp Business API, WhatsApp Web, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, LINE, Viber, Email, SMS și iMessage. Tipurile de canale sunt activate implicit, cu excepția cazului în care dezactivezi unele dintre ele; un canal pe care l-ai dezactivat apare ca blocat pe pagina de Canale a clientului, cu o notificare că nu este inclus în planul lor actual.

Dacă clientul se află pe un nivel plătit, includeți funcționalitatea și în acel nivel. Comutatoarele pe care le setați aici sunt înlocuite de lista de funcționalități a nivelului respectiv de fiecare dată când abonamentul clientului se reînnoiește. Utilizați fereastra modală Editare pentru ajustări punctuale și nivelul de preț pentru orice ar trebui să păstreze clientul.

Nivelul Max AI și propria cheie API. Dacă agenția ta rulează pe propria cheie API, activarea Max pentru un client schimbă utilizarea AI a acelui client de la „gratuit prin cheia ta” la 0,25 credite per acțiune facturate către fondul agenției tale. Același lucru este valabil și pentru nivelul Mini, care vine împreună cu Max — acesta rulează tot pe infrastructura noastră, la 0,15 credite per acțiune, niciodată pe cheia ta.

Ai nevoie de ajutor? #

If you have questions about agency accounts or sub-account management, reach out via our email support.