Agency-accounts #

Wat zijn agency-accounts? #

Met agency-accounts kunt u meerdere klantaccounts beheren vanuit één dashboard. In plaats van in te loggen op afzonderlijke accounts voor elke klant, krijgt u een gecentraliseerd overzicht waar u sub-accounts kunt aanmaken, campagnes kunt monitoren, tegoeden kunt toewijzen en direct tussen klanten kunt schakelen.

Dit is ontworpen voor marketingbureaus, consultants en wederverkopers die de app beheren namens meerdere bedrijven.

De twee pagina’s die dit mogelijk maken — Subaccounts en SaaS-modus — hebben elk hun eigen plek in de zijbalk in plaats van ondergebracht te zijn in Instellingen. Deze pagina is het overzicht; de dagelijkse handelingen bevinden zich onder Subaccountbeheer.

Gedeeld tegoedsysteem #

Een van de belangrijkste verschillen tussen agency-accounts en reguliere accounts is hoe tegoeden werken:

• Credits worden gedeeld tussen je agency-account en alle subaccounts.
• Wanneer een subaccount credits gebruikt (voor AI-antwoorden, campagnes, enz.), worden de credits afgetrokken van het saldo van je agency.
• Subaccounts zien het creditsaldo niet — ze zien alleen hun eigen verbruik. Jij, als agency, beheert de totale creditpool.

Voorbeeld: U heeft 1.000 tegoeden in uw agency-account. Klant A verstuurt een campagne naar 50 contacten (50 tegoeden). De AI-bot van Klant B reageert op 30 gesprekken (30 tegoeden). Uw resterende saldo is 920 tegoeden.

Sub-accounts aanmaken #

1. Klik op Sub Accounts in de hoofdnavigatiebalk — dit is een eigen pagina, direct boven Settings.
2. Klik op de groene knop Add account (rechtsboven).
3. Vul de gegevens van uw klant in via de modal met 3 stappen: account (naam, e-mail), bedrijf (bedrijfsnaam, adres, beschrijving) en functies.

4. Klik op Create Account.

Een bevestigingsscherm toont het gegenereerde inlogwachtwoord — kopieer dit voordat je het scherm sluit. De klant ontvangt dit ook per e-mail. Volledige uitleg: Subaccountbeheer — Een subaccount aanmaken.

Een live demo tonen aan een potentiële klant #

Voordat een klant zich aanmeldt, kun je ze een live voorbeeld geven van de chat-assistent op hun eigen website — zonder dat zij iets hoeven te installeren. Gebruik hiervoor de Klant-demolink.

Momenteel niet beschikbaar. De sectie Klant-demolink uit de vorige versie van de app maakt momenteel geen deel uit van het beheerscherm van de chatwidget, dus de onderstaande stappen kunnen nog niet worden voltooid. Ze staan hier als beschrijving van hoe de demolink werkt.

Hoe het werkt: je plakt het websiteadres van de klant en het platform genereert een deelbare link. Wanneer de klant die link opent, zien ze hun eigen website met jouw chatwidget eroverheen zwevend — volledig live en klaar om te chatten. Er verandert niets aan hun daadwerkelijke website en ze hoeven geen code aan te raken. Het voorbeeld staat volledig op jouw link.

Hoe kom je daar: open Instellingen → Kanalen → Kanalen, klik op de kaart Chatwidget, zoek het gedeelte Klant-demolink, typ of plak het websiteadres van de klant (bijvoorbeeld theirbusiness.com) en klik op Demolink kopiëren. Stuur die link vervolgens naar de klant via welk kanaal je maar wilt — e-mail, WhatsApp, een bericht, waar dan ook.

Een paar dingen om te weten:

• Sommige websites staan niet toe dat ze in een andere pagina worden getoond (een beveiligingsinstelling aan hun kant). Wanneer dat gebeurt, werkt de demolink nog steeds — deze toont een schoon voorbeeldkader met het websiteadres, en de chat-assistent is nog steeds volledig live om uit te proberen. De chatervaring is identiek; alleen de achtergrond van de website verschilt.
• De demo gebruikt jouw werkelijke widgetconfiguratie, dus alle berichten die de klant tijdens het testen verstuurt, komen bij jou binnen zoals bij elke andere chatwidget-conversatie.

Inloggegevens van de klant #

Wanneer u een sub-account aanmaakt:

• De klant ontvangt een e-mail en wachtwoord waarmee ze kunnen inloggen op hun eigen account, via jouw white-labeled inlogpagina.
• Het geven van inlogtoegang aan klanten is optioneel — je kunt alles namens hen beheren als je dat liever hebt.
• Als de klant inlogt, zien ze hun eigen dashboard met hun campagnes, contacten en chats. Ze zien jouw agency-dashboard of andere subaccounts niet.
• Het creditsaldo is verborgen voor subaccounts, aangezien jij de gedeelde creditpool beheert.

Schakelen tussen sub-accounts #

Er zijn twee manieren om over te schakelen naar het account van een klant:

De accountwisselaar, vanaf elke locatie:

1. Klik bovenaan de zijbalk op Switch account.

2. Zoek naar het sub-account op naam of e-mailadres, of scrol door de lijst.
3. Klik erop. Het dashboard wordt opnieuw geladen onder de identiteit van dat sub-account.

Vanaf de pagina Sub-accounts:

1. Klik in de zijbalk op Subaccounts.
2. Zoek het subaccount in de lijst. Klik op die rij op het Meer-menu (pictogram met drie stippen uiterst rechts).
3. Klik op Inloggen als gebruiker.

Hoe dan ook, terwijl je je in een sub-account bevindt, kleurt de schakelaar in de zijbalk oranje en wordt Assisting: weergegeven. Klik erop en kies Back to my agency om terug te keren naar je eigen dashboard. De oranje Assisting-balk bovenaan de pagina heeft dezelfde uitgang; klik op de × om de balk voor de rest van je bezoek te verbergen als je de ruimte nodig hebt.

Als de klant tweefactorauthenticatie heeft ingeschakeld, wordt er niet om hun code gevraagd: je bent al ingelogd als jezelf en de code zou naar de klant gaan, niet naar jou.

Kredietgebruik bijhouden #

Als agency kun je bijhouden hoe credits worden verbruikt in alle sub-accounts:

• Statistiektegels op de pagina Subaccounts — geaggregeerde aantallen live/gepauzeerde campagnes en hoeveel subaccounts problemen hebben.
• Tracking per subaccount — hoeveel credits elk subaccount verbruikt, via het Meer-menu van die rij.
• Details creditverbruik — een specifieke weergave per subaccount met gekochte credits, verbruikte credits, resterend saldo, verbruik per reden, topcampagnes op basis van uitgaven en een filterbare transactietabel.

Dit inzicht helpt je om je kosten te begrijpen, klanten met een hoog verbruik te identificeren en passende prijzen voor je diensten vast te stellen.

Credit-doorverkoop (ook wel SaaS-modus genoemd) #

Met credit-reselling kun je credits verkopen aan je sub-accounts tegen je eigen prijzen, wat een inkomstenstroom voor je bureau creëert. Dit hele gedeelte bevindt zich op een eigen zijbalkpagina genaamd SaaS-modus — dezelfde functie die je wellicht kent als “Credit Reselling,” onder de industriestandaardnaam. Het is beschikbaar op het Agency-abonnement en is afgeschermd achter de white-labeling-functie-vlag. Als je abonnement white-labeling bevat — wat bij elk lifetime-deal-niveau dat dit vermeldt het geval is — dan is reselling al van jou: je bent niet beperkt tot het beheren van de app voor klanten, je kunt abonnementen verkopen onder je eigen merk, tegen je eigen prijzen, via je eigen Stripe of PayPal. Niets extra’s om te kopen.

Hoe het werkt #

1. Open SaaS-modus — klik op het item in de hoofd-zijbalk (het staat naast Sub-accounts, onderaan het menu), of klik op de SaaS-modus-pil bovenaan de pagina Sub-accounts.
2. Schakel credit-reselling in voor een sub-account in het Bewerken-venster (pagina Sub-accounts → rij Meer-menu → Bewerken → Creditbeheer) door de modus te wijzigen van Handmatig naar Reselling. Reselling wordt pas aangeboden zodra je bureau white-labeling op zijn abonnement heeft.
3. Stel je prijzen in — definieer creditpakketten en prijzen per credit die je sub-accounts zien wanneer ze credits kopen.
4. Handhaving van minimumprijzen — het platform hanteert een minimale creditprijs om duurzame prijzen op het hele platform te garanderen.
5. Sub-accounts kopen credits via je aangepaste checkout, mogelijk gemaakt door de betalingsprovider die je koppelt — Stripe, PayPal, of beide. Betalingen gaan rechtstreeks naar je eigen account bij die provider.
6. Credits worden automatisch geleverd aan het sub-account na aankoop. De credits komen in het eigen aankoopsaldo van de klant terecht, en hetzelfde aantal credits wordt afgetrokken van je bureau-pool — die aftrek is je verkoopkost, terwijl de betaling van de klant naar je eigen betaalrekening gaat.

Kredieteconomie #

Wanneer een klant credits koopt, worden die credits toegevoegd aan het eigen aangeschafte saldo van de klant en wordt hetzelfde aantal credits afgetrokken van uw bureau-pool. Het geld van de klant gaat naar uw Stripe-account; de pool-aftrekking is uw platformkost voor de verkoop. Uw winst is het verschil tussen de prijs die u instelt en wat die credits u kosten — wat ook de reden is dat de minimumprijs per credit bestaat (u kunt een pakket niet lager prijzen dan de eigen creditkost van het platform).

Houd uw pool gedekt: voor de betaling is vereist dat uw bureau-pool ten minste evenveel credits bevat als het pakket dat wordt gekocht. Als uw pool op het moment van betaling de aankoop nog steeds niet kan dekken, brengt het platform automatisch de kaart van uw bureau die in het dossier staat in rekening om deze aan te vullen — en als die automatische afschrijving mislukt, wordt de betaling van de klant terugbetaald en worden er geen credits geleverd.

Voorbeeld: U verkoopt 150 credits voor $25. De 150 credits komen terecht in het aangeschafte saldo van de klant, de $25 gaat naar uw Stripe-account en 150 credits worden afgetrokken van uw bureau-pool. Als die pool-credits u $15 kosten, is uw marge op de verkoop $10.

Gekochte credits dekken alles wat de klant uitgeeft — AI-antwoorden, tools, follow-ups en ook de niet-AI WhatsApp-kosten (nummerhuur en, vanaf 1 oktober 2026, de berichtkosten van de provider). Alles wordt eerst afgeschreven van het gekochte saldo van de klant; uw agency-pool dekt alleen wat dat saldo niet kan dekken. Er is geen aparte opslag per klant op de WhatsApp-kosten (het veld Klanttarief past alleen de prijzen aan voor Max en Mini AI-acties), dus als u WhatsApp doorverkoopt, verwerk deze kosten dan in uw abonnementen. SMS valt hier niet onder: SMS verloopt altijd via een Twilio-account dat u zelf koppelt, dus Twilio factureert u hier direct voor en er komen geen credits aan te pas.

Wat gebeurt er wanneer het saldo van een klant nul bereikt #

De uitgaven van een doorverkopende klant blijven beperkt tot de credits die zij hebben gekocht zolang hun maandelijkse toelage op nul staat. Zonder toelage stopt de AI-bot op het moment dat het gekochte saldo nul bereikt voor dat sub-account — het valt niet terug op uw agency-pool — en de klant moet een nieuw abonnement of creditpakket kopen via uw checkout om verder te kunnen. Dat is de harde grens die voorkomt dat het verbruik van één klant uw agency-saldo leegtrekt.

Als het sub-account nog een Maandelijkse toelage heeft ingesteld (zie Creditbeheermodi), wordt die toelage elke maand bijgeschreven en verbruikt vanuit uw pool, precies zoals in de handmatige modus, waardoor de klant doorgaat nadat hun gekochte credits op zijn. Zet de toelage op nul in de Bewerken-modal van het sub-account als u het pure ‘pay-to-play’-gedrag wilt. (SMS wordt hoe dan ook direct door Twilio aan u gefactureerd, dus er zijn geen creditkosten bij betrokken.)

Het self-service aanmeldproces #

Het doel van credit-reselling is dat u aanmeldingen niet handmatig beheert. Het proces ziet er als volgt uit:

1. Je publiceert een betaallink (in een e-mail, op je website, in een advertentie).
2. Een nieuwe klant klikt erop, betaalt, en er wordt automatisch een sub-account aangemaakt. (Als het abonnement een gratis proefperiode heeft, starten ze deze zonder iets te betalen — de afschrijving gebeurt automatisch wanneer de proefperiode afloopt.)
3. De klant ontvangt een inlog-e-mail met een tijdelijk wachtwoord.
4. Ze loggen in, doorlopen de onboarding en gaan vanaf daar verder.

U komt alleen in actie als ze hulp nodig hebben — facturatie-aanvullingen, betalingspogingen opnieuw uitvoeren, enz. verlopen allemaal op de automatische piloot.

Er zijn drie manieren om dit te koppelen: Stripe (aanbevolen, volledig ingebouwd), PayPal (ook volledig ingebouwd, en het gebruikelijke antwoord wanneer Stripe niet beschikbaar is in jouw regio), of een Aangepaste betalingsprovider (elk ander systeem dat je al gebruikt — vereist wat integratiewerk).

Credit-reselling instellen #

1. Klik op SaaS-modus in de hoofd-zijbalk.
2. Als dit je eerste keer hier is, kom je in de installatiewizard terecht. Kies een van de drie paden:
   • Ik heb een account / Verbind Stripe — aanbevolen. Zie Optie 1: Verbind Stripe hieronder.
   • Gebruik in plaats daarvan een aangepaste betalingsprovider — voor elke andere betalingsprovider die je zelf wilt aansturen. Zie Optie 2: Aangepaste betalingsprovider hieronder.
   • Verbind in plaats daarvan PayPal — ingebouwd zoals Stripe, waarbij het geld op je PayPal Business-account terechtkomt. Zie Optie 3: Verbind PayPal hieronder.

Stripe is de weg van de minste weerstand. Als Stripe niet beschikbaar is in jouw land, of als je klanten simpelweg de voorkeur geven aan PayPal, verbind dan PayPal — het is net zo ingebouwd en vereist geen integratiewerk. Bewaar de route voor een aangepaste betalingsprovider voor een facturatiesysteem dat je al hebt en wilt behouden (Mollie, Paddle, GoCardless, je eigen backend, enz.).

Je kunt Stripe en PayPal tegelijkertijd koppelen. Je klanten krijgen dan een knop voor elk en kiezen degene die ze verkiezen.

Optie 1: Stripe koppelen #

Dit is het aanbevolen pad. Het platform regelt de checkout, het aanmaken van accounts en de levering van credits voor u — u geeft Stripe alleen de sleutels.

Stap 1 — Een beperkte Stripe API-sleutel aanmaken #

1. In de SaaS-moduswizard wordt u gevraagd om uw Stripe Secret Key.
2. Open uw Stripe-dashboard in een nieuw tabblad → Developers → API keys → Create restricted key.
3. Geef de sleutel een naam (bijv. DM Champ Reselling) en verleen de volgende rechten:
   • Checkout Sessions → Write
   • Products → Write
   • Prices → Write
   • Subscriptions → Write (labelt het abonnement van elke klant zodat verlengingen — en gratis proefversies die worden omgezet naar betaald — het juiste account crediteren, en stelt het platform in staat om een niveau voor actieve abonnees te controleren voordat u het verwijdert)
   • Customers → Write, Setup Intents → Read en Customer portal → Write (gebruikt wanneer een klant een kaart opslaat voor automatisch opwaarderen of zijn abonnement beheert)
   • Account → Read
   • Webhook Endpoints → Write (stelt het platform in staat om te controleren of uw webhook is geregistreerd met de juiste gebeurtenissen en dit voor u te herstellen als dat niet zo is — zie Webhook health check hieronder)
4. Klik op Create key en kopieer vervolgens de sleutel.

Al verbonden met minder machtigingen? U heeft geen nieuwe sleutel nodig. Open in Stripe Developers → API keys, klik op uw bestaande restricted key, vink de ontbrekende machtigingen aan en sla op — het platform pikt deze op bij het volgende verzoek. Het duidelijke symptoom van een sleutel die Subscriptions mist, is de foutmelding “Could not verify if this tier has active subscribers” wanneer u probeert een prijscategorie te verwijderen.

5. Plak deze in de wizard en klik op Save & Continue.

Stap 2 — De Stripe-webhook registreren #

1. De wizard toont je een webhook-URL. Kopieer deze.
2. Ga in Stripe naar Developers → Webhooks → Add endpoint.
3. Plak de webhook-URL als de bestemming.
4. Selecteer voor de events checkout.session.completed (initiële aankopen), invoice.paid (verlengingen en de eerste afschrijving nadat een gratis proefperiode afloopt — zonder dit wordt de verlenging van een klant wel in Stripe afgeschreven, maar worden hun credits niet aangevuld), customer.subscription.updated (planwijzigingen via het Stripe-klantenportaal — zonder dit behoudt een klant die upgradet zijn oude tegoed totdat je dit handmatig corrigeert) en customer.subscription.deleted (opzeggingen — zonder dit blijft een klant die opzegt in Stripe hier als geabonneerd staan).
5. Stripe toont een signing secret voor de nieuwe webhook. Kopieer deze en plak deze in de wizard, en klik vervolgens op Save & Continue.

Webhook health check #

Zodra u het signing secret opslaat, en daarna eenmaal per dag, gebruikt het platform uw Stripe-sleutel om te controleren of uw webhook-endpoint is ingeschakeld en geabonneerd op alle vier de events. Als er events ontbreken en uw sleutel heeft de machtiging Webhook Endpoints → Write, dan worden deze automatisch voor u toegevoegd. Als het platform het probleem niet kan oplossen (geen endpoint gevonden, endpoint uitgeschakeld, de sleutel heeft niet de juiste machtiging, of Stripe weigert de sleutel omdat deze is verlopen of ingetrokken), toont het SaaS Mode-dashboard een waarschuwing “Webhook needs attention” waarin precies staat wat u moet doen. Los dit direct op: zolang de waarschuwing wordt getoond, worden de verlengingen van uw klanten nog wel in Stripe in rekening gebracht, maar worden hun tegoeden niet aangevuld.

Stap 3 — Prijsniveaus instellen #

1. Definieer de creditpakketten die je klanten kunnen kopen (tot 20 niveaus — bijv. Starter — 1.000 credits / $29, Pro — 5.000 credits / $99), en optioneel de functies die elk niveau ontgrendelt.
   • Heb je hetzelfde abonnement nodig op twee facturatiefrequenties — zeg maandelijks en jaarlijks? Stel het één keer in en klik vervolgens op het Dupliceren-pictogram (naast het prullenbakpictogram op het niveau) in plaats van het opnieuw op te bouwen. De kopie bevat elke instelling van het origineel — credits, prijs, functies, limieten, proefperiode — met (kopie) toegevoegd aan het label, en is nog niet gepubliceerd: wijzig de Facturering naar Jaarlijks, pas de prijs en het label aan, en sla op; het krijgt dan zijn eigen Stripe-product en -prijs. De kopie wordt opzettelijk altijd aan het einde van je lijst met abonnementen toegevoegd: je betalingslinks en insluitcode verwijzen naar abonnementen op basis van hun positie in de lijst (zie Stap 4 — Deel je betalingslinks), dus niets wat je al op je website hebt geplaatst, verschuift.
2. Kies hoe het abonnement factureert met de Facturering-kiezer: Maandelijks, Jaarlijks of Elke N weken. Bij Maandelijks verandert er niets — de prijs die je invoert, wordt elke maand in rekening gebracht. Bij Jaarlijks is de prijs die je invoert de prijs voor een heel jaar, terwijl het veld Credits per maand nog steeds precies dat betekent — de credits die de klant per maand krijgt. Dus 1.000 credits / $290 / Jaarlijks is een klant die je één keer per jaar $290 betaalt en elke maand 1.000 credits ontvangt. Hun toelage wordt maand voor maand toegekend — de eerste maand wanneer ze kopen, daarna automatisch elke maand, waarbij de telling bij elke jaarlijkse verlenging wordt gereset — in plaats van twaalf maanden aan credits die op dag één worden toegevoegd. Dat is belangrijk voor je pool: een jaarlijkse verkoop haalt niet in één keer een jaar aan credits eruit. Als de klant annuleert, stoppen de maandelijkse toelagen. Elke N weken is voor elke andere frequentie: kies deze en voer de Weken tussen betalingen in (1 tot 52) — elke 4 weken, bijvoorbeeld, wat 13 betalingen per jaar betekent in plaats van 12. Bij een wekelijks abonnement zijn de prijs en de credits beide van toepassing per factuurperiode: een abonnement van 1.000 credits / $29 / elke 4 weken brengt elke vier weken $29 in rekening en kent elke vier weken 1.000 credits toe. Het wijzigen van de facturatiefrequentie van een opgeslagen abonnement creëert een nieuwe prijs in je Stripe, dus bestaande abonnees blijven op wat ze hebben afgesloten.
3. Geef het abonnement een gratis proefperiode als je dat wilt. Gratis proefperiode (dagen) accepteert alles van 1 tot 90 — laat het op 0 staan voor geen proefperiode — en Proefcredits stelt in met hoeveel credits de klant begint (standaard zijn dit de maandelijkse credits van het abonnement, en je kunt dit verlagen — tot minimaal 1, omdat een proefaccount zonder credits zijn eigen installatie niet zou kunnen voltooien). Met een ingestelde proefperiode wordt een nieuwe klant niet belast bij aanmelding: ze krijgen de proefcredits op dag één en kunnen het abonnement direct gebruiken. Wanneer de proefperiode eindigt, brengt Stripe automatisch de abonnementsprijs in rekening en gaat de klant vanaf dat moment over op de volledige maandelijkse toelage. Een paar dingen om in gedachten te houden:
   • Proefcredits komen uit je bureau-pool, precies zoals alle andere abonnementscredits. Een genereuze proefperiode op een abonnement dat je breed promoot, is een echte kost, dus stel het aantal bewust in in plaats van het op de volledige maandelijkse toelage te laten staan.
   • Een proefperiode is voor nieuwe aanmeldingen. Een aanmelding via je betalingslink of ingesloten checkout krijgt de proefperiode precies zoals geconfigureerd op het abonnement. Een sub-account dat al bestaat — door jou aangemaakt, eerder geabonneerd, of al uitgeprobeerd — dat koopt via zijn eigen Factureringspagina, wordt direct belast, geen tweede proefperiode. Een klant die annuleert tijdens de proefperiode wordt nooit belast en behoudt wat er nog over is van de proefcredits.
   • Kaart of geen kaart — jouw keuze. Standaard vraagt de proefperiode de klant nog steeds om een kaart bij aanmelding, en Stripe brengt deze in rekening wanneer de proefperiode eindigt. Schakel Kaart vereist om proefperiode te starten uit en de checkout slaat de kaart volledig over: de klant begint met alleen een e-mailadres. Als ze geen kaart hebben toegevoegd tegen de tijd dat de proefperiode afloopt, eindigt het abonnement simpelweg — hun sub-account wordt gemarkeerd als geannuleerd, er worden geen credits meer toegekend, en ze behouden wat er over is van de proefcredits. Een proefperiode zonder kaart converteert minder automatisch dan een met een kaart in het bestand, dus het loont om de klant eraan te herinneren hun kaart toe te voegen voor het einde.
   • Harde vervaldatum na proefperiode — neem de ongebruikte credits terug. Naast de kaartschakelaar staat Harde vervaldatum na proefperiode: wanneer de proefperiode eindigt zonder upgrade, komen ongebruikte proefcredits terug naar je pool en wordt het account van de klant vergrendeld totdat ze zich abonneren. Laat dit uitgeschakeld (de standaard) en er verandert niets ten opzichte van de bovenstaande paragraaf — het abonnement wordt geannuleerd, er worden geen verdere credits toegekend, en de klant behoudt wat er over is van de proefcredits, zodat hun AI blijft antwoorden totdat die op zijn. Schakel het in en op het moment dat een proefperiode eindigt zonder upgrade, gaan de ongebruikte proefcredits terug naar je bureau-pool en wordt het account van de klant vergrendeld: verzenden en AI-antwoorden stoppen en ze zien “Je gratis proefperiode is beëindigd. Neem contact op met je provider om door te gaan.” Alleen wat ze niet hebben uitgegeven komt terug — een proefperiode die ze daadwerkelijk hebben gebruikt, kost je wat ze hebben gebruikt. De vergrendeling wordt vanzelf opgeheven zodra ze een abonnement kopen, en je kunt deze zelf opheffen of wijzigen vanuit het Bewerken-venster van het sub-account, met behulp van dezelfde blokkeerbesturingselementen als voor een klant die achterloopt met betalingen. (Een blokkering die je al handmatig had geplaatst, wordt hierdoor nooit aangeraakt — jouw reden daarvoor is belangrijker dan de onze.) Harde vervaldatum werkt zowel bij proefperiodes met als zonder kaart; bij een proefperiode zonder kaart vertelt de checkout de koper vooraf dat hun abonnement en eventuele resterende proefcredits automatisch eindigen na de proefperiode, tenzij ze een betaalmethode toevoegen.
4. De Kanalen-groep bevat de Kanaallimiet van het abonnement — een getal, geen schakelaar, dat precies zo werkt als teamzetels en de AI Agent-limiet. Kies Niet ingesteld (de standaard — het abonnement beheert het aantal niet, dus wat het account al heeft, blijft zoals het is), Onbeperkt, of Aangepast met het exacte aantal berichtenkanalen dat klanten op dit abonnement tegelijkertijd verbonden kunnen hebben — inclusief 0, voor abonnementen waarbij je de kanalen zelf verbindt en beheert. De limiet wordt toegepast wanneer een klant zich abonneert en ververst bij elke verlenging, en een limiet die je handmatig hebt ingesteld op een specifiek sub-account (in het Bewerken-venster) wordt nooit overschreven door een verlenging. Het regelt hoeveel kanalen, niet welke — dat is de volgende groep. De telling is per verbinding, niet per kanaaltype: elk WhatsApp-nummer neemt zijn eigen slot in beslag (zowel WhatsApp Web als de Business API), terwijl Instagram en Messenger binnenkomen via dezelfde Meta-paginaverbinding en samen één slot bezetten. Een klant die zijn limiet heeft bereikt, ziet een duidelijke melding wanneer hij probeert een ander kanaal te verbinden; het opnieuw verbinden van een kanaal dat ze al hebben, wordt nooit geblokkeerd.
5. Binnen de functielijst van elk niveau vind je ook een Kanaaltypen-groep die de kanaaltypen vermeldt die een klant kan krijgen — Chat Widget, WhatsApp Business API, WhatsApp Web, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, LINE, Viber, E-mail, SMS en iMessage. Kanaaltypen zijn standaard ingeschakeld, tenzij je er enkele uitschakelt, zodat je specifieke kanalen kunt reserveren voor hogere niveaus — zeg, een starter-abonnement met alleen een widget en WhatsApp Business API vanaf je Pro-niveau. Klanten op een niveau dat een kanaal uitsluit, zien dit vergrendeld op hun Kanalen-pagina met een opmerking om te upgraden.
6. De functielijst bevat ook een Team-groep, zodat elk abonnement zijn eigen toelage voor teamzetels kan definiëren. Eén kiezer, Teamzetels, bepaalt zowel of klanten op het abonnement überhaupt teamleden krijgen als hoeveel: kies Niet inbegrepen (de standaard — klanten op dit abonnement kunnen geen teamgenoten uitnodigen), een van de voorinstellingen (3 / 5 / 10 / Onbeperkt), of Aangepast met een exact aantal — Starter met 3 zetels, Professional met 10, Enterprise onbeperkt, of wat past bij je prijzen. De toelage wordt automatisch toegepast wanneer een klant zich abonneert en ververst bij elke verlenging, dus er is niets handmatig in te stellen per klant. Twee dingen om te weten: Niet ingesteld betekent dat teamleden zijn inbegrepen maar het abonnement het aantal niet beheert — welke zetellimiet het account ook al heeft, blijft ongewijzigd — en een zetellimiet die je handmatig hebt ingesteld op een specifiek sub-account (in het Bewerken-venster of via de API) wordt nooit overschreven door een verlenging, dus eenmalige uitzonderingen overleven factureringscycli. Er is ook een Productiviteit-groep (Taken, Dagelijkse samenvattingen, AI-mediabibliotheek) als je die wilt reserveren voor hogere abonnementen.
7. De Contacten & AI Agents-groep bevat de AI Agent-limiet van het abonnement — een getal, geen schakelaar, dat precies zo werkt als teamzetels. Kies Niet ingesteld (de standaard — het abonnement beheert het aantal niet, dus wat het account al heeft, blijft zoals het is), Onbeperkt, of Aangepast met het exacte aantal AI-agents dat klanten op dit abonnement kunnen hebben — inclusief 0, voor abonnementen waarbij je de agents zelf bouwt en beheert en klanten hun eigen agents niet zouden moeten aanmaken. De limiet wordt toegepast wanneer een klant zich abonneert en ververst bij elke verlenging, en een limiet die je handmatig hebt ingesteld op een specifiek sub-account (in het Bewerken-venster) wordt nooit overschreven door een verlenging. Een klant die zijn limiet heeft bereikt, ziet een duidelijke melding wanneer hij probeert een agent aan te maken of te dupliceren; het kopiëren van een agent naar een sub-account vanaf je bureau-kant wordt hierdoor nooit geblokkeerd.
8. De Ongebruikte credits-groep bepaalt wat er gebeurt met de overgebleven credits van een klant wanneer het abonnement wordt verlengd. Maximaal behouden is hoeveel maanden toelage een klant op dit abonnement mag meenemen: bij elke verlenging wordt hun ongebruikte saldo ingekort tot maximaal dat aantal keer de maandelijkse toelage, en daarna komen de nieuwe credits erbij — 1 behoudt de waarde van één maand, 0.5 een halve maand, 0 neemt niets mee. Ongebruikte credits laten vervallen na is een aantal dagen: credits die zo lang ongebruikt zijn gebleven, worden verwijderd bij de eerste verlenging nadat ze die leeftijd hebben bereikt, en omdat verbruik altijd eerst van de oudste credits afgaat, verliest een klant die elke maand zijn toelage gebruikt nooit iets. Laat beide leeg — de standaard, en wat elk abonnement dat je al verkoopt behoudt — en niets wordt gemaximeerd of laat vervallen. Het is de moeite waard om ze in te stellen op een goedkoop of proef-geprijsd abonnement, waar een klant die het product anders nauwelijks gebruikt, een saldo opbouwt waarvoor jouw pool verantwoordelijk is. Een waarde die op een specifiek sub-account is ingesteld, is belangrijker dan die van het abonnement, dus je kunt nog steeds een uitzondering maken voor een enkele klant. Zie Capping what rolls over.
9. Stel de prijs per credit in — dit is wat klanten betalen voor ad-hoc opwaarderingen.
10. Klik op Opslaan & Doorgaan.

Contacten zijn een ja/nee-functie, geen getal. Dezelfde groep Contacten & AI-agents bevat Onbeperkte contacten als een eenvoudig aan/uit-item, en er is bewust geen veld om een aantal contacten in te voeren. Het uitschakelen ervan geeft je geen limiet voor contacten om in te stellen — laat het dus aanstaan, tenzij je een specifieke reden hebt om dit niet te doen. De drie limieten die je als een werkelijk getal kunt uitdrukken zijn Kanaallimiet, AI-agentlimiet en Teamzetels, elk met de opties Niet ingesteld / Onbeperkt / Aangepast.

Er is geen limiet per abonnement voor campagnes of uitzendingen. Agents zijn hetgeen wat je moet beperken als je een startniveau klein wilt houden — gebruik hiervoor de AI-agentlimiet hierboven.

Niveaus zijn abonnementen, geen eenmalige aankopen. Elk prijsniveau is een terugkerend abonnement — dat elke maand, één keer per jaar of elke N weken in rekening wordt gebracht, afhankelijk van de Facturering-selector — en het loopt totdat de klant opzegt. Maandelijkse en jaarlijkse abonnementen kennen de krediettoelage elke maand toe; een wekelijks abonnement kent deze elke factuurperiode toe. Gebruik voor eenmalige opwaarderingen de optie voor een aangepast bedrag per credit. Omdat niveaus live abonnementen zijn, kan een niveau dat nog actieve abonnees heeft niet worden verwijderd — annuleer of migreer die klanten eerst.

⚠️ De functielijst van het niveau is leidend bij elke verlenging. Wanneer een klant zich abonneert op een niveau, en telkens wanneer dit wordt verlengd, worden hun functies gereset naar precies wat dat niveau bevat. Dus als je een extra functie inschakelt voor één klant via Edit Sub Account, voeg deze dan ook toe aan hun niveau — anders vervalt deze bij de volgende verlenging. (Aangepaste eenmalige credit-aankopen hebben geen invloed op functies.)

Een abonnement verkopen op een specifiek white-label domein #

Als je meer dan één white-label domein beheert, krijgt elk niveau een Verkocht op-keuzemenu (dit verschijnt pas zodra je twee of meer domeinen hebt). Laat dit op Hoofddomein staan en er verandert niets. Kies een van je andere domeinen — bijvoorbeeld je Lead Finder-domein — en:

• De checkout van dat niveau krijgt de branding van het domein, en na betaling komt de koper op dat domein terecht, niet op je hoofddomein.
• Het sub-account van de koper wordt automatisch aan dat domein toegewezen, zodat hun e-mails en inlog-branding vanaf dag één dat domein volgen (dezelfde toewijzing die je handmatig kunt instellen via de White label-kiezer van het sub-account).
• Klanten die zijn ingelogd op dat domein zien een Abonnementen-kaart op hun Credits-pagina met alleen de abonnementen die daar worden verkocht, inclusief een upgrade-knop — zo kan een klant op je Lead Finder-domein zich abonneren zonder ooit je hoofdmerk te zien.

Abonnementen die op je hoofddomein worden verkocht, verschijnen nooit op je andere domeinen, en andersom.

Als je later een ander domein als je hoofddomein instelt, wordt elk abonnement dat op het Hoofddomein stond, gekoppeld aan het domein waarop het daadwerkelijk werd verkocht, zodat er niets verandert voor de klanten die daar aankopen doen.

Je komt terecht op een Je bent er klaar voor!-scherm met een checklist (Stripe-account gekoppeld, prijstiers geconfigureerd, webhook geregistreerd) en een tip om te testen met de testkaart van Stripe 4242 4242 4242 4242. Vanaf daar brengt Dashboard bekijken je naar het SaaS-modus-dashboard.

Klanten die van plan wisselen #

Als je klanten hun eigen abonnement laat beheren via het Stripe-klantenportaal, kunnen ze zelf tussen je plannen wisselen. Dit is wat dat doet met hun credits.

• Upgraden halverwege de cyclus vult ze direct aan. Een klant op Starter (100 credits per maand) die op dag 10 overstapt naar Professional (1.000 per maand) ontvangt direct het verschil — 900 credits — en vanaf de volgende verlenging de volledige 1.000. Stripe brengt het prijsverschil voor de rest van de periode in rekening; de credits komen zoals altijd uit jouw pool.
• Downgraden neemt nooit credits terug. Alles wat de klant al heeft gekregen, blijft bij hen en er komt niets terug in jouw pool. Het kleinere tegoed geldt vanaf hun volgende verlenging.
• Herhaaldelijk op- en neerschakelen levert niet twee keer het tegoed op. Het platform onthoudt het hoogste tegoed waarmee de huidige periode van de klant al is gefinancierd, dus Starter → Professional → Starter → Professional binnen één maand levert één keer het verschil van 900 credits op, niet twee keer.
• Planfuncties, seats en limieten volgen het nieuwe plan onmiddellijk, in beide richtingen.

Twee dingen die je goed moet instellen in de instellingen van je Stripe-klantenportaal:

• Houd “customers can change quantity” uitgeschakeld. Het aantal vermenigvuldigt wat de klant betaalt, maar nooit de credits die ze ontvangen — een klant die het aantal op 3 zet, betaalt drie keer de prijs en krijgt nog steeds het tegoed van één plan.
• Het inplannen van downgrades voor het einde van de factureringsperiode is de verstandige standaard vanuit financieel oogpunt. Een downgrade die onmiddellijk ingaat, plaatst de klant op een kleiner plan voor een periode waarvoor ze al de hogere prijs hebben betaald, en geen van de reeds verleende credits komt naar jou terug.

Stap 4 — Deel uw betalingslinks #

Het tabblad Betalingen van het dashboard bevat uw betalingslinks. De links gebruiken het domein waarop u bent ingelogd: open het dashboard vanaf app.dmchamp.com en ze beginnen met app.dmchamp.com; log in vanaf uw eigen white-label domein en ze bevatten in plaats daarvan uw domein — een opmerking onder de links herinnert u hieraan. (U kunt het domeingedeelte van een gekopieerde URL ook gewoon handmatig aanpassen.) De afrekenpagina zelf is altijd white-labeled met uw logo en merk.

Er is ook Insluitcode kopiëren op hetzelfde tabblad als je de prijskaarten rechtstreeks op je eigen website wilt plaatsen.

Meta-advertenties aan het draaien? De embed-code stuurt ook de Meta-advertentieklik-ID (fbclid) van je pagina door naar de afrekenknoppen, en een gewone betalingslink accepteert deze ook (...&fbclid=...). Samen met een Meta Pixel ID op je white-label domein, stelt dit Meta in staat om de aanmelding toe te wijzen aan de advertentie. Zie Conversies van Meta-advertenties bijhouden.

Als je ook PayPal hebt gekoppeld, bevat elk abonnement een PayPal-link naast de Stripe-link, en de insluitcode plaatst één knop per gekoppelde betalingsmethode op elke prijskaart.

Elke betalingslink verwijst naar een abonnement op basis van de positie in je lijst met abonnementen (het eerste abonnement is tier=0, het tweede tier=1, enzovoort). Als je een abonnement verwijdert, schuiven de daaropvolgende abonnementen één positie op. Kopieer daarom je links en insluitcode opnieuw vanuit het tabblad Betalingen nadat je een abonnement hebt verwijderd; anders kan een knop op je website verwijzen naar het verkeerde abonnement of naar een abonnement dat niet meer bestaat. Abonnementen worden aan je klanten getoond in de volgorde waarin ze in je lijst met abonnementen staan.

Wat kopers kunnen invoeren bij het afrekenen. Naast de kaart vraagt de betaalpagina van Stripe om het e-mailadres, telefoonnummer en factuuradres van de koper, en biedt het een optioneel veld Bedrijfsnaam plus een selectievakje “Ik koop als bedrijf” waar ze hun btw-nummer/fiscaal identificatienummer kunnen toevoegen. De bedrijfsnaam en het btw-nummer worden opgeslagen bij de klant in je Stripe-account, zodat je deze kunt gebruiken voor je eigen facturatie.

Het telefoonnummer wordt standaard gevraagd, maar je kunt dit uitschakelen. Ga naar het tabblad Betalingen, onder Checkout-velden, en schakel Vraag om een telefoonnummer bij het afrekenen uit. Kopers hoeven dan alleen hun e-mailadres, kaartgegevens en factuuradres in te voeren. Dit is direct van toepassing op je betaallinks en je ingesloten checkout — je hoeft niets opnieuw te kopiëren — en accounts die zich aanmelden terwijl dit is uitgeschakeld, hebben simpelweg geen telefoonnummer in hun gegevens, wat verder niets verandert aan de werking ervan.

⚠️ Verwijder niet de producten die het platform aanmaakt in je Stripe-account. Wanneer je prijstiers instelt, maakt het platform automatisch bijbehorende Stripe-producten en -prijzen aan. Deze verwijderen in Stripe zal je betalingslinks verbreken. Beheer je prijzen vanuit het SaaS-modus-dashboard, niet vanuit Stripe.

Optie 2: Aangepaste betalingsprovider #

Kies dit pad als Stripe geen optie is. Het platform geeft u één webhook URL-veld — u bent zelf verantwoordelijk voor de rest van de koppeling. Er zijn twee zaken die u zelf moet regelen:

1. Initiële aanmelding — wanneer een nieuwe klant via uw betalingslink betaalt, roept u de API van het platform aan om het sub-account aan te maken.
2. Automatisch opwaarderen — wanneer de credits van een sub-account bijna op zijn, roept het platform uw webhook aan zodat u de kaart kunt belasten en meer credits kunt toekennen.

Wat u zelf bouwt #

• Producten / betalingslinks bij uw eigen betalingsprovider (Stripe buiten Stripe Connect, Mollie, Paddle, GoCardless, handmatige facturatie, enz.).
• Een workflow die draait bij een succesvolle betaling, die de API van het platform aanroept om:
  • Het sub-account aan te maken (POST /v1/sub-accounts).
  • Optioneel de klant hun tijdelijke wachtwoord te e-mailen.
• Een workflow die webhooks voor automatisch opwaarderen van het platform afhandelt: belast de opgeslagen kaart in het bestand en roep vervolgens de API van het platform aan om credits toe te voegen.

U hoeft dit niet vanaf nul te programmeren — Zapier, Make, n8n of elke andere low-code tool kan de REST API van het platform en de API van uw betalingsprovider achter elkaar aanroepen.

Stap 1 — Zoek de API-referentie #

De volledige API-documentatie staat op help.dmchamp.com → API Reference → Sub Accounts.

Open help.dmchamp.com rechtstreeks, niet de URL van je white-label documentatie. De API-referentie is gefilterd uit de white-label documentatie zodat je klanten deze niet zien.

De sectie Sub Accounts toont het create-sub-account-eindpunt, de vorm van het antwoord (inclusief het tijdelijke wachtwoord dat je kunt gebruiken in je welkomstmail) en de beschikbare feature flags die je kunt doorgeven bij het aanmaken van een account.

Stap 2 — Configureer de webhook voor automatisch opwaarderen #

1. Kies in de SaaS-modus-wizard voor Gebruik in plaats daarvan een aangepaste betalingsprovider.
2. Voer je webhook-URL in — het eindpunt op je server (of Zapier / Make / n8n) dat gebeurtenissen met een laag saldo zal afhandelen.
3. Klik op Testgebeurtenis verzenden om te verifiëren of het eindpunt bereikbaar is. Het resultatenpaneel toont de HTTP-status die je server heeft geretourneerd, de round-trip latentie, de antwoordtekst en de exacte JSON-payload die is verzonden — zodat je je handler volledig kunt bouwen en debuggen zonder te wachten tot een echte klant een laag saldo heeft. Testgebeurtenissen hebben test: true in de payload, zodat je server kan stoppen voordat er iemand wordt belast.
4. Klik op Webhook-URL opslaan.

Zodra dit is geconfigureerd, zal het platform, wanneer het kredietsaldo van een sub-account onder de drempelwaarde voor automatisch opwaarderen zakt:

• Een melding naar je webhook URL sturen met de details van het sub-account en het aantal tegoeden dat ze nodig hebben.
• Je server de betaling verwerken zoals jij dat wilt (de kaart van de klant belasten, een factuur aanmaken, aftrekken van een vooruitbetaald saldo, enz.).
• Nadat de betaling is bevestigd, roept je server de API aan om de tegoeden aan het sub-account toe te kennen.

Voor de technische details over de webhook-payload en API-aanroep, zie Sub-Account Auto-Recharge (Custom Payment Provider).

Optie 3: Verbind PayPal #

Kies dit pad als Stripe niet beschikbaar is in jouw land, of als je klanten liever met PayPal betalen. Het is precies zoals Stripe ingebouwd — het platform voert de checkout uit, maakt het sub-account aan en levert de credits — en het geld gaat rechtstreeks naar je eigen PayPal Business-account. Je hebt een PayPal Business-account nodig met een REST-app erin aangemaakt; er is niets te bouwen.

Het koppelen van PayPal vervangt Stripe niet. Als je beide hebt, krijgen je klanten beide knoppen, op hun Factureringspagina en op je prijskaarten.

Stap 1 — Verbind je PayPal-app #

1. Kies in de SaaS-modus-wizard voor Verbind in plaats daarvan PayPal.
2. Open in een nieuw tabblad je PayPal-ontwikkelaarsdashboard en maak een REST-app aan op je Business-account.
3. Kopieer de Client ID en Secret van de app en plak ze in de wizard.
4. Kies de omgeving: Live voor echte betalingen, of Sandbox als je het hele proces eerst wilt testen met PayPal-testkopers. De Client ID en Secret moeten uit dezelfde omgeving komen die je kiest, en Sandbox-betalingen zijn geen echt geld — schakel de verbinding naar Live voordat je je links deelt.
5. Klik op Opslaan & Doorgaan. Het platform controleert de inloggegevens direct bij PayPal; als PayPal ze afwijst, wordt er niets opgeslagen en kun je ze opnieuw plakken.

Stap 2 — Registreer de PayPal-webhook #

De webhook is hoe je PayPal-account aan het platform vertelt dat een betaling is geslaagd, een abonnement is verlengd of een betaling is terugbetaald. Zonder deze webhook betalen je klanten wel, maar worden hun credits niet geleverd.

1. De wizard toont je een webhook-URL. Kopieer deze.
2. Voeg in dezelfde PayPal REST-app een webhook toe met die URL en abonneer deze op de volgende events:
   • CHECKOUT.ORDER.APPROVED
   • PAYMENT.CAPTURE.COMPLETED, PAYMENT.CAPTURE.DENIED, PAYMENT.CAPTURE.REFUNDED, PAYMENT.CAPTURE.REVERSED
   • PAYMENT.SALE.COMPLETED, PAYMENT.SALE.REFUNDED
   • BILLING.SUBSCRIPTION.ACTIVATED, BILLING.SUBSCRIPTION.CANCELLED, BILLING.SUBSCRIPTION.SUSPENDED, BILLING.SUBSCRIPTION.EXPIRED, BILLING.SUBSCRIPTION.PAYMENT.FAILED
   • VAULT.PAYMENT-TOKEN.DELETED
3. PayPal geeft de nieuwe webhook een ID. Kopieer dit, plak het in de wizard en klik op Opslaan.

Je abonnementen blijven in beide gevallen hetzelfde — stel ze eenmalig in zoals beschreven in Stap 3 — Prijstiers instellen en ze worden verkocht via de betaalmethoden die je hebt gekoppeld.

Wat je klanten zien #

• Opwaarderingen — een Betalen met PayPal-knop op hun factuurpagina, naast de kaartoptie, tegen dezelfde prijs per credit die je hebt ingesteld.
• Abonnementen — elke tier krijgt een PayPal-betaallink naast de Stripe-link op het tabblad Betalingen, en Embedcode kopiëren genereert één knop per gekoppelde betaalmethode, zodat een prijskaart op je website kaartbetalingen en PayPal naast elkaar kan aanbieden.
• Automatische opwaarderingen — zie hieronder.

Automatische opwaarderingen via PayPal #

Eén instelling, Automatische opwaarderingen afschrijven, bepaalt welke van je gekoppelde methoden automatische opwaarderingen afhandelt: Stripe, PayPal of je eigen webhook. Slechts één daarvan kan dit tegelijkertijd doen, zelfs als je zowel Stripe als PayPal hebt gekoppeld — al het andere (handmatige opwaarderingen, abonnementen afrekenen) blijft beide aanbieden.

Stel dit in op PayPal en elke klant koppelt eenmalig zijn eigen PayPal-account via de kaart Automatisch opwaarderen op zijn factuurpagina. Vanaf dat moment, wanneer het saldo onder de drempelwaarde zakt, brengt het platform de opwaardering in rekening bij dat opgeslagen PayPal-account tegen jouw prijs per credit en worden de credits automatisch geleverd, precies zoals bij het Stripe-kaartproces. Een klant die PayPal nog niet heeft gekoppeld, wordt simpelweg niet belast — het saldo loopt af totdat ze een account koppelen of handmatig credits kopen — en als PayPal een betaling weigert, worden er geen credits geleverd en probeert het platform het opnieuw zodra het saldo de volgende keer onder de drempelwaarde zakt. Klanten kunnen hun PayPal-account op elk gewenst moment via dezelfde kaart verwijderen.

Als je PayPal later loskoppelt in de SaaS-modus en dit de methode was die automatische opwaarderingen afhandelde, vallen deze terug op Stripe als je dat hebt gekoppeld, of op je eigen webhook als je die hebt geconfigureerd.

Goed om te weten over PayPal #

• Een abonnement vraagt de klant altijd om een PayPal-account, zelfs bij een gratis proefperiode. Proefperiodes werken nog steeds — er wordt niets afgeschreven totdat de proefperiode afloopt — maar PayPal vereist dat de koper vooraf goedkeuring geeft met een account, dus de schakelaar Kaart vereist om proefperiode te starten van het abonnement maakt geen verschil bij een PayPal-betaling. Als je afhankelijk bent van proefperiodes zonder account, verkoop dat abonnement dan via Stripe.
• Prijzen worden precies zo in rekening gebracht als je ze instelt. PayPal voegt geen aparte belastingregel toe bij het afrekenen, dus verwerk de belasting die je verschuldigd bent in de prijs van je abonnementen en je prijs per credit.
• Van abonnement wisselen betekent opzeggen en opnieuw abonneren. Een klant met een PayPal-abonnement kan niet direct overstappen naar een andere tier: ze zeggen het huidige abonnement op en kopen het nieuwe abonnement via de eigen link. (Klanten die met een kaart betalen, kunnen nog steeds wisselen in het Stripe-klantenportaal — zie Klanten die van abonnement wisselen.)
• Een terugbetaling neemt de credits niet terug. Als je een PayPal-betaling terugbetaalt vanuit je PayPal-account, wordt de terugbetaling hier geregistreerd, maar blijven de reeds geleverde credits op het saldo van de klant staan — hetzelfde als bij Stripe.

Prijsconfiguratie #

• Prijstiers — definieer creditpakketten die je klanten kunnen aanschaffen (maximaal 10, bijv. “Starterspakket: 100 credits voor $15”), geconfigureerd op het tabblad Abonnementen in de SaaS-modus. Elk abonnement wordt maandelijks, jaarlijks of elke N weken gefactureerd (een jaarlijkse prijs kent de credits nog steeds per maand toe; een wekelijks abonnement kent ze toe per factuurperiode) en kan een gratis proefperiode van 1–90 dagen bevatten met een eigen aantal proefcredits, met of zonder voorafgaande kaartvereiste, en met of zonder harde vervaldatum (ongebruikte proefcredits terug naar je pool, account vergrendeld, als de proefperiode eindigt zonder upgrade). Zie Stap 3 — Prijstiers instellen. Elk abonnement krijgt zijn eigen betaallink op het tabblad Betalingen — een Stripe-link, een PayPal-link, of beide, afhankelijk van wat je hebt gekoppeld. Elk abonnement kan ook beperken wat een klant meeneemt tussen verlengingen: de groep Ongebruikte credits stelt Maximaal behouden (maanden aan tegoed behouden) en Ongebruikte credits laten vervallen na (dagen) in, toegepast op elke klant in het abonnement — zie Beperken wat wordt meegenomen. Je kunt dit alles ook beheren vanuit code — zie Je prijstiers beheren via de API.
• Prijs per credit — stel een aangepaste prijs per credit in voor flexibele opwaarderingen. Aangepaste (ad-hoc) credit-aankopen moeten tussen de 10 en 10.000 credits per transactie liggen. Abonnementen dekken vaste bedragen; het aangepaste bedrag dekt alles daartussenin. Een optionele notitie (maximaal 200 tekens) wordt direct onder de prijs op de factuurpagina van de klant getoond — handig wanneer je in de ene valuta prijst maar in een andere afrekent, bijv. “USD 0,25 per credit tegen onze referentiekoers”. De prijs en de notitie kunnen ook worden gelezen en gewijzigd vanuit code — zie Je prijs per credit instellen via de API.
• Minimale creditprijs — het platform hanteert een minimale prijs per credit om de duurzaamheid van het platform te waarborgen. Je kunt je prijs op of boven dit minimum instellen.

Dashboard voor sub-account tegoeden #

De Creditgebruiksdetails van elk sub-account (via het Meer-menu van de rij op de Sub-accounts-pagina) tonen:

• Gekochte credits en totale uitgaven
• Verbruikte credits en resterend saldo
• Gebruikstrends in de loop van de tijd, uitgesplitst per reden en per topcampagne

Wat het dashboard toont. Wanneer een sub-account jouw API-sleutel van het bureau gebruikt, toont het dashboard hun tegoedverbruik, maar worden de onderliggende kosten in dollars verborgen. Gebruikstotalen tellen alleen de daadwerkelijk verbruikte tegoeden — promotionele bonussen, maandelijkse verlengingen en planwijzigingen zijn uitgesloten, zodat het cijfer voor “gebruikte tegoeden” de werkelijke activiteit weerspiegelt.

Campagnes kopiëren naar subaccounts #

Je kunt een bewezen campagne vanuit je agency-account (of een willekeurig sub-account) naar een of meer sub-accounts tegelijk kopiëren — de bot-instellingen, het openingsbericht, de veelgestelde vragen en kennisbank, aangepaste functies en media worden allemaal overgenomen, zodat je dit niet handmatig opnieuw hoeft op te bouwen. De kopie komt aan als Concept, en een paar accountspecifieke zaken (WhatsApp-sjablonen, kanalen en telefoonnummer, contactenlijst) worden per sub-account opnieuw ingesteld.

Begin op de pagina Sub-accounts — open het menu Meer van een rij en kies Campagne hier kopiëren. Om in plaats daarvan een AI-agent te kopiëren, gebruikt u Agent hier kopiëren in hetzelfde menu, of het pictogram Deze agent naar een sub-account kopiëren in de rij van de agent op de pagina AI-agents. Gebruik een Snapshot om een klant in één keer een volledige configuratie te overhandigen in plaats van een enkele agent — zie Snapshots.

Voor de volledige stapsgewijze uitleg, wat er wordt gekopieerd en wat je opnieuw moet instellen, zie Een campagne kopiëren naar een sub-account.

Inlogmodus (handelen als een subaccount) #

Je kunt direct vanuit je agency-account het dashboard van een sub-account openen, alsof je de klant bent. Dit is dezelfde functie die sommige platforms “assisteren” of “impersoneren” noemen — hier heet de actie Inloggen als gebruiker.

1. Klik in de zijbalk op Sub-accounts.
2. Zoek het sub-account in de lijst. Klik op die rij op het Meer-menu (pictogram met drie puntjes uiterst rechts).
3. Klik op Inloggen als gebruiker.
4. Het dashboard wordt opnieuw geladen als dat sub-account — met volledige toegang tot hun campagnes, contacten, chats en instellingen.
5. Wanneer je klaar bent, klik je op de oranje pil Assisteren: bovenaan de zijbalk en kies je Terug naar mijn agency.

Dit is vooral handig voor het bieden van praktische ondersteuning aan klanten zonder hen te vragen hun inloggegevens te delen.

Functies van subaccounts beheren #

Afhankelijk van je agency-niveau kun je bepalen tot welke functies elk sub-account toegang heeft. Functietoewijzing wordt beheerd per sub-account en via je prijsniveaus.

Vanuit de Bewerken-modal van een sub-account kun je dit individueel verfijnen: schakel in welke functies het heeft, verberg specifieke pagina’s uit het zijmenu en de instellingen, kies wie de waarschuwingsmails ontvangt (zie Notificatierouting), stel een maandelijks limiet in op het verbruik van de eigen API-sleutel en schakel het Max AI-niveau in of uit.

De functie-editor bevat een groep Kanaaltypen die bepaalt welke berichtkanalen de klant kan verbinden — Chatwidget, WhatsApp Business API, WhatsApp Web, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, LINE, Viber, E-mail, SMS en iMessage. Kanaaltypen zijn standaard ingeschakeld, tenzij u er enkele uitschakelt; een kanaal dat u hebt uitgeschakeld, wordt als vergrendeld weergegeven op de Kanalen-pagina van de klant, met een melding dat het niet is inbegrepen in hun huidige abonnement.

Als de klant een betaald abonnement heeft, voeg de functie dan ook toe aan dat abonnement. Schakelaars die u hier instelt, worden elke keer dat het abonnement van die klant wordt verlengd, vervangen door de eigen functielijst van het abonnement. Gebruik het Bewerken-modalvenster voor eenmalige aanpassingen en het prijsniveau voor alles wat de klant moet behouden.

Max AI-niveau en uw eigen API-sleutel. Als uw bureau op een eigen API-sleutel draait, verandert het inschakelen van Max voor een klant het AI-gebruik van die klant van “gratis via uw sleutel” naar 0,25 credits per actie, gefactureerd aan uw bureau-pool. Hetzelfde geldt voor het Mini-niveau, dat bij Max wordt geleverd — dit draait ook op onze infrastructuur, tegen 0,15 credits per actie, en nooit op uw sleutel.

Hulp nodig? #

If you have questions about agency accounts or sub-account management, reach out via our email support.