White-labeling en aangepaste domeinen #

Wat is white-labeling? #

Met white-labeling kun je je eigen merk op het platform plaatsen, zodat je klanten JOUW bedrijfsnaam zien in plaats van de onze. Je klanten hebben toegang tot het platform via je eigen webadres (zoals app.youragency.com), zien overal je bedrijfsnaam en logo, en hebben geen idee dat ze onder de motorkap gebruikmaken van het platform. Dit is ideaal voor bureaus en wederverkopers die hun klanten een volledig gebrandmerkt berichtenplatform willen aanbieden.

White-labeling wordt ontgrendeld door de functie White labeling in je abonnement, niet door een abonnementsnaam. Het is inbegrepen bij de Agency- en Agency Unlimited-abonnementen en bij AppSumo-niveaus 3, 4, 5 en 6. Het is niet inbegrepen bij het Business-abonnement of bij AppSumo-niveaus 1 en 2. Om dit te controleren, open je Settings → Billing en kijk je naar White labeling onder What’s included in your plan.

White-labeling geeft ook toegang tot credit-reselling (gebrand als SaaS-modus), waarmee je credits aan je sub-accounts kunt verkopen tegen je eigen prijzen. Zie Agency-accounts voor details.

Nieuw hier? Deze pagina is de volledige naslag voor elke instelling in het White-labeling-paneel. Als je gewoon een stapsgewijze handleiding wilt die je van “Ik ben geüpgraded naar Agency” naar “mijn eerste klant is ingelogd” brengt, lees dan eerst White-label Quickstart.

Waar vind je white-labeling #

1. Klik in de hoofd-zijbalk op Instellingen (bijna onderaan, onder Subaccounts).
2. Scroll in het menu Instellingen aan de linkerkant naar de groep Geavanceerd.
3. Klik op White Labeling. Het hoofdgedeelte toont nu het White Labeling-paneel.

Als je White Labeling niet ziet onder Advanced, dan bevat je abonnement de functie White labeling niet — zie Plan Requirements for White-Labeling hieronder.

“Voeg uw domein toe om white-labeling in te schakelen” #

Als het paneel Voeg uw domein toe om white-labeling in te schakelen toont in plaats van de onderstaande kaarten, dan is white-labeling al inbegrepen in uw abonnement — u heeft alleen nog geen domein toegevoegd, en er is niets voor het paneel om weer te geven totdat u dat doet. Dit is een instellingsstap, geen vergrendelde functie, dus u hoeft geen upgrade aan te schaffen.

Typ het subdomein waarop u wilt dat de app draait (bijvoorbeeld app.yourbrand.com) en klik op Domein toevoegen. Dat is de volledige configuratie: de kaarten die op de rest van deze pagina worden beschreven, verschijnen direct, en de kaart Aangepast domein geeft u het CNAME-record dat u bij uw DNS-provider moet toevoegen. U kunt het domein later wijzigen, dus het hoeft niet definitief te zijn.

Twee dingen om te weten over het domein dat u invoert:

• Gebruik een subdomein dat u beheert, geen hoofddomein, en voer het op zichzelf in — zonder https:// en zonder afsluitende slash.
• Elk domein kan slechts bij één account horen. Als u de melding Dat domein is al in gebruik krijgt, kies dan een ander domein.

Een andere melding — White labeling isn’t included on your plan — betekent wel dat de functie White labeling niet in je abonnement is inbegrepen. Zie Plan Requirements for White-Labeling hieronder.

Elke kaart op dit paneel wordt onafhankelijk opgeslagen — er is geen enkele Opslaan-knop voor de hele pagina. Vul een kaart in, klik op de bijbehorende Opslaan-knop en ga door naar de volgende.

White-Label Status #

Bovenaan het paneel toont een statuskaart of je white-label Active is en herinnert je eraan dat je branding van toepassing is op de app, e-mails en al je sub-accounts. De activering zelf wordt afgehandeld tijdens de provisioning — er is hier niets om in te schakelen; zodra je abonnement de functie White labeling bevat, wordt dit als Active weergegeven en kun je de onderstaande kaarten configureren.

Merk #

De eerste configuratiekaart. Zeven tekstvelden:

Klik op Opslaan op de Merk-kaart wanneer je klaar bent.

Logo & Favicon #

Vier uploadslots, elk met een eigen voorbeeld en een Uploaden-knop (een icoon met een pijl omhoog). Het uploaden vervangt de huidige afbeelding onmiddellijk.

Ondersteunde formaten: de twee logoslots accepteren PNG, WebP, SVG of JPG. De favicon en app-icoon accepteren PNG, WebP of SVG — geen JPG. Maximale grootte: 5 MB per stuk.

Waarom twee logo’s? Een logo dat is ontworpen voor een witte achtergrond verdwijnt vaak op een donkere achtergrond. Door een apart logo voor de donkere modus te uploaden, blijft je merk scherp, ongeacht of een klant de lichte of donkere modus gebruikt.

Upload een vierkant app-icoon, zelfs als niemand de app installeert. Een ingeklapte zijbalk is een smalle strook, dus een breed logo moet krimpen om te passen en wordt onleesbaar. Wanneer u een vierkant icoon heeft geüpload, toont de ingeklapte zijbalk dat in plaats daarvan — op dezelfde manier als de meeste apps een compact merkteken tonen. Zonder dit icoon wordt uw primaire logo in de ruimte geperst.

Logo-grootte #

Onder de uploadvakken bevindt zich een Logo-grootte-schuifregelaar, met daarnaast een vakje als u liever een exact getal typt. Hiermee stelt u in hoe hoog uw logo in het menu is, in pixels — variërend van 20 tot 72, met 34 als standaardgrootte.

Alles wordt hierop geschaald, dus u stelt één getal in en de rest volgt. Terwijl u de schuifregelaar verplaatst, geeft de kaart precies aan wat u krijgt, bijvoorbeeld:

• 48px in het app-menu — de zijbalk die uw klanten de hele dag zien
• 68px op inlogpagina’s — inloggen, aanmelden en uw openbare boekingspagina’s
• 56px in e-mails — de header van elke e-mail die vanuit uw merk wordt verzonden
• Uw helpdocumentatie — als u een domein voor documentatie heeft gekoppeld, groeit het logo in de header en het menu van de documentatie hier ook mee

Een voorbeeld onder de schuifregelaar toont uw eigen logo op de door u gekozen grootte. Als u zich op uw eigen white-label-adres bevindt, wordt het menu aangepast terwijl u sleept, zodat u het direct op zijn plek kunt beoordelen. Er wordt niets opgeslagen totdat u op Opslaan bovenaan de kaart klikt, en Herstellen naar standaard (34px) zet het terug.

Welk formaat afbeelding moet ik uploaden? De kaart geeft dit aan terwijl u de schuifregelaar verplaatst — streef naar ongeveer het dubbele van de getoonde hoogte, zodat het logo scherp blijft op schermen met een hoge resolutie. Een breed logo heeft ook een breedtelimiet op elk oppervlak: na een bepaald punt zorgt groter maken in de hoogte er niet meer voor dat het logo groter wordt, omdat de breedte als eerste opraakt. Als uw logo zelfs bij een grote instelling klein lijkt, is het meestal erg breed — het bijsnijden van de lege ruimte eromheen, of het gebruik van een compactere versie van uw logo, levert meer op dan de schuifregelaar kan.

Het ingeklapte menu verandert niet. Wanneer een klant de zijbalk inklapt tot een smalle strook, is er alleen ruimte voor een klein vierkant, dus die plek blijft vast — upload hiervoor een App icon (square) in Logo & Favicon.

Kleuren #

Vier kleurkiezers, plus zes kant-en-klare paletten die je met één klik kunt toepassen.

• Primaire kleur — de hoofdkleur die wordt gebruikt voor knoppen en links in het dashboard. Standaard ingesteld op WhatsApp-groen (#25D366).
• Accentkleur — een secundaire kleur die wordt gebruikt voor accenten en gradiënten.
• Succes — gebruikt voor positieve statussen en bevestigingen.
• Gevaar — gebruikt voor fouten en destructieve acties.

Klik op een gekleurd vierkant om de kiezer te openen, of typ een hex-code direct in het veld ernaast. Klik op Opslaan op de kaart Kleuren wanneer je klaar bent.

Lettertypes #

Twee vervolgkeuzemenu’s — Koptekstlettertype en Tekstlettertype — kies uit een samengestelde lijst met professionele lettertypes die beide automatisch worden geladen (niets te installeren). Een live voorbeeld eronder laat precies zien hoe je kopteksten en platte tekst eruit zullen zien voordat je ze opslaat. Laat beide op de standaardinstelling van het platform staan om het ingebouwde lettertype te behouden. Klik op Opslaan op de kaart Lettertypes om ze overal toe te passen.

Stijlthema’s #

Kant-en-klare stijlen die in één keer je kleuren, lettertypen, achtergrond, kaarten en hoeken instellen: Original, Nebula, Bloom, Ember, Tidal en Mono.

Klik op een thema en de pagina waarop je je bevindt, toont dit onmiddellijk, zodat je het echt kunt beoordelen in plaats van te gokken. Er verandert nog niets voor je klanten — er verschijnt een balk met Thema toepassen (slaat het op voor iedereen) en Negeren (zet alles terug). Je logo, inlogpagina en andere instellingen blijven in beide gevallen ongewijzigd.

Een paar voorbeelden van hoe verschillend ze aanvoelen: Nebula plaatst indigo op zachte, verhoogde papieren kaarten, Ember is warm amber op gedurfde, omrande platte kaarten, Tidal is helder hemelsblauw met haarlijnomlijningen op een raster, en Mono is zwart-wit minimalisme met scherpe hoeken en helemaal geen achtergronddecoratie.

Een thema is slechts een startpunt: pas er een toe en wijzig vervolgens elke afzonderlijke instelling eronder. De themakaart toont een vinkje bij het thema dat je momenteel gebruikt, en dit verdwijnt zodra je iets aanpast.

Uiterlijk #

De algehele uitstraling van je branded app. Elke keuze wordt direct op de pagina als voorbeeld getoond zodra je erop klikt — klik op Opslaan om het voor iedereen live te zetten, of navigeer weg om de wijzigingen te negeren.

Om het zwaaiende handje van je inlogscherm te verwijderen, stel Decoraties in op None en klik op Opslaan. Dat verbergt elke decoratieve afbeelding in je hele app, voor al je klanten.

Je klanten kunnen dit ook zelf overschrijven onder Instellingen → Profiel → Decoraties — die keuze heeft alleen invloed op hun eigen browser, niet op de standaardinstelling van je domein.

Inlogscherm #

Pas het allereerste scherm aan dat uw klanten zien wanneer ze inloggen.

Klik op Opslaan op de kaart Inlogscherm wanneer u klaar bent.

Meta-advertentieconversies bijhouden #

Als je Meta-advertenties (Facebook / Instagram) voor je eigen product gebruikt, wil je weten welke advertenties betalende klanten opleveren. Het volledige aanmeldproces vindt plaats op pagina’s die jij niet host — je betaallink, de afrekenpagina en vervolgens de inlogpagina op je eigen domein — dus je kunt er zelf geen pixel aan toevoegen. Plak in plaats daarvan je Pixel ID in het veld Meta Pixel ID en de inlogpagina op je domein activeert deze voor jou.

Wat wordt geactiveerd, en wanneer:

• Alleen wanneer een klant op de inlogpagina aankomt direct na een voltooide betaling via een van je betaallinks of je ingesloten prijskaarten, op Stripe of PayPal. Een normaal bezoek aan de inlogpagina activeert niets.
• Een PageView, gevolgd door een StartTrial-gebeurtenis als het abonnement een gratis proefperiode startte, of een Purchase-gebeurtenis met het bedrag en de valuta als de klant heeft betaald. Elke afrekening wordt één keer gerapporteerd, zelfs als de klant de pagina ververst.
• Alleen je Pixel ID wordt opgeslagen. We laden Meta’s eigen pixelscript met dat ID; er is geen plek om aangepaste code te plakken.

Attributie werkt het beste wanneer je marketingsite en je white-label domein hetzelfde domein delen (bijvoorbeeld youragency.com en app.youragency.com): de pixel op je marketingsite en die op de inlogpagina delen dan dezelfde browsercookies, en Meta koppelt de conversie zelf terug aan de advertentieklik. Bovendien wordt de advertentieklik-ID (fbclid) die Meta aan je landingspagina-URL toevoegt, meegenomen tijdens het afrekenen wanneer je pagina deze doorgeeft: voeg &fbclid=... toe aan de betaallink, of gebruik het Embed-code kopiëren-fragment uit het tabblad SaaS Mode Payments, dat dit automatisch doorstuurt. Zie Je betaallinks delen.

Vind je Pixel ID in Meta Events Manager: open je pixel (gegevensbron) en kopieer het nummer onder de naam. Je kunt controleren of gebeurtenissen aankomen met het tabblad Testgebeurtenissen van Meta of de browserextensie Meta Pixel Helper door zelf een testbetaling uit te voeren.

E-mailbranding #

Onder de visuele instellingen regelt de kaart E-mailbranding hoe transactionele e-mails die je klanten ontvangen — wachtwoordresets, meldingen, afspraakbevestigingen, dagelijkse samenvattingen — eruitzien. Dit is van toepassing op zowel je eigen account als alle sub-accounts.

Uw e-mails gebruiken automatisch het logo en de primaire kleur die u hierboven heeft ingesteld — u hoeft niets opnieuw in te voeren en het logo schaalt mee met de Logo-grootte die u daar heeft gekozen. De e-mailspecifieke instellingen zijn de standaardtaal en de voettekst:

Klik op Opslaan op de kaart E-mailbranding wanneer je klaar bent — dit wordt onafhankelijk van de andere kaarten opgeslagen. De volgende e-mail die je account of een sub-account verstuurt, gebruikt direct de nieuwe branding.

Standaardtaal voor de inlogpagina #

Als uw klanten voornamelijk één taal spreken, stel dan de Standaardtaal op de kaart E-mailbranding daarop in. Uw branded domein begroet hen dan in die taal voordat ze zijn ingelogd: de inlogpagina (“Welkom terug”), de pagina’s voor het opnieuw instellen van wachtwoorden en de aanmeldwizard. Het is dezelfde instelling die de taal van de eerste e-mails bepaalt, dus één keuze dekt beide.

Een paar dingen om te weten:

• Dit is alleen van toepassing op browsers die nog nooit een taal op uw domein hebben gekozen. Iemand die al eerder heeft ingelogd, of een taal heeft gekozen via het zijmenu of hun profiel, behoudt de eigen taal op de inlogpagina, en elke ingelogde klant ziet altijd de taal uit hun eigen profiel.
• Elk branded domein heeft zijn eigen instelling, dus een domein dat op een ander land is gericht, kan bezoekers in een andere taal begroeten.
• Als u uw eigen domein controleert en nog steeds Engels ziet, komt dit waarschijnlijk doordat uw browser al een eigen taal heeft van eerdere inlogsessies. Open de pagina in een privévenster om te zien wat een nieuwe bezoeker te zien krijgt.
• Laat dit op Geen (Engels) staan en de inlogpagina blijft in het Engels totdat de klant inlogt.

Aangepast domein #

Op de kaart Aangepast domein kun je je eigen webadres naar het platform verwijzen.

Je domein toevoegen #

1. Typ in het veld App-domein het gewenste domein (bijvoorbeeld app.youragency.com) — zonder https:// en zonder afsluitende slash.
2. Klik op Opslaan.

DNS instellen #

Zodra het is opgeslagen, toont de kaart het CNAME-record dat je moet toevoegen:

app.youragency.com  →  tenants.youraiconnector.com

Log in bij je domeinregistrar (GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, enz.), zoek de DNS-instellingen op en voeg een CNAME-record toe met je domein als host en tenants.youraiconnector.com als doel. Laat de TTL op de standaardwaarde staan.

Gebruik je Cloudflare? Je kunt de proxy (de oranje wolk-schakelaar) ingeschakeld laten — verificatie en certificaten werken in beide gevallen. Eén instelling is echter wel van belang: ga naar SSL/TLS → Overview en stel de encryptiemodus in op Full (strict), niet op Flexible. Bij Flexible blijven Cloudflare en onze servers de bezoeker naar elkaar doorverwijzen, waardoor de pagina faalt met een “too many redirects”-foutmelding.

Nadat het CNAME-record is geplaatst, detecteert het platform dit automatisch, verifieert het eigendom en voorziet het in een beveiligingscertificaat (TLS/SSL) — dat is wat je het hangslot-icoon en https:// geeft. Je hoeft niets te kopen of te installeren, en certificaten worden voor altijd automatisch vernieuwd. Dit duurt meestal enkele minuten tot een uur; DNS-propagatie zelf kan soms langer duren, afhankelijk van je registrar.

Bezoek je domein niet voordat het live is. Het openen van het adres in een browser voordat DNS en het certificaat volledig zijn ingericht, kan een kapotte pagina in de cache opslaan. Als dat gebeurt, probeer het dan opnieuw in een incognito/privévenster zodra het domein normaal wordt omgezet.

Toont uw domein een kennisgevingspagina in plaats van een dashboard? Domeinen die enige tijd geleden zijn ingesteld, kunnen nog steeds verwijzen naar onze vorige host, die de klassieke app bediende — en die app is op 15 augustus 2026 uitgeschakeld. Een adres dat op de oude host is achtergebleven, opent geen dashboard meer voor u of voor enige klant daarop; iedereen die het bezoekt, ziet in plaats daarvan een neutrale kennisgevingspagina. De oplossing is hetzelfde CNAME als hierboven: laat app.youragency.com verwijzen naar tenants.youraiconnector.com. Er verandert niets anders — accounts, gegevens en inloggegevens blijven onaangeroerd en het adres werkt weer vanzelf binnen enkele minuten nadat de wijziging is doorgevoerd. We hebben elk bureau dat nog op de oude host stond een e-mail gestuurd met het exacte domein dat gewijzigd moet worden.

Docs-, API- en MCP-domeinen #

Onder het app-domein bevat dezelfde kaart nog drie adressen die u kunt voorzien van uw eigen merk:

• Docs-domein (bijvoorbeeld docs.youragency.com) — het helpcentrum dat uw klanten lezen. Het draagt overal uw naam en logo, en de artikelen volgen de taalkeuze van de lezer. Screenshots en de interactieve stapsgewijze handleidingen (met voice-over in het Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees en Nederlands) tonen ook uw eigen branding: elk scherm wordt weergegeven in uw kleuren, lettertypes en logo, zodat uw klanten onze interface nooit zien. Een paar schermen die we nog niet kunnen rebranden, blijven verborgen op uw domein in plaats van onze branding te tonen. Het blok “Hulp nodig? Neem contact op met support” onderaan elk artikel behoudt de tekst, maar de link erachter mailt uw Support-e-mailadres van de merkkaart (of uw account-e-mailadres zolang dat veld leeg is). Alles wat over ons als platform gaat — onze community, onze eigen abonnementen en prijzen — wordt verwijderd in plaats van herschreven, dus die pagina’s bestaan simpelweg niet op uw domein. Wat blijft, zijn de dingen die uw klanten ook in hun eigen dashboard zien, zoals de AI-kwaliteitsniveaus en de credits die elke actie verbruikt.
• API-domein (bijvoorbeeld api.youragency.com) — de API- en webhook-adressen waar alles waarmee uw klanten integreren naar verwijst.
• MCP-domein (AI-assistenten) (bijvoorbeeld mcp.youragency.com) — het adres dat u of uw klanten in Claude of ChatGPT plakken. Zie AI-assistenten verbinden voor wat die verbinding doet.

Elk adres werkt op dezelfde manier en wordt afzonderlijk ingesteld:

1. Voeg bij uw registrar een CNAME toe voor dat subdomein die verwijst naar tenants.youraiconnector.com — hetzelfde doel als uw app-domein.
2. Controleer het adres in het veld van het blok en klik op Verifiëren. Het docs. / api. / mcp.-gedeelte staat vast en wordt links van het veld getoond — dat label vertelt ons waar het verkeer naartoe moet, dus dit kan niet worden gewijzigd. U vult alleen het domein daarna in, en dit wordt vooraf ingevuld vanuit uw app-domein, dus als u alles onder één merk houdt, hoeft u niets in te typen. De CNAME-regel onder het veld toont altijd het volledige adres dat u op het punt staat te verifiëren.
3. Zodra het is geverifieerd, toont het blok Verbonden met het adres, plus de knoppen Wijzigen en Verwijderen. Die groene regel geeft aan dat het live is — als een blok nog steeds een veld toont, is dat adres nog niet ingesteld.

Elke winkelpui heeft zijn eigen drie adressen. Als u meer dan één merk beheert, schakel dan eerst over naar de juiste winkelpui en verifieer daarna — het adres wordt geregistreerd voor de winkelpui die u op dat moment bekijkt.

Uw API-domein fungeert ook als host voor de chatwidget. Wanneer u de insluitcode van de widget kopieert terwijl uw branded domein live is, verwijst het fragment naar api.youragency.com — en alles wat de widget daarna laadt (de code, instellingen, avatar- en launcher-afbeelding, het meldingsgeluid en de berichten zelf) is afkomstig van datzelfde adres. Niets daarin verwijst terug naar ons, dus een klant die de pagina inspecteert, ziet alleen uw domein.

Hetzelfde geldt voor uw boekingspagina’s: een boekingslink die wordt geopend op uw eigen app-domein, laadt de beschikbaarheid via uw API-domein. Als dat adres nog niet is geverifieerd, gebruikt de pagina stilletjes ons neutrale gedeelde adres, zodat de link nog steeds werkt — het verifiëren van api. zorgt er alleen voor dat alles onder uw eigen naam blijft staan.

Je domein later wijzigen #

Je kunt je white-label op elk gewenst moment naar een ander adres verplaatsen — voor een rebranding, een nieuw domein of gewoon een beter subdomein.

1. Voeg eerst de CNAME voor het nieuwe domein toe bij je registrar, wijzend naar tenants.youraiconnector.com, precies zoals je de eerste keer deed.
2. Vervang in de kaart Aangepast domein de waarde van App-domein door het nieuwe adres en klik op Opslaan.
3. Wacht op het nieuwe certificaat — dit duurt net als de eerste keer enkele minuten tot een uur. Je API-, Docs- en MCP-domeinen verhuizen hiermee mee.

Een paar dingen die handig zijn om te weten:

• Al je branding verhuist mee. App-naam, logo’s, kleuren, lettertypes en inlogscherm worden overgenomen — je hoeft niets opnieuw in te voeren.
• Het oude adres werkt niet meer. Iedereen die het vorige domein als bladwijzer heeft opgeslagen, heeft het nieuwe adres nodig, dus breng je klanten op de hoogte voordat je overstapt.
• De inloggegevens van je klanten blijven ongewijzigd. Dezelfde accounts, dezelfde wachtwoorden, een nieuw adres.
• Verwijder de oude CNAME pas als het nieuwe domein live is, zodat er geen periode is waarin geen van beide adressen werkt.

Tot drie White Labels #

Je White Labeling-pagina begint met Jouw white label-domeinen — een rij kaarten, één per gebrand domein, met een White label toevoegen-tegel aan het einde. De meeste bureaus hebben er één. Je kunt er maximaal drie beheren, elk met een eigen domein, eigen branding en eigen e-mailverzending — een tweede merk voor een andere markt, of een Lead Finder-domein voor je klanten.

Extra white label-domeinen (naast je eerste) zijn beschikbaar via de Champions Circle.

Klik op een kaart om dat domein te bewerken — alles onder de rij (merk, kleuren, inlogscherm, aangepast domein, e-mailverzending) is van toepassing op het domein dat je hebt geselecteerd. Je hoofddomein is gemarkeerd als Main en is altijd het laatste domein dat je kunt verwijderen.

Wijzigen welk domein het hoofddomein is #

Uw hoofddomein is het domein waarmee uw account standaard wordt gebrand: de e-mails die uw account verstuurt, de app-links daarin en elk abonnement in SaaS-modus dat niet aan een specifiek domein is gekoppeld. Om een ander domein als hoofddomein in te stellen, klikt u op Instellen als hoofddomein op de kaart van dat domein en bevestigt u dit.

Wanneer u dit doet, gebeuren er twee dingen:

• De Hoofd-badge verplaatst zich naar het nieuwe domein en uw standaard branding volgt deze.
• Abonnementen in SaaS-modus waarvan Verkocht op was ingesteld op Hoofddomein worden vastgezet op het oude hoofddomein, zodat de abonnementen die u vandaag verkoopt, verkocht blijven worden op het domein waarvoor ze zijn gebouwd. Het bericht na de overschakeling vertelt u hoeveel abonnementen op deze manier zijn vastgezet. Wilt u dat een van die abonnementen in plaats daarvan op het nieuwe hoofddomein wordt verkocht? Open het in SaaS-modus en zet de Verkocht op-kiezer terug op Hoofddomein.

Klantaccounts die aan een specifiek domein zijn toegewezen (handmatig op het sub-account of via het abonnement dat ze hebben gekocht), behouden dat domein. Klantaccounts zonder toewijzing volgen uw hoofddomein, dus hun e-mails en app-links schakelen over naar het nieuwe domein. Accounts, gegevens, inloggegevens en de DNS van elk domein blijven precies zoals ze zijn.

Een extra white label toevoegen #

1. Klik op de tegel White label toevoegen.
2. Kies wat dit domein toont. Elk onderdeel van de app is standaard aangevinkt — laat ze allemaal aanstaan voor de volledige app met jouw branding, of vink onderdelen uit om het domein te beperken. Vink alleen Leads zoeken aan en je hebt een Lead Finder-domein; behoud bijvoorbeeld Chats en Contacten en je hebt een lichtgewicht inbox voor klanten die de rest niet nodig hebben.
3. Voer een subdomein in dat je beheert (bijvoorbeeld leads.yourbrand.com) en klik op Domein toevoegen.
4. Voeg het getoonde CNAME-record toe (dezelfde bestemming als je hoofddomein: tenants.youraiconnector.com). Het certificaat en de routering worden binnen enkele minuten automatisch geconfigureerd.

Wat “tonen” van een onderdeel betekent #

Klanten die inloggen op een beperkt domein zien alleen de onderdelen die je hebt aangevinkt — de navigatie, de pagina’s, alles is simpelweg niet aanwezig. Twee dingen om te weten:

• Het tonen van een gebied geeft er geen toegang toe. Wat een klant daadwerkelijk kan gebruiken, wordt nog steeds bepaald door de functies van hun abonnement. Het domein bepaalt wat zichtbaar is, het abonnement bepaalt wat werkt.
• Je kunt dit later wijzigen. Selecteer de kaart van het domein en met de kaart Wat dit domein toont kun je op elk gewenst moment gebieden aan- of uitvinken. Klanten zien de wijziging bij het opnieuw laden van hun pagina.
• Het beperkt nooit je eigen weergave. Je bureau-tools — Sub-Accounts, SaaS-modus, Snapshots, de Champions Circle — blijven in je menu op je eigen domein staan, ongeacht wat je hier uitvinkt. Deze kaart is alleen bedoeld voor je klanten.

Lead Finder White Label #

Als je account toegang heeft tot Lead Finder (via de Champions Circle of een Find Leads-toekenning), kan een domein alleen Lead Finder tonen — je klanten loggen daar in met hun bestaande accounts en zien niets anders: geen chats, geen campagnes. Met een eigen logo, kleuren en inlogpagina oogt het als een volledig afzonderlijk product.

Voeg het toe zoals elk ander white label (hierboven), waarbij je alleen Leads zoeken aanvinkt als wat het domein toont. De branding wordt op dezelfde manier bewerkt als die van je hoofddomein — selecteer eerst de kaart in de domeinrij. Branding op het ene domein heeft nooit invloed op een ander.

Wie kan daar inloggen #

Iedereen die inlogt op je Lead Finder-domein heeft Lead Finder-toegang nodig op hun account. Voor je klanten betekent dit dat je Find Leads inschakelt voor hun sub-account (Sub-accounts, Bewerken, Functies) of het opneemt in een van je abonnementen. Accounts zonder toegang worden teruggestuurd naar het inlogscherm.

Je kunt ook abonnementen rechtstreeks op dit domein verkopen: stel de Verkocht op-instelling van een niveau in op je Lead Finder-domein en de checkout, branding en toewijzing van het sub-account van de koper volgen dit automatisch — klanten zien die abonnementen daar op hun Credits-pagina.

Een paar dingen die handig zijn om te weten:

• Leads en credits staan op het account, niet op het domein. De opgeslagen leads en het credit-saldo van een klant blijven hetzelfde, ongeacht of ze inloggen op je hoofddomein of je Lead Finder-domein.
• Het verwijderen van het domein verwijdert niets. Klanten behouden hun accounts, leads en credits — ze kunnen alleen niet meer inloggen op dat adres. Je kunt het later opnieuw instellen.

Social Scheduler White Label #

De Social Scheduler kan als eigen merkproduct worden verkocht, op precies dezelfde manier als Lead Finder. Voeg een white-label domein toe, vink alleen de Scheduler aan als wat dat domein moet tonen, en uw klanten loggen daar in om social media-berichten te schrijven en in te plannen onder uw merk, zonder dat er chats, contacten of campagnes zichtbaar zijn. Branding, inlogscherm, e-mailverzending en verkoopplannen op dat domein werken allemaal hetzelfde als op elk ander white-label domein, en klanten hebben Scheduler-toegang op hun account nodig om daar in te kunnen loggen.

Gesloten bèta. De Social Scheduler is momenteel slechts voor een kleine groep accounts ingeschakeld, dus een Scheduler-etalage is nog niet iets wat u voor klanten kunt instellen. Vraag de ondersteuning als u deel wilt uitmaken van de bèta.

E-mailverzending per domein #

Elk white label-domein heeft zijn eigen E-mailverzending-kaart: de mailconfiguratie waarmee de transactionele e-mails van dat domein (uitnodigingen, wachtwoordresets, meldingen) worden verstuurd.

• Standaard (je hoofdconfiguratie) — e-mails worden verstuurd zoals altijd. Als je niets hebt gekoppeld, worden ze verstuurd vanaf onze servers met jouw branding.
• Een mailconfiguratie koppelen — koppel Mailgun of je eigen SMTP-server (elke transactionele provider werkt: Postmark, SES, SendGrid, Resend, of je eigen mailbox) zodat e-mails worden verstuurd vanaf je eigen adres, met de reputatie van je eigen domein.
• Hergebruik over domeinen heen — geef een configuratie een naam en kies dezelfde voor meer dan één domein als ze een afzenderadres moeten delen. De kiezer toont welke van je andere domeinen al gebruikmaken van elke configuratie.

Welk domein de e-mails van een klant volgen, wordt bepaald door de White label-toewijzing van hun subaccount (zie Subaccounts) — klanten die zijn toegewezen aan uw Lead Finder-domein krijgen de branding en afzender van dat domein.

Beheerd maildomein (e-mailkanaal) #

De optie beheerd adres van het e-mailkanaal geeft een account een direct door AI beantwoorde inbox zonder dat er een mailbox gekoppeld hoeft te worden — maar standaard bevindt dat adres zich op het gedeelde maildomein van het platform. Dit is de enige plek waar je white-label-instelling nog zichtbaar zou kunnen zijn: het staat in het koppelingsformulier en in het adres dat je klanten aan hun eigen klanten geven.

De kaart Beheerd maildomein (direct onder E-mail verzenden op het paneel van elk white-label-domein) lost dit op: koppel je eigen maildomein en elke beheerde inbox die je klanten op dat domein aanmaken, wordt in plaats daarvan aangemaakt als something@mail.yourdomain.com.

Twee manieren om dit in te stellen:

• Hergebruik een Mailgun-instelling die je al hebt gekoppeld. Als je kaart voor e-mail verzenden via je eigen Mailgun loopt, kan hetzelfde verzenddomein de beheerde inboxen dragen — we vragen je alleen om de ontvangstrecords (MX) toe te voegen, aangezien het verzenden al was geverifieerd.
• Wij hosten het voor je. Voer een nieuw subdomein in (bijvoorbeeld mail.yourdomain.com) en wij hosten het op onze mailinfrastructuur onder jouw naam. Je voegt de DNS-records toe die de kaart je toont — MX voor ontvangst, plus SPF en DKIM zodat antwoorden vanuit die inboxen correct worden afgeleverd.

Hoe dan ook, de kaart toont elk DNS-record met een kopieerknop en een vinkje zodra het is gedetecteerd, en een knop Records verifiëren om opnieuw te controleren nadat je ze bij je DNS-provider hebt toegevoegd. Wanneer de kaart Actief toont, ben je klaar: klanten die aan dat white-label-domein zijn toegewezen, zien vanaf dat moment jouw domein in het formulier voor beheerde adressen.

Wat het kost. Het laten hosten van het domein door ons kost 100 credits per maand per maildomein, die worden ingehouden op uw eigen credit-saldo. De facturering begint op 1 oktober 2026, dus vóór die datum hoeft u niets te betalen. Het draaien van de beheerde inboxen via uw eigen Mailgun-account blijft gratis.

Een paar dingen om te weten:

• Gebruik een subdomein, niet je hoofddomein. Het verwijzen van de MX-records van je hoofddomein naar hier zou de normale e-mail van je bedrijf omleiden. Een toegewezen subdomein zoals mail. of inbox. laat je bestaande mailboxen ongemoeid.
• Bestaande beheerde inboxen behouden hun adres. Het koppelen van een domein verandert waarop nieuwe inboxen worden aangemaakt; een inbox die een klant al heeft gedeeld, blijft werken op het oorspronkelijke adres totdat ze deze loskoppelen.
• Het verwijderen van het domein is geblokkeerd zolang er nog een klant-inbox op staat — koppel die eerst los.

Google Calendar-toestemmingsscherm #

Wanneer een klant Google Calendar koppelt, opent Google een inlogvenster met de naam van de app die om toegang vraagt. Standaard is dit de eigen app van het platform, dus een klant op jouw domein ziet op dat moment onze naam. Met de kaart Google Calendar-toestemmingsscherm, onderaan de White Labeling-pagina, kun je daar je eigen Google OAuth-client plaatsen: zodra deze is opgeslagen, toont elke agendakoppeling op je agency-account en op al je sub-accounts de naam en het logo van jouw project. Voor je klanten verandert er verder niets — dezelfde knop, dezelfde tweerichtingssynchronisatie.

De badge op de kaart geeft aan welke client in gebruik is: Onze client totdat je er een toevoegt, Jouw client daarna.

Instellen #

Alles aan de kant van Google gebeurt in je eigen Google Cloud-project, en de kaart leidt je er stap voor stap doorheen:

1. Verifieer eerst je api.-domein (zie Docs, API en MCP-domeinen). Google verifieert alleen een merk waarvan het redirect-adres op een domein staat dat jij bezit, dus de koppeling moet terugkomen via api.yourdomain.com. Als de kaart alleen ons neutrale adres toont, wordt dit in het oranje aangegeven: voeg je api.-domein toe en verifieer het in de storefront hierboven, waarna het branded adres automatisch verschijnt.
2. Kopieer de redirect-adressen. De kaart toont elk adres dat je moet toevoegen onder Geautoriseerde redirect-URI’s in je OAuth-client, elk met een Kopiëren-knop. De eerste is het adres dat een koppeling gebruikt.
3. In de Google Cloud Console, maak een OAuth 2.0-client van het type Webapplicatie aan onder API’s & Services → Inloggegevens, plak de redirect-adressen en schakel de Google Calendar API in voor hetzelfde project.
4. Op het OAuth-toestemmingsscherm, stel je merknaam en logo in, voeg je domein toe onder Geautoriseerde domeinen en declareer de twee agendascopes die op de kaart staan.
5. Plak de Client ID en Client secret in de kaart en klik op Client opslaan. We controleren het paar bij Google voordat we het opslaan, dus een onjuist secret of een typefout in de ID wordt direct geweigerd met de reden van Google.

Google-verificatie #

Een gloednieuwe OAuth-client begint in de Testmodus van Google: het inlogvenster bevat een waarschuwing voor een “niet-geverifieerde app” en Google stelt een limiet van 100 gebruikers in. Om beide te verwijderen, publiceer je de app op het toestemmingsscherm en dien je deze in voor verificatie. De agendascopes worden als gevoelig beschouwd, dus Google beoordeelt het privacybeleid, de homepage en het domein waarop de redirect zich bevindt; dat domein moet er een zijn die je kunt verifiëren in Google Search Console, en daarom is stap 1 belangrijk. Verificatie duurt doorgaans enkele dagen tot enkele weken en is een proces tussen jou en Google.

Goed om te weten #

• Bestaande koppelingen blijven werken. Agenda’s die zijn gekoppeld voordat je jouw client toevoegde, blijven op de onze staan en blijven synchroniseren; alleen nieuwe koppelingen (en opnieuw koppelen) verlopen via die van jou.
• Het verwijderen of vervangen van de client stuurt nieuwe koppelingen terug naar onze client, maar agenda’s die via de verwijderde client waren gekoppeld, stoppen met synchroniseren: alleen de client die een koppeling heeft opgezet, kan deze actief houden. Die klanten zien een melding om opnieuw te koppelen op hun Booking & Calendar-pagina.
• Alleen Agenda. Het koppelen van een Gmail-mailbox voor het E-mailkanaal blijft onze client gebruiken.

Zichtbaarheid van het helpmenu #

De laatste kaart op het paneel, met drie schakelaars:

De meeste bureaus schakelen de laatste twee uit — klanten hoeven geen interne feature-feeds of ontwikkelaarsdocumentatie te zien. Deze schakelaars worden onmiddellijk opgeslagen; er is geen aparte knop Opslaan voor deze kaart.

Abonnementsvereisten voor White-Labeling #

White-labeling wordt ontgrendeld door de functie White labeling in je abonnement, niet door een abonnementsnaam. Het is inbegrepen bij de Agency- en Agency Unlimited-abonnementen en bij AppSumo-niveaus 3, 4, 5 en 6. Het is niet inbegrepen bij het Business-abonnement of bij AppSumo-niveaus 1 en 2. Om dit te controleren, open je Settings → Billing en kijk je naar White labeling onder What’s included in your plan.

Als je abonnement geen White labeling bevat en je wilt het platform white-labelen:

1. Klik in de zijbalk op Settings.
2. Klik in het menu Settings op Billing (onder Workspace).
3. Klik op Get Started op de tegel Agency of Agency Unlimited en voltooi het afrekenproces.
4. White Labeling verschijnt nu onder Advanced in het menu Settings.

Hoe het werkt voor je klanten #

Zodra white-labeling actief is:

1. Uw klanten hebben toegang tot het platform via uw eigen domein (bijv. app.youragency.com).
2. Ze zien uw bedrijfsnaam, favicon en branding in de gehele interface.
3. Ze hebben geen aanwijzing over het onderliggende platform dat hun ervaring mogelijk maakt.
4. Alle functionaliteit werkt identiek — chats, uitzendingen, afspraken en AI-functies zijn allemaal beschikbaar.
5. U beheert hun accounts als sub-accounts vanaf uw Sub-accounts-pagina.

Installeren als mobiele app (PWA) #

Je white-label domein fungeert tevens als een volledig white-labeled mobiele app. Klanten kunnen deze met een paar tikken op het startscherm van hun telefoon installeren — geen App Store of ontwikkelaarslicentie nodig — en de app opent als een native app met het logo en de naam van jouw agency.

💡 De mobiele app is een Progressive Web App (PWA), geen App Store-app. Om een echte App Store / Play Store-vermelding onder je eigen merk te publiceren, moet je betalen voor Apple- en Google-ontwikkelaarslicenties en je eigen builds indienen. De PWA-installatie is het praktische alternatief — 95% van de waarde, zonder het gedoe met licenties.

Voordat je begint #

1. Zorg ervoor dat uw eigen domein is verbonden en live is (zie Eigen domein hierboven).
2. Stel uw bureaunaam en app-naam in op de kaart Merk — dit is wat uw klanten zien op het installatiescherm en op hun startscherm.

Installeren op Android (Chrome) #

1. Open je white-label domein (app.youragency.com) in Chrome op de telefoon — niet app.dmchamp.com. Het white-label domein zorgt ervoor dat de installatie de juiste branding heeft.
2. Mogelijk verschijnt er automatisch een installatieprompt. Als dat gebeurt, tik je op Installeren en ben je klaar.
3. Als er geen prompt verschijnt, tik je op het menu met de drie puntjes rechtsboven in Chrome → Toevoegen aan telefoon (of App installeren).
4. Bevestig met Installeren in het onderste venster.
5. Het pictogram verschijnt nu op het startscherm met het logo en de naam van jouw agency.

Installeren op iPhone (Safari) #

1. Open uw white-label domein in Safari — niet app.dmchamp.com.
2. Tik op de Deel-knop (het vierkant met de pijl omhoog onderaan het scherm).
3. Scroll in het deelvenster naar beneden/rechts totdat u Zet op beginscherm ziet en tik hierop.
4. Bevestig met Voeg toe.
5. Het icoon verschijnt nu op het beginscherm met het logo en de naam van uw bureau.

Pushmeldingen inschakelen #

Zodra de app is geïnstalleerd en geopend vanaf het beginscherm, kunt u native pushmeldingen inschakelen:

1. Open de geïnstalleerde app vanaf het startscherm.
2. Ga naar Instellingen → Meldingen.
3. Schakel Web Push in voor alle categorieën waarover u meldingen wilt ontvangen (Menselijke waarschuwingen, Nieuwe contacten, Kredietwaarschuwingen, enz.).
4. Keur de browser-toestemmingsprompt goed wanneer deze verschijnt.
5. Klik op Testmelding verzenden om te bevestigen dat het werkt. U zou binnen enkele seconden een pushmelding op het vergrendelscherm moeten ontvangen, met het logo van uw bureau als meldingspictogram.

⚠️ Test altijd vanaf het white-label domein, niet app.dmchamp.com. Push-abonnementen zijn gekoppeld aan het domein waarop u ze heeft geregistreerd, dus testen vanaf het hoofddomein zal geen pushmeldingen activeren voor de geïnstalleerde white-label app en kan misleidende fouten veroorzaken.

Wat klanten momenteel in de app kunnen doen #

De geïnstalleerde app ondersteunt momenteel de chat-ervaring van begin tot eind (antwoorden op contacten, overdracht aan AI-bot, pushmeldingen). Meer functies worden na verloop van tijd toegevoegd aan de mobiele ervaring. Voor alle overige zaken kunnen klanten nog steeds het volledige dashboard openen op uw white-label domein in elke browser.

Probleemoplossing #

Mijn domein gaat niet live #

• Controleer of het CNAME-record bij je registrar exact overeenkomt met wat de kaart voor het aangepaste domein (Custom domain) toont — dezelfde host, hetzelfde doel (tenants.youraiconnector.com).
• Geef DNS wat tijd om te propageren — meestal binnen een uur bij moderne registrars (Cloudflare, Namecheap), soms langer bij andere.
• Als je domein op Cloudflare staat met de proxy (oranje wolk) ingeschakeld, is dat prima — laat deze aanstaan. Controleer echter SSL/TLS → Overview en zorg ervoor dat de encryptiemodus Full (strict) is. Flexible is de gebruikelijke oorzaak van een “too many redirects”-foutmelding op een domein waarvan de DNS verder correct is.
• Als je het domein hebt bezocht voordat de configuratie was voltooid, heeft je browser mogelijk een kapotte pagina in de cache opgeslagen — probeer een incognito/privévenster.
• Na 24 uur nog steeds problemen? Neem contact op met de ondersteuning met de domeinnaam en een screenshot van de kaart voor het aangepaste domein.

Ik heb mijn domein gewijzigd en nu laadt er niets meer #

Controleer of de CNAME voor het nieuwe adres bestaat bij je registrar en wijst naar tenants.youraiconnector.com — een hernoemd domein heeft een eigen record nodig, het oude record wordt niet automatisch overgenomen. Als het record correct is en het adres na een uur nog steeds niet laadt (een certificaatwaarschuwing of een pagina die nooit verschijnt), neem dan contact op met de ondersteuning en vermeld de oude en nieuwe domeinnamen.

Het logo verschijnt niet op mijn inlogpagina #

Upload een logo in de kaart Logo & Favicon en ververs uw eigen domein geforceerd (Ctrl+Shift+R / Cmd+Shift+R) — totdat er een logo is geüpload, toont de inlogpagina een pictogram van een kapotte afbeelding op de plek waar het logo hoort te staan.

E-mails tonen “DM Champ” in plaats van mijn merk #

Het veld App-naam op de merkkaart is leeg. E-mails, paginatitels en de snelkoppeling op het startscherm tonen de neutrale tijdelijke aanduiding “DM Champ” totdat u deze invult. Typ uw merknaam, klik op Opslaan op de merkkaart en stuur een nieuwe test-e-mail vanuit E-mailsjablonen — de afzendernaam, de voettekst en het logo voor de donkere modus volgen allemaal de App-naam.

Het inlogvenster van Google toont nog steeds de naam van het platform wanneer een klant een agenda koppelt #

Er is nog geen eigen Google OAuth-client opgeslagen, of de client was gekoppeld voordat je er een toevoegde. Voeg je client toe op de kaart Google Calendar-toestemmingsscherm onderaan de White Labeling-pagina (zie Google Calendar-toestemmingsscherm); koppelingen die daarvoor zijn gemaakt, blijven onze client gebruiken totdat de klant de koppeling verbreekt en opnieuw maakt.

De e-mailheader toont mijn logo, maar de voettekst ziet er generiek uit #

Dezelfde oorzaak als hierboven: een lege App-naam. Vul deze in en sla de merkkaart op.

Hulp nodig? #

If you need assistance setting up white-labeling or configuring your custom domain, reach out via our email support.