E-mailbranding #

Standaard worden transactionele e-mails van het platform (accountuitnodigingen, wachtwoordresets, afspraakbevestigingen, meldingen en meer) verzonden vanaf een beheerd systeeme-mailadres, met gebruik van de branding van uw account.

Als u een bureau runt, kunt u met White Labeling die e-mails voorzien van uw eigen branding, zodat ze aansluiten bij de rest van uw klantgerichte ervaring.

Wat u vandaag kunt aanpassen #

Hoe kom je daar: Instellingen → Geavanceerd-groep → White Labeling, en scrol vervolgens naar de E-mail-kaart. Dit gedeelte verschijnt alleen in abonnementen die white labeling bevatten (de Agency- en Agency Unlimited-abonnementen, en de AppSumo-niveaus die dit bevatten).

E-mails nemen automatisch het logo en de primaire kleur over die je al hebt ingesteld op de White Labeling-pagina. De e-mailspecifieke onderdelen die je hier configureert, zijn de standaardtaal en de voettekst:

• Standaardtaal — de taal waarin de eerste e-mails worden verzonden, voordat een nieuwe klant er zelf een heeft gekozen. Dezelfde instelling zorgt er ook voor dat de inlog-, wachtwoord- en aanmeldingspagina’s van uw domein in die taal worden weergegeven voor nieuwe bezoekers. Zie E-mailtaal & Sjablonen en White Labeling.
• Voettekst-tagline — een korte regel tekst die onderaan elke e-mail van het platform wordt getoond (bijvoorbeeld de slogan van uw bureau of een korte beschrijving).
• Voettekst-links — maximaal 4 gelabelde links (label + URL) die naast de tagline worden getoond, handig voor zaken als uw ondersteuningspagina, voorwaarden of een boekingslink.

Vul deze in en klik op Opslaan. Elke transactionele e-mail die door uw account of uw subaccounts wordt geactiveerd, neemt de wijziging automatisch over — er is geen instelling per ontvanger nodig.

Branding is de uitstraling. Als je de bewoording van een e-mail wilt wijzigen — of een versie wilt schrijven voor een specifieke taal — dan is dat een aparte pagina: zie E-mailtaal & Sjablonen.

Verzenden vanaf uw eigen domein #

U kunt de e-mailbezorging zelf via uw eigen provider laten verlopen — zodat berichten worden verzonden vanaf support@yourdomain.com met uw eigen SPF/DKIM-records en bounce-afhandeling, in plaats van via het beheerde verzendadres van het platform.

Dit vindt u op de White Labeling-pagina: elk van uw white label-domeinen heeft een E-mailverzending-kaart waar u Mailgun of een andere SMTP-provider (Postmark, SES, SendGrid, Resend of uw eigen mailbox) kunt koppelen, de configuratie een naam kunt geven en kunt kiezen welk domein via deze weg verzendt. Zie E-mailverzending per domein voor de volledige handleiding.

Mailgun koppelen #

Open de kaart E-mail verzenden, klik op Een e-mailinstelling koppelen en kies Mailgun instellen. Vul het volgende in:

• Mailgun API-sleutel — de verzendsleutel uit uw Mailgun-account.
• Verzenddomein — het geverifieerde verzenddomein (bijvoorbeeld mail.yourdomain.com).
• Regio — US of EU, overeenkomend met de regio waar uw Mailgun-account is aangemaakt. Dezelfde sleutel werkt alleen voor één regio.
• Van-e-mailadres — het adres dat in het Van-veld moet verschijnen (bijvoorbeeld support@yourdomain.com).
• Van-naam (optioneel) — de vriendelijke naam die naast het adres wordt getoond (bijvoorbeeld Acme Support).
• Antwoordadres (optioneel) — waar een antwoord op een van deze e-mails terecht moet komen (bijvoorbeeld help@yourdomain.com). Laat dit leeg en antwoorden gaan naar het inlog-e-mailadres van uw account, wat uw klanten zien in de Reply-To-header — stel dit dus in als u dat adres liever niet wilt blootstellen.

Klik vervolgens op Opslaan & testen. Het platform voert een echte controle uit via de Mailgun API om te bevestigen dat de combinatie van sleutel en domein werkt, en verstuurt daarna een test-e-mail naar uw account-e-mailadres zodat u de aflevering direct kunt bevestigen. Als er iets niet klopt (verkeerde regio, niet-geverifieerd domein, ongeldige sleutel), krijgt u een duidelijke foutmelding en wordt er niets opgeslagen totdat het is opgelost.

SMTP verbinden #

Hetzelfde kaartje, maar kies SMTP instellen. Vul het volgende in:

• SMTP-host — de SMTP-hostnaam (bijvoorbeeld smtp.postmarkapp.com).
• Poort — meestal 587 of 465. TLS wordt automatisch gedetecteerd op basis van de poort (465 gebruikt impliciete TLS, al het andere gebruikt STARTTLS), dus er hoeft niets handmatig te worden ingesteld.
• Gebruikersnaam — uw SMTP-gebruiker of API-tokennaam. Voor EmailIt is dit het letterlijke woord emailit, niet uw e-mailadres en niet uw API-sleutel.
• Wachtwoord — uw SMTP-wachtwoord of API-token.
• Van-e-mailadres — het afzenderadres (bijvoorbeeld support@yourdomain.com).
• Van-naam (optioneel) — vriendelijke naam voor de Van-header.
• Antwoordadres (optioneel) — waar een antwoord op een van deze e-mails terecht moet komen. Zelfde gedrag als bij Mailgun: leeg betekent dat antwoorden naar het inlog-e-mailadres van uw account gaan.

Klik vervolgens op Opslaan & testen. Het platform opent een echte SMTP-verbinding en verifieert de ingevoerde gegevens voordat deze worden opgeslagen, en verstuurt daarna een test-e-mail naar uw account-e-mailadres. Als de host onbereikbaar is, de poort onjuist is of de verificatie mislukt, krijgt u een duidelijke foutmelding en wordt er niets opgeslagen totdat het is opgelost. Wachtwoorden worden versleuteld voordat ze worden opgeslagen — de platte tekst wordt nooit naar logboeken of ergens anders geschreven.

Een configuratie testen en verwijderen #

Zodra een configuratie is opgeslagen, toont de kaart de status Geverifieerd zodra een test is geslaagd. Klik op elk gewenst moment op Test verzenden om deze opnieuw uit te voeren — dit is nuttig wanneer u DNS-records wijzigt of inloggegevens vernieuwt. De test wordt verzonden vanaf uw geconfigureerde Van-adres naar uw account-e-mailadres en rapporteert ofwel Test geslaagd of Test mislukt met een uitleg (geweigerde afzender, verificatieprobleem, onbereikbare host). Controleer uw inbox om te bevestigen dat het daadwerkelijk is aangekomen vanaf het verwachte adres; als het in de spam belandt, hebben uw SPF, DKIM of domeinreputatie aandacht nodig.

Klik op Verwijderen en bevestig om de configuratie te verwijderen en terug te keren naar de beheerde standaardafzender. E-mails worden onmiddellijk omgeschakeld, uw versleutelde inloggegevens worden verwijderd (u voert de API-sleutel of het wachtwoord opnieuw in als u later opnieuw verbinding maakt) en er gaat niets verloren van wat al onderweg is.

Hulp nodig? #

If you have questions about email branding, or a compliance requirement around where transactional email originates from, contact support and we can help work through it with you.