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Identidade Visual de E-mails

Por padrão, os e-mails transacionais da plataforma (convites de conta, redefinição de senha, confirmações de agendamento, notificações e mais) são enviados a partir de um endereço gerenciado pelo sistema, utilizando a identidade visual da sua conta.

Se você gerencia uma agência, o White Label permite que você personalize esses e-mails para combinar com o restante da experiência oferecida aos seus clientes.

O que você pode personalizar hoje

Como chegar lá: Configurações → grupo Avançado → White Labeling, em seguida, role até o cartão E-mail. Esta seção só aparece em planos que incluem white labeling (os planos Agency e Agency Unlimited, e os níveis do AppSumo que o incluem).

Os e-mails utilizam automaticamente o logotipo e a cor primária que você já definiu na página de White Label. Os elementos específicos de e-mail que você configura aqui são o idioma padrão e o rodapé:

  • Idioma padrão — o idioma no qual os primeiros e-mails são enviados, antes que um novo cliente tenha escolhido o seu próprio. A mesma configuração também define as páginas de login, senha e inscrição do seu domínio nesse idioma para novos visitantes. Veja Idioma e Modelos de E-mail e White Labeling.
  • Slogan do rodapé — uma linha curta de texto exibida na parte inferior de cada e-mail da plataforma (por exemplo, o slogan da sua agência ou uma descrição de uma linha).
  • Links do rodapé — até 4 links rotulados (rótulo + URL) exibidos ao lado do slogan, úteis para itens como sua página de suporte, termos ou um link de agendamento.
O cartão de branding de e-mail na página de White Labeling, mostrando o menu suspenso de idioma padrão do e-mail definido como Nenhum (Inglês) acima dos campos de slogan do rodapé e links do rodapé

O cartão de branding de e-mail, mais abaixo na página de White Labeling — o logotipo e a cor vêm das configurações acima dele. Este cartão abrange o idioma padrão do e-mail e o rodapé.

Preencha esses campos e clique em Salvar. Cada e-mail transacional que sua conta ou suas subcontas dispararem adotará a alteração automaticamente — sem necessidade de configuração por destinatário.

Branding é a aparência. Se você quiser alterar a redação de um e-mail — ou escrever uma versão para um idioma específico — essa é uma página separada: consulte Idioma e Modelos de E-mail.

Enviando a partir do seu próprio domínio

Você pode rotear a entrega de e-mail através do seu próprio provedor — assim, as mensagens são enviadas a partir do support@yourdomain.com com seus próprios registros SPF/DKIM e tratamento de devolução, em vez do endereço de envio gerenciado pela plataforma.

Isso fica na página de White Labeling: cada um dos seus domínios white label possui um cartão de Envio de e-mail onde você conecta o Mailgun ou qualquer provedor SMTP (Postmark, SES, SendGrid, Resend ou sua própria caixa de correio), nomeia a configuração e escolhe qual domínio envia através dele. Veja Envio de E-mail por Domínio para o passo a passo completo.

Conectando o Mailgun

Abra o cartão Envio de e-mail, clique em Conectar uma configuração de e-mail e escolha Configurar Mailgun. Preencha:

  • Chave de API do Mailgun — a chave de envio da sua conta Mailgun.
  • Domínio de envio — o domínio de envio verificado (por exemplo, mail.yourdomain.com).
  • Região — US ou EU, correspondendo a onde sua conta Mailgun foi criada. A mesma chave só funciona em uma região.
  • E-mail de remetente — o endereço que deve aparecer no campo De (por exemplo, support@yourdomain.com).
  • Nome do remetente (opcional) — o nome amigável exibido ao lado do endereço (por exemplo, Acme Support).
  • Endereço de resposta (opcional) — para onde uma resposta a um desses e-mails deve ser enviada (por exemplo, help@yourdomain.com). Deixe vazio e as respostas irão para o e-mail de login da sua conta, que é o que seus clientes veem no cabeçalho Reply-To — portanto, defina isso se preferir não expor esse endereço.

Em seguida, clique em Salvar e testar. A plataforma executa uma verificação real na API do Mailgun para confirmar se a combinação de chave e domínio funciona e, em seguida, envia um e-mail de teste para o e-mail da sua conta para que você possa confirmar o recebimento imediatamente. Se algo estiver errado (região incorreta, domínio não verificado, chave inválida), você receberá um erro claro e nada será salvo até que seja corrigido.

Conectando via SMTP

No mesmo cartão, escolha Configurar SMTP. Preencha:

  • Host SMTP — o nome do host SMTP (por exemplo, smtp.postmarkapp.com).
  • Porta — geralmente 587 ou 465. O TLS é detectado automaticamente a partir da porta (465 usa TLS implícito, todo o resto usa STARTTLS), então não há nada para configurar manualmente.
  • Nome de usuário — seu usuário SMTP ou nome de token de API. Para o EmailIt, esta é a palavra literal emailit, não seu endereço de e-mail e não sua chave de API.
  • Senha — sua senha SMTP ou token de API.
  • E-mail de remetente — o endereço do remetente (por exemplo, support@yourdomain.com).
  • Nome do remetente (opcional) — nome amigável para o cabeçalho De.
  • Endereço de resposta (opcional) — para onde uma resposta a um desses e-mails deve ser enviada. Mesmo comportamento do Mailgun: vazio significa que as respostas vão para o e-mail de login da sua conta.

Em seguida, clique em Salvar e testar. A plataforma abre uma conexão SMTP real e autentica com o que você inseriu antes de salvar, enviando um e-mail de teste para o e-mail da sua conta. Se o host estiver inacessível, a porta estiver incorreta ou a autenticação falhar, você receberá um erro claro e nada será salvo até que seja corrigido. As senhas são criptografadas antes de serem armazenadas — o valor em texto simples nunca é gravado em logs ou em qualquer outro lugar.

Testando e removendo uma configuração

Assim que uma configuração é salva, o cartão mostra um status Verificado após o sucesso de um teste. Clique em Enviar teste a qualquer momento para executá-lo novamente — vale a pena fazer isso sempre que você alterar registros DNS ou rotacionar credenciais. O teste vai do seu endereço De configurado para o e-mail da sua conta e retorna Teste bem-sucedido ou Teste falhou com uma explicação (remetente rejeitado, problema de autenticação, host inacessível). Verifique sua caixa de entrada para confirmar se ele realmente chegou do endereço esperado; se cair no spam, seu SPF, DKIM ou a reputação do domínio precisam de atenção.

Clique em Remover e confirme para descartar a configuração e voltar ao remetente padrão gerenciado. Os e-mails mudam imediatamente, suas credenciais criptografadas são excluídas (você reinserirá a chave de API ou senha se reconectar mais tarde) e nada em trânsito é perdido.

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If you have questions about email branding, or a compliance requirement around where transactional email originates from, contact support and we can help work through it with you.