Identidade Visual de E-mails #

Por padrão, e-mails transacionais da plataforma (convites de conta, redefinições de senha, confirmações de agendamento, notificações e mais) são enviados de um endereço de sistema gerenciado, usando a identidade visual da sua conta. Em uma conta white-label, esse endereço é neutro em relação à marca: sua marca é o nome do remetente, e nem o endereço de envio nem os links no e-mail mencionam a plataforma.

Se você gerencia uma agência, o White Label permite que você personalize esses e-mails para combinar com o restante da experiência oferecida aos seus clientes.

O que você pode personalizar hoje #

Como chegar lá: Configurações → grupo Avançado → White Labeling, em seguida, role até o cartão E-mail. Esta seção só aparece em planos que incluem white labeling (os planos Agency e Agency Unlimited, e os níveis do AppSumo que o incluem).

Os e-mails utilizam automaticamente o logotipo e a cor primária que você já definiu na página de White Label. Os elementos específicos de e-mail que você configura aqui são o idioma padrão e o rodapé:

• Idioma padrão — o idioma no qual os primeiros e-mails são enviados, antes que um novo cliente tenha escolhido o seu próprio. A mesma configuração também define as páginas de login, senha e inscrição do seu domínio nesse idioma para novos visitantes. Veja Idioma e Modelos de E-mail e White Labeling.
• Slogan do rodapé — uma linha curta de texto exibida na parte inferior de cada e-mail da plataforma (por exemplo, o slogan da sua agência ou uma descrição de uma linha).
• Links do rodapé — até 4 links rotulados (rótulo + URL) exibidos ao lado do slogan, úteis para itens como sua página de suporte, termos ou um link de agendamento.

Preencha esses campos e clique em Salvar. Cada e-mail transacional que sua conta ou suas subcontas dispararem adotará a alteração automaticamente — sem necessidade de configuração por destinatário.

Branding é a aparência. Se você quiser alterar a redação de um e-mail — ou escrever uma versão para um idioma específico — essa é uma página separada: consulte Idioma e Modelos de E-mail.

Enviando a partir do seu próprio domínio #

Você pode rotear a entrega de e-mail através do seu próprio provedor — assim, as mensagens são enviadas a partir do [email protected] com seus próprios registros SPF/DKIM e tratamento de devolução, em vez do endereço de envio gerenciado pela plataforma.

Isso fica na página de White Labeling: cada um dos seus domínios white label possui um cartão de Envio de e-mail onde você conecta o Mailgun ou qualquer provedor SMTP (Postmark, SES, SendGrid, Resend ou sua própria caixa de correio), nomeia a configuração e escolhe qual domínio envia através dele. Veja Envio de E-mail por Domínio para o passo a passo completo.

Conectando o Mailgun #

Abra o cartão Envio de e-mail, clique em Conectar uma configuração de e-mail e escolha Configurar Mailgun. Preencha:

• Chave de API do Mailgun — a chave de envio da sua conta Mailgun.
• Domínio de envio — o domínio de envio verificado (por exemplo, mail.yourdomain.com).
• Região — US ou EU, correspondendo a onde sua conta Mailgun foi criada. A mesma chave só funciona em uma região.
• E-mail de remetente — o endereço que deve aparecer no campo De (por exemplo, [email protected]).
• Nome do remetente (opcional) — o nome amigável exibido ao lado do endereço (por exemplo, Acme Support).
• Endereço de resposta (opcional) — para onde uma resposta a um desses e-mails deve ser enviada (por exemplo, [email protected]). Deixe vazio e as respostas irão para o e-mail de login da sua conta, que é o que seus clientes veem no cabeçalho Reply-To — portanto, defina isso se preferir não expor esse endereço.

Em seguida, clique em Salvar e testar. A plataforma executa uma verificação real na API do Mailgun para confirmar se a combinação de chave e domínio funciona e, em seguida, envia um e-mail de teste para o e-mail da sua conta para que você possa confirmar o recebimento imediatamente. Se algo estiver errado (região incorreta, domínio não verificado, chave inválida), você receberá um erro claro e nada será salvo até que seja corrigido.

Conectando via SMTP #

No mesmo cartão, escolha Configurar SMTP. Preencha:

• Host SMTP — o nome do host SMTP (por exemplo, smtp.postmarkapp.com).
• Porta — geralmente 587 ou 465. O TLS é detectado automaticamente a partir da porta (465 usa TLS implícito, todo o resto usa STARTTLS), então não há nada para configurar manualmente.
• Nome de usuário — seu usuário SMTP ou nome de token de API. Para o EmailIt, esta é a palavra literal emailit, não seu endereço de e-mail e não sua chave de API.
• Senha — sua senha SMTP ou token de API.
• E-mail de remetente — o endereço do remetente (por exemplo, [email protected]).
• Nome do remetente (opcional) — nome amigável para o cabeçalho De.
• Endereço de resposta (opcional) — para onde uma resposta a um desses e-mails deve ser enviada. Mesmo comportamento do Mailgun: vazio significa que as respostas vão para o e-mail de login da sua conta.

Em seguida, clique em Salvar e testar. A plataforma abre uma conexão SMTP real e autentica com o que você inseriu antes de salvar, enviando um e-mail de teste para o e-mail da sua conta. Se o host estiver inacessível, a porta estiver incorreta ou a autenticação falhar, você receberá um erro claro e nada será salvo até que seja corrigido. As senhas são criptografadas antes de serem armazenadas — o valor em texto simples nunca é gravado em logs ou em qualquer outro lugar.

Testando e removendo uma configuração #

Assim que uma configuração é salva, o cartão mostra um status Verificado após o sucesso de um teste. Clique em Enviar teste a qualquer momento para executá-lo novamente — vale a pena fazer isso sempre que você alterar registros DNS ou rotacionar credenciais. O teste vai do seu endereço De configurado para o e-mail da sua conta e retorna Teste bem-sucedido ou Teste falhou com uma explicação (remetente rejeitado, problema de autenticação, host inacessível). Verifique sua caixa de entrada para confirmar se ele realmente chegou do endereço esperado; se cair no spam, seu SPF, DKIM ou a reputação do domínio precisam de atenção.

Se um e-mail real falhar ao ser enviado através da sua configuração, o cartão muda para Teste falhou com o erro do provedor, e esse e-mail não é enviado pelo endereço padrão gerenciado. Apenas e-mails de login, redefinição de senha, verificação e convite de equipe continuam sendo enviados pelo remetente gerenciado, para que ninguém fique bloqueado. Clique em Enviar teste para ver o erro, corrija-o com seu provedor e os e-mails serão enviados novamente a partir do seu próprio endereço.

Clique em Remover e confirme para descartar a configuração e voltar ao remetente padrão gerenciado. Os e-mails mudam imediatamente, suas credenciais criptografadas são excluídas (você reinserirá a chave de API ou senha se reconectar mais tarde) e nada em trânsito é perdido.

Precisa de ajuda? #

Se você tiver dúvidas sobre a identidade visual de e-mails ou sobre requisitos de conformidade relacionados à origem de e-mails transacionais, entre em contato com o suporte e nós ajudaremos você a resolver isso.