Branding wiadomości e-mail #

Domyślnie wiadomości e-mail transakcyjne z platformy (zaproszenia do konta, resetowanie hasła, potwierdzenia wizyt, powiadomienia i inne) są wysyłane z zarządzanego adresu systemowego, z wykorzystaniem brandingu Twojego konta. W przypadku konta typu white-label adres ten jest neutralny pod względem marki: Twoja marka jest nazwą nadawcy, a ani adres nadawcy, ani linki w wiadomości e-mail nie wskazują na platformę.

Jeśli prowadzisz agencję, funkcja White Labeling pozwala na dostosowanie brandingu tych wiadomości e-mail tak, aby pasowały do reszty doświadczeń Twoich klientów.

Co możesz obecnie dostosować #

Jak tam dotrzeć: Ustawienia → grupa Zaawansowane → White Labeling, a następnie przewiń do karty E-mail. Ta sekcja pojawia się tylko w planach obejmujących white labeling (plany Agency i Agency Unlimited oraz poziomy AppSumo, które go zawierają).

Wiadomości e-mail automatycznie pobierają logo i kolor podstawowy, które zostały już ustawione na stronie White Labeling. Elementy specyficzne dla wiadomości e-mail, które konfigurujesz tutaj, to domyślny język oraz stopka:

• Domyślny język — język, w którym wysyłane są pierwsze wiadomości e-mail, zanim nowy klient wybierze własny. To samo ustawienie sprawia również, że strony logowania, hasła i rejestracji w Twojej domenie są wyświetlane w tym języku dla nowych odwiedzających. Zobacz Język i szablony wiadomości e-mail oraz White Labeling.
• Hasło w stopce — krótki tekst wyświetlany na dole każdej wiadomości e-mail z platformy (na przykład slogan Twojej agencji lub jednozdaniowy opis).
• Linki w stopce — maksymalnie 4 oznaczone linki (etykieta + URL) wyświetlane obok hasła, przydatne w przypadku takich elementów jak strona wsparcia, regulamin lub link do rezerwacji.

Wypełnij te pola i kliknij Zapisz. Każda wiadomość transakcyjna wyzwalana przez Twoje konto lub subkonta automatycznie uwzględni te zmiany — bez konieczności konfiguracji dla każdego odbiorcy z osobna.

Branding to wygląd. Jeśli chcesz zmienić treść wiadomości e-mail — lub napisać wersję dla konkretnego języka — służy do tego osobna strona: zobacz Język i szablony wiadomości e-mail.

Wysyłanie z własnej domeny #

Możesz skierować dostarczanie wiadomości e-mail przez własnego dostawcę — dzięki czemu wiadomości są wysyłane z [email protected] przy użyciu Twoich własnych rekordów SPF/DKIM oraz obsługi zwrotów, zamiast z zarządzanego adresu wysyłkowego platformy.

Znajdziesz to na stronie White Labeling: każda z Twoich domen white label posiada kartę Wysyłka e-mail, gdzie możesz połączyć Mailgun lub dowolnego dostawcę SMTP (Postmark, SES, SendGrid, Resend lub własną skrzynkę pocztową), nazwać konfigurację i wybrać, która domena ma przez nią wysyłać wiadomości. Zobacz Wysyłka e-mail dla domeny, aby uzyskać pełną instrukcję.

Podłączanie Mailgun #

Otwórz kartę Wysyłka e-mail, kliknij Połącz konfigurację poczty i wybierz Skonfiguruj Mailgun. Wypełnij:

• Klucz API Mailgun — klucz wysyłkowy z Twojego konta Mailgun.
• Domena wysyłkowa — zweryfikowana domena wysyłkowa (na przykład mail.yourdomain.com).
• Region — US lub EU, w zależności od tego, gdzie utworzono Twoje konto Mailgun. Ten sam klucz działa tylko w jednym regionie.
• Adres e-mail nadawcy — adres, który powinien pojawić się w polu Od (na przykład [email protected]).
• Nazwa nadawcy (opcjonalnie) — przyjazna nazwa wyświetlana obok adresu (na przykład Acme Support).
• Adres do odpowiedzi (opcjonalnie) — adres, na który powinny trafiać odpowiedzi na te wiadomości e-mail (na przykład [email protected]). Pozostaw to pole puste, a odpowiedzi trafią na adres e-mail użyty do logowania na Twoje konto, który jest widoczny dla klientów w nagłówku Reply-To — ustaw ten adres, jeśli nie chcesz go ujawniać.

Następnie kliknij Zapisz i przetestuj. Platforma przeprowadza rzeczywistą weryfikację za pomocą API Mailgun, aby potwierdzić, że kombinacja klucza i domeny działa, a następnie wysyła wiadomość testową na adres e-mail Twojego konta, dzięki czemu możesz od razu potwierdzić dostarczenie. Jeśli coś jest nie tak (zły region, niezweryfikowana domena, nieprawidłowy klucz), otrzymasz jasny komunikat o błędzie i nic nie zostanie zapisane, dopóki problem nie zostanie rozwiązany.

Łączenie SMTP #

Ta sama karta, ale wybierz Skonfiguruj SMTP. Wypełnij:

• Host SMTP — nazwa hosta SMTP (na przykład smtp.postmarkapp.com).
• Port — zazwyczaj 587 lub 465. Protokół TLS jest wykrywany automatycznie na podstawie portu (465 używa niejawnego TLS, wszystkie inne używają STARTTLS), więc nie trzeba nic ustawiać ręcznie.
• Nazwa użytkownika — Twój użytkownik SMTP lub nazwa tokena API. W przypadku EmailIt jest to dosłowne słowo emailit, a nie Twój adres e-mail ani klucz API.
• Hasło — Twoje hasło SMTP lub token API.
• Adres e-mail nadawcy — adres nadawcy (na przykład [email protected]).
• Nazwa nadawcy (opcjonalnie) — przyjazna nazwa dla nagłówka Od.
• Adres do odpowiedzi (opcjonalnie) — adres, na który powinny trafiać odpowiedzi na te wiadomości e-mail. Działa tak samo jak w Mailgun: puste pole oznacza, że odpowiedzi trafią na adres e-mail użyty do logowania na Twoje konto.

Następnie kliknij Zapisz i przetestuj. Platforma otwiera rzeczywiste połączenie SMTP i uwierzytelnia się za pomocą wprowadzonych danych przed zapisaniem, a następnie wysyła wiadomość testową na adres e-mail Twojego konta. Jeśli host jest nieosiągalny, port jest błędny lub uwierzytelnianie nie powiedzie się, otrzymasz jasny komunikat o błędzie i nic nie zostanie zapisane, dopóki problem nie zostanie rozwiązany. Hasła są szyfrowane przed zapisaniem — tekst jawny nigdy nie jest zapisywany w logach ani nigdzie indziej.

Testowanie i usuwanie konfiguracji #

Po zapisaniu konfiguracji karta pokazuje status Zweryfikowano, gdy test zakończy się powodzeniem. Kliknij Wyślij test w dowolnym momencie, aby uruchomić go ponownie — warto to robić przy każdej zmianie rekordów DNS lub rotacji danych uwierzytelniających. Test jest wysyłany z Twojego skonfigurowanego adresu Od na adres e-mail Twojego konta i zwraca informację Test zakończony powodzeniem lub Test zakończony niepowodzeniem wraz z wyjaśnieniem (odrzucony nadawca, problem z uwierzytelnianiem, nieosiągalny host). Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą, aby potwierdzić, że wiadomość faktycznie dotarła z oczekiwanego adresu; jeśli trafi do spamu, Twoje rekordy SPF, DKIM lub reputacja domeny wymagają uwagi.

Jeśli rzeczywista wiadomość e-mail nie zostanie wysłana przez Twoją konfigurację, karta zmieni stan na Test nieudany wraz z błędem dostawcy, a wiadomość ta nie zostanie wysłana z zarządzanego adresu domyślnego. Jedynie wiadomości dotyczące logowania, resetowania hasła, weryfikacji oraz zaproszeń do zespołu są nadal wysyłane przez zarządzanego nadawcę, dzięki czemu nikt nie zostanie zablokowany. Kliknij Wyślij test, aby zobaczyć błąd, napraw go u swojego dostawcy, a wiadomości będą ponownie wysyłane z Twojego własnego adresu.

Kliknij Usuń i potwierdź, aby porzucić konfigurację i wrócić do zarządzanego domyślnego nadawcy. Wiadomości e-mail przełączą się natychmiast, Twoje zaszyfrowane dane uwierzytelniające zostaną usunięte (ponownie wprowadzisz klucz API lub hasło, jeśli połączysz się ponownie później), a żadna wiadomość w trakcie wysyłki nie zostanie utracona.

Potrzebujesz pomocy? #

Jeśli masz pytania dotyczące brandingu wiadomości e-mail lub wymogów zgodności dotyczących miejsca pochodzenia wiadomości transakcyjnych, skontaktuj się z działem pomocy technicznej, a pomożemy Ci w rozwiązaniu tego problemu.