Personalización de marca en correos electrónicos #

De forma predeterminada, los correos electrónicos transaccionales de la plataforma (invitaciones a cuentas, restablecimientos de contraseña, confirmaciones de citas, notificaciones y más) se envían desde una dirección del sistema gestionada, utilizando la marca de su cuenta.

Si dirige una agencia, la Marca blanca (White Labeling) le permite personalizar esos correos electrónicos para que coincidan con el resto de su experiencia de cara al cliente.

Lo que puede personalizar hoy #

Cómo llegar: Configuración → grupo Avanzado → Marca blanca, luego desplácese hasta la tarjeta Correo electrónico. Esta sección solo aparece en los planes que incluyen marca blanca (los planes Agency y Agency Unlimited, y los niveles de AppSumo que la incluyen).

Los correos electrónicos utilizan automáticamente el logotipo y el color principal que ya ha configurado en la página de Marca blanca. Los elementos específicos del correo electrónico que configura aquí son el idioma predeterminado y el pie de página:

• Idioma predeterminado: el idioma en el que se envían los primeros correos electrónicos, antes de que un nuevo cliente haya elegido el suyo. Esta misma configuración también establece las páginas de inicio de sesión, contraseña y registro de su dominio en ese idioma para los nuevos visitantes. Consulte Idioma y plantillas de correo electrónico y Marca blanca.
• Eslogan del pie de página: una línea corta de texto que se muestra en la parte inferior de cada correo electrónico de la plataforma (por ejemplo, el eslogan de su agencia o una descripción de una línea).
• Enlaces del pie de página: hasta 4 enlaces etiquetados (etiqueta + URL) que se muestran junto al eslogan, útiles para elementos como su página de soporte, términos o un enlace de reserva.

Rellénelos y haga clic en Guardar. Cada correo electrónico transaccional que su cuenta o sus subcuentas activen recogerá el cambio automáticamente; no se requiere configuración por destinatario.

La marca es la apariencia. Si desea cambiar la redacción de un correo electrónico, o escribir una versión para un idioma en particular, esa es una página separada: consulte Idioma y plantillas de correo electrónico.

Envío desde su propio dominio #

Puede enrutar la entrega de correo electrónico a través de su propio proveedor, de modo que los mensajes se envíen desde support@yourdomain.com con sus propios registros SPF/DKIM y gestión de rebotes, en lugar de utilizar la dirección de envío administrada por la plataforma.

Esto se encuentra en la página de White Labeling: cada uno de sus dominios de marca blanca tiene una tarjeta de Envío de correo electrónico donde puede conectar Mailgun o cualquier proveedor SMTP (Postmark, SES, SendGrid, Resend o su propio buzón), asignar un nombre a la configuración y elegir qué dominio envía a través de ella. Consulte Envío de correo electrónico por dominio para obtener la guía completa.

Conexión de Mailgun #

Abra la tarjeta Envío de correo electrónico, haga clic en Conectar una configuración de correo y elija Configurar Mailgun. Rellene:

• Clave de API de Mailgun — la clave de envío de su cuenta de Mailgun.
• Dominio de envío — el dominio de envío verificado (por ejemplo mail.yourdomain.com).
• Región — US o EU, según donde se haya creado su cuenta de Mailgun. La misma clave solo funciona en una región.
• Correo electrónico del remitente — la dirección que debe aparecer en el campo De (por ejemplo support@yourdomain.com).
• Nombre del remitente (opcional) — el nombre descriptivo que se muestra junto a la dirección (por ejemplo Acme Support).
• Dirección de respuesta (opcional) — dónde debe llegar una respuesta a uno de estos correos electrónicos (por ejemplo help@yourdomain.com). Déjelo vacío y las respuestas irán al correo electrónico de inicio de sesión de su cuenta, que es lo que sus clientes ven en el encabezado Reply-To; así que configúrelo si prefiere no exponer esa dirección.

Luego haga clic en Guardar y probar. La plataforma ejecuta una comprobación real con la API de Mailgun para confirmar que la combinación de clave y dominio funciona, y luego envía un correo electrónico de prueba a la dirección de su cuenta para que pueda confirmar la entrega de inmediato. Si algo no es correcto (región incorrecta, dominio no verificado, clave no válida), recibirá un error claro y no se guardará nada hasta que se solucione.

Conexión SMTP #

En la misma tarjeta, elija Configurar SMTP. Rellene:

• Host SMTP — el nombre de host SMTP (por ejemplo smtp.postmarkapp.com).
• Puerto — generalmente 587 o 465. TLS se detecta automáticamente a partir del puerto (465 usa TLS implícito, todo lo demás usa STARTTLS), por lo que no hay nada que configurar manualmente.
• Nombre de usuario — su usuario SMTP o nombre de token de API. Para EmailIt, esta es la palabra literal emailit, no su dirección de correo electrónico ni su clave de API.
• Contraseña — su contraseña SMTP o token de API.
• Correo electrónico del remitente — la dirección del remitente (por ejemplo support@yourdomain.com).
• Nombre del remitente (opcional) — nombre descriptivo para el encabezado De.
• Dirección de respuesta (opcional) — dónde debe llegar una respuesta a uno de estos correos electrónicos. El mismo comportamiento que en Mailgun: vacío significa que las respuestas van al correo electrónico de inicio de sesión de su cuenta.

Luego haga clic en Guardar y probar. La plataforma abre una conexión SMTP real y se autentica con lo que ingresó antes de guardar, y luego envía un correo electrónico de prueba a la dirección de su cuenta. Si el host no está disponible, el puerto es incorrecto o la autenticación falla, recibirá un error claro y no se guardará nada hasta que se solucione. Las contraseñas se cifran antes de almacenarse; el valor en texto plano nunca se escribe en los registros ni en ningún otro lugar.

Probar y eliminar una configuración #

Una vez guardada una configuración, la tarjeta muestra un estado Verificado cuando una prueba se ha realizado correctamente. Haga clic en Enviar prueba en cualquier momento para volver a ejecutarla; es recomendable hacerlo siempre que cambie los registros DNS o rote las credenciales. La prueba se envía desde la dirección De configurada a la dirección de su cuenta e informa si la Prueba fue exitosa o si la Prueba falló con una explicación (remitente rechazado, problema de autenticación, host inalcanzable). Revise su bandeja de entrada para confirmar que realmente llegó desde la dirección que espera; si llega a la carpeta de spam, su SPF, DKIM o la reputación de su dominio necesitan atención.

Haga clic en Eliminar y confirme para descartar la configuración y volver al remitente predeterminado gestionado. Los correos electrónicos cambian de nuevo inmediatamente, sus credenciales cifradas se eliminan (tendrá que volver a ingresar la clave de API o la contraseña si se vuelve a conectar más tarde) y no se pierde nada que esté en proceso.

¿Necesita ayuda? #

If you have questions about email branding, or a compliance requirement around where transactional email originates from, contact support and we can help work through it with you.