מיתוג אימייל #

כברירת מחדל, הודעות דוא"ל עסקאות מהפלטפורמה (הזמנות לחשבון, איפוס סיסמה, אישורי פגישות, התראות ועוד) נשלחות מכתובת מערכת מנוהלת, תוך שימוש במיתוג החשבון שלך. בחשבון White-label, הכתובת הזו ניטרלית מבחינת המותג: המותג שלך הוא שם השולח, וגם כתובת השולח וגם הקישורים בהודעת הדוא"ל אינם מציינים את שם הפלטפורמה.

אם אתה מנהל סוכנות, מיתוג לבן (White Labeling) מאפשר לך למתג את הודעות האימייל הללו כך שיתאימו לשאר החוויה מול הלקוחות שלך.

מה ניתן להתאים אישית כיום #

איך מגיעים לשם: הגדרות ← קבוצת מתקדם ← White Labeling, ולאחר מכן גלול אל כרטיסיית דוא"ל. מקטע זה מופיע רק בתוכניות הכוללות White Labeling (תוכניות Agency ו-Agency Unlimited, ורמות AppSumo הכוללות זאת).

הודעות דוא"ל שואבות באופן אוטומטי את ה-לוגו ו-הצבע הראשי שכבר הגדרת בדף ה-White Labeling. הרכיבים הספציפיים לדוא"ל שניתן להגדיר כאן הם שפת ברירת המחדל והכותרת התחתונה:

• שפת ברירת מחדל — השפה שבה נשלחים הודעות האימייל הראשונות, לפני שלקוח חדש בחר שפה משלו. הגדרה זו גם מגדירה את דפי הכניסה, הסיסמה וההרשמה של הדומיין שלך בשפה זו עבור מבקרים חדשים. ראה שפת אימייל ותבניות ו-מיתוג לבן.
• שורת תיוג בכותרת התחתונה — שורת טקסט קצרה המוצגת בתחתית כל אימייל מהפלטפורמה (למשל, הסלוגן של הסוכנות שלך או תיאור בשורה אחת).
• קישורים בכותרת התחתונה — עד 4 קישורים עם תווית (תווית + URL) המוצגים לצד שורת התיוג, שימושיים עבור דברים כמו דף התמיכה שלך, תנאים, או קישור לתיאום פגישות.

מלא את הפרטים הללו ולחץ על שמור. כל אימייל תפעולי שהחשבון שלך או חשבונות המשנה שלך מפעילים יקבל את השינוי באופן אוטומטי — ללא צורך בהגדרה לכל נמען בנפרד.

מיתוג הוא המראה החזותי. אם ברצונכם לשנות את הניסוח של הודעת דוא"ל — או לכתוב גרסה עבור שפה מסוימת — זהו דף נפרד: ראו שפת דוא"ל ותבניות.

שליחה מהדומיין שלך #

באפשרותך לנתב את משלוח האימייל עצמו דרך ספק משלך — כך שהודעות יישלחו מ-[email protected] עם רשומות SPF/DKIM משלך וטיפול בהודעות חוזרות (bounce), במקום מכתובת השליחה המנוהלת של הפלטפורמה.

זה נמצא בדף ה-White Labeling: לכל אחד מדומייני ה-white label שלך יש כרטיס שליחת אימייל שבו אתה מחבר את Mailgun או כל ספק SMTP (כמו Postmark, SES, SendGrid, Resend, או תיבת דואר משלך), נותן שם להגדרה, ובוחר איזה דומיין ישלח דרכה. עיין ב-שליחת אימייל לפי דומיין למדריך המלא.

חיבור Mailgun #

פתח את הכרטיס שליחת דוא"ל (Email sending), לחץ על חבר הגדרות דואר (Connect a mail setup), ובחר ב-הגדר את Mailgun (Set up Mailgun). מלא את הפרטים הבאים:

• מפתח ה-API של Mailgun — מפתח השליחה מחשבון ה-Mailgun שלך.
• דומיין שליחה — דומיין השליחה המאומת (לדוגמה mail.yourdomain.com).
• אזור (Region) — US או EU, בהתאם לאזור שבו נוצר חשבון ה-Mailgun שלך. אותו מפתח עובד רק מול אזור אחד.
• כתובת אימייל לשליחה (From) — הכתובת שצריכה להופיע בשדה ה-From (לדוגמה [email protected]).
• שם השולח (אופציונלי) — השם הידידותי שיוצג לצד הכתובת (לדוגמה Acme Support).
• כתובת למענה (Reply-to) (אופציונלי) — הכתובת שאליה יגיעו תשובות לאימיילים אלו (לדוגמה [email protected]). השאר ריק כדי שתשובות יגיעו לכתובת האימייל של חשבונך, שזה מה שהלקוחות שלך רואים בכותרת ה-Reply-To — לכן כדאי להגדיר זאת אם אינך רוצה לחשוף את הכתובת ההיא.

לאחר מכן לחץ על שמור ובדוק (Save & test). הפלטפורמה מריצה בדיקה אמיתית מול ה-API של Mailgun כדי לוודא ששילוב המפתח והדומיין עובד, ולאחר מכן שולחת דוא"ל בדיקה לכתובת הדוא"ל של החשבון שלך כדי שתוכל לאשר את המסירה באופן מיידי. אם משהו אינו תקין (אזור שגוי, דומיין לא מאומת, מפתח לא חוקי), תקבל שגיאה ברורה ושום דבר לא יישמר עד שהבעיה תתוקן.

חיבור SMTP #

באותו כרטיס, בחר ב-הגדר את SMTP (Set up SMTP). מלא את הפרטים הבאים:

• מארח SMTP — שם המארח של ה-SMTP (לדוגמה smtp.postmarkapp.com).
• פורט — בדרך כלל 587 או 465. פרוטוקול TLS מזוהה אוטומטית לפי הפורט (465 משתמש ב-TLS מרומז, כל השאר משתמשים ב-STARTTLS), לכן אין צורך להגדיר דבר באופן ידני.
• שם משתמש — שם המשתמש ב-SMTP או שם ה-API token שלך. עבור EmailIt זו המילה המילולית emailit, לא כתובת האימייל שלך ולא מפתח ה-API שלך.
• סיסמה — סיסמת ה-SMTP או ה-API token שלך.
• כתובת אימייל לשליחה (From) — כתובת השולח (לדוגמה [email protected]).
• שם השולח (אופציונלי) — שם ידידותי עבור כותרת ה-From.
• כתובת למענה (Reply-to) (אופציונלי) — הכתובת שאליה יגיעו תשובות לאימיילים אלו. התנהגות זהה לזו שב-Mailgun: ריק משמעו שתשובות יגיעו לכתובת האימייל של חשבונך.

לאחר מכן לחץ על שמור ובדוק (Save & test). הפלטפורמה פותחת חיבור SMTP אמיתי ומבצעת אימות עם הפרטים שהזנת לפני השמירה, ולאחר מכן שולחת דוא"ל בדיקה לכתובת הדוא"ל של החשבון שלך. אם המארח אינו נגיש, הפורט שגוי או שהאימות נכשל, תקבל שגיאה ברורה ושום דבר לא יישמר עד שהבעיה תתוקן. סיסמאות מוצפנות לפני שהן נשמרות — הערך בטקסט פשוט לעולם לא נכתב ליומנים או לכל מקום אחר.

בדיקה והסרה של הגדרה #

ברגע שהגדרה נשמרת, הכרטיס מציג סטטוס מאומת (Verified) לאחר שהבדיקה עברה בהצלחה. לחץ על שלח בדיקה (Send test) בכל עת כדי להריץ אותה מחדש — כדאי לעשות זאת בכל פעם שאתה משנה רשומות DNS או מחליף אישורים. הבדיקה יוצאת מכתובת ה-מאת (From) שהגדרת אל כתובת הדוא"ל של החשבון שלך, ומדווחת על בדיקה הצליחה (Test successful) או בדיקה נכשלה (Test failed) עם הסבר (שולח נדחה, בעיית אימות, מארח לא נגיש). בדוק את תיבת הדואר הנכנס שלך כדי לוודא שההודעה אכן הגיעה מהכתובת שציפית לה; אם היא מגיעה לתיקיית הספאם, עליך לטפל ב-SPF, ב-DKIM או במוניטין הדומיין שלך.

אם הודעת דוא"ל אמיתית נכשלת בשליחה דרך ההגדרה שלך, הכרטיס עובר למצב Test failed (בדיקה נכשלה) עם השגיאה של ספק השירות, והודעת דוא"ל זו לא תישלח במקום זאת מהכתובת המנוהלת המוגדרת כברירת מחדל. רק הודעות דוא"ל של התחברות, איפוס סיסמה, אימות והזמנת צוות ימשיכו להישלח דרך השולח המנוהל, כדי שאף אחד לא יינעל מחוץ למערכת. לחץ על Send test (שלח בדיקה) כדי לראות את השגיאה, תקן אותה מול ספק השירות שלך, והודעות הדוא"ל יישלחו שוב מהכתובת שלך.

לחץ על הסר (Remove) ואשר כדי למחוק את ההגדרה ולחזור לשולח ברירת המחדל המנוהל. הודעות דוא"ל חוזרות מיד להגדרה הקודמת, האישורים המוצפנים שלך נמחקים (תצטרך להזין מחדש את מפתח ה-API או הסיסמה אם תחבר מחדש מאוחר יותר), ושום דבר שנמצא בתהליך שליחה לא הולך לאיבוד.

זקוקים לעזרה? #

אם יש לך שאלות בנוגע למיתוג דוא"ל, או דרישת תאימות לגבי המקור שממנו נשלח דוא"ל טרנזקציוני, צור קשר עם התמיכה ונוכל לעזור לך לטפל בכך.