Zenchef #

עבור מי זה מיועד? אינטגרציה זו מיועדת למסעדות המשתמשות ב-Zenchef כדי לנהל את ההזמנות וקשרי הלקוחות שלהן. אם אינך משתמש ב-Zenchef, באפשרותך לדלג על דף זה.

משתמש במערכת הזמנות אחרת? עדיין ניתן לחבר כל כלי בעל API: עיין ב-חיבור כלי שאינו מופיע ברשימה שלנו, המכסה פונקציות מותאמות אישית, את ה-API ו-webhooks.

Zenchef היא פלטפורמה לניהול מסעדות המשלבת הזמנות, ניהול קשרי לקוחות וכלי שיווק עבור עסקי אירוח. חיבור Zenchef ל-DM Champ מאפשר למסעדה שלך לבצע אוטומציה של הודעות ללקוחות סביב הזמנות ומעורבות אורחים — הכל דרך הערוצים שהאורחים שלך כבר משתמשים בהם, כמו WhatsApp, SMS ו-Instagram.

מה Zenchef עושה #

Zenchef מספקת למסעדות:

• הזמנות מקוונות וניהול שולחנות
• תפריט דיגיטלי ומערכת הזמנות
• מאגר נתוני אורחים וכלי תקשורת
• ניהול ביקורות וקמפיינים שיווקיים
• אתר אינטרנט ווידג’ט להזמנות

על ידי חיבור Zenchef ל-DM Champ, אתה מכניס הודעות מבוססות בינה מלאכותית לפעילות המסעדה שלך — טיפול בבקשות להזמנה, שליחת אישורים ויצירת קשר מחדש עם סועדים קודמים באופן אוטומטי.

חיבור Zenchef #

שלב 1: הפעלת המחבר ב-Zenchef #

Zenchef מאפשרת ל-DM Champ לראות מסעדה רק לאחר שהמסעדה הפעילה את המחבר בחשבון ה-Zenchef שלה. בצע פעולה זו תחילה, אחרת שלב מזהה המסעדה (Restaurant ID) להלן ייעצר עם ההודעה “Zenchef hasn’t given this platform access to that restaurant yet”.

1. היכנס לחשבון ה-Zenchef שלך.
2. עבור אל Settings > Integrations > Partners.
3. תחת Reservation services, מצא את DM Champ (זהו השם שבו DM Champ מופיעה ב-Zenchef).
4. לחץ על Connect.

המדריך של Zenchef לשלב זה: Your AI connector. אם אינך מוצא את הערך, בקש מתמיכת Zenchef להפעיל אותו עבור המסעדה שלך.

שלב 2: חיבור המסעדה ב-DM Champ #

1. בסרגל הצד השמאלי, לחץ על הגדרות (סמל גלגל השיניים).
2. בסרגל הצד של ההגדרות, תחת הקבוצה אינטגרציות, לחץ על הזמנות ויומן.
3. מצא את הכרטיס Zenchef ולחץ על חבר.

4. הזן את מזהה המסעדה (Restaurant ID) שלך ולחץ על המשך. תוכל למצוא את המזהה בכתובת ה-URL של לוח הבקרה ב-Zenchef, או לבקש אותו מתמיכת Zenchef.

5. הקלד את שם המסעדה שלך בדיוק כפי שהוא מופיע ב-Zenchef, ולאחר מכן לחץ על הוסף מסעדה.

באפשרותך להוסיף מספר מסעדות בדרך זו — לחץ על הוסף מסעדה בשורה של Zenchef המחוברת עבור כל אחת מהן.

אימות מסעדה #

DM Champ מוודא שיש לך גישת מנהל לחשבון המסעדה ב-Zenchef לפני השלמת החיבור, כך שרק חברי צוות מורשים יוכלו לקשר בין המערכות. זו המטרה של שלב השם: אנחנו לעולם לא מציגים בפניך את שם המסעדה, עליך לדעת אותו מראש. יש לך 3 ניסיונות בכל 5 דקות; רישיות ורווחים אינם משנים, אך המילים עצמן חייבות להתאים.

השהיה או הסרה של מסעדה #

לכל מסעדה מחוברת יש כפתורי Pause ו-Remove משלה בדף Booking & Calendar. השהיה (Pause) עוצרת את ה-AI מלקבל הזמנות עבור אותה מסעדה תוך שמירה על ההגדרות שלה; הסרה (Remove) מוחקת אותה לחלוטין, אם כי ניתן להוסיף אותה בחזרה בכל עת עם אותו מזהה.

שאלות על התפריט #

החיבור ל-Zenchef מכסה הזמנות; הוא אינו קורא את התפריט שלך ב-Zenchef. כדי לאפשר לבינה המלאכותית לענות על שאלות בנוגע לתפריט:

• הוסף את התפריט לבסיס הידע: הכנס את המנות, המחירים, הערות על אלרגנים ומנות יומיות מיוחדות לשאלות הנפוצות (FAQs) או למקורות הידע של סוכן ה-AI שלך, והבוט יענה משם על שאלות כמו “אילו אפשרויות צמחוניות יש לכם?” — ראה ניהול שאלות נפוצות.
• שלח את התפריט כקובץ: העלה את קובץ ה-PDF או התמונה של התפריט לספריית המדיה עם הערה לגבי “מתי לשלוח”, והבוט ישלח אותו כאשר אורח יבקש את התפריט או את המחירון.

ניהול הזמנות #

לאחר החיבור, DM Champ עובד עם נתוני ההזמנות של Zenchef כדי:

• לטפל בבירורי זמינות: כאשר לקוח שולח לכם הודעה ומבקש שולחן, הבוט מבוסס הבינה המלאכותית יכול לבדוק זמינות ב-Zenchef ולהשיב עם זמנים פנויים.
• לאשר הזמנות: לשלוח אוטומטית הודעת אישור הזמנה כאשר נוצרת הזמנה ב-Zenchef.
• לשלוח תזכורות: להפחית אי-הופעות על ידי שליחת תזכורות אוטומטיות לפני ההזמנה.
• לעבד שינויים: לאפשר ללקוחות לשנות או לבטל הזמנות דרך שיחת הודעות, כאשר העדכונים מסתנכרנים בחזרה ל-Zenchef.

הנחיית סוכן ה-AI שלך לבצע הזמנות באמצעות Zenchef #

לאחר ש-Zenchef מחובר, הגדר את סוכן ה-AI שלך לעבוד איתו:

1. לחץ על AI Agents בסרגל הצד ופתח את הסוכן.
2. עבור לשלב AI Abilities ומצא את הכרטיס Bookings.
3. הפעל את Let this agent book appointments.
4. לחץ על בורר הספקים ובחר ב-Zenchef (אפשרויות הספקים מופיעות ממש מתחת למתג).

מעורבות לקוחות אוטומטית #

מעבר להזמנות ותפריטים, האינטגרציה תומכת ב:

• הודעות קבלת פנים: לברך באופן אוטומטי לקוחות חדשים שפונים דרך כל ערוץ הודעות.
• מעקב לאחר ביקור: לשלוח הודעה לאורחים לאחר ביקורם כדי להודות להם ולהזמין אותם לחזור.
• קמפיינים עונתיים: להשתמש בשידורים (Broadcasts) או בקמפיינים של DM Champ כדי לקדם תפריטי חגים, ערבי יין או אירועים מיוחדים למאגר האורחים של Zenchef.
• בקשות לביקורת: לבקש באופן אוטומטי מאורחים מרוצים להשאיר ביקורת לאחר ביקורם.
• פנייה ללקוחות נאמנים: לזהות אורחים חוזרים ולשלוח להם הצעות מותאמות אישית או גישה מוקדמת לאירועים מיוחדים.

טיפים למסעדות #

• הכנס את התפריט המלא שלך לבסיס הידע. ככל שלבוט יהיו יותר פרטים על התפריט, כך הוא יענה טוב יותר על שאלות האורחים.
• הוסף שאלות נפוצות תפעוליות לבסיס הידע של סוכן ה-AI שלך: שעות פעילות, חניה, אפשרויות לאירועים פרטיים, מדיניות אלרגנים וקוד לבוש — ראה ניהול שאלות נפוצות.
• השתמש בתגיות כדי לפלח את רשימת האורחים שלך — לדוגמה, “חובב יין”, “חגיגת יום הולדת”, “קבוצה גדולה” — ושלח הודעות או קמפיינים ממוקדים לכל פלח.
• הפעל את מערכת ההזמנות בסוכן ה-AI שלך כדי שיוכל לטפל בתהליך ההזמנה המלא ללא התערבות אנושית.

צעדים הבאים #

• סוכני AI — הגדר את סוכן ה-AI של המסעדה שלך.
• ניהול שאלות נפוצות — הוסף שאלות ותשובות ספציפיות למסעדה.
• מעבר מקמפיינים לשידורים וסוכנים — בנה הודעות עבור אישורים, תזכורות ומבצעים.