DM Champ Docs

Zenchef

Bu kimin için? Bu entegrasyon, rezervasyonlarını ve misafir ilişkilerini yönetmek için Zenchef kullanan restoranlar içindir. Zenchef kullanmıyorsanız bu sayfayı atlayabilirsiniz.

Farklı bir rezervasyon sistemi mi kullanıyorsunuz? API’si olan her şey yine de bağlanabilir: özel işlevleri, API’yi ve web kancalarını kapsayan Listelemediğimiz Bir Aracı Bağlama bölümüne bakın.

Zenchef, konaklama ve ağırlama işletmeleri için rezervasyonları, müşteri ilişkilerini ve pazarlama araçlarını birleştiren bir restoran yönetim platformudur. Zenchef’i DM Champ ile bağlamak, restoranınızın rezervasyonlar ve misafir etkileşimi ile ilgili müşteri mesajlaşmasını, misafirlerinizin halihazırda kullandığı WhatsApp, SMS ve Instagram gibi kanallar üzerinden otomatikleştirmesini sağlar.

Prefer to see it? Click through the whole flow:

Zenchef Ne Yapar

Zenchef restoranlara şunları sağlar:

  • Çevrimiçi rezervasyon ve masa yönetimi
  • Dijital menü ve sipariş sistemi
  • Misafir veritabanı ve iletişim araçları
  • Yorum yönetimi ve pazarlama kampanyaları
  • Web sitesi ve rezervasyon widget’ı

Zenchef’i DM Champ ile bağlayarak, restoran operasyonlarınıza yapay zeka destekli mesajlaşmayı dahil edebilir; rezervasyon taleplerini yönetebilir, onayları gönderebilir ve geçmişteki misafirlerinizle otomatik olarak yeniden etkileşim kurabilirsiniz.

Zenchef’i Bağlama

1. Adım: Zenchef’te bağlayıcıyı etkinleştirin

Zenchef, bir restoranın kendi Zenchef hesabında bağlayıcıyı açmasının ardından DM Champ uygulamasının o restoranı görmesine izin verir. Bunu önce yapın, aksi takdirde aşağıdaki Restoran Kimliği adımı “Zenchef bu platforma henüz o restorana erişim izni vermedi” mesajıyla duracaktır.

  1. Zenchef hesabınıza giriş yapın.
  2. Ayarlar > Entegrasyonlar > İş Ortakları bölümüne gidin.
  3. Rezervasyon hizmetleri altında DM Champ öğesini bulun (bu, DM Champ uygulamasının Zenchef’te listelendiği addır).
  4. Bağlan düğmesine tıklayın.

Zenchef’in bu adım için kendi kılavuzu: Your AI connector. Eğer girişi bulamıyorsanız, restoranınız için etkinleştirmesi adına Zenchef desteğiyle iletişime geçin.

2. Adım: Restoranı DM Champ içinde bağlayın

  1. Sol kenar çubuğunda Ayarlar’a (dişli simgesi) tıklayın.
  2. Ayarlar kenar çubuğunda, Entegrasyonlar grubunun altında Rezervasyon & Takvim’e tıklayın.
  3. Zenchef kartını bulun ve Bağlan’a tıklayın.
Google Takvim, Zenchef, Formitable ve Trafft kartlarının her birinde Bağlan düğmesi bulunan Rezervasyon ve Takvim ayarları ekranı

Rezervasyon ve Takvim, Zenchef'in canlı bağlantı durumunu Google Takvim, Formitable ve Trafft ile birlikte gösterir ve her birini bağlar.

  1. Restoran Kimliğinizi (Restaurant ID) girin ve Devam Et’e tıklayın. Kimliği Zenchef paneli URL’nizde bulabilir veya Zenchef desteğinden isteyebilirsiniz.
Restoran Kimliği isteyen Zenchef'i Bağla iletişim kutusu

İlk adım sadece Restoran Kimliği'dir; sizden başka bir şey istemeden önce var olduğunu kontrol ederiz.

  1. Restoranınızın adını Zenchef’te göründüğü şekliyle yazın ve ardından Restoran ekle’ye tıklayın.

Bu şekilde birkaç restoran ekleyebilirsiniz; her biri için bağlı Zenchef satırındaki Restoran ekle’ye tıklayın.

Restoran Doğrulama

DM Champ, bir bağlantıyı tamamlamadan önce Zenchef restoran hesabına yönetici erişiminiz olduğunu doğrular, böylece yalnızca yetkili ekip üyeleri sistemleri birbirine bağlayabilir. İsim adımının amacı budur: size restoranın adını asla göstermeyiz, zaten biliyor olmanız gerekir. Her 5 dakikada 3 deneme hakkınız vardır; büyük/küçük harf kullanımı ve boşluklar önemli değildir, ancak kelimelerin kendisinin eşleşmesi gerekir.

Bir Restoranı Duraklatma veya Kaldırma

Bağlı her restoranın Rezervasyon & Takvim sayfasında kendi Duraklat ve Kaldır düğmeleri bulunur. Duraklatma, yapay zekanın o restoran için rezervasyon almasını durdurur ancak kurulumunu korur; kaldırma ise restoranı tamamen siler, ancak aynı kimlikle istediğiniz zaman tekrar ekleyebilirsiniz.

Menü Soruları

Zenchef bağlantısı rezervasyonları kapsar; Zenchef menünüzü okumaz. Yapay zekanın menü sorularını yanıtlamasını sağlamak için:

  • Menüyü bilgi tabanına ekleyin: Yemeklerinizi, fiyatlarınızı, alerjen notlarınızı ve günlük spesiyallerinizi Yapay Zeka Temsilcinizin SSS veya bilgi kaynaklarına ekleyin; böylece bot “Hangi vejetaryen seçenekleriniz var?” gibi soruları oradan yanıtlayacaktır — bkz. SSS Yönetimi.
  • Menüyü dosya olarak gönderin: Menü PDF’ini veya görselini “ne zaman gönderilecek” notuyla medya kütüphanesine yükleyin; bir misafir menüyü veya fiyat listesini sorduğunda bot bunu gönderecektir.

İpucu: Menü her değiştiğinde bilgi tabanını güncelleyin, böylece bot asla eski bir fiyatı belirtmez.

Rezervasyon Yönetimi

Bağlantı kurulduktan sonra DM Champ, Zenchef rezervasyon verileriyle birlikte şunları yapar:

  • Müsaitlik sorgularını yönetme: bir müşteri size mesaj atıp masa sorduğunda, yapay zeka botu Zenchef’ten müsaitlik durumunu kontrol edebilir ve boş zaman dilimleriyle yanıt verebilir.
  • Rezervasyonları onaylama: Zenchef’te bir rezervasyon oluşturulduğunda otomatik olarak bir rezervasyon onay mesajı gönderir.
  • Hatırlatıcılar gönderme: rezervasyon öncesinde otomatik hatırlatıcılar göndererek gelmeme (no-show) oranlarını azaltır.
  • Değişiklikleri işleme: müşterilerin rezervasyonlarını bir mesajlaşma sohbeti üzerinden değiştirmelerine veya iptal etmelerine olanak tanır ve güncellemeleri Zenchef ile senkronize eder.

AI Temsilcinize Zenchef ile rezervasyon yapmasını söyleme

Zenchef bağlandıktan sonra, AI Temsilcinizi ona yönlendirin:

  1. Kenar çubuğunda AI Agents (Yapay Zeka Temsilcileri) öğesine tıklayın ve Temsilciyi açın.
  2. AI Abilities (Yapay Zeka Yetenekleri) adımına gidin ve Bookings (Rezervasyonlar) kartını bulun.
  3. Let this agent book appointments (Bu temsilcinin randevu almasına izin ver) seçeneğini açın.
  4. Sağlayıcı seçiciye tıklayın ve Zenchef’i seçin (sağlayıcı seçenekleri anahtarın hemen altında görünür).
Rezervasyon açık ve sağlayıcı seçici açık durumdayken bir Yapay Zeka Temsilcisinin Yapay Zeka Yetenekleri adımındaki Rezervasyonlar kartı; Yerleşik takvim, Zenchef, Formitable ve Trafft seçeneklerini gösterir

Temsilcinin Rezervasyonlar kartındaki rezervasyon sağlayıcı seçici — bu temsilcinin Zenchef uygunluk durumunuza göre rezervasyon yapmasını sağlamak için Zenchef'i seçin.

Otomatik Müşteri Etkileşimi

Rezervasyonlar ve menülerin ötesinde, entegrasyon şunları destekler:

  • Hoş geldin mesajları: herhangi bir mesajlaşma kanalı üzerinden ulaşan yeni müşterileri otomatik olarak karşılar.
  • Ziyaret sonrası takipler: misafirlere ziyaretlerinden sonra teşekkür etmek ve onları tekrar davet etmek için mesaj gönderir.
  • Sezonluk kampanyalar: Zenchef misafir veritabanınıza tatil menülerini, şarap yemeklerini veya özel etkinlikleri tanıtmak için DM Champ'ın Yayınlarını veya Kampanyalarını kullanır.
  • Değerlendirme talepleri: memnun kalan misafirlerden ziyaretleri sonrasında otomatik olarak bir değerlendirme bırakmalarını ister.
  • Sadakat çalışmaları: düzenli misafirleri tanımlar ve onlara kişiselleştirilmiş teklifler veya özel etkinliklere erken erişim imkanı gönderir.

Restoranlar İçin İpuçları

  • Tüm menünüzü bilgi tabanına ekleyin. Botun menü hakkında ne kadar çok detayı olursa, misafir sorularını o kadar iyi yanıtlar.
  • Operasyonel SSS’leri Yapay Zeka Temsilcinizin bilgi tabanına ekleyin: çalışma saatleri, otopark, özel yemek seçenekleri, alerjen politikaları ve kıyafet kuralı — bkz. SSS Yönetimi.
  • Etiketleri kullanarak misafir listenizi bölümlere ayırın — örneğin, “şarap sever”, “doğum günü kutlaması”, “büyük grup” — ve her bölüme hedeflenmiş duyurular veya kampanyalar gönderin.
  • Rezervasyon sistemini Yapay Zeka Temsilcinizde etkinleştirin, böylece insan müdahalesi olmadan tüm rezervasyon akışını yönetebilir.

Sonraki Adımlar