DM Champ Docs

Zenchef

Kenelle tämä on tarkoitettu? Tämä integraatio on tarkoitettu ravintoloille, jotka käyttävät Zenchefiä varaustensa ja asiakassuhteidensa hallintaan. Jos et käytä Zenchefiä, voit ohittaa tämän sivun.

Käytätkö jotain muuta varausjärjestelmää? Minkä tahansa järjestelmän, jossa on API, voi silti yhdistää: katso Sellaisen työkalun yhdistäminen, jota emme listaa, joka kattaa mukautetut toiminnot, API:n ja webhookit.

Zenchef on ravintoloiden hallinta-alusta, joka yhdistää varaukset, asiakassuhteet ja markkinointityökalut ravintola-alan yrityksille. Zenchefin yhdistäminen DM Champ-palveluun antaa ravintolallesi mahdollisuuden automatisoida asiakasviestintää varausten ja asiakaskokemuksen ympärillä — kaikki ne kanavat hyödyntäen, joita asiakkaasi jo käyttävät, kuten WhatsApp, tekstiviestit ja Instagram.

Prefer to see it? Click through the whole flow:

Mitä Zenchef tekee

Zenchef tarjoaa ravintoloille:

  • Online-varaukset ja pöytien hallinnan
  • Digitaalisen ruokalistan ja tilausjärjestelmän
  • Asiakastietokannan ja viestintätyökalut
  • Arvostelujen hallinnan ja markkinointikampanjat
  • Verkkosivuston ja varauswidgetin

Yhdistämällä Zenchefin DM Champ-palveluun tuot tekoälypohjaisen viestinnän osaksi ravintolasi toimintaa — hoitaen varauspyynnöt, lähettäen vahvistukset ja ottaen automaattisesti yhteyttä aiempiin asiakkaisiin.

Zenchefin yhdistäminen

Vaihe 1: Ota liitin käyttöön Zenchefissä

Zenchef antaa DM Champ-palvelun nähdä ravintolan vasta, kun ravintola on kytkenyt liittimen päälle omassa Zenchef-tilissään. Tee tämä ensin, muuten alla oleva ravintolatunnuksen (Restaurant ID) vaihe pysähtyy virheilmoitukseen “Zenchef hasn’t given this platform access to that restaurant yet”.

  1. Kirjaudu Zenchef-tilillesi.
  2. Siirry kohtaan Settings > Integrations > Partners.
  3. Etsi kohdasta Reservation services vaihtoehto DM Champ (tämä on nimi, jolla DM Champ on listattu Zenchefissä).
  4. Napsauta Connect.

Zenchefin oma opas tätä vaihetta varten: Your AI connector. Jos et löydä kohtaa, pyydä Zenchefin tukea ottamaan se käyttöön ravintolallesi.

Vaihe 2: Yhdistä ravintola DM Champ-palvelussa

  1. Napsauta vasemmasta sivupalkista Asetukset (rataskuvake).
  2. Napsauta Asetukset-sivupalkin Integraatiot-ryhmän alta Varaus ja kalenteri.
  3. Etsi Zenchef-kortti ja napsauta Yhdistä.
Varaus- ja kalenteriasetusten näyttö, jossa näkyvät Google Calendar-, Zenchef-, Formitable- ja Trafft-kortit, joissa jokaisessa on Yhdistä-painike

Varaus ja kalenteri näyttää Zenchefin reaaliaikaisen yhteyden tilan Google Calendarin, Formitablen ja Trafftin rinnalla ja yhdistää ne kaikki.

  1. Syötä ravintolatunnuksesi (Restaurant ID) ja napsauta Jatka. Löydät tunnuksen Zenchef-hallintapaneelisi URL-osoitteesta, tai voit pyytää sitä Zenchefin tuesta.
Yhdistä Zenchef -valintaikkuna, jossa pyydetään ravintolan tunnusta (Restaurant ID)

Ensimmäinen vaihe on vain ravintolan tunnuksen syöttäminen – tarkistamme sen olemassaolon ennen kuin kysymme mitään muuta.

  1. Kirjoita ravintolasi nimi täsmälleen siten kuin se näkyy Zenchefissä ja napsauta sitten Lisää ravintola.

Voit lisätä useita ravintoloita tällä tavalla – napsauta Lisää ravintola yhdistetyn Zenchef-rivin kohdalla jokaisen ravintolan kohdalla.

Ravintolan vahvistaminen

DM Champ varmistaa, että sinulla on järjestelmänvalvojan oikeudet Zenchef-ravintolitilille ennen yhteyden muodostamista, jotta vain valtuutetut tiimin jäsenet voivat yhdistää järjestelmät. Sitä varten nimivaihe on olemassa: emme koskaan näytä sinulle ravintolan nimeä, sinun on tiedettävä se jo valmiiksi. Saat 3 yritystä 5 minuutin välein; isoilla ja pienillä kirjaimilla tai välilyönneillä ei ole merkitystä, mutta sanojen itsessään on täsmättävä.

Ravintolan keskeyttäminen tai poistaminen

Jokaisella yhdistetyllä ravintolalla on omat Keskeytä- ja Poista-painikkeensa Varaukset ja kalenteri -sivulla. Keskeyttäminen estää tekoälyä tekemästä varauksia kyseiseen ravintolaan, mutta säilyttää sen asetukset; poistaminen poistaa sen kokonaan, vaikka voit lisätä sen takaisin milloin tahansa samalla tunnuksella.

Kysymyksiä ruokalistasta

Zenchef-yhteys kattaa varaukset; se ei lue Zenchef-ruokalistaasi. Jotta tekoäly voi vastata ruokalistaa koskeviin kysymyksiin:

  • Lisää ruokalista tietopohjaan: lisää annokset, hinnat, allergeenitiedot ja päivän erikoisuudet tekoälyagenttisi UKK-osioon tai tietolähteisiin, niin botti vastaa kysymykseen “Mitä kasvisvaihtoehtoja teillä on?” niiden perusteella — katso UKK-osion hallinta.
  • Lähetä ruokalista tiedostona: lataa ruokalistan PDF tai kuva mediakirjastoon ja lisää huomautus “milloin lähettää”, niin botti lähettää sen, kun asiakas kysyy ruokalistaa tai hinnastoa.

Vinkki: päivitä tietopohja aina, kun ruokalista muuttuu, jotta botti ei koskaan ilmoita vanhaa hintaa.

Varausten hallinta

Kun yhteys on muodostettu, DM Champ toimii Zenchefin varaustietojen kanssa seuraavasti:

  • Saatavuustiedustelujen käsittely: kun asiakas viestittää sinulle kysyen pöytää, tekoälybotti voi tarkistaa Zenchefistä saatavuuden ja vastata vapailla ajoilla.
  • Varausten vahvistaminen: lähetä automaattisesti varausvahvistusviesti, kun varaus luodaan Zenchefissä.
  • Muistutusten lähettäminen: vähennä saapumatta jättämisiä lähettämällä automaattisia muistutuksia ennen varausta.
  • Muutosten käsittely: anna asiakkaiden muuttaa tai peruuttaa varauksia viestikeskustelun kautta, jolloin päivitykset synkronoituvat takaisin Zenchefiin.

AI-agentin ohjeistaminen varausten tekemiseen Zenchefin avulla

Kun Zenchef on yhdistetty, määritä AI-agenttisi käyttämään sitä:

  1. Napsauta AI Agents sivupalkista ja avaa agentti.
  2. Siirry AI Abilities -vaiheeseen ja etsi Bookings-kortti.
  3. Kytke päälle Let this agent book appointments.
  4. Napsauta palveluntarjoajan valitsinta ja valitse Zenchef (palveluntarjoajavaihtoehdot näkyvät heti kytkimen alla).
Varauskortti tekoälyagentin Tekoälyominaisuudet-vaiheessa, kun varaukset on kytketty päälle ja palveluntarjoajan valitsin on auki, näyttäen sisäänrakennetun kalenterin, Zenchefin, Formitablen ja Trafftin

Agentin Varauskortin varauspalvelun valitsin – valitse Zenchef, jotta tämä agentti tekee varaukset Zenchef-saatavuutesi perusteella.

Automaattinen asiakasviestintä

Varausten ja ruokalistojen lisäksi integraatio tukee seuraavia toimintoja:

  • Tervetuloviestit: tervehtii automaattisesti uusia asiakkaita, jotka ottavat yhteyttä minkä tahansa viestintäkanavan kautta.
  • Vierailun jälkeiset yhteydenotot: lähetä viesti vieraille heidän vierailunsa jälkeen kiittääksesi heitä ja kutsuaksesi heidät takaisin.
  • Kausikampanjat: käytä DM Champ-palvelun Broadcasts- tai Campaigns-toimintoja mainostaaksesi juhlakauden ruokalistoja, viini-illallisia tai erikoistapahtumia Zenchef-asiakastietokannallesi.
  • Arvostelupyynnöt: pyydä tyytyväisiä asiakkaita automaattisesti jättämään arvostelu vierailunsa jälkeen.
  • Kanta-asiakasviestintä: tunnista palaavat asiakkaat ja lähetä heille henkilökohtaisia tarjouksia tai ennakkopääsy erikoistapahtumiin.

Vinkkejä ravintoloille

  • Lisää koko ruokalistasi tietopohjaan. Mitä enemmän yksityiskohtia botilla on ruokalistasta, sitä paremmin se vastaa asiakkaiden kysymyksiin.
  • Lisää toiminnallisia UKK-kysymyksiä tekoälyagenttisi tietopohjaan: aukioloajat, pysäköinti, yksityistilaisuudet, allergiakäytännöt ja pukukoodi — katso UKK-osion hallinta.
  • Käytä tunnisteita asiakaslistasi segmentointiin — esimerkiksi “viinin ystävä”, “syntymäpäiväjuhla”, “suuri seurue” — ja lähetä kohdennettuja viestejä tai kampanjoita kullekin segmentille.
  • Ota varausjärjestelmä käyttöön tekoälyagentissasi, jotta se voi hoitaa koko varausprosessin ilman ihmisen väliintuloa.

Seuraavat vaiheet