WhatsApp-ryhmät (beeta) #

Näytä yhdistetyn WhatsApp Web -numeron WhatsApp-ryhmät saapuneet-kansiossasi ja vastaa niihin sovelluksesta käsin. Jokaisesta valitsemastasi ryhmästä tulee yksi keskustelu, jossa jokaisen jäsenen nimi näkyy heidän viestiensä yhteydessä. Näin voit seurata keskustelua, lainata jäsenen viestiä ja mainita ihmisiä aivan kuten puhelimellasi. Halutessasi tekoälyagenttisi voi vastata myös ryhmässä, mutta vain silloin, kun jäsen mainitsee numerosi tai vastaa johonkin sen viestiin.

Beeta. WhatsApp-ryhmät ovat uusi ominaisuus, jota kehitetään edelleen. Ne ovat käytettävissä maksullisissa tilauksissa; ilmaisversiossa Ryhmät-osio näkyy lukittuna. Jos tiliäsi hallinnoi toimisto, toimisto päättää, ovatko ryhmät käytettävissäsi.

Ryhmät toimivat vain WhatsApp Web -numeroilla. WhatsApp Business API on tarkoitettu kahdenväliseen viestintään, joten ryhmät eivät ole siinä käytettävissä.

Ennen kuin aloitat #

• Ryhmät ovat oletuksena pois päältä. Mikään ryhmistäsi ei näy sovelluksessa, ennen kuin otat ryhmät käyttöön numerolle ja valitset ryhmät itse.
• Kaikki ryhmän jäsenet näkevät vastauksesi, samoin tekoälyn vastaukset, jos otat ne käyttöön. Kirjoita ryhmässä samalla tavalla kuin kirjoittaisit puhelimellasi.
• WhatsApp soveltaa omia sääntöjään tileihin, jotka automatisoivat toimintaa ryhmissä, ja saattaa rajoittaa tiliä, joka lähettää automaattisia vastauksia ryhmissä. Käytä tekoälyä vain niissä ryhmissä, joissa ihmiset odottavat sitä.
• Aiempaa historiaa ei tuoda. Ryhmässä näkyvät ne viestit, jotka saapuvat sen jälkeen, kun olet ottanut sen käyttöön, ei aiempaa historiaa.

Vaihe 1: Ota ryhmät käyttöön numerolle #

1. Siirry kohtaan Asetukset → Kanavat.
2. Etsi haluamasi numeron WhatsApp Web -kortti. Numeron on oltava yhdistettynä.
3. Avaa kyseisen kortin Ryhmät-osio (siinä on Beeta-merkki).
4. Valitse ruutu Ryhmän jäsenet näkevät vastaukseni. WhatsApp saattaa rajoittaa tilejä, jotka lähettävät automaattisia vastauksia ryhmissä. Kytkin pysyy harmaana, kunnes teet tämän.
5. Kytke päälle Näytä WhatsApp-ryhmäni saapuneet-kansiossa.

Kytkin on numerokohtainen. Muut WhatsApp Web -numerosi pysyvät ennallaan, kunnes otat nekin käyttöön.

Vaihe 2: Valitse näytettävät ryhmät #

Kun kytkin on päällä, kortti listaa jokaisen ryhmän, jossa numero on mukana. Listassa näkyy ryhmän nimi, jäsenmäärä ja Järjestelmänvalvoja-merkki, jos numerosi on ryhmän ylläpitäjä. Ryhmä, jossa vain ylläpitäjät voivat kirjoittaa, näkyy merkinnällä Vain ylläpitäjät.

1. Kytke päälle Näytä saapuneet-kansiossa jokaiselle ryhmälle, jonka haluat näkyvän sovelluksessa.
2. Napsauta Päivitä ryhmät, jos juuri liittymäsi ryhmä ei vielä näy listassa.

Voit näyttää enintään 25 ryhmää per numero. Kortti näyttää, kuinka monta ryhmää käytät (“3/25 ryhmää näkyvissä”); jos haluat näyttää uuden ryhmän saavutettuasi 25 ryhmän rajan, piilota ensin jokin toinen ryhmä. Ryhmän piilottaminen estää uusien viestien saapumisen kyseisestä ryhmästä.

Ryhmäkeskustelussa työskentely #

Jokainen näyttämäsi ryhmä näkyy Keskusteluissa yhtenä keskusteluna, jossa on Ryhmä-merkintä, jäsenmäärä ja uusin viesti.

• Kuka kirjoitti mitä. Jokaisen jäsenen viestien yhteydessä näkyy heidän nimensä ja oma värinsä, ja heidän kuvansa näkyy viestiketjun ensimmäisen viestin kohdalla. Nimi on se, jonka olet tallentanut kyseiselle henkilölle, jos sinulla on jo yksityiskeskustelu hänen kanssaan. Muussa tapauksessa näkyy nimi, jota hän käyttää WhatsAppissa, tai viimeisenä vaihtoehtona hänen numeronsa.
• Omat viestisi. Sovelluksesta lähettämäsi ja puhelimellasi ryhmään kirjoittamasi viestit näkyvät keskustelun omalla puolellasi.
• Vastaa jäsenelle. Käytä Vastaa-toimintoa jäsenen viestin kohdalla lainataksesi sitä, aivan kuten puhelimellasi.
• Mainitse jäsen. Kirjoita @ viestikenttään ja valitse jäsen listasta. Hän saa varsinaisen WhatsApp-maininnan.
• Valokuvat, ääniviestit, reaktiot ja lukukuittaukset toimivat samalla tavalla kuin kahdenvälisessä WhatsApp Web -keskustelussa.

Vastauksia odottavat viestit #

Kun ryhmän uusin viesti on jäseneltä eikä kukaan teidän puoleltanne ole kirjoittanut sen jälkeen, ryhmän rivillä näkyy, kuinka monta viestiä odottaa vastausta, esimerkiksi 2 vastausta odottaa. Keskustelulistan yläreunassa oleva Vaatii vastausta -suodatin näyttää vain kyseiset ryhmät.

Voit saada tästä myös ilmoituksen: WhatsApp-ryhmäviestit odottavat -ilmoitus lähetetään enintään 10 minuutin välein ryhmää kohden. Voit ottaa sen käyttöön tai pois käytöstä muiden ilmoitusasetustesi yhteydessä.

Ryhmän tiedot #

Avaa ryhmän sivupaneeli (Ryhmän tiedot), niin näet:

• Jäsenet: kuinka monta ihmistä ryhmässä on ja koko jäsenlista.
• Avaa yksityiskeskustelu jäsenen nimen vieressä: avaa kahdenkeskisen keskustelun kyseisen henkilön kanssa tai luo sellaisen. Mitään ei lähetetä heille automaattisesti. Tämä ei ole käytettävissä, kun WhatsApp piilottaa jäsenen numeron; tällöin jäsenen kohdalla lukee Numero piilotettu, ja voit tavoittaa hänet vain ryhmän kautta.
• Mykistä tekoäly tältä jäseneltä: tekoäly ei vastaa tälle jäsenelle tässä ryhmässä. Hänen yksityiskeskusteluunsa tämä ei vaikuta.
• Tekoäly tässä ryhmässä ja Tekoälyagentti: onko tekoäly käytössä tässä ryhmässä ja mikä agentti vastaa (katso alta).
• Tee yhteenveto keskustelusta: kirjoittaa lyhyen tekoälyyhteenvedon ryhmän uusimmasta keskustelusta mainiten, kuka sanoi mitäkin.

Kun et voi enää kirjoittaa ryhmään #

• Jos numerosi on poistunut ryhmästä tai se on poistettu sieltä, keskustelussa näkyy teksti Numerosi ei ole enää tässä ryhmässä, joten viestejä ei voi lähettää tänne. Tekoäly pysähtyy myös kyseisessä ryhmässä.
• Jos ryhmän asetuksena on, että vain ylläpitäjät voivat lähettää viestejä, eikä numerosi ole ylläpitäjä, keskustelussa ilmoitetaan tästä, eivätkä viestisi lähde eteenpäin.

Voit saada ilmoituksen, kun näin tapahtuu: Poistettu WhatsApp-ryhmästä.

Anna tekoälyn vastata ryhmässä #

Jos et vielä näe tekoälyvaihtoehtoa, sitä ei ole kytketty päälle tililläsi.

Tekoäly asetetaan ryhmäkohtaisesti, ja valittavana on kaksi vaihtoehtoa:

• Pois päältä: tekoäly ei koskaan kirjoita tässä ryhmässä. Tämä on oletusasetus.
• Kun mainitaan: tekoäly vastaa vain sille jäsenelle, joka mainitsee numerosi tai vastaa johonkin tekoälyn viestiin. Se vastaa kyseiselle jäsenelle nimeltä ryhmässä lainaten hänen viestiään. Se ei koskaan lähetä jäsenille yksityisviestejä.

Käyttöönotto:

1. Valitse Asetukset → Kanavat ja numeron Ryhmät-listalta ryhmän Tekoäly-asetukseksi Kun mainitaan. Tekoälyvalinta tulee näkyviin, kun ryhmän Näytä saapuneet-kansiossa -asetus on päällä. (Voit muuttaa tätä myös ryhmän sivupaneelin kohdasta Tekoäly tässä ryhmässä.)
2. Kerro alustalle, mikä agentti vastaa ryhmissä. Avaa agentti kohdassa AI Studio → Tekoälyagentit, siirry Sisääntulopisteet-välilehdelle, napsauta Uusi sisääntulopiste ja valitse WhatsApp-ryhmät.
3. Valitse kohdasta Mitkä ryhmät vaihtoehto Jokainen ryhmä, jossa tekoäly on päällä tai Vain nämä ryhmät ja valitse haluamasi ryhmät.
4. Voit halutessasi lisätä Kommenttien avainsanat: tekoäly vastaa tällöin vain viesteihin, jotka sisältävät jonkin näistä sanoista.
5. Sääntö on aluksi pois päältä. Valitse Aloita vastaaminen heti tai kytke sääntö päälle listasta, kun olet valmis, ja napsauta Tallenna.

Miten tekoäly käyttäytyy ryhmässä:

• Se pysyy hiljaa jokaisessa viestissä, jossa ei mainita numeroasi tai lainata yhtä sen viesteistä. Tällaisessa viestissä näkyy chatissa lyhyt huomautus (Ryhmäviestiä ei osoitettu tekoälylle), eikä se maksa mitään.
• Se vastaa enintään kahdella viestillä, vain tekstimuodossa. Se ei varaa aikoja tai suorita muita toimintoja ryhmässä.
• Ryhmän rauhallisuuden säilyttämiseksi se vastaa samalle jäsenelle enintään kerran 2 tunnissa, kirjoittaa enintään 20 vastausta yhdessä ryhmässä päivässä ja odottaa vähintään 20 sekuntia kahden saman ryhmän viestin välillä.
• Se ei koskaan vastaa jäsenelle, jonka olet mykistänyt, eikä koskaan vastaa roskapostiksi merkittyyn viestiin (kyseinen viesti näkyy silti chatissa roskapostiksi merkittynä).
• Ryhmät, joissa on yli 500 jäsentä, voivat näkyä postilaatikossa, mutta tekoäly ei ole käytettävissä niissä.

Mitä ryhmät eivät koskaan tee #

• Ryhmä ei ole koskaan yhteystieto. Ryhmiä ja niiden jäseniä ei lisätä yhteystietoihisi, listoillesi tai älykkäille listoillesi, eivätkä ne koskaan näy yhteystietojesi viennissä. Jäsenistä ei myöskään tule yhteystietoja; Avaa yksityinen chat luo jäsenestä yhteystiedon vasta, kun napsautat sitä.
• Et voi lähettää ryhmälle lähetystä (broadcast), eivätkä seurannat (follow-ups) lähde ryhmissä.
• Automaatiot, jotka käynnistyvät yhteystiedon luomisen yhteydessä, eivät toimi ryhmissä.
• Sovellus ei koskaan luo ryhmiä, lisää jäseniä tai jaa kutsulinkkejä, eikä se koskaan lähetä ryhmän ensimmäistä viestiä omatoimisesti.

Mitä ryhmät maksavat #

Ryhmistä ei peritä lisämaksua. Ne kuuluvat numeron olemassa olevaan yhteysmaksuun, ja ryhmään saapuvat viestit ovat ilmaisia.

Tekoälyn vastaukset ryhmässä maksavat saman verran krediittejä kuin mikä tahansa muu tekoälyn vastaus. Tämä koskee myös numeroa, jolla on Unlimited AI: Unlimited AI kattaa numeron kahdenväliset chatit, ei vastauksia ryhmissä.

Ryhmässä lähettämäsi viesti lasketaan yhdeksi viestiksi numeron päivittäistä lähetysrajaa kohden, riippumatta siitä, kuinka monta jäsentä ryhmässä on.

Vianmääritys #

Ryhmä puuttuu listasta #

Napsauta Päivitä ryhmät numeron Ryhmät-osiossa. Lista näyttää vain ne ryhmät, joissa numero on tällä hetkellä. Ryhmä, josta numerosi on poistunut, näyttää tilan Poistunut.

En voi ottaa käyttöön Näytä postilaatikossa -toimintoa #

Näytät jo 25 ryhmää tässä numerossa. Piilota yksi näyttääksesi toisen.

Tekoäly ei vastaa ryhmässä #

Tarkista seuraavat asiat tässä järjestyksessä:

1. Ryhmän Tekoäly on asetettu tilaan Kun mainitaan.
2. Agentilla on WhatsApp-ryhmät-sisääntulopiste, joka kattaa tämän ryhmän, ja sääntö on kytketty päälle.
3. Jäsen mainitsi numerosi tai vastasi yhteen tekoälyn viesteistä. Tavallinen viesti ryhmässä jätetään tarkoituksella huomiotta.
4. Jäsentä ei ole mykistetty, ryhmässä on 500 jäsentä tai vähemmän, ja tekoäly ei ole saavuttanut kyseisen jäsenen tai ryhmän rajoituksia (katso yllä).

Jos AI-vaihtoehto puuttuu kokonaan, sitä ei ole vielä otettu käyttöön tililläsi.

Aiheeseen liittyvää #

• WhatsApp Web: numeron yhdistäminen, lähetysrajoitukset ja lämmittely.
• Sisääntulopisteet: miten agentit valitaan kullekin kanavalle.
• Virheloki: huomautus, joka näytetään, kun ryhmäviesti ei ollut osoitettu tekoälylle.