Kampanjat on siirretty lähetyksiin ja agentteihin
Klassiset kampanjat yhdistivät kaiken yhdeksi kokonaisuudeksi: kenelle viestitään, mitä sanotaan, milloin lähetetään, miten botti vastaa ja mihin keskusteluihin botti tarttuu. Uudempi järjestelmä jakaa tämän kokonaisuuden kolmeen kohdistettuun osaan:
Prefer to see it? Click through the whole flow:
| Osa | Mitä se sisältää | Vastaava klassisessa kampanjassa |
|---|---|---|
| Broadcast | Lähetys: yleisölista, aloitusviesti, kanava, aikataulu, viestien ajoitus | Kampanjan yleisö, aloitus ja aikataulu |
| AI Agent | Äly: persoona, ohjeet, UKK, työkalut, malli, aktiiviset tunnit | Kampanjan bottiasetukset |
| Entry Point | Reititys: mikä agentti vastaa uuteen keskusteluun | Kanavan reitityskortit ja avainsanat |
Hyöty: rakenna botti kerran agenttina ja käytä sitä uudelleen jokaisessa lähetyksessä ja kanavassa sen sijaan, että loisit sen uudelleen jokaisen kampanjan sisällä.
Siirto on jo tapahtunut – mitään ei kadonnut
Tilisi on jo siirretty, ja Kampanjat-sivu on poistettu. Jokaisen kampanjan botti on nyt tekoälyagentti (AI Agent), ja jokainen viestejä lähettävä kampanja näkyy Lähetykset-sivulla.
- Jokainen kampanjabotti on nyt agentti. Se näkyy Tekoälyagentit-sivulla samoilla ohjeilla, UKK-kysymyksillä ja asetuksilla.
- Jokainen viestejä lähettävä kampanja näkyy Lähetykset-sivulla, ja se on merkitty Klassinen kampanja -tunnisteella. Voit keskeyttää, jatkaa ja muokata niitä sieltä.
- Reititys tapahtuu sisääntulopisteiden (Entry Points) kautta. Vanhat Kanavareititys-kortit on poistettu sivun mukana, jolla ne sijaitsivat.
- Vanhat linkit toimivat edelleen. Kampanjaan johtava kirjanmerkki ohjaa kyseisen kampanjan agenttieditoriin sen sijaan, että se lakkaisi toimimasta.
Broadcasts-sivu. Klassinen kampanja näkyy täällä – merkittynä Classic campaign -tunnisteella – heti kun sillä on sekä avaaja että kohderyhmä, jolle lähettää. Kampanja, joka on pelkkää saapuvaa reititystä (kuten avainsanabotti ilman lähetyspuolta), ei heijastu tänne, joten se pysyy poissa tältä sivulta; se on edelleen edustettuna AI Agents- ja Entry Points -sivuilla.
Suositeltu polku, vaihe vaiheelta
Voit edetä omaan tahtiisi. Tämä järjestys pitää kaiken toiminnassa jokaisessa vaiheessa:
1. Aloita uudet lähetykset lähetyksinä
Seuraavan kerran, kun olisit luonut kampanjan listalle viestimistä varten, luo sen sijaan Lähetys. Ohjattu toiminto kattaa samat asiat – kohderyhmän, viestin, kanavan, aikataulun – ja Vastaus-vaiheessa valitset, mikä agentti vastaa, tai jätät vastaukset tiimisi hoidettavaksi.
Replies-vaiheessa kampanjakokonaisuus jakautuu näkyvästi: lähetys on Broadcast, ja vastaukset kuuluvat Agentille.
2. Siisti agenttisi
Avaa Tekoälyagentit-sivu. Löydät yhden agentin jokaista kampanjabottia kohden, ja ne on nimetty kampanjan mukaan. Jos useat kampanjat käyttivät saman botin kopioita, nyt on oikea hetki yhdistää ne: valitse paras, hio sen ohjeita ja käytä sitä uusissa lähetyksissäsi tästä eteenpäin. Kaikki, mitä agentti sanoo tai tietää, tulee agentilta itseltään – joten agentin parantaminen parantaa välittömästi jokaista keskustelua, johon se vastaa.
Jokaisella kampanjabotilla on jo rivi täällä. Yhdistä kopiot ja jatka muokkaamista agentin kautta – se on nyt ainoa paikka, jossa bottia määritetään.
3. Siirrä toimiva kampanja uuteen järjestelmään
Kun haluat klassisen kampanjan siirtyvän kokonaan uuteen järjestelmään, avaa sen merkintä Lähetykset-sivulla ja kopioi (Duplicate) se. Kopio on täysin uusi, itsenäinen lähetys – samalla kohderyhmällä, viestillä ja asetuksilla – eikä se ole enää linkitetty klassiseen kampanjaan. Käynnistä kopio ja keskeytä tai poista alkuperäinen kampanja Lähetykset-sivun riviltä, jotta yhteyshenkilöille ei lähetetä viestejä kahdesti.
Duplicate-kuvake sijaitsee jokaisen rivin Actions-sarakkeessa. Klassisen kampanjan rivillä se katkaisee linkityksen – kopio on tavallinen, itsenäinen lähetys.
4. Määritä reititys sisääntulopisteiden avulla
Määritä oletusagentit kanavakohtaisesti sekä mahdolliset avainsana- tai kommenttisäännöt sisääntulopisteiksi. Nämä päättävät, kuka vastaa uuteen, tunnistamattomaan yhteyshenkilöön kullakin kanavalla; kanava, jolle ei ole valittu vastaajaa, ei lähetä automaattisia vastauksia.
Channel default on kanavakohtainen oletusagenttisi; Keyword ja kommenttityypit kattavat loput klassisista reitityssäännöistäsi.
Minne vanhat kampanjavaiheet menivät
Kampanjaeditorissa oli yksitoista vaihetta. Niistä yhdeksän on nyt agenttieditorin vaiheita; kaksi muuta siirtyivät muualle.
| Vanha kampanjavaihe | Missä se on nyt |
|---|---|
| Määritykset ja kanavat | Kanavat yhdistetään kohdassa Asetukset → Kanavat. Se, kuka niihin vastaa, on sisääntulopiste. |
| Tekoälyn ohjeet | Agentin muokkausohjelma, vaihe 2: Tekoälyn ohjeet |
| Aukioloajat | Agentin muokkausohjelma, vaihe 3: Aukioloajat |
| Varaukset | Agentin muokkausohjelma, vaihe 6: Tekoälyn kyvyt, Varaukset-kortissa |
| Media | Agentin muokkausohjelma, vaihe 4: Media |
| UKK ja tietopankki | Agentin muokkausohjelma, vaihe 5: UKK ja tietopankki |
| Tunnisteet | Agentin muokkausohjelma, vaihe 7: Tunnisteet |
| Tekoälyn kyvyt | Agentin muokkausohjelma, vaihe 6: Tekoälyn kyvyt |
| Seurannat | Agentin muokkausohjelma, vaihe 8: Seurannat |
| Kokeile | Agentin muokkausohjelma, vaihe 10: Kokeile |
| Julkaisu | Aktiivinen / Keskeytetty -painike agentin rivillä Tekoälyagentit-sivulla |
| Aloitusviesti | Lähetyksen Viesti-vaihe |
Kampanjan erillinen yleiskatsaussivu on nyt agentin muokkausohjelman vaihe 1, Yleiskatsaus, ja aktiivinen agentti avautuu siihen. Vaihe 9, Sisääntulopisteet, määrittää, mihin uusiin keskusteluihin agentti vastaa. Kampanjan rivivalikko on poistettu: Tekoälyagentit-luettelossa on nyt jokaisella rivillä painikkeet keskeyttämistä, kopiointia, alitilille kopiointia ja poistamista varten. Myös Optimoi tekoälyllä on siirretty: se on nyt painike agentin muokkausohjelman ylätunnisteessa.
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Pitääkö minun tehdä jotain? Ei. Kaikki siirrettiin puolestasi, ja sekä bottisi että lähetyksesi toimivat edelleen keskeytyksettä.
Huomaavatko yhteyshenkilöni mitään? Eivät. Kampanjan siirtäminen Lähetykset- ja Agentit-osioihin ei koskaan muuta sitä, mitä yhteyshenkilö vastaanottaa, ellet itse käynnistä tai keskeytä jotain.
Voinko yhä nähdä vanhat kampanjani? Kyllä – yhtenä agenttina Tekoälyagentit-sivulla, ja jos kampanjalla oli kohderyhmä ja aloitusviesti, yhtenä Klassinen kampanja -rivinä Lähetykset-sivulla.
Mitä kampanjani analytiikalle tapahtuu? Klassinen kampanja säilyttää historiansa. Monistettu lähetys aloittaa omat tilastonsa käynnistyshetkestä alkaen.
Seuraavat vaiheet
- Lähetykset – kattava opas uuteen lähetysprosessiin.
- Tekoälyagentit – mitä agentti sisältää ja miten sen editori on jäsennelty.
- Sisääntulopisteet – reitityssäännöt, jotka päättävät, kuka vastaa uuteen keskusteluun.