Kampanjat on siirretty lähetyksiin ja agentteihin
Klassiset kampanjat yhdistivät kaiken yhdeksi kokonaisuudeksi: kenelle viestitään, mitä sanotaan, milloin lähetetään, miten botti vastaa ja mihin keskusteluihin botti tarttuu. Uudempi järjestelmä jakaa tämän kokonaisuuden kolmeen kohdistettuun osaan:
Prefer to see it? Click through the whole flow:
| Osa | Mitä se sisältää | Vastaava klassisessa kampanjassa |
|---|---|---|
| Broadcast | Lähetys: yleisölista, aloitusviesti, kanava, aikataulu, viestien ajoitus | Kampanjan yleisö, aloitus ja aikataulu |
| AI Agent | Äly: persoona, ohjeet, UKK, työkalut, malli, aktiiviset tunnit | Kampanjan bottiasetukset |
| Entry Point | Reititys: mikä agentti vastaa uuteen keskusteluun | Kanavan reitityskortit ja avainsanat |
Hyöty: rakenna botti kerran agenttina ja käytä sitä uudelleen jokaisessa lähetyksessä ja kanavassa sen sijaan, että loisit sen uudelleen jokaisen kampanjan sisällä.
Siirto on jo tapahtunut – mitään ei kadonnut
Tilisi on jo siirretty, ja Kampanjat-sivu on poistettu. Jokaisen kampanjan botti on nyt tekoälyagentti (AI Agent), ja jokainen viestejä lähettävä kampanja näkyy Lähetykset-sivulla.
- Jokainen kampanjabotti on nyt agentti. Se näkyy Tekoälyagentit-sivulla samoilla ohjeilla, UKK-kysymyksillä ja asetuksilla.
- Jokainen viestejä lähettävä kampanja näkyy Lähetykset-sivulla, ja se on merkitty Klassinen kampanja -tunnisteella. Voit keskeyttää, jatkaa ja muokata niitä sieltä.
- Reititys tapahtuu sisääntulopisteiden (Entry Points) kautta. Vanhat Kanavareititys-kortit on poistettu sivun mukana, jolla ne sijaitsivat.
- Vanhat linkit toimivat edelleen. Kampanjaan johtava kirjanmerkki ohjaa kyseisen kampanjan agenttieditoriin sen sijaan, että se lakkaisi toimimasta.
Broadcasts-sivu. Klassinen kampanja näkyy täällä – merkittynä Classic campaign -tunnisteella – heti kun sillä on sekä avaaja että kohderyhmä, jolle lähettää. Kampanja, joka on pelkkää saapuvaa reititystä (kuten avainsanabotti ilman lähetyspuolta), ei heijastu tänne, joten se pysyy poissa tältä sivulta; se on edelleen edustettuna AI Agents- ja Entry Points -sivuilla.
Suositeltu polku, vaihe vaiheelta
Voit edetä omaan tahtiisi. Tämä järjestys pitää kaiken toiminnassa jokaisessa vaiheessa:
1. Aloita uudet lähetykset lähetyksinä
Seuraavan kerran, kun olisit luonut kampanjan listalle viestimistä varten, luo sen sijaan Lähetys. Ohjattu toiminto kattaa samat asiat – kohderyhmän, viestin, kanavan, aikataulun – ja Vastaus-vaiheessa valitset, mikä agentti vastaa, tai jätät vastaukset tiimisi hoidettavaksi.
Replies-vaiheessa kampanjakokonaisuus jakautuu näkyvästi: lähetys on Broadcast, ja vastaukset kuuluvat Agentille.
2. Siisti agenttisi
Avaa Tekoälyagentit-sivu. Löydät yhden agentin jokaista kampanjabottia kohden, ja ne on nimetty kampanjan mukaan. Jos useat kampanjat käyttivät saman botin kopioita, nyt on oikea hetki yhdistää ne: valitse paras, hio sen ohjeita ja käytä sitä uusissa lähetyksissäsi tästä eteenpäin. Kaikki, mitä agentti sanoo tai tietää, tulee agentilta itseltään – joten agentin parantaminen parantaa välittömästi jokaista keskustelua, johon se vastaa.
Jokaisella kampanjabotilla on jo rivi täällä. Yhdistä kopiot ja jatka muokkaamista agentin kautta – se on nyt ainoa paikka, jossa bottia määritetään.
3. Siirrä toimiva kampanja uuteen järjestelmään
Kun haluat klassisen kampanjan siirtyvän kokonaan uuteen järjestelmään, avaa sen merkintä Lähetykset-sivulla ja kopioi (Duplicate) se. Kopio on täysin uusi, itsenäinen lähetys – samalla kohderyhmällä, viestillä ja asetuksilla – eikä se ole enää linkitetty klassiseen kampanjaan. Käynnistä kopio ja keskeytä tai poista alkuperäinen kampanja Lähetykset-sivun riviltä, jotta yhteyshenkilöille ei lähetetä viestejä kahdesti.
Duplicate-kuvake sijaitsee jokaisen rivin Actions-sarakkeessa. Klassisen kampanjan rivillä se katkaisee linkityksen – kopio on tavallinen, itsenäinen lähetys.
4. Määritä reititys sisääntulopisteiden avulla
Määritä oletusagentit kanavakohtaisesti sekä mahdolliset avainsana- tai kommenttisäännöt sisääntulopisteiksi. Nämä päättävät, kuka vastaa uuteen, tunnistamattomaan yhteyshenkilöön kullakin kanavalla; kanava, jolle ei ole valittu vastaajaa, ei lähetä automaattisia vastauksia.
Channel default on kanavakohtainen oletusagenttisi; Keyword ja kommenttityypit kattavat loput klassisista reitityssäännöistäsi.
Minne vanhat kampanjavaiheet menivät
Kampanjaeditorissa oli yksitoista vaihetta. Niistä yhdeksän on nyt agenttieditorin vaiheita; kaksi muuta siirtyivät muualle.
| Vanha kampanjavaihe | Missä se on nyt |
|---|---|
| Asetukset ja kanavat | Kanavat yhdistetään kohdassa Asetukset → Kanavat. Se, kuka niihin vastaa, määritetään sisääntulopisteessä. |
| Tekoälyohjeet | Agenttieditori, vaihe 1 — Tekoälyohjeet |
| Aktiiviset tunnit | Agenttieditori, vaihe 2 — Aktiiviset tunnit |
| Varaukset | Agenttieditori, vaihe 5 — Tekoälyominaisuudet, Varaukset-kortissa |
| Media | Agenttieditori, vaihe 3 — Media |
| UKK ja tietopankki | Agenttieditori, vaihe 4 — UKK ja tietopankki |
| Tunnisteet | Agenttieditori, vaihe 6 — Tunnisteet |
| Tekoälyominaisuudet | Agenttieditori, vaihe 5 — Tekoälyominaisuudet |
| Seurantaviestit | Agenttieditori, vaihe 7 — Seurantaviestit |
| Kokeile | Agenttieditori, vaihe 9 — Kokeile |
| Käynnistys | Aktiivinen / Keskeytetty -painike agentin rivillä Tekoälyagentit-sivulla |
| Aloitusviesti | Lähetyksen Viesti-vaihe |
Kampanjaeditorissa oli kaksi asiaa, joita agenttieditorissa ei ole: erillinen yleiskatsaussivu (agentin rivi avautuu suoraan sen editoriin) ja rivivalikko (Tekoälyagentit-listassa on sen sijaan painikkeet keskeyttämiselle, kopioinnille, alitilille kopioinnille ja poistamiselle jokaisella rivillä). Myös Optimoi tekoälyllä -toiminto on siirtynyt – se on nyt painike agenttieditorin yläpalkissa.
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Pitääkö minun tehdä jotain? Ei. Kaikki siirrettiin puolestasi, ja sekä bottisi että lähetyksesi toimivat edelleen keskeytyksettä.
Huomaavatko yhteyshenkilöni mitään? Eivät. Kampanjan siirtäminen Lähetykset- ja Agentit-osioihin ei koskaan muuta sitä, mitä yhteyshenkilö vastaanottaa, ellet itse käynnistä tai keskeytä jotain.
Voinko yhä nähdä vanhat kampanjani? Kyllä – yhtenä agenttina Tekoälyagentit-sivulla, ja jos kampanjalla oli kohderyhmä ja aloitusviesti, yhtenä Klassinen kampanja -rivinä Lähetykset-sivulla.
Mitä kampanjani analytiikalle tapahtuu? Klassinen kampanja säilyttää historiansa. Monistettu lähetys aloittaa omat tilastonsa käynnistyshetkestä alkaen.
Seuraavat vaiheet
- Lähetykset – kattava opas uuteen lähetysprosessiin.
- Tekoälyagentit – mitä agentti sisältää ja miten sen editori on jäsennelty.
- Sisääntulopisteet – reitityssäännöt, jotka päättävät, kuka vastaa uuteen keskusteluun.