Kampanie zostały przeniesione do sekcji Transmisje i Agenci
Klasyczne kampanie łączyły wszystko w jedno: do kogo wysłać wiadomość, co napisać, kiedy wysłać, jak bot ma odpowiadać i które konwersacje ma przejmować. Nowszy system dzieli ten pakiet na trzy skoncentrowane elementy:
Prefer to see it? Click through the whole flow:
| Element | Za co odpowiada | Odpowiednik w klasycznej kampanii |
|---|---|---|
| Transmisja | Wysyłka: lista odbiorców, wiadomość powitalna, kanał, harmonogram, tempo wysyłki | Odbiorcy, wiadomość powitalna i harmonogram kampanii |
| Agent AI | Mózg: persona, instrukcje, FAQ, narzędzia, model, godziny pracy | Konfiguracja bota w kampanii |
| Punkt wejścia | Routing: który agent przejmuje nową konwersację | Karty routingu kanałów i słowa kluczowe wyzwalające |
Korzyść: zbuduj bota raz jako agenta i używaj go ponownie w każdej transmisji i na każdym kanale, zamiast tworzyć go od nowa w każdej kampanii.
Przeniesienie już nastąpiło — nic nie zostało utracone
Twoje konto zostało już przeniesione, a strona Kampanii zniknęła. Bot każdej kampanii jest teraz Agentem AI, a każda kampania wysyłająca wiadomości pojawia się na stronie Transmisji.
- Bot każdej kampanii jest Agentem. Pojawia się na stronie Agentów AI z tymi samymi instrukcjami, FAQ i ustawieniami.
- Każda kampania wysyłająca wiadomości pojawia się na stronie Transmisji, oznaczona tagiem Klasyczna kampania. Możesz tam wstrzymywać, wznawiać i edytować kampanie.
- Routing odbywa się za pomocą Punktów Wejścia. Stare karty Routing kanałów zniknęły wraz ze stroną, na której się znajdowały.
- Stare linki nadal działają. Zakładka prowadząca do kampanii przeniesie Cię do edytora Agenta tej kampanii, zamiast przestać działać.
Strona Broadcasts. Klasyczna kampania pojawia się tutaj — oznaczona jako Classic campaign — gdy tylko posiada zarówno otwieracz, jak i grupę odbiorców, do której ma zostać wysłana. Kampania będąca czystym routingiem przychodzącym (jak bot na słowa kluczowe bez strony wysyłkowej) nie ma odpowiednika, więc nie pojawia się na tej stronie; jest nadal reprezentowana w sekcjach AI Agents i Entry Points.
Zalecana ścieżka, krok po kroku
Możesz działać we własnym tempie. Ta kolejność sprawia, że wszystko działa na każdym etapie:
1. Rozpoczynaj nowe wysyłki jako Transmisje
Następnym razem, gdy miałbyś stworzyć kampanię, aby wysłać wiadomość do listy, stwórz zamiast tego Transmisję. Kreator obejmuje te same obszary — odbiorców, wiadomość, kanał, harmonogram — a w kroku Odpowiedzi wybierasz, który agent ma odpowiadać, lub pozostawiasz odpowiedzi swojemu zespołowi.
Krok Replies to miejsce, w którym pakiet kampanii wyraźnie się dzieli: wysyłka to Broadcast, a odpowiedzi należą do Agenta.
2. Uporządkuj swoich Agentów
Otwórz stronę Agenci AI. Znajdziesz tam jednego Agenta na bota kampanii, nazwanego tak jak kampania. Jeśli kilka kampanii korzystało z kopii tego samego bota, to jest moment na konsolidację: wybierz najlepszego, dopracuj jego instrukcje i używaj go do swoich nowych transmisji. Wszystko, co Agent mówi lub wie, pochodzi od samego Agenta — więc ulepszenie Agenta natychmiast ulepsza każdą konwersację, w której bierze udział.
Każdy bot kampanii ma już tutaj swój wiersz. Skonsoliduj duplikaty, a następnie kontynuuj edycję z poziomu Agenta — to jedyne miejsce, w którym bot jest teraz konfigurowany.
3. Przenieś sprawdzoną kampanię do nowego systemu
Jeśli chcesz, aby klasyczna kampania w pełni funkcjonowała w nowym systemie, otwórz jej wpis na stronie Transmisji i wybierz Duplikuj. Kopia jest zupełnie nową, niezależną transmisją — z tą samą grupą odbiorców, wiadomością i ustawieniami — która nie jest już powiązana z klasyczną kampanią. Uruchom kopię, a następnie wstrzymaj lub usuń oryginał z jego wiersza na stronie Transmisji, aby kontakty nie otrzymywały wiadomości dwukrotnie.
Ikona Duplicate znajduje się w kolumnie Actions każdego wiersza. W przypadku wiersza klasycznej kampanii zrywa ona powiązanie — kopia jest zwykłą, niezależną transmisją.
4. Skonfiguruj routing za pomocą Punktów wejścia
Ustaw Domyślnych Agentów dla każdego kanału oraz wszelkie reguły słów kluczowych lub komentarzy jako Punkty Wejścia. Decydują one o tym, kto odpowie na nowy, nieprzypisany kontakt na każdym kanale; kanał bez wybranego agenta nie otrzyma automatycznej odpowiedzi.
Channel default to Twój domyślny Agent dla kanału; Keyword oraz typy komentarzy obejmują resztę Twoich klasycznych reguł routingu.
Gdzie podziały się kroki starej kampanii
Edytor kampanii składał się z jedenastu kroków. Dziewięć z nich to teraz kroki w edytorze agenta; pozostałe dwa zostały przeniesione w inne miejsca.
| Stary krok kampanii | Gdzie znajduje się teraz |
|---|---|
| Konfiguracja i kanały | Kanały są połączone w Ustawienia → Kanały. O tym, kto na nie odpowiada, decyduje Punkt Wejścia. |
| Instrukcje AI | Edytor agenta, krok 1 — Instrukcje AI |
| Godziny aktywności | Edytor agenta, krok 2 — Godziny aktywności |
| Rezerwacje | Edytor agenta, krok 5 — Umiejętności AI, w karcie Rezerwacje |
| Media | Edytor agenta, krok 3 — Media |
| FAQ i wiedza | Edytor agenta, krok 4 — FAQ i wiedza |
| Tagi | Edytor agenta, krok 6 — Tagi |
| Umiejętności AI | Edytor agenta, krok 5 — Umiejętności AI |
| Kontynuacje | Edytor agenta, krok 7 — Kontynuacje |
| Wypróbuj | Edytor agenta, krok 9 — Wypróbuj |
| Uruchom | Przycisk Aktywny / Wstrzymany w wierszu agenta na stronie Agentów AI |
| Wiadomość powitalna | Krok Wiadomość w Transmisji |
Edytor kampanii posiadał dwie rzeczy, których nie ma edytor agenta: oddzielną stronę przeglądu (wiersz agenta otwiera się bezpośrednio w jego edytorze) oraz menu wiersza (lista Agentów AI umieszcza przyciski wstrzymania, duplikowania, kopiowania do subkonta i usuwania w każdym wierszu). Funkcja Optymalizuj z AI również została przeniesiona — teraz jest przyciskiem w nagłówku edytora agenta.
Często zadawane pytania
Czy muszę coś zrobić? Nie. Wszystko zostało za Ciebie przeniesione, a zarówno Twoje boty, jak i wysyłki działają bez zakłóceń.
Czy moi odbiorcy coś zauważą? Nie. Przeniesienie kampanii do sekcji Transmisje i Agenci nigdy nie zmienia tego, co otrzymuje kontakt, chyba że samodzielnie coś uruchomisz lub wstrzymasz.
Czy nadal mogę zobaczyć swoje stare kampanie? Tak — jedną jako Agenta na stronie Agentów AI, a jeśli posiadała odbiorców i wiadomość powitalną, drugą jako wiersz Klasycznej kampanii na stronie Transmisji.
Co stanie się z moimi statystykami kampanii? Klasyczna kampania zachowuje swoją historię. Zduplikowana transmisja rozpoczyna zbieranie własnych statystyk od momentu uruchomienia.
Następne kroki
- Transmisje — pełny przewodnik po nowym procesie wysyłki.
- Agenci AI — co zawiera Agent i jak wygląda jego edytor.
- Punkty Wejścia — reguły routingu, które decydują o tym, kto odpowiada na nową konwersację.