Co zużywa kredyty
Przegląd rozliczeń wyjaśnia model kredytowy. Ta strona stanowi szczegółową odpowiedź na pytanie, które użytkownicy zadają najczęściej: „dlaczego ta konwersacja kosztowała więcej, niż oczekiwałem?”
W skrócie: Twój poziom jakości AI ustala cenę jednej akcji AI, a pojedyncza wiadomość przychodząca może wygenerować więcej niż jedną akcję AI. Jest to normalne, nie jest błędem, a każda akcja jest zapisywana w historii użycia jako osobna linia, dzięki czemu możesz dokładnie zobaczyć, co się wydarzyło.
Co liczy się jako jedna „akcja AI”
Kredyt jest pobierany, gdy AI myśli, a nie w momencie wysłania lub odebrania wiadomości. Jedna akcja AI to jedno wywołanie AI.
Cena jednej akcji zależy od poziomu jakości AI ustawionego dla Agenta:
| Poziom jakości AI | Kredyty za akcję | Z podłączonym własnym kluczem Anthropic |
|---|---|---|
| Pro | 1 | 0 |
| Economy (przestarzałe) | 0.5 | 0 |
| Max | 0.25 | nadal 0.25 |
| Mini | 0.15 | nadal 0.15 |
Max i Mini nigdy nie używają Twojego klucza, dlatego nadal kosztują kredyty, nawet jeśli dostarczyłeś własny klucz. Zobacz Przegląd rozliczeń. W ramach stawki Champions Circle Insider Rate, Max kosztuje 0,20 za akcję, a Mini 0,12.
Jeden wyjątek: LinkedIn. Odpowiedzi AI na kanale LinkedIn (konwersacje, które SDRPilot przekazuje Twojemu agentowi) kosztują 0 kredytów w każdym planie, w tym Max i Mini, podobnie jak narzędzia, z których AI korzysta w ramach tych odpowiedzi. Jedyną opłatą związaną z LinkedIn jest stanowisko: 250 kredytów za każde 30 dni na podłączone konto LinkedIn, pobierane z góry, co pokrywa dedykowany adres IP, za którym działa sesja. SDRPilot jest dostępny dla członków Champions Circle, zobacz The Champions Circle.
Dlaczego jedna wiadomość może kosztować więcej niż jedną akcję
Napisanie odpowiedzi to tylko jedno z zadań, które AI wykonuje w ramach konwersacji. W zależności od tego, co masz włączone, ta sama wiadomość przychodząca może również wywołać:
| Co się dzieje | Wyświetla się w historii użycia jako | Kiedy jest naliczana opłata |
|---|---|---|
| AI pisze odpowiedź | AI Message | Raz na cykl odpowiedzi, niezależnie od tego, na ile dymków zostanie podzielona odpowiedź |
| AI używa narzędzia (rezerwuje spotkanie, sprawdza kalendarz, powiadamia człowieka, planuje działania następcze, przeszukuje witrynę lub sieć, uruchamia jedną z Twoich niestandardowych funkcji) | AI Tool Use: nazwa narzędzia | Raz na wywołanie narzędzia, oprócz odpowiedzi |
| AI decyduje, czy zachować ciszę w przypadku wiadomości, która nie wymaga odpowiedzi | AI Chat Ignore Evaluation | Tylko wtedy, gdy faktycznie zdecyduje się zachować ciszę |
| AI decyduje, że konwersacja jest zakończona | AI Chat Conclude Evaluation | Tylko wtedy, gdy faktycznie zakończy czat |
| Nowa wiadomość dociera, gdy AI jest w trakcie pisania odpowiedzi i decyduje, czy zacząć od nowa | AI Interruption Handling | Tylko wtedy, gdy wiadomość przerywa odpowiedź |
| AI przypisuje tag do kontaktu | Contact Tag / Chat Tag Evaluation | Raz na przypisany tag |
| AI tworzy bieżące podsumowanie długiej konwersacji | Chat Summary Generation | Tylko w przypadku długich konwersacji |
| AI decyduje, czy potrzebne jest działanie następcze | Follow-Up Evaluation | Gdy działania następcze są włączone dla Agenta |
| Wiadomość następcza jest napisana i wysłana | Follow-up Cycle n | Raz na wysłane działanie następcze |
Jeśli WhatsApp nigdy nie dostarczy żadnej części odpowiedzi (każdy dymek kończy się niepowodzeniem, na przykład z powodu ograniczenia numeru i wygaśnięcia wiadomości w kolejce), opłata za Wiadomość AI za tę odpowiedź jest automatycznie zwracana. W historii użycia pojawi się to jako Zwrot: Wiadomość AI (odpowiedź nigdy nie została dostarczona). Jeśli do kontaktu dotarł przynajmniej jeden dymek, opłata pozostaje naliczona. Odpowiedź, która nigdy nie została wysłana, jest zwracana w ten sam sposób: pojawia się jako Wiadomość AI (zastąpiona nowszą wiadomością), gdy nowsza wiadomość od kontaktu zajęła jej miejsce, lub Wiadomość AI (AI tymczasowo niedostępna), gdy nie można było połączyć się z AI. | AI wyciąga imię, adres e-mail lub numer telefonu z konwersacji | AI Wyciąganie imienia, AI Wyciąganie adresu e-mail i podobne | Gdy szczegół pojawi się w konwersacji | | Filtr antyspamowy sprawdza pierwszą wiadomość od nowego kontaktu | (brak linii) | Nigdy, filtrowanie spamu jest zawsze bezpłatne |
Każda z tych linii jest wyceniana według tej samej stawki co sama odpowiedź. Zatem konwersacja, w której AI odpowiada, rezerwuje spotkanie, oznacza kontakt tagiem i decyduje o zakończeniu, to cztery akcje, a nie jedna.
To najczęstsze zaskoczenie związane z rozliczeniami, a rozwiązaniem jest zazwyczaj jedna z poniższych opcji:
- Przełącz Agenta na poziom Max lub Mini. To najważniejszy czynnik: ta sama konwersacja kosztuje jedną czwartą ceny Pro na poziomie Max, a jeszcze mniej na poziomie Mini.
- Wyłącz automatyzacje, których nie używasz dla danego Agenta, takie jak automatyczne tagowanie i obserwacje. Każda wyłączona funkcja usuwa swoją linię z każdej konwersacji.
- Przeczytaj kolumnę Model w swojej historii użycia (patrz poniżej), zanim zmienisz cokolwiek innego.
Jak czytać historię użycia
Ustawienia → Rozliczenia, a następnie przewiń do sekcji Historia użycia. Każda akcja zużywająca kredyty to jeden wiersz zawierający datę, powód, Agenta, kontakt, kolumnę Model oraz liczbę pobranych kredytów.
Kolumna Model jest tą, którą należy sprawdzić, gdy opłata wydaje się nieprawidłowa. Pokazuje ona stawkę, według której wiersz został faktycznie rozliczony, a nie poziom wybrany w edytorze. Jeśli wiersz wskazuje inny poziom niż ustawiony dla Agenta, jest to odpowiedź na pytanie „dlaczego naliczono mi 1 zamiast 0,25”. Warto przesłać taką informację do działu wsparcia wraz z datą wiersza i danymi kontaktowymi, abyśmy mogli się temu przyjrzeć.
Aby sprawdzić koszt pojedynczej konwersacji, posortuj lub przejrzyj tabelę według nazwy kontaktu: suma wszystkich wierszy dla tego kontaktu stanowi całkowity koszt tej konwersacji.
Miesięczne koszty kanałów
Niektóre kanały wiążą się ze stałym miesięcznym kosztem, ponieważ w Twoim imieniu opłacamy infrastrukturę. Większość z nich nie ma takich opłat.
| Kanał | Miesięczny koszt | Koszt za wiadomość |
|---|---|---|
| Wynajęty u nas numer telefonu | Co najmniej 50 kredytów miesięcznie; numery premium kosztują więcej. Karta numeru w sekcji Ustawienia → Kanały pokazuje dokładną cenę | Opłaty za szablony WhatsApp według stawek Meta dla kraju docelowego, plus opłata operatora za wiadomość oraz niewielka opłata manipulacyjna od 1 października 2026 r.; odpowiedzi powyżej darmowego limitu 1000 wiadomości miesięcznie według stawek serwisowych Meta oraz tych samych opłat; 0,06 kredytu za otrzymaną wiadomość |
| Twój własny numer WhatsApp połączony jako Zarządzany przez nas | Brak | Takie same opłaty za wiadomość jak w przypadku wynajętego numeru: opłaty za szablony i serwisowe oraz 0,06 kredytu za otrzymaną wiadomość |
| WhatsApp Web | 50 kredytów miesięcznie za połączony numer w standardowym trybie licznikowym lub 250 kredytów za 30 dni w planie Unlimited AI, dzięki któremu odpowiedzi AI na tym numerze są darmowe w planach Max i Mini (w planie Pro pozostają płatne) | Brak |
| WhatsApp połączony przez naszą aplikację Meta | 50 kredytów miesięcznie za połączenie | Meta nalicza własne opłaty za wiadomości bezpośrednio na koncie WhatsApp |
| Instagram DMs | Brak | Brak |
| Facebook Messenger | Brak | Brak |
| Widget czatu na stronie | Brak | Brak |
| Telegram | 50 kredytów miesięcznie za połączone konto | Brak |
| LINE | Brak | Brak |
| Viber | Brak | Brak |
| Brak | Brak | |
| SMS | Brak opłat z naszej strony | Rozliczane przez Twilio na Twoim własnym koncie, zobacz Dostawca SMS |
LinkedIn, za pośrednictwem SDRPilot, jest jedynym kanałem wycenianym w odwrotny sposób: podłączone konto LinkedIn kosztuje 250 kredytów za każde 30 dni, a każda odpowiedź AI i wywołanie narzędzia w jego ramach są darmowe. Zobacz notatkę dotyczącą LinkedIn w sekcji Co liczy się jako jedna akcja AI.
250 kredytów jest pobieranych na początku każdego 30-dniowego okresu i nie podlega zwrotowi. Aby przestać płacić, odłącz konto LinkedIn w SDRPilot: odnowienie zostanie zatrzymane, a ponowne połączenie w ramach okresu, za który już zapłacono, nic nie kosztuje. Wstrzymanie agenta nie zwalnia miejsca, robi to tylko odłączenie konta. Stawka Champions Circle Insider Rate nie ma zastosowania do tego miejsca.
Zatem odpowiedź na pytanie „czy Instagram, Messenger i czat na stronie mają miesięczną opłatę za kanał, tak jak WhatsApp Web?” brzmi nie. Tylko wynajęte numery, dwa typy połączeń WhatsApp oraz Telegram wiążą się z taką opłatą.
Inne elementy zużywające kredyty
- Dzienne podsumowania: jedna akcja AI na wygenerowane podsumowanie oraz jedna dodatkowa za każde zadanie, które podsumowanie tworzy na podstawie Twoich rozmów. Dzień bez rozmów nie generuje żadnych kosztów. Zobacz Dzienne podsumowania.
- Wiadomości rozsyłane (Broadcasts): wysyłanie jest darmowe. Nie ma opłaty za kontakt przy uruchamianiu wiadomości rozsyłanej. Pobierana jest opłata tylko za odpowiedzi AI udzielone osobom, które odpowiedziały, oraz za opłaty za dostarczenie szablonów WhatsApp Business API, jeśli mają zastosowanie. Zobacz Przegląd rozliczeń.
- Komentarz do wiadomości prywatnej (Comment-to-DM): publiczna odpowiedź i pierwsza wiadomość prywatna kosztują po jednej akcji AI w trybie AI oraz 0 kredytów w trybie Exact Text. Zobacz Komentarz do wiadomości prywatnej.
- Automatyzacje: 0,25 kredytu przy uruchomieniu oraz 0,25 za każdy krok AI wewnątrz automatyzacji. Są one naliczane nawet przy podłączonym własnym kluczu AI.
- Generowanie bazy wiedzy: importowanie strony internetowej lub dokumentu uruchamia AI dla każdego fragmentu treści, a każdy fragment to jedna akcja AI. Duża witryna to jedyny etap konfiguracji, który może zużyć znaczną liczbę kredytów za jednym razem, dlatego warto zacząć od najważniejszych stron, zamiast importować całą domenę.
- Analiza przychodzących mediów: notatki głosowe, obrazy i dokumenty przesyłane przez kontakt są odczytywane w ramach odpowiedzi, która je obsługuje, bez dodatkowych opłat. Zobacz Przegląd rozliczeń.
W ramach stawki Champions Circle Insider Rate automatyzacje kosztują 0,20 kredytu w momencie uruchomienia oraz 0,20 za każdy krok AI wewnątrz nich.
Przykład obliczeń
Kontakt wysyła trzy wiadomości z rzędu na Twój numer WhatsApp Web, zadaje pytanie i rezerwuje rozmowę. Twój Agent korzysta z planu Max z włączonym automatycznym tagowaniem.
| Co się wydarzyło | Kredyty |
|---|---|
| Trzy wiadomości są grupowane w jeden cykl odpowiedzi | 0,25 |
| AI sprawdza Twój kalendarz | 0,25 |
| AI rezerwuje spotkanie | 0,25 |
| AI taguje kontakt jako „booked” | 0,25 |
| AI kończy czat | 0,25 |
| Suma za konwersację | 1,25 |
W planie Pro ta sama konwersacja kosztuje 5 kredytów, a w ramach stawki Champions Circle Insider Rate kosztuje 1 kredyt (5 × 0,20). Ta różnica jest powodem, dla którego zalecamy Max jako ustawienie domyślne.
Następne kroki
- Przegląd rozliczeń: model kredytowy, doładowania, automatyczne odnawianie i faktury.
- Plany i cennik: co zawiera każdy plan.
- Model AI i BYOK: podłączanie własnego klucza AI.