Co zużywa kredyty #

Przegląd rozliczeń wyjaśnia model kredytowy. Ta strona stanowi szczegółową odpowiedź na pytanie, które użytkownicy zadają najczęściej: „dlaczego ta konwersacja kosztowała więcej, niż oczekiwałem?”

W skrócie: Twój poziom jakości AI ustala cenę jednej akcji AI, a pojedyncza wiadomość przychodząca może wygenerować więcej niż jedną akcję AI. Jest to normalne, nie jest błędem, a każda akcja jest zapisywana w historii użycia jako osobna linia, dzięki czemu możesz dokładnie zobaczyć, co się wydarzyło.

Co liczy się jako jedna „akcja AI” #

Kredyt jest pobierany, gdy AI myśli, a nie w momencie wysłania lub odebrania wiadomości. Jedna akcja AI to jedno wywołanie AI.

Cena jednej akcji zależy od poziomu jakości AI ustawionego dla Agenta:

Poziomy Max i Mini działają w oparciu o nasz własny model, a nie Twój klucz, dlatego nadal kosztują kredyty, nawet jeśli używasz własnego klucza. Zobacz Przegląd rozliczeń.

Dlaczego jedna wiadomość może kosztować więcej niż jedną akcję #

Napisanie odpowiedzi to tylko jedno z zadań, które AI wykonuje w ramach konwersacji. W zależności od tego, co masz włączone, ta sama wiadomość przychodząca może również wywołać:

Każda z tych linii jest wyceniana według tej samej stawki co sama odpowiedź. Zatem konwersacja, w której AI odpowiada, rezerwuje spotkanie, oznacza kontakt tagiem i decyduje o zakończeniu, to cztery akcje, a nie jedna.

To najczęstsze zaskoczenie związane z rozliczeniami, a rozwiązaniem jest zazwyczaj jedna z poniższych opcji:

• Przełącz Agenta na poziom Max lub Mini. To najważniejszy czynnik: ta sama konwersacja kosztuje jedną czwartą ceny Pro na poziomie Max, a jeszcze mniej na poziomie Mini.
• Wyłącz automatyzacje, których nie używasz dla danego Agenta, takie jak automatyczne tagowanie i obserwacje. Każda wyłączona funkcja usuwa swoją linię z każdej konwersacji.
• Przeczytaj kolumnę Model w swojej historii użycia (patrz poniżej), zanim zmienisz cokolwiek innego.

Jak czytać historię użycia #

Ustawienia → Rozliczenia, a następnie przewiń do sekcji Historia użycia. Każda akcja zużywająca kredyty to jeden wiersz zawierający datę, powód, Agenta, kontakt, kolumnę Model oraz liczbę pobranych kredytów.

The Model column is the one to check when a charge looks wrong. It shows the rate the row was actually billed at, not the tier you picked in the editor. If a row reads a different tier than the Agent you set, that is the answer to “why was I charged 1 instead of 0.25”, and it is worth sending to support with the row’s date and contact so we can look at it.

Aby sprawdzić koszt pojedynczej konwersacji, posortuj lub przejrzyj tabelę według nazwy kontaktu: suma wszystkich wierszy dla tego kontaktu stanowi całkowity koszt tej konwersacji.

Miesięczne koszty kanałów #

Niektóre kanały wiążą się ze stałym miesięcznym kosztem, ponieważ w Twoim imieniu opłacamy infrastrukturę. Większość z nich nie ma takich opłat.

Zatem odpowiedź na pytanie „czy Instagram, Messenger i czat na stronie mają miesięczną opłatę za kanał, tak jak WhatsApp Web?” brzmi nie. Tylko wynajęte numery i dwa typy połączeń WhatsApp wiążą się z taką opłatą.

Inne elementy zużywające kredyty #

• Podsumowania dzienne: jedna akcja AI na każde wygenerowane podsumowanie oraz jedna dodatkowa za każde zadanie, które podsumowanie tworzy na podstawie Twoich konwersacji. Dzień bez konwersacji nie generuje żadnych kosztów. Zobacz Podsumowania dzienne.
• Transmisje: wysyłanie jest darmowe. Nie ma opłaty za kontakt przy uruchamianiu transmisji. Jesteś obciążany tylko za odpowiedzi AI dla osób, które odpowiedziały, oraz za opłaty za dostarczenie szablonów WhatsApp Business API, jeśli mają zastosowanie. Zobacz Przegląd rozliczeń.
• Komentarz do wiadomości prywatnej (Comment-to-DM): publiczna odpowiedź i pierwsza wiadomość prywatna kosztują po jednej akcji AI w trybie AI oraz 0 kredytów w trybie Dokładnego Tekstu (Exact Text). Zobacz Komentarz do wiadomości prywatnej.
• Automatyzacje: 0,25 kredytu przy uruchomieniu oraz 0,25 za każdy krok AI wewnątrz automatyzacji. Są one naliczane nawet przy podłączonym własnym kluczu AI.
• Generowanie bazy wiedzy: importowanie strony internetowej lub dokumentu uruchamia AI dla każdego fragmentu treści, a każdy fragment to jedna akcja AI. Duża witryna to jednorazowy krok konfiguracyjny, który może zużyć znaczną liczbę kredytów, więc zacznij od najważniejszych stron, zamiast importować całą domenę.
• Zrozumienie przychodzących mediów: notatki głosowe, obrazy i dokumenty wysyłane przez kontakt są odczytywane w ramach odpowiedzi, która je obsługuje, bez dodatkowych opłat. Zobacz Przegląd rozliczeń.

Przykład obliczeń #

Kontakt wysyła trzy wiadomości z rzędu na Twój numer WhatsApp Web, zadaje pytanie i rezerwuje rozmowę. Twój Agent korzysta z planu Max z włączonym automatycznym tagowaniem.

W planie Pro ta sama konwersacja kosztuje 5 kredytów. Ta różnica jest powodem, dla którego zalecamy plan Max jako domyślny.

Następne kroki #

• Przegląd rozliczeń: model kredytowy, doładowania, automatyczne odnawianie i faktury.
• Plany i cennik: co zawiera każdy plan.
• Model AI i BYOK: podłączanie własnego klucza AI.