Ce consumă credite #

Prezentare generală a facturării explică modelul de creditare. Această pagină reprezintă răspunsul detaliat la întrebarea pe care utilizatorii o pun de fapt: „de ce a costat această conversație mai mult decât mă așteptam?”

Versiunea pe scurt: nivelul tău de Calitate AI stabilește prețul unei acțiuni AI, iar un singur mesaj primit poate produce mai mult de o acțiune AI. Acest lucru este normal, nu este o eroare, iar fiecare acțiune este înregistrată în istoricul tău de utilizare ca o linie separată, astfel încât să poți vedea exact ce s-a întâmplat.

Ce se consideră o „Acțiune AI” #

Un credit este taxat atunci când AI-ul gândește, nu atunci când un mesaj este trimis sau primit. O acțiune AI reprezintă un apel către AI.

Prețul unei acțiuni depinde de nivelul de Calitate AI setat pentru Agent:

Max și Mini rulează pe propriul nostru model, nu pe cheia ta, motiv pentru care consumă în continuare credite chiar și atunci când ai adăugat propria cheie. Consultă Prezentare generală a facturării.

De ce un mesaj poate costa mai mult de o acțiune #

Scrierea răspunsului este doar una dintre sarcinile pe care AI-ul le îndeplinește într-o conversație. În funcție de funcțiile activate, același mesaj primit poate declanșa și:

Fiecare dintre aceste linii este taxată la aceeași rată de nivel ca și răspunsul în sine. Așadar, o conversație în care AI-ul răspunde, programează o întâlnire, etichetează contactul și decide să încheie reprezintă patru acțiuni, nu una.

Aceasta este cea mai frecventă surpriză legată de facturare, iar soluția este de obicei una dintre următoarele:

• Mută Agentul la nivelul Max sau Mini. Acesta este cel mai important factor: aceeași conversație costă un sfert din prețul Pro pe Max și și mai puțin pe Mini.
• Dezactivează automatizările pe care nu le folosești pentru acel Agent, cum ar fi etichetarea automată și continuările. Fiecare funcție dezactivată elimină linia corespunzătoare din fiecare conversație.
• Citește coloana Model din istoricul tău de utilizare (vezi mai jos) înainte de a schimba orice altceva.

Cum să citești istoricul de utilizare #

Setări → Facturare, apoi derulați la Istoric utilizare. Fiecare acțiune care consumă credite reprezintă un rând, cu data, motivul, Agentul, contactul, coloana Model și creditele taxate.

The Model column is the one to check when a charge looks wrong. It shows the rate the row was actually billed at, not the tier you picked in the editor. If a row reads a different tier than the Agent you set, that is the answer to “why was I charged 1 instead of 0.25”, and it is worth sending to support with the row’s date and contact so we can look at it.

Pentru a vedea cât a costat o singură conversație, sortați sau căutați după numele contactului în acel tabel: fiecare rând pentru acel contact, însumat, reprezintă totalul conversației respective.

Costuri lunare pentru canale #

Unele canale implică un cost lunar fix deoarece plătim infrastructura în numele dumneavoastră. Majoritatea nu implică acest lucru.

Așadar, răspunsul la întrebarea „Instagram, Messenger și chat-ul de pe site au o taxă lunară de canal așa cum are WhatsApp Web?” este nu. Doar numerele închiriate și cele două tipuri de conexiune WhatsApp implică una.

Alte lucruri care utilizează credite #

• Rezumate zilnice: o acțiune AI per rezumat generat, plus încă una pentru fiecare sarcină pe care rezumatul o creează din conversațiile dumneavoastră. O zi fără conversații nu costă nimic. Consultați Rezumate zilnice.
• Difuzări: trimiterea este gratuită. Nu există nicio taxă per contact pentru lansarea unei difuzări. Sunteți taxat doar pentru răspunsurile AI către persoanele care răspund și pentru taxele de livrare a șabloanelor WhatsApp Business API acolo unde se aplică. Consultați Prezentare generală facturare.
• Comentariu-la-DM: răspunsul public și primul DM costă câte o acțiune AI fiecare în modul AI și 0 credite în modul Text Exact. Consultați Comentariu-la-DM.
• Automatizări: 0,25 credite când începe o rulare, plus 0,25 pentru fiecare pas AI din interiorul acesteia. Acestea sunt taxate chiar și cu propria cheie AI conectată.
• Generarea bazei de cunoștințe: importarea unui site web sau a unui document rulează AI-ul peste fiecare fragment de conținut, iar fiecare fragment reprezintă o acțiune AI. Un site mare este singurul pas de configurare care poate consuma un număr semnificativ de credite dintr-o dată, așa că începeți cu paginile care contează, mai degrabă decât cu un întreg domeniu.
• Înțelegerea conținutului media primit: notele vocale, imaginile și documentele trimise de un contact sunt citite ca parte a răspunsului care le gestionează, fără costuri suplimentare. Consultați Prezentare generală facturare.

Un exemplu practic #

Un contact trimite mesaje numărului dumneavoastră WhatsApp Web de trei ori la rând, pune o întrebare și programează un apel. Agentul dumneavoastră este pe nivelul Max cu etichetarea automată activată.

Pe nivelul Pro, aceeași conversație costă 5 credite. Această diferență este motivul pentru care recomandăm Max ca setare implicită.

Pașii următori #

• Prezentare generală facturare: modelul de credit, reîncărcările, reîncărcarea automată și facturile.
• Planuri și prețuri: ce include fiecare plan.
• Model AI și BYOK: conectarea propriei chei AI.