Ce consumă credite
Prezentare generală a facturării explică modelul de creditare. Această pagină reprezintă răspunsul detaliat la întrebarea pe care utilizatorii o pun de fapt: „de ce a costat această conversație mai mult decât mă așteptam?”
Versiunea pe scurt: nivelul tău de Calitate AI stabilește prețul unei acțiuni AI, iar un singur mesaj primit poate produce mai mult de o acțiune AI. Acest lucru este normal, nu este o eroare, iar fiecare acțiune este înregistrată în istoricul tău de utilizare ca o linie separată, astfel încât să poți vedea exact ce s-a întâmplat.
Ce se consideră o „Acțiune AI”
Un credit este taxat atunci când AI-ul gândește, nu atunci când un mesaj este trimis sau primit. O acțiune AI reprezintă un apel către AI.
Prețul unei acțiuni depinde de nivelul de Calitate AI setat pentru Agent:
| Nivel Calitate AI | Credite per acțiune | Cu propria cheie Anthropic conectată |
|---|---|---|
| Pro | 1 | 0 |
| Economy (depreciat) | 0.5 | 0 |
| Max | 0.25 | tot 0.25 |
| Mini | 0.15 | tot 0.15 |
Max și Mini nu folosesc niciodată cheia ta, motiv pentru care costă în continuare credite atunci când ai adus propria cheie. Consultă Prezentarea generală a facturării. La tariful pentru utilizatori din interior Champions Circle, Max costă 0,20 per acțiune, iar Mini 0,12.
O singură excepție: LinkedIn. Răspunsurile AI pe canalul LinkedIn (conversațiile pe care SDRPilot le transmite agentului tău) costă 0 credite, la orice nivel, inclusiv Max și Mini, la fel și instrumentele pe care AI-ul le folosește în cadrul acelor răspunsuri. Singura taxă pentru LinkedIn este cea pentru licență: 250 de credite la fiecare 30 de zile pentru fiecare cont LinkedIn conectat, percepute în avans, care acoperă IP-ul dedicat pe care rulează sesiunea. SDRPilot este disponibil pentru membrii Champions Circle, vezi The Champions Circle.
De ce un mesaj poate costa mai mult de o acțiune
Scrierea răspunsului este doar una dintre sarcinile pe care AI-ul le îndeplinește într-o conversație. În funcție de funcțiile activate, același mesaj primit poate declanșa și:
| Ce se întâmplă | Apare în istoricul de utilizare ca | Când este taxat |
|---|---|---|
| AI-ul scrie un răspuns | AI Message | O dată pe ciclu de răspuns, indiferent de câte bule este împărțit răspunsul |
| AI-ul folosește un instrument (rezervă o programare, verifică calendarul, alertează un operator uman, programează o continuare, caută pe site-ul tău sau pe web, rulează una dintre funcțiile tale personalizate) | AI Tool Use: tool name | O dată per apelare de instrument, pe lângă răspuns |
| AI-ul decide dacă să rămână tăcut la un mesaj care nu necesită un răspuns | AI Chat Ignore Evaluation | Doar atunci când decide efectiv să rămână tăcut |
| AI-ul decide că conversația s-a încheiat | AI Chat Conclude Evaluation | Doar atunci când încheie efectiv chat-ul |
| Un mesaj nou sosește în timp ce AI-ul este la jumătatea răspunsului și decide dacă să repornească | AI Interruption Handling | Doar când un mesaj întrerupe un răspuns |
| AI-ul aplică o etichetă contactului | Contact Tag / Chat Tag Evaluation | O dată per etichetă aplicată |
| AI-ul scrie un rezumat continuu al unei conversații lungi | Chat Summary Generation | Doar pentru conversații lungi |
| AI-ul decide dacă este necesară o continuare | Follow-Up Evaluation | Când continuările sunt activate pentru Agent |
| Un mesaj de continuare este scris și trimis | Follow-up Cycle n | O dată per continuare trimisă |
Dacă WhatsApp nu livrează nicio parte a unui răspuns (fiecare balon eșuează, de exemplu, deoarece numărul a fost restricționat și mesajele au expirat în coadă), taxa pentru Mesaj AI aferentă acelui răspuns este rambursată automat. Aceasta apare în istoricul de utilizare ca Rambursare: Mesaj AI (răspunsul nu a fost niciodată livrat). Dacă cel puțin un balon a ajuns la contact, taxa rămâne valabilă. Un răspuns care nu a fost niciodată trimis este rambursat în același mod: apare ca Mesaj AI (înlocuit de un mesaj mai nou) atunci când un mesaj mai nou de la contact i-a luat locul, sau Mesaj AI (AI temporar indisponibil) atunci când AI-ul nu a putut fi accesat. | AI-ul extrage un nume, o adresă de e-mail sau un număr de telefon din conversație | Extragere Prenume AI, Extragere E-mail AI și altele similare | Când detaliul apare în conversație | | Filtrul de spam verifică un prim mesaj de la un contact nou | (fără linie) | Niciodată, filtrarea spam-ului este întotdeauna gratuită |
Fiecare dintre aceste linii este taxată la aceeași rată de nivel ca și răspunsul în sine. Așadar, o conversație în care AI-ul răspunde, programează o întâlnire, etichetează contactul și decide să încheie reprezintă patru acțiuni, nu una.
Aceasta este cea mai frecventă surpriză legată de facturare, iar soluția este de obicei una dintre următoarele:
- Mută Agentul la nivelul Max sau Mini. Acesta este cel mai important factor: aceeași conversație costă un sfert din prețul Pro pe Max și și mai puțin pe Mini.
- Dezactivează automatizările pe care nu le folosești pentru acel Agent, cum ar fi etichetarea automată și continuările. Fiecare funcție dezactivată elimină linia corespunzătoare din fiecare conversație.
- Citește coloana Model din istoricul tău de utilizare (vezi mai jos) înainte de a schimba orice altceva.
Cum să citești istoricul de utilizare
Setări → Facturare, apoi derulați la Istoric utilizare. Fiecare acțiune care consumă credite reprezintă un rând, cu data, motivul, Agentul, contactul, coloana Model și creditele taxate.
Coloana Model este cea pe care trebuie să o verificați atunci când o taxă pare incorectă. Aceasta arată tariful la care a fost facturat efectiv rândul, nu nivelul pe care l-ați ales în editor. Dacă un rând indică un nivel diferit față de cel al Agentului setat de dumneavoastră, acesta este răspunsul la întrebarea „de ce am fost taxat cu 1 în loc de 0,25” și merită să îl trimiteți către suport împreună cu data rândului și contactul, astfel încât să îl putem analiza.
Pentru a vedea cât a costat o singură conversație, sortați sau căutați după numele contactului în acel tabel: fiecare rând pentru acel contact, însumat, reprezintă totalul conversației respective.
Costuri lunare pentru canale
Unele canale implică un cost lunar fix deoarece plătim infrastructura în numele dumneavoastră. Majoritatea nu implică acest lucru.
| Canal | Cost lunar | Cost per mesaj |
|---|---|---|
| Un număr de telefon închiriat aici | Cel puțin 50 de credite pe lună; numerele premium costă mai mult. Cardul numărului din Setări → Canale afișează prețul exact | Taxe pentru șabloane WhatsApp la tariful Meta pentru țara de destinație, plus o taxă de operator per mesaj și o mică taxă de procesare începând cu 1 octombrie 2026; răspunsurile care depășesc cele 1.000 gratuite pe lună ale numărului se taxează la tariful de serviciu Meta plus aceleași taxe; 0,06 credite per mesaj primit |
| Propriul tău număr WhatsApp conectat Gestionat de noi | Niciunul | Aceleași taxe per mesaj ca la un număr închiriat: taxe pentru șabloane și servicii plus 0,06 credite per mesaj primit |
| WhatsApp Web | 50 de credite pe lună per număr conectat în modul standard contorizat, sau 250 de credite la fiecare 30 de zile pe Unlimited AI, ceea ce face ca răspunsurile AI pe acel număr să fie gratuite pe nivelurile Max și Mini (Pro rămâne taxat) | Niciunul |
| WhatsApp conectat prin aplicația noastră Meta | 50 de credite pe lună per conexiune | Meta facturează propriile taxe pentru mesaje direct în contul WhatsApp |
| Mesaje directe Instagram | Niciunul | Niciunul |
| Facebook Messenger | Niciunul | Niciunul |
| Widget de chat pentru site | Niciunul | Niciunul |
| Telegram | 50 de credite pe lună per cont conectat | Niciunul |
| LINE | Niciunul | Niciunul |
| Viber | Niciunul | Niciunul |
| Niciunul | Niciunul | |
| SMS | Niciunul din partea noastră | Facturat de Twilio în propriul tău cont, vezi Furnizor SMS |
LinkedIn, prin intermediul SDRPilot, este singurul canal care are un sistem de tarifare inversat: contul LinkedIn conectat costă 250 de credite la fiecare 30 de zile, iar fiecare răspuns AI și apel de instrument aferent acestuia sunt gratuite. Vezi nota despre LinkedIn la Ce se consideră o acțiune AI.
Cele 250 de credite sunt reținute la începutul fiecărei perioade de 30 de zile și nu sunt rambursabile. Pentru a opri plata, deconectați contul de LinkedIn în SDRPilot: reînnoirea se oprește, iar reconectarea în cadrul perioadei pentru care ați plătit deja nu costă nimic. Întreruperea unui agent nu oprește abonamentul, doar deconectarea face acest lucru. Tariful „Champions Circle Insider” nu se aplică acestui abonament.
Așadar, răspunsul la întrebarea „Instagram, Messenger și chat-ul de pe site au o taxă lunară de canal așa cum are WhatsApp Web?” este nu. Doar numerele închiriate, cele două tipuri de conexiune WhatsApp și Telegram au o astfel de taxă.
Alte lucruri care utilizează credite
- Rezumat zilnic: o acțiune AI per rezumat generat, plus încă una pentru fiecare sarcină pe care rezumatul o creează din conversațiile tale. O zi fără conversații nu costă nimic. Vezi Rezumat zilnic.
- Difuzări: trimiterea este gratuită. Nu există nicio taxă per contact pentru lansarea unei difuzări. Ești taxat doar pentru răspunsurile AI către persoanele care răspund și pentru taxele de livrare a șabloanelor WhatsApp Business API acolo unde se aplică. Vezi Prezentare generală a facturării.
- Comentariu-la-DM: răspunsul public și primul DM costă câte o acțiune AI fiecare în modul AI și 0 credite în modul Text Exact. Vezi Comentariu-la-DM.
- Automatizări: 0,25 credite când începe o rulare, plus 0,25 pentru fiecare pas AI din interiorul acesteia. Acestea sunt taxate chiar și cu propria ta cheie AI conectată.
- Generarea bazei de cunoștințe: importarea unui site web sau a unui document rulează AI-ul peste fiecare fragment de conținut, iar fiecare fragment reprezintă o acțiune AI. Un site mare este singurul pas de configurare care poate consuma un număr considerabil de credite dintr-o dată, așa că începe cu paginile care contează, mai degrabă decât cu un întreg domeniu.
- Înțelegerea conținutului media primit: notele vocale, imaginile și documentele pe care le trimite un contact sunt citite ca parte a răspunsului care le gestionează, fără costuri suplimentare. Vezi Prezentare generală a facturării.
Pentru tariful Champions Circle Insider, automatizările costă 0,20 credite la pornirea unei execuții și 0,20 pentru fiecare pas AI din interiorul acesteia.
Un exemplu practic
Un contact trimite mesaje numărului dumneavoastră WhatsApp Web de trei ori la rând, pune o întrebare și programează un apel. Agentul dumneavoastră este pe nivelul Max cu etichetarea automată activată.
| Ce s-a întâmplat | Credite |
|---|---|
| Cele trei mesaje sunt grupate într-un singur ciclu de răspuns | 0,25 |
| AI-ul verifică calendarul dumneavoastră | 0,25 |
| AI-ul programează întâlnirea | 0,25 |
| AI-ul etichetează contactul „programat” | 0,25 |
| AI-ul încheie chat-ul | 0,25 |
| Total pentru conversație | 1,25 |
La nivelul Pro, aceeași conversație costă 5 credite, iar la tariful pentru utilizatori din interior Champions Circle este 1 credit (5 × 0,20). Această diferență este motivul pentru care recomandăm Max ca opțiune implicită.
Pașii următori
- Prezentare generală facturare: modelul de credit, reîncărcările, reîncărcarea automată și facturile.
- Planuri și prețuri: ce include fiecare plan.
- Model AI și BYOK: conectarea propriei chei AI.