Starea sistemului
Pagina Starea sistemului vă oferă o privire de ansamblu în timp real asupra funcționării normale a serviciilor din contul dumneavoastră. Dacă un mesaj pare să se trimită greu sau o pagină nu se încarcă, acesta este primul loc unde puteți verifica dacă problema este de partea noastră.
Cardul de stare
În partea de jos a barei laterale din stânga, sub Credits, vei vedea un rând Status cu un punct colorat, întotdeauna vizibil, astfel încât să fii informat din timp fără a fi nevoie să îl cauți.
| Punct | Semnificație |
|---|---|
| Verde — Online | Totul funcționează normal. |
| Chihlimbar — Degradat | Unul sau mai multe servicii sunt mai lente decât de obicei, dar funcționează în continuare. |
| Roșu — Probleme | Avem o întrerupere a serviciului de partea noastră. |
Faceți clic pe card pentru a deschide pagina completă Starea sistemului.
Pagina de stare
Pagina listează fiecare parte a platformei și starea actuală a acesteia, fiecare fiind afișată ca Operațional, Degradat sau Indisponibil. Acestea nu sunt simple verificări de tip pornit/oprit — o componentă devine Degradată atunci când rulează lent (de exemplu, mesajele durează mai mult decât de obicei pentru a fi trimise), nu doar atunci când ceva este complet nefuncțional, astfel încât să fii avertizat din timp.
Pagina completă de stare: bannerul general în partea de sus, Abonare la actualizări lângă Reîmprospătare, apoi câte un rând pentru fiecare componentă cu propria bandă de istoric al disponibilității.
Pagina se reîmprospătează automat; apasă pe Reîmprospătare pentru a verifica din nou imediat.
Primește un e-mail când apare o problemă
Nu trebuie să ții pagina deschisă pentru a afla despre o întrerupere. Apasă pe Abonare la actualizări în partea de sus a paginii Stare sistem, verifică adresa de e-mail (este completată automat pentru tine) și apasă pe Abonare.
- Verifică-ți căsuța poștală pentru e-mailul de confirmare și apasă pe Confirmare pe pagina care se deschide. Nu se trimite nimic până nu confirmi.
- De atunci înainte, vei primi un e-mail când o parte a platformei nu funcționează și unul când revine, incluzând durata întreruperii.
- Problemele scurte de un minut sau două și perioadele de funcționare lentă (Degradat) nu trimit un e-mail, astfel încât vei fi notificat doar despre întreruperile reale.
Fiecare e-mail conține un link de Dezabonare. Acesta oprește imediat e-mailurile, iar tu te poți abona din nou oricând.
E-mailul de confirmare, pagina pe care o deschide acesta și e-mailurile privind întreruperile de funcționare sosesc în limba setată în aplicație în momentul abonării (Setări → Profil → Limbă, sau limba implicită a domeniului pe care vă conectați). Abonați-vă din nou din aplicație într-o altă limbă pentru a comuta, iar denumirile secțiunilor platformei de pe această pagină vor urma, de asemenea, limba aplicației dumneavoastră.
Apasă pe Abonare la actualizări pentru a deschide panoul, verifică adresa de e-mail și apasă pe Abonare.
Istoricul timpului de funcționare
Sub fiecare componentă, o bandă cu bare mici arată istoricul acesteia — verde pentru stare bună, chihlimbar pentru o perioadă lentă, roșu pentru o întrerupere și gri stins pentru orice interval fără date. Treci cu cursorul peste orice bară pentru a vedea intervalul de timp exact și procentul de disponibilitate pentru acea secțiune.
Un selector de interval deasupra benzii îți permite să alegi fereastra de timp:
| Interval | Granularitatea barei |
|---|---|
| 24h | O bară pe oră |
| 7z | O bară la două ore |
| 90z | O bară pe zi |
Procentajul de disponibilitate pentru intervalul selectat este afișat lângă fiecare componentă. Doar timpul de nefuncționare este luat în calcul: o corecție lentă este în continuare considerată ca fiind activă.
Rândul Calitatea mesajelor folosește același comutator pentru 24h, 7z și 90z.
Comutarea la 90d: selectorul de interval (dreapta sus a secțiunii Istoric disponibilitate) și barele gri de „fără date” pentru istoricul pe care contul nu l-a acumulat încă.
Calitatea mesajelor
Rândul Calitatea mesajelor se află alături de celelalte componente și monitorizează dacă răspunsurile AI par normale: fără text distorsionat, fără note interne, fără mesaje repetate sau goale.
Fiecare bară reprezintă o zi în UTC pe intervalul de 90z, o oră pe 24h și două ore pe 7z, exact ca celelalte bare. Culorile semnifică:
| Culoare | Semnificație |
|---|---|
| Verde | Fără probleme demne de menționat |
| Chihlimbar | Mai mult de 1 din 100 de răspunsuri a fost eronat (sub 99% corect) |
| Roșu | Mai mult de 1 din 20 de răspunsuri a fost eronat (sub 95% corect) |
| Gri | Fără date |
Treceți cu cursorul peste o bară pentru a vedea câte răspunsuri au fost verificate și câte au avut probleme, de exemplu „1.240 răspunsuri verificate, 3 cu probleme”, plus ponderea celor care au fost corecte.
Lângă numele rândului vedeți X% răspunsuri corecte în loc de o cifră de disponibilitate: ponderea răspunsurilor AI din intervalul selectat care au fost corecte.
Un răspuns este considerat ca având o problemă atunci când textul a fost distorsionat, a conținut o notă internă care nu ar fi trebuit trimisă, a fost gol, a fost același mesaj trimis de două ori la rând sau a fost trunchiat ori nu a ajuns niciodată. O bară are nevoie de cel puțin 3 răspunsuri cu probleme înainte de a deveni chihlimbar sau roșie, astfel încât una sau două incidente nu o vor colora niciodată.
Indicatorul de stare al rândului afișează Operațional sau Degradat atunci când mai puțin de 99% din răspunsurile AI din ultimele 24 de ore au fost corecte. Acesta nu afișează niciodată Indisponibil și nu trimite e-mailuri de întrerupere către abonați. Dacă datele de calitate nu pot fi încărcate, indicatorul afișează Fără date.
Rândul Calitatea mesajelor afișează % răspunsuri curate în loc de o cifră de disponibilitate. Treceți cu mouse-ul peste o bară pentru a vedea câte răspunsuri au fost verificate în acea zi și câte au avut probleme.
Pagină de stare publică
Aceeași pagină de stare este disponibilă și public la status.dmchamp.com, fără a fi necesară autentificarea. Aceasta afișează aceleași secțiuni ale platformei, același istoric de funcționare și același formular Abonare la actualizări ca pagina din interiorul aplicației, astfel încât să o puteți verifica sau să partajați linkul cu echipa dvs., chiar și atunci când nu vă puteți accesa contul.
Pagina se deschide în limba browserului dumneavoastră. dmchamp.com/status vă direcționează de asemenea acolo.
Când ceva pare în neregulă
- Degradat — lucrurile încă funcționează, dar pot fi puțin mai lente. De obicei, acest lucru se rezolvă de la sine în câteva minute.
- Indisponibil — suntem deja conștienți și lucrăm la remediere. Mesajele și datele tale sunt în siguranță, iar tot ce este în coadă va fi livrat odată ce serviciul revine.
- Dacă pagina însăși nu se poate încărca, contul tău ar putea funcționa în continuare normal — așteaptă un moment și apasă pe Reîmprospătare.
Cauți un anumit mesaj sau o acțiune eșuată în loc de starea de sănătate a platformei? Acesta este Jurnalul de erori — o listă cu tot ce nu a funcționat în contul tău, fiecare cu propriul cod și soluție.
Nu trebuie să faceți nimic pentru a raporta o întrerupere. Dacă nu sunteți sigur dacă o problemă este de partea noastră sau a unui canal conectat (cum ar fi WhatsApp sau Instagram), pagina Starea sistemului este cea mai rapidă metodă de a verifica.