Branding e-mail #

În mod implicit, e-mailurile tranzacționale de pe platformă (invitații de cont, resetări de parolă, confirmări de programări, notificări și multe altele) sunt trimise de la o adresă de sistem gestionată, utilizând brandingul contului tău.

Dacă administrezi o agenție, White Labeling îți permite să personalizezi acele e-mailuri pentru a se potrivi cu restul experienței oferite clienților tăi.

Ce poți personaliza astăzi #

Cum ajungeți acolo: Setări → grupul Avansat → White Labeling, apoi derulați până la cardul E-mail. Această secțiune apare doar în planurile care includ white labeling (planurile Agency și Agency Unlimited, precum și nivelurile AppSumo care îl includ).

E-mailurile preiau automat logo-ul și culoarea principală pe care le-ați setat deja în pagina de White Labeling. Elementele specifice e-mailului pe care le configurați aici sunt limba implicită și subsolul:

• Limba implicită — limba în care sunt trimise primele e-mailuri, înainte ca un client nou să își fi ales propria limbă. Aceeași setare afișează, de asemenea, paginile de conectare, parolă și înregistrare ale domeniului tău în acea limbă pentru vizitatorii noi. Consultă Limba și șabloanele e-mailurilor și White Labeling.
• Slogan subsol — o linie scurtă de text afișată în partea de jos a fiecărui e-mail al platformei (de exemplu, sloganul agenției tale sau o descriere scurtă).
• Linkuri subsol — până la 4 linkuri etichetate (etichetă + URL) afișate alături de slogan, utile pentru elemente precum pagina de asistență, termeni și condiții sau un link de programare.

Completează aceste câmpuri și dă clic pe Salvare. Fiecare e-mail tranzacțional declanșat de contul tău sau de subconturile tale va prelua modificarea automat — nu este necesară nicio configurare per destinatar.

Brandingul reprezintă aspectul vizual. Dacă doriți să modificați formularea unui e-mail — sau să scrieți o versiune pentru o anumită limbă — aceasta este o pagină separată: consultați Limba și șabloanele e-mailurilor.

Trimiterea de pe propriul domeniu #

Puteți direcționa livrarea e-mailului prin propriul furnizor — astfel încât mesajele să fie trimise de la support@yourdomain.com cu propriile înregistrări SPF/DKIM și gestionarea mesajelor returnate, în loc de adresa de trimitere gestionată de platformă.

Această opțiune se află pe pagina White Labeling: fiecare dintre domeniile dvs. white label are un card Trimitere e-mail unde puteți conecta Mailgun sau orice furnizor SMTP (Postmark, SES, SendGrid, Resend sau propria căsuță poștală), puteți denumi configurația și alege ce domeniu trimite prin intermediul acesteia. Consultați Trimiterea e-mailurilor per domeniu pentru ghidul complet.

Conectarea Mailgun #

Deschideți cardul Trimitere e-mail, faceți clic pe Conectați o configurare de e-mail și alegeți Configurați Mailgun. Completați:

• Cheie API Mailgun — cheia de trimitere din contul tău Mailgun.
• Domeniu de trimitere — domeniul de trimitere verificat (de exemplu mail.yourdomain.com).
• Regiune — US sau EU, corespunzătoare regiunii în care a fost creat contul tău Mailgun. Aceeași cheie funcționează doar pentru o singură regiune.
• Adresă de e-mail expeditor — adresa care ar trebui să apară în câmpul De la (de exemplu support@yourdomain.com).
• Nume expeditor (opțional) — numele prietenos afișat alături de adresă (de exemplu Acme Support).
• Adresă de răspuns (Reply-to) (opțional) — unde ar trebui să ajungă un răspuns la unul dintre aceste e-mailuri (de exemplu help@yourdomain.com). Lasă acest câmp gol și răspunsurile vor merge către adresa de e-mail de autentificare a contului tău, care este ceea ce văd clienții tăi în antetul Reply-To — așa că setează acest câmp dacă preferi să nu expui acea adresă.

Apoi faceți clic pe Salvați și testați. Platforma rulează o verificare reală prin API-ul Mailgun pentru a confirma că combinația de cheie și domeniu funcționează, apoi trimite un e-mail de test către adresa de e-mail a contului dvs., astfel încât să puteți confirma livrarea imediat. Dacă ceva nu este în regulă (regiune greșită, domeniu neverificat, cheie invalidă), veți primi o eroare clară și nimic nu va fi salvat până când nu este remediat.

Conectarea SMTP #

Același card, dar alegeți Configurați SMTP. Completați:

• Gazdă SMTP — numele de gazdă SMTP (de exemplu smtp.postmarkapp.com).
• Port — de obicei 587 sau 465. TLS este detectat automat din port (465 utilizează TLS implicit, orice altceva utilizează STARTTLS), deci nu există nimic de setat manual.
• Nume de utilizator — utilizatorul tău SMTP sau numele jetonului API. Pentru EmailIt acesta este cuvântul literal emailit, nu adresa ta de e-mail și nici cheia ta API.
• Parolă — parola ta SMTP sau jetonul API.
• Adresă de e-mail expeditor — adresa expeditorului (de exemplu support@yourdomain.com).
• Nume expeditor (opțional) — nume prietenos pentru antetul De la.
• Adresă de răspuns (Reply-to) (opțional) — unde ar trebui să ajungă un răspuns la unul dintre aceste e-mailuri. Același comportament ca la Mailgun: gol înseamnă că răspunsurile merg către adresa de e-mail de autentificare a contului tău.

Apoi faceți clic pe Salvați și testați. Platforma deschide o conexiune SMTP reală și se autentifică cu datele introduse înainte de a salva, apoi trimite un e-mail de test către adresa de e-mail a contului dvs. Dacă gazda este inaccesibilă, portul este greșit sau autentificarea eșuează, veți primi o eroare clară și nimic nu va fi salvat până când nu este remediat. Parolele sunt criptate înainte de a fi stocate — valoarea în text clar nu este niciodată scrisă în jurnale sau în altă parte.

Testarea și eliminarea unei configurări #

Odată ce o configurare este salvată, cardul afișează o stare Verificat după ce un test a reușit. Faceți clic pe Trimiteți test oricând pentru a-l rula din nou — este util să faceți acest lucru ori de câte ori modificați înregistrările DNS sau rotiți credențialele. Testul pleacă de la adresa De la configurată către adresa de e-mail a contului dvs. și raportează fie Test reușit, fie Test eșuat cu o explicație (expeditor respins, problemă de autentificare, gazdă inaccesibilă). Verificați căsuța de e-mail pentru a confirma că a sosit efectiv de la adresa la care vă așteptați; dacă ajunge în spam, SPF, DKIM sau reputația domeniului dvs. necesită atenție.

Faceți clic pe Eliminați și confirmați pentru a renunța la configurare și a reveni la expeditorul implicit gestionat. E-mailurile revin imediat la setările anterioare, credențialele criptate sunt șterse (va trebui să reintroduceți cheia API sau parola dacă vă reconectați mai târziu) și nimic din ceea ce este în curs de procesare nu se pierde.

Ai nevoie de ajutor? #

If you have questions about email branding, or a compliance requirement around where transactional email originates from, contact support and we can help work through it with you.