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Identidade Visual de E-mail

Por predefinição, os e-mails transacionais da plataforma (convites de conta, reposições de palavra-passe, confirmações de marcações, notificações e outros) são enviados a partir de um endereço de sistema gerido, utilizando a identidade visual da sua conta.

Se gere uma agência, a White Labeling permite-lhe personalizar esses e-mails para que correspondam ao resto da experiência que oferece aos seus clientes.

O que pode personalizar hoje

Como chegar lá: Definições → grupo Avançadas → White Labeling, depois desloque-se até ao cartão Email. Esta secção apenas aparece em planos que incluem white labeling (os planos Agency e Agency Unlimited, e os níveis AppSumo que o incluem).

Os emails assumem automaticamente o logótipo e a cor primária que já definiu na página de White Labeling. Os elementos específicos dos emails que configura aqui são o idioma predefinido e o rodapé:

  • Idioma predefinido — o idioma em que os primeiros e-mails são enviados, antes de um novo cliente ter escolhido o seu próprio. A mesma definição também coloca as páginas de início de sessão, palavra-passe e registo do seu domínio nesse idioma para novos visitantes. Consulte Idioma e Modelos de E-mail e White Labeling.
  • Slogan do rodapé — uma curta linha de texto apresentada na parte inferior de cada e-mail da plataforma (por exemplo, o slogan da sua agência ou uma descrição de uma linha).
  • Ligações do rodapé — até 4 ligações com etiqueta (etiqueta + URL) apresentadas ao lado do slogan, úteis para elementos como a sua página de suporte, termos ou uma ligação de marcação.
O cartão de personalização de e-mail na página de White Labeling, mostrando o menu pendente de idioma predefinido do e-mail definido como Nenhum (Inglês) acima dos campos de slogan do rodapé e ligações do rodapé

O cartão de personalização de e-mail, mais abaixo na página de White Labeling — o logótipo e a cor provêm das definições acima. Este cartão abrange o idioma predefinido do e-mail e o rodapé.

Preencha estes campos e clique em Guardar. Todos os e-mails transacionais que a sua conta ou as suas subcontas acionarem assumirão a alteração automaticamente — não é necessária configuração por destinatário.

O branding é o aspeto visual. Se pretender alterar a redação de um email — ou escrever uma versão para um idioma específico — essa é uma página separada: consulte Idioma e Modelos de Email.

Enviar a partir do seu próprio domínio

Pode encaminhar o envio de e-mail através do seu próprio fornecedor — para que as mensagens sejam enviadas a partir de support@yourdomain.com com os seus próprios registos SPF/DKIM e tratamento de devoluções, em vez de utilizar o endereço de envio gerido pela plataforma.

Isto encontra-se na página de White Labeling: cada um dos seus domínios de white label tem um cartão de Envio de e-mail onde pode ligar o Mailgun ou qualquer fornecedor de SMTP (Postmark, SES, SendGrid, Resend ou a sua própria caixa de correio), dar um nome à configuração e escolher qual o domínio que envia através dela. Consulte Envio de e-mail por domínio para obter o guia completo.

Ligar o Mailgun

Abra o cartão Envio de e-mail, clique em Ligar uma configuração de correio e escolha Configurar Mailgun. Preencha:

  • Chave de API do Mailgun — a chave de envio da sua conta Mailgun.
  • Domínio de envio — o domínio de envio verificado (por exemplo, mail.yourdomain.com).
  • Região — US ou EU, correspondendo ao local onde a sua conta Mailgun foi criada. A mesma chave apenas funciona numa região.
  • E-mail de origem — o endereço que deve aparecer no campo De (por exemplo, support@yourdomain.com).
  • Nome de origem (opcional) — o nome amigável apresentado junto ao endereço (por exemplo, Acme Support).
  • Endereço de resposta (opcional) — para onde deve ser enviada uma resposta a um destes e-mails (por exemplo, help@yourdomain.com). Deixe vazio e as respostas serão enviadas para o e-mail de início de sessão da sua conta, que é o que os seus clientes veem no cabeçalho Reply-To — por isso, defina isto se preferir não expor esse endereço.

Em seguida, clique em Guardar e testar. A plataforma executa uma verificação real na API do Mailgun para confirmar que a combinação de chave e domínio funciona e, depois, envia um e-mail de teste para o e-mail da sua conta para que possa confirmar a entrega imediatamente. Se algo estiver incorreto (região errada, domínio não verificado, chave inválida), receberá um erro claro e nada será guardado até que seja corrigido.

Ligar SMTP

No mesmo cartão, escolha Configurar SMTP. Preencha:

  • Anfitrião SMTP — o nome do anfitrião SMTP (por exemplo, smtp.postmarkapp.com).
  • Porta — normalmente 587 ou 465. O TLS é detetado automaticamente a partir da porta (465 utiliza TLS implícito, tudo o resto utiliza STARTTLS), por isso não há nada a configurar manualmente.
  • Nome de utilizador — o seu utilizador SMTP ou nome de token de API. Para o EmailIt, esta é a palavra literal emailit, não o seu endereço de e-mail nem a sua chave de API.
  • Palavra-passe — a sua palavra-passe SMTP ou token de API.
  • E-mail de origem — o endereço do remetente (por exemplo, support@yourdomain.com).
  • Nome de origem (opcional) — nome amigável para o cabeçalho De.
  • Endereço de resposta (opcional) — para onde deve ser enviada uma resposta a um destes e-mails. O mesmo comportamento que no Mailgun: vazio significa que as respostas vão para o e-mail de início de sessão da sua conta.

Em seguida, clique em Guardar e testar. A plataforma abre uma ligação SMTP real e autentica-se com o que introduziu antes de guardar, enviando depois um e-mail de teste para o e-mail da sua conta. Se o anfitrião estiver inacessível, a porta estiver errada ou a autenticação falhar, receberá um erro claro e nada será guardado até que seja corrigido. As palavras-passe são encriptadas antes de serem armazenadas — o valor em texto simples nunca é escrito em registos ou em qualquer outro lugar.

Testar e remover uma configuração

Assim que uma configuração é guardada, o cartão apresenta um estado Verificado após o sucesso de um teste. Clique em Enviar teste a qualquer momento para o executar novamente — vale a pena fazê-lo sempre que alterar registos DNS ou rodar credenciais. O teste parte do seu endereço De configurado para o e-mail da sua conta e reporta Teste bem-sucedido ou Teste falhado com uma explicação (remetente rejeitado, problema de autenticação, anfitrião inacessível). Verifique a sua caixa de entrada para confirmar que chegou realmente a partir do endereço esperado; se for parar ao spam, o seu SPF, DKIM ou a reputação do domínio precisam de atenção.

Clique em Remover e confirme para eliminar a configuração e voltar ao remetente predefinido gerido. Os e-mails mudam imediatamente, as suas credenciais encriptadas são eliminadas (terá de voltar a introduzir a chave de API ou a palavra-passe se voltar a ligar mais tarde) e nada do que está em curso é perdido.

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