Exportar os seus contactos
Pode transferir os seus contactos como um ficheiro a qualquer momento — para os seus registos, para utilizar noutra ferramenta ou como cópia de segurança.
Prefer to see it? Click through the whole flow:
Como exportar contactos
- Clique em Contactos na barra lateral esquerda.
O botão Exportar encontra-se na barra de ferramentas no topo da página Contactos, ao lado de Importar.
Existem duas formas de exportar a partir daqui, e ambas respeitam o que tem atualmente no ecrã:
Opção A: Exportar a vista atual
- Clique no botão Exportar no topo da página. Isto abre uma caixa de diálogo a confirmar o que está prestes a ser transferido — todos os contactos que correspondem ao que está atualmente ativo: a lista selecionada, a vista guardada, os filtros inteligentes e a caixa de pesquisa. Para exportar toda a sua conta, limpe primeiro qualquer lista/filtro/pesquisa para que “Todos os Contactos” seja apresentado e, em seguida, clique em Exportar.
Clicar em Exportar abre esta confirmação — clique em Transferir CSV para obter o ficheiro.
- Clique em Transferir CSV para confirmar. O ficheiro é transferido imediatamente e uma confirmação aparece brevemente na parte inferior do ecrã.
Uma breve confirmação mostra quantos contactos foram exportados.
Opção B: Exportar uma seleção
- Selecione as caixas de verificação junto aos contactos que pretende. Uma barra de ações flutuante aparece na parte inferior do ecrã com ações em massa, incluindo Exportar.
Selecionar contactos abre a barra de ações flutuante — Exportar é uma das ações em massa.
- Clique em Exportar nessa barra. Abre-se a mesma caixa de diálogo de confirmação, limitada apenas à sua seleção.
A exportação de uma seleção mostra a contagem exata no título e no corpo da caixa de diálogo.
- Clique em Transferir CSV para confirmar.
O que contém o ficheiro exportado
A exportação inclui, por contacto:
- Nome próprio e apelido
- Telefone
- Canal
- Estado
- Etiquetas
- Pontuação de lead
- Bot ativo
- Não incomodar
- Privado
- Perfil de lead (o mesmo campo que a aplicação designa por “Notas” no registo do contacto — consulte Campos Personalizados, Perfil de Lead e Notas)
- Última atividade
- Criado
O que mudou em relação ao anterior: este ficheiro não inclui uma coluna de ID de contacto, uma coluna por campo personalizado (
custom_company, etc.) ou uma coluna de campanhas. Se precisar do ID de um contacto — por exemplo, para procurar alguém através da API — utilize a pesquisa de contactos da API (consulte Acesso à API), ou copie-o a partir da ação Copiar ID da lista de uma lista, especificamente para IDs de listas.
Sem texto de mensagem no ficheiro. Não existe nenhuma coluna que contenha as palavras de qualquer mensagem — “Última atividade” é um carimbo de data/hora, não o conteúdo da mensagem.
O ficheiro é um CSV, que abre no Excel, Google Sheets ou em qualquer aplicação de folha de cálculo.
Próximos Passos
- Importar Contactos de um Ficheiro — carregue contactos a partir de uma folha de cálculo.
- Organizar Listas e Contactos — gira as suas listas de contactos.