Páginas legais alojadas para a sua White Label #

Os seus clientes inscrevem-se no seu domínio, concordam com os termos na sua página de inscrição e, por vezes, pedem-lhe uma política de privacidade, uma visão geral de segurança ou um Acordo de Processamento de Dados antes de introduzirem dados de clientes na sua plataforma. Escrevê-los de raiz é lento e associar os documentos da própria plataforma mencionaria uma empresa que os seus clientes nunca ouviram falar.

O cartão Páginas legais no painel de White Labeling disponibiliza-lhe quatro documentos prontos a usar, preenchidos com os detalhes da sua empresa e servidos no seu próprio domínio:

Cada página menciona a sua entidade legal como a parte contratante. A empresa por detrás da plataforma é apenas descrita como “o fornecedor da plataforma” e nunca é nomeada, pelo que nada nestas páginas revela em que produto a sua solução se baseia.

Ativar as páginas #

Vá a Definições → White Labeling, escolha a white label que pretende (se gerir mais do que uma) e desloque-se até ao cartão Páginas legais, logo abaixo de Marca.

1. Entidade legal. O nome da empresa registada com a qual os seus clientes contratam. Deixe em branco para utilizar o nome da Empresa do cartão Marca.
2. Morada registada. Uma linha por elemento (rua, cidade, país). Aparece nas secções de contacto e no bloco de assinatura do DPA.
3. País. Onde a sua empresa está estabelecida. Os Termos utilizam-no como a lei aplicável e os tribunais para litígios. Deixe em branco e os Termos dirão “o nosso país de estabelecimento”, o que é menos robusto; preencha-o.
4. Número de registo. Registo comercial ou número da empresa. Opcional.
5. E-mail de contacto de privacidade. Para onde vão os pedidos de proteção de dados e relatórios de segurança. Deixe em branco para utilizar o e-mail de Suporte do cartão Marca.
6. Ative Publicar as páginas no meu domínio, marque a confirmação de que irá rever os modelos com o seu próprio aconselhamento jurídico e clique em Guardar.

O cartão lista então os quatro URLs. Abra cada um e leia-o: as páginas mostram exatamente o que os seus clientes verão, com um botão Imprimir ou guardar como PDF e um botão Copiar texto caso pretenda levar o texto para o seu próprio documento.

O interruptor requer que o seu domínio personalizado esteja ligado (ver Domínio Personalizado), uma vez que as páginas são servidas através dele. Até que um domínio seja verificado, o interruptor permanece desligado.

Ligar as páginas a partir da inscrição e e-mails #

A publicação das páginas não altera a sua página de inscrição por si só. Clique em Utilizar estas ligações na página de inscrição e nos e-mails abaixo da lista de URLs: isto preenche o URL dos Termos de serviço e o URL da Política de privacidade do cartão Marca com as páginas alojadas, para que a linha “Concordo com os Termos” na sua página de inscrição a elas se ligue, e adiciona “Termos” e “Privacidade” às ligações do rodapé do seu e-mail em Identidade Visual de E-mail quando houver espaço (o rodapé comporta quatro ligações; as existentes nunca são substituídas). Se já tiver as suas próprias ligações lá, não toque no botão e mantenha as suas ligações.

O seu domínio de documentos também reencaminha: docs.yourbrand.com/legal/terms (e os outros três caminhos) redireciona para a mesma página no domínio da sua aplicação, pelo que qualquer um dos endereços funciona numa proposta ou numa assinatura de e-mail.

O que diz cada documento #

A redação é deliberadamente genérica, para que se adeque à maioria das agências sem necessidade de edição. Em suma:

• Termos de Serviço abrangem a descrição do serviço, contas, taxas (“conforme estabelecido no plano, encomenda ou proposta que aceitou”, pelo que o seu preçário consta nas suas próprias propostas), regras de utilização aceitável e de canais de mensagens, funcionalidades de IA e os seus limites, propriedade e exportação de dados, subcontratantes, disponibilidade e suporte, garantias, um limite de responsabilidade das taxas pagas nos últimos 12 meses, rescisão com um período de exportação de 30 dias e a lei aplicável no seu país.
• Política de Privacidade explica que é o responsável pelo tratamento dos dados da conta e o processador dos contactos e mensagens dos seus clientes, o que é recolhido, porquê, as bases legais, com quem os dados são partilhados (descrito por categoria), transferências fora do EEE, períodos de retenção, segurança, direitos dos titulares dos dados, cookies e detalhes de contacto.
• Segurança de Dados indica onde residem os dados (servidores dedicados na UE, ficheiros e cópias de segurança na UE), encriptação em trânsito e em repouso, quem pode aceder aos dados, como os fornecedores de IA processam o conteúdo das mensagens, cronogramas de cópias de segurança e eliminação, monitorização e notificação de violações, e que a plataforma não possui certificação SOC 2 ou ISO 27001.
• Acordo de Processamento de Dados (DPA) reflete a estrutura de um acordo padrão do Artigo 28: funções, objeto e duração, categorias de dados, as suas obrigações como processador, subcontratantes e o aviso de alteração de 14 dias, notificação de violações, auditorias, transferências internacionais, ausência de formação de IA com dados de clientes e três anexos (descrição do processamento, medidas técnicas e organizacionais, categorias de subcontratantes). Termina com um bloco de assinatura para o seu cliente e para si.

Os factos que as páginas declaram sobre a própria plataforma (alojamento na UE, encriptação, janelas de cópia de segurança e retenção, fornecedores de IA que processam conteúdo ao abrigo de termos de API comerciais que excluem a formação de modelos) correspondem ao que está publicado na documentação de privacidade da própria plataforma. Quando esses factos mudam, os modelos mudam com eles.

Assinar um DPA com um cliente #

Abra /legal/dpa no seu domínio, clique em Imprimir ou guardar como PDF e envie o PDF ao seu cliente. Eles preenchem o bloco do Responsável pelo Tratamento (nome legal, morada, signatário, data, assinatura), você assina o bloco do Processador e cada parte guarda uma cópia. O DPA remete para os seus Termos de Serviço, por isso publique ambos.

O seu próprio DPA com a plataforma, onde você é o responsável pelo tratamento e a plataforma é o seu processador, é um documento separado: consulte Obter um DPA assinado. Assine esse uma vez como agência; o DPA alojado é o que assina com cada cliente.

Alterar ou anular a publicação das páginas #

Edite qualquer campo no cartão e clique em Guardar: as páginas são atualizadas imediatamente e a data de “Última atualização” no topo de cada uma passa a ser a de hoje. Desative Publicar as páginas no meu domínio para anular a publicação; os URLs passarão a apresentar “Não publicado”, por isso limpe também os campos de URL dos Termos e Privacidade do cartão da Marca, caso os tenha direcionado para lá.

Limitações #

• As páginas estão apenas em inglês. Se precisar de outro idioma, utilize Copiar texto como ponto de partida e aloje a sua própria tradução, ligando-a depois a partir do cartão da Marca.
• Não podem ser editadas na aplicação. Uma cláusula que não se adeque ao seu negócio é um motivo para publicar o seu próprio documento, e não para deixar um incorreto ativo.
• Os clientes finais dos seus clientes (as pessoas que enviam mensagens aos seus clientes) estão cobertos pelos avisos de privacidade dos seus próprios clientes; a Política de Privacidade alojada explica essa divisão, mas não substitui o aviso do cliente.