Gehostete rechtliche Seiten für Ihr White Label #

Ihre Kunden registrieren sich auf Ihrer Domain, stimmen den Bedingungen auf Ihrer Anmeldeseite zu und fragen Sie manchmal nach einer Datenschutzrichtlinie, einer Sicherheitsübersicht oder einem Auftragsverarbeitungsvertrag, bevor sie Kundendaten über Ihre Plattform verarbeiten. Diese von Grund auf neu zu schreiben ist zeitaufwendig, und die Verlinkung auf die eigenen Dokumente der Plattform würde ein Unternehmen nennen, von dem Ihre Kunden noch nie gehört haben.

Die Karte Rechtliche Seiten im White-Labeling-Bereich stellt Ihnen vier fertige Dokumente zur Verfügung, die mit Ihren Unternehmensdaten ausgefüllt sind und auf Ihrer eigenen Domain bereitgestellt werden:

Jede Seite nennt Ihre juristische Person als Vertragspartei. Das Unternehmen hinter der Plattform wird immer nur als „der Plattformanbieter“ beschrieben und nie namentlich genannt, sodass nichts auf diesen Seiten verrät, worauf Ihr Produkt basiert.

Vorschau und Download ohne Veröffentlichung #

Klicken Sie oben auf der Karte „Rechtliche Seiten“ auf Vorschau und Download, um alle vier Dokumente zu lesen, bevor etwas live geht. Die Vorschau zeigt den aktuellen Stand der Karte an, unabhängig davon, ob die Änderungen gespeichert wurden oder nicht. Sie funktioniert auch ohne benutzerdefinierte Domain oder den Veröffentlichungsschalter. Leere Felder werden als Platzhalter in Klammern angezeigt, wie z. B. [Ihr rechtlicher Name], damit Sie sehen können, was noch ausgefüllt werden muss.

In der Vorschau haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Text kopieren, um den Wortlaut in Ihr eigenes Dokument einzufügen.
• Für Word herunterladen, um eine bearbeitbare Datei zu erhalten, die sich in Word oder Google Docs öffnen lässt.
• Drucken oder als PDF speichern, um das Dokument direkt zu drucken oder über den Druckdialog Ihres Browsers als PDF zu speichern.

Dies ist auch der richtige Weg, um die Vorlagen zu nutzen, falls Sie lieber Ihre eigene Version hosten möchten: Herunterladen, mit Ihrem Rechtsbeistand anpassen und Ihre Kopie auf der Marken-Karte verlinken.

Die Seiten aktivieren #

Gehen Sie zu Einstellungen → White Labeling, wählen Sie das gewünschte White Label aus (falls Sie mehr als eines betreiben) und scrollen Sie zur Karte Rechtliche Seiten, direkt unter „Marke“.

1. Rechtsträger. Der eingetragene Firmenname, mit dem Ihre Kunden einen Vertrag abschließen. Lassen Sie dieses Feld leer, um den Firmennamen aus der Markenkarte zu verwenden.
2. Eingetragene Anschrift. Eine Zeile pro Element (Straße, Stadt, Land). Sie erscheint in den Kontaktbereichen und im Signaturblock der AVV.
3. Land. Wo Ihr Unternehmen ansässig ist. Die AGB verwenden dies als geltendes Recht und Gerichtsstand für Streitigkeiten. Lassen Sie es leer, dann steht in den AGB stattdessen „unserem Gründungsland“, was rechtlich schwächer ist; füllen Sie es daher aus.
4. Handelsregisternummer. Handelskammer- oder Firmennummer. Optional.
5. E-Mail-Adresse für Datenschutzanfragen. Wohin Datenschutzanfragen und Sicherheitsberichte gesendet werden sollen. Lassen Sie es leer, um die Support-E-Mail-Adresse aus der Markenkarte zu verwenden. Eines von beiden ist erforderlich: Jede Seite nennt eine Kontaktadresse, daher werden die Seiten ohne diese nicht veröffentlicht.
6. Aktivieren Sie Seiten auf meiner Domain veröffentlichen, bestätigen Sie, dass Sie die Vorlagen von Ihrem eigenen Rechtsbeistand prüfen lassen, und klicken Sie auf Speichern.

Die Karte listet dann die vier URLs auf. Öffnen Sie jede einzelne und lesen Sie sie: Die Seiten zeigen genau das, was Ihre Kunden sehen werden, mit einer Schaltfläche Drucken oder als PDF speichern und einer Schaltfläche Text kopieren, falls Sie den Wortlaut in Ihr eigenes Dokument übernehmen möchten.

Der Schalter erfordert, dass Ihre benutzerdefinierte Domain verbunden ist (siehe Benutzerdefinierte Domain), da die Seiten darüber bereitgestellt werden. Bis eine Domain verifiziert ist, bleibt der Schalter deaktiviert.

Verlinkung der Seiten von der Anmeldung und aus E-Mails #

Das Veröffentlichen der Seiten ändert Ihre Anmeldeseite nicht automatisch. Klicken Sie unter der URL-Liste auf Diese Links auf der Anmeldeseite und in E-Mails verwenden: Dies füllt die Felder URL der Nutzungsbedingungen und URL der Datenschutzrichtlinie der Marken-Karte mit den gehosteten Seiten aus, sodass die Zeile „Ich stimme den Nutzungsbedingungen zu“ auf Ihrer Anmeldeseite darauf verlinkt. Zudem werden „Nutzungsbedingungen“ und „Datenschutz“ zu Ihren E-Mail-Fußzeilen-Links unter E-Mail-Branding hinzugefügt, sofern Platz vorhanden ist (die Fußzeile bietet Platz für vier Links; bestehende werden nicht ersetzt). Wenn Sie dort bereits eigene Dokumente verlinken, lassen Sie die Schaltfläche unberührt und behalten Sie Ihre Links bei.

Ihre Dokumenten-Domain leitet ebenfalls weiter: docs.yourbrand.com/legal/terms (und die anderen drei Pfade) leitet auf dieselbe Seite Ihrer App-Domain um, sodass beide Adressen in einem Angebot oder einer E-Mail-Signatur funktionieren.

Was in den einzelnen Dokumenten steht #

Die Formulierung ist bewusst allgemein gehalten, sodass sie für die meisten Agenturen ohne Bearbeitung passt. Kurz gesagt:

• Nutzungsbedingungen decken die Leistungsbeschreibung, Konten, Gebühren („wie im Plan, Auftrag oder Angebot festgelegt, dem Sie zugestimmt haben“, Ihre Preise finden sich also in Ihren eigenen Angeboten), Regeln zur akzeptablen Nutzung und zu Messaging-Kanälen, KI-Funktionen und deren Grenzen, Dateneigentum und -export, Unterauftragsverarbeiter, Verfügbarkeit und Support, Gewährleistungen, eine Haftungsbeschränkung in Höhe der in den letzten 12 Monaten gezahlten Gebühren, Kündigung mit einer 30-tägigen Exportfrist sowie das geltende Recht in Ihrem Land ab.
• Datenschutzerklärung erläutert, dass Sie der Verantwortliche für Kontodaten und der Auftragsverarbeiter für die Kontakte und Nachrichten Ihrer Kunden sind, was erhoben wird, warum, die Rechtsgrundlagen, mit wem Daten geteilt werden (nach Kategorien beschrieben), Übermittlungen außerhalb des EWR, Aufbewahrungsfristen, Sicherheit, Rechte der betroffenen Personen, Cookies und Kontaktdaten.
• Datensicherheit gibt an, wo Daten gespeichert sind (dedizierte Server in der EU, Dateien und Backups in der EU), Verschlüsselung (alle Daten bei der Übertragung; Backups, gespeicherte Anmeldedaten und Integrationstoken im Ruhezustand), wer auf Daten zugreifen kann, wie KI-Anbieter mit Nachrichteninhalten umgehen, Zeitpläne für Backups und Löschungen, Überwachung und Benachrichtigung bei Sicherheitsverletzungen sowie den Hinweis, dass die Plattform nicht nach SOC 2 oder ISO 27001 zertifiziert ist.
• Auftragsverarbeitungsvertrag spiegelt die Struktur eines Standardvertrags gemäß Artikel 28 wider: Rollen, Gegenstand und Dauer, Datenkategorien, Ihre Pflichten als Auftragsverarbeiter, Unterauftragsverarbeiter und die 14-tägige Änderungsmitteilung, Benachrichtigung bei Sicherheitsverletzungen, Audits, internationale Übermittlungen, kein KI-Training mit Kundendaten sowie drei Anhänge (Beschreibung der Verarbeitung, technische und organisatorische Maßnahmen, Kategorien von Unterauftragsverarbeitern). Er endet mit einem Unterschriftenblock für Ihren Kunden und für Sie.

Die Fakten, die die Seiten über die Plattform selbst angeben (EU-Hosting, Verschlüsselung, Backup- und Aufbewahrungsfristen, KI-Anbieter, die Inhalte gemäß kommerziellen API-Bedingungen verarbeiten, die ein Modelltraining ausschließen), entsprechen dem, was in der eigenen Datenschutzdokumentation der Plattform veröffentlicht ist. Wenn sich diese Fakten ändern, ändern sich auch die Vorlagen.

Unterzeichnung eines AVV mit einem Kunden #

Öffnen Sie /legal/dpa auf Ihrer Domain, klicken Sie auf Drucken oder als PDF speichern und senden Sie das PDF an Ihren Kunden. Dieser füllt den Block für den Verantwortlichen aus (gesetzlicher Name, Adresse, Unterzeichner, Datum, Unterschrift), Sie unterzeichnen den Block für den Auftragsverarbeiter, und jede Partei behält eine Kopie. Der AVV verweist auf Ihre Nutzungsbedingungen, veröffentlichen Sie also beides.

Ihr eigener AVV mit der Plattform, bei dem Sie der Verantwortliche und die Plattform Ihr Auftragsverarbeiter ist, ist ein separates Dokument: siehe Einen unterzeichneten AVV erhalten. Unterzeichnen Sie diesen einmal als Agentur; der gehostete AVV ist das Dokument, das Sie mit jedem Kunden unterzeichnen.

Ändern oder Aufheben der Veröffentlichung der Seiten #

Bearbeiten Sie ein beliebiges Feld auf der Karte und klicken Sie auf Speichern: Die Seiten werden sofort aktualisiert und das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben auf jeder Seite wird auf den heutigen Tag gesetzt. Deaktivieren Sie Seiten auf meiner Domain veröffentlichen und klicken Sie auf Speichern, um die Veröffentlichung aufzuheben. Die URLs zeigen dann „Nicht veröffentlicht“ an, und jeder Link in einer Registrierung oder E-Mail-Fußzeile, der auf sie verwies, wird gleichzeitig entfernt, sodass nichts auf eine leere Seite verlinkt.

Einschränkungen #

• Die Seiten sind nur auf Englisch verfügbar. Wenn Sie eine andere Sprache benötigen, verwenden Sie Text kopieren als Ausgangspunkt, hosten Sie Ihre eigene Übersetzung und verlinken Sie diese dann auf der Marken-Karte.
• Sie können nicht in der App bearbeitet werden. Wenn eine Klausel nicht zu Ihrem Unternehmen passt, sollten Sie das Dokument herunterladen, anpassen und eine eigene Kopie hosten, anstatt ein unpassendes Dokument live zu lassen.
• Die Endkunden Ihrer Kunden (die Personen, die Ihren Kunden Nachrichten senden) sind durch die eigenen Datenschutzhinweise Ihrer Kunden abgedeckt; die gehostete Datenschutzerklärung erläutert diese Aufteilung, ist jedoch kein Ersatz für den Hinweis des Kunden.