DM Champ Docs

Trafft

Für wen ist das? Diese Integration ist für Terminunternehmen gedacht, die ihren Zeitplan bereits in Trafft verwalten – Salons, Friseure, Kliniken, Studios, Berater, Reparaturwerkstätten. Wenn Sie Trafft nicht nutzen, können Sie diese Seite überspringen.

Nutzen Sie ein anderes Buchungssystem? Alles mit einer API kann dennoch verbunden werden: Siehe Verbinden eines Tools, das wir nicht auflisten, wo benutzerdefinierte Funktionen, die API und Webhooks behandelt werden.

Trafft ist eine Buchungsplattform für Unternehmen, die Zeit verkaufen: Sie richten Ihre Dienstleistungen, Mitarbeiter und Standorte ein, und Kunden buchen einen Termin. Durch die Verbindung von Trafft mit DM Champ kann Ihr KI-Agent die gesamte Buchung direkt im Chat abwickeln – er prüft, was wirklich frei ist, bucht den Termin und bestätigt die Zeit –, anstatt jemanden auf einen Buchungslink zu schicken und darauf zu hoffen, dass er den Vorgang abschließt.

Was Trafft leistet

Trafft bietet einem Terminunternehmen:

  • Dienstleistungen mit eigener Dauer und eigenem Preis
  • Mitarbeiter mit eigenen Arbeitszeiten
  • Einen oder mehrere Standorte
  • Eine Buchungswebsite und einen Kalender für Ihr Team

Durch die Verbindung von Trafft mit DM Champ wird dieser Zeitplan zu etwas, mit dem Ihre KI auf WhatsApp, SMS, Instagram oder in Ihrem Website-Chat arbeiten kann. Die KI liest Ihre Dienstleistungen und Mitarbeiter aus, prüft Trafft auf echte freie Termine und schreibt die Buchung direkt in Trafft – sodass das, was Ihr Team in Trafft sieht, immer der Wahrheit entspricht.

Trafft verbinden

Bevor Sie beginnen: Sie benötigen API-Zugriff in Trafft, der Teil des Business-Plans von Trafft ist. Öffnen Sie Ihr Trafft-Admin-Panel und suchen Sie nach Features & Integrations → API & Connectors. Wenn diese Seite nicht vorhanden ist, enthält Ihr Trafft-Plan dies noch nicht und die Verbindung kann nicht hergestellt werden.

  1. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Settings (Zahnrad-Symbol).
  2. Klicken Sie in der Einstellungs-Seitenleiste unter der Gruppe Integrations auf Booking & Calendar.
  3. Suchen Sie die Trafft-Karte und klicken Sie auf Connect.
Der Einstellungsbildschirm für Booking & Calendar, der die Karten für Google Calendar, Zenchef, Formitable und Trafft jeweils mit einer Connect-Schaltfläche zeigt

Booking & Calendar zeigt den Live-Verbindungsstatus von Trafft neben Google Calendar, Zenchef und Formitable an und verbindet jedes einzelne.

  1. Geben Sie die Company address ein. Dies ist der Teil vor .admin.trafft.com in der Adresse, mit der Sie sich anmelden – wenn Sie sich unter acme.admin.trafft.com anmelden, geben Sie acme ein. Das Einfügen der gesamten Adresse funktioniert ebenfalls; wir extrahieren den richtigen Teil daraus.
  2. Geben Sie Ihre Client ID und Ihr Client Secret ein. Beide finden Sie in Ihrem Trafft-Admin-Panel unter Features & Integrations → API & Connectors.
  3. Fügen Sie optional ein Label hinzu – einen Namen für Ihre eigene Liste, praktisch, wenn Sie mehrere Unternehmen verwalten.
  4. Klicken Sie auf Connect.
Der Connect Trafft-Dialog mit Feldern für Company address, Client ID, Client Secret und einem optionalen Label

Alles, was für die Verbindung benötigt wird, auf einem Bildschirm: Ihre Firmenadresse (der Teil vor .admin.trafft.com), die Client ID und das Client Secret von der API & Connectors-Seite von Trafft sowie ein Label Ihrer Wahl.

Überprüfung der Anmeldedaten

Nichts wird gespeichert, bis Trafft es bestätigt. Wenn Sie auf Connect klicken, melden wir uns mit Ihren eingegebenen Daten bei Trafft an und lesen Ihre Einrichtung aus. Eine falsche Firmenadresse, eine falsche Client ID oder ein falsches Secret oder ein Trafft-Plan ohne API-Zugriff wird direkt abgelehnt, mit dem Grund auf dem Bildschirm – Sie erhalten also nie eine Verbindung, die in Ordnung aussieht, aber beim ersten Versuch eines Kunden, einen Termin zu vereinbaren, fehlschlägt.

Wenn es funktioniert, zeigt die verbundene Zeile Ihre Firmenadresse zusammen mit der Anzahl der Dienstleistungen und Mitarbeiter an, die wir in Trafft gefunden haben. Diese Anzahl ist Ihr Beweis dafür, dass das richtige Konto verbunden ist: Wenn dort zwei Dienstleistungen stehen, Sie aber zwanzig anbieten, haben Sie das falsche Konto verbunden.

Ihr Client Secret wird verschlüsselt gespeichert und nie wieder angezeigt — weder Ihnen noch Ihrem Team. Verloren? Generieren Sie ein neues in Trafft und verbinden Sie es erneut.

Pausieren oder Trennen

Die verbundene Trafft-Zeile hat ihre eigenen Schaltflächen auf der Seite „Buchungen & Kalender“:

  • Pause stoppt die KI-Buchungen in Trafft, während die Verbindung bestehen bleibt. Aktivieren schaltet sie wieder ein. Nutzen Sie dies, während Sie Ihre Dienstleistungen neu organisieren oder während eines geschlossenen Zeitraums.
  • Trennen entfernt die Verbindung vollständig. Termine, die bereits in Trafft vorhanden sind, bleiben genau so, wie sie sind — das Trennen storniert oder löscht niemals etwas in Ihrem Trafft-Kalender. Sie können später mit denselben Daten erneut eine Verbindung herstellen.

Ihrem KI-Agenten mitteilen, mit Trafft zu buchen

Das Verbinden von Trafft ändert noch nicht, was Ihre KI tut. Weisen Sie einen Agenten darauf hin:

  1. Klicken Sie in der Seitenleiste auf KI-Agenten und öffnen Sie den Agenten.
  2. Gehen Sie zum Schritt KI-Fähigkeiten und suchen Sie die Karte Buchungen.
  3. Aktivieren Sie Diesem Agenten erlauben, Termine zu buchen.
  4. Klicken Sie auf die Anbieterauswahl und wählen Sie Trafft (die Anbieterauswahl erscheint direkt unter dem Schalter).
  5. Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Die Buchungskarte im Schritt KI-Fähigkeiten eines KI-Agenten mit eingeschalteter Buchungsfunktion und geöffneter Anbieterauswahl, die Built-in calendar, Zenchef, Formitable und Trafft zeigt

Die Buchungsanbieterauswahl auf der Buchungskarte des Agenten — wählen Sie Trafft, damit dieser Agent Termine für Ihre Trafft-Dienstleistungen, Mitarbeiter und Öffnungszeiten buchen kann.

Was die KI tun kann

Wenn Trafft als Anbieter ausgewählt ist, kann Ihr Agent all dies innerhalb eines normalen Gesprächs tun:

  • Leuten sagen, was Sie anbieten. Er listet Ihre Trafft-Dienstleistungen auf, wie lange jede dauert und was sie kostet, und er kann Ihre Mitarbeiter benennen.
  • Prüfen, was wirklich frei ist. Er fragt Trafft nach den freien Zeiten für die gewünschte Dienstleistung und kann dies auf einen bestimmten Mitarbeiter oder einen bestimmten Standort eingrenzen, falls der Kunde danach fragt. Er schaut jeweils bis zu einer Woche im Voraus, sodass er eher nach dem Tag oder der Woche fragt, die Sie meinen, anstatt Ihren ganzen Kalender vorzulesen.
  • Buchen. Der Termin wird sofort in Trafft als bestätigte Buchung erstellt, und die KI teilt dem Kunden die bestätigte Zeit mit. Der Kunde wird zu Ihrer Trafft-Kundenliste hinzugefügt oder anhand seiner E-Mail-Adresse mit dem bereits vorhandenen Datensatz abgeglichen.
  • Nachsehen, was gebucht wurde. Die KI kann einem Kunden seine eigenen anstehenden Trafft-Termine mitteilen.
  • Stornieren. Eine Nachricht („etwas ist dazwischengekommen, können Sie Donnerstag stornieren?“) und der Termin ist aus Ihrem Trafft-Kalender verschwunden.
  • Einen Termin verschieben. Die KI bucht zuerst die neue Zeit und entfernt erst dann die alte. Wenn sich also herausstellt, dass die neue Zeit belegt ist, behält der Kunde seinen ursprünglichen Slot.

Jede auf diese Weise getätigte Buchung erscheint auch auf Ihrer Seite Termine, wobei Trafft als Anbieter angezeigt wird. Sie zählt also wie jede andere Buchung: Ihr Webhook für Termin gebucht wird ausgelöst, und Automatisierungen, die bei einem neuen Termin starten, laufen wie gewohnt ab. Alle Erinnerungen oder Bestätigungs-E-Mails, die Trafft selbst sendet, kommen weiterhin von Trafft, genau wie bei einer Buchung über Ihre Trafft-Website.

Gut zu wissen

  • Eine Stornierung entfernt den Termin in Trafft. Die API von Trafft löscht ihn, anstatt ihn als storniert zu markieren. Eine aus einem Chat stornierte Buchung hinterlässt also keine „stornierte“ Zeile in Ihrem Trafft-Kalender. Wenn Sie gerne ein Protokoll über Stornierungen führen möchten, notieren Sie diese bitte an anderer Stelle.
  • Die KI bleibt in ihrem Bereich. Sie sieht und ändert nur Termine, die in diesem Gespräch gebucht wurden oder die zu dem Kontakt gehören, mit dem sie spricht. Sie kann keine Buchungen anderer Personen lesen oder verschieben.
  • Eine Buchung benötigt eine E-Mail-Adresse und einen Namen. Trafft identifiziert Kunden per E-Mail, daher fragt die KI nach allem, was noch fehlt, bevor sie bucht.
  • Gruppenbuchungen werden noch nicht unterstützt. Eine Person pro Termin — zusätzliche Gäste oder Gruppengrößen können derzeit nicht an Trafft gesendet werden.
  • Ein Trafft-Konto pro DM Champ-Konto. Wenn Sie mehrere Unternehmen in separaten Trafft-Konten führen, verbinden Sie dasjenige, in das Ihr Agent buchen soll.

Nächste Schritte

  • KI-Agenten — Richten Sie den Agenten ein, der die Buchungen entgegennimmt.
  • Buchungssystem — Wie Termine in der App funktionieren und wo sie angezeigt werden.
  • Wissensdatenbank — Fügen Sie Ihre Preise, Richtlinien, Park- und Stornierungsregeln hinzu, damit die KI auch Fragen rund um die Buchung beantworten kann.