Was Credits verbraucht
Abrechnungsübersicht erklärt das Kreditmodell. Diese Seite ist die detaillierte Antwort auf die Frage, die Nutzer tatsächlich stellen: „Warum hat diese Konversation mehr gekostet als erwartet?“
Kurz gesagt: Ihr KI-Qualitäts-Tarif bestimmt den Preis für eine KI-Aktion, und eine einzelne eingehende Nachricht kann mehr als eine KI-Aktion auslösen. Das ist normal, kein Fehler, und jede Aktion wird als eigene Zeile in Ihrem Nutzungsverlauf protokolliert, damit Sie genau sehen können, was passiert ist.
Was zählt als eine „KI-Aktion“
Ein Kredit wird berechnet, wenn die KI denkt, nicht wenn eine Nachricht gesendet oder empfangen wird. Eine KI-Aktion ist ein Aufruf an die KI.
Der Preis für eine Aktion hängt vom KI-Qualitäts-Tarif ab, der für den Agenten festgelegt wurde:
| KI-Qualitäts-Tarif | Credits pro Aktion | Mit eigenem verbundenen Anthropic-Key |
|---|---|---|
| Pro | 1 | 0 |
| Economy (veraltet) | 0.5 | 0 |
| Max | 0.25 | weiterhin 0.25 |
| Mini | 0.15 | weiterhin 0.15 |
Max und Mini verwenden niemals Ihren eigenen Schlüssel, weshalb sie weiterhin Credits kosten, auch wenn Sie Ihren eigenen Schlüssel hinterlegt haben. Siehe Abrechnungsübersicht. Mit der Champions Circle Insider-Rate kostet Max 0,20 pro Aktion und Mini 0,12.
Eine Ausnahme: LinkedIn. KI-Antworten im LinkedIn-Kanal (die Unterhaltungen, die SDRPilot an Ihren Agenten übergibt) kosten 0 Credits, und zwar in jedem Tarif, einschließlich Max und Mini. Das Gleiche gilt für die Tools, die die KI innerhalb dieser Antworten verwendet. Die einzige Gebühr für LinkedIn ist der Sitzplatz: 250 Credits pro 30 Tage und verbundenem LinkedIn-Konto, die im Voraus erhoben werden und die dedizierte IP-Adresse abdecken, über die die Sitzung läuft. SDRPilot steht Mitgliedern des Champions Circle offen, siehe The Champions Circle.
Warum eine Nachricht mehr als eine Aktion kosten kann
Das Schreiben der Antwort ist nur eine der Aufgaben, die die KI während einer Konversation erledigt. Je nachdem, was Sie aktiviert haben, kann dieselbe eingehende Nachricht auch Folgendes auslösen:
| Was passiert | Erscheint in Ihrem Nutzungsverlauf als | Wann es berechnet wird |
|---|---|---|
| Die KI schreibt eine Antwort | AI Message | Einmal pro Antwortzyklus, unabhängig davon, in wie viele Sprechblasen die Antwort aufgeteilt ist |
| Die KI verwendet ein Tool (bucht einen Termin, prüft Ihren Kalender, benachrichtigt einen Mitarbeiter, plant ein Follow-up, durchsucht Ihre Website oder das Web, führt eine Ihrer benutzerdefinierten Funktionen aus) | AI Tool Use: tool name | Einmal pro Tool-Aufruf, zusätzlich zur Antwort |
| Die KI entscheidet, ob sie auf eine Nachricht, die keine Antwort erfordert, nicht reagiert | AI Chat Ignore Evaluation | Nur wenn sie tatsächlich entscheidet, nicht zu reagieren |
| Die KI entscheidet, dass das Gespräch beendet ist | AI Chat Conclude Evaluation | Nur wenn sie den Chat tatsächlich beendet |
| Eine neue Nachricht trifft ein, während die KI gerade antwortet, und sie entscheidet, ob sie neu startet | AI Interruption Handling | Nur wenn eine Nachricht eine Antwort unterbricht |
| Die KI weist dem Kontakt ein Tag zu | Contact Tag / Chat Tag Evaluation | Einmal pro zugewiesenem Tag |
| Die KI schreibt eine fortlaufende Zusammenfassung eines langen Gesprächs | Chat Summary Generation | Nur bei langen Gesprächen |
| Die KI entscheidet, ob ein Follow-up erforderlich ist | Follow-Up Evaluation | Wenn Follow-ups für den Agenten aktiviert sind |
| Eine Follow-up-Nachricht wird geschrieben und gesendet | Follow-up Cycle n | Einmal pro gesendetem Follow-up |
Wenn WhatsApp keinen Teil einer Antwort zustellt (jede Sprechblase schlägt fehl, zum Beispiel weil die Nummer eingeschränkt war und die Nachrichten in der Warteschlange abgelaufen sind), wird die KI-Nachricht-Gebühr für diese Antwort automatisch erstattet. Dies wird in Ihrem Nutzungsverlauf als Rückerstattung: KI-Nachricht (Antwort nie zugestellt) angezeigt. Wenn mindestens eine Sprechblase den Kontakt erreicht hat, bleibt die Gebühr bestehen. Eine Antwort, die nie gesendet wurde, wird auf die gleiche Weise erstattet: Sie wird als KI-Nachricht (durch eine neuere Nachricht ersetzt) angezeigt, wenn eine neuere Nachricht des Kontakts ihren Platz eingenommen hat, oder als KI-Nachricht (KI vorübergehend nicht verfügbar), wenn die KI nicht erreicht werden konnte. | Die KI extrahiert einen Namen, eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer aus dem Gespräch | KI-Vorname-Extraktion, KI-E-Mail-Extraktion und Ähnliches | Wenn das Detail im Gespräch erscheint | | Der Spamfilter prüft eine erste Nachricht von einem neuen Kontakt | (keine Zeile) | Niemals, Spamfilterung ist immer kostenlos |
Jede dieser Zeilen wird zum gleichen Tarif berechnet wie die Antwort selbst. Eine Konversation, in der die KI antwortet, ein Meeting bucht, den Kontakt taggt und entscheidet, das Gespräch zu beenden, besteht also aus vier Aktionen, nicht aus einer.
Dies ist die häufigste Ursache für Überraschungen bei der Abrechnung, und die Lösung ist meist eine der folgenden:
- Stellen Sie den Agenten auf den Tarif Max oder Mini um. Das ist der größte Hebel: Die gleiche Konversation kostet bei Max ein Viertel des Pro-Preises und bei Mini noch weniger.
- Deaktivieren Sie die Automatisierungen, die Sie bei diesem Agenten nicht verwenden, wie z. B. Auto-Tagging und Follow-ups. Jede deaktivierte Funktion entfernt eine Zeile aus jeder Konversation.
- Lesen Sie die Spalte Modell in Ihrem Nutzungsverlauf (siehe unten), bevor Sie andere Änderungen vornehmen.
So lesen Sie Ihren Nutzungsverlauf
Einstellungen → Abrechnung, scrollen Sie dann zu Nutzungsverlauf. Jede kreditverbrauchende Aktion ist eine Zeile mit Datum, Grund, Agent, Kontakt, der Spalte Modell und den berechneten Credits.
Die Spalte Modell ist diejenige, die Sie überprüfen sollten, wenn eine Abrechnung nicht korrekt erscheint. Sie zeigt den Tarif an, der für die Zeile tatsächlich berechnet wurde, nicht die Stufe, die Sie im Editor ausgewählt haben. Wenn in einer Zeile eine andere Stufe steht als die, die Sie für den Agenten festgelegt haben, ist dies die Antwort auf die Frage „Warum wurde mir 1 statt 0,25 berechnet?“. Es lohnt sich, dies mit dem Datum und dem Kontakt der Zeile an den Support zu senden, damit wir es uns ansehen können.
Um zu sehen, was ein einzelnes Gespräch gekostet hat, sortieren oder durchsuchen Sie die Tabelle nach dem Kontaktnamen: Jede Zeile für diesen Kontakt ergibt zusammenaddiert die Gesamtsumme für dieses Gespräch.
Monatliche Kanalkosten
Einige Kanäle verursachen monatliche Fixkosten, da wir in Ihrem Namen für die Infrastruktur bezahlen. Die meisten tun dies nicht.
| Kanal | Monatliche Kosten | Kosten pro Nachricht |
|---|---|---|
| Eine hier gemietete Telefonnummer | Mindestens 50 Credits pro Monat; Premium-Nummern kosten mehr. Die Karte der Nummer unter Einstellungen → Kanäle zeigt den genauen Preis an | WhatsApp-Vorlagengebühren zum Meta-Tarif für das Zielland, zuzüglich einer Betreibergebühr pro Nachricht und einer kleinen Bearbeitungsgebühr ab dem 1. Oktober 2026; Antworten nach den 1.000 kostenlosen Nachrichten pro Monat zum Meta-Servicetarif zuzüglich derselben Gebühren; 0,06 Credits pro empfangener Nachricht |
| Ihre eigene WhatsApp-Nummer, verbunden über Von uns verwaltet | Keine | Dieselben Gebühren pro Nachricht wie bei einer gemieteten Nummer: Vorlagen- und Servicegebühren zuzüglich 0,06 Credits pro empfangener Nachricht |
| WhatsApp Web | 50 Credits pro Monat und verbundener Nummer im Standard-Modus mit nutzungsbasierter Abrechnung oder 250 Credits pro 30 Tage bei Unlimited AI, wodurch die KI-Antworten auf dieser Nummer in den Tarifen Max und Mini kostenlos sind (Pro bleibt kostenpflichtig) | Keine |
| WhatsApp verbunden über unsere Meta-App | 50 Credits pro Monat und Verbindung | Meta stellt seine eigenen Nachrichtengebühren direkt dem WhatsApp-Konto in Rechnung |
| Instagram DMs | Keine | Keine |
| Facebook Messenger | Keine | Keine |
| Website-Chat-Widget | Keine | Keine |
| Telegram | 50 Credits pro Monat und verbundenem Konto | Keine |
| LINE | Keine | Keine |
| Viber | Keine | Keine |
| Keine | Keine | |
| SMS | Keine von uns | Abrechnung durch Twilio über Ihr eigenes Konto, siehe SMS-Anbieter |
LinkedIn ist über SDRPilot der einzige Kanal, dessen Preisgestaltung umgekehrt funktioniert: Das verbundene LinkedIn-Konto kostet 250 Credits pro 30 Tage, und jede KI-Antwort sowie jeder Tool-Aufruf darin ist kostenlos. Siehe den LinkedIn-Hinweis unter Was zählt als eine KI-Aktion.
Die 250 Credits werden zu Beginn jedes 30-Tage-Zeitraums abgebucht und nicht erstattet. Um die Zahlung zu beenden, trennen Sie das LinkedIn-Konto in SDRPilot: Die Verlängerung stoppt, und eine erneute Verbindung innerhalb des bereits bezahlten Zeitraums kostet nichts. Das Pausieren eines Agenten beendet den Sitzplatz nicht, nur das Trennen der Verbindung tut dies. Der Champions Circle Insider-Tarif gilt nicht für den Sitzplatz.
Die Antwort auf die Frage „Fallen für Instagram, Messenger und Website-Chat monatliche Kanalgebühren an, wie es bei WhatsApp Web der Fall ist?“ lautet also nein. Nur gemietete Nummern, die beiden WhatsApp-Verbindungstypen und Telegram verursachen solche Kosten.
Andere Dinge, die Credits verbrauchen
- Tägliche Zusammenfassungen: eine KI-Aktion pro generierter Zusammenfassung, plus eine weitere für jede Aufgabe, die die Zusammenfassung aus Ihren Unterhaltungen erstellt. Ein Tag ohne Unterhaltungen kostet nichts. Siehe Tägliche Zusammenfassungen.
- Broadcasts: Das Senden ist kostenlos. Es gibt keine Gebühr pro Kontakt für den Start eines Broadcasts. Ihnen werden nur die KI-Antworten an Personen berechnet, die antworten, sowie gegebenenfalls die Zustellungsgebühren für WhatsApp Business API-Vorlagen. Siehe Abrechnungsübersicht.
- Kommentar-zu-DM: Die öffentliche Antwort und die erste DM kosten jeweils eine KI-Aktion im KI-Modus und 0 Credits im Modus „Exakter Text“. Siehe Kommentar-zu-DM.
- Automatisierungen: 0,25 Credits beim Start eines Durchlaufs, plus 0,25 für jeden KI-Schritt darin. Diese werden auch bei verbundenem eigenen KI-Schlüssel berechnet.
- Generierung der Wissensdatenbank: Beim Importieren einer Website oder eines Dokuments wird die KI über jeden Inhaltsabschnitt ausgeführt, und jeder Abschnitt ist eine KI-Aktion. Eine große Website ist der eine Einrichtungsschritt, der auf einmal eine bemerkenswerte Anzahl an Credits verbrauchen kann. Beginnen Sie daher mit den wichtigen Seiten anstatt mit einer ganzen Domain.
- Verständnis eingehender Medien: Sprachnachrichten, Bilder und Dokumente, die ein Kontakt sendet, werden als Teil der Antwort gelesen, die sie verarbeitet, ohne zusätzliche Kosten. Siehe Abrechnungsübersicht.
Beim Champions Circle Insider-Tarif kosten Automatisierungen 0,20 Credits beim Start eines Durchlaufs und 0,20 für jeden KI-Schritt darin.
Ein praktisches Beispiel
Ein Kontakt schreibt Ihrer WhatsApp Web-Nummer dreimal hintereinander, stellt eine Frage und bucht einen Anruf. Ihr Agent befindet sich auf der Max-Stufe mit aktivierter automatischer Verschlagwortung.
| Was ist passiert | Credits |
|---|---|
| Die drei Nachrichten werden in einem Antwortzyklus gebündelt | 0,25 |
| Die KI prüft Ihren Kalender | 0,25 |
| Die KI bucht den Termin | 0,25 |
| Die KI verschlagwortet den Kontakt mit „gebucht“ | 0,25 |
| Die KI beendet den Chat | 0,25 |
| Gesamt für das Gespräch | 1,25 |
Im Pro-Tarif kostet dasselbe Gespräch 5 Credits, und mit der Champions Circle Insider-Rate kostet es 1 Credit (5 × 0,20). Aufgrund dieses Unterschieds empfehlen wir Max als Standardeinstellung.
Nächste Schritte
- Abrechnungsübersicht: Das Kreditmodell, Aufladungen, automatische Aufladung und Rechnungen.
- Pläne & Preise: Was jeder Plan beinhaltet.
- KI-Modell & BYOK: Verbinden Ihres eigenen KI-Schlüssels.