DM Champ Docs

Wat verbruikt credits

Factuuroverzicht legt het creditmodel uit. Deze pagina is het gedetailleerde antwoord op de vraag die mensen daadwerkelijk stellen: “waarom kostte dit gesprek meer dan ik verwachtte?”

Korte versie: je AI-kwaliteitsniveau bepaalt de prijs van één AI-actie, en een enkel inkomend bericht kan meer dan één AI-actie produceren. Dat is normaal, het is geen bug, en elke actie wordt als een eigen regel naar je gebruiksgeschiedenis geschreven, zodat je precies kunt zien wat er is gebeurd.

Wat telt als één “AI-actie”

Er wordt een credit in rekening gebracht wanneer de AI denkt, niet wanneer een bericht wordt verzonden of ontvangen. Eén AI-actie is één aanroep naar de AI.

De prijs van één actie hangt af van het AI-kwaliteitsniveau dat is ingesteld op de Agent:

AI-kwaliteitsniveau Credits per actie Met je eigen Anthropic-sleutel gekoppeld
Pro 1 0
Economy (verouderd) 0,5 0
Max 0,25 nog steeds 0,25
Mini 0,15 nog steeds 0,15

Max en Mini draaien op ons eigen model in plaats van op jouw sleutel, en daarom kosten ze nog steeds credits wanneer je je eigen sleutel hebt ingevoerd. Zie Factuuroverzicht.

Waarom één bericht meer dan één actie kan kosten

Het schrijven van het antwoord is slechts een van de taken die de AI uitvoert tijdens een gesprek. Afhankelijk van wat je hebt ingeschakeld, kan hetzelfde inkomende bericht ook het volgende activeren:

Wat er gebeurt Verschijnt in je gebruiksgeschiedenis als Wanneer wordt het in rekening gebracht
De AI schrijft een antwoord AI-bericht Eén keer per antwoordcyclus, ongeacht in hoeveel tekstballonnen het antwoord is gesplitst
De AI gebruikt een tool (boekt een afspraak, controleert je agenda, waarschuwt een mens, plant een follow-up, doorzoekt je website of het web, voert een van je aangepaste functies uit) AI-toolgebruik: toolnaam Eén keer per tool-aanroep, bovenop het antwoord
De AI beslist of hij stil blijft bij een bericht dat geen antwoord vereist AI-chatnegeerevaluatie Alleen wanneer hij daadwerkelijk besluit stil te blijven
De AI besluit dat het gesprek is beëindigd AI-chatconclusie-evaluatie Alleen wanneer hij de chat daadwerkelijk afsluit
Er komt een nieuw bericht binnen terwijl de AI bezig is met antwoorden en hij besluit of hij opnieuw moet beginnen AI-onderbrekingsafhandeling Alleen wanneer een bericht een antwoord onderbreekt
De AI past een label toe op het contact Contactlabel / Chatlabel-evaluatie Eén keer per toegepast label
De AI schrijft een lopende samenvatting van een lang gesprek Chatsamenvatting genereren Alleen bij lange gesprekken
De AI beslist of een follow-up nodig is Follow-up-evaluatie Wanneer follow-ups zijn ingeschakeld op de Agent
Een follow-upbericht wordt geschreven en verzonden Follow-upcyclus n Eén keer per verzonden follow-up
De AI haalt een naam, e-mailadres of telefoonnummer uit het gesprek AI-voornaamextractie, AI-e-mailextractie, en dergelijke Wanneer het detail in het gesprek verschijnt
Het spamfilter controleert een eerste bericht van een nieuw contact (geen regel) Nooit, spamfiltering is altijd gratis

Elk van die regels wordt geprijsd tegen hetzelfde tarief als het antwoord zelf. Dus een gesprek waarin de AI antwoordt, een vergadering boekt, het contact labelt en besluit af te sluiten, telt als vier acties, niet één.

Dit is de meest voorkomende verrassing op de factuur, en de oplossing is meestal een van de volgende:

  • Zet de Agent op het Max- of Mini-niveau. Dat is de grootste knop: hetzelfde gesprek kost een kwart van de Pro-prijs op Max, en nog minder op Mini.
  • Schakel de automatiseringen uit die je niet gebruikt op die Agent, zoals automatisch labelen en follow-ups. Elke automatisering die je uitschakelt, verwijdert de bijbehorende regel uit elk gesprek.
  • Lees de kolom Model in je gebruiksgeschiedenis (zie hieronder) voordat je iets anders verandert.

Hoe je je gebruiksgeschiedenis leest

Instellingen → Facturering, en scrol vervolgens naar Gebruiksgeschiedenis. Elke actie die credits verbruikt, is één rij, met de datum, de reden, de Agent, het contact, de kolom Model en de in rekening gebrachte credits.

The Model column is the one to check when a charge looks wrong. It shows the rate the row was actually billed at, not the tier you picked in the editor. If a row reads a different tier than the Agent you set, that is the answer to “why was I charged 1 instead of 0.25”, and it is worth sending to support with the row’s date and contact so we can look at it.

Om te zien wat een enkel gesprek heeft gekost, sorteer of scan je op de naam van het contact in die tabel: elke rij voor dat contact, bij elkaar opgeteld, is het totaal van dat gesprek.

Maandelijkse kanaalkosten

Sommige kanalen hebben vaste maandelijkse kosten omdat wij namens jou voor de infrastructuur betalen. De meeste niet.

Kanaal Maandelijkse kosten Kosten per bericht
Een telefoonnummer dat je hier huurt Minimaal 50 credits per maand; premiumnummers kosten meer. De kaart van het nummer onder Instellingen → Kanalen toont de exacte prijs WhatsApp-sjabloonvergoedingen worden doorberekend tegen kostprijs
WhatsApp Web 50 credits per maand per verbonden nummer Geen
WhatsApp verbonden via onze Meta-app 50 credits per maand per verbinding Meta factureert zijn eigen berichtkosten rechtstreeks aan het WhatsApp-account
Instagram DM’s Geen Geen
Facebook Messenger Geen Geen
Website chatwidget Geen Geen
Telegram Geen Geen
LINE Geen Geen
Viber Geen Geen
E-mail Geen Geen
SMS Geen van ons Gefactureerd door Twilio op je eigen account, zie SMS-provider

Dus het antwoord op “hebben Instagram, Messenger en website-chat een maandelijkse kanaalvergoeding zoals WhatsApp Web?” is nee. Alleen gehuurde nummers en de twee WhatsApp-verbindingstypen hebben er een.

Andere zaken die credits verbruiken

  • Dagelijkse samenvattingen: één AI-actie per gegenereerde samenvatting, plus nog één voor elke taak die de samenvatting aanmaakt op basis van je gesprekken. Een dag zonder gesprekken kost niets. Zie Dagelijkse samenvattingen.
  • Uitzendingen: verzenden is gratis. Er zijn geen kosten per contact voor het starten van een uitzending. Je betaalt alleen voor de AI-antwoorden aan mensen die reageren, en voor de leveringskosten van WhatsApp Business API-sjablonen waar deze van toepassing zijn. Zie Factuuroverzicht.
  • Comment-to-DM: het openbare antwoord en de eerste DM kosten elk één AI-actie in de AI-modus, en 0 credits in de Exacte Tekst-modus. Zie Comment-to-DM.
  • Automatiseringen: 0,25 credits wanneer een uitvoering start, plus 0,25 voor elke AI-stap daarin. Deze worden in rekening gebracht, zelfs als je je eigen AI-sleutel hebt gekoppeld.
  • Kennisbankgeneratie: het importeren van een website of document voert de AI uit over elk inhoudsblok, en elk blok is een AI-actie. Een grote site is de enige configuratiestap die in één keer een aanzienlijk aantal credits kan verbruiken, dus begin met de pagina’s die ertoe doen in plaats van een heel domein.
  • Begrijpen van inkomende media: spraakberichten, afbeeldingen en documenten die een contact stuurt, worden gelezen als onderdeel van het antwoord dat ze verwerkt, zonder extra kosten. Zie Factuuroverzicht.

Een uitgewerkt voorbeeld

Een contact stuurt drie keer achter elkaar een bericht naar je WhatsApp Web-nummer, stelt een vraag en boekt een gesprek. Je Agent staat op het Max-niveau met automatische tagging ingeschakeld.

Wat er gebeurde Credits
De drie berichten worden gebundeld in één antwoordcyclus 0,25
De AI controleert je agenda 0,25
De AI boekt de afspraak 0,25
De AI tagt het contact als “geboekt” 0,25
De AI sluit de chat af 0,25
Totaal voor het gesprek 1,25

Op het Pro-niveau kost hetzelfde gesprek 5 credits. Dat verschil is de reden waarom we Max als standaard aanbevelen.

Volgende stappen