DM Champ Docs

Wat verbruikt credits

Factuuroverzicht legt het creditmodel uit. Deze pagina is het gedetailleerde antwoord op de vraag die mensen daadwerkelijk stellen: “waarom kostte dit gesprek meer dan ik verwachtte?”

Korte versie: je AI-kwaliteitsniveau bepaalt de prijs van één AI-actie, en een enkel inkomend bericht kan meer dan één AI-actie produceren. Dat is normaal, het is geen bug, en elke actie wordt als een eigen regel naar je gebruiksgeschiedenis geschreven, zodat je precies kunt zien wat er is gebeurd.

Wat telt als één “AI-actie”

Er wordt een credit in rekening gebracht wanneer de AI denkt, niet wanneer een bericht wordt verzonden of ontvangen. Eén AI-actie is één aanroep naar de AI.

De prijs van één actie hangt af van het AI-kwaliteitsniveau dat is ingesteld op de Agent:

AI-kwaliteitsniveau Credits per actie Met je eigen Anthropic-sleutel gekoppeld
Pro 1 0
Economy (verouderd) 0,5 0
Max 0,25 nog steeds 0,25
Mini 0,15 nog steeds 0,15

Max en Mini gebruiken nooit jouw eigen sleutel, daarom kosten ze nog steeds credits wanneer je je eigen sleutel hebt meegenomen. Zie Factuuroverzicht. Voor het Champions Circle Insider-tarief kost Max 0,20 per actie en Mini 0,12.

Eén uitzondering: LinkedIn. AI-antwoorden op het LinkedIn-kanaal (de gesprekken die SDRPilot aan je agent overdraagt) kosten 0 credits, op elk abonnement inclusief Max en Mini, en dat geldt ook voor de tools die de AI binnen die antwoorden gebruikt. De enige kosten voor LinkedIn zijn de seat: 250 credits per 30 dagen per gekoppeld LinkedIn-account, vooraf in rekening gebracht, wat de toegewezen IP dekt waar de sessie achter draait. SDRPilot is toegankelijk voor leden van de Champions Circle, zie The Champions Circle.

Waarom één bericht meer dan één actie kan kosten

Het schrijven van het antwoord is slechts een van de taken die de AI uitvoert tijdens een gesprek. Afhankelijk van wat je hebt ingeschakeld, kan hetzelfde inkomende bericht ook het volgende activeren:

Wat er gebeurt Wordt in je gebruiksgeschiedenis weergegeven als Wanneer het in rekening wordt gebracht
De AI schrijft een antwoord AI-bericht Eén keer per antwoordcyclus, ongeacht in hoeveel tekstballonnen het antwoord is opgesplitst
De AI gebruikt een tool (boekt een afspraak, controleert je agenda, waarschuwt een medewerker, plant een follow-up, doorzoekt je website of het internet, voert een van je aangepaste functies uit) AI-toolgebruik: toolnaam Eén keer per tool-aanroep, bovenop het antwoord
De AI beslist of hij stil blijft bij een bericht dat geen antwoord vereist AI-chatnegeer-evaluatie Alleen wanneer hij daadwerkelijk besluit stil te blijven
De AI beslist dat het gesprek is beëindigd AI-chatbeëindigingsevaluatie Alleen wanneer hij de chat daadwerkelijk beëindigt
Er komt een nieuw bericht binnen terwijl de AI bezig is met antwoorden en hij beslist of hij opnieuw moet beginnen AI-onderbrekingsafhandeling Alleen wanneer een bericht een antwoord onderbreekt
De AI past een label toe op de contactpersoon Contactlabel / Chatlabel-evaluatie Eén keer per toegepast label
De AI schrijft een lopende samenvatting van een lang gesprek Chatsamenvatting genereren Alleen bij lange gesprekken
De AI beslist of een follow-up nodig is Follow-up-evaluatie Wanneer follow-ups zijn ingeschakeld op de Agent
Een follow-upbericht wordt geschreven en verzonden Follow-upcyclus n Eén keer per verzonden follow-up

Als WhatsApp geen enkel deel van een antwoord aflevert (elk tekstballonnetje mislukt, bijvoorbeeld omdat het nummer beperkt was en de berichten in de wachtrij zijn verlopen), wordt de AI-bericht-toeslag voor dat antwoord automatisch terugbetaald. Dit wordt in je gebruiksgeschiedenis weergegeven als Terugbetaling: AI-bericht (antwoord nooit afgeleverd). Als ten minste één tekstballonnetje de contactpersoon heeft bereikt, blijft de toeslag staan. Een antwoord dat nooit is verzonden, wordt op dezelfde manier terugbetaald: het wordt weergegeven als AI-bericht (vervangen door een nieuwer bericht) wanneer een nieuwer bericht van de contactpersoon de plaats ervan innam, of AI-bericht (AI tijdelijk niet beschikbaar) wanneer de AI niet kon worden bereikt. | De AI haalt een naam, e-mailadres of telefoonnummer uit het gesprek | AI-voornaam-extractie, AI-e-mail-extractie en dergelijke | Wanneer het detail in het gesprek verschijnt | | Het spamfilter controleert een eerste bericht van een nieuw contact | (geen regel) | Nooit, spamfiltering is altijd gratis |

Elk van die regels wordt geprijsd tegen hetzelfde tarief als het antwoord zelf. Dus een gesprek waarin de AI antwoordt, een vergadering boekt, het contact labelt en besluit af te sluiten, telt als vier acties, niet één.

Dit is de meest voorkomende verrassing op de factuur, en de oplossing is meestal een van de volgende:

  • Zet de Agent op het Max- of Mini-niveau. Dat is de grootste knop: hetzelfde gesprek kost een kwart van de Pro-prijs op Max, en nog minder op Mini.
  • Schakel de automatiseringen uit die je niet gebruikt op die Agent, zoals automatisch labelen en follow-ups. Elke automatisering die je uitschakelt, verwijdert de bijbehorende regel uit elk gesprek.
  • Lees de kolom Model in je gebruiksgeschiedenis (zie hieronder) voordat je iets anders verandert.

Hoe je je gebruiksgeschiedenis leest

Instellingen → Facturering, en scrol vervolgens naar Gebruiksgeschiedenis. Elke actie die credits verbruikt, is één rij, met de datum, de reden, de Agent, het contact, de kolom Model en de in rekening gebrachte credits.

De kolom Model is de kolom die u moet controleren wanneer een bedrag niet klopt. Deze toont het tarief dat daadwerkelijk in rekening is gebracht voor de rij, niet het niveau dat u in de editor hebt gekozen. Als een rij een ander niveau aangeeft dan de Agent die u hebt ingesteld, dan is dat het antwoord op “waarom werd er 1 in plaats van 0,25 in rekening gebracht”, en is het de moeite waard om dit met de datum en het contact van de rij naar support te sturen, zodat wij ernaar kunnen kijken.

Om te zien wat een enkel gesprek heeft gekost, sorteer of scan je op de naam van het contact in die tabel: elke rij voor dat contact, bij elkaar opgeteld, is het totaal van dat gesprek.

Maandelijkse kanaalkosten

Sommige kanalen hebben vaste maandelijkse kosten omdat wij namens jou voor de infrastructuur betalen. De meeste niet.

Kanaal Maandelijkse kosten Kosten per bericht
Een telefoonnummer dat je hier huurt Minimaal 50 credits per maand; premiumnummers kosten meer. De kaart van het nummer onder Instellingen → Kanalen toont de exacte prijs WhatsApp-sjabloonkosten tegen het tarief van Meta voor het land van bestemming, plus een carrier-toeslag per bericht en een kleine administratievergoeding vanaf 1 oktober 2026; antwoorden na de 1.000 gratis berichten per maand van het nummer tegen het servicetarief van Meta plus dezelfde toeslagen; 0,06 credits per ontvangen bericht
Je eigen WhatsApp-nummer verbonden via Beheerd door ons Geen Dezelfde kosten per bericht als een gehuurd nummer: sjabloon- en servicekosten plus 0,06 credits per ontvangen bericht
WhatsApp Web 50 credits per maand per verbonden nummer in de standaard gemeten modus, of 250 credits per 30 dagen op Unlimited AI, waardoor de AI-antwoorden op dat nummer gratis zijn op de Max- en Mini-niveaus (Pro blijft belast) Geen
WhatsApp verbonden via onze Meta-app 50 credits per maand per verbinding Meta factureert zijn eigen berichtkosten rechtstreeks aan het WhatsApp-account
Instagram DM’s Geen Geen
Facebook Messenger Geen Geen
Website chatwidget Geen Geen
Telegram 50 credits per maand per verbonden account Geen
LINE Geen Geen
Viber Geen Geen
E-mail Geen Geen
SMS Geen van ons Gefactureerd door Twilio op je eigen account, zie SMS-provider

LinkedIn is via SDRPilot het enige kanaal dat op de omgekeerde manier wordt geprijsd: het gekoppelde LinkedIn-account kost 250 credits per 30 dagen, en elk AI-antwoord en elke tool-aanroep daarop is gratis. Zie de LinkedIn-opmerking onder Wat telt als één AI-actie.

De 250 credits worden aan het begin van elke periode van 30 dagen afgeschreven en worden niet gerestitueerd. Om te stoppen met betalen, koppelt u het LinkedIn-account los in SDRPilot: de verlenging stopt, en opnieuw koppelen binnen de periode waarvoor u al heeft betaald, kost niets. Het pauzeren van een agent stopt de licentie niet, alleen het loskoppelen doet dit. Het Champions Circle Insider-tarief is niet van toepassing op de licentie.

Het antwoord op “hebben Instagram, Messenger en website-chat een maandelijkse kanaalvergoeding zoals WhatsApp Web?” is dus nee. Alleen gehuurde nummers, de twee WhatsApp-verbindingstypen en Telegram hebben er een.

Andere zaken die credits verbruiken

  • Dagelijkse samenvattingen: één AI-actie per gegenereerde samenvatting, plus één extra voor elke taak die de samenvatting aanmaakt op basis van je gesprekken. Een dag zonder gesprekken kost niets. Zie Dagelijkse samenvattingen.
  • Uitzendingen: verzenden is gratis. Er zijn geen kosten per contactpersoon voor het starten van een uitzending. Je betaalt alleen voor de AI-antwoorden aan mensen die reageren, en voor de bezorgkosten van WhatsApp Business API-sjablonen waar deze van toepassing zijn. Zie Factuuroverzicht.
  • Comment-to-DM: het openbare antwoord en het eerste DM-bericht kosten elk één AI-actie in de AI-modus, en 0 credits in de modus Exacte tekst. Zie Comment-to-DM.
  • Automatiseringen: 0,25 credits wanneer een uitvoering start, plus 0,25 voor elke AI-stap daarbinnen. Deze worden in rekening gebracht, zelfs als je je eigen AI-sleutel hebt gekoppeld.
  • Genereren van kennisbank: bij het importeren van een website of document wordt de AI over elk inhoudsblok uitgevoerd, en elk blok is één AI-actie. Een grote site is de enige configuratiestap die in één keer een aanzienlijk aantal credits kan verbruiken, dus begin met de pagina’s die ertoe doen in plaats van een heel domein.
  • Begrijpen van inkomende media: spraakberichten, afbeeldingen en documenten die een contactpersoon verstuurt, worden gelezen als onderdeel van het antwoord dat ze verwerkt, zonder extra kosten. Zie Factuuroverzicht.

Bij het Champions Circle Insider-tarief kosten automatiseringen 0,20 credits wanneer een uitvoering start en 0,20 voor elke AI-stap daarbinnen.

Een uitgewerkt voorbeeld

Een contact stuurt drie keer achter elkaar een bericht naar je WhatsApp Web-nummer, stelt een vraag en boekt een gesprek. Je Agent staat op het Max-niveau met automatische tagging ingeschakeld.

Wat er gebeurde Credits
De drie berichten worden gebundeld in één antwoordcyclus 0,25
De AI controleert je agenda 0,25
De AI boekt de afspraak 0,25
De AI tagt het contact als “geboekt” 0,25
De AI sluit de chat af 0,25
Totaal voor het gesprek 1,25

Op het Pro-abonnement kost hetzelfde gesprek 5 credits, en op het Champions Circle Insider-tarief is dat 1 credit (5 × 0,20). Dat verschil is de reden waarom we Max als standaard aanbevelen.

Volgende stappen