Apa yang Menggunakan Kredit
Ikhtisar Penagihan menjelaskan model kredit. Halaman ini adalah jawaban mendetail atas pertanyaan yang sebenarnya sering diajukan orang: “mengapa percakapan ini memakan biaya lebih dari yang saya perkirakan?”
Versi singkatnya: tingkat Kualitas AI Anda menentukan harga satu tindakan AI, dan satu pesan masuk dapat menghasilkan lebih dari satu tindakan AI. Itu normal, bukan bug, dan setiap tindakan ditulis ke riwayat penggunaan Anda sebagai baris tersendiri sehingga Anda dapat melihat dengan tepat apa yang terjadi.
Apa yang Dihitung sebagai Satu “Tindakan AI”
Kredit dibebankan saat AI berpikir, bukan saat pesan dikirim atau diterima. Satu tindakan AI adalah satu panggilan ke AI.
Harga satu tindakan bergantung pada tingkat Kualitas AI yang ditetapkan pada Agen:
| Tingkat Kualitas AI | Kredit per tindakan | Dengan kunci Anthropic Anda sendiri yang terhubung |
|---|---|---|
| Pro | 1 | 0 |
| Ekonomi (tidak digunakan lagi) | 0.5 | 0 |
| Max | 0.25 | tetap 0.25 |
| Mini | 0.15 | tetap 0.15 |
Max dan Mini berjalan pada model kami sendiri, bukan kunci Anda, itulah sebabnya mereka tetap memakan kredit meskipun Anda telah menggunakan kunci Anda sendiri. Lihat Ikhtisar Penagihan.
Mengapa Satu Pesan Bisa Memakan Biaya Lebih dari Satu Tindakan
Menulis balasan hanyalah salah satu tugas yang dilakukan AI dalam sebuah percakapan. Tergantung pada apa yang Anda aktifkan, pesan masuk yang sama juga dapat memicu:
| Apa yang terjadi | Ditampilkan di riwayat penggunaan Anda sebagai | Kapan dibebankan |
|---|---|---|
| AI menulis balasan | AI Message | Sekali per siklus balasan, berapa pun jumlah gelembung pesan yang terbagi |
| AI menggunakan alat (memesan janji temu, memeriksa kalender, memberi tahu manusia, menjadwalkan tindak lanjut, mencari di situs web Anda atau web, menjalankan salah satu fungsi kustom Anda) | AI Tool Use: tool name | Sekali per panggilan alat, di luar balasan |
| AI memutuskan apakah akan tetap diam pada pesan yang tidak memerlukan jawaban | AI Chat Ignore Evaluation | Hanya saat ia benar-benar memutuskan untuk tetap diam |
| AI memutuskan percakapan selesai | AI Chat Conclude Evaluation | Hanya saat ia benar-benar menyimpulkan obrolan |
| Pesan baru tiba saat AI sedang membalas dan ia memutuskan apakah akan memulai ulang | AI Interruption Handling | Hanya saat pesan menginterupsi balasan |
| AI menerapkan tag ke kontak | Contact Tag / Chat Tag Evaluation | Sekali per tag yang diterapkan |
| AI menulis ringkasan percakapan panjang yang sedang berlangsung | Chat Summary Generation | Hanya pada percakapan panjang |
| AI memutuskan apakah tindak lanjut diperlukan | Follow-Up Evaluation | Saat tindak lanjut diaktifkan pada Agen |
| Pesan tindak lanjut ditulis dan dikirim | Follow-up Cycle n | Sekali per tindak lanjut yang dikirim |
| AI menarik nama, email, atau nomor telepon dari percakapan | AI First Name Extraction, AI Email Extraction, dan sejenisnya | Saat detail muncul dalam percakapan |
| Filter spam memeriksa pesan pertama dari kontak baru | (tidak ada baris) | Tidak pernah, penyaringan spam selalu gratis |
Setiap baris tersebut diberi harga dengan tarif tingkat yang sama dengan balasan itu sendiri. Jadi, percakapan di mana AI menjawab, memesan rapat, menandai kontak, dan memutuskan untuk menyimpulkan adalah empat tindakan, bukan satu.
Ini adalah kejutan penagihan yang paling umum, dan solusinya biasanya salah satu dari ini:
- Pindahkan Agen ke tingkat Max atau Mini. Itu adalah pengungkit terbesar: percakapan yang sama memakan biaya seperempat dari harga Pro pada Max, dan lebih murah lagi pada Mini.
- Matikan otomatisasi yang tidak Anda gunakan pada Agen tersebut, seperti penandaan otomatis dan tindak lanjut. Setiap yang Anda matikan akan menghapus barisnya dari setiap percakapan.
- Baca kolom Model di riwayat penggunaan Anda (lihat di bawah) sebelum mengubah hal lain.
Cara Membaca Riwayat Penggunaan Anda
Pengaturan → Penagihan, lalu gulir ke Riwayat penggunaan. Setiap tindakan yang menghabiskan kredit adalah satu baris, dengan tanggal, alasan, Agen, kontak, kolom Model, dan kredit yang dibebankan.
The Model column is the one to check when a charge looks wrong. It shows the rate the row was actually billed at, not the tier you picked in the editor. If a row reads a different tier than the Agent you set, that is the answer to “why was I charged 1 instead of 0.25”, and it is worth sending to support with the row’s date and contact so we can look at it.
Untuk melihat biaya satu percakapan, urutkan atau pindai berdasarkan nama kontak di tabel tersebut: setiap baris untuk kontak itu, jika dijumlahkan, adalah total biaya percakapan tersebut.
Biaya Saluran Bulanan
Beberapa saluran memiliki biaya bulanan tetap karena kami membayar infrastruktur atas nama Anda. Sebagian besar tidak.
| Saluran | Biaya bulanan | Biaya per pesan |
|---|---|---|
| Nomor telepon yang Anda sewa di sini | Setidaknya 50 kredit per bulan; nomor premium lebih mahal. Kartu nomor di Pengaturan → Saluran menunjukkan harga pastinya | Biaya templat WhatsApp diteruskan sesuai biaya asli |
| WhatsApp Web | 50 kredit per bulan per nomor yang terhubung | Tidak ada |
| WhatsApp yang terhubung melalui aplikasi Meta kami | 50 kredit per bulan per koneksi | Meta menagihkan biaya pesannya sendiri langsung ke akun WhatsApp |
| DM Instagram | Tidak ada | Tidak ada |
| Facebook Messenger | Tidak ada | Tidak ada |
| Widget obrolan situs web | Tidak ada | Tidak ada |
| Telegram | Tidak ada | Tidak ada |
| LINE | Tidak ada | Tidak ada |
| Viber | Tidak ada | Tidak ada |
| Tidak ada | Tidak ada | |
| SMS | Tidak ada dari kami | Ditagihkan oleh Twilio di akun Anda sendiri, lihat Penyedia SMS |
Jadi jawaban untuk “apakah Instagram, Messenger, dan obrolan situs web memiliki biaya saluran bulanan seperti WhatsApp Web?” adalah tidak. Hanya nomor sewaan dan dua jenis koneksi WhatsApp yang memilikinya.
Hal Lain yang Menggunakan Kredit
- Ringkasan Harian: satu tindakan AI per ringkasan yang dibuat, ditambah satu lagi untuk setiap tugas yang dibuat ringkasan dari percakapan Anda. Hari tanpa percakapan tidak memakan biaya. Lihat Ringkasan Harian.
- Siaran: pengiriman gratis. Tidak ada biaya per kontak untuk meluncurkan siaran. Anda hanya dikenakan biaya untuk balasan AI kepada orang yang menjawab, dan untuk biaya pengiriman templat WhatsApp Business API jika berlaku. Lihat Ikhtisar Penagihan.
- Komentar-ke-DM: balasan publik dan DM pertama masing-masing memakan biaya satu tindakan AI dalam mode AI, dan 0 kredit dalam mode Teks Persis. Lihat Komentar-ke-DM.
- Otomatisasi: 0,25 kredit saat proses dimulai, ditambah 0,25 untuk setiap langkah AI di dalamnya. Ini tetap dikenakan biaya meskipun kunci AI Anda sendiri terhubung.
- Pembuatan basis pengetahuan: mengimpor situs web atau dokumen menjalankan AI pada setiap potongan konten, dan setiap potongan adalah satu tindakan AI. Situs besar adalah satu langkah penyiapan yang dapat menggunakan sejumlah kredit yang cukup besar sekaligus, jadi mulailah dengan halaman yang penting daripada seluruh domain.
- Memahami media masuk: catatan suara, gambar, dan dokumen yang dikirim kontak dibaca sebagai bagian dari balasan yang menanganinya, tanpa biaya tambahan. Lihat Ikhtisar Penagihan.
Contoh Pengerjaan
Seorang kontak mengirim pesan ke nomor WhatsApp Web Anda tiga kali berturut-turut, mengajukan pertanyaan, dan memesan panggilan. Agen Anda menggunakan paket Max dengan penandaan otomatis aktif.
| Apa yang terjadi | Kredit |
|---|---|
| Tiga pesan dikelompokkan menjadi satu siklus balasan | 0,25 |
| AI memeriksa kalender Anda | 0,25 |
| AI memesan janji temu | 0,25 |
| AI menandai kontak “dipesan” | 0,25 |
| AI mengakhiri obrolan | 0,25 |
| Total untuk percakapan | 1,25 |
Pada paket Pro, percakapan yang sama memakan 5 kredit. Perbedaan itulah alasan kami merekomendasikan Max sebagai standar.
Langkah Selanjutnya
- Ikhtisar Penagihan: model kredit, isi ulang, isi ulang otomatis, dan faktur.
- Paket & Harga: apa yang disertakan dalam setiap paket.
- Model AI & BYOK: menghubungkan kunci AI Anda sendiri.